- FUNDAÇÃO DE APOIO AO HEMOSC/CEPON
Termo de Referência
Serviços de Consultoria, Suporte Técnico e Administração de rede.
Local dos Serviços:
Hemosc – Centro de Hematologia e Hemoterapia de Santa Catarina
Av.Prof. Othon Gama D’eça 756, Praça D. Pedro I. Centro - Florianópolis– SC.
Os serviços poderão ser prestados, por solicitação do Assessoria de Informática de
Florianópolis, em qualquer unidade da Hemorrede.
ENDEREÇO DAS UNIDADES:
HEMOCENTRO REGIONAL DE CHAPECÓ
Rua São Leopoldo, Nº 391 - D – Esquina com Nossa Senhora do Desterro – Quadra 1309
Bairro Esplanada, 89.812-530 – Chapecó – SC
HEMOCENTRO REGIONAL DE CRICIÚMA
Av. Centenário, 1.700 – Bairro Santa Bárbara 88.884-001 – Criciúma – SC
HEMOCENTRO REGIONAL DE JOAÇABA
Av. XV de Novembro, 49 – Centro 89.600-000 – Joaçaba – SC
HEMOCENTRO REGIONAL DE JOINVILLE
Av. Getúlio Vargas, 198 – Centro 89.202-000 – Joinville – SC
HEMOCENTRO REGIONAL DE LAGES
Rua Felipe Schmidt, 33 – Centro 88.501-310 – Lages – SC
HEMOCENTRO REGIONAL DE BLUMENAU
Rua Theodoro Holtrup, 40 - Vila Nova 89035-300 - Blumenau-SC
POSTO DE COLETA – TUBARÃO
Rua Santos Dumont, S/N 88701-600 – Tubarão – SC
UNIDADE DE COLETA - CANOINHAS
Rua João Cruz Kreiling, 1050 – Centro 89460-000 - Canoinhas – SC
UNIDADE DE COLETA – JARAGUÁ DO SUL
Rua: Dr. Waldomiro Mazurechen, 80, 89251-830 - Jaraguá Do Sul – SC
Objeto:
1. Prestação de Serviços Especializados em Consultoria e Suporte técnico em
redes e servidores Linux.
1.1. Requisitos de Tecnologias envolvidas:
• Linux em todas as suas distribuições
• Virtualização de servidores na tecnologia Xen
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• Storage nas tecnologias Fibre Channel, iSCSI, SAS e NAS
• Servidores de aplicação Java Tomcat e JBoss
• Tecnologias de telefonia Voice over IP – VoIP
• Servidores de backup VTL – Virtual Tape Library
• Redes Wi-fi
1.2. Serviços:
• Instalação, customização, manutenção e atualização, dos seguintes itens:
o
Servidores de dados e de aplicação da Hemorrede
o
Estrutura e conectividade da rede da Hemorrede, LAN e WAN
o
Rotinas automatizadas de backup
o
Segurança da rede, firewall e controle de acesso
o
antivírus de rede
o
Servidores de e-mail e chat corporativo
• Análise, elaboração e execução de projetos na área de redes e servidores
• Continuidade de todos os serviços realizados pelo atual fornecedor (descrição no
Anexo I)
2. Prestação de Serviços Especializados em Consultoria e Suporte técnico em
servidores e serviços Microsoft
2.1. Requisitos de Tecnologias envolvidas:
• Microsoft Windows Server
• Microsoft SQL Server
• Microsoft Remote Desktop
• Microsoft Active Directory
• Plataformas Windows Desktop
2.2. Serviços:
• Instalação, customização, manutenção e atualização, dos seguintes itens:
o
Servidores Microsoft da Hemorrede
o
Microsoft Active Directory na Hemorrede
o
Rotinas automatizadas de backup
o
Segurança da rede e controle de acesso
o
antivírus de rede
• Análise, elaboração e execução de projetos usando servidores e serviços Microsoft
2.2.1 Implantação do Microsoft Active Directory na Hemorrede (detalhamento)
2.2.1.1. HEMOSC Florianópolis
Implantação no HEMOSC do Microsoft Active Directory em regime de alta
disponibilidade, prevendo as seguintes atividades:
• Instalação em ambiente redundante: 02 servidores (primário e secundário),
prevendo a instalação e configuração do sistema de virtualização e conjunto de softwares
para replicação das máquinas virtuais em tempo real. Atividade necessária em ambos
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servidores;
• Instalação do servidor Windows Server 2012 e criação do domínio hemosc.local,
contemplando:
o
Instalação e configuração de dois Sistemas Operacionais Windows Server
2012 Standard com funções de Active Directory;
o
Divisão dos serviços para balanceamento da carga conforme recomendação
Microsoft;
o
Implementação e validação de replicação da base de dados;
o
Configuração do domínio hemosc.local e adequações no DNS;
o
Definição da sistemática de backup dos servidores;
o
Stress test e implantação em ambiente operacional.
• Inserção de usuários, grupos e unidades organizacionais:
o
Criação de usuários, definição dos grupos e suas unidades organizacionais;
o
Trabalho gerencial que definirá o modelo organizacional dos usuários dentro
do AD orientado as diretivas de controle estabelecidas;
o
Definição da política do uso de computadores e acesso a Internet.
• Implementação de política em grupo de testes;
• Implantação das políticas definidas em um grupo teste constituído por no mínimo
uma máquina por versão/sistema operacional na rede, acompanhamento e testes para
validação;
• Treinamento para operação e implantação nos desktops a ser ministrado à equipe
de TI do HEMOSC;
• Inserção das máquinas no domínio e expansão da política para todo o parque de
máquinas do HEMOSC Florianópolis;
• Integração do serviço de Proxy autenticado ao AD Modificação do serviço de Proxy
para suporte a autenticação e controle de login e senha na base de usuários do AD;
• Configuração dos relatórios de acesso a sites por login;
• Integração do servidor de comunicação interna Jabber ao AD. Reconfiguração do
Openfire para autenticar na base de usuários Windows. Os usuários e senhas do serviço
de comunicação interna passarão deverão ser unificados sob a base de usuários do AD.
2.2.1.2. Hemocentros Regionais
Configuração e instalação de 06 servidores de virtualização, destinados aos
hemocentros regionais de Blumenau, Chapecó, Criciúma, Joaçaba, Joinville e Lages, com
as seguintes características:
• Instalação do Hyper-V Hipervisor, com 02 máquinas virtuais, sendo:
o Uma máquina virtual com sistema operacional Linux e aplicações de:
Firewall;
Proxy; VPN;
Sistema de comutação automatizada de conectividade.
Deverão ser mantidas as características do servidores de firewall físicos atuais,
bem como, as funcionalidades de gerenciamento integrado a partir dos servidores de
Firewall instalados no HEMOSC Florianópolis;
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o .Uma máquina virtual com Windows Server 2012, função de:
AD secundário;
Servidor de Arquivos;
Backup de arquivos;
Sincronização de diretórios via DFS.
• Os usuários, políticas do AD e demais configurações deverão observar os padrões
de gestão unificada a partir do servidor de AD principal, instalado no HEMOSC
Florianópolis.
3. Fornecimento de ambiente de site backup
Com o objetivo de promover efetiva disponibilidade de funcionamento ininterrupto de
seus sistemas, bem como backup seguro de dados em local alternativo, o HEMOSC
pretende a contratação que, além de manter os serviços de infraestrutura de TI, redes e
servidores, possua infraestrutura para acomodação de um site backup do CPD do
HEMOSC Florianópolis, observando os pré-requisitos determinados abaixo:
• Fornecimento de um rack fechado, de uso exclusivo do HEMOSC, para
acomodação de:
o 01 Servidor de Firewall secundário;
o 01 Servidor Hemosis secundário;
o 01 Servidor Windows Server 2012 Secundário;
o 01 Servidor de virtualização secundário, contendo;
o 01 Servidor de Backup ou Storage Secundário.
• O local de armazenamento dos servidores deverá dispor de:
o Sistema de climatização redundante;
o Sistema de no-breaks e estabilização de energia;
o Gerador de energia autônomo;
o Facilidade de acesso e recebimento de links de diferentes operadoras;
o Controle de acesso restrito;
o Vídeo monitoramento 24 horas dos acessos e ambiente dos servidores;
o Segurança orgânica 24 horas.
• No tocante à conectividade, o fornecedor do Data Center deverá disponibilizar ao
HEMOSC:
o Conectividade dedicada à Internet com acesso em Fibra Óptica e banda de no
mínimo 4 Mbit/s;
o Link dedicado de conectividade entre o HEMOSC Florianópolis e seu Data Center,
com velocidade de pelo menos 50 Mbit/s;
o O fornecedor deverá ainda permitir a instalação de links do CIASC e da Rede
MPLS contratados pelo HEMOSC, providenciando as suas espessas a infraestrutura para
acomodação dos equipamentos necessárias ao funcionamento destes links.
• Tendo em vista os precedentes de problemas com serviços de conectividade e
fornecimento de energia elétrica na Ilha de Florianópolis, o Data Center da empresa
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proponente deverá preferencialmente estar localizado no continente, afim de que
problemas localizados na Ilha não afetem o funcionamento dos recursos do HEMOSC
distribuídos pelo estado.
• Além do fornecimento de infraestrutura e conectividade conforme o descrito acima,
a empresa proponente deverá gerir os processos de replicação de dados entre o CPD do
HEMOSC Florianópolis e o seu Data Center, zelando pela ocorrência ininterrupta desta
replicação, mediante monitoramento proativo dos recursos, geração de estatísticas e
emissão de relatórios periódicos.
• Preferencialmente, a empresa deverá dispor ainda de um segundo Data Center,
com características semelhantes de disponibilidade para armazenamento de backup de
dados adicional, em um terceiro site.
Forma de Prestação do Serviço:
a) Suporte técnico in loco, de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais, no
período de 14h00min as 18h00min horas;
b) Suporte técnico remoto, de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais, no
período de 08h00min as 12h00min horas, como limite de 30 horas técnicas mensais,
cumulativas e com validade de 90 dias;
c) Disponibilidade técnica 24 horas por dia, 7 dias por semana, em regime de
sobreaviso. Este regime se caracteriza por atendimento fora dos horários especificados
nos itens a) e b). Limite de 10 horas mensais não cumulativas;
d) O tempo máximo para o início do atendimento remoto será de 01 (uma) hora, a
partir da abertura do chamado;
e) O tempo máximo para o início do atendimento local será de 02(duas) horas, a
partir da evidência da necessidade de atendimento local, fora do horário estabelecido no
item a);
f) Detalhar as etapas e definir cronograma para execução do item 2 do Objeto.
Obrigações do fornecedor:
a) disponibilizar sistema informatizado de registro de chamados e seus andamentos,
com acesso ao Hemosc para acompanhamento dos mesmos;
b) manter atualizada e disponível ao responsável pela Assessoria de Informática do
Hemosc, documentação de rede e mecanismos de segurança;
c) substituir o profissional do suporte in loco, no caso de insatisfação do Hemosc;
d) fornecer todas as senhas de acesso aos equipamentos de redes e servidores ao
responsável pela Assessoria de Informática do Hemosc;
e) possuir ferramentas de monitoramento de funcionamento dos serviços,
possibilitando intervenção antes de o problema ser identificado pelo Hemosc;
f) manter sigilo e confidencialidade de todas e quaisquer informações do banco de
dados do Hemosc que venha a ter conhecimento na execução dos serviços, não
podendo, sob qualquer pretexto, divulgar, revelar ou reproduzir, utilizar destes, dar
conhecimento a terceiros, na vigência e mesmo após o término do contrato;
g) informar, por escrito, para autorização do Hemosc, visitas previamente
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confirmadas e nas quais for necessário a realização dos serviços fora do horário de
expediente deste.
Qualificação Técnica
Os interessados em participar desta coleta de preços deverão apresentar no mínimo
01(um) Atestado de Capacidade Técnica, expedido por pessoas jurídicas de direito
público ou privado, nos últimos 12 meses, que comprove a prestação de serviço com
aplicação dos conhecimentos relacionados no objeto.
Preço
Para a apresentação do orçamento, a empresa interessada deverá,
obrigatoriamente, realizar visita técnica ao Hemocentro Coordenador no seguinte
endereço: Av. Othon Gama D’eça 756, Centro, Florianópolis/SC.
Definir valor mensal para o item 1 do Objeto
Definir valor para item 2 do Objeto
Definir valor para implantação do item 2.2.1-Implantação do Microsoft Active
Directory na Hemorrede
Definir valor mensal para o item 2 do Objeto após conclusão do item 2.2.1
Definir valor para item 3 do Objeto
Definir valor da hora adicional para os itens a), b) e c) da Forma de Prestação
do Serviço
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ANEXO I
Infra Estrutura de TI HEMOSC
Este documento dispõe de breve descrição dos recursos de TI mantidos atualmente
no Hemosc, pelo atual fornecedor.
Recursos atuais, fornecidos e/ou mantidos:
• Gestão de rede, LAN, WAN, Segurança de Rede;
• Gestão e manutenção de Servidores de Aplicação Linux;
• Gestão e manutenção de Storage EMC;
• Suporte técnico remoto e in-loco;
• Fornecimento e manutenção de sistemas de backup, políticas e ocorrências de
backup;
• Fornecimento e manutenção de interface unificada de monitoramento de servidores
e recursos de rede e relatório de chamados.
1.
Recursos atuais
1.1.
Infraestrutura de redes
O fornecedor é responsável pela manutenção da infraestrutura de interconexão de
redes entre o Hemosc Florianópolis com os hemocentros regionais, as unidades de coleta
e agências transfusionais sob responsabilidade do Hemosc.
A interconexão é feita utilizando-se links de conectividade IP de diversas operadoras
e links dedicados MPLS. A maioria das localidades como os hemocentros regionais e as
principais agências e hospitais, são atendidas por dois links de diferentes modalidades e
de diferentes operadoras, a fim de que se promova redundância de comunicação
minimizando assim a ocorrência de indisponibilidade dos serviços do HEMOSC, em
função de falta de conectividade entre o Hemocentro de Florianópolis e as unidades
distribuídas pelo estado.
O fornecedor implantou e mantém servidores de interconexão em cada uma das
unidades regionais do HEMOSC, que executam as funções de comutação automática de
links, verificando em tempo real a disponibilidade dos serviços. Em caso de falha, o
sistema automaticamente comuta o tráfego para o link alternativo, enviando um alarme
para a central de operações do fornecedor, a fim de que as medidas para
restabelecimento do link defeituoso seja providenciada. A comutação dos links ocorre de
forma transparente sem perda de conexão para o usuário final. Em situação normal de
operação com os dois links, ocorre um balanceamento de carga entre eles para melhor
aproveitamento da infraestrutura.
Os servidores operam com o sistema operacional Linux e além do sistema de
contingência automática, são responsáveis pelos serviços de Firewall, que garante a
segurança da rede e guarda registro do tráfego de rede. Além disso, o servidor possui
ferramentas de Proxy, a fim de regular a utilização da conectividade à Internet pelos
usuários, permitindo a formação de regras de utilização associadas ao perfil do usuário.
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Assim como o Firewall, a ferramenta de Proxy mantém relatórios de utilização para
consulta e auditoria. O mesmo servidor ainda é responsável pelo serviços de
endereçamento de rede e abriga um servidor de arquivos com controle restrito de acesso,
permitindo a segmentação dos acessos aos diretórios de rede por departamentos. O
servidor de arquivos também mantém registro de ações e auditoria, que armazenam
dados como, usuário, hora de acesso, ação – cópia, criação e remoção de cada arquivo.
Também são restritas determinadas extensões de arquivo para minimizar o uso indevido
do recurso.
Um servidor de VPN propicia a interconexão entre as unidades do HEMOSC de
maneira segura através de links de acesso à Internet. Toda a comunicação é
criptografada aumentando o nível de segurança na transmissão dos dados. Frente aos
altos custos das conexões de rede dedicadas, o servidor de VPN possui função
estratégica e decisiva na otimização de custos, pois, permite que através de qualquer
conexão à Internet o HEMOSC estabeleça conexões seguras entre suas unidades.
O Hemocentro de Florianópolis possui sua rede segmentada através de VLANs
(redes virtuais), para aumento do nível de segurança e evitar propagação de vírus em
caso de contaminação. Todos os servidores e links encontram-se em VLANs
segmentadas.
Abaixo seguem tópicos que resumem os quantitativos e modalidades de recursos
mantidos pelo fornecedor no HEMOSC.
1.2.
Rede
1.2.1. LAN
Características dos Serviços:
Configuração e manutenção de Switches Layer 2
gerenciáveis para gerenciamento de tráfego no core de rede com aplicação de VLANs e
segmentação de tráfego, além de switches Fiber Channel destinados a comunicação
entre o Storage e os servidores Oracle RAC. Também há switches menores distribuídos
nas dependências do HEMOSC Florianópolis.
Quantidade de Equipamentos: 15
Marcas e Modelos:
Dell PowerConnect linhas 5400 e 5500
Brocade B300
3Com e D-Link
Quantidade de VLANs:
11
1.2.2. WAN
Características dos serviços:
A WAN possui diferentes links de conectividade e
deferentes aplicações. São fornecedores de links de conectividade Embratel, GVT, Oi e
CIASC. Os links possuem diferentes modalidades e aplicações.
Entre as modalidades, há links MPLS, links dedicados em FO, links dedicados de
acesso à Internet e links ADSL de acesso à Internet. Entre as aplicações, encontram-se
vídeo conferência, comunicação entre unidades, conectividade à Internet, VPN, entre
outras.
Quantidade de Equipamentos: 10 Roteadores
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17 Modems/Router (ADSL ou DSL
Vetor)
02 Modems SDSL (Cianet)
Quantidade de Links:18 Links de Acesso à Internet (Dedicados e ADSL)
15 Links de comunicação dedicada (Vetor MPLS e FO CIASC)
Outros serviços:
Além da manutenção da estrutura em funcionamento, cabe à
equipe do fornecedor a interação com os fornecedores de serviços de conectividade, bem
como, com o fornecedores de equipamentos, a fim de restabelecer serviços indisponíveis,
diagnosticar e efetuar manutenções nos equipamentos, avaliar se os serviços estão
atendendo a demanda, e demais atividades relacionadas aos recursos geridos.
1.2.3. Segurança de Rede
Características:
Todos os servidores responsáveis pelas ferramentas de
segurança de rede, como Firewall, Proxy e VPN são baseados em sistemas operacionais
Linux. Os servidores, além das ferramentas padrão, possuem soluções de gerenciamento
e comutação automática de links, além de manter todo o registro de ações e navegação
gerado a partir de cada um deles.
A fim de otimizar o tráfego da rede WAN, os servidores de Firewall das unidades
possuem facilidades adicionais, como servidor de arquivos
Quantidade de servidores:
12 servidores
1.3.
Gestão e manutenção de Servidores de Aplicação Linux
Características:
O parque de servidores de aplicação do HEMOSC é
predominantemente de servidores com sistema operacional Linux em função da sua
robustez e isenção de custos de licenciamento para a maioria das distribuições. Entre as
distribuições utilizadas, encontram-se CentOS, Debian e RHEL, sendo que a opção pela
distribuição está diretamente ligada à aplicação que cada servidor deverá suportar.
Entre os serviços e aplicações implantados em servidores Linux no HEMOSC,
encontram-se:
• Firewall baseado em IPTables;
• Bancos de Dados Oracle;
• Postfix MTA;
• Dovecot IMAP and POP3 Server;
• Spamassasin;
• Postgrey;
• ClamavAntivirus;
• Banco de dados MySQL;
• Banco de dados PostgreSQL;
• Serviço de DNS;
• Servidor Java Tomcat;
• Serviço de sincronização de relógio – Referência para toda a rede do HEMOSC;
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• Serviço de distribuição de endereçamento IP;
• Servidor de Arquivos;
• Sistema de backup em Storage;
• Sistema de backup em cartuchos DST;
• Sistema de backup remoto;
• Sistema de checagem de invasões;
• Sistema de comunicação interna com interface de gerenciamento centralizada;
• Apache com PHP;
• Ambiente com suporte Django;
• Squid Proxy Autenticado;
• Autenticação de Proxy centralizada;
• Openfire com autenticação;
• Open VPN;
• Virtualização e alta disponibilidade de servidores Linux em XEN Hypervisor;
• Replicação de servidores via DRBD.
Quantidade de Servidores:
10 Servidores
Ferramentas adicionais:
Além das ferramentas de mercado, o HEMOSC conta
com interfaces de gerenciamento de serviços customizadas pelo fornecedor, como
interfaces de gerenciamento de e-mail, Antispam, Proxy e VPN.
Além disso, o fornecedor customizou aplicações específicas, como:
• Ferramentas de gerenciamento de redes, como o Quagga e OSPF, responsáveis
pela divulgação automática de rotas e contingência;
• Softwares de backup e clonagem de servidores.
Todos os servidores de missão crítica, como Firewall, Hemosis e virtualizadores
funcionam em regime de alta disponibilidade, com sincronização de dados em tempo real,
a fim de minimizar a ocorrência de indisponibilidade dos sistemas devido a problemas
relacionados ao hardware.
1.4.
Gestão e manutenção de Storage EMC
Características:
O Hemocentro de Florianópolis possui um storage EMC
Celerra NX4, com interfaces de rede Gigabit e HBAs de FO para fornecimento de LUNs
(discos virtuais) para os servidores além de um espaço para volume de backup dos dados
de todos os servidores via NFS.
A maioria dos servidores opera com discos de volumes virtuais que ficam no storage
disponibilizados via iSCSI, sendo que, os servidores Oracle RAC são atendidos via HBAs
com seus discos mantidos no Storage.
Qualificações: O Storage, devido a suas especificidades deve ser operado por
profissional habilitado, com qualificação atestada pelo fabricante do equipamento. São
certificações requeridas para o técnico responsável pela operação do Storage:
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• Celerra Unified Storage Implementation and Management;
• NAS Operations and Management with Celerra.
1.5.
Fornecimento e manutenção de interface unificada de monitoramento
de servidores, recursos de rede e relatório de chamados
Características:
O HEMOSC conta com um sistema de monitoramento unificado
desenvolvido pelo fornecedor, cedido a todos os seus clientes. Trata-se de uma interface
de monitoramento unificada, acessível via senha pessoal, através do website do
fornecedor. Este sistema monitora proativa e constantemente todos os recursos
gerenciados nas dependências do HEMOSC, tais como:
• Disponibilidade e qualidade dos links de acesso à Internet e comunicação entre
unidades;
• Saúde, e utilização dos recursos de todos os servidores, tais como, utilização de
memória, disco, processamento, interfaces de rede e aplicações;
• Disponibilidade e qualidade do funcionamento dos switches, roteadores e demais
recursos de rede.
O sistema mantém relatórios gráficos para consulta em tempo real e consulta do
histórico de utilização dos recursos.
O sistema disponibiliza ainda os mapas de rede e recursos monitorados em tempo
real, com notificação visual intuitiva e notificação sonora em caso de ocorrência de
problemas. O sistema disponibiliza ainda o envio de notificações por e-mail ou SMS em
caso de ocorrência de problemas com os recursos e equipamentos monitorados.
O mesmo sistema disponibiliza o monitoramento em tempo real dos chamados
técnicos registrados junto ao suporte técnico do fornecedor, além da contabilização de
horas dispendidas nas atividades do mês.
Além do sistema disponibilizado ao cliente, através de interface acessível via
Internet, todos os recursos do HEMOSC mantidos pelo fornecedor são monitorados
proativamente pelo suporte de segundo nível.
Quantidade de equipamentos/servidores monitorados: 69
Quantidade de variáveis monitoradas: Aproximadamente 207 variáveis
1.6.
Suporte técnico remoto e in-loco
Características:
O HEMOSC é atendido por suporte técnico 24X7, remoto ou inloco sempre que necessário. Adicionalmente, o HEMOSC dispõe de um técnico alocado
nas dependências da unidade de Florianópolis, de segunda a sexta-feira, das 14h00minh
as 18h00minh.
Perfil do Profissional: O alocado nas dependências do HEMOSC Florianópolis,
possui perfil de gestão de redes e servidores, possuindo conhecimento avançado em:
• Sistemas operacionais Linux RedRat e Debian;
• Aplicações:
o
IPTables;
o
Squid;
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o
o
o
o
o
o
o
o
o
Bind;
DHCP;
Apache;
Tomcat;
Samba;
Bancos de Dados MySQL, PostgreSQL, LVM;
Protocolos OSPF e BGP;
Roteamento avançado IP Route;
Programação shell.
• Networking com domínio de switching;
• Gerenciamento de Switches e configuração de VLANs;
• Agregação de links;
• Sistemas de monitoramento de redes;
• Roteadores Cisco e Cisco IOS;
• Switches Dell;
• Domínio de ferramentas de detecção de invasão, auditoria de rede e análise de
pacotes de dados;
• Camada física, modems e roteadores;
• Infraestrutura de fibra óptica e switches de fibra e HBAs;
• StorageCelerra NX4 através dos treinamentos comprovados.
1.7.
Serviços Adicionais:
O HEMOSC conta ainda com a disponibilidade de serviços de consultoria para
implantação de novas tecnologias, interação com fornecedores, monitoramento do estado
e gerenciamento dos no-breaks instalados no CPD do HEMOSC em Florianópolis, além
de manutenção de toda a documentação de rede e servidores do HEMOSC em todo o
estado.
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