3º Ciclo – Relacionamento para elevar a integração
Processos
• Avaliação de fornecedores
• Fidelização e campanhas
• Relacionamento e suporte
• Mobile
• Televendas
OFERTAS
Software
•
•
•
•
ERP – Relacionamento com fornecedores
Avaliação de fornecedores
Controle de Qualidade
Contratos
•
•
•
•
CRM Relacionamento com clientes
CRM Suporte
CRM Sales
CRM Marketing
Distribuição e Logística
Tecnologia
Consultoria
• Value Analysis (SVA)
• IPO Agenda
• Find the Money
Atacadista e Distribuidor
• Post Merger Integration
• Post Merger Office
• Go-to-Market
Atacado (Entrega, Auto-serviço e Balcão), Distribuidor, Operador de
Vendas e Operador de Compras
Infraestrutura
BPO
Educação
Proposta de Valor TOTVS
• Soluções de conteúdos personalizados
Com as soluções TOTVS, sua empresa será capaz de maximizar os serviços de atendimento e relacionamento com seus clientes, impulsionar o
crescimento de forma rentável com informações em tempo real e potencializar a execução da operação na cadeia de abastecimento.
4º Ciclo – Colaboração empresarial para expansão
Processos
Desafios do Segmento
• e-Procurement
• Gestão de Portais
•
OFERTAS
Software
Tecnologia
Consultoria
•
•
• e-Procurement
Atender às crescentes expectativas dos clientes com alta disponibilidade de produtos, equilibrando e sincronizando os
estoques mínimos na cadeia.
Atingir lucro numa cadeia em que os serviços são mais atrativos, com produtos sensíveis a preços e margens
Gerir uma complexa cadeia de suprimentos em que, para se diferenciar, é preciso aumentar o mix de produtos, fornecedores
e clientes, tornando a cadeia mais complexa
• ECM Gestão de Portais
• Supply chain
• e-Business
Soluções TOTVS
• Strategic Sourcing
• ERP
• Fiscal
• SPED / NF-e
• CRM
Infraestrutura
BPO
• RH - Gestão do Capital Humano
• RH - HCM
• Comércio Exterior
• BI
• Frotas
• Manutenção de Ativos
• Gestão da Qualidade
• Embarques
• Pedidos
• Planejamento
• Departamento
Jurídico
Resultados Alcançados
Educação
•
•
•
•
•
TOTVS. Igual, sendo sempre diferente.
Conheça as soluções TOTVS para sua empresa. Acesse: www.totvs.com ou ligue 0800 70 98 100.
Maximiza a capacidade para ter produtos disponíveis no momento e local certos, por preços
competitivos, sem aumentar o inventário
Maximiza a capacidade de personalizar a cadeia de abastecimento para atender demandas
Permite às empresas gerar mais receita a partir da base de clientes
Aumento da rentabilidade, otimizando as vendas e serviço de canais por saber quais
produtos e clientes são rentáveis
Proporciona a capacidade de gerir o aumento do número de itens, clientes e fornecedores,
de acordo com as expectativas e as limitações dos seus clientes
Fatos
Setembro / 2009
Sobre a TOTVS: Líder absoluta no Brasil, com 38,03% de share de mercado e a 1ª sediada em países emergentes, a TOTVS é uma empresa de
software, inovação, relacionamento e suporte à gestão. O nome TOTVS vem do latim e significa, tudo, todos, apropriado para uma companhia
que fornece soluções para todos os portes e tipos de empresa por meio de quatro ramos de negócios – software, tecnologia, consultoria e
serviços de valor agregado (infraestrutura, BPO, educação e Service Desk) – e atuação em 11 segmentos. Desta forma, a TOTVS atua como um
Operador Administrativo, auxiliando seus clientes em todo o processo de gestão e permitindo que eles concentrem em seus negócios. Com
26 anos de atuação, a companhia foi a primeira do setor em toda a América Latina a abrir capital e, atualmente, tem mais de 23.700 clientes
ativos, conta com o apoio de 9 mil participantes e está presente em 23 países.
• OMS
• WMS
• TMS
• ECM
Mais de 1600 clientes atendidos
Mais de 14% destes clientes possui acima de 500 funcionários
Mais de 30% possui entre 10 e 100 funcionários
Mais de 24% destes clientes são do setor mercearia
Mais de 60% dos clientes são atacadistas
Referências
• Fernando Chinaglia
• Würth
• Multigrain
• Dia
• Embrasil
• Kitmed
• Alegra
Colaboração Empresarial
Relacionamento
Ciclos de Maturidade de Gestão
A TOTVS tem uma solução completa para
Atacadista e Distribuidor, que envolve software e
serviços, reunidos no conceito de OPERADOR
ADMINISTRATIVO, que promovem a gestão da
empresa, trazem INOVAÇÃO e são plataforma para
o crescimento sustentado da operação.
Produtividade
Controle
1º Ciclo – Controle para redução de custos e maximização de resultados
Processos
•
•
•
•
Controladoria-Contabilidade
Finanças
Fiscal
Tesouraria
• Comercial
• Administração de Recursos
Humanos
• Comércio Exterior
• Expedição e Transporte
Faturamento e Fretes
• Compras
• Database Marketing
OFERTAS
Gestão empresarial
Supply Chain
Software
Otimização - Diagnóstico e-Business e Strategic Sourcing)
Estratégia
Tecnologia
Planejamento Estratégico
Capital Humano
Consultoria
Gestão da Remuneração - Gestão da Mudança
Business Performance Management
Gestão por Indicadores, Central de Serviços Compartilhados, Modelagem de Processos
Pequenos Ciclos
BPO
Programa de excelência empresarial
Consulting As A Software
Educação
Gestão de Indicadores Financeiros
Software:
Tecnologia
TOTVS ECM
(Enterprise Content
Management)
Serviços:
Consultoria em educação a distância
Certificação de conhecimento
• CRM Relacionamento com clientes
• Database Marketing
• Plataforma Tecnológica BY
YOU
• Diagnóstico
• Otimização
• Programa de Excelência Empresarial • Centro de Serviços Compartilhados
• Gestão da Remuneração
• ASP
• Recursos Humanos
• Contábil
• Soluções de apoio para o LMS TOTVS (WEBENSINO e AMS- Asset Management System)
• Tesouraria para aplicações e
empréstimos
• Automação Comercial
• Gestão do Transporte
• Armazenagem
•
•
•
•
•
Gestão da Qualidade
Manutenção de Ativos
Planejamento e Gestão Estratégica
Gestão de Oportunidades
Gestão estratégica
• Administração de Recursos
Humanos com ponto Eletrônico
• Recrutamento e Seleção
• Administração de Treinamento
e Plano de Carreira
OFERTAS
Serviços de Relacionamento
Soluções de apoio para o LMS TOTVS
WEBENSINO
EPM (Employee Performance Management)
AMS (Asset Management System)
Soluções de conteúdo TOTVS
Cursos dos produtos TOTVS
Cursos de mercado
Cursos personalizados
Processos
Help-Desk/Evolução Tecnológica
Implementação/Fábrica de Software
Educação
• RH-HCM Capital Humano
• Folha de pagamento, Férias e
Rescisão
• Gestão de quadro de pessoal
• Comércio Exterior
2º Ciclo – Aumento da produtividade
ERP/Vertical
Plataforma
Tecnológica BY YOU
Infraestrutura
ERP Gestão Empresarial
Financeiro
Abastecimento
Vendas
SPED
BPO
Administrativo
Contábil
Financeiro
Recursos Humanos (Folha)
Fiscal (Geração e auditoria de arquivos digitais)
Infraestrutura
ASP
Service Desk
Gestão de Ambiente de TI
Software
• BI Business Intelligence
• BSC Balanced Score Card
• CRM Relacionamento com
clientes (Funil de vendas)
•
•
•
•
ECM Gestão de Conteúdo
RH - Gestão do Capital Humano
OMS Captação de Pedidos e
Planejamento de Carga
• TMS Gestão de transportes
• WMS Gestão de armazéns
• Manutenção e gestão de frotas
Tecnologia
• ECM Gestão de Conteúdo
Consultoria
• Planejamento Estratégico
• Estratégia de TI
• Gestão de Portfólio
• Balanced Scorecard (BSC)
• Gestão de Indicadores Financeiros
• Otimização
• Service Desk
• Gestão de ambiente de TI
Infraestrutura
BPO
Educação
• Fiscal (Geração e auditoria de arquivos digitais)
• Soluções de apoio para o LMS
TOTVS (EPM-Employee Performance
Management)
• Financeiro
• Certificação de conhecimento e Soluções de conteúdo TOTVS
• Consultoria em educação a distância
*SV+ – Serviços de Valor Agregado
Consultoria
•
•
•
•
•
Colaboração Empresarial
Relacionamento
Ciclos de Maturidade de Gestão
A TOTVS tem uma solução completa para
Atacadista e Distribuidor, que envolve software e
serviços, reunidos no conceito de OPERADOR
ADMINISTRATIVO, que promovem a gestão da
empresa, trazem INOVAÇÃO e são plataforma para
o crescimento sustentado da operação.
Produtividade
Controle
1º Ciclo – Controle para redução de custos e maximização de resultados
Processos
•
•
•
•
Controladoria-Contabilidade
Finanças
Fiscal
Tesouraria
• Comercial
• Administração de Recursos
Humanos
• Comércio Exterior
• Expedição e Transporte
Faturamento e Fretes
• Compras
• Database Marketing
OFERTAS
Gestão empresarial
Supply Chain
Software
Otimização - Diagnóstico e-Business e Strategic Sourcing)
Estratégia
Tecnologia
Planejamento Estratégico
Capital Humano
Consultoria
Gestão da Remuneração - Gestão da Mudança
Business Performance Management
Gestão por Indicadores, Central de Serviços Compartilhados, Modelagem de Processos
Pequenos Ciclos
BPO
Programa de excelência empresarial
Consulting As A Software
Educação
Gestão de Indicadores Financeiros
Software:
Tecnologia
TOTVS ECM
(Enterprise Content
Management)
Serviços:
Consultoria em educação a distância
Certificação de conhecimento
• CRM Relacionamento com clientes
• Database Marketing
• Plataforma Tecnológica BY
YOU
• Diagnóstico
• Otimização
• Programa de Excelência Empresarial • Centro de Serviços Compartilhados
• Gestão da Remuneração
• ASP
• Recursos Humanos
• Contábil
• Soluções de apoio para o LMS TOTVS (WEBENSINO e AMS- Asset Management System)
• Tesouraria para aplicações e
empréstimos
• Automação Comercial
• Gestão do Transporte
• Armazenagem
•
•
•
•
•
Gestão da Qualidade
Manutenção de Ativos
Planejamento e Gestão Estratégica
Gestão de Oportunidades
Gestão estratégica
• Administração de Recursos
Humanos com ponto Eletrônico
• Recrutamento e Seleção
• Administração de Treinamento
e Plano de Carreira
OFERTAS
Serviços de Relacionamento
Soluções de apoio para o LMS TOTVS
WEBENSINO
EPM (Employee Performance Management)
AMS (Asset Management System)
Soluções de conteúdo TOTVS
Cursos dos produtos TOTVS
Cursos de mercado
Cursos personalizados
Processos
Help-Desk/Evolução Tecnológica
Implementação/Fábrica de Software
Educação
• RH-HCM Capital Humano
• Folha de pagamento, Férias e
Rescisão
• Gestão de quadro de pessoal
• Comércio Exterior
2º Ciclo – Aumento da produtividade
ERP/Vertical
Plataforma
Tecnológica BY YOU
Infraestrutura
ERP Gestão Empresarial
Financeiro
Abastecimento
Vendas
SPED
BPO
Administrativo
Contábil
Financeiro
Recursos Humanos (Folha)
Fiscal (Geração e auditoria de arquivos digitais)
Infraestrutura
ASP
Service Desk
Gestão de Ambiente de TI
Software
• BI Business Intelligence
• BSC Balanced Score Card
• CRM Relacionamento com
clientes (Funil de vendas)
•
•
•
•
ECM Gestão de Conteúdo
RH - Gestão do Capital Humano
OMS Captação de Pedidos e
Planejamento de Carga
• TMS Gestão de transportes
• WMS Gestão de armazéns
• Manutenção e gestão de frotas
Tecnologia
• ECM Gestão de Conteúdo
Consultoria
• Planejamento Estratégico
• Estratégia de TI
• Gestão de Portfólio
• Balanced Scorecard (BSC)
• Gestão de Indicadores Financeiros
• Otimização
• Service Desk
• Gestão de ambiente de TI
Infraestrutura
BPO
Educação
• Fiscal (Geração e auditoria de arquivos digitais)
• Soluções de apoio para o LMS
TOTVS (EPM-Employee Performance
Management)
• Financeiro
• Certificação de conhecimento e Soluções de conteúdo TOTVS
• Consultoria em educação a distância
*SV+ – Serviços de Valor Agregado
Consultoria
•
•
•
•
•
3º Ciclo – Relacionamento para elevar a integração
Processos
• Avaliação de fornecedores
• Fidelização e campanhas
• Relacionamento e suporte
• Mobile
• Televendas
OFERTAS
Software
•
•
•
•
ERP – Relacionamento com fornecedores
Avaliação de fornecedores
Controle de Qualidade
Contratos
•
•
•
•
CRM Relacionamento com clientes
CRM Suporte
CRM Sales
CRM Marketing
Distribuição e Logística
Tecnologia
Consultoria
• Value Analysis (SVA)
• IPO Agenda
• Find the Money
Atacadista e Distribuidor
• Post Merger Integration
• Post Merger Office
• Go-to-Market
Atacado (Entrega, Auto-serviço e Balcão), Distribuidor, Operador de
Vendas e Operador de Compras
Infraestrutura
BPO
Educação
Proposta de Valor TOTVS
• Soluções de conteúdos personalizados
Com as soluções TOTVS, sua empresa será capaz de maximizar os serviços de atendimento e relacionamento com seus clientes, impulsionar o
crescimento de forma rentável com informações em tempo real e potencializar a execução da operação na cadeia de abastecimento.
4º Ciclo – Colaboração empresarial para expansão
Processos
Desafios do Segmento
• e-Procurement
• Gestão de Portais
•
OFERTAS
Software
Tecnologia
Consultoria
•
•
• e-Procurement
Atender às crescentes expectativas dos clientes com alta disponibilidade de produtos, equilibrando e sincronizando os
estoques mínimos na cadeia.
Atingir lucro numa cadeia em que os serviços são mais atrativos, com produtos sensíveis a preços e margens
Gerir uma complexa cadeia de suprimentos em que, para se diferenciar, é preciso aumentar o mix de produtos, fornecedores
e clientes, tornando a cadeia mais complexa
• ECM Gestão de Portais
• Supply chain
• e-Business
Soluções TOTVS
• Strategic Sourcing
• ERP
• Fiscal
• SPED / NF-e
• CRM
Infraestrutura
BPO
• RH - Gestão do Capital Humano
• RH - HCM
• Comércio Exterior
• BI
• Frotas
• Manutenção de Ativos
• Gestão da Qualidade
• Embarques
• Pedidos
• Planejamento
• Departamento
Jurídico
Resultados Alcançados
Educação
•
•
•
•
•
TOTVS. Igual, sendo sempre diferente.
Conheça as soluções TOTVS para sua empresa. Acesse: www.totvs.com ou ligue 0800 70 98 100.
Maximiza a capacidade para ter produtos disponíveis no momento e local certos, por preços
competitivos, sem aumentar o inventário
Maximiza a capacidade de personalizar a cadeia de abastecimento para atender demandas
Permite às empresas gerar mais receita a partir da base de clientes
Aumento da rentabilidade, otimizando as vendas e serviço de canais por saber quais
produtos e clientes são rentáveis
Proporciona a capacidade de gerir o aumento do número de itens, clientes e fornecedores,
de acordo com as expectativas e as limitações dos seus clientes
Fatos
Setembro / 2009
Sobre a TOTVS: Líder absoluta no Brasil, com 38,03% de share de mercado e a 1ª sediada em países emergentes, a TOTVS é uma empresa de
software, inovação, relacionamento e suporte à gestão. O nome TOTVS vem do latim e significa, tudo, todos, apropriado para uma companhia
que fornece soluções para todos os portes e tipos de empresa por meio de quatro ramos de negócios – software, tecnologia, consultoria e
serviços de valor agregado (infraestrutura, BPO, educação e Service Desk) – e atuação em 11 segmentos. Desta forma, a TOTVS atua como um
Operador Administrativo, auxiliando seus clientes em todo o processo de gestão e permitindo que eles concentrem em seus negócios. Com
26 anos de atuação, a companhia foi a primeira do setor em toda a América Latina a abrir capital e, atualmente, tem mais de 23.700 clientes
ativos, conta com o apoio de 9 mil participantes e está presente em 23 países.
• OMS
• WMS
• TMS
• ECM
Mais de 1600 clientes atendidos
Mais de 14% destes clientes possui acima de 500 funcionários
Mais de 30% possui entre 10 e 100 funcionários
Mais de 24% destes clientes são do setor mercearia
Mais de 60% dos clientes são atacadistas
Referências
• Fernando Chinaglia
• Würth
• Multigrain
• Dia
• Embrasil
• Kitmed
• Alegra