ALINHAMENTO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DAS TECNOLOGIAS DA
INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO À GESTÃO DA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Fabiana Marques Costa1
Luciana Aparecida Grella Biz2
Centro Universitário Claretiano
[email protected]
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Introdução
Resultados
Com necessidades cada vez maiores em excelência de controle e qualidade,
Instituições têm encontrado na Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) um
meio eficaz de se manterem competitivas no mercado global, já que seu uso
eficiente em relação às necessidades pode significar a diferença entre sucesso e
fracasso.
O estudo proposto tem como originalidade as variáveis que alinham esse
processo através de modelos suportados pela Tecnologia da Informação e
Comunicação (TIC), Sistemas de Informação (SI), Gestão do Conhecimento,
Capacitação de Pessoal para mão de obra especializada e qualificada, o Contexto
Organizacional, a Competitividade, a Inovação e a Gestão da Educação a
Distância/e-learning.
Metodologia
Utilização de referenciais teóricos bibliográficos para o desenho do
Alinhamento do Planejamento Estratégico das Tecnologias da Informação e
Comunicação à Gestão da EaD/e-learning.
Resultados
O desenho de modelo que se chegou com este trabalho foi uma
metodologia de Alinhamento dos planejamentos estratégicos da organização
com foco na gestão bem sucedida da EaD/e-learning, bem como em detalhes,
os grandes recursos sustentadores do alinhamento, como as TIC, os SI e os
sistemas de conhecimentos, RH ou pessoas e contexto ou infra-estrutura
organizacional e elaboração de questões norteadoras para a aplicação da
metodologia. A adaptação da “metodologia de Rezende (2003)” ao nicho de
mercado de gestão da EaD/e-learning, foi estruturada como mostra a figura.
Para a aplicação da metodologia de alinhamento nas organizações
empresariais e educacional alguns são necessários como:

A montagem da multi-equipe;

Responder as questões norteadoras para o alinhamento;

Seguir os passos da metodologia;
 Utilização a Avaliação Institucional Externa da Organização como
diagnóstico para o Alinhamento Estratégico (no caso de Educacional);
 Usar o Business Plan da Organização como diagnóstico para o
Alinhamento Estratégico (no caso de Empresarial);

Regulamentação do MEC sobre EaD (no caso de Educacional);
 Referenciais de qualidade do MEC sobre EaD como indicadores para o
Alinhamento Estratégico (no caso de Educacional);
 Referenciais de qualidade e excelência de atendimento ao cliente da
organização (no caso de Empresarial).
Conclusão
Foi possível levantar conceitos envolvidos em um nível gerencial e
operacional, para que se possa verificar a viabilidade da aplicação do alinhamento. A
integração das TIC na gestão da EaD, isto é, o alinhamento estratégico das mesmas,
pode resultar na qualidade de atendimento ao cliente de forma eficaz, rápida e
precisa, além de dar apoio à instituição na tomada de decisões para a ampliação dos
seus negócios. A intenção é que a metodologia possa contribuir como uma
ferramenta para a elaboração do planejamento estratégico, na vantagem competitiva
bem como, na gestão inteligente das organizações de serviços educacionais
mediados pela internet.
As autoras, ao longo do trabalho deixam algumas contribuições,
apontamentos de sugestões a serem implantadas nas organizações que utilizam
EaD/e-learning e, em pesquisas futuras, pretende-se dar continuidade neste trabalho
com “estudos de caso” propondo a ferramenta de alinhamento estratégico em uma
atividade piloto. Este trabalho poderá contribuir com os gestores na área de EaD/elearning para suas práticas de gestão e planejamento do trabalho.
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