DAIANE DA SILVA LOPES
ELIZA MARIA BELLO
GUSTAVO BARBOSA DUMAS
JHONATHAS FREIRE
LUIZ FERNANDO DE ALMEIDA
LUIZ GUSTAVO NERI
MARCELLINUS CHINWEIKE OFFOR CMF
WELLINGTON MARQUES LUCAS DA SILVA
TOP OF MIND – A PRIMEIRA MARCA/EMPRESA DO
VAREJO QUE LHE VEM À CABEÇA
RIO CLARO-SP
2013
DAIANE DA SILVA LOPES
ELIZA MARIA BELLO
GUSTAVO BARBOSA DUMAS
JHONATHAS FREIRE
LUIZ FERNANDO DE ALMEIDA
LUIZ GUSTAVO NERI
MARCELLINUS CHINWEIKE OFFOR CMF
WELLINGTON MARQUES LUCAS DA SILVA
TOP OF MIND – A PRIMEIRA MARCA/EMPRESA DO
VAREJO QUE LHE VEM À CABEÇA
Projeto de Pesquisa apresentado ao
Segundo e Terceiro Semestre do
Curso de Comunicação Social –
Habilitação em Publicidade e
Propaganda
das
Faculdades
Integradas Claretianas de Rio
Claro como requisito da elaboração
do Projeto Atividade Complemetar
RIO CLARO-SP
2013
SUMÁRIO
1. Agência de Publicidade em breve ........................................................................................05
2. Colibris Comunicações ........................................................................................................07
2.1 Apresentação ..........................................................................................................07
2.2. Proposta .................................................................................................................07
2.3. Missão ...................................................................................................................07
2.4. Público-alvo (perfil dos clientes) .........................................................................07
2.5. Área de abrangência ..............................................................................................08
2
2.6. Estudo das concorrentes ........................................................................................08
2.7. Ficha técnica ..........................................................................................................08
2.8. Logomarca .............................................................................................................09
2.9. Fachada ..................................................................................................................10
2.9. Planta baixa ...........................................................................................................11
2.10. Planta com Layout ...............................................................................................12
2.12. Cartão de visita ....................................................................................................13
2.13. Envelope ..............................................................................................................13
2.14. Papel timbrado .....................................................................................................14
2.15. Organograma .......................................................................................................15
2.16. Tabela de patrimônios .........................................................................................16
2.17. Tabela de gastos mensais ....................................................................................17
3. Documentação ......................................................................................................................18
3.1. Contrato Social ......................................................................................................18
3.2. Relação de documentos pessoais dos sócios para abertura da agência .................24
3.3. Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica ...................................................................25
3.4. Contrato de Locação Integral ................................................................................26
3.4. Lançadora e Cadastro Fiscal .................................................................................30
3.5. Cadastro no Sinapro ..............................................................................................31
3.5. Cadastro na Junta Comercial .................................................................................33
3.6. Autorização de impressão documentos Fiscais .....................................................37
3.7. Nota Fiscal .............................................................................................................38
3.8. Pedido de Registro de marca .................................................................................39
3.8. Procuração para pedido de Registro de marca ......................................................41
3.9. Comprovante de contribuição sindica ...................................................................42
3.10. Alvará de Funcionamento ...................................................................................43
3.11. Alvará de Funcionamento ...................................................................................44
3.12. Cadastro do CENP ..............................................................................................45
4. Top of Mind ……………………………………………………………………………….51
4.1. Apresentação do Top of Mind …………………………………………………...51
4.2. Top of mind Rio Claro …………………………………………………………..51
4.3 Metodologia ...........................................................................................................51
3
4.4. Categorias Analisadas ...........................................................................................52
5. Resultados Gerais .................................................................................................................55
5.1. Top do Top ............................................................................................................55
5.3. Top Masculino .......................................................................................................56
5.4. Top do Setor Verde ...............................................................................................56
6. Analises Mercadológica e do Comportamento do Consumidor ..........................................57
6.1 Jornal ......................................................................................................................57
6.2. Rádio AM ..............................................................................................................61
6.3. Rádio FM ...............................................................................................................66
6.4. Televisão ...............................................................................................................69
7. Referências bibliográficas ...................................................................................................74
4
1. Agência de Publicidade em breve
A partir do entendimento básico desse setor no mercado global, tanto no estudo
científico como na prática atual, a agência de publicidade, também, chamada a agência de
anúncio (na disciplina mercadológica) pode ser descrito como uma empresa de serviços
dedicada à criação, planejamento, produção e manuseio de peça publicitária (e às vezes outras
formas de promoções) para seus clientes. Uma agência de publicidade fornece um ponto de
vista, de fora, para o esforço de venda dos produtos ou serviços do cliente. Nesse caso, ela
também pode lidar a totalidade de marketing e estratégias de marcas e promoções de vendas
para seus clientes. Ela é um sine qua non nos fluxos das informações e relações entre o
produtor e seus produtos e serviços por um lado e o público-alvo, ou seja, o consumidor final
por outro lado.
Segundo Wikipédia, a versão inglesa, “clientes típicos da agência de publicidade
incluem [pessoas físicas], empresas e corporações, organizações sem fins lucrativos e
agências governamentais. As agências podem ser contratadas para a produção de comerciais
de televisão e comerciais de rádio, como parte de uma campanha publicitária.” (WIKIPÉDIA,
23/05/2013, 16hs, tradução minha).
Hoje em dia, a abrangência da agência de publicidade e as suas peças publicitárias
poderosas já passaram as coberturas das TV e Rádio. Dos flyers na mão às formas digitais na
internet. Tudo já mudou e aí, as competições e inovações tecnológicas são respectivamente
ferozes e rápidas.
Entretanto, a primeira agência de publicidade a ser reconhecida foi William Taylor em
1786. Outra começou por James 'Jem' White no Fleet Street, em Londres, em 1800, depois
evoluiu para White Bull Holmes, era uma agência de publicidade de recrutamento. Foram da
Inglaterra. Nos Estados Unidos da América, Volney B. Palmer abriu a primeira agência de
publicidade norte-americana, na Filadélfia, em 1850. “Esta agência colocou anúncios
produzidos por seus clientes em vários jornais.” (WIKIPÉDIA, op. cit., tradução minha).
Mas, foi em 1856, Mathew Brady criou a primeira propaganda moderna,
quando ele colocou um anúncio no jornal New York Herald oferecendo-se para produzir
"fotografias, ambrotypes e daguerreótipos."
No caso do Brasil, um autor famoso, Armando Sant‟Anna, no seu livro Propaganda:
teoria, técnica e prática, escreve que, „A Lei Federal no 4.680, de 18/06/1965, regulamentada
pelo Decreto no 57.690, de 17/02/1966, diz que: “A Agência de Propaganda é pessoa jurídica
5
especializada na arte e técnica publicitárias que, através de especialistas, estuda, concebe,
executa e distribui propaganda aos veículos de divulgação, por ordem e conta de clientesanunciantes, com objetivo de promover a venda de produtos e serviços, difundir ideias ou
informar o público a respeito de organizações ou instituições colocadas a serviço deste
público”‟. (SANT‟ANNA, 2009, p.299)
Do ponto da vista da história, Jurema Brasil, escrevendo num artigo titulado, História
de Publicidade no Brasil, afirma que, “As primeiras agências de publicidade começam a
parecer à partir de 1914, em geral, iniciam como empresas de anúncios e evoluem para
agências como foi o caso da Eclética que estava sediada em São Paulo, cidade que no período,
da Primeira Guerra Mundial, ganha outras agências como a Pettinati, Edanée, a de Valentim
Haris e a de Pedro Didier e Antônio Vaudagnoti.” BRASIL, 2009).
O surgimento de agências de publicidade no Brasil tem suas próprias influências e
trajetórias históricas. Isso tem a ver com o advento de norte-americanos e os
empreendimentos industriais na época. Assim, Jurema escreve, “Com o desenvolvimento
industrial que se inicia no país, chegam as empresas americanas, e com elas chegam também
as agências de propaganda norte-americanas que imprimem uma nova estética para a
publicidade e exigem a profissionalização das áreas envolvidas com a publicidade e
propaganda, neste sentido, desenhistas, fotógrafos, áreas de criação e gráficas ganham um
novo impulso técnico e profissional para atender as necessidades de agências a Ayer logo
substituída pela J. Walter Thompson e o departamento de propaganda da GM que depois se
torna a Gráfica Lanzara.” (JUREMA BRASIL, op. cit.).
Sem dúvida, todos os autores e profissionais concordam que o modelo tradicional de
qualquer agência de publicidade é composto por cinco segmentos importantes que definem as
suas várias funções. São: Atendimento, Planejamento, Criação, Mídia e Produção.
No entanto, este modelo com cinco departamentos importantes nunca pode realizar
nenhum milagre, em termos de produções de qualidade, se há falta de profissionais em suas
respectivas áreas. Isto quer dizer que o profissionalismo não pode ser comprometido, para se
atingir um bom resultado final. Assim, Rafael Sampaio, em seu livro bem comemorado,
Propaganda de A a Z insiste que, “O talento criativo e artístico, a tecnologia, a metodologia
operacional, a qualidade dos equipamentos e a perícia dos profissionais envolvidos são alguns
dos fatores que influenciam a qualidade final da mensagem desenvolvida por esse segmento
da atividade publicitária.” (SAMPAIO, 2003, p. 76). Esta instrução é indispensável.
6
2. Colibris Comunicações
2.1. Apresentação
Agência Colibris nasceu no segundo semestre de 2012, do ventre acadêmico das
Faculdades Integradas Claretianas. Sem dúvida, a Colibris tem as suas próprias trajetórias
históricas, passou por muitas mudanças profissionais tanto na reestruturação interna quanto na
reorganização técnica. Por isso, ela metamorfoseou-se na equipe atual de oito integrantes
diligentes, ambiciosos e focados. Na Colibris, transformamos ideias com criatividade e
propomos uma harmonia para a satisfação e prazer de nossos numerosos clientes, e não só
construímos ideias especiais, mas afeiçoamos seus produtos ou serviços em raros anúncios! O
nome é Satisfação.
Colibris! Nossa produção meticulosa, delicadamente pendurar-se a na mão,
empoleirando-se como um jovem beija-flor num girassol. Experimente hoje!
2.2. Proposta
Nossa proposta é fundarmos a “Colibris Comunicações” em Rio Claro, atendendo a
lojas e empresas da cidade e região. O mercado em si é extremamente concorrido, mas ainda
há muito espaço para se trabalhar, uma vez que por questões éticas todas as agências
trabalham com um cliente de cada segmento, nos proporcionando uma grande lista de
possíveis clientes.
2.3. Missão
Com soluções inovadoras, ideias criativas e com serviços de qualidade, queremos
garantir a satisfação de nossos clientes, de modo que, estes conquistem e se fidelizem no
mercado.
“Voamos com talento e criatividade por entre os desafios a nossa frente, motivados sempre a
encontrar o melhor nas flores que a natureza nos oferece” Colibris.
2.4. Público-alvo (perfil dos clientes)
Nosso foco está em empresas ou lojas de médio/grande porte, porém, não excluiremos
os clientes de pequeno porte, pois acreditamos que a princípio todos os clientes são
7
importantes para promover o nosso crescimento. Para superarmos a concorrência apostaremos
no investimento em um atendimento personalizado, diferente e exclusivo da Colibris
Comunicações, promovendo a relação cliente/agência com mais agilidade, detalhamento e
qualidade.
2.5. Área de abrangência
A área da abrangência de nossos serviços será de acordo com a viabilidade dos
projetos, pois a concentração de nosso trabalho se dará em Rio Claro - SP e região, entretanto,
são possíveis atendimentos em todo território nacional.
2.6. Estudo das concorrentes
Todas as agências concorrentes estão localizadas no centro de Rio Claro ou em bairros
centrais e lhes proporcionam uma vantagem, uma vez que são facilmente encontradas. Elas
oferecem diversos tipos de serviços (desde criação de campanhas, até produção de eventos).
No entanto, algumas apresentam falhas no atendimento, o que nesse caso nos é conveniente,
pois é de nossa preocupação proporcionar um atendimento mais ágil, detalhado e com mais
qualidade.
2.7. Ficha técnica
Razão Social: Colibris agência de publicidade e propaganda Ltda.
Nome fantasia: Colibris Comunicações
CNPJ: 83.344.437/0001-70
Capital social: R$ 106.951,21 dividido em oito costas de R$ 13.368,90
Data de criação: 01 de março de 2013
Endereço: Rua 01 nº 1993, Centro – Rio Claro-SP
Telefone: (19) 3023-2003
Site: www.colibris.com.br
Nome dos sócios: Daiane Da Silva Lopes, Eliza Maria Bello, Gustavo Barbosa Dumas,
Jhonathas Freire, Luiz Fernando De Almeida, Luiz Gustavo Neri, Marcellinus Chinweike
Offor Cmf e Wellington Marques Lucas Da Silva
8
2.8. Logomarca
O logotipo Colibris: as denotações e conotações
O conteúdo do nosso logotipo é muito importante. Tomamos muito atenção em
relação ao nome e símbolo. Como uma agência profissional de publicidade consciente do
nosso ambiente competitivo e desafios multifacetados ponderava seriamente sobre a questão:
"O que há num nome?" A resposta a esta pergunta é simples: muitas coisas. Em outras
palavras, há tantas coisas num nome. O nome tem o valor facial, a primeira atração, a
distinção interna, a definição e descrição da missão e visão do sujeito, sua potencialidade e
alcance. O nome resume o conceito e significado de uma coisa. Portanto, é um indicador
principal da identidade. Por isso, como uma agência que dá o valor aos produtos e serviços
dos nossos clientes, o nosso nome deve ser ótimo. Assim, depois de muitos debates
acadêmicos, chegamos ao nome COLIBRIS.
O colibri, apesar de uma das menores espécies de aves ainda existentes, é um
passarinho raro. Além de ser uma ave, que suspende-se no ar para alimentar-se dos néctares, é
o único que pode voar para trás em alta velocidade. Os bicos, retos e longos, são bem
adaptados para penetrar ao fundo das flores, buscando o melhor dos néctares. O colibri é
eficaz, ágil, rápido, forte e tem alta longevidade. Tem vigor inimaginável e energia suficiente
além das suas adoráveis múltiplas cores. O som do bater das suas asas em uma seqüência
artística é fenomenal. (Em inglês, é chamado “the hummingbird” – os passarinhos de
zumbidos.)
9
Cores
Há três cores simbolicamente importantes. A palavra Colibri é escrita em preto: a cor
do contraste, beleza pura e riqueza natural (ex. Petróleo é chamado o ouro negro). A cor roxa
no “S” usada para completar o plural de Colibris, é bem conhecida no mundo como uma cor
da realeza. Nesse sentido, o conteúdo é inúmero como: nobreza, lealdade, honra, sinceridade,
credibilidade, confiança, segurança, alto desempenho, prestigio, perfeição etc. Uma folha, (a
pétala de uma flor [beija-flores = colibris]), acima da palavra “Colibris” é verde, conotando
vida e as coisas associadas a uma boa vida ativa: frescura, vitalidade, juventude, capacidade,
potencialidade, competência, oportunidade, adaptabilidade, futuro aberto e verdadeiramente
vivo.
Sumariamente, a agência Colibris, como uma agência de publicidade e
propaganda possui um nome e uma distinção, a imensa destreza dos colibris e as variedades
das cores naturais proeminentes. Assim, nossa agência é uma tradução pragmática dos colibris
coloridos para o benefício de nossos clientes, e qualidade de peças publicitárias.
2.9. Fachada
10
2.10. Planta baixa
11
2.11. Planta com Layout
12
2.12. Cartão de visita
2.13. Envelope
13
2.14. Papel timbrado
14
2.15. Organograma
Departamento
Administrativo
Departamento de
Atendimento/Planejamento
Departamento de Criação
Departamento de Redação
Departamento de Mídia
Departamento Administrativo


Diretor Administrativo: Marcellinus
Auxiliar Administrativo: Estagíarios
Departamento de Atendimento


Analista de Comunicação: Eliza Bello
Analista de Comunicação: Gustavo Dumas
Departamento de Criação



Diretor de Criação: Fernando Almeida
Produtor de Criação: Gustavo Neri
Produtor de Criação: Wellington Marques
Departamento de Redação

Redatora: Daiane Lopes
Departamento de Mídia

Analista de Mídia: Jhonathas Freire
15
2.16. Tabela de patrimônios
Móveis
Quantidade
Valor Unitário
Móveis planejados
1
R$ 7.000,00
Mesa de reunião
1
R$ 2.500,00
Sofá sala de espera
1
R$ 359,90
Produto
Total de Móveis
Eletrodomésticos
Quantidade
1
1
1
Produto
Máquina de Café
Micro-ondas
Geladeira
Valor Unitário
R$ 279,00
R$ 378,00
R$ 749,90
Total
R$ 279,00
R$ 378,00
R$ 749,90
R$
1.406,90
Valor Unitário
Total
R$
6.199,00
Total Eletrodomésticos:
Produto
Informática
Quantidade
Total
R$
7.000,00
R$
2.500,00
R$ 359,90
R$
9.859,90
iMac de 21,5 polegadas
1
R$ 6.199,00
Computador Qbex com Intel Dual
Core, 4GB de Memória, 500GB de
HD
6
R$ 799,00
3
R$ 2.858,05
TV LED FULL HD SAMSUNG 32"
1
R$ 1.307,00
Microsoft Windows 7 professional 64
bits
6
R$ 289,00
Corel Draw Original
1
R$ 1.399,00
2
R$ 1.549,00
1
R$ 1.899,05
1
R$ 1.349,10
R$
1.349,10
1
R$ 149,00
R$ 149,00
3
R$ 69,90
R$ 209,70
1
R$ 134,00
2
R$ 738,32
2
R$ 198,00
R$ 134,00
R$
1.476,64
R$ 396,00
Computador HP Pavilion
CANON EOS REBEL T3i
18MEGAPIXELS
Dell Inspiron 14-2630 com Intel Core
i5 6GB 750GB
Projetor Portátil LG BS275 SVGA
com 270 ANSI Lumens e Controle
Remoto
Tela de projeção 1.80x1.80 mapa
ttm180s TT029 Tes CX 1 UM
Telefone s/fio Dect 6.0 preto TS40
Intelbras CX 1 UM
Roteador
Multifuncional Laserjet
Monocromática - HP M1212NF
SEAGATE EXPANSION HD
R$
4.794,00
R$
8.547,15
R$
1.307,00
R$
1.734,00
R$
1.399,00
R$
3.098,00
R$
1.899,05
16
EXTERNO 500GB
KINGSTON PENDRIVES 8GB
KINGSTON CARTÃO DE
MEMÓRIA
Office 365 Home Premium
Adobe Creative Cloud (assinatura
anual)
Total Infórmatica:
Total Geral:
4
R$ 24,86
R$ 99,44
4
R$ 115,20
R$ 460,80
2
R$ 179,00
R$ 358,00
R$
3.394,57
R$
37.004,45
R$
48.271,25
2
R$ 1.697,28
2.17. Tabela de gastos mensais
17
3. Documentação
3.1. Contrato Social
CONTRATO DE CONSTITUIÇÃO DE SOCIEDADE LIMITADA
COLIBRIS AGÊNCIA PUBLICIDADE E PROPAGANDA LTDA.
Daiane
da
Silva
Lopes,
nacionalidade
brasileira, natural da cidade de Limeira/SP, estado civil solteira, profissão empresária,
portador do documento de identidade RG n.º 49.025.053SSP/SP, CPF n.º 323.797.928-79,
nascido em 29/12/1992, residente e domiciliado à Avenida Carlos Hespanhol n.º 215, Jardim
Bela Vista, na cidade de Cordeirópolis/SP, CEP: 13490-000.
Eliza Maria Bello,nacionalidade brasileira,
natural da cidade de Ribeirão Pires /SP, estado civil solteira, profissão empresária,
portadora do documento de identidade RG n.º 47.187.626-4 SSP/SP, CPF n.º 333.230.96843, nascida em 15/08/1990, residente e domiciliado à Avenida 82 n.º 244, Jardim Santa
Maria, na cidade de Rio Claro/SP, CEP: 13504-73
Gustavo
Barbosa
Dumas,
nacionalidade
brasileiro, natural da cidade de Rio Claro /SP, estado civil solteiro, profissão empresário,
portador do documento de identidade RG n.º 45.996.927-4 SSP/SP, CPF n.379.244.988-65,
nascido em 06/04/1989 residente e domiciliado à Rua 12A n.º 16, Bela Vista, na cidade de
Rio Claro/SP, CEP: 13506-741
Jhonathas Freire, nacionalidade brasileiro,
natural da cidade de Rio Claro /SP, estado civil solteiro, profissão empresário, portador do
documento de identidade RG n.º 40.085.712-1 SSP/SP, CPF n.º 416.234.118-40, nascido em
07/06/1993, residente e domiciliado à Rua 8JA n.º 638, Jardim America, na cidade de Rio
Claro/SP, CEP: 13506-032
Luiz
Fernando
de
Almeida,
nacionalidade
brasileiro, natural da cidade de Rio Claro /SP, estado civil solteiro, profissão empresário,
portador do documento de identidade RG n.º 42.284.495-2 SSP/SP, CPF n.º 373.806.928-36,
18
nascido em 23/02/1988, residente e domiciliado à Avenida 74 n.º 235, Jardim Santa Maria,
na cidade de Rio Claro/SP, CEP: 13504-726
Luiz
Gustavo
Neri,
nacionalidade
brasileiro, natural da cidade de Rio Claro /SP, estado civil solteiro, profissão empresário,
portador do documento de identidade RG n.º 41.401.544-7 SSP/SP, CPF n.º 359.788.688-40,
nascido em 15/07/1987, residente e domiciliado à Avenida
P-17 n.º 64, Vila Paulista,
na cidade de Rio Claro/SP, CEP: 13506-827
Marcellinus Chinweike Offor, nacionalidade nigeriano,
natural da cidade de Onitsha , estado civil solteiro, profissão empresário, portador do
documento de identidade RG n.º xx.xxx.xxx-x, CPF n.º xxx.xxx.xxx-xx , nascido em
xx/xx/xxxxx, residente e domiciliado à Rua 17 n.º 1195, Cidade Clartet , na cidade de Rio
Claro/SP, CEP: 13503-185
Wellington
Marques
Lucas
da
Silva,nacionalidade
brasileiro, natural da cidade de Limeira /SP, estado civil solteiro, profissão empresário,
portador do documento de identidade RG n.º 43.730.620-3 SSP/SP, CPF n.º415.148.568-67 ,
nascido em 12/11/1993, residente e domiciliado à Rua Veredor Ademar José Hespanol n.º
640, José Corte , na cidade de Cordeirópolis/SP, CEP: 13409-000
Por este instrumento e na melhor forma de
direito, tem entre si, justo e contratado a constituição de uma sociedade limitada, que será
regida pelo contido nas cláusulas e condições seguintes, e nas omissões pela legislação
especifica que disciplina esta forma societária:
-I–
A sociedade girará sob a denominação social de:
COLOBRIS AGÊNCIA DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA LTDA, constituída em 01 de
Março de 2013.
- II –
19
A sociedade terá sua sede na cidade de Rio
Claro, Estado de São Paulo, à Rua 1A n.º 1993, Centro, CEP: 13500-000, podendo
estabelecer filiais ou sucursais em qualquer ponto do território nacional, obedecendo às
disposições legais vigentes.
- IIIO objetivo da sociedade será a exploração do
ramo de: Publicidade e Propaganda
- IV –
O capital social será de R$ 106.951,21
(Cento e seis mil, novecentos e cinqüenta e um reais e vinte e um centavos), dividido em oito
quotas no valor de R$ R$ 13.368,90 (Treze mil, trezentos e sessenta e oito reais e noventa
centavos), cada uma, subscrita e integralizada, neste ato, em moeda corrente nacional:
Daiane da Silva Lopes............................01 quota no valor de ................. R$ 13.368,90
Eliza Maria Bello..................................01 quota no valor de ................. R$ 13.368,90
Gustavo Barbosa Dumas......................01 quota no valor de ...................R$ 13.368,90
Jhonathas Freire...................................01 quota no valor de ..................R$ 13.368,90
Luiz Fernando de Almeida....................01quota no valor de ...................R$ 13.368,90
Luiz Gustavo Neri.................................01quota no valor de ..................R$ 13.368,90
Marcellinus Chinweike Offor...............01 quota no valor de ..................R$ 13.368,90
Wellington Marques Lucas da Silva......01quota no valor de .................R$ 13.368,90
Totalizando......................................................08 quotas no valor de ................ R$ 13.368,90
Parágrafo Único: A responsabilidade de cada sócio é restrita ao valor de suas quotas, mas
todos respondem solidariamente pela integralização do capital, na forma do art. 1052 do
CC/2002.
-V–
O prazo de duração da sociedade será por
tempo indeterminado.
20
- VI –
As quotas da sociedade serão indivisíveis e não
poderão ser cedidas ou transferidas sem o expresso consentimento da sociedade, cabendo em
igualdade de preços e condições o direito de transferencia ao sócio que as queira, no caso de
algum sócio quotista pretender ceder as que possuem.
- VII –
A administração e uso da firma competirão a
Daiane da Silva Lopes, Eliza Maria Bello, Gustavo Barbosa Dumas, Jhonathas Freire, Luiz
Fernando de Almeida ,Luiz Gustavo Neri, Marcellinus Chinweike Offor e Wellington
Marques Lucas da Silva em conjunto e ou isoladamente, que se incumbirão de todas as
operações e representações da sociedade ativa, passiva judicial e extrajudicialmente, sendolhe:
Parágrafo Primeiro: Expressamente proibido o seu uso em avais, endossos, fianças, tomadas
de financiamento, créditos bancários e de terceiros, assim como quaisquer outros
documentos de favores estranhos aos fins sociais, exceto para os mesmos.
Parágrafo Segundo: Ressalvando nomear através de procuração legal um representante com
todos os direitos e poderes do sócio representado.
- VIIIOs sócios, no exercício da gerência poderão
opcionalmente fazer uma retirada mensal a título de pró labore ou não, cujo valor será
determinado consensualmente entre os sócios.
- IX Todo dia 31 de dezembro de cada ano, será
procedido o levantamento do balanço patrimonial do exercício, sendo que os lucros ou
prejuízos verificados serão distribuídos ou suportados pelos sócios, na proporção de suas
quotas de capital
21
Parágrafo Único: A critério dos sócios e no atendimento de interesses da própria sociedade,
o total ou parte dos lucros, poderão ser destinados à formação de reservas de lucros, ou
permanecerão em lucros acumulados para futura destinação.
-X–
Nos documentos que envolvam tomadas de
empréstimos, venda de bens do ativo permanente da sociedade e outros que não sejam do
giro comercial normal da sociedade, deverá constar à assinatura de todos os sócios, para sua
validade.
- XI–
No caso de um dos sócios desejar retirar-se da
sociedade deverá notificar o outro, por escrito, com antecedência de 30 (trinta) dias e seus
haveres reembolsados em 06 (seis) parcelas vencendo-se a primeira após o trigésimo dia da
notificação, sendo que as demais vencerão a cada 30 (trinta) dias, da data da primeira
parcela.
Parágrafo Único: No caso de dissolução da sociedade o patrimônio liquido apurado será
dividido ou suportado pelos sócios, na proporção das quotas de cada um.
- XII –
Os sócios administradores declaram, sob as
penas da Lei, de que não estão impedidas de exercer administração da sociedade, por lei
especial, ou em virtude de condenação criminal, ou por se encontrarem sob os efeitos dela, e
pena que vede, ainda que temporariamente, o acesso a cargos públicos; ou crime falimentar,
de prevaricação, peita ou suborno, concussão, peculato, ou contra a economia popular,
contra o sistema financeiro nacional, contra normas de defesa da concorrência, contra as
relações de consumo, fé pública, ou a propriedade, conf. Art. 1011 § 1.º do CC/2002.
- XIII –
Dispensam-se as formalidades de convocação e
tornam-se dispensáveis as reuniões e atas quanto todos os sócios declararem por escrito,
22
ciente do local, data, hora e ordem do dia ou sobre a matéria que seria objeto dela, conf. Art.
1072. § 2.º e 3.º do CC/2002
- XIV –
As omissões ou dúvidas que possam ser
suscitadas sobre o presente contrato, serão supridas ou resolvidas com base no CC/2002.
- XV No caso de falecimento de quaisquer dos sócios
será levantando um balanço especial nesta data, e se convier aos herdeiros do pré-morto,
será lavrado outro contrato com a inclusão destes com os direitos legais ou então os
herdeiros receberão todos os seus haveres, apurados até o balanço especial, em 10 (dez)
prestações sucessivas, corrigidas pelo indexador em vigor, vencendo-se a primeira prestação
em 120 (cento e vinte) dias após a data do balanço especial, em caso de não se chegar a um
acordo em 30 (trinta) dias, a sociedade será extinta.
- XVI–
Fica eleito o foro da Comarca de Rio Claro,
Estado de São Paulo, para qualquer ação fundada neste instrumento, renunciando-se a
qualquer outra por muito especial que seja.
E por se acharem de perfeito acordo, em tudo
quanto neste instrumento foi lavrado, obrigam-se a cumprir o presente contrato, assinando-o
na presença de duas testemunhas abaixo, em três vias de igual teor, com a primeira via
destinada a registro e arquivamento na Junta Comercial do Estado de São Paulo.
Rio Claro/SP, 01 de Março de 2013.
____________________________________
Daiane da Silva Lopes
RG: 49.025.053
____________________________________
Eliza Maria Bello
RG:47.187.626-4
23
____________________________________
____________________________________
Gustavo Barbosa Dumas
Jhonathas Freire
RG: 45.996.927-4
RG:40.085.712-1
____________________________________
____________________________________
Luiz Fernando de Almeida
Luiz Gustavo Neri
RG: 45.284.495-2
RG:41.401.544-7
____________________________________
____________________________________
Marcellinus Chinweike Offor
Wellington Marques Lucas da
Silva
RG:XX.XXX.XXX-XX
RG: 43.730.620-3
__________________________________
________________________________
1.ª Testemunha
2.ª Testemunha
Karla Amaral
RG n.º
Leonardo Raposo
RG n.º
3.2 Relação de documentos pessoais dos sócios para abertura da agência

Certidão de Antecedentes criminais;

Certidão Conjunta Negativa;

Cópia do RG;

Cópia do CPF;
24

Cópia da Certidão de Nascimento;

Cópia do Comprovante de residência;

Cópia do Título de Eleitor.
Todos os documentos ou cópias se encontram no anexo deste trabalho.
3.3 Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica
REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL
CADASTRO NACIONAL DA PESSOA JURÍDICA
NÚMERO DE
INSCRIÇÃO
83.344.437/0001-70
MATRIZ
COMPROVANTE DE INSCRIÇÃO E DE DATA DE
ABERTURA
SITUAÇÃO CADASTRAL
01/03/2012
NOME EMPRESARIAL
COLIBRIS AGENCIA DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA
TÍTULO DO ESTABELECIMENTO (NOME DE FANTASIA)
COLIBRIS COMUNICAÇÕES
CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE ECONÔMICA PRINCIPAL
7311-4/00 – PUBLICIDADE E PROPAGANDA
CÓDIGO E DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES ECONÔMICAS SECUNDÁRIAS
Não informada
CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA NATUREZA JURÍDICA
206-2 - SOCIEDADE EMPRESARIA LIMITADA
LOGRADOURO
RUA UM
CEP
13.500-000
NÚMERO
1993
BAIRRO/DISTRITO
CENTRO
SITUAÇÃO CADASTRAL
COMPLEMENTO
MUNICÍPIO
RIO CLARO
UF
SP
DATA DA SITUAÇÃO
25
CADASTRAL
01/03/2013
ATIVA
MOTIVO DE SITUAÇÃO CADASTRAL
SITUAÇÃO ESPECIAL
********
DATA DA SITUAÇÃO
ESPECIAL
********
3.4 Contrato de Locação Integral
CONTRATO DE LOCAÇÃO DE IMÓVEL PARA FINS COMERCIAIS
Pelo
presente
instrumento particular
de um lado
(razão social) WEISS
EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA, sediada RUA 04, nº 326, na cidade de RIO
CLARO, Estado de SÃO PAULO, inscrita no CNPJ sob nº 45.789.526/0001-45, neste ato
representado por seu sócio-proprietário JOSÉ MANOEL WEISS, portador do RG nº
56897856-08, CPF nº 53762125-75, residente e domiciliado nesta cidade de RIO CLARO/SP
doravante denominada LOCADORA, e de outro lado (razão social) COLIBRIS AGÊNCIA
DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA, estabelecida na cidade de RIO CLARO, Estado de
SÃO PAULO, na RUA 01, nº 1993, inscrita no CNPJ sob o nº 83.344.437/0001-70, neste ato
representado por GUSTAVO BARBOSA DUMAS, portador do RG nº 45996927-4, CPF nº
379244988-65, doravante denominada simplesmente LOCATÁRIA, têm entre si como justo e
contratado o que segue:
1. A LOCADORA, por este instrumento, dá em locação à LOCATÁRIA o imóvel de sua
propriedade, livre e desembaraçado de quaisquer ônus reais e em perfeitas condições
de higiene e conservação, de uso comercial, sito RUA 01, nº 1993, nesta cidade, pelo
prazo de UM ano, a partir de 15/05/2013, com término previsto para 15/05/2014
2. O aluguel ajustado entre as partes é de R$ 900 (NOVECENTOS reais) mensais, e será
reajustado anualmente de acordo com as normas legais que vigorarem na época.
2.1. O pagamento dos aluguéis será feito na sede da LOCADORA, nesta cidade, até o dia
15 de cada mês, sob pena de incorrer a LOCATÁRIA em multa de 2 % (dois por
26
cento) sobre o valor do aluguel mensal, mais correção monetária e juros de mora pelo
período em atraso.
3. A LOCATÁRIA arcará com o pagamento de todos os impostos e taxas, seja de que
natureza for que incidam ou venham a incidir sobre o imóvel, e eventuais multas
decorrentes do inadimplemento ou atraso nos respectivos pagamentos e, ainda, por
todas as despesas de água, energia elétrica, telefone, gás e outras ligadas ao imóvel.
4. Ficarão a cargo da LOCATÁRIA as obras que forem exigidas pelas autoridades
municipais e sanitárias relativamente à segurança, conservação e higiene do prédio. A
locatária poderá, ainda, realizar benfeitorias e modificações no imóvel, desde que com
prévia anuência, por escrito, da LOCADORA, não lhe cabendo, porém, qualquer
indenização ou retenção em função das mesmas.
5. Como forma de propagação de suas atividades comerciais, é permitido à
LOCATÁRIA fixar letreiros ou faixas e instalar luminosos nas áreas externas do
imóvel, desde que não o danifiquem.
6. A LOCATÁRIA se obriga, durante todo o período em que permanecer no imóvel, a
zelar pela perfeita conservação e limpeza do mesmo, efetuando os reparos necessários
e arcando com os custos decorrentes destes.
7. Quando findo ou rescindido o presente contrato de locação, caberá à LOCATÁRIA
restituir o imóvel em condições adequadas de uso, pintura, conservação, higiene e
manutenção.
8. Ao término da locação, se houver danos ou deteriorações no imóvel, a LOCATÁRIA
deverá providenciar os devidos reparos. Se assim não proceder, a LOCADORA
poderá mandar executá-los às expensas da LOCATÁRIA, que, enquanto não
concluídos esses serviços, continuará obrigada ao pagamento dos aluguéis e encargos
que se vencerem, mesmo que não esteja ocupando o imóvel.
27
9. O presente contrato obriga também os sucessores das partes e os adquirentes do
imóvel.
10. As benfeitorias eventualmente realizadas pela LOCATÁRIA no imóvel serão cedidas
gratuitamente á LOCADORA, sem qualquer reembolso ou compensação no aluguel.
11. Findo o prazo da locação, não havendo interesse da LOCATÁRIA em permanecer no
imóvel, deverá comunicar à LOCADORA sua intenção em dar por finda a locação e
desocupar o imóvel, por escrito, e com antecedência de 30 (trinta) dias.
Contrariamente, se a LOCATÁRIA desejar continuar no imóvel, a LOCADORA
providenciará a elaboração de um novo contrato, cujos termos e condições serão
acordados pelas partes na ocasião.
12. Obriga-se a LOCATÁRIA a contratar um seguro total sobre o imóvel, com apólice a
favor da LOCADORA, na seguradora de sua preferência, mantendo-o segurado até o
final do prazo contratual, sob pena de, não o fazendo, responder por todos os danos
ocorridos ao imóvel, ainda que oriundos de caso fortuito ou força maior.
13. A presente locação destina-se exclusivamente para ocupação do estabelecimento
comercial da LOCATÁRIA, vedada qualquer alteração desta destinação. À
LOCATÁRIA também não será permitido emprestar, ceder ou sublocar o imóvel
objeto da presente locação, sem prévia e expressa anuência da LOCADORA.
14. À LOCADORA fica facultado vistoriar e examinar o prédio em seu interior, sempre
que lhe aprouver, em horário comercial e mediante prévio aviso.
15. Fica estipulada a multa equivalente a 2 (dois) meses de aluguel, na qual incorrerá a
parte que infringir qualquer cláusula deste contrato, com a faculdade para a parte
inocente de considerar simultaneamente rescindida a locação, independente de
qualquer notificação.
16. A LOCATÁRIA apresenta como fiador(es): LUCAS TARGINO DE SOUZA,
CASADO, ADMINISTRADOR DE EMPRESAS, portador de Identidade RG n° 55
28
538 125 3, CPF n° 4159 51225-78, residente e domiciliado AV5 N° 385, , Bairro
CENTRO,
cidade
RIO
CLARO,
Estado
de
SÃO
PAULO,
e
VITOR
ENVANGELISTA FANTIN, CASADO, DESENVOLVEDOR DE SOFTWARES,
portador da Identidade RG n° 43. 849. 646 – 6, CPF n° 350. 783 608-42, residente e
domiciliado AVENIDA 60, n° 2011 Bairro PQ UNIVERSITÁRIO cidade RIO
CLARO, Estado de SÃO PAULO, que se responsabilizam por todas as obrigações ora
assumidas pela LOCATÁRIA, até a entrega das chaves, que ora declara (m) desistir da
faculdade estabelecida nos artigos 835 e 838 do Novo Código Civil e renunciando ao
benefício de ordem do artigo 827 do mesmo código e 595 do Código de Processo
Civil.
17. No caso de morte ou insolvência do(s) fiador(es) a LOCATÁRIA ficará obrigada a
dar-lhe(s) substituto(s) idôneo(s), dentro do prazo de 30 (TRINTA) dias, sob pena de
rescisão contratual.
18. A tolerância das partes a respeito do descumprimento ou inobservância do disposto no
presente instrumento não poderá ser considerada como novação ou alteração das
cláusulas contratuais.
19. As partes elegem o foro da Comarca em Rio Claro para decidir qualquer questão
judicial decorrente deste contrato, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado
que seja.
E por estarem LOCADORA e LOCATÁRIA de pleno acordo com o disposto neste
instrumento particular, assinam-no na presença das duas testemunhas abaixo, em 2 vias de
igual teor e forma, destinando-se uma via para cada uma das partes.
Rio Claro-SP, 01 de Março de 2013
_______________________
LOCADORA
_______________________
LOCATÁRIA
29
_______________________
______________________
FIADOR(ES)
FIADOR(ES)
Testemunhas:
1. _______________________
2. _______________________
Nome:
Nome:
RG:
RG:
3.4 Lançadora e Cadastro Fiscal
30
3.5 Cadastro no Sinapro
31
32
3.5 Cadastro na Junta Comercial
33
34
35
36
3.6 Autorização de impressão documentos Fiscais
37
3.7 Nota Fiscal
38
3.8 Pedido de Registro de marca
39
40
3.8 Procuração para pedido de Registro de marca
PROCURAÇÃO
Colibris Agência de Publicidade, Propaganda e Marketing Ltda, também
denominada Colibris Comunicações, CNPJ n.º83.344.437/0001-70, sita a Rua 01, 1993,
centro, telefone (19) 3023-2003 neste ato representada por Alexandro Luis Pin, constitui
escritório de advocacia, sito a Rua 09 N 967 Centro, CNPJ/ n° 88.739.117/0001-32, telefone
(19) 3557-1860 como seu bastante procurador com o fito específico de representá-la, com
poderes, responsabilizando-se por todos os atos praticados no cumprimento deste
instrumento, cessando os efeitos deste a partir de Março de 2013.
Rio Claro
01 de Março de 2013
___________________________________________________________________________
Marcellinus Chinweike Offor
Gerente Administrativo
3.9. Comprovante de contribuição sindical
41
42
3.10. Alvará dos Bombeiros
43
3.11. Alvará de Funcionamento
PREFEITURA DO MUNICÍPIO DE RIO CLARO-SP
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO
SETOR DE TRIBUTOS – CADASTRO COMERCIAL – FISCALIZAÇÃO MUNICIPAL
Alvará de Licença para Funcionamento
Inscri.mun.: 1-13.546-56-32
Razão Social: Colibris Agência de Publicidade e Propaganda
Endereço: Rua Um n° 1993 Centro
Atividade: empresa responsável
pela criação, planejamento, produção e veiculação de campanhas publicitárias.
Requerimento: 3540
De: 20/04/2013
Pelo presente Alvará de Licença Ordinário que lhe é concedido nos termos das leis
municipais em vigor, está autorizado a operar neste Município no período de: Prazo
indeterminado, nos dias: Segunda à Sábado, das 8H às 18H, devendo cumprir a rigor as
exigências estabelecidas.
A transgressão a qualquer dos itens abaixo ou quaisquer alterações nos dados
cadastrais sem a devida comunicação, implicará na suspensão do presente Alvará, conforme
legislação municipal em vigor.
1. Este Alvará só terá validade com a apresentação do ATESTADO DE VISTORIA DO
CORPO DE BOMBEIROS.
2. A licença será cassada e determinado o fechamento do estabelecimento à qualquer
tempo desde que deixe de existir as condições que legitimaram a concessão deste
Alvará.
3. Deverá manter a ordem no Funcionamento do Estabelecimento comercial, sem haver
perturbação ao sossego público de qualquer natureza.
4. É proibido jogar lixo ou sujar via Pública, devendo colaborar com a higiene e limpeza.
5. É proibido a colocação de placas de propaganda, mesas, cadeiras, objetos, mostruários
e mercadorias de quaisquer naturezas nas calçadas ou no passeio das vias públicas.
6. É proibido qualquer tipo de eventos musicais e a realização de jogos neste
estabelecimento, salvo licença específica através de alvará de diversões públicas.
Obs:
44
Contador: ESCRITÓRIO FISCONTÁBIL
Rio Claro, 30 de Maio de 2013
Luiz Carlos Cardoso
Newton
Cavalcanti de Noronha
Diretor de Tributos Fiscais
Secretário da
Administração
AFIXAR EM LOCAL VISÍVEL E DE FÁCIL ACESSO A FISCALIZAÇÃO,
JUNTAMENTE COM ATESTADO DE VISTORIA DO CORPO DE BOMBEIROS.
3.12. Cadastro do CENP
45
46
47
48
49
50
4. Top of Mind
4.1. Apresentação do Top of Mind
Criada em 1991 pelo instituto Datafolha, o Top of. Mind é uma pesquisa qualitativa,
que busca saber quais são as marcas mais lembradas pelo consumidor. Para chegar a essa
resposta, os entrevistados respondem à pergunta: qual a primeira marca que vem à sua
cabeça? Essa pergunta é feita em relação a 40 categorias que envolvem diferentes produtos e
serviços.
No início essa pesquisa era feita apenas por encomenda feita pelas empresas, mas
atualmente, é aplicada anualmente em grande parte do território brasileiro, com um
levantamento aleatório dos entrevistados. A amostragem é de 5.209 entrevistados de diversas
idades a partir de 16 anos, e diversas classes sociais.
Os resultados obtidos podem ser segmentados por regiões (metropolitana e interior), e
para a classificação dos entrevistados são utilizadas variáveis sociodemográficas (sexo, idade,
escolaridade, renda familiar, classificação econômica).
À partir das respostas obtidas à pergunta principal feita, é possível verificar quais as
marcas mais lembradas independente da categoria. As mais citadas são consideradas Top do
Top of Mind. Depois são investigadas as marcas mais lembradas por categoria (“Qual a
primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em cerveja?”) e também são
consideradas as demais respostas em relação à categoria (“E quais outras marcas de cerveja
você lembra?), essa pergunta mede o “awareness”, total de lembrança de cada marca. Além
disso, também são analisados os tops especiais (feminino, masculino, top performace e top
meio ambiente). A pesquisa trabalha com percentual de 95% de grau de confiança e margem
de erro de 2%
O Top of Mind tem grande relevância, não só para saber o desempenho das marcas no
ano da pesquisa, mas também serve como comparativo para aquela empresa ao longo dos
anos.
4.2. Top of mind Rio Claro
51
A cidade de Rio Claro foi fundada em 1827, está localizada na região centro-oeste do
estado de São Paulo. É uma cidade que se destaca em áreas da economia como indústria,
cerâmica e comércio varejista.
A cidade está em constante desenvolvimento em áreas como educação,
empregabilidade e economia. Esse cenário trouxe a necessidade de saber quais as marcas e
empresas mais lembradas pelos Rio-clarenses, por isso, desde 2008 a Faculdade Claretianas
aplica a pesquisa Top of Mind na cidade.
Em Rio claro a pesquisa segue um molde parecido com a do instituto datafolha, mas
adequado à realidade local. São entrevistadas 1068 pessoas, sorteadas de forma aleatória,
partindo da pergunta “‟Qual a primeira marca que lhe vem à cabeça? Em relação a 29
categorias que abrangem diferentes tipos de estabelecimentos comerciais, produtos e serviços.
Os resultados são segmentados por regiões da cidade e assim como o datafolha, que
utiliza variáveis sociodemograficas.
Os resultados do Top of Mind Claretianas, classificam os resultados obtidos em top do
top, top feminino e masculino e top performace, possuindo margem de erro de 3% e grau de
confiança de 95%.
Os resultados obtidos nesta pesquisa são importantes para saber como os
consumidores locais compram, qual o cenário da economia local e principalmente, como está
o cenário da propaganda na cidade.
4.3 Metodologia
A aplicação da pesquisa de Top Of Mind utiliza-se dos mesmos requisitos que
a Folha de São Paulo. Seus resultados nos mostram com que frequência são citados os nomes
das categorias apresentadas. É importante salientar que a pesquisa mede o nível de lembrança
da marca na mente do consumidor, e não necessariamente a sua a participação e tempo de
mercado, seu tipo de pesquisa aplicado é quantitativo, feito por meio de entrevistas pessoais
"domiciliares".
A pesquisa foi aplicada no primeiro semestre do ano de 2013, na cidade de Rio
Claro, com um total de 1086 questionários aplicados em todos os bairros da cidade de Rio
Claro, para maior organização essa aplicação foi dividida em seis setores, um para cada
agência experimental. Eles foram nomeados por cores, tendo cada uma sua divisão de bairros
para aplicação. A divisão pode ser conferida na tabela 01:
52
Tabela 01: Divisão de bairros por setor
Bairro Estádio, Bairro São Benedito, Bairro Olímpico, Boa Morte, Bairro da
Consolação, Jardim Claret, Jardim Quitandinha, Jardim Kennedy, Jardim Anhanguera,
Setor Amarelo
Jardim do Trevo, Chácara Lusa, Jardim Inocoop, Jardim Brasília, Jardim Guanabara,
Jardim Guanabara II, Jardim Novo, Jardim Novo II, Jardim Residencial das Palmeiras,
Jardim Esmeralda, Jardim Nova Rio Claro, Res. Camp. Vila Rica
Jardim Primavera, Vila Operária, Bairro Santana, Bairro Santa Cruz, Jardim Chervezon,
Jardim Portugal, Alto do Santana, Vila Santa Teresinha, Chácara Boa Vista, Jardim A.
Karan, Jardim São Caetano, Vila BNH, Jardim Alto Santana, Jardim Bela Vista, Jardim
Setor Azul
Olinda, Jardim São João, Jardim Azul, Parque São Jorge, Jardim Cidade Azul, Jardim
Santa Maria, Parque Universitário, Recanto Paraíso, Jardim Wenzel, Jardim M.
Manieiro, Jardim Paulista II, Jardim Boa Vista, Jardim Panorama, Jardim Paineira,
Jardim Santa Eliza, Jardim Ipanema, Res. Das Flores, Res. São José
Cidade Claret, Jardim Rio Claro, Jardim São Paulo, Jardim São Paulo II, São
Setor Cinza
Judas Tadeu, Granja Regina, Vila Anhanguera, Jardim Paulista, Jardim Nova Veneza,
Jardim Maria Cristina, Chácara Bom Retiro, Jardim Centenário, Chácara Vicentina,
Jardim Bom Sucesso, Novo Jardim Wenzel
Vila Industrial, Parque Mãe Preta, Res. Vila Verde, Parque dos Eucaliptos,
Setor Laranja
Distrito Industrial, Jardim Parque Industrial, Conj. Res. Arco íris, Vila São Miguel,
Jardim Ipê, Vila Cristina, Vila São Jorge, Jardim América, Jardim Floridiana, Jardim
Santa Clara, Jardim Hipódromo, Jardim Vilage
Setor Magenta
Vila Paulista, Jardim Conduta, Vila Santo Antônio, Bairro da Saúde, Cidade
Jardim, Jardim Copacabana, Zona Central, Vila do Rádio
Jardim Bandeirante, Jardim Vila Bela, Vila Bela Vista, Jardim N. S da Saúde,
Setor Verde
Bairro Cidade Nova, Vila Indaiá, Vila Nova, Jardim Ipê, Vila Alemã, Vila Martins, Vila
Aparecida, Vila Saibreiro, Vila Martins, Jardim Independência, Parque das Indústrias
Fonte: 33CSA - Faculdades Integradas Claretianas Rio Claro-SP
A realização da pesquisa leva a um resultado confiável, com 95,0% de
confiança e apenas 3,0% de margem de erros. Em cada setor deveria ser aplicado o mínimo
de 178 formulários, tendo como objetivo levantar o resultado das marcas mais lembradas da
cidade de Rio Claro.
A pesquisa, apesar de ser do gênero quantitativo pode fornecer informações sobre o
que o consumidor assimila mais favorável as suas necessidades, através da análise
aprofundada das marcas consegue-se entender como a marca se tornou a primeira lembrada
pelos entrevistados. A aplicação dessa pesquisa quantitativa pode ser realizada para análises
53
diversas, como de ciências naturais e temas de ciências sociais. O conceito quantitativo pode
ser aplicado à física, sociologia, biologia e publicidade e propaganda.
Todas as agências experimentais foram previamente treinadas antes do início
da aplicação da pesquisa, sob orientação da professora Sâmia foi determinada a maneira
correta de abordagem e condução da pesquisa para que não houvesse qualquer tipo de
indução.
Estipularam-se regras básicas, concluídas em que os entrevistadores aplicassem
de forma sociável cada questionário e dessem ao entrevistado o limite de 5 segundos para que
eles respondessem. Se houvesse demora a resposta seria anulada. O entrevistado não tem
acesso ao formulário que deve ser classificado em variáveis sociodemográficas, sendo elas
idade, sexo e renda familiar. O formulário da pesquisa Top of Mind de Rio Claro 2013 pode
ser conferido no anexo deste trabalho.
4.4. Categorias Analisadas
Após realizar a pesquisa Top Of Mind e verificar os resultados, era necessário analisar
os dados, com o intuito de descobrir o processo mercadológico das empresas e
comportamento dos consumidores da cidade de Rio Claro, tornando possível justificar os
resultados obtidos. Para realização dessa etapa do trabalho as 29 categorias foram divididas
entre as seis agências. A agência Colibris ficou responsável por analisar os meios de
comunicação da cidade: Canal de Televisão, Emissora de Rádio AM, Emissora de Rádio FM
e Jornal Impresso.
54
5. Resultados Gerais
5.1. Top do Top
Gráfico 01: Top of Mind 2013 – Top do Top
Fonte: 33CSA - Faculdades Integradas Claretianas Rio Claro-SP
5.2. Top Feminino
Gráfico 02: Top of Mind 2013 – Top Feminino
Fonte: 33CSA - Faculdades Integradas Claretianas Rio Claro-SP
55
Jornal Cidade
Clube AM
Clube FM
Globo
Oxigênio
Parati
Pizzaria Ypê
Madalena
Grêmio Recreativo
APAE
E.M. Dom Pedro
E.E. João Batista Leme
Claretianas
CCAA
Drogaria Cobrão
Whirlpool
Imobiliária Cortez
New Locadora
Sapatária Lago Azul
Byte.com
Contatto
Casas Bahia
Loja N.S. do Rosário
Otíca Lebre
Padaria Vila Alemã
Blue City
Pantoja
Ápia Veículos
Lago Azul
5.3. Top Masculino
Gráfico 03: Top of Mind 2013 – Top Masculino
Fonte: 33CSA - Faculdades Integradas Claretianas Rio Claro-SP
5.4. Top do Setor Verde
Gráfico 04: Top of Mind 2013 – Top do Setor Verde
Top do Setor Verde
76%
46%45%
25%
48%
39%
33%
25%
18%
10%
38%
22%23%
9%
36%
30%
25%
22% 21%
15%
15%
8%
48%
25%
17%
11% 13%
27%
19%
56
6. Analises Mercadológica e do Comportamento do Consumidor
Depois da aplicação da pesquisa Top of Mind, o desenvolvimento das tabelas e
gráficos se faz necessário fazer uma análise mercadológica e comportamental. Nesta fase do
trabalho se tenta justificar os resultados obtidos a partir de conceitos teóricos e estratégias
usadas pelos ganhadores de cada categoria.
Na parte mercadológica se explica as estratégias de marketing que a empresa ou marca
usa ou usou para conseguir o atual posicionamento de mercado, quais seus diferencias e o
motivo da fidelização dos seus clientes. A partir dessa análise podemos compreender melhor
o mercado que a marca ou empresa se encontra. Já na comportamental se mostra através das
teorias de psicologia o que leva o consumir a utilizar aquela determinada marca fazendo que
ela seja a mais lembrada dentro de sua categoria, a forma que aquele produto ou serviço
consegue atrair o seu consumidor.
6.1 Jornal
O jornal chegou ao Brasil com a vinda da família real portuguesa, sua primeira
circulação ocorreu em 10 de setembro de 1808, nomeado como Gazeta do Rio de Janeiro, foi
anunciado como semanário, e uma semana depois passou a bi semanário. O jornal divulgava
notícias sobre os príncipes da Europa, festejos natalinos e tudo relacionado à corte.
Entre a Revolução de 1930 e o fim do Estado Novo (1945), a imprensa brasileira
tornou-se mais generalizada nas transformações políticas, levando ao público notícias sobre o
Governo Provisório, a Revolução de 1932, a criação da Constituição em 1934 e o
estabelecimento do Estado Novo, em 1937.
Durante toda a história brasileira que se seguiu até os tempos de hoje os jornais
conquistaram seu espaço e liberdade de expressão. Foi uma conquista demorada, mas que fez
a diferença na história brasileira. Através dos jornais os brasileiros estiveram a par dos
acontecimentos mais importantes e fascinantes de sua história, contando com o início de um
meio de comunicação que segue até atualmente de forma concreta. Mesmo com o início do
mundo virtual e todas suas facilidades o jornal é um meio que continua sendo uma grande
opção para o público.
O jornal mais antigo de Rio Claro é o jornal Diário de Rio Claro, ele foi fundado em
1886, tendo hoje 127 anos. A cidade de Rio Claro tem seus jornais que levam aos rio57
clarenses informações que muitas vezes são encontradas apenas neles.
Suas matérias
concentram-se em notícias da cidade, mas abordam também temas diversos de toda a região.
Os jornais baseiam-se em conteúdos atualizados e de fontes seguras, dando assim segurança e
satisfação aos leitores. Alguns podem ser adquiridos por meio de assinaturas ou diretamente
no ato da compra. Todos os jornais circulam pela cidade, satisfazendo assim todos os bairros.
Além do jornal impresso, os leitores contam também com jornais virtuais, disponibilizados
por algumas empresas.
O Top of Mind 2013 da categoria jornal nos mostra os seguintes dados:
Gráfico 05: Top of Mind 2013 – Categoria Jornal
Categoria Jornal
Quantidade
71,10%
14,70%
Jornal Cidade
Jornal Diário de Rio
Claro
7,40%
Não respondeu
2,90%
Jornal Regional
Fonte: 33CSA - Faculdades Integradas Claretianas Rio Claro-SP
Assim para entender esses números precisamos conhecer um pouco da história desses
jornais.
Em primeiro lugar, o Jornal Cidade se destaca por ser um jornal tradicional,
com seus 79 anos de atuação na cidade de Rio Claro e região, procurando sempre por
inovação e modernidade, o que lhe permitiu fidelidade de público. Foi fundado no ano de
1934 por Cícero Pacheco Trombe. Dois anos depois Humberto Cartolano assumiu a
administração dando continuidade ao trabalho, sempre focando em princípios de oferecer ao
leitor um meio de comunicação crítico, apartidário e transparente. Um dos primeiros jornais a
realizar impressões coloridas, adquirindo máquinas de alto padrão, comportando agilidade no
processo de impressão e tiragem. Atualmente situa-se na Avenida 05, n °283, no centro de
Rio Claro- SP. O Jornal Cidade pertence ao Grupo JC de Comunicações LTDA, que além de
58
veicular o jornal conta também com a revista JC Magazine, JC Filmes (Birô), JC Impressão
(contribuição com a impressão de outros jornais), Rádio Excelsior Jovem Pan (rádio AM), e
JC Net. (versão online). Seu diferencial é ser um jornal segmentado, pois possui colunas
voltadas não apenas para política e notícias, mas disponibiliza colunas distintas, com temas
variados diariamente. Seu produto consta com notícias de Rio Claro e região, notícias
esportivas, política, saúde e lazer, coluna social, caderno infantil (Cidadinha) e caderno de
classificados.
Sabemos, segundo Cristiane Gade, que o comportamento de consumo é
determinado como comportamento de procura, compra, uso e avaliação de produtos e serviços
para agradem necessidades. Ou seja, quem consome o Jornal Cidade está à procura de
informações que satisfaçam suas exigências, que não se remetem a simplesmente notícias
corriqueiras, porém a informações relativas à suas necessidades fisiológicas, de segurança,
sociais, de estima e auto realização, como pontua Maslow em sua pirâmide da hierarquia das
necessidades [Teoria de Motivação] (GADE, 1998).
O Jornal Cidade se posiciona como o caderno de conteúdo mais completo de
Rio Claro e região. Incentiva a educação e diversão das crianças, com as páginas do
Cidadinha, que é disponibilizado aos sábados dando ao público infantil a satisfação de fazer
parte de um jornal que muitas vezes é restrito aos adultos. Quem procura por classificados o
jornal disponibiliza todos os domingos um caderno especial que ganhou o nome de
Classificadão, que supre as reivindicações de quem está em busca de algo e não tem tempo
disponível suficiente para procurar pessoalmente no decorrer da semana. Toda quinta-feira o
jornal disponibiliza um enorme conteúdo no Show Car, para atender ao quem está à procura
de um veículo. Para o público feminino há também colunas criadas especialmente para as
mulheres, dando dicas de beleza, saúde, estética, horóscopo e novidades que mais se associem
as suas predisposições, e que no caso, garante ao veículo uma lembrança considerável desse
público:
Tabela 02: Top of Mind 2013 – Jornal Cidade em relação a gênero
Jornal
Feminino
Masculino
Total geral
Jornal Cidade
42,0%
29,1%
71,1%
Fonte: 33CSA - Faculdades Integradas Claretianas Rio Claro-SP
59
Desse modo percebemos porque o Jornal Cidade tem cerca de 71,10% de lembrança
entre os consumidores de Rio Claro. Estrategicamente, está sempre atento a mudanças nos
ambientes demográficos e socioculturais, ou seja, desenvolvimento da população, mudanças
na faixa etária, na composição étnica, níveis de educação, como as pessoas veem a si mesmas,
os outros, as organizações, a sociedade, a natureza; como os produtos preenchem valores
culturais fundamentais e secundários, e como voltar-se para as necessidades de diversas
subculturas.
Em relação ao jornal Diário de Rio Claro, segundo mais lembrado pelos
consumidores, trata-se de um produto centenário. Fundado no ano de 1886 (há 127 anos),
tendo como objetivo levar ao cidadão rio-clarense um meio de comunicação informante e bem
elaborado. É um jornal que busca sempre disponibilizar informações sobre a cidade por meio
de apurações e investigações de sua equipe de jornalistas e colaboradores. Aborda temas
interessantes como política, plantão policial, saúde, cultura, esportes, educação, lazer e
classificados. Com pouca diferença é o mais lembrado por consumidores mais idosos (Tabela
03), o que se deve ao fato dele ser ainda mais tradicional que o concorrente JC.
Tabela 03: Top of Mind 2013 – Jornal Diário em relação à idade
Idade
Jornal Diário de RC
15 a 25 anos
2,10%
26 a 35 anos
2,60%
36 a 45 anos
2,60%
46 a 55 anos
2,80%
56 a 65 anos
1,70%
Acima de 65 anos
2,90%
Não respondeu
0,10%
Total geral
14,70%
Fonte: 33CSA - Faculdades Integradas Claretianas Rio Claro-SP
A procura pelo material pode ser feita pelo material impresso e também virtual, por
meio do site do jornal, que deixa ao leitor o caderno digital disponível para acesso livre.
O terceiro mais citado na pesquisa, Jornal Regional, foi fundado no ano de
1990, e tem como objetivo levar toda a sexta-feira à Rio Claro e região um jornal com
reportagens abordadas em diversos temas. É comercializado em toda a região, abrangendo as
60
cidades de Rio Claro, Santa Gertrudes, Cordeirópolis, Corumbataí, Ipeúna, Analândia e
Itirapina. O jornal é organizado em cadernos de conteúdos como EU +, Guia Regional, Bares,
restaurantes e turismo, Construir, Velozes e Equipados, Bem Estar, Especial Meio Ambiente e
Noivas. Está instalado na Rua Seis, 1469, no centro de Rio Claro. Tendo inclusive uma
página oficial no Facebook e um site que disponibiliza todo o conteúdo do jornal para acesso
livre.
É um jornal novo na cidade, existente há apenas 23 anos no mercado regional.
Contudo, já consegue se posicionar entre os três mais mencionados, o que nos leva a imaginar
que além da qualidade do conteúdo veiculado o que pode sustenta-lo nessa posição é o fato
dele fazer parte do Grupo JC de Comunicações (o mesmo que gerencia a marca Jornal
Cidade), ou seja, quem quer pagar mais barato para ter uma relativa qualidade em relação a
Jornal Cidade, compra Jornal Regional.
6.2. Rádio AM
Transmissão AM é o processo de transmissão através do rádio usando Modulação em
Amplitude. É transmitido em várias bandas de frequência. Foi por oitenta anos o principal
método de transmissão via rádio. Caracterizado pelo longo alcance dos sinais, a frequência
AM está sujeita a interferências de outras fontes eletromagnéticas
As primeiras transmissões utilizando a frequência iniciaram-se em 1906 por Reginald
Fessenden. Até a I Guerra Mundial era utilizada para transmissão de músicas e recados
diversos. A situação modificou-se com o surgimento das rádios comerciais, que deram início
a era de ouro do rádio, que foi da década de 20 até os anos 50.
No Brasil as primeiras transmissões AM surgiram com a emissora de Roquette-Pinto,
que em 1923 fundou a Rádio Sociedade do Rio de Janeiro. Em1936 a rádio transformou-se
em Rádio Ministério da Educação, que propaga o ensino à distância.
As frequências AM foram fundamentais na vida do brasileiro em meados do século
XX. As rádios de longo alcance, como a Rádio Nacional do Rio de Janeiro, a Super Rádio
Tupi e a Rádio Record, que atingiam quase 100% do território nacional ajudaram a propagar
os times cariocas e paulistas de futebol por todo o Brasil.
O “carro forte” da rádio AM são as programações voltadas para noticias e prestações
de serviços. A relação entre os comunicadores (radialistas) e os ouvintes é próxima, ao ouvir a
rádio se sentem próximos ao comunicador, esse que atua de maneira testemunhal em uma
61
propaganda ou não em sua programação, faz com que a propaganda fique com mais
credibilidade, valorizando o que ele está dizendo, pois se trata de um gosto pessoal.
Geralmente o Comunicador AM dá a sua opinião direta em tudo, ele é um formador de
opinião, quem o ouve sente sua presença, ele é uma espécie de uma companhia frequente do
dia-dia. Com isso, gera-se a confiança, o costume e até a dependência de ouvi-lo e através
dele saber das noticias que rondam a região em que os ouvintes moram e fazem parte.
A pesquisa nos revelou as três principais marcas de rádio AM lembradas pela
população rio-clarense. Sendo, em primeiro lugar Rádio Clube AM, seguida das rádios: Rádio
Cultura AM e Excelsior Jovem Pam AM. Os dados mostram ainda que há uma grande parcela
de entrevistados que não ouvem rádio AM, cerca de 53,8%.
Gráfico 06: Top of Mind 2013 – Categoria Rádio AM
Rádio AM
53,8%
20,5%
12,2%
7,0%
6,5%
Clube AM
Cultura
Excelsior Jovem
Pan
Não Resp.
Outros
Fonte: 33CSA - Faculdades Integradas Claretianas Rio Claro-SP
Isso pode ser um indicativo de que durante oitenta anos ela foi o principal método de
transmissão via rádio. No entanto, caracterizado pelo longo alcance dos sinais, a freqüência
AM está sujeita a interferências de outras fontes eletromagnéticas o que faz com que perca
qualidade, fato que permitiu o aumento do advento da transmissão FM, que apesar de um
alcance pequeno, permite uma recepção em alta-fidelidade (qualidade técnica).
Como resultado da pesquisa, o número de mulheres entrevistadas foi maior do
que de homens. Uma diferença que se nota inclusive na relação de respostas da categoria
rádio:
62
Gráfico 07: Top of Mind 2013 – Rádios AM mais citadas por gênero
Rádios mais citadas por gênero
Feminino
Masculino
56,0%
44,0%
30,7%
23,1%
12,1%8,5%
7,2% 5,0%
Clube AM
Cultura
2,2% 4,3%
3,9% 3,1%
Excelsior Jovem Não Respondeu
Pan
Outras
Total geral
Fonte: 33CSA - Faculdades Integradas Claretianas Rio Claro-SP

Rádio Clube
Um ponto alto em relação a Rádio Clube AM de Rio Claro é a programação chamada
Show do Meio Dia comandado a mais de 50 anos por um comunicador muito influente na
cidade, Sergio Carnevale. Esse programa de rádio é um dos que possui mais tempo no ar em
todo Brasil atingindo, e ao mesmo tempo, influenciando o interesse da população rio-clarense.
Carnevale surgiu como um:
[...] “menino pobre, filho de analfabetos, que
conseguiu sucesso agarrando as oportunidades que o
destino lhe preparou”. Foi engraxate, aos sete anos, na
praça central da cidade, se formou contabilista pela escola
técnica João Alem e entrou para o jogral na apresentação
de formaturas dos colégios da época. Os jograis,
inicialmente do Colégio Alem e, posteriormente do
Colégio Billac, lhe proporcionaram experiência, vivência e
contatos através dos quais conseguiu começar sua carreira
no
rádio
(ELSTON
et
al.,
UFRGS
acesso
em:
25/05/2013).
Outro ponto muito importante são as percepções e relações emocionais que os
ouvintes têm com o próprio apresentador. A forma carismática do comunicador Sérgio
Carnevale se molda como a imagem principal da Rádio Clube garantindo aceitação dos seus
seguidores, é sensacional.
63
Acima de tudo vemos nessa situação a construção de um valor agregado ao
apresentador, consequentemente ao programa e a Rádio Clube. Philip Kotler pontua em seu
livro Marketing Essencial – Conceitos, estratégias e casos, três abordagens para construção
de valores à marca: acréscimos de benefícios financeiros, benefícios sociais e vínculos
estruturais (KOTLER, 2005, pp.52 e 53). Desses três enfoques, o que nesse caso é
perceptível, são os benefícios sociais, pois o consumidor a partir da carreira de Carnevale se
sente participante dessa história. Mais do que simples ouvintes, eles comentam ao vivo os
temas abordados no programa, dialogam e expõem suas opiniões, ou seja, deixam de ser
anônimos e passam a ser por momentos, especiais e com preferência na transmissão. Concluise que possivelmente a Rádio Clube é a mais lembrada por criar um forte vínculo com o
consumidor, mantendo um relacionamento agradável com seus ouvintes e co-participantes da
programação.

Rádio Cultura
A criação da emissora de Rádio Educação e Cultura AM na cidade de Rio Claro, em
04 de outubro de 1966, buscando a inclusão de cultura, notícia, prestação de serviços sociais e
de boa música. Possui o carinho dos moradores da cidade por ser um canal aberto ao ouvinte,
de modo que, é possível expor no ar suas dúvidas, sugestões, elogios e protestos sobre
diversas temáticas abordadas nos distintos programas da rádio. E como não bastasse:
Existe também a participação de outras pessoas,
como advogados, médicos e até mesmo os astrólogos
fazem parte desse apoio, atendendo dúvidas dos ouvintes.
De segunda a sexta-feira, programação musical é a
mesma: músicas populares, pagodes, e sertanejos,
caracterizando um público de classes C, D e E.
A programação aos sábados é um pouco diferente.
As músicas apresentadas são mais antigas, especialmente
das décadas de 40, 50 e 60, um convite este para um
público diferente, segmentado, de classe social B.
(SANTANA, R. 2004).
64
Assim como sua concorrente Rádio Clube, a Rádio Cultura possui um público
tradicionalista em relação à programação. Em 47 anos de existência quase não se vê muitas
mudanças no formato dos programas, e muito menos em sua grade de programas.

Rádio Excelsior Jovem Pam
A Rádio Excelsior Jovem Pam se destaca também como uma das três mais lembradas
por transmitir um jornalismo autêntico, de caráter popular e ainda programações esportivas
completas (o que permite em certas ocasiões liderança de audiência). Sua participação na
lembrança dos entrevistados é maior no público masculino com uma pequena diferença de
2,1% (vide gráfico 00) em vista das mulheres, o que pode ser um indicador da programação
esportiva (não que isso se restrinja ao homem, geralmente está mais associado ao gênero) e
também aparece sendo referido mais no público de 15 a 35 anos. A emissora cobre
aproximadamente 25 municípios numa extensão de 50 quilômetros de sua sede, podendo
ainda ser sintonizada pelo Portal Excelsior Online na internet.
No geral, cada uma das três rádios mais citadas no Top of Mind Rio Claro
2013, nos mostra que a atuação no mercado radiofônico exige mais do que simplesmente
transmissão de programas ou músicas. É necessário um relacionamento com consumidor,
criar vínculos de modo que sejam fieis a marca. Kotler explica que quanto mais o cliente se
sente satisfeito em relação à marca, maior é o vínculo emocional entre empresa e consumidor,
ou seja, maior será a fidelidade do ouvinte em relação à rádio. É lógico considerarmos que
nem sempre é possível suprir todas as expectativas do cliente, uma vez que ela é construída
por diversos fatores: indicações de amigos, reclamações, informações disponíveis, promessas
de concorrentes, carinho por determinado artista/programa etc. No entanto é possível
estabelecer um “padrão de qualidade” que atinja a maior parte de suas predisposições e
consequentemente o deixe satisfeito com o que ouve ou vê. É interessante lembrar que nesse
caso de emissoras de rádio, não podemos dizer que sua atuação se restringe apenas as
transmissões. Possivelmente, elas também são lembradas por eventos no quais oferecem seu
patrocínio, por dar assistência social à comunidade, por sua transparência e também por
associação a nomes e empresas regionais (op. cit., p.42).
Enfim, embora cada consumidor possua sua própria personalidade que
relativamente influencia no seu consumo, as emissoras possuem programações diversificadas
que no geral acabam por atrair mais de um tipo de público consumidor, e mediante a
65
qualidade e o valor agregado a cada uma delas, se tornam cada vez mais fixas na mente do
consumidor.
6.3. Rádio FM
Uma estação de radiocomunicação é o sistema utilizado para executar contatos à
distância entre duas estações, ela é composta basicamente de um transceptor (transmissorreceptor) de radiocomunicação, de uma linha de transmissão e da antena propriamente dita. A
este sistema se dá o nome de sistema irradiante.
A radiodifusão é uma emissão comercial, que ocorre apenas por transmissão de sinais,
sem sua transecção. Geralmente não há recursos em AM (apenas o importante Rádio
digital que é um ganho para as estações desta denominada modulação), é exclusividade
de FM entre tanto são elas, som estéreo e o RDS.
Edgard Roquete Pinto, antropólogo, foi um dos grandes incentivadores do rádio
no Brasil. Cronologicamente, há registros que comprovam que a primeira emissora de rádio
brasileira surgiu com a fundação da Rádio Clube de Pernambuco, em Recife, no dia 6 de abril
de 1919.
A rádio FM tem seus princípios baseados na informação e entretenimento do ouvinte,
pois sua grade de programação é em sua maioria formada por músicas e pequenos blocos de
notícias de diversos aspectos. Com diversas formas de interação com público como sorteios,
promoções com lojas locais e regionais, eventos e etc. Músicos conhecidos nacionalmente
tem uma espécie de relação direta com a rádio, fazendo pequenas participações onde citam o
nome da rádio, assim despertando um interesse do público pela programação da rádio da
região. A rádio transmitida através da internet vem ganhando grande espaço, pois hoje em dia,
passamos grande parte do dia conectados e assim ganhando tempo e continuando informados
e entretidos.
Através de uma simples abordagem onde se era perguntado “Qual a primeira marca da
cidade de Rio Claro que lhe vem à cabeça em relação a Radio FM?” podemos obter diversas
respostas, pela grande abrangência de frequências disponíveis na região, contudo, as rádios
mais citadas foram a Radio Clube FM, seguidas de Jovem Pan e em terceiro Claretianas FM.
66
Gráfico 08: Top of Mind 2013 – Categoria Rádio FM
Rádio FM
45,9%
30,8%
6,6%
Clube FM
11,2%
5,5%
Jovem Pan Claretiana FM Não Resp.
Outros
Fonte: 33CSA - Faculdades Integradas Claretianas Rio Claro-SP
Esses dados podem ser entendidos a partir do ponto de vista comportamental,
utilizando os fatores internos como base.
A
seletividade
perceptiva
faria
com
que
percebêssemos somente aqueles estímulos congruentes
com os nossos valores, atitudes e desejos. A necessidade
afeta a percepção no sentido de aguçá-la para aqueles
estímulos necessitados. A predisposição tem sido
analisada em termos de expectativa, a qual também fará
com que nossa percepção acha com mais acuidade para
selecionar e ver aquilo que já esperávamos. A qualidade é
inferida a partir das características percebidas como
aparência (aspectos físicos) e atribuições de efeitos.
(GADE, 1998, p. 58).
Basicamente, a autora diz que as pessoas buscam as respostas que mais lhe
agradam, com a programação que lhe trás mais afinidade, empatia.

Rádio Clube FM
Esses dados resultantes da pesquisa nos mostram que a Radio Clube FM obteve
grande porção das respostas. Um dos motivos possíveis é que a marca está sediada em Rio
Claro e toda sua grade é feita através de pedidos de seu público. Trazendo consigo também
um slogan contagiante “A rádio que agita Rio Claro”. Outro fator que pode favorecer, é que
sua programação não segmenta público, ela é dirigida a todos. No contexto mercadológico
possui grandes vantagens, pois conta com umas das melhores frequências da região, logo
alcançando toda a população facilmente. Um dos atrativos também presentes na rádio é a
67
presença do DJ William Mike, um dos radialistas mais famosos na cidade. Ele apresenta dois
programas diários (Alô Clube e Clube das 10) e, além disso, esta sempre a frente dos
“Pedágios da Clube”, programa que informa promoções de diversas lojas e faz diversos
sorteios para quem ir até o local e colar o adesivo. De hora em hora, a o “plantão de notícias”,
trás novidades e notícias de Rio Claro e região. Na maior parte do dia, sua programação é
formada por diversos ritmos musicais como, pop rock, sertanejo, samba, pagode, etc. Durante
as pesquisas observamos que a Rádio Clube FM, predomina em todas as idades, fazendo
assim valer que sua programação é destinada a todos. A rádio se faz presente na mente do
público (vide Tabela 04), está sempre disposta a atrair um ouvinte novo, assim, investindo
sempre
em
propagandas
e
meios
de
favorecer
seu
público.
Tabela 04: Top of Mind 2013 – Categoria Rádio FM em relação à idade
Rádio FM
Claretiana
FM
Clube FM
Jovem Pan
Não
Respondeu
Outras
Total geral
15 a 25
Anos
26 a 35
Anos
36 a 45
Anos
46 a 55
Anos
56 a 65
Anos
Acima de
Não
65 Anos Respondeu
Total
geral
0,9%
0,9%
1,4%
1,1%
0,8%
0,4%
0,0%
5,5%
13,5%
1,8%
11,8%
0,7%
8,1%
1,7%
5,9%
1,1%
4,1%
0,8%
2,2%
0,4%
0,2%
0,1%
45,9%
6,6%
3,5%
3,8%
4,1%
5,9%
5,9%
7,6%
0,1%
30,8%
1,7%
21,5%
2,0%
19,2%
1,5%
16,7%
2,8%
16,8%
2,3%
14,0%
1,0%
11,5%
0,0%
0,4%
11,2%
100,0%
Fonte: 33CSA - Faculdades Integradas Claretianas Rio Claro-SP

Jovem Pan FM
Diferente da primeira colocada, a Jovem Pan que ocupa a segunda posição, atrai um
público jovem, em sua maioria de 15 a 25 anos (vide Tabela 00), ou seja, está segmentada
demograficamente, nesse caso por idade. É possível dizer que essa diferença esteja
diretamente ligada a sua programação, que em sua maioria é formada principalmente por
músicas mais atuais, com ritmos eletrônicos e pop rock, e conforme se sabe, os desejos e
habilidades dos consumidores mudam com o tempo, da mesma maneira que participa de
muitos grupos como família, escola, igreja, amigos, clubes etc, que o influenciam
indiretamente em suas decisões e escolhas (KOTLER, p.125). Conta também com muita
descontração diariamente ao meio dia com o programa Pânico (que anos após migrou para a
TV, paralelamente como pânico na Band, intensificando seu posicionamento no mercado
radiofônico), programa que atrai grande público devido ao seu grande reconhecimento
nacional. Um ponto forte é o programa “as sete melhores”, veiculado quatro vezes ao dia, que
68
conta com as músicas mais pedidas. A Jovem Pan desde a sua inauguração em 1º de julho de
1976, procurou atender seu público da melhor maneira, sempre utilizando os melhores
equipamentos, permitindo atingir rapidamente os primeiros lugares de audiência e se
mantendo até hoje. A rádio, por mais que não seja transmitida da cidade (afiliada a Jovem Pan
Sat Campinas), fica em segundo lugar na pesquisa, por conter uma programação irreverente
em relação às outras rádios, o que fortalece ideia de que a busca por uma programação
inovadora a põe como uma das líderes de mercado.

Rádio Claretianas FM
A rádio Claretianas FM por sua vez, conta com uma programação completamente
diferente das rádios anteriores. Sua programação conta com ritmos musicais mais voltados
para o MPB, Pop rock nacional, internacional para jovens e sucessos que embalaram diversas
gerações a partir dos anos 60. Atrai um público em sua maioria dos 36 aos 45 anos (vide
tabela 00), pessoas que estão atrás além da boa música, noticias importantes da cidade, região,
do Brasil e mundo. Além disso, a rádio também transmite dicas de cultura, lazer, meio
ambiente, educação e prestação de serviço. A rádio está estabelecida na cidade de Rio Claro e
apesar do seu pouco tempo de existência (desde 04 de novembro de 2005) já ganhou certo
espaço do público regional. O que chama atenção na rádio é sua programação religiosa, que
conta com programas diários de orações, músicas religiosas, comentários numa perspectiva de
espiritualidade. Ou seja, é uma fatia de mercado da qual suas concorrentes não atuam, e que
expõe uma necessidade real do consumidor em relação à espiritualidade, uma necessidade de
segurança (psíquica). A teoria de Maslow pontua que os desejos e as necessidades são
ordenados hierarquicamente em prioridades, sendo que em uma escala necessidades não
podem ser atendidas se o nível anterior de satisfação fosse alcançado (GADE, p89 e p90).
Assim, este pode ser um motivo pelo qual a rádio Claretianas se posicione como uma das
mais lembradas, ela promove a satisfação no quesito espiritual, para a população, visto que
são muitos os consumidores e pouca concorrência.
6.4. Televisão
A televisão chegou ao Brasil em 1950, com a TV Tupi, que foi primeira emissora
nacional e transmitia sua programação ao vivo (incluindo as propagandas que eram feitas de
69
modo testemunhal e utilizando garotas-propaganda) .Em apenas seis anos a televisão se
tornou muito popular em todo o país, chegando a 1,5 milhões de aparelhos.
A televisão fornece informação e entretenimento para grande parte da população em
todo o mundo, o que não é diferente da cidade de Rio Claro. No entanto, nota-se uma grande
variedade de emissoras públicas no país, inclusive uma grande adesão de TV por assinatura
nas residências de classe média.
Rio Claro possui apenas uma emissora que está localizada na cidade, a TV Claret, que
a princípio se chamava TV Rio Claro, e está no ar há 22 anos com uma programação variada,
para todas as idades, que busca informar sobre o que acontece na cidade e região. No entanto
podemos perceber que sua programação não é muito extensa, já que a ele é afiliada a outra
emissora, a TV Brasil, que sede espaço de sua programação. Mas a população da cidade conta
com outras emissoras que também atuam como afiliadas das principais do país.
Sendo assim, é possível perceber que a televisão em Rio Claro, mesmo que seja por
meio de emissoras afiliadas, é um importante meio para que as pessoas saibam o que acontece
na cidade e na região e também para que recebam a publicidade feita pelas lojas da cidade.
Essa pesquisa nos permite identificar quais opções de emissoras o consumidor
tem lembrança, assim que é indagado “Qual a primeira marca da cidade de Rio Claro que lhe
vem à cabeça em relação à TV?”. Se considerarmos a pergunta no seu sentido literal, somente
seriam válidas emissoras da própria cidade, porém, como se trata de uma pesquisa de
lembrança de marca, é lógico considerarmos que uma marca será mais lembrada conforme a
intensidade que a mesma atinge o consumidor ou quanto mais associada ela estiver ao mesmo.
Um fator muito interessante nesta pesquisa, é que não se trata da emissora mais assistida pela
população de Rio Claro.
O Top of Mind de Rio Claro 2013 na categoria TV, nos mostra que a Rede
Globo tem um grande número de citações em relação às outras marcas, seguida de TV Claret
de Rio Claro e SBT, isso em dados gerais.
70
Gráfico 09: Top of Mind 2013 – Categoria Televisão
Televisão
37,8%
20,6%
19,2%
16,3%
6,2%
Rede Globo
TV Claret
SBT
Não respondeu
Outros
Fonte: 33CSA - Faculdades Integradas Claretianas Rio Claro-SP
Há muitos motivos para esses dados serem tão diferentes significativamente entre as
marcas. Podemos começar analisando o histórico de cada uma dessas três emissoras e a partir
daí entendermos mercadologicamente esses dados.
Em primeiro lugar, segundo uma pesquisa científica,
“Rede Globo é uma rede de televisão brasileira,
fundada em 26 de abril de 1965, na cidade do Rio de
Janeiro (RJ), pelo jornalista Roberto Marinho. É assistida
por 150 milhões de pessoas diariamente, sejam elas
no Brasil ou
no
Exterior
por
meio
da TV
Globo
Internacional. A emissora é a segunda maior rede de TV
comercial do mundo, atrás apenas da americana American
Broadcasting
Company (ABC) e
um
dos
maiores
produtores de telenovelas no planeta, sendo parte do grupo
empresarial Organizações Globo. A emissora alcança
98,44% do território brasileiro, cobrindo 5.482 municípios
e cerca de 99,50% da população total do Brasil”.
(Wikipédia, 2013).
71
Somente a partir dessa simples citação, podemos notar que o fato da Rede Globo ter
um índice maior de respostas na pesquisa se deve ao fato de que mercadologicamente ela é
uma emissora com cobertura em praticamente em todo o território nacional, e está há 48 anos
no mercado televisivo, e se não bastasse, é a maior do país e segunda no mundo. No caso de
Rio Claro, a Rede Globo, em relação às outras TV‟s, já possui um público consolidado devido
a regionalização da programação pela EPTV, abrangendo todos os perfis de consumidores rioclarenses. Esse fato dá razão para o aumento do posicionamento da marca na cidade.
É importante lembrar que nos resultados do Top of Mind de Rio Claro, a classe
C tem maioridade das respostas. Isso fica evidente na tabela abaixo:
Tabela 05: Top of Mind 2013 – Categoria Televisão em relação à renda
TV
A
B
C
D
E
Total geral
5,2%
11,0%
57,3%
20,6%
4,9%
Não
Total
Respondeu geral
0,9%
100,0%
Fonte: 33CSA - Faculdades Integradas Claretianas Rio Claro-SP
Outra razão é a associação que o público fez de televisão em relação à Rede Globo, ou
seja, o consumidor aprendeu a responder Globo sempre que for estimulado quanto a TV. A
influência que a rede faz no comportamento do público é imensa. Segundo Eliane Karsaklian
a aprendizagem se apoia em dois princípios fundamentais o reconhecimento de situações
repetitivas do meio ambiente e o rastro de experiências passadas. Simplificando, a associação
ocorre quando o indivíduo, com frequência, unifica a si mesmo à influência do seu ambiente e
o que ele lhe oferece. Nesse caso uma vez que esta está mais bem associada, diariamente, pelo
consumidor, a emissora passou a ser símbolo de qualidade e geradora de conteúdo.
Consequentemente, a Rede é:
“A emissora, que produz a maior parte de sua
programação em seus estúdios no Rio de Janeiro e em São
Paulo, transmite um sinal de TV de qualidade e veicula
imagens plasticamente bem produzidas e editadas,
seguindo o Padrão Globo de Qualidade, o que se reflete
em toda a sua programação. A TV Globo também orienta
os telespectadores quanto ao conteúdo de suas produções,
influenciando normas e padrões de consumo.Fundada em
1965 pelo empresário Roberto Marinho, a Rede Globo
72
possui hoje 121 emissoras espalhadas pelo país e está
presente em 99,84% dos municípios brasileiros, com
programação 24 horas por dia no ar e líder em audiência
em função da qualidade das imagens e da programação
veiculadas, somada ao respeito aos costumes e à cultura do
público telespectador.” (MARTINS, Simone. 2008).
No caso da TV Claret, a segunda colocada, uma TV muito mais nova (com
apenas 22 anos de programação) em relação à concorrente Globo, possui consideráveis
referências, pois é a única emissora de Rio Claro. Fundada como TV Rio Claro, tornou-se
emissora regional 15 anos após, e em 2013, passou a ser parceira da TV Brasil, abrangendo
uma área de cobertura de nove municípios e mais de um milhão de telespectadores. Afiliada a
TV Brasil, a TV Claret produz mais de 15 programas para público infantil ao adulto. Assim, é
certo dizer que o fato dela ser lembrada é porque sua localização é a própria cidade de Rio
Claro, e suas notícias e conteúdos são referentes à sua área de cobertura. É uma TV
regionalizada.
Podemos citar também um reforço considerável do nome Claretianas na
cidade, nesse sentido reforço positivo, pois além da TV Claret, temos a Rádio Claretianas FM,
Faculdades Claretianas, Colégio Anglo Claretiano, ou seja, ambos os nomes ligados à
educação, qualidade e tradição. De acordo com proposta behaviorista em relação a
aprendizagem por reforços, a frequência das respostas depende das suas consequências, se as
consequências de um comportamento forem aversivas ou desagradáveis para o sujeito, o
comportamento tenderá a desaparecer (Karsaklian, pg 87), o que nos leva a crer que a TV
Claret, associada ao nome claretianas, tem produzido satisfação em seu público consumidor,
por isso tem se intensificado na mente dos consumidores a ponto de “acompanhar” uma rede
nacional na lembrança dos consumidores nessa pesquisa.
Quando falamos da emissora SBT entendemos que se trata de uma das
“líderes” na lembrança dos consumidores. Seus 32 anos de história, desde seu surgimento
como TVS até ao seu estágio como Sistema Brasileiro de Televisão, sempre trouxeram
consigo uma programação repleta de ícones famosos. Primeiro com desenhos e filmes, depois
com uma programação repleta de artistas e profissionais talentosos e cativantes como Moacyr
Franco, Flávio Cavalcanti, Hebe Camargo, Regina Duarte, Boris Casoy, Jô Soares e Carlos
Alberto de Nóbrega, entre outros. Com facilidade se tornou um canal que representava a
73
alegria e talento, uma imagem que facilmente se fixou na mente dos telespectadores. Assim
como sua principal concorrente a Rede Globo, o SBT também possui uma área de cobertura
de nível nacional e por isso atinge um contingente muito maior de audiência, o que acentua a
fixação da marca.
Podemos dizer que em cada um dos três casos, como inclusive já mencionamos não se
trata da emissora mais assistida e sim a que possui maior índice de lembrança, mais do que
assistir TV, as pessoas levam em consideração inúmeros detalhes para avaliar os canais,
oferecer atenção a eles e lembrar ou não de sua marca. Esses detalhes são muitas das vezes
imperceptíveis, ou seja, as pessoas podem citar o canal de TV que mais gostam ou que o filho
assiste, ou que possui melhor recepção de sinal, cores ou som, o que faz lembrar-se de sua
infância, ou simplesmente que viram da ultima vez que ligaram a TV. Trata-se de símbolos
que as pessoas atribuem a essas marcas, que possuem significados muito além do sentido
literal, não podemos dizer que elas responderam Globo por que assistem, mas dizemos que
isso tem um significado muito maior. Nesse aspecto, as três marcas possuem motivos
suficientes para serem lembradas, pois além de serem públicas:

A Rede Globo possui uma programação repleta de novelas, filmes e transmissão de
jogos de futebol, o que, diga-se de passagem, é “paixão nacional”. Desse modo ela
consegue atingir diversos segmentos sociais, pois dia a dia aborda temáticas muito
comuns a vida dos consumidores, idênticos, motivando seus telespectadores a se
sentirem participantes do conteúdo transmitido e facilitando a retenção da marca.

A TV Claret, por sua vez, com uma programação mais cultural, tradicional, religiosa e
simples, consegue mais lembrança, por estar associada fortemente a cidade de Rio
Claro. Seu nome, seus valores, suas produções surgiram e crescem na cidade, o que de
certo modo, se torna símbolo e enfim, uma marca lembrada.

O SBT, sempre voltado à classe mais baixa (uma fatia de mercado ligeiramente
grande), conseguiu atender as predisposições desse contingente de consumidores,
disseminando-se como um canal alegre, social e com a participação de seus
“seguidores”, o que possivelmente permite um reforço positivo em relação a sua
marca.
7. Referências bibliográficas
74
A hierarquia de necessidades de Maslow – O que é e como funciona. Disponível em:
<http://www.sobreadministracao.com/a-piramide-hierarquia-de-necessidades-de-maslow/>.
Acesso em: 24 maio 2013.
A Notícia do tamanho da verdade. Disponível em:
<http://jornaldomeiodia.cultura.zip.net/>. Acesso em: 21 maio 2013.
ADMINISTRAÇÃO. Disponível em: <http://gui-valle.blogspot.com.br/2011/09/modelo-dealvara-de-localizacao-e.html>. Acesso em: 24 maio 2013.
ADVERTISING agency. Disponível em: <http://en.wikipedia.org>. Acesso em: 22 maio
2013.
Brasil, J. Historia da publicidade. 25/09/2009. Disponível em:
<http://www.casperlibero.edu.br/noticias/index.php>. Acesso em: 22 maio 2013.
CLARETIANAS. Institucional. Disponível em: <
http://www.claretianafm.com/institucional/> Acesso 29 de maio 2013
CARNEVALE S. Disponível em: <http://www.facebook.com/sergiocarnevale2012?fref=ts>.
Acesso em: 21 maio 2013.
DIÁRIO do Rio Claro. <http://diariodorioclaro.com.br/> Acesso em: 17 maio 2013.
ELSTON, R. G. et al. Um Show ao Meio-Dia: Determinantes do sucesso do formato
testemunhal no programa da Rádio Clube AM de Rio Claro. Disponível em:<
https://www.google.com/url?q=http://www.ufrgs.br/alcar/encontros-nacionais-1/4o-encontro2006-1/UM%2520SHOW%2520AO%2520MEIODIA%2520DETERMINANTES%2520DO%2520SUCESSO%2520DO%2520FORMATO%
2520TESTEMUNHAL%2520NO%2520PROGRAMA%2520DA%2520RADIO%2520CLU
BE%2520AM%2520DE%2520RIO%2520CLARO.doc&sa=U&ei=QTymUYy3HJK54AOoi
4H4BQ&ved=0CAcQFjAA&client=internal-udscse&usg=AFQjCNF0KLMvGsKv65dk59DLf6qHw7fN9A> Acesso: 25 de maio 2013
EMISSORAS de TV. Disponível em:
<http://www.visiterioclaro.com.br/interna.php?idm=10&coract=1&matt=247>. Acesso em:
24 maio 2013.
EMPRESAS. Disponível em: <http://www.jucesp.fazenda.sp.gov.br>. Acesso em: 24 maio
2013.
GADE, C. Psicologia do Consumidor e da Propaganda. 1ª ed. ver. E ampl. São Paulo:
Editora Pedagógica e Universitária Ltda., 1998. 269p.
GUIA. Disponível em: <http://pfe.fazenda.sp.gov.br/guia_procedimentos_aidf.shtm>. Acesso
em: 24 maio 2013.
75
INSTITUTO Nacional da Propriedade Industrial. Disponível em:
<http://www.inpi.gov.br/portal/>. Acesso em: 24 maio 2013.
JONAIS. Disponível em:
<http://www.visiterioclaro.com.br/interna.php?idm=10&coract=1&matt=251>. Acesso em:
24 maio 2013.
JORNAL Cidade. NOSSA historia. Disponível em:
<http://jornalcidade.uol.com.br/publicidade/historia.php>. Acesso em: 17 maio 2013.
JORNAL Regional. Disponível em: <http://www.jrrioclaro.com.br/sobre.php>. Acesso em:
17 maio 2013.
KARSAKLIAN, E. Comportamento do Consumidor. 2a ed. São Paulo: Editora Atlas S.A,
2004. 339p.
KOTLER, P. Marketing Essencial Conceitos, estratégias e casos. 2a ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2005. 406p.
MARTINS, S. A Construção da Identidade das Telenovelas Brasileiras: O Processo de
Identificação dos Telespectadores com a Narrativa Ficcional Televisiva. Disponível em:
<http://www.ufrgs.br/alcar/encontros-nacionais-1/6o-encontro-20081/A%20Construcao%20da%20Identidade%20das%20Telenovelas%20Brasileiras.pdf>
Acesso em: 22 maio 2013.
MINISTÉRIO da Fazenda. Disponível em: <http://www.fazenda.gov.br/>. Acesso em: 24
maio 2013.
MODELO de procuração para pessoa jurídica. Disponível em: <http://situado.net/>.
Acesso em: 24 maio 2013.
PROPOSTA de filiação. Disponível em: <http://www.sinaprosp.org.br>. Acesso em: 24
maio 2013.
RÁDIO Excelsior Jovem Pam. Disponível em:
<http://pt.wikipedia.org/wiki/R%C3%A1dio_Excelsior_Jovem_Pan_SAT> Acesso 27de maio
2013
RÁDIO Emissoras. Disponível em:
<http://www.visiterioclaro.com.br/interna.php?idm=10&coract=1&matt=248>. Acesso em:
24 maio 2013.
REDE Globo. Disponível em: <http://redeglobo.globo.com/TVG/0,,9648,00.html>. Acesso
em: 17 maio 2013.
REDE Globo. Disponível em: <http://redeglobo.globo.com/TVG/0,,9648,00.html>. Acesso
em: 17 maio 2013.
76
REDE Globo. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_Globo>. Acesso em: 20
maio 2013.
SAMPAIO, R. Propagandade A a Z. 3a ed. Rio de Janeiro: Elsevier Editora Ltda, 2003.
390p.
SOLICITAÇÃO de Certificação – Agências. Disponível em:
<http://www.cenp.com.br/certificacao/solicitacao-de-certificacao/>. Acesso em: 24 maio
2013.
SANT’ANNA, A et al. Propaganda: teoria, técnica e prática.8a ed. São Paulo: Cengage
Learning, 2009. 442p.
SANTANA, R et al. Tendências da publicidade no rádio AM na cidade de Rio Claro: um
estudo do programa Bom Dia Sucesso do Radialista Ney Paiva. Disponível em: <
https://www.google.com.br/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CDAQFj
AA&url=http%3A%2F%2Fwww.ufrgs.br%2Falcar%2Fencontros-nacionais-1%2F2oencontro-20041%2FTendencias%2520da%2520publicidade%2520no%2520radio%2520AM%2520na%252
0cidade%2520de%2520Rio%2520Claro%2520um%2520estudo%2520do%2520programa%2
520Bom%2520Dia%2520Sucesso%2520do%2520radialista%2520Ney%2520Paiva..doc&ei=
ADqmUbODNoaH0QGPp4CQBA&usg=AFQjCNGY_x5OBcyuBKruZN6I5KRL7b1WQ&sig2=ilNpesaY9Kt5PVVcqmPeBQ&bvm=bv.47008514,d.dmQ&ca
d=rja> Acesso em 29 de maio 2013
SBT. Disponível em: <http://www.sbt.com.br/institucional/sbtemnumeros/>. Acesso em: 17
maio 2013.
SBT. Institucional. Disponível em: <http://www.sbt.com.br/home/>. Acesso em: 22 maio
2013.
TV Claret. Disponível em: <http://www.tvclaret.com/institucional>. Acesso em: 17 fev.
2013.
TV Claret. Disponível em: <http://www.redeclaret.com.br/1265>. Acesso em: 21 maio 2013.
TV Claret. Institucional. Disponível em: <http://www.tvclaret.com/institucional/>.
Disponível em 22 maio 2013.
77