ELO 201
REPENSANDO A GESTÃO
POR MEIO DE PROCESSOS
Como uma gestão orientada por processos pode gerar crescimento e
lucro aos negócios e habilitar a entrega de melhores serviços públicos à
sociedade.
8
horas
www.elogroup.com.br
[email protected]
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Rio de Janeiro: +55 (21) 2222-2191 | São Paulo: +55 (11) 4063-0228 | Brasília :+55 (61) 4063-6441 | Belo Horizonte: + 55 (31) 4063-6442
ELO 201 REPENSANDO A GESTÃO POR
MEIO DE PROCESSOS
DESCRIÇÃO DA EMENTA
O curso busca prover uma visão geral dos conceitos
e princípios do que é uma gestão orientada por
processos, como ela pode gerar crescimento e
lucro aos negócios e como pode habilitar a entrega
de melhores serviços públicos à sociedade. Em
particular, traz os seguintes objetivos específicos:
• Entender as limitações existentes no contexto
atual da gestão nas organizações e os novos
desafios que impõem a necessidade de repensar a
gestão;
• Demonstrar a relevância do foco do cliente, o
que é um processo de negócio, o que é a orientação
por processos e qual seu impacto para a gestão de
uma organização;
• Conhecer os fundamentos de uma Cadeia de
Valor / Arquitetura de Processos e sua aplicabilidade
para repensar a gestão;
• Entender a importância da definição do escopo
de um processo como ferramenta de gestão;
• Entender como evoluir para uma gestão
orientada por processos, com detalhamento de
impactos para o desdobramento da estratégia, os
projetos de transformação, a gestão do dia a dia e a
tecnologia da informação;
“
• Debater a aplicabilidade dos conceitos e
metodologia da Elogroup para as organizações.
A condução do curso é estruturada em módulos
dinâmicos, onde os alunos constroem o
conhecimento através de atividades práticas,
construção coletiva de conhecimento, jogos
lúdicos e exposição rica em conteúdos teóricos de
qualidade e exemplos aplicados à realidade das
organizações. Isso possibilita uma grande interação
entre os participantes e o instrutor, que gera
flexibilidade de abordagem do assunto com base na
maturidade e experiências dos participantes.
Esse curso é recomendado para gestores
responsáveis pela implementação da Gestão por
Processos em suas organizações, assim como
os demais profissionais de BPM. Também será útil
para gestores que atuam em áreas envolvidas com
transformação e gestão organizacional, tais como
Planejamento Estratégico, Gestão de Projetos e
Portfolio, Tecnologia da Informação, Qualidade,
Recursos Humanos, assim como para gestores de
Centros de Serviços Compartilhados.
Este é o meu primeiro curso da Elogroup, mas pretendo fazer o máximo de
cursos que puder, pois os instrutores são altamente qualificados e o conteúdo
totalmente aplicável em nosso dia-a-dia. Hoje saio deste treinamento com as
minhas expectativas alcançadas.
Márcia de Jesus F. Ledo de Sá | Net Serviços de Comunicação
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. A gestão tradicional e suas limitações
3. Gestão por meio de Processos:
• Quais as limitações das práticas de gestão
tradicionais? Por que gerimos e não alcançamos os
resultados esperados?
• O desafio de conduzir projetos de
transformação organizacional e como evoluir por
meio de processos;
• Para que serve a gestão nas organizações?
Qual o papel de todo gestor?
• Quais novos desafios impõem a necessidade de
se repensar a gestão?
2. Processos e o foco do cliente
• Qual o impacto da orientação por processos
para a gestão de uma organização?
• O desafio de gerir o dia a dia e como evoluir por
meio de processos;
• O desafio de desdobrar a estratégia para a
execução e como evoluir por meio de processos;
• Visão Outside-In: o foco do cliente e seu
impacto para as organizações
• O desafio de utilizar tecnologias para suporte à
gestão e como evoluir por meio de processos.
• Como um processo cria valor para uma
organização, seus clientes e partes interessadas;
4. Como alinhar a teoria à prática: metodologia
Elogroup
• O que é de fato um processo de negócio?
• Enxergando o valor entregue aos clientes a
partir de processos: Cadeias de Valor e Arquiteturas
de Processos;
• Definindo o escopo de um processo e
resultados esperados para o cliente.
• Visão geral da metodologia Elogroup para
gestão orientada por processos;
• Definindo uma estrutura de governança para
implementar BPM;
• Estratégias de implementação: por
onde começar e como garantir o sucesso na
implementação de BPM.
CARGA HORÁRIA E INVESTIMENTO
Carga Horária: 8 horas
Investimento: R$850,00 (oitocentos e cinquenta
reais)
Inscrições:
1. Preencha formulário de inscrição no site
www.elogroup.com.br
2. Aguarde confirmação sobre a disponibilidade de
vagas.
A confirmação de inscrição será enviada pelo
Elogroup para seu contato preferencial. www.elogroup.com.br
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