Atender Bem
5S Programa de Qualidade Total
Transformando o ambiente das organizações e a atitude das pessoas
5S Programa de Qualidade Total
Atender Bem
Atenção!
Agora você
poderá criar seu
próprio programa
de qualidade.
O 5S foi criado no
Japão em 1950 e
hoje é conhecido
mundialmente.
Introdução
Seja Bem Vindo!
O curso 5S Programa de Qualidade Total foi elaborado para
que você possa criar seu próprio programa de qualidade,
conscientizando seus colaboradores sobre a importância de
criar um ambiente saudável e harmonioso.
É o método de treinamento mais utilizado nos dias atuais
permitindo que os participantes consigam assimilar um
maior número de informações por meio de textos, sons e
imagens.
Talvez você esteja em dúvida quanto a se o treinamento é
adequado para você e seus funcionários.
Fique tranqüilo, pois você tem total liberdade para
modificá-lo. Então, mãos à obra!
5S Programa de Qualidade Total
Atender Bem
Porque 5S?
O Programa 5S é
simples e eficaz.
Do ponto de vista
organizacional, deve
ser implementado com
o objetivo específico
de melhorar as
condições de trabalho
e criar o “ Ambiente da
Qualidade”.
Após muita reflexão
sobre como iniciar
programas de
Qualidade e
produtividade, vários
especialistas têm
concluído que, antes
de mais nada, é
preciso uma ampla
faxina no sentido físico
e mental.
5S Programa de Qualidade Total
Prepare-se para
conhecer o nosso
material.
Vamos começar!
Atender Bem
Capítulo 2
O Programa 5S
5S Programa de Qualidade Total
Atender Bem
Adotar os 5s é
uma questão
de atitude!
“OS DEZ MANDAMENTOS DOS 5S”
I. Ficarei com o estritamente necessário.
II. Definirei um lugar para cada coisa.
III. Manterei cada coisa no seu lugar.
IV. Manterei tudo limpo e em condições de uso.
V. Combaterei as causas de sujeira.
VI. Identificarei toda situação de risco.
VII. Trabalharei com segurança.
VIII. Questionarei toda norma ou padrão até
entendê-lo completamente.
IX. Procurarei formas de melhorar meu trabalho.
X. Honrarei todos os compromissos.
5S Programa de Qualidade Total
Atender Bem
Capítulo 4
Exemplos de sucesso
5S Programa de Qualidade Total
Atender Bem
Veja os resultados:
O 5S destaca-se
dos demais
sistemas de
Qualidade por ser
simples e de fácil
assimilação.
Visão dos Funcionários
Visão da Empresa
• Maior colaboração entre as
pessoas.
• Banheiros e ambientes mais
limpos e organizados.
• Local mais fácil de trabalhar e
mais harmonioso e bonito.
• Melhoria da disciplina.
• Facilidade na localização de
objetos e documentos.
• Menos chances de acidentes.
• Melhor rendimento do serviço.
• Mais espaço para tudo.
• Retirada de materiais velhos.
• Conscientização em relação ao
meio ambiente e a cidadania.
• Melhoria da produtividade.
• Redução nos custos
operacionais.
• Redução no absenteísmo.
• Melhor aproveitamento de
materiais e equipamentos.
• Redução nos desperdícios.
• Melhoria do moral, uso
eficiente do tempo.
• Melhoria do ambiente de
trabalho.
• Conscientização em relação ao
meio ambiente e a cidadania.
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Atender Bem
Capítulo 9
Ações de Sensibilização
dos colaboradores
5S Programa de Qualidade Total
Atender
Bemda empresa]
[ Insira o Nome
Apresenta
Certificado de Qualidade
para
Nome do Colaborador
Pela exemplar participação no programa de
qualidade 5S promovido por nossa empresa
[Nome do programa]
Nome, título do apresentador
5S Programa de Qualidade Total
5 de novembro de
2015