TANGIBILIDADE
AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS DAS BIBLIOTECAS
DO SIBI/USP
SU A OPINIÃO É IMPORT ANTE PARA NÓS
POR FAVOR, IDENTIFIQUE-SE.
Comunidade USP
Unidade:
Categoria:
Docente
Funcionário
Aluno de Pós-Graduação
Outros. Identifique-se:
Aluno de Especialização
Aluno de Graduação
Aluno de Pós-Graduação
Outros. Identifique-se:
Aluno de Especialização
Aluno de Graduação
Externos à USP
Categoria:
Docente
Profissional
Avaliação
A Biblioteca de qual Unidade você quer avaliar? EPEC
Na sua opinião, que importância tem os indicadores a seguir e qual é o
seu grau de satisfação em relação à biblioteca que você está avaliando?
Utilize a seguinte escala:
Grau de importância
Muito
Importante
4
Pouco
Importante
2
Importante
3
Grau de satisfação
Sem
importância
1
Indicadores
Muito
Satisfeito
4
3
1
2
3
3
Grau de importância
4
Aparência física do ambiente
2
Equipamentos
3
Material de comunicação
Postura do funcionário
Habilidade do funcionário com os equipamentos
Facilidade do funcionário em se comunicar
1
Pouco
Satisfeito
2
Satisfeito
Condições gerais do prédio, limpeza, iluminação, acústica.
Equipamentos de informática, máquina de xerox.
Cartazes, folhetos, murais, sinalização, avisos via e-mail.
2
Insatisfeito
1
Grau de satisfação
1
4
3
2
1