3º Ciclo – Relacionamento para elevar a integração
Processos
• Avaliação de fornecedores
• Fidelização e campanhas
• Relacionamento e suporte
• Mobile
• Televendas
OFERTAS
Software
•
•
•
•
ERP – Relacionamento com fornecedores
Avaliação de fornecedores
Controle de Qualidade
Contratos
•
•
•
•
CRM Relacionamento com clientes
CRM Suporte
CRM Sales
CRM Marketing
Tecnologia
Consultoria
• Value Analysis (SVA)
• IPO Agenda
• Find the Money
Distribuição e Logística
• Post Merger Integration
• Post Merger Office
• Go-to-Market
Operador Logístico
Infraestrutura
BPO
Educação
Proposta de Valor TOTVS
• Soluções de conteúdos personalizados
Maximizar o portfólio de serviços no atendimento e relacionamento com os clientes, impulsionar o crescimento de forma rentável e
potencializar a execução de toda operação na cadeia de armazenagem, movimentação, manipulação e distribuição.
4º Ciclo – Colaboração empresarial para expansão
Processos
• e-Procurement
• Gestão de Portais
Desafios do Segmento
OFERTAS
Software
Tecnologia
Consultoria
• e-Procurement
•
•
• ECM Gestão de Portais
• Supply chain
• e-Business
•
•
•
•
• Strategic Sourcing
Infraestrutura
Atingir lucro na cadeia em que os serviços são mais atrativos pelos parceiros, com maior eficiência e diferencial nos serviços prestados
Proporcionar credibilidade em toda a cadeia logística pela transparência em toda a operação e acuracidade das informações
em tempo real
Diferenciar-se no mercado oferecendo custos menores e serviços personalizados
Maximizar recursos utilizados na operação, permitindo avaliar o elo mais frágil e inovando e/ou otimizando os processos
Permitir capilaridade no mercado, através dos canais de distribuição
Reduzir falhas da operação
BPO
Educação
Soluções TOTVS
• WMS
• TMS
• SARA
• SIP
• Comércio Exterior
• ERP Back Office
• Fiscal
• RH - Gestão do Capital Humano
• Departamentos Jurídicos
• Manutenção de Ativos e Instalações
• Gestão da Qualidade
• CRM
Resultados Alcançados
•
•
•
•
•
Sobre a TOTVS: Líder absoluta no Brasil, com 38,03% de share de mercado, e a 1ª sediada em países emergentes, a TOTVS é uma empresa de
software, inovação, relacionamento e suporte à gestão. O nome TOTVS vem do latim e significa, tudo, todos, apropriado para uma companhia
que fornece soluções para todos os portes e tipos de empresa por meio de quatro ramos de negócios – software, tecnologia, consultoria e
serviços de valor agregado (infraestrutura, BPO, educação e Service Desk) – e atuação em 11 segmentos. Desta forma, a TOTVS atua como um
Operador Administrativo, auxiliando seus clientes em todo o processo de gestão e permitindo que eles concentrem em seus negócios. Com
26 anos de atuação, a companhia foi a primeira do setor em toda a América Latina a abrir capital e, atualmente, tem mais de 23.700 clientes
ativos, conta com o apoio de 9 mil participantes e está presente em 23 países.
Setembro / 2009
TOTVS. Igual, sendo sempre diferente.
Conheça as soluções TOTVS para sua empresa. Acesse: www.totvs.com ou ligue 0800 70 98 100.
•
•
Potencialização do relacionamento com todos os stakeholders da cadeia logística
Fidelização dos clientes pela credibilidade que a solução permite em toda a cadeia logística
Maximização e organização completa da armazenagem
Ganho de produtividade na otimização dos recursos empregados no processo
Garantia de atendimento às normas exigidas na manipulação de produtos (alimentícios,
tóxicos, explosivos)
Redução dos custos
Fortalecimento da marca junto ao mercado
• BI
• ECM
• Frotas
Colaboração Empresarial
Relacionamento
Ciclos de Maturidade de Gestão
A TOTVS tem uma solução completa para
Operador Logístico, que envolve software e
serviços, reunidos no conceito de OPERADOR
ADMINISTRATIVO, que promovem a gestão da
empresa, trazem INOVAÇÃO e são plataforma para
o crescimento sustentado da operação.
Produtividade
Controle
1º Ciclo – Controle para redução de custos e maximização de resultados
Processos
•
•
•
•
Controladoria-Contabilidade
Finanças
Fiscal
Tesouraria
• Comercial
• Administração de Recursos
Humanos
• Comércio Exterior
• Expedição e Transporte
Faturamento e Fretes
• Compras
• Database Marketing
OFERTAS
Gestão empresarial
Supply Chain
Software
Otimização - Diagnóstico e-Business e Strategic Sourcing)
Estratégia
Tecnologia
Planejamento Estratégico
Capital Humano
Consultoria
Gestão da Remuneração - Gestão da mudança
Business Performance Management
Gestão por Indicadores, Central de Serviços Compartilhados, Modelagem de Processos
Pequenos Ciclos
BPO
Programa de excelência empresarial
Consulting As A Software
Educação
Gestão de Indicadores Financeiros
Software:
Tecnologia
TOTVS ECM
(Enterprise Content
Management)
Serviços:
Consultoria em educação a distância
Certificação de conhecimento
• CRM Relacionamento com clientes
• Database Marketing
• Plataforma Tecnológica BY YOU
• Diagnóstico
• Otimização
• Programa de Excelência Empresarial • Centro de Serviços Compartilhados
• Gestão da Remuneração
• ASP
• Recursos Humanos
• Contábil
• Soluções de apoio para o LMS TOTVS (WEBENSINO e AMS- Asset Management System)
• Tesouraria para aplicações e
empréstimos
• Automação Comercial
• Gestão do Transporte
• Armazenagem
•
•
•
•
•
Gestão da Qualidade
Manutenção de Ativos
Planejamento e Gestão Estratégica
Gestão de Oportunidades
Gestão estratégica
• Administração de Recursos
Humanos com ponto Eletrônico
• Recrutamento e Seleção
• Administração de Treinamento
e Plano de Carreira
OFERTAS
Serviços de Relacionamento
Soluções de apoio para o LMS TOTVS
WEBENSINO
EPM (Employee Performance Management)
AMS (Asset Management System)
Soluções de conteúdo TOTVS
Cursos dos produtos TOTVS
Cursos de mercado
Cursos personalizados
Processos
Help-Desk/Evolução Tecnológica
Implementação/Fábrica de Software
Educação
• RH-HCM Capital Humano
• Folha de pagamento, Férias e
Rescisão
• Gestão de quadro de pessoal
• Comércio Exterior
2º Ciclo – Aumento da produtividade
ERP/Vertical
Plataforma
Tecnológica BY YOU
Infraestrutura
ERP Gestão Empresarial
Financeiro
Abastecimento
Vendas
SPED
BPO
Administrativo
Contábil
Financeiro
Recursos Humanos (Folha)
Fiscal (Geração e auditoria de arquivos digitais)
Infraestrutura
ASP
Service-Desk
Gestão de Ambiente de TI
Software
• BI Business Intelligence
• BSC Balanced Score Card
• CRM Relacionamento com
clientes (Funil de vendas)
•
•
•
•
ECM Gestão de Conteúdo
RH - Gestão do Capital Humano
OMS Captação de Pedidos e
Planejamento de Carga
• TMS Gestão de transportes
• WMS Gestão de armazéns
• Manutenção e gestão de frotas
Tecnologia
• ECM Gestão de Conteúdo
Consultoria
• Planejamento Estratégico
• Estratégia de TI
• Gestão de Portfólio
• Balanced Scorecard (BSC)
• Gestão de Indicadores Financeiros
• Otimização
• Service Desk
• Gestão de ambiente de TI
Infraestrutura
BPO
Educação
• Fiscal (Geração e Auditoria de arquivos digitais)
• Soluções de apoio para o LMS
TOTVS (EPM-Employee Performance
Management)
• Financeiro
• Certificação de conhecimento e soluções de conteúdo TOTVS
• Consultoria em educação a distância
*SV+ – Serviços de Valor Agregado
Consultoria
•
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Colaboração Empresarial
Relacionamento
Ciclos de Maturidade de Gestão
A TOTVS tem uma solução completa para
Operador Logístico, que envolve software e
serviços, reunidos no conceito de OPERADOR
ADMINISTRATIVO, que promovem a gestão da
empresa, trazem INOVAÇÃO e são plataforma para
o crescimento sustentado da operação.
Produtividade
Controle
1º Ciclo – Controle para redução de custos e maximização de resultados
Processos
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Controladoria-Contabilidade
Finanças
Fiscal
Tesouraria
• Comercial
• Administração de Recursos
Humanos
• Comércio Exterior
• Expedição e Transporte
Faturamento e Fretes
• Compras
• Database Marketing
OFERTAS
Gestão empresarial
Supply Chain
Software
Otimização - Diagnóstico e-Business e Strategic Sourcing)
Estratégia
Tecnologia
Planejamento Estratégico
Capital Humano
Consultoria
Gestão da Remuneração - Gestão da mudança
Business Performance Management
Gestão por Indicadores, Central de Serviços Compartilhados, Modelagem de Processos
Pequenos Ciclos
BPO
Programa de excelência empresarial
Consulting As A Software
Educação
Gestão de Indicadores Financeiros
Software:
Tecnologia
TOTVS ECM
(Enterprise Content
Management)
Serviços:
Consultoria em educação a distância
Certificação de conhecimento
• CRM Relacionamento com clientes
• Database Marketing
• Plataforma Tecnológica BY YOU
• Diagnóstico
• Otimização
• Programa de Excelência Empresarial • Centro de Serviços Compartilhados
• Gestão da Remuneração
• ASP
• Recursos Humanos
• Contábil
• Soluções de apoio para o LMS TOTVS (WEBENSINO e AMS- Asset Management System)
• Tesouraria para aplicações e
empréstimos
• Automação Comercial
• Gestão do Transporte
• Armazenagem
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Gestão da Qualidade
Manutenção de Ativos
Planejamento e Gestão Estratégica
Gestão de Oportunidades
Gestão estratégica
• Administração de Recursos
Humanos com ponto Eletrônico
• Recrutamento e Seleção
• Administração de Treinamento
e Plano de Carreira
OFERTAS
Serviços de Relacionamento
Soluções de apoio para o LMS TOTVS
WEBENSINO
EPM (Employee Performance Management)
AMS (Asset Management System)
Soluções de conteúdo TOTVS
Cursos dos produtos TOTVS
Cursos de mercado
Cursos personalizados
Processos
Help-Desk/Evolução Tecnológica
Implementação/Fábrica de Software
Educação
• RH-HCM Capital Humano
• Folha de pagamento, Férias e
Rescisão
• Gestão de quadro de pessoal
• Comércio Exterior
2º Ciclo – Aumento da produtividade
ERP/Vertical
Plataforma
Tecnológica BY YOU
Infraestrutura
ERP Gestão Empresarial
Financeiro
Abastecimento
Vendas
SPED
BPO
Administrativo
Contábil
Financeiro
Recursos Humanos (Folha)
Fiscal (Geração e auditoria de arquivos digitais)
Infraestrutura
ASP
Service-Desk
Gestão de Ambiente de TI
Software
• BI Business Intelligence
• BSC Balanced Score Card
• CRM Relacionamento com
clientes (Funil de vendas)
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ECM Gestão de Conteúdo
RH - Gestão do Capital Humano
OMS Captação de Pedidos e
Planejamento de Carga
• TMS Gestão de transportes
• WMS Gestão de armazéns
• Manutenção e gestão de frotas
Tecnologia
• ECM Gestão de Conteúdo
Consultoria
• Planejamento Estratégico
• Estratégia de TI
• Gestão de Portfólio
• Balanced Scorecard (BSC)
• Gestão de Indicadores Financeiros
• Otimização
• Service Desk
• Gestão de ambiente de TI
Infraestrutura
BPO
Educação
• Fiscal (Geração e Auditoria de arquivos digitais)
• Soluções de apoio para o LMS
TOTVS (EPM-Employee Performance
Management)
• Financeiro
• Certificação de conhecimento e soluções de conteúdo TOTVS
• Consultoria em educação a distância
*SV+ – Serviços de Valor Agregado
Consultoria
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3º Ciclo – Relacionamento para elevar a integração
Processos
• Avaliação de fornecedores
• Fidelização e campanhas
• Relacionamento e suporte
• Mobile
• Televendas
OFERTAS
Software
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ERP – Relacionamento com fornecedores
Avaliação de fornecedores
Controle de Qualidade
Contratos
•
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CRM Relacionamento com clientes
CRM Suporte
CRM Sales
CRM Marketing
Tecnologia
Consultoria
• Value Analysis (SVA)
• IPO Agenda
• Find the Money
Distribuição e Logística
• Post Merger Integration
• Post Merger Office
• Go-to-Market
Operador Logístico
Infraestrutura
BPO
Educação
Proposta de Valor TOTVS
• Soluções de conteúdos personalizados
Maximizar o portfólio de serviços no atendimento e relacionamento com os clientes, impulsionar o crescimento de forma rentável e
potencializar a execução de toda operação na cadeia de armazenagem, movimentação, manipulação e distribuição.
4º Ciclo – Colaboração empresarial para expansão
Processos
• e-Procurement
• Gestão de Portais
Desafios do Segmento
OFERTAS
Software
Tecnologia
Consultoria
• e-Procurement
•
•
• ECM Gestão de Portais
• Supply chain
• e-Business
•
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• Strategic Sourcing
Infraestrutura
Atingir lucro na cadeia em que os serviços são mais atrativos pelos parceiros, com maior eficiência e diferencial nos serviços prestados
Proporcionar credibilidade em toda a cadeia logística pela transparência em toda a operação e acuracidade das informações
em tempo real
Diferenciar-se no mercado oferecendo custos menores e serviços personalizados
Maximizar recursos utilizados na operação, permitindo avaliar o elo mais frágil e inovando e/ou otimizando os processos
Permitir capilaridade no mercado, através dos canais de distribuição
Reduzir falhas da operação
BPO
Educação
Soluções TOTVS
• WMS
• TMS
• SARA
• SIP
• Comércio Exterior
• ERP Back Office
• Fiscal
• RH - Gestão do Capital Humano
• Departamentos Jurídicos
• Manutenção de Ativos e Instalações
• Gestão da Qualidade
• CRM
Resultados Alcançados
•
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Sobre a TOTVS: Líder absoluta no Brasil, com 38,03% de share de mercado, e a 1ª sediada em países emergentes, a TOTVS é uma empresa de
software, inovação, relacionamento e suporte à gestão. O nome TOTVS vem do latim e significa, tudo, todos, apropriado para uma companhia
que fornece soluções para todos os portes e tipos de empresa por meio de quatro ramos de negócios – software, tecnologia, consultoria e
serviços de valor agregado (infraestrutura, BPO, educação e Service Desk) – e atuação em 11 segmentos. Desta forma, a TOTVS atua como um
Operador Administrativo, auxiliando seus clientes em todo o processo de gestão e permitindo que eles concentrem em seus negócios. Com
26 anos de atuação, a companhia foi a primeira do setor em toda a América Latina a abrir capital e, atualmente, tem mais de 23.700 clientes
ativos, conta com o apoio de 9 mil participantes e está presente em 23 países.
Setembro / 2009
TOTVS. Igual, sendo sempre diferente.
Conheça as soluções TOTVS para sua empresa. Acesse: www.totvs.com ou ligue 0800 70 98 100.
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Potencialização do relacionamento com todos os stakeholders da cadeia logística
Fidelização dos clientes pela credibilidade que a solução permite em toda a cadeia logística
Maximização e organização completa da armazenagem
Ganho de produtividade na otimização dos recursos empregados no processo
Garantia de atendimento às normas exigidas na manipulação de produtos (alimentícios,
tóxicos, explosivos)
Redução dos custos
Fortalecimento da marca junto ao mercado
• BI
• ECM
• Frotas