TREINAMENTO EM CASCATA
Treinamento em Cascata – uma forma de
garantir a eficácia dos processos de capacitação
no mercado da Aviação.
Katia Carlini e Gleiva Félix
TREINAMENTO EM CASCATA
Características da aviação:
- Mercado altamente dinâmico;
- Informações em excesso e muito voláteis;
- Comunicação difícil;
- Agilidade;
- Órgãos reguladores;
- Competitividade – excelência nos serviços;
- Tempo escasso.
Katia Carlini e Gleiva Félix
TREINAMENTO EM CASCATA
Características dos alunos:
- Público jovem;
- Segundo grau completo/cursando superior;
- Turn-over;
- Diversidade cultural.
Katia Carlini e Gleiva Félix
TREINAMENTO EM CASCATA
Treinamento em cascata
Trata-se de uma forma de identificar deficiências,
corrigi-las imediatamente, reciclar equipes e
garantir a qualidade dos serviços com pouco
investimento e ganho de escala.
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Katia Carlini e Gleiva Félix
TREINAMENTO EM CASCATA
Conceito:
- “Treinar o Treinador”;
- Envolver todos os níveis da cadeia hierárquica
nos processos de capacitação.
Katia Carlini e Gleiva Félix
TREINAMENTO EM CASCATA
Definição:
1º Iniciar as ações de treinamento com o topo da
cadeia hierárquica.
2º Treinamento dos multiplicadores.
Katia Carlini e Gleiva Félix
TREINAMENTO EM CASCATA
Objetivos
- Redução de custos, aumentando o número treinados;
- Desenvolvimento e reciclagem contínuos das equipes,
- Otimização do trabalho dos líderes;
- Comprometimento de todos nos resultados;
- Melhoria do fluxo de comunicação;
- Aumento do conhecimento, motivação e consequentemente
retenção de empregados;
- Agilidade em mensurar os resultados das ações de treinamento.
Katia Carlini e Gleiva Félix
TREINAMENTO EM CASCATA
do
to
en de to
am a en
ej am im
an gr l v
Pl ro nvo
p
se
Aplicação
de
s
da e
to d
n
e es
m
d o
ta ida ent
n
va ess am
e
L ec e i n
n tr
do
o
çã a
ia m
al gra
Av p ro
do
o e
çã a d nto
u
ec ram ime
x
E og ol v
pr env
s
de
Katia Carlini e Gleiva Félix
TREINAMENTO EM CASCATA
PONTOS FORTES:
• Envolvimento de vários níveis;
• Redução de tempo aulas presenciais
• Otimização dos investimentos;
• Possibilidade de aplicação prática da teoria;
• Maior absorção e retenção dos conhecimentos;
• Reciclagens contínuas e desenvolvimento das equipes;
• Desenvolvimento de líderes;
• Oportunidade de feedbacks contínuos e imediatos;
• Visualização imediata de qualquer falha no processo de
capacitação.
Katia Carlini e Gleiva Félix
TREINAMENTO EM CASCATA
PONTOS FRACOS:
• Contato menor com os últimos níveis da cadeia hierárquica;
• Os empregados não iniciam as atividades com todos os
conhecimentos necessários;
• Dificuldade em controlar os treinamentos ministrados pelos
líderes;
• Dificuldades de acompanhamento em curto prazo das
informações transmitidas pelos líderes;
Katia Carlini e Gleiva Félix
TREINAMENTO EM CASCATA
OPORTUNIDADES:
• Comprometimento dos vários níveis hierárquicos;
• Redução da carga-horária de treinamento na Academia;
• Empregados disponibilizados para a escala em menor
espaço de tempo;
• Possibilidade de investimentos com mais atividades de
capacitação;
• Melhoria nos processos de comunicação;
Katia Carlini e Gleiva Félix
TREINAMENTO EM CASCATA
OPORTUNIDADES:
• Aumento da motivação e diminuição do turn-over;
• Melhoria nos níveis de eficiência operacional;
• Melhoria na qualidade dos serviços prestados;
• Facilidade em mensurar os resultados das ações de
treinamento;
• Ganho de espaço na Academia devido à menor necessidade
de utilização de salas de aula.
Katia Carlini e Gleiva Félix
TREINAMENTO EM CASCATA
AMEAÇAS:
– Envolvimento insuficiente do Gestor (topo da cadeia
hierárquica) no processo;
– Comprometimento insuficiente dos líderes-multiplicadores
no processo de capacitação de seus liderados;
– Não cumprimento das orientações e procedimentos
fornecidos pela Universidade corporativa aos líderes;
– Não realização dos feedbacks necessários por algum
degrau da cadeia hierárquica;
Katia Carlini e Gleiva Félix
TREINAMENTO EM CASCATA
AMEAÇAS:
– Dificuldade em controlar a quantidade de treinados e a
veracidade destas informações;
– Dificuldade em controlar imediatamente a qualidade dos
treinamentos ministrados pelos multiplicadores;
– Líderes com informações desatualizadas em relação às
ministradas nos treinamentos;
– Falta de tempo devido à rotina aeroportuária.
Katia Carlini e Gleiva Félix
TREINAMENTO EM CASCATA
Responsabilidades:
- Dos Gestores;
- Dos Multiplicadores;
- Da Academia
Katia Carlini e Gleiva Félix
TREINAMENTO EM CASCATA
Indicadores de resultados:
Avaliação de reação dos alunos em relação aos:
- Treinamentos ministrados pela Academia;
- Treinamentos ministrados pelos líderes;
- Suporte fornecido pelos líderes.
Avaliação de retenção após o término do treinamento teórico
na Academia;
Katia Carlini e Gleiva Félix
TREINAMENTO EM CASCATA
Indicadores de resultados:
Avaliação de retenção após o período de treinamento in-loco;
Nível de eficiência operacional individual;
Nível de eficiência operacional de uma equipe;
Turn over de uma equipe (este indicador deve ser utilizado em
médio prazo)
Katia Carlini e Gleiva Félix
TREINAMENTO EM CASCATA
Considerações finais e Conclusão
Katia Carlini e Gleiva Félix
TREINAMENTO EM CASCATA
Treinamento convencional
O aluno se dirige ao
departamento de treinamento
Educação corporativa
O instrutor se direciona a
demanda
Material disponibilizado
impresso
Material disponibilizado
impresso ou eletrônico
Retenção de atividades
Delegação de tarefas
Centralizado
Descentralizado
Treinamento comum para todos
os empregados de uma
mesma área
Treinamento específico para
as necessidades dos
empregados
Desenvolve as potencialidades
natas
Desenvolve habilidades
inatas
Katia Carlini e Gleiva Félix
TREINAMENTO EM CASCATA
Treinamento convencional
Educação corporativa
Conteúdo é o que importa
Conteúdo aliado às
estratégias
A atualização das
informações é lenta
Instrutores resistentes as
mudanças
Salas de aulas presenciais
Redução de custos
A atualização das
informações é rápida
Instrutores resilientes
Treinamento híbrido:
presencial e a distancia
Investimento voltado para
resultados
Katia Carlini e Gleiva Félix
TREINAMENTO EM CASCATA
Obrigada!
[email protected]
[email protected]
Katia Carlini e Gleiva Félix