MANUAL DO CANDIDATO
Pós-graduação
Prezado(a) Candidato(a),
Agradecemos o interesse pelos nossos cursos.
Este manual contém informações básicas pertinentes ao curso, tais como: objetivos do curso e das
disciplinas, processo seletivo, documentação para ingresso em nossos cursos, diferenciais do curso,
minicurrículo do coordenador técnico do curso, contatos, entre outras.
Salientamos que para detalhamento sobre investimento, início previsto do curso, entre outras
informações que desejar, você deverá cadastrar-se em nosso site ou entrar em contato com o
campus em que está sendo oferecido o curso de sua escolha.
Seja bem-vindo(a) à FAAP Pós-Graduação!
FAAP Pós-Graduação | Manual do Candidato
ÍNDICE
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E MARKETING DIGITAL | SP – Sede ............................. 3
OBJETIVOS DAS DISCIPLINAS ............................................................................ 4
INFORMAÇÕES GERAIS ...................................................................................... 8
PRODUTOS EDUCACIONAIS FAAP-PÓS ................................................................. 9
ÁREAS ABRANGIDAS PELOS CURSOS ................................................................... 10
CAMPI FAAP ...................................................................................................... 11
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GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E MARKETING DIGITAL | SP – Sede
Vinculação:
Faculdade de Comunicação e Marketing
Coordenação:
Profª Tatiana Amendola Sanches
Área:
Comunicação e Marketing
Campus:
São Paulo/Sede
Objetivo:
Formar gestores para a atuação em áreas de comunicação e marketing digital.
Capacitar profissionais para o atual contexto digital e cenários futuros.
A quem se destina:
Profissionais que atuam em agências de comunicação ou na área da comunicação
e marketing das empresas e que tenham necessidade de aprofundar seus
conhecimentos sobre o meio digital e a gestão de processos de comunicação no
atual contexto digital.
Metodologia:
Aulas expositivas, presenciais e exercícios/atividades.
Programa:



Módulo I: Contexto Social, Cultural e Econômico do Mundo
Contemporâneo
Cultura e Contemporaneidade
Comunicação e Contemporaneidade
Crítica de Mercado e Comunicação
Perfis e Tendências de Consumo
Economia na Era Digital
Metodologia Científica
Tópicos Avançados em Comunicação e Marketing Digital I
Módulo II - Gestão da Comunicação
Gestão da Informação e Relacionamento (CRM)
RP 2.0 e Gestão de Crise
Pesquisa e Comportamento do Consumidor
Direito e Legislação na Era Digital
Metodologia de Pesquisa Aplicada
Estudo de Cenário do Mercado da Comunicação
Tópicos Avançados em Comunicação e Marketing Digital II
Módulo III - Gestão de Marketing
E-business: Gestão e Negociação
E-branding: Gestão da Marca
E-commerce: Gestão do Varejo Online
Mobile Marketing e Mídias Sociais
Inovação e Mídias Emergentes
Gestão de Mídia Online
Tópicos Avançados em Comunicação e Marketing Digital III
A FAAP poderá alterar o conteúdo ou cancelar o curso sem aviso prévio.
Processo seletivo:
Entrega dos documentos citados abaixo, análise de currículo, carta de intenções
de estudos e entrevista se necessário.
Documentos
necessários para o
processo seletivo:
-
Local do curso e
endereço para envio
dos documentos para o
processo seletivo:
Duas fotos 3x4 recentes iguais.
CPF - uma cópia simples.
RG - uma cópia simples.
Curriculum vitae (para análise).
Diploma de curso superior registrado - uma cópia autenticada.
Histórico escolar oficial da Faculdade assinado pelo responsável pela
Instituição emitente – uma cópia simples (não será aceito histórico obtido via
Internet).
Comprovante de residência com CEP - uma cópia simples.
Ficha de inscrição – entregar preenchida (clique aqui para download da ficha).
FAAP Pós-Graduação | Campus São Paulo – Sede
Rua Alagoas, 903 - Prédio 4 - subsolo
01242-902 - Higienópolis - São Paulo/SP
(11) 3662-7449 | [email protected]
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Enviar a documentação à Central de Atendimento ao Aluno
OBJETIVOS DAS DISCIPLINAS
Cultura e
Contemporaneidade
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Contexto: as consequências da modernidade
Mídia e modernidade: a sociedade mediada e o self mediado
A chamada pós-modernidade
Consumo cultural
Identidade cultural e modernidade
Transformações na comunicação: a cultura da mídia
Comunicação e
Contemporaneidade
1. Origem e discussão do termo "cibercultura". Perspectiva contemporânea de
filosofia da tecnologia
2. Pensadores tecnófilos e tecnófobos: visões críticas e complementares de um
mundo conectado em rede
3. Tecnologia, comunicação e sociedade em rede. Influência do vetor tecnológico.
4. Novas práticas comunicativas. Cultura da convergência e participação.
Possibilidades de regulação.
5. Internet como mídia. Inovações tecnológicas e transformações do comportamento
humano
Crítica de Mercado
e Comunicação
1. Modernidade reflexiva e mídia como produção de significado.
2. Religião, mídia e conflitos culturais.
3. Comportamento contemporâneo.
Perfis e Tendências
de Consumo
1. O que é tendência - conceito e aplicação prática
2. Olhar visionário para insights e tendências
3. Tipologias de consumidor
4. Territórios de tendências e de marcas
5. Relação consumidores, cidadania e cibercultura
6. Workshop “comportamento e tendências no ambiente digital”
7. Aplicação prática: técnicas para identificar movimentos relevantes e a sua
utilização, a movimentação econômica do brasil e seus efeitos em consumo,
consequências culturais e na relação do consumidor com as marcas
8. Aplicação prática. Os próximos 30 anos do Brasil: o envelhecimento da população
e as consequências para consumo; a importância de novos perfis de público e o
impacto em cultura e consumo
Economia na Era
Digital
1. Elementos do desenvolvimento econômico a partir da Revolução Industrial.
Transição da economia industrial para economia da informação em rede.
Fundamentos da Nova Economia. Origem e características do novo ambiente.
Abordagens e autores distintos
2. Passagem do pensamento sistêmico para o pensamento ecossistêmico. Teoria da
complexidade
3. Teoria das redes: redes digitais, ecossistema de rede, teoria ator-rede humanos e
não-humanos, natureza contemporânea da relação entre o homem e a técnica.
4. Fundamentos da empresa. Origem e processo de flexibilização. A questão do
controle, na perspectiva sistêmica e de rede. O antagonismo entre as estruturas e as
práticas das empresas e das redes digitais
5. Impactos microeconômicos das tecnologias digitais. Significado e prática da
inovação fechada. Significado e prática da inovação aberta. Inovação colaborativa
em rede. Conceito e fundamento da empresa em rede
6. Colaboração na economia da informação em rede. Crowdsourcing. Fundamentos e
discussão de cases nacionais e internacionais
7. Apresentação e discussão de cases
8. Apresentação e discussão de cases
Metodologia
Científica
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Como elaborar um projeto de pesquisa
Definição do tema e objetivos
Problema de pesquisa e hipóteses
Pesquisa bibliográfica.
Metodologia de pesquisa
Fundamentação teórica
Regras da escrita acadêmica
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Tópicos Avançados
em Comunicação e
Marketing Digital I
Temas emergentes sobre sociedade, cultura e economia contemporânea
Gestão da
Informação e
Relacionamento
(CRM)
1. CRM: histórico (cases), conceito, processo IDIP (Identificar, Diferenciar, Interagir,
Personalizar), operacional, analítico, colaborativo
2. DBM: conceitos, tipo de dados, fonte de dados, database marketing,
tratamento/enriquecimento de dados, tratamento (nome, endereço, telefone e
documentos), padronização, validação, deduplicação, cruzamento de listas, captação
de dados
3. Data mining / business intelligence aplicados: análise descritiva, RFV,
geomarketing, clustering.
4.Data mining / business intelligence aplicados: scoring, LTV, árvore de decisão,
conceitual, modelo preditivo, redes neurais
5. Gerenciamento de campanhas: diretrizes, públicos, tipo de impacto, estratégia de
atuação, mapa de impacto
RP 2.0 e Gestão de
Crise
1. Gestão de relacionamento com stakeholders e influenciadores
2. Gestão de crise em redes sociais
3. Políticas e normas de conduta
Pesquisa e
Comportamento do
Consumidor
1. O consumo do ponto de vista da economia, sociologia, antropologia e semiótica
2. Influências externas e internas no consumo: ambientais, culturais, sociais e
pessoais.
3. Persuasão. Percepção e atenção. Motivação e satisfação
4. O self: personalidade e valores
5. Processo decisório.
6. Conhecimento e aprendizado.
7. Pesquisa do consumidor: história e metodologias - qualitativa e quantitativa
8. Pesquisa contemporânea: cases - segmentação do mercado, etnografia de
comportamento
9. Classes sociais e classes econômicas: perspectiva brasileira e internacional
10. Contemplando o consumidor brasileiro - influências no cenário histórico e atual
11. O consumidor digital: consumo online, móvel e social
Direito e Legislação
na Era Digital
1.
2.
3.
4.
5.
Especificidades legais da comunicação e marketing online
Propaganda e publicidade em redes sociais
Promoções em ambiente digital
Noções de ética, direito e legislação
Estudos de caso
Metodologia de
Pesquisa Aplicada
1.
2.
3.
4.
5.
Definição de diretrizes de trabalho
Adequação metodológica ao tema de pesquisa
Workshop de projetos
Escrita da monografia
Arguição e preparação para bancas
Estudo de Cenário
do Mercado da
Comunicação
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Evolução do mercado brasileiro de propaganda
A força da mídia de massa no Brasil
Modelos de agências: o fenômeno brasileiro e o contexto global
Desafios das agências digitais: do tático ao estratégico
Mídia x Criação x Tecnologia
Integrar ou terceirizar?
Como aliar remuneração fixa com modelo baseado por performance
Dilema: agregar valor x baixa percepção de valor
Tópicos Avançados
em Comunicação e
Marketing Digital II
Temas emergentes sobre gestão em comunicação
E-business: Gestão
e Negociação
1.
2.
3.
4.
Gestão de operações em projetos de comunicação
Técnicas de negociação
Técnicas de apresentação e vendas
Gestão de pessoas e processos
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E-branding: Gestão
da Marca
1. Fundamentos do branding aplicados no digital
2. Presença da marca e engajamento do consumidor
3. Branding equity
E-commerce:
Gestão do Varejo
Online
1.
2.
3.
4.
5.
Mobile Marketing e
Mídias Sociais
1. Estratégias de mobile marketing: pensando estratégia e publicidade no ambiente
móvel.
2. Otimização de sites mobile
3. Panorama mercado mobile e entendimento de ferramentas de massa
4. A internet em movimento e o mundo dos apps
5. Estratégias de marketing para mídias sociais
6. Gestão de conteúdo para mídias sociais
7. Monitoramento de mídias sociais
Inovação e Mídias
Emergentes
1.
2.
3.
4.
5.
Inovação; campanhas e plataformas; cases
Planejamento para a era digital; cases
Social business
Workshop hands on
Apresentação dos grupos com um convidado para avaliação
Gestão de Mídia
online
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Formatos de publicidade online
Formatos de propaganda em redes sociais
Redes de pesquisa e redes de display
Ad networks
Estratégias de mídia
Métricas de avaliação
Tópicos Avançados
em Comunicação e
Marketing Digital
III
Temas emergentes sobre gestão de marketing
Otimização de sites de e-commerce
Análise de dados do Google Analytics para tomada de decisão
Estratégias de preço
Gestão da logística
Tributação e aspectos financeiros
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INFORMAÇÕES GERAIS
Coordenação
técnica:
Profª Tatiana Amendola Sanches ([email protected])
Possui graduação em Ciências Sociais pela Faculdade de Filosofia Letras e Ciências
Humanas da Universidade de São Paulo (USP) e mestrado em Comunicação, Cultura
e Sociedade pelo Goldsmiths College (University of London). É doutoranda em
Ciências Sociais pelo Instituto de Filosofia e Ciências Humanas da Universidade
Estadual de Campinas (UNICAMP), onde também atua como professora assistente.
Atualmente é docente na Fundação Armando Álvares Penteado (FAAP/SP) nos cursos
de graduação em Comunicação Social, pós-graduação em Jornalismo Cultural e pósgraduação em Produção Executiva e Gestão de Televisão. É pesquisadora do
Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Comunicação e Práticas de Consumo
(PPGCOM) da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM SP) dentro do
Grupo de Pesquisa (CNPq) em Comunicação, Consumo e Entretenimento, onde
desenvolve pesquisas na linha de Comunicação, Consumo e Memória. É
organizadora do livro Estudos Culturais: uma abordagem prática, editado pelo Senac
SP. Atua também como analista de tendências e consultora em comunicação, cultura
e consumo há mais de dez anos para empresas globais como Faith Popcorn e The
Futures Company.
Diferenciais do
curso:
A estrutura de disciplinas foi planejada para contemplar tanto os temas estratégicos
quanto também oferecer uma boa base teórica e crítica. O corpo docente é formado
por professores com referência no ambiente acadêmico e também profissionais de
destaque no mercado. O Grupo de Atendimento é parceiro do curso e responsável
pela disciplina “E-business: Gestão e Negociação”.
Pré-requisitos para
a inscrição:
Graduação completa em qualquer área, experiência profissional em comunicação e
marketing de pelo menos 2 anos.
Critérios de
avaliação:
Avaliações a cada disciplina e monografia ao término do curso.
Duração | carga
horária:
408 horas.
Observação: É facultado à FAAP o cancelamento ou o adiamento do curso no prazo de até oito dias antes da
data prevista para seu início, hipótese em que será restituído ao candidato o valor pago, no prazo de oito dias
úteis a contar da data em que o candidato informar, por escrito, os dados de conta corrente bancária para a
restituição. Nos cursos ministrados em mais de um módulo, é facultado também a alteração dos dias e horários
de aulas do(s) módulo(s) subsequente(s), caso seja necessária a reorganização de turmas.
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PRODUTOS EDUCACIONAIS FAAP-PÓS
PÓS-GRADUAÇÃO
Os cursos de pós-graduação lato sensu têm a partir de 360 horas de duração e
permitem ao aluno aprimorar seus conhecimentos em áreas-chave para seu
desenvolvimento profissional e pessoal ou aprofundar o entendimento sobre temas
de seu interesse. Os cursos incluem a elaboração de uma monografia, oportunidade
para o aluno exercitar os conhecimentos adquiridos durante o programa.
MBA EMPRESARIAL
O MBA Empresarial é um programa baseado no desenvolvimento do conhecimento,
habilidades e atitudes dos participantes perante os desafios da moderna gestão das
empresas que desejam mudanças com sustentabilidade, adequando-se às
necessidades da realidade econômico-cultural brasileira.
O objetivo principal deste programa é a preparação de executivos para o sucesso
profissional em ambientes competitivos, disponibilizando toda a infraestrutura
acadêmica e a excelência como polo cultural característicos da FAAP. O projeto
prevê uma interação efetiva entre os participantes, enfatizando a utilização do
trabalho em equipe e dos instrumentos de aprendizagem capazes de formar líderes
do mais elevado nível profissional.
O curso é destinado a profissionais que estejam em ascensão nas empresas que
atuam, com experiência mínima comprovada de três anos em posições de liderança,
buscando agregação de valor na Gestão Empresarial.
MBA EXECUTIVO
O MBA Executivo foi estruturado como uma sequência natural das atividades de
ensino desenvolvidas pela Faculdade de Administração da FAAP desde 1973, que lhe
valeram o reconhecimento do mercado como uma instituição voltada à qualidade de
ensino, preocupada constantemente com a empregabilidade de seus formandos.
Depois de reconhecida pelo mercado como uma escola diferenciada, desde a
instituição do Exame Nacional de Cursos pelo Ministério da Educação e Cultura, a
Faculdade de Administração alcançou, por oito vezes consecutivas, o nível "A".
Apenas onze instituições, entre os mais de mil cursos de administração de empresas
no País, lograram obter consecutivamente esse resultado.
Seu enfoque estratégico, a participação de professores de alto nível, com grande
experiência acumulada no mundo empresarial ao lado de uma sólida formação
acadêmica, a preocupação constante com qualidade, que resultou num número
máximo de vinte alunos por classe, um módulo internacional opcional que permite
ao executivo travar conhecimento com o que se vem fazendo no exterior no ensino
da administração; ao lado de uma metodologia voltada ao estudo de casos, ao uso
intensivo de tecnologia da informação, à valorização do trabalho em equipe e à
intensa troca de experiências entre os participantes, tudo isto faz do MBA Executivo
um programa de características diferenciadas.
MBA EM GESTÃO DO
LUXO
O MBA em Gestão do Luxo é uma experiência pioneira nas Américas, destinada aos
profissionais com sólida formação universitária e reconhecida (cinco anos)
experiência profissional. O curso visa capacitar o participante nas principais técnicas
de gestão dos chamados "bens e serviços de luxo", que poderão ser utilizadas neste
segmento ou em qualquer outra área onde exista a necessidade de focar a gestão
de segmentação de mercado, posicionamento, fidelização de clientes e sofisticadas
estratégias de qualidade e marcas.
EXTENSÃO
A Educação continuada pode ser promovida por meio de programas intensivos, de
curta duração, sem necessidade de comprovação de conclusão de curso superior.
EVENTOS
Os eventos oferecidos pela Pós-Graduação da FAAP são formatados para estabelecer
fóruns de debate e troca de experiências profissionais, através de temas
relacionados às diversas áreas de conhecimento em que a FAAP oferece cursos de
especialização, ou temas que estejam em evidência em determinado momento.
Os programas são elaborados com o objetivo de proporcionar ao mercado,
oportunidades de relacionamento entre profissionais e especialistas e a atualização e
transferência de conhecimentos, conceitos, modernas práticas e novas técnicas,
transmitidas por palestrantes de renome nacional e internacional.
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ÁREAS ABRANGIDAS PELOS CURSOS
:: Administração, Economia e Relações Internacionais
:: Arquitetura, Arte, Moda e Design
:: Direito
:: Engenharia e Tecnologia
:: Comunicação e Marketing
A FAAP oferece uma experiência de ensino-aprendizagem única, ao promover o acesso do aluno a um ambiente
com amplas oportunidades para seu desenvolvimento profissional e pessoal.
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CAMPI FAAP
Entre em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO FAAP para obter informações sobre investimento,
forma de pagamento em parcelas e condições para pagamento à vista, início previsto e demais detalhes sobre
o curso.
SÃO PAULO Sede
Rua Alagoas, 903 - Prédio 4 - subsolo
01242-902 - Higienópolis - São Paulo/SP
Tel.: (11) 3662-7449
[email protected]
SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
Av. Dr. Jorge Zarur, 650
12243-081 - Serimbura - SJC / SP
Tel.: (12) 3925-6400
[email protected]
RIBEIRÃO PRETO
Av. Independência, 3670
14026-160 - Ribeirão Preto/SP
Tel.: (16) 3913-6300
[email protected]
BRASÍLIA
Ed. Prime – SBS – Quadra 2 – Lote 15 – Bloco E – Salas 608-609
Asa Sul – Brasília/DF
Tel.: (61) 3031-2736
[email protected]
www.faap.br/pos
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