QualitAtivo - Ano 03 - Nº 02 - Maio de 2009
Editorial
Notícias da Qualidade
O VALOR DAS PARCERIAS
Viviane
Guertzenstein
Curvello
Neste
QualitAtivo
trataremos de um assunto de
extrema
importância
na
atualidade: As Parcerias.
A palavra “Parceria” é
simpática e muito utilizada,
porém,
na
hora
de
estabelecermos uma parceria
verdadeira, a história muda.
Em nosso site temos
uma
porta
aberta
para
profissionais interessados em
estabelecer parcerias, onde
recebemos ofertas das mais
variadas, desde aquelas que
querem
construir
uma
parceria oficializada, onde não
há risco ou perda para
nenhum dos dois lados, até
aquele
pedido
de
uma
“mãozinha”, sem nenhuma
contrapartida para a relação
ganha-ganha.
Convido os leitores do
QualitAtivo a prestarem mais
atenção e até mesmo dar um
voto
de
confiança para
aqueles
que
propõem
parcerias, pois muitas delas
valem a pena e a tendência é
obter sucesso.
Aproveito também para
dar uma dica relativa às
Partes Interessadas citadas
diversas vezes no Programa
Gaúcho de
Qualidade e
Produtividade (PGQP).
Boa Leitura!
Muito temos falado em parcerias. Mas afinal, o que são,
ou melhor, quem são elas?
No âmbito empresarial, os parceiros podem ser: clientes,
fornecedores, funcionários, sociedade em geral e até mesmo
nossos concorrentes, que em diversas situações tornam-se
parceiros. Muitos profissionais entendem que concorrente é
sinônimo de inimigo, conceito bastante equivocado. Quer uma
prova: experimente ligar para um concorrente seu,
perguntando como estão os negócios.
Aqui temos um ponto bastante claro para o entendimento
de uma parceria: se você ligar para este concorrente, com
objetivo único de sugar informações, possivelmente não terá
sucesso algum. Agora se o objetivo da ligação for uma
conversa para TROCA de informações, a receptividade é bem
diferente. Esta conversa pode resultar em complementação
do trabalho oferecido, com a intenção do melhor atendimento
ao cliente final.
Pessoas e empresas buscam parcerias que tem como um
dos conceitos possíveis “estabelecer uma relação de mãodupla, pois os parceiros partilham seus recursos de modo a
trocar benefícios mútuos e chegar a objetivos comuns”.
Porém, vemos que este conceito de parceria ainda não é
plenamente entendido, pois são estabelecidas diversos tipos
de relações, sendo algumas, eventualmente, com a intenção
de Perde-Ganha, ou seja, só um lado tem vantagem.
A principal relação, e porque não dizer única, em uma
parceria deve ser a relação Ganha-Ganha. Quando
estabelecemos esta relação, como o próprio nome diz, TODOS
os envolvidos ganham, seja qual for o parceiro do momento.
Quando alguém lhe propuser uma parceria, não tenha
medo pois, com regras claras, avaliando os prós e os contras,
verá que vale a pena deixar de lucrar sozinho para lucrar mais
com possíveis parceiros. Lembro que lucrar não significa
somente o ganho financeiro, mas sim ganhos de qualidade de
vida, uma melhor divisão de tarefas, mais horas livres para o
convívio pessoal e, com certeza, mais aprendizado.
Dica da Qualidade
QUEM SÃO AS PARTES INTERESSADAS
CITADAS NO PGQP?
Indivíduo ou grupo de indivíduos com interesse comum
no desempenho da organização e no ambiente em que opera.
A maioria das organizações considera as seguintes partes
interessadas: clientes, força de trabalho (colaboradores),
acionistas (sócios, proprietários), fornecedores e a sociedade.
"As oportunidades fazem-nos conhecer os outros e ainda
mais a nós mesmos."
François de la Rochefouncauld