“A Responsabilidade Social Empresarial vem se consolidando,
a cada dia, como um importante movimento que está
contribuindo para a construção de um mundo melhor para todos
e sustentável, sob os aspectos social, econômico e ambiental.
A incorporação da cultura de Responsabilidade Social é um
processo de renovação e aperfeiçoamento contínuos. Nesse
sentido, a elaboração e a publicação do relatório social pela
Unimed do Brasil constitui-se em uma iniciativa voltada à
prestação de contas para com a sociedade, reafirmando seus
compromissos, dando transparência às suas práticas e à gestão
do seu negócio, além de criar um decisivo canal de comunicação
e de diálogo com todos os públicos que são impactados pelas
suas atividades.”
Ricardo Young Silva Presidente do Conselho Deliberativo do Instituto Ethos de
Empresas e Responsabilidade Social
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
1
Sumário
5
Unimed do Brasil - Diretoria e Conselhos
Fundação Unimed - Órgão Executivo e Conselho
9
Complexo Empresarial Cooperativo Unimed
18
A Unimed do Brasil e a Responsabilidade Social
29
Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed ................. 29
Histório de Implementação da Política de Responsabilidade Social................................30
Diálogo com os Públicos de Interesse ..................................................................... 34
Atuação Social do Sistema Unimed.................................................................................... 37
Mensagem do Presidente da Unimed do Brasil e da Fundação Unimed
11
Mensagem do Diretor de Marketing e Desenvolvimento da Unimed do Brasil 51
Histórico
14
Balanço Social Anual 2003 - IBASE - adaptado para o Cooperativismo
54
Unimeds que compõem o balanço social .................................................................. 60
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
2
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
3
Unimed do Brasil - Diretoria e Conselhos
Diretoria Executiva
Presidente - Celso Corrêa de Barros
Diretor de Administração e Estratégia - Arnaldo Silvestre Mallmann
Diretor de Marketing e Desenvolvimento - Almir Adir Gentil
Diretor de Integração Cooperativista - João Batista Caetano
Conselho Confederativo
Climênia Z. Del-Fraro Rabelo - Federação Intra Regional Sul de Minas
Dagoberto José da Silva - Federação Rio de Janeiro
Dalmo Claro de Oliveira - Federação Santa Catarina e Unimed Mercosul
Emerson Fidelis Campos - Federação Intra Inconfidência Mineira
Gerson Thomé Marino - Federação Espírito Santo
Hugo Borges - Federação Intra Regional da Zona da Mata Mineira
João Mairton de Lucena - Federação Equatorial
Luiz Antonio Adamson - Federação Bandeirantes
Luiz Carlos Misurelli Palmquist - Federação Paraná
Mauro Muiños de Andrade - Federação Bahia
Mohamad Akl - Central Nacional Unimed
Nilson Luiz May - Federação do Rio Grande do Sul
Ricardo Vidigal Paolucci - Federação Interfederativa Minas Gerais
Ronaldo Paes Barreto - Federação Pernambuco
William Manoel Cecílio - Federação Intrafederativa Triângulo Mineiro e Alto do Paranaíba
Vera Lúcia Lauar - Federação Intra Regional Leste Nordeste de Minas Gerais
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
4
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
5
Conselho Fiscal
Membros Efetivos:
Adriano Alfredo Brocos Auad - Unimed Goiânia
Carlos Augusto Marques da Costa Branco - Unimed Londrina
Paulo César de Araújo Rangel - Unimed São João Del Rei
Membros Suplentes:
Fábio Nasser Monnerat - Unimed Três Rios
Jorge Galvão Baptista Soares Júnior - Unimed Vale do Rio Doce
Raul Kochenborger Filho - Unimed Nordeste RS
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
6
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
7
Fundação Unimed - Órgão Executivo e Conselho
Órgão Executivo
Presidente Executivo - Celso Corrêa de Barros
Executivo Administrativo Financeiro - Luiz Carlos Lopes Moreira
Executivo de Educação Corporativa - Sérgio Augusto Triginelli
Executivo de Responsabilidade Social - Almir Adir Gentil
Conselho de Curadores
Presidente - João Mairton Pereira de Lucena (Federação Equatorial)
Vice- Presidente - Rafael Moliterno Neto (Federação Bandeirantes)
Curadores
Carlos Antônio Alves Farah - Unicred do Brasil
Dagoberto José da Silva - Federação Rio de Janeiro
Dalmo Claro de Oliveira - Federação Santa Catarina e Unimed Mercosul
Gerson Tomé Marinho - Federação Espírito Santo
João Batista Caetano - Federação Minas Gerais
Jorge Roberto Cantergi - Unimed Seguradora
Lacildes Rovella Júnior - Usimed do Brasil
Maud Nogueira Fragoas - Uniodonto do Brasil
Mauro Moiños de Andrade - Federação Bahia
Nilson Luiz May - Federação Rio Grande do Sul
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
8
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
9
Mensagem do Presidente da Unimed do Brasil e da Fundação Unimed
O Sistema Unimed e seu compromisso com a responsabilidade social
O Sistema Unimed tem, inerente à sua origem, uma rica
Balanço Social do Sistema Unimed. Ele personifica muito
tradição de envolvimento com a sociedade e, por
dos valores que orientam as cooperativas médicas e que
conseqüência, um forte senso de responsabilidade social,
as tornaram o mais sólido e abrangente organismo
uma vez que está em sua raiz agir com vistas ao bem
econômico não mercantil ligado à assistência privada no
comum.
setor de saúde, constituindo-se possivelmente no principal
braço suplementar ao Estado nessa área.
Assim, ao longo de quase quatro décadas de existência,
inúmeras iniciativas foram realizadas, culminando, em
Assim, ao apresentar o relato feito nesta área pelas
2001, com a implantação da Política Nacional de
cooperativas médicas nos últimos anos, a Unimed do Brasil
Responsabilidade Social. Sua principal missão é
cumpre um compromisso da qual se orgulha: alcançar
disseminar esta prática no Sistema Unimed, oferecendo
um novo patamar de credibilidade junto ao Sistema e à
apoio e instrumentos para o desenvolvimento de
sociedade como um todo.
programas sociais e ambientais fundamentados na ética
cooperativista e nos direitos humanos, com objetivo de
fortalecer as comunidades em que as Unimeds se
inserem.
Celso Corrêa de Barros
Presidente
As cooperativas médicas e empresas do Complexo
abraçaram esse movimento e reafirmaram seus
Unimed do Brasil
Fundação Unimed
compromissos em realizar projetos reais e duradouros,
destinados a modificar a vida das pessoas e contribuir para
a construção de uma sociedade mais justa, unindo
cooperados, clientes e colaboradores numa ação de
cidadania reconhecida e aplaudida pela população.
Hoje são inegáveis os avanços alcançados por meio desta
prática: além de 530 projetos cadastrados e vários
reconhecimentos, conseguimos consolidar o primeiro
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
10
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
11
“Cooperativa é uma associação autônoma de pessoas
unidas voluntariamente para fazer frente às suas
necessidades e aspirações econômicas, sociais e
culturais comuns, por meio de uma empresa de
propriedade conjunta e democraticamente controlada”
Declaração sobre Identidade Cooperativa –
ACI Américas
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
12
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
13
Histórico
União dos médicos:
a origem do cooperativismo médico
A origem e a trajetória da Unimed sempre foram
marcadas pelo pioneirismo e pela união de esforços
em torno de um ideal comum.
eficiência a elas, sem colocar em risco a natureza
cooperativista.
Surge então um complexo de empresas para atuação
em áreas afins, destinadas a aumentar a autonomia do
Sistema Unimed, e sob controle das próprias cooperativas.
Cooperativismo...
O cooperativismo representa uma força diferenciada de organização social e traz em seu escopo a solidariedade
e a responsabilidade social.
Pensar em cooperativas é remeter às relações trabalhistas, à geração de renda e à melhoria de qualidade de
A Unimed surgiu em 1967, na cidade de Santos, no
litoral de São Paulo, quando um grupo de médicos,
insatisfeito com a crescente mercantilização do setor
de saúde, buscava um modelo que integrasse a
valorização profissional e humana à justa remuneração,
e também a responsabilidade social no exercício de
suas atividades.
vida da sociedade.
Historicamente a cooperativa sempre traz ganhos e benefícios não só aos seus cooperados, como também à sociedade
que é favorecida por seus produtos e serviços. Outra característica marcante é que a geração de riqueza permanece
onde é concebida, favorecendo a comunidade local, além de possibilitar a superação de dificuldades à partir de
objetivos comuns e ter aplicabilidade ilimitada, independentemente da categoria profissional.
Crescimento e consolidação
Dezoito meses após a fundação da Unimed Santos,
...seus princípios:
1.
Adesão voluntária e livre
2.
Gestão democrática e livre
3.
Participação econômica dos membros
4.
Autonomia e independência
5.
6.
Educação, formação e informação
Intercooperação
7.
Interesse pela comunidade.
O conceito proposto reproduzia os princípios clássicos
do cooperativismo, e rapidamente ganhou adeptos.
43 cooperativas médicas semelhantes já estavam
instaladas em oito estados brasileiros. A rápida adesão
fez com que fosse criada uma estrutura organizada de
representação, com o objetivo de preservar o ideal
comum e manter a identidade da organização.
A consolidação do Sistema Unimed se dá com a
formação de Federações Estaduais e da Confederação
Nacional das Cooperativas Médicas – Unimed do Brasil.
Fonte: Organização das Cooperativas do Brasil (OCB)
Aos poucos, processos administrativos e gerenciais
foram incorporados, consolidando a posição das
cooperativas médicas no mercado, o que, por
conseqüência, levou ao desenvolvimento de uma
estrutura empresarial capaz de garantir agilidade e
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
14
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
15
“Ética, transparência, cooperação, igualdade e
responsabilidade social são valores que compõem o DNA
da Unimed desde sua fundação. Nosso maior desafio é
fazer com que essa vocação genética se multiplique em
cada município onde existir uma Unimed, de modo que a
sustentabilidade e o bem estar das gerações futuras
continuem a fazer parte de nossa história.”
Celso Corrêa de Barros –
Presidente da Unimed do Brasil e da Fundação Unimed
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
16
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
17
Complexo Empresarial Cooperativo Unimed
Sistema Unimed
Sistema Unicred
Unimed do Brasil
Unicred do Brasil
Federações Interfederativas/
Centrais Estaduais/
Federações
Sistema Usimed
Sistema Empresarial Unimed
Central Usimed do Brasil
Unimed Participações
Singulares Usimed
Unimed Corretora
Unimed Seguradora
Regionais/
Estaduais/
Intrafederativas
Singulares
Unimed Clube de Seguros
Singulares
Unimed Administração e Serviços
Central Nacional Unimed
Fundação Unimed
Singulares
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
Unimed Seguros Saúde
18
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
19
Unimed do Brasil
Visão
Que o Sistema Unimed seja reconhecido como a melhor opção em soluções de saúde suplementar do Brasil.
A Confederação Nacional das Cooperativas Médicas – Unimed do Brasil
- é a representante institucional e política do Sistema Unimed. Entre seus
Missão
Representar, integrar e orientar a atuação das Cooperativas Médicas e Empresas integrantes do Complexo,
defendendo, fortalecendo e consolidando a marca Unimed.
compromissos estão a ética, a medicina humanizada e a responsabilidade
social. A ela também compete:
- a preservação e defesa da marca;
Negócio
-
representar nacionalmente e internacionalmente o sistema Unimed;
- a definição das regras de intercâmbio;
-
organizar, orientar, integrar e coordenar os interesses das confederadas;
- a busca de soluções tecnológicas e operacionais de interesse do Sistema
-
promover e organizar eventos nacionais e internacionais;
coordenar a definição de políticas para uso de informações, tecnologia, produtos, insumos e serviços;
- o suporte jurídico e técnico às federações e singulares;
-
exercer funções que lhe foram delegadas pelas sociedades do Complexo Empresarial Cooperativo Unimed.
- a preposição de soluções de comunicação e marketing em nível nacional;
Unimed;
- a criação e manutenção de canais de relacionamento entre o Sistema
Valores
Unimed e os poderes públicos (Executivo, Legislativo e Judiciário).
-
adesão e desligamento livres e espontâneos;
-
gestão democrática e voto singular;
-
neutralidade política, religiosa, social e racial;
Health Cooperative Organization , órgão da Associação Cooperativa
-
participação proporcional nos resultados, positivos ou negativos;
Internacional (ACI), bem como representa o segmento cooperativista na
-
incentivo à educação e à integração cooperativistas.
Câmara de Saúde Suplementar e participa do Fórum de Saúde Suplementar.
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
Além disso, ocupa a vice-presidência para as Américas do International
20
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
21
Fundação Unimed
desenvolvimento de produtos conectados com o mercado.
A Fundação Unimed é uma instituição sem fins lucrativos
criada em 1995 pela Unimed do Brasil. Tem como missão
dos clientes no atendimento pela rede nacional Unimed, além
Cooperativas de Trabalho e Pessoas Jurídicas da Área da
de integrar e assessorar suas associadas.
Saúde, bem como aos médicos e outros profissionais da área
Unimed Administração e Serviços
da saúde. Seu objetivo é propiciar crédito e prestar serviços de
Unimed Corretora
contribuir para a humanização e prosperidade social da
Tem por objetivo prestar serviços de forma integrada,
comunidade e oferecer a capacitação profissional dos
com qualidade e produtividade, visando a satisfação de
integrantes das Cooperativas Unimed, Unicred e
clientes internos e colaboradores e gerando um
colaboradores do Sistema Unimed. Devido aos resultados
Uniodonto.
desenvolvimento auto-sustentável.
obtidos e ao crescimento de sua atividade, estendeu sua
atuação também ao público em geral.
Um de seus núcleos principais é o de Pesquisa,
qualidade e processos, administração de compras e
para auxiliar o processo de tomada de decisão das
contratos, serviços de apoio, finanças, controladoria,
cooperativas. Por meio da Universidade Unimed, promove
desenvolvimento e suporte de sistemas administrativos
o intercâmbio, formação e atualização profissional de
cooperados, colaboradores e demais profissionais da
informatizados, administração de redes e suporte de
saúde. Além de ser responsável por, não apenas, colocar
disso, presta consultoria financeira e disponibiliza infra-
em prática as diretrizes em Responsabilidade Social
estrutura de Tecnologia de Informação ao Sistema
definidas pela Unimed do Brasil, como fomentá-las nas
Unimed.
Usimed
Trata-se da primeira Cooperativa de Clientes de Serviços
Médicos do Brasil. Tem como objetivo facilitar o acesso aos
produtos complementares à assistência à saúde. Congrega
Responde pelos serviços de recursos humanos,
responsável por disponibilizar informações estratégicas
modo mais simples e vantajoso para seus associados.
Tem como objetivo atender aos clientes, cooperados e
Unicred
Sistema de Crédito que dá suporte às Unimeds, outras
todas suas singulares e representa dentro do Complexo
Empresarial Cooperativo Unimed o segmento de consumo.
tecnologia para as empresas do Complexo Unimed. Além
cooperativas médicas.
Unimed Participações
Unimed Seguros
(Unimed Seguradora e Unimed Seguros Saúde)
Busca contribuir para a prosperidade econômica das
suas associadas e controladas. Para tanto, pesquisa e
Iniciou suas operações em 1989 com o objetivo de
desenvolve projetos para a captação de recursos
fortalecer ainda mais o Complexo Unimed. Atualmente, a
financeiros, promove campanhas que visam a adesão de
empresa conta com 3,8 milhões de segurados, oferece
19 produtos nos segmentos de Vida, Previdência e Saúde
novos associados e participa da elaboração do
e encontra-se entre as maiores empresas do setor,
ocupando a 48ª posição no ranking, sendo a 9ª em saúde,
coligadas, prestando assessoria na gestão dos seus
negócios e no controle do trato econômico, financeiro e
a 24ª em Vida e a 22ª em Previdência Privada.
contábil da sociedade.
Com matriz em São Paulo e escritórios regionais em 21
planejamento estratégico empresarial de controladas e
Central Nacional Unimed
cidades distribuídas pelo Brasil, a Unimed Seguradora é uma
É a Operadora Nacional dos planos de saúde do
empresa de seguros de classe mundial, que busca
Sistema Unimed. Foi fundada em 1998, para atender ao
continuamente o aprimoramento de processos, o
novo cenário da Regulamentação dos Planos de Saúde
conhecimento das necessidades de seus clientes e o
(Lei 9656/98). Seu compromisso é garantir a satisfação
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
22
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
23
Perfil da maior cooperativa de trabalho médico do mundo
O Sistema Unimed é hoje a maior rede de assistência médica do Brasil:
23,9% de participação de mercado (Instituto Datafolha/2003)
381 cooperativas médicas presentes em 74,9% do território nacional, abrangendo 4.125 municípios
98.612 cooperados
11.846.100 de clientes
70 mil empresas contratantes
18.500 empregos diretos
291 mil empregos indiretos
3.596 hospitais credenciados (no Brasil existem 6.596 hospitais)
66 hospitais da rede própria
2.762 leitos próprios
46.229 milhões de consultas ao ano
1,3 milhões de internações ao ano
83 milhões de exames complementares por ano
16.000 recursos credenciados (laboratórios e centros de diagnóstico)
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
24
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
25
“A moderna compreensão do que seja Responsabilidade
Social reparte com o cooperativismo de trabalho promovido
pela Unimed um fundamento comum: o solidarismo. Na
raiz do movimento unimediano reside a preocupação em
atuar de forma ativa para o bem estar das comunidades
onde se instala, gerando riqueza social, trabalho digno e
qualidade de vida.”
Almir Adir Gentil –
Diretor de Marketing e Desenvolvimento da Unimed do
Brasil e Executivo de Responsabilidade Social da
Fundação Unimed
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
26
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
27
A Unimed do Brasil e a Responsabilidade Social
Política Nacional de Responsabilidade Social
do Sistema Unimed
A Unimed do Brasil e a Fundação Unimed lançaram, em 2001, a Política
Nacional de Responsabilidade Social Unimed. Sua missão é disseminar
esta prática no Sistema Unimed, oferecendo apoio e instrumentos para o
desenvolvimento de programas sociais e ambientais fundamentados na
ética cooperativista e nos direitos humanos, com objetivo de fortalecer o 7º
princípio do cooperativismo que consiste em cuidar das comunidades.
Considerando o poder de intervenção social das cooperativas médicas,
que hoje estão presentes em 75% do território nacional, a Unimed é, hoje,
uma das maiores promotoras de ações de responsabilidade social do
país, alimentando um ambiente propício ao aumento do poder de inserção
social da marca.
Este Relatório é uma oportunidade de demonstrar a todos os seus
principais stakeholders - cooperados, colaboradores, fornecedores, clientes,
governo e sociedade - como as cooperativas médicas vêm perseguindo
altos padrões de realização e relacionamento junto a eles, bem como
integrando os objetivos socialmente responsáveis ao seu planejamento
estratégico, concretizando compromissos, ampliando atividades e
aprimorando práticas.
Além disso, este Relatório possibilita um diagnóstico da eficácia da Política
lançada pela Unimed do Brasil e pela Fundação Unimed no âmbito da
Responsabilidade Social, colaborando na identificação de novos desafios
e na organização das ações futuras em todo o Sistema Unimed.
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
28
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
29
Histórico de Implementação
2001
2002
2003
Implantação da Política Nacional de
Responsabilidade Social Unimed
Manual de Responsabilidade Social
Unimed
Elaboração do Código de Conduta Ética
Certificação Responsabilidade Social/
Selo Unimed de Responsabilidade Social
Certificação Responsabilidade Social/
Selo Unimed de Responsabilidade Social
Banco de Responsabilidade Social
Banco de Responsabilidade Social
Boletim Eletrônico
Boletim Eletrônico
Consultoria em Responsabilidade Social
Consultoria em Responsabilidade Social
Consultoria em Responsabilidade Social
Campanha de Voluntariado
Campanha de Voluntariado
Campanha de Voluntariado
Palestras
Palestras
Projetos Sociais
Campanha de Voluntariado
2004
Fóruns Itinerantes
Palestras
Curso de Gestores
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
30
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
31
Implantação da Política Nacional de
Responsabilidade Social Unimed
Consultoria especializada
em Responsabilidade Social
Em 2001, durante a 31ª Convenção Nacional Unimed,
A
ação
objetiva
disseminar
a
às gestões das empresas, como exemplificar sua
inserção no contexto de Responsabilidade Social
Política
de
em Goiânia (GO), que abordava como tema central o
Responsabilidade Social e oferecer apoio consultivo
“Cooperativismo
às
Médico
Unimed:
um
Sistema
cooperativas
médicas.
Além
disso,
Banco de Responsabilidade Social
Além do acesso on-line à informações sobre os
projetos desenvolvidos em todo o país, o espaço incentiva
Empresarial.
e facilita a realização de novas iniciativas por meio da
busca
Durante o período de 2002, foram promovidas 51
Socialmente responsável”, a Unimed do Brasil e a
profissionalizar as várias ações sociais do Sistema
palestras, assistidas por 3.150 pessoas; em 2003 foram
Fundação Unimed lançaram oficialmente a Política
Unimed, avaliar os trabalhos já existentes, bem como
65 apresentações para 5.620 participantes; e, em 2004,
Nacional de Responsabilidade Social.
facilitar a elaboração e implementação de novos
o público para as 32 exposições foi de 4.490.
formatação de um Cadastro Nacional de Voluntários e de
um Cadastro de Instituições para parcerias.
Porém, apesar desta estrutura ficar a serviço das
cooperativas, ela não é utilizada em sua plenitude,
projetos, para que se tornem programas integrados
Elaboração do Código de Conduta Ética
necessitando ainda de uma melhor conscientização por
De acordo com levantamento feito em 2001, o número
de projetos sociais implementados pelas cooperativas
cooperativista e de marketing social. Ao todo, foram
realizadas 35 consultorias em 2002; 46 em 2003; e 50
A Unimed do Brasil elaborou, em 2003, em parceria
com as empresas do Complexo Unimed, o seu próprio
parte dos usuários sobre a importância desta ferramenta
somava-se 60.
em 2004.
Código de Conduta Ética. O objetivo principal foi
Parceiras, por exemplo, não apresentam o mesmo
documentar os compromissos e crenças do Sistema,
retorno do cadastramento das ações sociais.
Projetos Sociais
de
Campanha de Voluntariado: DIA V
desenvolvimento
humano,
de
educação
Fóruns Itinerantes de Responsabilidade Social
No ano de 2001, foi oficializada a implementação de
Estes fóruns visam disseminar informações e conceitos
uma data fixa no calendário de eventos das cooperativas
sobre a atuação, gestão e configuração do terceiro setor
– 1º domingo de dezembro -, com o objetivo de mobilizar
junto às Unimeds. Seu público-alvo foram os setores de
cooperados
comunicação, marketing, contabilidade, gestores e
e
colaboradores
para
ações
assistencialistas, organizadas à partir de necessidades
dirigentes das cooperativas médicas.
das comunidades. O foco principal da ação é o incentivo
à solidariedade.
Em 2002, foram realizados dois Fóruns, com a
participação de 650 pessoas.
Elaboração do
Manual de Responsabilidade Social
Palestras
visando uma atuação empresarial ética e transparente
com todos os públicos que com que ela interagem.
Certificação em Responsabilidade Social
das Singulares com a criação do
Selo Unimed de Responsabilidade Social,
em versões anuais
de intercâmbio. Os temas Voluntariado e Instituições
No ano de seu lançamento, em 2003, foram
cadastrados 115 projetos. Já em 2004, houve um
incremento de 361% em participação, alcançando o
patamar de 530 ações cadastradas.
Boletim Eletrônico “Mais InformaçõesResponsabilidade Social”
As cooperativas do Sistema Unimed tiveram a
Destinado aos públicos estratégicos do Sistema
oportunidade de participar, em 2003, do primeiro
Unimed - cooperativas médicas, empresas clientes,
processo de certificação de ações condizentes com a
ONGs, institutos, fornecedores, universidades e governo,
boa prática social. A edição inaugural do Selo de
este informativo tem por objetivo divulgar informações,
Responsabilidade Social
experiências e conceitos sobre a atuação, gestão e
A iniciativa de publicação de um Programa de
A Unimed do Brasil, por meio de seus executivos de
Responsabilidade Social Eticamente Correto da Unimed do
Responsabilidade Social, ministra palestras sobre o
cooperativas, que puderam traduzir visualmente seu
Brasil foi um marco no segmento de planos de saúde no ano
de 2002. Tratou-se de um trabalho inédito, tanto na esfera
tema à convite de entidades, associações, empresas e
das próprias cooperativas, estabelecendo desta forma
posicionamento ético e a preocupação dedicada ao
desenvolvimento social. Em 2004, ano em que foram
nacional como internacional, que serviu como importante
um contato direto junto à sociedade.
ampliadas as exigências para a certificação, incluindo
Visa disseminar a cultura da Responsabilidade Social
a obrigatoriedade da publicação do Balanço Social, o
e sua aplicabilidade dentro do Sistema Unimed, por
ferramenta para que as cooperativas pudessem desenvolver
Unimed, certificou 55
configuração do terceiro setor.
Curso de Gestores
seus projetos de forma eficiente e correta e reafirmou o
A expectativa é que, por meio desta ação, possa não só
número de cooperativas certificadas foi de 114, ou
meio de práticas responsáveis. Ao todo, foram
compromisso da Unimed em realizar projetos que repercutam
contribuir para a disseminação da importância da
seja, um incremento na ordem de 108% em relação à
em benefícios reais e duradouros para a sociedade.
integração das questões de Responsabilidade Social
edição inaugural.
ministrados ao longo de 2004, sete cursos, com a
presença de 215 gestores.
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
32
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
33
Diálogo com os Públicos de Interesse
A Unimed do Brasil, como representante institucional e
serviços de saúde no Conselho Nacional de Saúde, à convite
painéis e eventos pertinentes às questões do setor e
concretizado graças a uma mobilização, que envolveu
política do Sistema Unimed, entende que a construção de
do Ministério da Saúde; e a atuação na Comissão Parlamentar
ao Sistema, para discussão de temas políticos, técnicos
dezenas de cooperativas médicas, a Central Nacional Unimed
um relacionamento sólido com os seus públicos de interesse
de Inquérito da Câmara Federal, sobre os planos de saúde.
ou institucionais.
e a Unimed Seguros .
não é apenas um importante movimento para a
implementação de mecanismos que fortaleçam as suas
cooperativas filiadas e as ajudem a preservar a étic a
empresarial, como também é o alicerce para a disseminação
de sua gestão de Responsabilidade Social.
Entidades Representativas e
Associações do Setor de Saúde
resultados obtidos com este envolvimento:
Por outro lado, a Unimed do Brasil também colabora,
rotineiramente, para que as cooperativas médicas
– oferecendo informações segmentadas e de interesse
disponibilizem campanhas sobre prevenção de doenças e
vem ampliando os canais de diálogo com outras entidades
específico
representativas do setor supletivo de saúde.
colaboradores, visitantes, cooperados, credenciados,
promoção de saúde. Entre alguns temas médicos abordados
estão os acidentes domésticos, o aleitamento materno, a
Porta-voz das cooperativas, a Unimed do Brasil também
A seguir estão relatados alguns públicos com os quais foram
criados canais de comunicação efetivos, bem como os
Sociedade
Além de manter um ambiente na web – o Portal Unimed
Este processo de aproximação se dá cotidianamente e
resultou em diversas ações no ano de 2003, como um
documento publicado em vários jornais do país retratando o
do
Sistema
Unimed,
como
clientes,
profissionais de saúde, a conduta socialmente responsável
da Unimed do Brasil também está refletida em suas ações
de marketing.
quadro de dificuldades para a perfeita operação do setor,
O apoio ao esporte em paralelo com a adoção da
A Unimed do Brasil vem atuando fortemente nas diversas
assinado juntamente com a Associação Brasileira de Medicina
responsabilidade social, por exemplo, já é uma tradição de
instâncias do Governo, no sentido de preservar os direitos e
de Grupo, a Federação Nacional das Seguradoras e a
longa data nas cooperativas médicas. Isto porque a
interesses legítimos do Sistema Unimed, dos seus
Associação Brasileira de Hospitais; o convite para participar
Unimed acredita que promover o esporte é promover a
cooperados e clientes.
como debatedora do Fórum Jurídico promovido pela União
vida, a saúde e a cooperação.
Governo
doação de sangue e a anemia.
Nacional das Instituições de Autogestão em Saúde (Unidas);
Este envolvimento, feito de maneira ética e transparente,
possibilitou que apresentasse aos organismos competentes
e a participação na 12ª Conferência Nacional de Saúde,
quando novas propostas para o SUS foram discutidas.
sugestões para a ampliação e consolidação de políticas
importantes ao setor de saúde.
Entre as inúmeras modalidades que fazem parte dos
projetos de patrocínio espalhados pelo país estão o futebol,
tênis, vôlei, saltos ornamentais, natação, basquete, judô,
Cooperados
Como uma cooperativa, a interlocução entre seus
atletismo…, envolvendo centenas de atletas de diferentes
idades, status e condições físicas.
Como exemplo desta prática, podemos citar o seu forte
participantes faz parte da própria dinâmica organizacional.
posicionamento, em consonância com a Bancada do
Assim, a troca de informações entre os 98.612 cooperados
No ano de 2004, esta prática ganhou um reforço importante
Cooperativismo de Saúde, em defesa das cooperativas
médicas no cenário econômico nacional no Congresso
e a Unimed do Brasil requer a manutenção de um canal de
com a assinatura do contrato entre a Unimed do Brasil e o
Comitê Paraolímpico Brasileiro, que conferiu à Unimed o título
comunicação direto, transparente e constante.
Nacional; os esforços em torno da redução do impacto
tributário incidente sobre as Unimeds; a participação no Fórum
de “Assistência Médica Oficial do Comitê Paraolímpico
Além de estar sempre aberta ao diálogo, a Confederação
Brasileiro”. A parceria, válida para a temporada 2004, incluiu
de Saúde Suplementar, promovido pelo Ministério da Saúde;
publica periodicamente n
i formativos impressos e
as competições da CPB, as etapas classificatórias e os Jogos
a representatividade na categoria gestores e prestadores de
eletrônicos voltados a este público, bem como promove
Paraolímpicos de Atenas. Todo este acordo só pôde ser
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
34
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
35
Atuação Social do Sistema Unimed
Este relatório só se tornou possível por meio da
Além disso, a idéia é demonstrar que a intensa atuação
Certificação em Responsabilidade Social e da criação
social das Unimeds incorpora-se aos mais variados
do Banco de Projetos de Responsabilidade Social
contextos e com uma amplitude inédita para uma marca.
Unimed, que possibilitaram o cadastramento das
inúmeras ações sociais realizadas pelas cooperativas
médicas.
Todos as ações estão disponíveis para consulta na
íntegra no Banco de Projetos Sociais disponível no Portal
Unimed – www.unimed.com.br , que até o final de
Para compor o cenário social do Sistema Unimed,
setembro de 2004, contava com 530 trabalhos
serão destacadas a seguir, as atividades em temas de
cadastrados por 114 Unimeds. Estes projetos se
abordagem com o intuito de apresentar o alcance das
segmentam em Comunidade, Público Interno, Meio
ações sociais desenvolvidas .
Ambiente e Voluntariado.
Público Interno
74 projetos -14%
Voluntariado
17 projetos - 3%
Meio Ambiente
32 projetos - 6%
Comunidade
407 projetos - 77%
Fonte: 530 ações cadastradas no Banco de Projetos Sociais até o dia 29/09/2004
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
36
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
37
1 - Atuação Social: Comunidade
1.1 Segmento Saúde
promovidos, ainda, encontros e trocas de correspondências
entre idosos e crianças, com o objetivo de educar a nova
Este segmento possui 407 projetos, demonstrando que a comunidade é
É o conceito principal da atuação social das cooperativas
voltadas
o grande foco de atuação social da Unimed.
à
comunidade,
com
metade
das
ações
geração para a prevenção de doenças e valorização das
pessoas mais velhas.
catalogadas: 206 projetos.
Ações junto à Comunidade
Para que estas atividades se concretizassem e os benefícios fossem
otimizados, inúmeras parcerias foram efetuadas, englobando tanto as
entidades públicas em seus vários desdobramentos, como as entidades
privadas e instituições do terceiro setor.
Os projetos nesta área se dividem em cinco segmentos: saúde, educação,
cultura, ações para a comunidade e esporte.
A maioria dos projetos estão alinhados aos Objetivos de
Desenvolvimento do Milênio segundo a Organização das
oferecendo consultas médicas, medicamentos, exames
Nações Unidas (ONU): obtenção da saúde materna, redução
complementares de diagnóstico, acompanhamento médico,
da mortalidade infantil e combate a doenças.
por meio de credenciamento especial, ou visitas programadas e terapêuticas.
Acompanhe a seguir os quatro principais focos de trabalho
nesse segmento, bem como algumas descrições das ações
Cultura
18 projetos - 4%
Acesso à saúde para setores carentes da comunidade,
desenvolvidas em cada um:
Os beneficiários são principalmente as instituições para
crianças, adolescentes e idosos desamparados, excluídos
sociais e em situação de risco, indigentes, associações,
Ações para a comunidade
108 projetos - 27%
Ações junto às Gestantes
organizações da sociedade, entidades assistencialistas e
Atendimento interdisciplinar, proporcionando maior
religiosas, creches, comunidades de baixa renda, grupos de
conhecimento e respeito à gestação; desenvolvimento
risco, grupos de portadores de deficiências específicas e
gestacional; pré-natal; trabalho de parto e envolvimento do
pacientes crônicos.
companheiro no processo gestacional; além dos cuidados
Saúde
206 projetos - 50%
Esporte
35 projetos - 9%
com o recém nascido, vacinações e sensibilização sobre a
Também é disponibilizado, em algumas regiões,
importância da construção de vínculos afetivos com a criança.
atendimento emergencial gratuito para estudantes em horário
escolar e atendimento médico em escolas para alunos e
Também há um esforço especial com relação ao
aleitamento materno, no sentido de reforçar, apoiar,
esclarecer as lactantes e incentivar a doação do leite
Educação
40 projetos - 10%
excedente.
familiares.
Diversas cooperativas promovem campanhas gerais de
vacinação, para idosos e crianças, principalmente
Ações junto aos Idosos
antigripal e poliomielite; bem como oferecem postos
avançados de atendimento médico em parcerias com
Beneficiados: mulheres, crianças, adolescentes, idosos, funcionários
A melhor idade também recebe uma atenção especial,
Universidades e Organizações Sociais, além de visitas
de empresas clientes, colaboradores e suas famílias, funcionários de vários
com ações programadas e atendimento interdisciplinar para
periódicas nas estruturas hospitalares para atendimento
setores ou categorias dentro da comunidade, famílias desassistidas,
o aumento da auto-estima e resgate social. As atividades
personalizado, garantindo não só a tranqüilidade ao
comunidades de baixa renda, creches, instituições beneficentes, indigentes
implantadas abordam de forma abrangente as questões de
paciente e familiares, como o encaminhamento e o suporte
e suas famílias e pacientes hospitalizados.
qualidade de vida do idoso na nossa sociedade. São
para o paciente domiciliar.
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
38
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
39
1.2 Educação
Ações relativas às Campanhas de Saúde
- capacitação dos professores da rede de ensino pública,
Destacam-se aqui os programas voltados para a qualidade
além dos cooperados, secretárias, colaboradores e
de vida, com realização de atividades diversas como
Os 40 projetos cadastrados neste segmento têm como
eventos, palestras, seminários, encontros com a
foco principal a preocupação com a inclusão social do
comunidade, que abordam todas as facetas da saúde
preventiva e criam oportunidade para troca de experiências
adolescente de famílias de baixa renda.
e conhecimento sobre riscos.
As ações promovem a inserção no mercado de trabalho,
abrindo possibilidades de capacitação
pessoal de serviços credenciados;
atividades de educação e formação, além de criar condições
conscientização sobre doenças e prevenção: promoção de
de empregabilidade no mercado de trabalho regular e
atividades físicas em grupo, intervenções pontuais em
remunerado.
médicas, designados para associações beneficentes
conteúdos interligados, por meio da integração das
(assistente social/administrativo), para contribuir na
disciplinas escolares;
gestão e qualificação dos serviços.
- disponibilização de bolsas de estudos, auxílio educação
e apadrinhamento de crianças e adolescentes para
financiamento da educação.
Tratam-se dos eventos e festas regionais ou natalinas,
1.3 Ações para a comunidade
calendário religioso, regional ou familiar, que contam com
o apoio das Unimeds para o atendimento médico de
Programas de estágio e de primeiro emprego, cursos de
qualificação específicos e inclusão digital são as tônicas destes
Entre os temas abordados nas atividades citadas acima
projetos. Apesar de haver ainda uma forte atuação com relação
estão: combate ao câncer; câncer de mama; doenças da
à informação sobre a resistência à drogas e o combate à
mulher e do homem; avaliações cardiológicas e de diabetes;
violência, tanto para o adolescente como para família.
tabagismo; hipertensão; obesidade adulta e infantil;
tuberculose; Aids e outras doenças sexualmente
Outros focos abordados:
São 108 ações organizadas para a comunidade com
dois focos distintos:
de prevenção e saúde.
Abrange as campanhas de doações (medicamentos,
alimentos, vestuário, material escolar, computadores,
beneficentes; o incentivo ao voluntariado; e as ações
cuidados com a visão, audição e higiene bucal;
- realização de concursos de redação valorizando a escrita
solidárias de cooperados e colaboradores.
cooperação e a qualidade de vida.
- apoio pedagógico hospitalar a pacientes em idade escolar,
integrando paciente e escola;
- implantação de Brinquedotecas em Escolas e Hospitais;
comunidade, e elaboração de campanhas de captação
- elaboração de cursos de prevenção aos acidentes na praia
e situações de perigo;
Também estão inseridas neste item:
- a doação de equipamentos promovendo a auto
Há cadastrados 35 projetos desenvolvidos pelas
sustentabilidade da entidade beneficente, por meio de
cooperativas médicas, visando o incentivo e o apoio ao
produção de peças à base de material reciclado;
esporte e abordando as seguintes práticas:
- o apoio para inclusão de portadores de necessidades
- promoção de congressos médicos para qualificação de
especiais no mercado de trabalho;
Há ainda cooperativas que criam interface com as escolas
profissionais e acadêmicos do setor, bem como de
localizadas em sua área de atuação para a implantação de
fóruns de discussão de gestão empresarial para
portadores
empresários de micro e pequenas empresas;
distribuição
conteúdos programáticos sobre qualidade de vida,
prevenção e promoção à saúde e segurança na escola, como
- doação de livros e jornais às bibliotecas e escolas;
temas de reforço ao conteúdo disciplinar. Também são
- criação de cursos sobre Cooperativismo e ampliação do
ministrados cursos de primeiros socorros para professores.
acervo sobre o tema;
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
A Unimed promove o esporte em todas as suas
representações, com o objetivo de promover a saúde, a
e a leitura;
comunicação de dicas de saúde de interesse da
de doadores de sangue.
1.4 Esporte
brinquedos etc...); as contribuições às entidades
- alfabetização de adultos;
e terapia ocupacional, além da divulgação nos meios de
urgência ou doações e contribuições das mais diversas,
além da organização de atividades e eventos de promoção
à saúde e qualidade de vida, em toda gama de assuntos
Assistencialista
transmissíveis; dependência química; hábitos alimentares;
sedentarismo; hepatite; doenças respiratórias; estresse;
controle da natalidade; gravidez precoce; menarca; dengue;
Realizações, Patrocínios e Apoios
bem como comemorações de datas importantes do
empresas clientes, na comunidade, nas escolas, nos
hospitais, nas estradas rodoviárias e nas praças públicas.
qualificados para o primeiro emprego;
- a disponibilização de funcionários das cooperativas
- orientação sobre saúde e qualidade de vida nas escolas:
por meio de
Também são elaborados programas e eventos de
de Assistência Médica para jovens que estão sendo
- patrocínio de atletas, equipes, campeonatos e torneios
- a aquisição de peças artesanais produzidas por
de
em
necessidades
atividades
especiais,
de
para
integração
e
solidariedade;
-
assinado com o Comitê Paraolímpico Brasileiro;
- apoio às Sociedades Esportivas e aos setores
a oferta do cartão de desconto para obtenção do plano
de saúde para pessoas de baixa renda e plano especial
40
regionais de diversas modalidades;
- patrocínio aos atletas paraolímpicos, por meio do acordo
comunitários com contratação de profissionais para
orientação e treinamento;
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
41
1.5 - Cultura
- incentivo à iniciação ao esporte: apoio ou manutenção
de escolinhas de base, de jovens atletas e de
professores de futebol, basquete, tênis, vôlei, karatê,
judô, capoeira, axé, entre outras modalidades;
- patrocínio para campeonatos exclusivos do Sistema
Os 18 projetos cadastrados pelas cooperativas médicas
para a terceira idade;
- atendimento médico às equipes esportivas.
Será destinado à difusão de procedimentos técnicos junto
- distribuição de mudas de árvores à comunidade;
aos cooperados, dirigentes, colaboradores, usuários e a
na área cultural propiciam à comunidade o envolvimento
- apoio para manutenção de parque ecológico;
sociedade.
com o mundo das artes e englobam os aspectos mais
- utilização de papel reciclado em toda a papelaria e impressos;
lúdicos ligados à formação cultural como:
- apoio à SOS Mata Atlântica;
Atuação da Unimed do Brasil e das demais Empresas
- realização de evento junto às escolas sobre as condições
Unimed e competições intercooperativas;
- implementação e apoio às atividades físicas orientadas
- adoção de praças públicas para preservação;
- a organização de corais e educação musical para toda
gama de idades;
- arrecadação de receita para associação de funcionários,
- o patrocínio ou apoio a shows e apresentações musicais
apresentações de grupos locais, à formação de grupos
Programa de Reciclagem de Resíduos
Em 2002, as empresas do Complexo Unimed – Unimed do
por meio da venda de papel para reciclagem.
Brasil, Central Nacional Unimed, Unimed Seguros, Unimed
de artistas da comunidade e regionais;
- a criação de grupos teatrais, patrocínios ou apoios às
do Complexo
dos recursos hídricos;
Administração e Serviços e Unimed Corretora - iniciaram seu
Atuação da Unimed do Brasil
A
Unimed
do
Brasil
visando
promover
o
Programa de Coleta Seletiva e Reciclagem do Lixo.
especiais para a terceira idade, ou aos públicos infantis e juvenis;
- a promoção de espaços de arte e de cultura;
desenvolvimento sustentável, que garante a adequada
utilização dos recursos naturais, incentiva as
Já no ano de 2003 foram reciclados 16.929 kg de papel,
- o apoio ou patrocínio à exposições de trabalho de artistas
cooperativas à prática de ações ambientalmente
2.162 kg de papelão e 884 kg de plásticos diversos. Estes
corretas.
números representam uma economia ambiental estimada
da comunidade ou da região;
- a organização de feiras do livro.
em 2 mil litros de petróleo e 1.146 eucaliptos poupados. Os
Neste sentido, está elaborando o Manual de
2 - Atuação Social: Meio Ambiente
Gerenciamento de Resíduos de Saúde para normatizar
recursos gerados foram destinados às atividades de
responsabilidade social.
os procedimentos junto às cooperativas médicas,
As cooperativas médicas catalogaram 32 ações sobre
hospitais próprio s e rede credenciada. Com a ação,
práticas responsáveis para o meio ambiente, incluindo a
pretende influenciar seus stakeholders, gerando uma
prática dos Três Rs (reciclar, reutilizar e reduzir). As
mudança de atitude.
Atuação das Cooperativas Singulares e Federações
Há 74 projetos catalogados com quatro focos de
atividades abordam os seguintes temas:
O Manual será, ainda, um facilitador para os
- programas de reciclagem de resíduos com a coleta
3- Atuação Social: Público Interno
estabelecimentos de saúde que queiram adotar uma
abordagem - desenvolvimento, atividades institucionais,
qualidade de vida e integração.
política coerente com a gestão responsável. Seu objetivo
seletiva do lixo;
- estação de tratamento de efluentes de hospitais;
é classificar, quantificar e qualificar os resíduos de
- projetos de educação ambiental à comunidade e aos
saúde, no sentido de reduzir o risco ambiental à saúde
- criação de programas de estágios;
pública, o risco ocupacional e os custos de treinamento.
- incentivo a talentos paralelos: exposição de trabalhos
colaboradores;
Desenvolvimento:
e concursos;
- programa de redução do uso de recursos naturais;
- campanhas para redução de resíduos e reaproveitamento
Também abordará o manejo, a segurança ocupacional
- capacitação para portadores de necessidades especiais e
de materiais;
- apoio e doações às cooperativas de reciclagem de lixo;
e o programa de coleta seletiva e trará um regulamento
técnico para gerenciamento de resíduos.
novos colaboradores;
- desenvolvimento de programa especial de educação e
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
42
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
43
credenciadas;
formação cooperativista;
- elaboração do projeto bolsa escola para os colaboradores;
- disponibilização
de
auxílio
educação
para
colaboradores (funcionários e estagiários) para
conclusão do ensino médio e fundamental;
- desenvolvimento de projetos de qualidade de vida
- disponibilização de conexão com provedor Unimed para
uso domiciliar;
orientação às gestantes e de palestras informativas;
- realização de projeto de reforço escolar e doação de
material escolar para filhos de cooperados;
- criação de programa de saúde com exames preventivos;
análise de desempenho e desenvolvimento profissional
- disponibilização de assistência médica aos colaboradores
dos colaboradores e cooperados;
específicos para os dirigentes das cooperativas e
colaboradores;
- concentração de esforço especial junto às secretárias:
atendimento médico, integração e capacitação;
e familiares;
questões
- elaboração de programa de participação de resultados;
política de recursos humanos, realizando as ações descritas
- continuidade da política de cargos e salários;
abaixo:
- implantação do Programa de Avaliação de Desempenho;
Integração:
- implantação do Plano de Auto Desenvolvimento para
e incentivo a reciclagem profissional;
- realização de eventos diversos de integração da equipe:
formais etc...;
entretenimento para todas as idades;
- implantação de mais uma opção de convênio farmácia: EPharma;
- implantação de uma linha de crédito pessoal- Banco
Industrial - aos colaboradores;
- programa de relacionamento interativo entre os
- elaboração de ginástica laboral;
- criação de campanhas de vacinação antigripal,
antitetânica e rubéola;
- organização da semana de prevenção de acidentes de
cesta de Natal para todos os colaboradores;
- desenvolvimento de programas de descontos aos
- desenvolvimento de projetos de qualidade de vida com a
introdução da ginástica laboral;
- realização dos Programas de Qualidade de Vida incluindo:
- continuidade do programa de orientação às gestantes, da
colaboradores e os serviços credenciados;
programa anual de vacinação contra a gripe, rubéola e
vacinação contra gripe e de palestras nos dia dos Pais e
- criação e formação de Grupo Teatral Unimed.
sarampo, programa de reeducação alimentar com os
no dia Internacional da Mulher;
Público Interno: Atuação da Unimed do Brasil
A Unimed do Brasil objetivou, em 2003, a revisão de sua
política de gestão de Recursos Humanos.
Para tanto adotou as seguintes medidas, referentes aos
seus colaboradores:
trabalho;
Scorecard;
- implantação do benefício de Assistência Odontológica;
- realização de festa de confraternização e distribuição de
- criação e formação de Corais Unimed;
lideranças;
- planejamento estratégico com a metodologia Balanced
Vigilantes do Peso, campanhas periódicas de doação de
Qualidade de Vida:
Pessoas/Recursos Humanos para tanto foram adotadas
clima organizacional.
- organização de festas e celebrações de datas especiais:
(comemorado no 1º sábado do mês de julho): lazer e
A Central Nacional Unimed objetivou em 2003 a
continuidade e melhoria de suas Políticas de Gestão de
ou melhoradas as seguintes políticas:
encontros informais, campeonatos esportivos, programas
- realização de eventos no dia do cooperativismo
Público Interno: Atuação da Central Nacional Unimed
comportamentais para melhoria dos relacionamentos e do
- criação do Código de Ética da Cooperativa;
Natal, Páscoa, Dia das Mães, Criança, Dia do Médico etc...;
Pós-graduação latu sensu in company em Gestão
Serviços :
A Unimed Administração e Serviços manteve em 2003 sua
- organização de encontros motivacionais para integração
Atividades Institucionais:
Melhores Empresas para se Trabalhar” .
Público Interno: Atuação da Unimed Administração e
para
pela empresa);
- promoção em parceria com a Universidade Unimed de
Empresarial.
sobre diversos temas de saúde;
- criação de programa de apoio
UNIMED aos seus gestores (curso subsidiado em 50%
- participação na Pesquisa Exame para edição das “
- elaboração de palestras informativas de caráter preventivo
- inserção do portador de necessidades especiais no quadro
de colaboradores e no programa de estágios.
- qualificação dos colaboradores, por meio de
treinamento e cursos técnicos;
- capacitação e instrumental específicos para avaliação,
- desenvolvimento de cursos especiais ou treinamentos
Empresarial promovida internamente pela Universidade
com a introdução da ginástica laboral, do programa de
avaliação visual;
usuários, cooperados e colaboradores no consumo de
- reavaliação da estrutura organizacional;
produtos e serviços, feito em parceria com empresas
- revisão da política de benefícios;
44
- qualificação dos colaboradores, por meio de treinamentos
técnicos e c omportamentais;
- pós-graduação “Latu Sensu” em Gestão Empresarial
- revisão da Política de Benefícios com a implantação do
benefício de Assistência Odontológica - Uniodonto (livre
adesão);
- qualificação
- implantação de uma nova política de remuneração;
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
sangue, de prevenção de AIDS, de cólon de útero e de
promovida internamente pela Universidade Unimed.
Público Interno: Atuação da Unimed Seguros
dos
colaboradores,
por
meios
de
Síntese de alguns projetos desenvolvidos:
treinamentos direcionados às necessidades (cursos
técnicos);
- implantação do Sistema de Gestão da Qualidade – ISO
- patrocínio de Pós-graduação latu sensu em Gestão
9001:2000;
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
45
4 - Atuação Social: Voluntariado
- revisão do Plano de Cargos e Salários, formulado com
entidades;
- a implantação de programas de incentivo ao
base na Metodologia Hay de Remuneração.
- desenvolvimento de talentos, com implantação da
O apoio à ação voluntária nasce da ótica que a
voluntariado: associação exclusiva e capacitação para
ferramenta PI – Predictive Index - para mapeamento de
solidariedade e a cidadania são irmãs que andam de
colaboração no desenvolvimento das atividades sociais
competências: para as funções de diretoria e
superintendentes;
mãos dadas e trabalham
desenvolvimento da sociedade.
para
alavancar
o
- programa de treinamento e desenvolvimento para os
colaboradores
com
temas:
da cooperativa;
- a realização de projetos especiais: seleção de entidades
a serem beneficiadas e levantamento das necessidades,
Relacionamento
Atuação das Cooperativas Singulares e Federações
Interpessoal, Comunicação e Trabalho em Equipe;
formação de grupos e distribuição de trabalhos.
Foram catalogadas 17 ações pelas cooperativas abordando:
Atuação da Unimed do Brasil
- desenvolvimento e atualização dos gestores;
- elaboração do Programa Aprender - custeio parcial de
- a promoção de campanhas do agasalho, alimentos,
A Unimed do Brasil incentiva o voluntariado, por acreditar
cursos de Graduação, Pós Graduação e MBA para
livros, medicamentos, brinquedos, fraldas geriátricas,
que ele permite o desenvolvimento de uma consciência
materiais de higiene e de limpeza etc...;
social por parte dos seus colaboradores e cooperados,
colaboradores;
- elaboração de Festa de Confraternização com temas
- a organização de visitas à pediatria dos hospitais e
sugeridos pelos próprios colaboradores;
instituições para deficientes físicos ou mentais para
- palestra de Planejamento Financeiro Pessoal para todos
tornando-os participantes na difusão desta visão para
toda a comunidade.
dar alegria,conforto e auxiliar na recuperação
os colaboradores.
emocional de crianças e adolescentes;
Entre as ações elaboradas para estimular a adesão a
- a visitação à entidades beneficentes que abrigam
esta iniciativa está a Campanha de Voluntariado DIA V,
idosos, crianças e adolescentes para realização de
iniciada em 2001. O projeto faz parte do calendário de
palestras, de programas de saúde como higiene
eventos das cooperativas médicas e se realiza,
pessoal e beleza, de lazer e de campeonatos
anualmente, no primeiro domingo de dezembro. São
- entrega de cestas de Natal – seca e fria (para
colaboradores, prestadores de serviços e fornecedores).
esportivos;
- a implementação de um calendário de visitas às
organizadas atividades tais como: mutirões para
- campanhas periódicas de doação de sangue, prevenção
instituições, escolas, creches, asilos e hospitais para
aproveitamento dos alimentos, organizações de festas
visitas programáticas e realização de oficinas de artes;
em asilos, creches e presídios, pintura de uma escola,
- implantação do convênio farmácia para desconto em
folha;
- implantação de linha de crédito pessoal, por meio de
taxas reduzidas para colaboradores;
de AIDS, cólon de útero e avaliação visual.
- implantação do Programa de Qualidade de Vida –
- a criação de mutirões para realização de limpeza,
Vigilantes do Peso e Ginástica Laboral.
de
doenças,
dicas
para
o
melhor
limpeza da praça, plantio de árvores etc...
consertos, pinturas, reforma de mobiliário e melhoria
- implantação do contrato de Assistência Odontológica –
das condições físicas das entidades assistenciais;
Uniodonto, com livre adesão.
5 - Atuação Social: Governo e Sociedade
- a celebração de datas especiais: Páscoa, Natal, Dia
- programa anual de vacinação contra a gripe, rubéola e
das Crianças junto às comunidades carentes;
sarampo, conduzida pelo ambulatório.
- a apresentação de Grupo Teatral, que retrata
- palestras sobre a Saúde da Mulher.
Participação
da
Unimed
em
Projetos
Sociais
Governamentais:
ludicamente a problemática e o convívio com patologias
- participação e premiação da Unimed Seguros no guia
crônicas;
da Exame “Melhores Empresas para Trabalhar”
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
prevenção
Fome Zero
- a promoção de bazares para renda revertida às
46
O Programa Fome Zero é uma iniciativa governamental
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
47
e atua fortemente na convocação da sociedade. Ele
quatro anos, para garantir inserção estável no mercado de
aglutina três conjuntos de políticas cujo foco é a
trabalho;
segurança alimentar, entendida como a garantia a todos
os brasileiros de terem acesso a uma alimentação
- a assinatura do termo de compromisso entre a cooperativa
e o contratado.
políticas integradas por mais de 40 programas.
possibilidades de atuação e contribuição da comunidade
universitária e das instituições de ensino superior no
adequada, a sobrevivência e a saúde em termos de
quantidade, qualidade e regularidade. Ao todo são 25
Além disso, ela consolida de forma didática conceitos sobre
segurança alimentar, legislação existente na área e as
combate à fome.
• Combate à desnutrição materno-infantil
A taxa de mortalidade infantil no Brasil ainda é bastante
elevada e sua principal causa é a desnutrição.
A Unimed do Brasil e a Fundação Unimed realizaram
Programa “QueroLer”- Biblioteca para Todos
No Brasil, atualmente, cerca de 1000 municípios não
possuem uma biblioteca pública para uso de estudantes e
campanha nacional junto às cooperativas médicas
O foco deste trabalho é complementar as ações do poder
da população em geral, dificultando os esforços para
visando incentivá-las e mobilizá-las a participarem da
ação, por meio de dois projetos: “O Futuro do Brasil:
público, por meio do acompanhamento e de orientação às
famílias, mães e crianças menores de um ano.
melhorar a qualidade da educação e a erradicação do
analfabetismo.
Foi orientado às Unimeds a efetivação de parcerias com
A proposta básica deste programa do Governo Federal é
associações que já desenvolvessem trabalhos consistentes
zerar o número de cidades brasileiras sem bibliotecas,
na área de segurança alimentar e de orientação às mães e
mobilizando parceiros da iniciativa privada e de setores
bebês, como a Pastoral da Criança e ONGs qualificadas, no
governamentais.
Investir na Juventude”
e
“Combate à Desnutrição
Materno-Infantil”.
• Investir na Juventude
Como a falta de atividade produtiva atinge toda a
juventude e produz forte impacto nas famílias de baixa
sentido de apoiar seus expertises na área da saúde.
renda, o programa visa atender os jovens que estão
incluídos neste grupo, por meio:
A iniciativa busca engajar as escolas privadas e públicas
Publicação “Segurança Alimentar”
e empresas a desenvolverem campanhas voltadas aos seus
A Unimed do Brasil patrocinou a publicação “Segurança
públicos (estudantes, professores, familiares e funcionários)
- da oferta do primeiro emprego;
Alimentar: a contribuição das universidades”, lançada, em
para doação e ou aquisição dos livros e do computador. Ela
- da qualificação profissional;
2003, pelo Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade
busca ainda a participação de agentes governamentais nos
- do estímulo a permanência e a progressão escolar;
Social e entidades ligadas ao ensino superior e ao combate
estados para apoiar a mobilização local (compromisso dos
- da contribuição direta ou indireta no orçamento familiar;
à fome.
prefeitos para a implantação da biblioteca), bem como a
- da formação de novos cidadãos com condições dignas
de vida.
capacitação dos responsáveis pelas bibliotecas nas cidades.
O apoio a esta iniciativa, que objetiva a redução da carência
Sua implantação objetiva estimular as Unimeds a
oferecerem contratos de trabalho para jovens entre 16 e
alimentar, se deve a grande experiência das cooperativas
médicas no atendimento das conseqüências da má nutrição
Sete bibliotecas foram implantadas pelas cooperativas
médicas, duas no estado de São Paulo e cinco em Minas
e no desenvolvimento de ações de promoção de saúde.
Gerais, cada uma com o acervo de 600 títulos de livros,
21 anos, considerando itens como:
além da disponibilização de toda a mobília necessária e
A principal meta da publicação é auxiliar a comunidade
- a manutenção do emprego e apoio à escolarização;
universitária no propósito de garantir uma redução
- a efetivação de contrato por um período de no mínimo
significativa da população em situação de risco nutricional.
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
48
um computador.
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
49
Mensagem do Diretor de Marketing e Desenvolvimento da Unimed do Brasil
O primeiro balanço em 37 anos de história
É com muita satisfação que apresentamos o Balanço Social 2003 do
Sistema Unimed, o primeiro em 37 anos de história do cooperativismo
médico brasileiro.
Ele surge como conseqüência natural do desenvolvimento da Política
Nacional de Responsabilidade Social, que culminou em 530 projetos
cadastrados e na publicação dos balanços sociais de 114 cooperativas,
afinadas com o compromisso da Unimed do Brasil em contribuir com o
desenvolvimento de uma sociedade mais justa e igualitária.
A união destes balanços possibilitou que publicássemos um consolidado
do Sistema, no qual estão materializadas as nossas ações cidadãs, aferidos
os seus resultados e mapeados os nossos principais focos de atuação
(público interno, voluntariado, meio ambiente e comunidade), evidenciando
nossa aplicação do sétimo princípio do cooperativismo e nossa preocupação
com o desenvolvimento sustentado das comunidades onde estamos
inseridos.
Esperamos que ele não só seja apreciado por todos, mas também sirva
de estímulo para a continuidade dos projetos sociais nas cooperativas
médicas. E o mais importante que se torne o embrião de um futuro balanço
consolidado das 381 cooperativas médicas.
Almir Adir Gentil
Diretor de Marketing e Desenvolvimento da Unimed do Brasil
e Executivo de Responsabilidade Social da Fundação Unimed
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
50
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
51
“Somos uma cooperativa e o ato de cooperar já é uma
responsabilidade social enorme. Além disso, temos uma
característica muito própria porque geramos renda e essa
renda fica no próprio local onde ela é gerada. Logo, a
comunidade local é a grande beneficiada quando a
Singular investe no social.”
Marcelo de Menezes –
Consultor da Política Nacional de
Responsabilidade Social da Unimed do Brasil
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
52
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
53
Balanço Social Anual 2003 - IBASE - Adaptado para o Cooperativismo
1) Base de cálculo
Contraprestações Líquidas (CL)
Resultado Operacional (RO)
Produção Cooperativada Bruta (PCB)
Folha de Pagamento Bruta (FPB)
2003
2002
6.503.891.940
5.581.774.092
694.613.612
620.226.217
2.393.717.333
2.136.942.945
301.053.365
243.621.529
4) Indicadores sociais externos
Valor R$
% s/RO
% s/CL
Valor R$
% s/RO
% s/CL
Educação
1.284.999
0,18%
0,02%
856.605
0,14%
0,02%
Cultura
4.402.138
0,63%
0,07%
1.226.057
0,20%
0,02%
Saúde e Saneamento
4.279.922
0,62%
0,07%
2.382.380
0,38%
0,04%
Esporte
9.125.037
1,31%
0,14%
2.219.602
0,36%
0,04%
204.208
0,03%
0,00%
161.381
0,03%
0,00%
2.327.317
0,34%
0,04%
1.591.392
0,26%
0,03%
Combate à fome e Segurança Alimentar
2)Indicadores sociais internos - cooperados
Valor R$
% s/PCB
% s/CL
Valor R$
% s/PCB
% s/CL
367.870.751
15,37%
5,66%
280.180.044
13,11%
5,02%
Total:
Previdência Privada
1.674.696
0,07%
0,03%
1.292.771
0,06%
0,02%
Contribuições para a sociedade
21.623.621
3,11%
0,33%
8.437.417
1,36%
0,15%
Assistência à Saúde
51.072.329
2,13%
0,79%
38.972.664
1,82%
0,70%
Tributos (excluídos encargos sociais)
99.832.028
14,37%
1,53%
67.704.220
10,92%
1,21%
974.688
0,04%
0,01%
607.418
0,03%
0,01%
Total:
1.101.045
0,05%
0,02%
673.541
0,03%
0,01%
Indicadores Sociais Externos
121.455.649
17,49%
1,87%
76.141.636
12,28%
1,36%
360.804
0,02%
0,01%
389.485
0,02%
0,01%
Valor R$
% s/RO
% s/CL
Valor R$
% s/RO
% s/CL
698.807
0,10%
0,01%
487.172
0,08%
0,01%
671.915
0,10%
0,01%
97.009
0,02%
0,00%
1.370.722
0,20%
0,02%
584.181
0,09%
0,01%
Impostos Compulsórios (IRRF e INSS)
Segurança e Medicina no Trabalho
Educação
Cultura
Capacitação e Desenvolvimento Profissional
Sobras distribuídas e/ou capitalizadas
Outros Benefícios Assistenciais
Outros gastos sociais externos
4.890.097
0,20%
0,08%
2.836.635
0,13%
0,05%
5) Indicadores ambientais
32.444.246
1,36%
0,50%
25.193.006
1,18%
0,45%
Investimentos relacionados
8.175.105
0,34%
0,13%
6.303.723
0,29%
0,11%
com a operação da cooperativa
468.563.762
19,57%
7,20%
356.449.288
16,68%
6,39%
Total:
Investimentos em programas
Indicadores Sociais Internos - Cooperados
e/ou projetos externos
Total :
3) Indicadores sociais internos - colaboradores
Valor R$
% s/FPB
% s/CL
Valor R$
% s/FPB
% s/CL
27.984.068
9,30%
0,43%
2.073.505
9,06%
0,40%
105.333.926
34,99%
1,62%
85.579.653
35,13%
1,53%
Previdência Privada
584.723
0,19%
0,01%
591.448
0,24%
0,01%
Assistência à Saúde
20.201.619
6,71%
0,31%
13.865.065
5,69%
0,25%
596.332
0,20%
0,01%
476.463
0,20%
0,01%
2.267.724
0,75%
0,03%
1.939.409
0,80%
0,03%
1. Não possui metas / 2. Cumpre de 0 a 50%
3. Cumpre de 51 a 75% / 4. Cumpre de 76 a 100%
Alimentação
Encargos Sociais Compulsórios
Segurança e Medicina no Trabalho
Educação
Cultura
Investimentos em meio ambiente
Quanto ao estabelecimento de metas
anuais para minimizar resíduos, o consumo
em geral na operação e aumentar a eficácia
na utilização de recursos naturais, a cooperativa:
2003
2002
1
1
226.866
0,08%
0,00%
292.389
0,12%
0,01%
Capacitação e Desenvolvimento Profissional
3.331.230
1,11%
0,05%
2.238.777
0,92%
0,04%
Creches ou auxílio-creche
1.563.114
0,52%
0,02%
1.339.558
0,55%
0,02%
6) Indicadores do cooperado
Participação nos Resultados
2.375.007
0,79%
0,04%
1.443.027
0,59%
0,03%
Total de cooperados
56.127
51.838
Outros Benefícios Assistenciais
6.454.128
2,14%
0,10%
4.455.090
1,83%
0,08%
Total de cooperados ativos
50.084
43.899
Cooperados com 45 anos ou mais
28.544
22.942
Cooperados do sexo feminino
14.332
12.074
Total:
Indicadores Sociais Internos - Colaboradores 170.918.737
56,77%
2,63%
134.294.383
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
54
55,12%
2,41%
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
55
7) Indicadores do corpo funcional
2003
2002
17.213
15.139
Nº de colaboradores admitidos durante o período
4.188
3.929
Nº de colaboradores terceirizados
1.785
1.075
774
590
Nº de colaboradores ao final do período
Nº de estagiários
Nº de colaboradores com 45 anos ou mais
Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de
responsabilidade social e ambiental adotados pela cooperativa:
1. Não são considerados / 2. São sugeridos / 3. São exigidos
1.825
1.465
trabalho voluntário, a cooperativa:
11.797
9.688
1. Não se envolve / 2. Apóia / 3. Organiza e incentiva
% de cargos de chefia ocupados por mulheres
43,08%
39,37%
% de cargos de chefia ocupados por negros
Nº de portadores de deficiência ou necessidades especiais
956
871
1,60%
1,21%
227
174
8) Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial
Relação entre a maior e a menor remuneração na cooperativa
Número total de acidentes de trabalho
16.67
16.67
437
321
2
Número total de reclamações e críticas de consumidores:
a) Na cooperativa
36.466
37.242
b) No Procon
1.615
1.087
c) Na Justiça
3.851
2.376
a) Na cooperativa
71,45%
63,06%
b) No Procon
50,51%
42,73%
c) Na Justiça
25,51%
Valor adicionado a distribuir (em R$) - Vide Anexo I
cooperativa foram definidos por:
3.659.880.982
31,46%
3.142.728.756
Distribuição % do valor adicionado:
2
2
Os padrões de segurança e salubridade no ambiente
de trabalho foram definidos por:
1. Direção e Gerência / 2. Todos os colaboradores / 3. Todos + CIPA
2
% de reclamações e críticas solucionadas:
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela
1. Direção / 2. Direção e Gerência / 3. Todos os colaboradores
2
Quanto à participação de colaboradores em programas de
Nº de mulheres que trabalham na cooperativa
Nº de negros que trabalham na empresa
2
1
1
a) Governo
7,23%
6,48%
b) Cooperados
76,03%
77,90%
c) Colaboradores
10,16%
9,89%
d) Terceiros
4,05%
3,82%
e) Sociedade
0,59%
0,27%
f) À disposição da AGO
1,94%
1,64%
Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e
à representação interna dos colaboradores, a cooperativa:
1. Não se envolve / 2. Segue as normas da OIT / 3. Incentiva e segue a OIT
9) Outras Informações
1
1
Técnica utilizada para consolidação das informações: soma, média aritmética e moda.
As Unimeds relacionadas abaixo não preencheram o Balanço Social referente ao exercício de 2002:
A previdência privada contempla:
- Unimed Natal
1. Direção / 2. Cooperados / 3.Direção e colaboradores
4. Colaboradores / 5. Direção, Cooperados e Colaboradores
- Unimed do Oeste do Paraná
1
1
- Unimed São João Del Rei
A consolidação das informações foi realizada pela área de Assessoria Contábil da Unimed do Brasil :
A participação nas sobras ou resultados contempla:
José Bento de Oliveira - Contador CRC 1/SP84415/06
1. Direção / 2. Cooperados / 3.Direção e colaboradores
4. Colaboradores / 5. Direção, Cooperados e Colaboradores
2
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
2
56
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
57
Balanço Social Anual 2003 - IBASE
Demostração do Valor Adicionado Consolidada
Geração da riqueza
2003
2002
7.555.875.654
6.342.120.313
a1) Contraprestações emitidas líquidas
6.316.635.394
5.485.462.003
a2) Demais ingressos do ato cooperativo
1.086.804.835
770.022.376
137.171.089
81.648.230
15.264.336
4.987.704
3.884.974.744
3.116.412.121
2.772.239.707
2.365.868.075
a2.2) Benefícios
b2) Dispêndios administrativos
331.232.127
269.810.148
a2.3) Participação nos resultados
b3) Demais dispêndios - ato cooperativo
585.479.311
434.154.747
b4) Despesas do ato não cooperativo
190.776.866
40.782.834
5.246.733
5.796.318
a) Ingressos
a3) Receitas do ato não cooperativo
a4) Receitas não operacionais
b) Dispêndios
b1) Dispêndios com serviços auxiliares
b5) Despesas não operacionais
Distribuição da riqueza
2003
2002
3.302.718.909
2.879.269.121
a1) Cooperados
2.782.612.305
2.448.232.143
a1.1) Produção (consultas e honorários)
1.850.019.613
1.606.789.984
a) Remuneração do trabalho
a1.2) Benefícios
35.742.010
28.366.053
a1.3) Intercâmbio principal
896.850.682
813.076.106
a2) Dirigentes, Conselheiros e Colaboradores
371.774.430
310.844.251
a2.1) Salários, 13º, Férias, FGTS, etc.
317.649.541
269.855.631
51.966.034
39.495.830
2.158.855
1.492.789
a3) Terceiros
148.332.173
120.192.727
b) Remuneração do governo
264.652.391
203.759.472
183.338.740
137.995.938
b2) Previdência Social e Outros
81.313.651
65.763.533
c) Contribuições para a sociedade
21.530.150
8.405.573
d) Sobras líquidas à disposição da AGO
70.979.532
51.294.590
3.659.880.982
3.142.728.756
b1) Impostos/Taxas/Contribuições
c) Valor adicionado bruto (a-b)
d) Retenções
3.670.900.910
3.225.708.192
107.180.540
126.226.965
d1) Depreciações e amortizações
39.990.262
32.189.603
d2) Reservas técnicas
38.690.922
74.609.817
d3) Outras reservas e fundos
28.499.356
19.427.545
e) Resultado Financeiro
88.316.543
37.377.993
f) Resultado Patrimonial
7.844.069
5.869.536
3.659.880.982
3.142.728.756
g) Valor adicionado a distribuir (c-d+e+f)
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
58
Total distribuído (a+b+c+d)
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
59
Unimeds que compõem o Balanço Social
UNIMED ALEGRETE
UNIMED ALTO VALE
UNIMED BETIM
UNIMED CAMPINAS
UNIMED CENTRO SUL
UNIMED CRICIÚMA
UNIMED ENCOSTA DA SERRA
UNIMED FRANCISCO BELTRÃO
RUA GASPAR MARTINS, 417
RUA PREFEITO EUGÊNIO SCHNEIDER,
AVENIDA GOVERNADOR VALADARES,
AVENIDA BARAO DE ITAPURA, 1123
RUA JOSÉ MONTAURY, 305
RUA ESTEVÃO EMÍLIO DE SOUZA, 201
RUA FEDERAÇAO, 2799
RUA VEREADOR ROMEU LAURO
ALEGRETE/RS
123 - RIO DO SUL/SC
888 - BETIM/MG
CAMPINAS/SP
GUAIBA/RS
CRICIUMA/SC
TAQUARA/RS
WERLANG, 479
97542000
Cep 89160000
Cep 32510010
Cep 13020432
Cep 92500000
Cep 88815180
Cep 95600000
FRANCISCO BELTRAO/PR - Cep 85601020
0xx55 4221233
0xx47 5313333
0xx31 35395901
0xx19 37317900
0xx51 4802509
0xx48 4315919
0xx51 5413366
0xx46 5245834
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
UNIMED ALTO DA SERRA
UNIMED ARAGUARI
UNIMED BLUMENAU
UNIMED CAMPO GRANDE
UNIMED CHAPECÓ
UNIMED CRUZ ALTA
UNIMED ERECHIM
UNIMED GOIÂNIA
RUA 15 DE NOVEMBRO, 556
AVENIDA CORONEL TEODOLINO
RUA MISSOES, DAS, 455
RUA GOIAS, 695
RUA PORTO ALEGRE, 132 D
AVENIDA GENERAL CAMARA, 589
RUA PEDRO ALVARES CABRAL, 83
PRACA GILSON ALVES DE SOUZA, 650
VACARIA/RS
PEREIRA ARAUJO, 801
BLUMENAU/SC
CAMPO GRANDE/MS
CHAPECO/SC
CRUZ ALTA/RS
ERECHIM/RS
T 7 C/ T1 - GOIANIA/GO
Cep 95200000
ARAGUARI/MG - Cep 38440062
Cep 89051000
Cep 79020101
Cep 89802130
Cep 98025780
Cep 99700000
Cep 74210250
0xx54 2322588
0xx34 32425151
0xx47 3318500
0xx67 3892400
0xx49 3231800
0xx55 33229000
0xx54 3216141
0xx62 2168000
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
UNIMED ALTO IRANI
UNIMED ARARUAMA
UNIMED BRUSQUE
UNIMED CANOINHAS
UNIMED CIRCUITO DAS ÁGUAS
UNIMED CURITIBA
UNIMED EXTREMO OESTE CATARINENSE
UNIMED GUARULHOS
RUA CORONEL PASSOS MAIA, 312
RUA MAJOR FELIX MOREIRA, 39
AVENIDA PRIMEIRO DE MAIO, 103
RUA GETÚLIO VARGAS, 1345
RUA DOUTOR MELLO VIANA, 312
AVENIDA AFONSO PENNA, 297
RUA ANTONIO PEDRASSANI, 135
RUA OTAVIO FORGHIERE, 72 - 1º ANDAR
XANXERE/SC
ARARUAMA/RJ
BRUSQUE/SC
CANOINHAS/SC
SAO LOURENCO/MG
CURITIBA/PR
SAO MIGUEL D’OESTE/SC
GUARULHOS/SP
Cep 89820000
Cep 28970000
Cep 88353200
Cep 89460000
Cep 37470000
Cep 82530280
Cep 89900000
Cep 7090070
0xx49 4331788
0xx22 26652515
0xx47 3512499
0xx47 6222144
0xx35 36958500
0xx41 30219100
0xx49 6221919
0xx11 64638000
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
UNIMED ALTO JACUÍ
UNIMED BAGÉ
UNIMED CAÇADOR
UNIMED CAPIVARI
UNIMED CONCÓRDIA
UNIMED CURITIBANOS
UNIMED FLORIANÓPOLIS
UNIMED GUAXUPÉ
RUA FLORES DA CUNHA, 530
AVENIDA 7 DE SETEMBRO, 679
AVENIDA BARAO DO RIO BRANCO, 1100
PRACA RODRIGUES DE ABREU, 551
RUA MARECHAL DEODORO, 1000
AVENIDA SALOMAO CARNEIRO DE
RUA DOM JAIME CAMARA, 94
RUA CORONEL ANTONIO COSTA, 306
IBIRUBA/RS
BAGE/RS
CACADOR/SC
CAPIVARI/SP
CONCORDIA/SC
ALMEIDA, 388 - CURITIBANOS/SC
FLORIANOPOLIS/SC
GUAXUPE/MG
Cep 98200000
Cep 96400006
Cep 89500000
Cep 13360000
Cep 89700000
Cep 89520000
Cep 88015120
Cep 37800000
0xx54 3241462
0xx53 2428372
0xx49 5630862
0xx19 34913554
0xx49 4421209
0xx49 2410797
0xx48 2168000
0xx35 35516000
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
UNIMED ALTO URUGUAI
UNIMED BARRA MANSA
UNIMED CACHOEIRA DO SUL
UNIMED CASCAVEL
UNIMED COSTA OESTE
UNIMED DO SUDOESTE
UNIMED FORTALEZA
UNIMED IJUÍ
RUA OSWALDO CRUZ, 191
RUA SAO SEBASTIAO, 220
RUA SALDANHA MARINHO, 562
RUA BARAO DO CERRO AZUL, 594
RUA SANTOS DUMONT, 2705
RUA OTAVIO SANTOS, 147
AVENIDA SANTOS DUMONT, 949
RUA SIQUEIRA COUTO, 93
TRES DE MAIO/RS
BARRA MANSA/RJ
CACHOEIRA DO SUL/RS
CASCAVEL/PR
TOLEDO/PR
VITORIA DA CONQUISTA/BA
FORTALEZA/CE
IJUI/RS
Cep 98910000
Cep 27345480
Cep 96508000
Cep 85802050
Cep 85900010
Cep 45020750
Cep 60150160
Cep 98700000
0xx55 35352391
0xx24 33231570
0xx51 37223310
0xx45 2207000
0xx45 2778000
0xx77 4239393
0xx85 2553500
0xx55 33327600
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
60
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
61
UNIMED ITABIRA
UNIMED JOAÇABA
UNIMED LAGES
UNIMED LONDRINA
UNIMED NOROESTE DO PARANÁ
UNIMED PAULISTANA
UNIMED PLANALTO MÉDIO
UNIMED REGIÃO DA PRODUÇÃO
RUA DR. SIZENANDO DE BARROS, 62
AVENIDA XV DE NOVEMBRO, 125
RUA FREI GABRIEL, 115
RUA SENADOR SOUZA NAVES, 1333
RUA JUSSARA, 3691
AVENIDA BRIGADEIRO LUIS ANTONIO, 487
RUA URUGUAI, 1979
AVENIDA PÁTRIA, 823
ITABIRA/MG
JOACABA/SC
LAGES/SC
LONDRINA/PR
UMUARAMA/PR
SAO PAULO/SP
PASSO FUNDO//RS
CARAZINHO/RS
Cep 35900006
Cep 89600000
Cep 88502030
Cep 86010160
Cep 87501010
Cep 1318000
Cep 99010112
Cep 99500000
0xx31 38397700
0xx49 5223688
0xx49 2216600
0xx43 33756161
0xx44 6233883
0xx11 31131100
0xx54 3113066
0xx54 3303100
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
UNIMED ITAPETININGA
UNIMED JOÃO MONLEVADE
UNIMED LAVRAS
UNIMED MARINGÁ
UNIMED NOVA IGUAÇU
UNIMED PEDRO LEOPOLDO
UNIMED PLANALTO NORTE
UNIMED RIO
RUA PRUDENTE DE MORAES, 267
RUA FLORIANOPOLIS, 27
RUA MISSENO DE PADUA, 199
AVENIDA TIRADENTES, 1008
RUA PROFESSORA VENINA CORREA
RUA COMENDADOR ANTONIO ALVES, 116
AVENIDA DOM PEDRO II, 373
AVENIDA ARMANDO LOMBARDI, 400
ITAPETININGA/SP
JOAO MONLEVADE/MG
LAVRAS/MG
MARINGA/PR
TORRES, 230 - NOVA IGUACU/RJ
PEDRO LEOPOLDO/MG
SAO BENTO DO SUL/SC
RIO DE JANEIRO/RJ
Cep 18200040
Cep 35930018
Cep 37200000
Cep 87013260
Cep 26221200
Cep 33600000
Cep 89290000
Cep 22640000
0xx15 32757100
0xx31 38514888
0xx35 38210011
0xx44 2212727
0xx21 37598200
0xx31 36611311
0xx47 6334183
0xx21 31397999
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
UNIMED ITAQUI
UNIMED JOINVILLE
UNIMED LITORAL
UNIMED MISSÕES
UNIMED OESTE DO PARANÁ
UNIMED PELOTAS
UNIMED POÇOS DE CALDAS
UNIMED RIOMAFRA
RUA DOM PEDRO II, 1716
RUA ORESTES GUIMARAES, 905
AVENIDA CORONEL MARCOS KONDER,
AVENIDA GETULIO VARGAS, 1079
RUA MINAS GERAIS, 2376
RUA ALMIRANTE BARROSO, 2309
AVENIDA GENTIL MESSIAS, 217
AVENIDA CEL. JOSÉ SEVERIANO MAIA, 590
ITAQUI/RS
JOINVILLE/SC
1233 - ITAJAI/SC
SANTO ANGELO/RS
MEDIANEIRA/PR
PELOTAS/RS
POÇOS DE CALDAS/MG
MAFRA/SC
Cep 97650000
Cep 89204060
Cep 88301303
Cep 98801570
Cep 85884000
Cep 96010280
Cep 37701528
Cep 89300000
0xx55 4331458
0xx47 4419555
0xx47 3414400
0xx55 33131144
0xx45 2641496
0xx53 2291200
0xx35 37293300
0xx47 6421624
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
UNIMED JACUÍ
UNIMED JUIZ DE FORA
UNIMED LITORAL SUL
UNIMED NATAL
UNIMED PATO BRANCO
UNIMED PIRACICABA
UNIMED PONTA GROSSA
UNIMED SANTA BÁRBARA D’OESTE E
RUA RIO BRANCO, 1122
RUA ESPIRITO SANTO, 1115
RUA AQUIDABAN, 692
RUA MIPIBU, 511
RUA TAMOIO, 253
RUA DO ROSÁRIO, 1870
RUA SANTOS DUMONT, 1036
AMERICANA
SAO JERONIMO/RS
JUIZ DE FORA/MG
RIO GRANDE/RS
NATAL/RN
PATO BRANCO/PR
PIRACICABA/SP
PONTA GROSSA/PR
AVENIDA BRASIL, 555 - AMERICANA/SP
Cep 96700000
Cep 36010041
Cep 96200480
Cep 59020250
Cep 85501070
Cep 13400186
Cep 84010360
Cep 13465240
0xx51 6511202
0xx32 32495500
0xx53 2313766
0xx84 2206300
0xx46 2251212
0xx19 34368000
0xx42 2207000
0xx19 34713000
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
UNIMED JARAGUÁ DO SUL
UNIMED JUNDIAÍ
UNIMED LIVRAMENTO
UNIMED NORDESTE (RS)
UNIMED PATOS DE MINAS
UNIMED PIRAQUEAÇU
UNIMED PORTO ALEGRE
UNIMED SANTA MARIA
RUA MARINA FRUTUOSO, 149
AVENIDA FRANCISCO PEREIRA DE
AVENIDA VINTE QUATRO DE MAIO, 1016
RUA MOREIRA CESAR, 2400
AVENIDA BRASIL, 966
RUA JOSE DOS SANTOS LOPES, 20
AVENIDA VENANCIO AIRES, 1040
RUA PROFESSOR BRAGA, 141
JARAGUA DO SUL/SC
CASTRO, 358 - JUNDIAI/SP
SANTANA DO LIVRAMENTO/RS
CAXIAS DO SUL/RS
PATOS DE MINAS/MG
ARACRUZ/ES
PORTO ALEGRE/RS
SANTA MARIA/RS
Cep 89251500
Cep 13208110
Cep 97573450
Cep 95034000
Cep 38700188
Cep 29190000
Cep 90040192
Cep 97015530
0xx47 3702200
0xx11 45831000
0xx55 2422325
0xx54 2202000
0xx34 38201622
0xx27 32562413
0xx51 33164646
0xx55 2226565
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
62
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
63
UNIMED SANTA ROSA
UNIMED SERGIPE
UNIMED TERESOPOLIS
UNIMED URUGUAIANA
UNIMED VALE DO IGUAÇU
UNIMED VIDEIRA
FEDERAÇÃO DO ESTADO DO RIO DE
RUA FERNANDO FERRARI, 472
RUA SOCORRO, 100
RUA ALEXANDRE FLEMING, 211
RUA SANTANA, 2772
RUA PRUDENTE DE MORAIS, 300
RUA CORONEL FAGUNDES, 50
JANEIRO
SANTA ROSA/RS
ARACAJU/SE
TERESOPOLIS/RJ
URUGUAIANA/RS
PORTO UNIAO /SC
VIDEIRA/SC
AVENIDA RIO BRANCO, 81
Cep 98900000
Cep 49015300
Cep 25976065
Cep 97510470
Cep 89400000
Cep 89560000
RIO DE JANEIRO/RJ - Cep 20040004
0xx55 35125424
0xx79 2168787
0xx21 26435533
0xx55 4122511
0xx42 5222354
0xx49 5330926
0xx21 21224222
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
UNIMED SÃO BORJA
UNIMED SETE LAGOAS
UNIMED TUBARÃO
UNIMED VALE DAS ANTAS
UNIMED VALE DO RIO DOCE
UNIMED VITÓRIA
FEDERAÇÃO DO ESTADO DO RIO
RUA CANDIDO FALCÃO, 544
RUA FERNANDO LANZA, 53
AVENIDA MARCOLINO MARTINS
RUA JULIO DE CASTILHOS, 135
RUA DOUTOR JOAQUIM RIBEIRO
AVENIDA CESAR HELAL, 700
GRANDE DO SUL
SAO BORJA/RS
SETE LAGOAS/MG
CABRAL, 2300 - TUBARAO/SC
NOVA PRATA/RS
FILHO, 259 - COLATINA//ES
VITORIA/ES
RUA SANTA TERESINHA, 340
Cep 97670000
Cep 35700015
Cep 88705002
Cep 95320970
Cep 29702130
Cep 29052232
PORTO ALEGRE/RS - Cep 90040180
0xx55 4313986
0xx31 37721000
0xx48 6210200
0xx54 2423499
0xx27 37231000
0xx27 32003555
0xx51 33303085
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
UNIMED SÃO CARLOS
UNIMED SOROCABA
UNIMED UBÁ
UNIMED VALE DO AÇO
UNIMED VALE DO SINOS
UNIMED VOLTA REDONDA
FEDERAÇÃO INTERFEDERATIVA DO
RUA VICENTE PELICANO, 945
AVENIDA PRESIDENTE JUSCELINO
RUA CORONEL JULIO SOARES, 156
RUA TERESOPOLIS, 160
RUA TUPI, 962
RUA VINTE E UM, 430
ESTADO DE MINAS GERAIS
SAO CARLOS/SP
KUBITSCHEK DE OLIVEIRA, 736
UBA/MG
IPATINGA/MG
NOVO HAMBURGO/RS
VOLTA REDONDA//RJ
AVENIDA BRASIL, 491
Cep 13571000
SOROCABA/SP + Cep 18031480
Cep 36500000
Cep 35164259
Cep 93320050
Cep 27260280
BELO HORIZONTE/MG - Cep 30140000
0xx16 33633300
0xx15 33329200
0xx32 35393600
0xx31 38222287
0xx51 5841800
0xx24 33408650
0xx31 32772500
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
UNIMED SÃO GONÇALO-NITERÓI
UNIMED SUL CAPIXABA
UNIMED UBERABA
UNIMED VALE DO ARARANGUÁ
UNIMED VALES DO TAQUARI E RIO
FEDERAÇÃO DO ESTADO DE SANTA
CENTRAL NACIONAL
RUA DOUTOR BORMAN, 51
RUA RESK SALIM CARONE, 14
RUA ALAOR PRATA, 294
AVENIDA SETE DE SETEMBRO, 2108
PARDO
CATARINA
ALAMEDA SANTOS, 1827 – 3º ANDAR
NITEROI/RJ
CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM/ES
UBERABA/MG
ARARANGUA/SC
AVENIDA BENJAMIN CONSTANT, 1058
RUA OTTO BOEHM, 478 - JOINVILLE/SC
SÃO PAULO/SP
Cep 24020320
Cep 29303310
Cep 38015010
Cep 88900000
LAJEADO/RS - Cep 95900000
Cep 89201700
Cep 01419-909
0xx21 27196188
0xx28 35266255
0xx34 33182222
0xx48 5240474
0xx51 37147100
0xx47 4410500
0XX11 3265.9770
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
www.centralnacionalunimed.com.br
UNIMED SÃO JOÃO DEL REI
UNIMED SUL MINEIRA
UNIMED UBERLÂNDIA
UNIMED VALE DO CAÍ
UNIMED VARGINHA
FEDERAÇÃO DO ESTADO DO PARANÁ
UNIMED DO BRASIL
RUA HERMILIO ALVES, 210
AVENIDA MARECHAL CASTELO
AVENIDA JOAO PINHEIRO, 639
RUA OSVALDO ARANHA, 1315
AVENIDA RIO BRANCO, 212
RUA MARECHAL DEODORO, 630
ALAMEDA SANTOS, 1827 – 15º ANDAR
SAO JOAO DEL REI/MG
BRANCO, 75
UBERLANDIA/MG
MONTENEGRO/RS
VARGINHA/MG
CURITIBA/PR
SÃO PAULO/SP
Cep 36307328
POUSO ALEGRE/MG
Cep 38400126
Cep 95780000
Cep 37002010
Cep 80010912
Cep 01419-909
0xx32 33718508
Cep 37550000
0xx34 32396900
0xx51 6324647
0xx35 32221600
0xx41 2191500
[email protected]
[email protected]
0xx35 34491803
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
64
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
65
Execução e Coordenação
Concepção, Planejamento e Coordenação:
Unidade Contábil da Unimed Administração e Serviços
Coordenação Geral
Dr. Almir Adir Gentil
CIU - Comissão Interna Unimed
Dr. Eduardo Augusto Bordallo – Rio de Janeiro
Equipe de Responsabilidade Social
Dr. Marco Antonio Eckert - Mercosul
Marcelo de Menezes – Consultor Nacional da Política de Responsabilidade Social
Dr. Mohamad Akl - Central Nacional Unimed
Adriana Perroni Ballerini – Analista de Responsabilidade Social
Dr. Rafael Moliterno Neto - Unimed Seguradora
Anna Cristina Romanelli – Assistente de Responsabilidade Social
Dr. Ricardo Vidigal Paulucci - Minas Gerais
Maria Antonia Marcon dos Santos – Assistente de Responsabilidade Social
Dr. Robson Paixão de Azevedo - Goiânia
Dr. Wagner Morandini - São Paulo
Gerencia Executiva da Unimed do Brasil
Henrique João Dias - Unimed Seguradora
Luiz Eduardo Barreto Perez
Herval da Costa Bezerra Junior - Rio de Janeiro
Juliana Saad C. Machado - Goiânia
Assessoria Contábil da Unimed do Brasil
Leonir Zacarias de Souza - Mercosul
José Bento de Oliveira
Marco Antonio Machado – Espírito Santo
Milene Ecles Martin Paes de Barros
Marco Aurélio Menegaz - Central Nacional Unimed
Melvira Cassini - Minas Gerais
Equipe de Comunicação da Unimed do Brasil
Silvana Scarpino - São Paulo
Cristiane Melito Valério
Virginio Sanches
Execução
Ponto Social – Sulce Lima
Equipe de Marketing da Unimed do Brasil
Luciana da Silva Corrêa
Projeto Gráfico
Silvana Moreno Robledo
Século XXI
Secretaria Geral
Tiragem 3.500
Ana Lucia Domínguez Alves
Roseli Rodrigues S. S. Santos
Novembro de 2004
Viviam Siqueira Goor
Esta é uma ação subsidiada pela Comissão Institucional Unimed
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
66
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
67
Alameda Santos, 1827 - 15º andar - CEP: 01419-909 - São Paulo - SP
[email protected]
Relatório da Política Nacional de Responsabilidade Social do Sistema Unimed
68