EDUCAÇÃO
CORPORATIVA e GESTÃO
DO CONHECIMENTO
Silvia Helena Carvalho
[email protected]
Silvia Helena Carvalho
EMENTA








Projetos em Educação Corporativa.
Universidades Corporativas (UC) no Brasil.
O capital intelectual como diferencial competitivo.
Conhecimento tácito e conhecimento explícito.
O processo de criação e disseminação do
conhecimento.
Ferramentas de Tecnologia da Informação na
Gestão do Conhecimento.
A cultura do conhecimento. Comunidades
estratégicas.
Estudos de casos.
Silvia Helena Carvalho
Quando nada mais parece ajudar,
eu vou e olho o cortador de pedras,
martelando sua rocha, talvez cem
vezes,sem que uma só rachadura
apareça.
No entanto, na centésima primeira
martelada,A pedra se abre em
duas,E eu sei que não foi aquela a
que conseguiu,
Mas todas as que vieram antes.
Jacob Rtts
Silvia Helena Carvalho
Quanto a sua formação
 A quem
você atribui maior importância na
sua formação ?
 Existe
diferença valorativa entre os
saberes construídos na família, na escola,
na vida e no trabalho?
 Qual
seu conceito de: educação
corporativa; universidade corporativa?
Silvia Helena Carvalho
DESCREVA
 Qual
perfil do colaborador que busca
aperfeiçoamento pessoal e funcional?
 Qual sua maior preocupação ao ser
convidado a desenvolver um programa de
educação corporativa?
Silvia Helena Carvalho
OBJETIVOS





Caracterizar o adulto como sujeito do processo de
aprendizagem;
Identificar a cultura do conhecimento como diferencial
competitivo;
Relacionar as propostas de educação corporativa com
os estilos de gestão corporativa;
Comparar a formação acadêmica com a construída na
universidade corporativa;
Analisar e avaliar modelos de universidades
corporativas ou programas de educação corporativas;
Silvia Helena Carvalho
VISÃO GERAL
 Intrincado
jogo de interesses
 Processo educacional brasileiro e as
corporações
Academia
Treinamento
Empresa
UC
Aprendizagem
Colaborador
Silvia Helena Carvalho
EDUCAÇÃO EM DIFERENTES
CENÁRIOS
 Alvin
Toffler: a teoria sobre os modos de
gerar riquezas
 Primeira onda: cultivando a terra
agricultura;
 Segunda onda: indústria, tecnologia
 Terceira onda: conhecimento
Silvia Helena Carvalho
PRIMEIRA ONDA=TERRA
 Do
ser humano se esperava apenas que
tivesse um mínimo de conhecimento
sobre quando e como plantar e colher e a
força física para trabalhar. Essa forma de
produção de riquezas trouxe profundas
transformações sociais, culturais,
políticas, filosóficas, institucionais, etc.,
em relação ao que existia na civilização
que a precedeu (civilização nomádica).
Silvia Helena Carvalho
SEGUNDA ONDA=
MANUFATURA INDÚSTRIAL E O
COMÉRCIO DE BENS
 Do
ser humano passou a se esperar que
pudesse entender ordens e instruções, que
fosse disciplinado e que, na maioria dos casos,
tivesse força física para trabalhar. Essa nova
forma de produção de riquezas também trouxe
profundas transformações sociais, culturais,
políticas, filosóficas, institucionais, etc., em
relação ao que existia na civilização
predominantemente agrícola.
Silvia Helena Carvalho
TERCEIRA ONDA=CONHECIMENTO

Na medida em que o conhecimento se faz presente, é
possível reduzir a participação de todos os outros
meios no processo de produção. O conhecimento, na
verdade, se tornou o substituto último de todos os
outros meios de produção. Na guerra, por exemplo,
um centímetro quadrado de silício, na forma de um
chip programado, pode substituir uma tonelada de
urânio. O conhecimento se tornou ingrediente
indispensável de armamentos inteligentes, que são
programáveis para atingir alvos específicos e
selecionados. Para derrotar o inimigo, freqüentemente
basta destruir seu sistema de informações.
Silvia Helena Carvalho
SOCIEDADE TERCEIRA ONDA

Na civilização da terceira onda, as coisas mais
importantes em uma empresa ou uma
organização são intangíveis,
 Mudança da produção em massa para a
produção desmassificada, a sociedade da
informaçãorazão se complexificou, a tal ponto
que, hoje, é impossível geri-la sem informação e
sem tecnologia da informação (computadores e
telecomunicações).
Silvia Helena Carvalho

Os produtos precisam ser constantemente
melhorados, modificados, sendo, portanto, necessário
um alto grau de inovação por parte das empresas, e,
por conseguinte, por de seus funcionários. Para que
isso aconteça é necessário criar um clima
organizacional propício a inovações, em que os
funcionários não tenham receio de ser diferentes, de
criar, em que tenham liberdade de fazer as coisas de
maneira diferente, de propor novas linhas de atuação,
etc. Para que isso aconteça, é necessário que a
estrutura organizacional da empresa seja mais chata,
sem muitos níveis hierárquicos, que o exercício da
autoridade seja mais brando, que haja maior
participação dos funcionários na tomada de decisão
acerca daquilo que lhes afeta, etc.
Silvia Helena Carvalho
 Uma
infraestrutura eletrônica e
computadorizada é indispensável para
acelerar as mudanças e tudo o mais,
 o planejamento deve ser antecipatório, e
deve prever o fato de que a mudança de
estruturas econômicas, sociais e políticas
freqüentemente causa conflito e
perturbação da ordem
Silvia Helena Carvalho
EDUCAÇÃO BRASILEIRA
– 80% ANALFABETISMO -HOJE – 9%
 COLÉGIO DOS JESUÍTAS: 0,1% DA
POPULAÇÃO MATRICULADA NA ESCOLA
 ESCOLA SECUNDÁRIA E SUPERIOR SURGEM
ANTES QUE A PRIMÁRIA - SISTEMA ELITISTA
 1900
Silvia Helena Carvalho
 SAEB APONTA QUE,
NA 4ª SÉRIE 55%
DE ANALBABETOS
 EM 2001 36º LUGAR (ÚLTIMO LUGAR)
NO PISA
Silvia Helena Carvalho
Brasil, mostra sua cara….
 Como
lançamos nossos olhares sobre os
alunos adultos?
 Marginalização da classe social
desfavorecida.
 Caráter compensatório da educação.
 Transformação.
Silvia Helena Carvalho
Pesquisas e Propostas
 CAPACIDADE
DE DESENVOLVER
INTELIGÊNCIA ALÉM DOS 65 ANOS.
 ROMAN FLEXA, BARCELONA
 MOVIMENTOS: DE PÉ NO CHÃO SE
APRENDE, PAULO FREIRE E MOBRAL
 ACEITAÇÃO DO CONHECIMENTO
TÁCITO
 EDUCAÇÃO CORPORATIVA E
DEMOCRATIZAÇÃO DA ACADEMIA
Silvia Helena Carvalho
ATIVIDADE
 Em
grupo (4 pessoas), façam a leitura do
texto: “O adulto e seu processo de
aprendizagem”.
 Pautados nas considerações
apresentadas, no texto lido e nas suas
experiências, construam um texto original
sobre o processo de aprendizagem do
adulto em diferentes contextos e sua
relação com o capital intelectual como
diferencial competitivo.
Silvia Helena Carvalho
MODELOS DE GESTÃO
DE PESSOAS
 TAYLORISMO-FORDISMO
 GESTÃO
DE PESSOAS E
CONTRATUALIZAÇÃO
 DEFINIÇÃO DE CARGO-“O HOMEM
CERTO PARA O LUGAR CERTO”
 HABILIDADE E ALGUM CONHECIMENTO
PARA EXECUTAR AS OPERAÇÕES
 CHEFES – SUPERVISORES DA
DISCIPLINA E PRODUTIVIDADE
Silvia Helena Carvalho
PROGRAMAS DE
TREINAMENTO
 ANOS
30
 TWI – TRAINING WITHIN INDUSTRY
 4 CURSOS: ENSINO CORRETO DE UM
TRABALHO, RELAÇÕES HUMANAS,
MÉTODO DE TRABALHO E
DESENVOLVIMENTO DE
TREINAMENTO
 CAPACITAR SUPERVISORES –
DESENVOLVER HABILIDADES
Silvia Helena Carvalho
ABORDAGEM SOCIOTÉCNICA DE
ORGANIZAÇÃO DA PRODUÇÃO
 ANOS
60 NA EUROPA
 COMBINAÇÃO DE CONHECIMENTOS E
HABILIDADES TÉCNICAS COM AS
SOCIAIS
 COMPETÊNCIAS QUE PODEM AGREGAR
VALOR À ORGANIZAÇÃO
 COMPROMETIDO PELA VISÃO
ESTRATÉGICA DE MERCADO
Silvia Helena Carvalho
MODELO JAPONÊS
 DÉCADA DE
80
 SUCESSO DAS EMPRESAS
 RACIONALIZAÇÃO DO PROCESSO DE
TRABALHO
 PARTE DO CONHECIMENTO DO
OPERÁRIO NÃO CHEGANDO AO
ENFOQUE SOCIOTÉCNICO
Silvia Helena Carvalho
GESTÃO ESTRATÉGICA DE
RECURSOS HUMANOS
 INSPIRADO
NO MODELO JAPONÊS
 DESENVOLVIMENTO DO EMPREGO
COMO RECURSO PARA CONSECUÇÃO
DAS ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS
 DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO
EM EQUIPE
 GESTÃO DA CULTURA-EMPREGADO
COMPROMETIDO COM A EMPRESA
Silvia Helena Carvalho
GESTÃO POR COMPETÊNCIA
 DÉCADA DE
90
 CAPTAÇÃO - NÍVEL EDUCACIONAL
 AUTO-DESENVOLVIMENTO
 SISTEMA DE REMUNERAÇÃO POR
PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS
 INVESTIMENTO EM TREINAMENTO E
DESENVOLVIMENTO DE
COMPETÊNCIAS
Silvia Helena Carvalho
GESTÃO POR COMPETÊNCIA
–
MULTIFUNCIONALIDADE
 ESTRATÉGIA DE PARTICIPAÇÃO –
KAISEN
 R.H. PAPEL RELEVANTE
 ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
MAIS ENXUTAS
 EDUCAÇÃO NA EMPRESA
 ROTATIVIDADE
Silvia Helena Carvalho
EMPRESA
 CALEIDOSCÓPIO
 ATENDER
PADRÕES NACIONAIS E
INTERNACIONAIS
 HOLOGRAMA – “O TODO PODE ESTAR
CODIFICADO NAS PARTES, DE MODO
QUE CADA PARTE REPRESENTE
O TODO” FLEURY (2000)
 APRENDIZAGEM PERMANENTE
Silvia Helena Carvalho
EDUCAÇÃO PARA UMA NOVA
SOCIEDADE
 PREOCUPAÇÃO
COM VALORES
ÉTICOS POLÍTICOS
 RETOMADA EMOCIONAL
 FORMAÇÃO DE GERENTES DA
INFORMAÇÃO
 ÊNFASE NO DESENVOLVIMENTO DE
HABILIDADES
 FORMAÇÃO P/ EMPREGABILIDADE
Silvia Helena Carvalho
COMPETÊNCIA
WEBSTER(1981) “QUALIDADE OU ESTADO DE
SER FUNCIONALMENTE ADEQUADO OU TER
SUFICIENTE CONHECIMENTO,
JULGAMENTO, HABILIDADE OU FORÇA PARA
DETERMINADA ATIVIDADE”
 PERRENOUD: RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS..
 AURÉLIO “CAPACIDADE PARA RESOLVER
QUALQUER ASSUNTO...”

Silvia Helena Carvalho
COMPETÊNCIA

WOODRUFFE(1991) APRESENTA DE MODO
DIFERENTE: COMPETENCY PARA A
DIMENSÃO DO COMPORTAMENTO E
COMPETENCE PARA A ÁREA DE TRABALHO
EM QUE A PESSOA É COMPETENTE
 PARRY(1996) “CONJUNTO DE
CONHECIMENTOS, HABILIDADES E
ATITUDES ...”
Silvia Helena Carvalho
INFORMAÇÕES
PROCESSAR
SELECIONAR
HABILIDADES
APROPRIAR
CONHECIMENTO
TRANSPOR
COMPETENTE
Silvia Helena Carvalho
ESQUEMAS
DE
PENSAMENTO
ESQUEMA DE COMPETÊNCIA
 DOMINAR AS
LINGUAGENS
 COMPREENDER OS FENÔMENOS
 ENFRENTAR SITUAÇÕES PROBLEMAS
 CONSTRUIR ARGUMENTAÇÕES
 ELABORAR PROPOSTAS
Silvia Helena Carvalho
HABILIDADE: É a relação do indivíduo com o objeto de
estudo que se ocupa do “modo de atuar”
do sujeito-aluno.
COMPETÊNCIA: Operações mentais que mobilizam um
conjunto de recursos cognitivos
para
solucionar com eficácia uma série de situações
ESQUEMAS DE PENSAMENTO: São as múltiplas operações de
raciocínio indutivo e/ou dedutivo, que se executa mentalmente
em qualquer situação que requeira uma análise, uma
interpretação, uma tomada de decisão, uma resolução de
problema, etc..
Silvia Helena Carvalho
A habilidade define uma ação específica a ser
solicitada ao educando;
Deve estar acompanhada de indicativos
que orientem como e/ou em relação ao quê o
educando deve efetivar a ação, bem como
orientar quais conhecimentos, informações,
conceitos, etc., poderão ser mobilizados para
resolver uma dada situação-problema proposta
em uma atividade educacional ou funcional.
Exemplo de algumas ações: comparar,
caracterizar, sintetizar, diferenciar,
selecionar, operar, colar, ligar, desligar, etc.
Silvia Helena Carvalho
As competências não são diretamente
observáveis, as habilidades podem ser
identificadas diretamente na enunciação e/ou
realização de uma atividade.
As competências não podem ser expressas
como sendo objetivos a serem atingidos, pois
é algo que se desenvolve por toda uma vida.
Jamais cessa de ser desenvolvida.
Objetivo é uma finalidade que se pretende
alcançar, ou seja, uma meta a atingir que, uma
vez atingida, tanto pode fazer cessar a ação
quanto pode impor novos objetivos.
Silvia Helena Carvalho
HABILIDADES HUMANAS








BOA CAPACIDADE DE RELACIONAMENTO
OTIMISMO
PROATIVIDADE
EMPATIA
BOA ACEITAÇÃO PELAS PESSOAS
COMUNICABILIDADE
ENTUSIASMO PELO TRABALHO
QI, QE, QC
Silvia Helena Carvalho
PROCESSO EDUCATIVO ATIVO
MOBILIZA
HABILIDADES
COMPETÊNCIAS
COMPLEMENTAM
Silvia Helena Carvalho
APRENDIZAGEM SIGNIFICATIVA
 Altera
a estrutura cognitiva
 Considera os conhecimentos
prévios dos aprendizes
 Pressupõe ritmos –tempos – de
aprendizagem e conexões diferentes entre
os educandos : “Ah, agora entendi!”
 É um continuum da aprendizagem
mecânica
Silvia Helena Carvalho
ESTRUTURA COGNITIVA
APRENDIZAGEM SIGNIFICATIVA
APRENDIZAGEM MECÂNICA
FATORES CRUCIAIS
IDÉIA DE ESTEIO
DISPOSIÇÃO
POSITIVA
MATERIAL
POTENCIALMENTE
SIGNIFICATIVO
SIGNIFICADO LÓGICO
CONCEITO
PROPOSIÇÃO
Silvia Helena Carvalho
LEARNING ORGANIZATIONS

A ideia de uma organização, como entidade viva, foi
apresentada pela primeira vez por Chris Argyris e
Donald Schon, em 1978. Estes autores defendiam que a
aprendizagem das pessoas numa organização,
transformava a própria organização. O reforço de
formação dos colaboradores concorria para a melhoria
do desempenho da própria organização. Partiam do
pressuposto que o envolvimento de todas as pessoas
reforçava a criação de uma cultura de aprendizagem
coletiva em que os conceitos de partilha e colaboração
seriam materializados no crescimento individual, dos
grupos e das organizações.
Silvia Helena Carvalho
 Estas
"novas empresas" suscitavam a
exigência de novas capacidades e
competências aos respectivos gestores. O
perfil do "novo" gestor alarga-se para além
do tradicional papel desempenhado
controlando, motivando e avaliando
pessoas, o gestor precisa de saber ouvir,
apreciando diferentes perspectivas em
ordem a conciliar o que é melhor para a
empresa com o que é melhor para os
seus membros.
Silvia Helena Carvalho
 Uma
organização em aprendizagem é,
nas palavras de Peter Senge, autor do
livro The Fifth Discipline, que disseminou
o conceito, " uma organização que
expande constantemente a capacidade de
criar o seu futuro".
 As empresas que são organizações
aprendentes tornam o país mais
competitivo...
 José Manuel Dias – Portugal
Silvia Helena Carvalho
Atividade
 Pesquise
sobre uma experiência em
educação corporativa ou universidade
corporativa, analise e avalie a proposta
pesquisada. Apresente por escrito a
atividade desenvolvida.
 Esteja preparado para a possibilidade de
apresentar ao grande grupo sua pesquisa,
análise e avaliação.
Silvia Helena Carvalho
UNIVERSIDADE CORPORATIVA

SURGE DA NECESSIDADE DE DESENVOLVER
DIFERENCIAL COMPETITIVO QUE POSSA
IMPACTAR EM VANTAGENS PARA AS
ORGANIZAÇÕES
 A NOMENCLATURA “UNIVERSIDADE
CORPORATIVA” CHEGA AO BRASIL EM
MEADOS DA DÉCADA DE 90, QUANDO DO
PROGRAMA BRASILEIRO DA QUALIDADE
PRODUTIVIDADE – PBQP, DO GOVERNO
FERNANDO COLLOR
 UNIVERSIDADE CORPORATIVA NO BRASIL:
HOJE MAIS DE 100
Silvia Helena Carvalho
UNIVERSIDADE CORPORATIVA
 VISA ALAVANCAR
COMPETÊNCIAS
EMPRESARIAIS E HUMANAS ATRAVÉS
DE PRÁTICAS EDUCACIONAIS
CONTÍNUAS QUE PRIVILEGIEM A
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Silvia Helena Carvalho
UNIVERSIDADE CORPORATIVA
 BUSCA AS
CONDIÇÕES FAVORÁVEIS DE
INOVAÇÃO, FLEXIBILIDADE E MOTIVAÇÃO
PARA UM MELHOR AMBIENTE INTERNO,
MELHOR RELACIONAMENTO COM O
AMBIENTE EXTERNO E MAIORES
RESULTADOS PARA O NEGÓCIO
Silvia Helena Carvalho
FATORES QUE IMPULSIONAM
SEGUNDO FLEURY -2000
 ALAVANCAR
FUTUROS NEGÓCIOS
 PRESTÍGIO SOCIAL
 ECONOMIA DO CONHECIMENTO
 MUDANÇA NO MERCADO DA EDUCAÇÃO
 NOVO FOCO NA CAPACIDADE DE
EMPREGABILIDADE OCUPACIONAL
Silvia Helena Carvalho
FATORES QUE IMPULSIONAM
MARTINS 2006
a) pela concorrência mais acirrada das posições
de mercado em níveis nacional e
internacional;
b) pelo aumento das demandas por maior
escolarização e competência profissional da
mão-de-obra,
Silvia Helena Carvalho
FATORES QUE IMPULSIONAM
c) pela estabilidade da moeda que favorece a
busca de ganhos de capital via aplicação
de recursos no setor produtivo;
d) Pela percepção da necessidade de obter
ganhos de imagem para a organização
tanto para público externo quanto interno à
organização.
Silvia Helena Carvalho
FATORES
IMPULSIONADORES
e) finalmente, pela necessidade vital de se desenvolver,
difundir e perpetuar conhecimento pertinente à
competência essencial da organização, sendo que
por competência essencial entende-se um arcabouço
constituído do “...aprendizado coletivo na
organização, principalmente como coordenar diversas
habilidades de produção e integrar diversos fluxos de
tecnologia.” (Prahalad e Hamel, 1990:82 apud Oliveira
Jr.,2001). Em suma, é o conjunto de capacidades que
a posiciona de forma diferenciada Em seu segmento
de atuação.
Silvia Helena Carvalho
ROTEIRO PARA IMPLANTAÇÃO
INSTITUTO MVC
 Estudo
de viabilidade (revisão);
 Definições estratégicas (cultura, missão,
proposta de valores);
 Definições estruturais;
 Revisão das competências ;
 Definições operacionais (currículo, etc);
Silvia Helena Carvalho
CONTINUAÇÃO
 Definição
do público-alvo;
 Integração com os objetivos institucionais;
 Marketing do Projeto;
 Definições metodológicas;
 Modelo andragógico do aprendizado;
Silvia Helena Carvalho
CONT...





Elaboração de indicadores de processo
(aprendizado) e de resultados (benefícios para a
organização);
Corporificação do conceito de qualidade
percebida;
Busca de diferenciais competitivos;
Definições gerais sobre a utilização de parceiros;
Identificação das possibilidades de informatização
em cada uma das etapas.
Silvia Helena Carvalho
1ªEtapa – Compreensão , consenso e
definição do modelo ideal
 Conceito
comum de Universidade
Corporativa;
 Adesão da idéia de todos atores internos;
 Benchmarking;
 Discussão em grupo para alinhar a visão;
 Construção do modelo adequado;
 Divulgação das idéias construídas;
Silvia Helena Carvalho
2ªEtapa – Elaboração do
Projeto identidade estratégica





Definição de missão, foco estratégico e das áreas de
atuação;
Constituição jurídica;
Revisão das competências essenciais que serão
âncoras dos programas de educação;
Definição de grandes eixos de atuação – para
priorizar investimento em programas alinhados as
estratégias dos negócios;
Definição de estrutura-humana e recursos materiais;
de macro indicadores de resultados e de público alvo
Silvia Helena
Carvalhoe externo;
– considerando público
interno
3ª Etapa – Elaboração do currículo,
Estratégia para uso de Parceiros


Definição dos programas;
Desenho dos programas considerando como pano de
fundo as competências essenciais;
 Pesquisa de fornecedores atuais / potenciais, sinergia
entre fornecedores;
 Credenciamento de consultorias que atendam as
necessidades propostas, inclusive avaliação de
resultados, indicadores de aprendizado e de
resultados;
 Formatação de programas customizados às
necessidades dos negócios / pessoas;
Silvia Helena Carvalho
4ªEtapa – Lançamento da
Universidade Corporativa
 Comunicação
interna;
 Solenidade de lançamento / palestra;
 Trabalho de sensibilização
Silvia Helena Carvalho
5ªEtapa – Operacionalização /
Acompanhamento da Implantação

Definição de políticas e procedimentos para
funcionamento;
 Lançamento dos programas;
 Acompanhamento / validação dos programas,
incluindo a aplicação de indicadores de
aprendizado e de resultados organizacionais;
 Constante pesquisa e revisão da atuação visando
excelência na prestação de serviços.
Silvia Helena Carvalho
QUALIFICAÇÕES,
CONHECIMENTO E ATITUDES
 APRENDENDO A APRENDER
 COMUNICAÇÃO
E COLABORAÇÃO
 RACIOCÍNIO CRIATIVO E RESOLUÇÃO
DE PROBLEMAS
 CONHECIMENTO DE NEGÓCIOS
GLOBAIS
 DESENVOLVIMENTO DE LIDERANÇA
 AUTOGERENCIAMENTO DA CARREIRA
Silvia Helena Carvalho
O PAPEL DO EDUCADOR
 PREPARAR
OS EXECUTIVOS E OS
COLABORADORES PARA SEREM,
TAMBÉM, OS PROFESSORES
 CONSTRUÇÃO DO CURRÍCULO
 PREPARAÇÃO DOS PLANOS
 DEFINIÇÃO DA METODOLOGIA
ADEQUADA PARA CADA REALIDADE
 O CONTEXTO DO ENSINO
Silvia Helena Carvalho
10 Mandamentos para o
Educador
1
- TENHA INTERESSE PELO SEU
CONTEÚDO DE ENSINO
 2 - CONHEÇA A MATÉRIA
 3- PROCURE LER O SEMBLANTE DOS
SEUS ALUNOS, PROCURE ENXERGAR
SUAS EXPECTATIVAS E SUAS
DIFICULDADES; PONHA-SE NO LUGAR
DELES
Silvia Helena Carvalho
4
- COMPREENDA QUE A MELHOR
MANEIRA DE APRENDER ALGUMA
COISA É DESCOBRI-LA VOCÊ MESMO
 5 - DÊ AOS SEUS ALUNOS NÃO
APENAS INFORMAÇÕES, MAS KNOWHOW, ATIVIDADES MENTAIS, O HÁBITO
DE TRABALHO METÓDICO
 6 - FAÇA-OS APRENDER A DAR
PALPITES
 7 - FAÇA-OS APRENDER A
DEMONSTRAR
Silvia Helena Carvalho
8 - BUSQUE, NO PROBLEMA QUE ESTÁ
ABORDANDO, ASPECTOS QUE POSSAM SER
ÚTEISNOS PROBLEMAS QUE VIRÃO PROCURE DESCOBRIR O MODELO GERAL QUE
ESTÁ POR TRÁS DA PRESENTE SITUAÇÃO
9 - NÃO DESVENDE O SEGREDO DE UMA VEZ,
DEIXE-OS DAREM PALPITES, DEIXE-OS
DESCOBRIR POR SI PRÓPRIOS, NA MEDIDA DO
POSSÍVEL
10 - SUGIRA - NÃO OS FAÇA ENGOLIR A FORÇA.
GEORGE PÓLYA (1887-1985)
Silvia Helena Carvalho
ROTEIRO POSSÍVEL
 CONHECIMENTO
DA REALIDADE COM A
QUAL SE IRÁ TRABALHAR
 CONHECIMENTO DO CENÁRIO E
ATORES
 EXPECTATIVAS DA EMPRESA
 EXPECTATIVAS DOS COLABORADORES
 ENVOLVIMENTO DA DIRETORIA
Silvia Helena Carvalho
ROTEIRO POSSÍVEL
 LEVANTAMENTO
DOS CONHECIMENTOS
TÁCITOS E ESCOLAR DOS
COLABORADOES
 ORGANIZAÇÃO DO CURSO
 APLICAÇÃO DA PROPOSTA
 MODO DE AVALIAÇÃO E
ACOMPANHAMENTO
 RELATÓRIO FINAL PARA A EMPRESA
Silvia Helena Carvalho
HÁ
QUEM PASSE
PELO BOSQUE E SÓ
VEJA LENHA PARA A
FOGUEIRA.
LEÃO TOLSTOI
Silvia Helena Carvalho
AUTO-AVALIAÇÃO
 Minha
nota nesta disciplina é ................pois,
.................(Fale sobre o que foi aprendido e
considere meios de aplicá-los, justificando
assim sua nota)
Silvia Helena Carvalho
ONDE OBTER MAIS
INFORMAÇÕES

Universidade corporativa X educação
corporativa.Andréa Teixira. Qualitymark
Editora,2003.
 Educação Corporativa: Fundamentos E
Práticas.Ana Paula Freitas Mundim, Eleonora
Jorge Ricardo.
Qualitymark Editora.2005
 Educação Corporativa no Brasil - Mitos e
Verdades. Marisa Eboli, Editora:Gente
 Educação Corporativa. Jeanne C. Meister,
Editora:Makron Books
Silvia Helena Carvalho