Nº 41 Ano 6 Agosto/Setembro/Outubro 2010
www.br.com.br
labace
Uma vitrine para os negócios
LABACE
A showcase for business
segurança operacional
Padrão BR de excelência
OPERATIONAL SAFETY
BR standard of excellence
M e s s a g e
from
B R
Safety above all
Uma vez que a aviação
civil se caracteriza como um
setor que exige precisão, qualidade e alto padrão de serviços prestados, nada mais
natural que a Petrobras Distribuidora se tornasse líder
no fornecimento de soluções
para o segmento – uma vez
que um dos princípios que
norteiam sua Governança é
justamente a busca constante
da excelência em qualidade e
segurança.
José Lima de Andrade Neto
A BR Aviation tem se preo- Presidente da Petrobras Distribuidora
cupado em desenvolver soluções cada vez mais eficazes para esse exigente mercado, a fim
de igualmente contribuir para o fortalecimento do transporte
aéreo que apresenta uma expansão crescente no país: o Brasil
tem hoje a segunda frota mundial de aviação geral (mais de
12 mil aeronaves) e São Paulo detém a segunda maior frota de
helicópteros do mundo.
Da produção, distribuição e abastecimento de combustíveis
de aviação à prestação de serviços nos aeroportos em que
atua, tanto no Brasil como nos países da América do Sul, a
BR Aviation busca um padrão internacional de segurança em
suas operações, ato reconhecido pelas principais empresas do
setor.
Outra maneira de reafirmar nosso compromisso se dá no
apoio e participação em importantes eventos internacionais,
como a Labace 2010 – Latin American Business Aviation Conference and Exhibition, o segundo maior evento da aviação civil
mundial. Nessa trajetória, nada mais natural, portanto, do que
também estar presente no Prêmio Aero Magazine de Aviação,
que valoriza as iniciativas setor.
As civil aviation is a sector that requires
precision, quality and a high standard of service, it is only natural that Petrobras Distribuidora should have become leader in the
provision of solutions for the segment - given
that the principles that guide its Governance
are precisely a continuous quest for excellence in quality and safety.
BR Aviation’s concern has been to develop increasingly effective solutions for this demanding market, in order to contribute to the
strengthening of air transportation that has
been growing fast in the country: Brazil currently has the world’s second biggest general
aviation fleet (more than 12 thousand aircraft) and São Paulo has the world’s second
largest helicopter fleet.
In all its operations, from the production,
distribution and supplying of aviation fuel to
the services it provides at the airports where it operates, both in Brazil and countries in
South America, BR Aviation seeks to achieve
an international standard of safety, an effort
that is recognized by the sector’s main companies.
Another way of reaffirming our commitment is to support and take part in important
international events like the Labace 2010 –
Latin American Business Aviation Conference
and Exhibition, the world’s second biggest
civil aviation event. Given this trajectory, it is
only natural for our company to also sponsor
the “Aero Magazine” Aviation Award, which
valorizes the sector’s initiatives.
Foto Geraldo Falcão
SEGURANÇA
ACIMA DE TUDO
José Lima de Andrade Neto
C hief E xecutive O fficer of
P etrobras D istribuidora
Good reading!
Boa leitura!
1
Foto Arquivo BR
P ublicação
da
P etrobras D istribuidora S.A.
PRESIDENTE
Chief Executive Officer
José Lima de Andrade Neto
DIRETOR DE MERCADO CONSUMIDOR
CONSUMER MARKET DIRECTOR
Andurte de Barros Duarte Filho
DIRETOR DA REDE DE POSTOS DE SERVIÇO
SERVICE STATIONS NETWORK DIRECTOR
Luiz Claudio Caseira Sanches
DIRETOR FINANCEIRO
FINANCIAL DIRECTOR
Nestor Cuñat Cerveró
DIRETOR DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA
OPERATIONS AND LOGISTICS DIRECTOR
José Zonis
CONSELHO EDITORIAL
EDITORIAL COUNCIL
Alex Messias
Antônio Carlos Alves Caldeira
Carlos Eduardo Duff da Motta Pereira
Edson Chil
Érica Saião Caputo
Francelino da Silva Paes
Gilce Oliveira de Sant’Anna
Hévila Aparecida Arbex
Lídia Pereira de Oliveira Almeida
Luis Marcelo Freitas
Marco Antonio de Oliveira do Couto
Sandra Braga Nery
GERENTE DE COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS
COMMUNICATION AND INSTITUTIONAL RELATIONS MANAGER
Sylvia Sampaio Lopo
Gerente de Planejamento de Comunicação
Luis Fernando Meinicke Farias
GERENTE DE IMPRENSA E RECURSOS INFORMATIVOS
PRESS AND INFORMATIVE RESOURCES MANAGER
Marcelo Siqueira Campos
EDITORA
EDITOR
Beatriz Cardoso
PRODUTORA
PRODUCER
Fernanda Conde Novaes
REDAÇÃO EM INGLÊS
English Version
Eric Lethbridge
REPORTAGEM
reporting
3 Prontos para decolar
6 Ready for take-off
Cassiano Viana, Maria Fernanda Romero
e Rodrigo Miguez
..........................................................
Marcelo Pires Santana / Paula Barrene de Artagão
DIAGRAMAÇÃO
LAYOUT
Trama Criações de Arte
PRODUÇÃO GRÁFICA
GRAPHIC PRODUCTION
Sérgio Murilo Silva Gomes
FOTOS
PHOTOS
Edson Kumasaka, Arquivo BR e Banco de Imagens Petrobras
FOTO DE CAPA
COVER PHOTO
Divulgação Labace
9
11 BR standard of excellence
2
PROJETO GRÁFICO
GRAPHIC DESIGN
Foto Arquivo BR
Sumário
PADRÃO BR DE EXCELÊNCIA
REVISÃO
REVISOR
Mariflor Rocha
Produzida por
PRODUCED BY
Trama Criações de Arte Ltda.
TIRAGEM
CIRCULATION
1500 exemplares
AVIAÇÃO
Prontos para
decolar
A BR Aviation fez mais um “pouso perfeito” no segundo maior evento de aviação executiva do
mundo, a Labace 2010, realizada no aeroporto de Congonhas, em plena cidade de São Paulo,
Foto Edson Kumasaka
que recebeu 15 mil visitantes e movimentou em torno de US$ 500 milhões em negócios
3
Foto Edson Kumasaka
AVIAÇÃO
D
ivulgar o portfólio de produtos e serviços que levam
a marca BR Aviation, desenvolvidos pela Petrobras Distribuidora para o mercado de aviação, foi
um dos objetivos da Gerência de
Produtos de Aviação (GPA) ao participar, pelo sétimo ano consecutivo,
da Labace 2010 – Latin American
Business Aviation Conference and
Exhibition, realizada em São Paulo,
entre os dias 12 e 14 de agosto, no
aeroporto de Congonhas.
Na sua sétima edição, que teve
quase 15 mil visitantes e gerou US$
500 milhões em negócios, a Labace
consolidou-se como o maior evento
do mundo em aviação executiva,
ficando atrás apenas da feira realizada anualmente nos Estados Unidos. Confirmou, assim, o acerto da
Petrobras Distribuidora em participar
desse evento desde a sua primeira
edição, de forma a assegurar maior
visibilidade à BR Aviation na principal
vitrine do setor na América Latina.
A feira desse ano reuniu 150 expositores (50% a mais que na edição anterior) e 56 aeronaves em
exposição (6 a mais que na Labace
de 2009), entre as quais o Global
5000 e o Challenger 850, ambos
fabricados pela Bombardier, o helicóptero AW 139 da Agusta, com
configuração VIP, e Falcon 2000LX
e o Falcon 7X.
O evento vem crescendo a cada
ano, estimulado pela expansão da
aviação executiva em toda a América Latina, mercado foco da BR
Com 150 expositores e mais de 15 mil visitantes, a maior feira de aviação civil do Brasil se consagra como o segundo
maior evento do setor no mundo
Aviation, que vem desenvolvendo e
diversificando seu portfólio de produtos e serviços para um consumidor altamente exigente.
“Somos parceiros do evento desde o
seu nascimento e a Labace tem nos
ajudado, desde então, na consolidação da marca BR Aviation junto ao
segmento de Aviação Geral”, declarou Lidia Almeida, gerente de Planejamento de Aviação da BR.
“Nosso planejamento de marketing
tem como um dos vetores a aproximação e o relacionamento de nosso pessoal técnico e de vendas com
os expositores e visitantes de eventos do porte da Labace que – em
última análise – são os decisores de
compra para o segmento no qual
atuamos e os resultados a partir de
nossas participações consecutivas
têm crescido a cada ano”, concluiu
a gerente.
de 150 visitantes por dia, a GPA divulgou as novidades relacionadas ao
programa de fidelização BR Aviation
Club e do BR Aviation Card, que teve
um grande número de adesões. Outro destaque do estande foi a linha
BR Aviation Care, criada especificamente para o mercado de aviação
executiva e que vem conquistando e
fidelizando os clientes.
“O mercado brasileiro cada vez
mais enxerga o papel da aviação
executiva para alavancar negócios.
Avião de pequeno porte deixou de
ser um luxo para se tornar ferramenta de trabalho. É um segmento em
franco crescimento, o qual a BR tem
desenvolvido diversos projetos visando o relacionamento com os clientes”, destaca a gerente de Marketing
de Revendedores e Aviação Geral da
BR Aviation, Érica Saião.
“A inserção da BR Aviation nos
principais eventos da aviação faz
parte da estratégia de expansão de
nossas atividades nesse mercado
executivo, para manter a nossa lide-
Vitrine VIP
No estande montado pela Petrobras Distribuidora, que recebeu mais
4
Foto Arquivo BR
Foto Arquivo BR
A nova linha de produtos BR Aviation Care e o BR Aviation Club foram alguns dos produtos e serviços destacados pela BR durante a Labace
rança”, ressalta Francelino da Silva
Paes, Gerente Executivo de Produtos
de Aviação.
Ele lembra que a Labace é considerada um dos eventos de maior representatividade no segmento aeronáutico, por ter como foco a aviação
executiva e reunir profissionais do
setor aéreo, compradores e fornecedores para apresentar as tendências
e principais novidades em produtos
e serviços, estimulando o desenvolvimento de negócios no segmento.
Motor do desenvolvimento
A relevância do evento no mercado da aviação civil da América Latina
é reafirmada por Francisco Lyra, presidente da Associação Brasileira de
Aviação Geral (Abag), responsável
pela organização da Labace 2010.
“A feira foi um tremendo sucesso. Superou todas as nossas expectativas.
Para 2011 já temos novas empresas
querendo entrar e as que participaram este ano estão querendo ampliar
os seus espaços”, afirma o executivo,
informando a intenção da entidade
de promover, em 2011, eventos regionais em todo o país.
Durante a feira foi realizado o
Painel Mega Eventos para discutir
a importância da aviação executiva em momentos como a Copa do
Mundo e as Olimpíadas, quando os
patrocinadores e convidados utilizam
jatos próprios. A Abag lançou também a campanha “Aviação geral:
vetor de desenvolvimento e inclusão
social”, com o objetivo de discutir
com a sociedade o papel da aviação
executiva no desenvolvimento das
mais de 3.500 cidades que possuem
aeródromos, mas que ainda não
são servidas pela aviação comercial
atualmente.
No Brasil, as companhias aéreas
comerciais atendem com serviço aéreo regular apenas 130 dos 5.564
municípios existentes. “A aviação
geral viaja para 75% (4.200) municípios, levando a bordo os empreendedores, e o investimento produtivo
direto, que gera emprego e renda”,
disse Lyra. O Brasil tem hoje a segunda frota mundial de aviação geral, mais de 12 mil aeronaves, e São
Paulo detém a segunda maior frota
de helicópteros do mundo.
CONTATO BR
Érica Saião Caputo
[email protected] – (21) 3876-4965
Marca líder na aviação civil, a
BR Aviation tem apoiado as iniciativas que visam promover o desenvolvimento desse mercado. Daí a
decisão de patrocinar, pela primeira vez, o Prêmio Aero Magazine de
Aviação, concedido anualmente
aos profissionais, empresas e aeronaves que se destacaram em seus
respectivos segmentos.
Promovida pela revista AeroMagazine, a premiação tem 12
categorias, duas delas incluídas
este ano: Melhor Companhia Aérea Cargueira e Melhor Centro de
Manutenção. Entregue na noite de
abertura da Labace, a 12ª edição
do prêmio reuniu diretores de empresas nacionais e estrangeiras do
segmento aeronáutico, pilotos, militares, gestores públicos e imprensa.
“Companhias aéreas brasileiras, tais como, Azul Linhas Aé-
Foto Arquivo BR
Nas asas do patrocínio
O GPA Francelino da Silva Paes entregou o prêmio de melhor companhia aérea brasileira a Hélio Muniz, da Gol
reas, Gol e TAM, e estrangeiras,
como Air France, British Airways
e TAP, clientes exclusivas da BR
Aviation, concorrem em distintas
categorias. Portanto, é uma forma
de reconhecer nossos parceiros”,
destacou Francelino da Silva Paes,
gerente executivo de Produtos de
Aviação.
Foi ele quem entregou o troféu
de melhor companhia aérea brasileira para Hélio Muniz, diretor de
Comunicação Corporativa da Gol
Linhas Aéreas, na solenidade.
5
AVIATION
Ready for
take-off
BR Aviation made yet another “perfect landing” at the Labace, the world’s second largest executive aviation event, which took place at Congonhas airport at the very heart of the city of São
Photo Edson Kumasaka
Paulo, and received 15 thousand visitors, generating around US$ 500 million worth of business
6
Photo Edson Kumasaka
T
he Aviation Products Department (GPA) decided to take
part for the seventh consecutive
year in the Labace – the Latin American Business Aviation Conference
and Exhibition, whose 7th edition
was held in São Paulo, from August
12 to 14 at Congonhas airport – in
order to market the portfolio of products and services that bear the BR
Aviation brand and have been developed by Petrobras Distribuidora for
the aviation market
During its seventh edition, which attracted 15 thousand visitors
and generated US$ 500 million
worth of business, the Labace consolidated its position as the world’s
second biggest executive aviation
event, just behind the fair that takes
place annually in the United States,
thus confirming how right Petrobras
Distribuidora is to have taken part
in this event since its first edition, in
order to assure a greater visibility for
BR Aviation at the sector’s main Latin American showcase.
150 exhibitors participated in
the fair this year (50% more than
in the previous edition) and 56 aircraft were shown (6 more than at the
2009 Labace), including the Global 5000 and the Challenger 850,
both manufactured by Bombardier,
Agusta’s AW 139 helicopter, with a
VIP configuration, and the Falcon
2000LX and Falcon 7X.
The event has been growing year-by-year, stimulated by the expansion of executive aviation throughout
With 150 exhibitors and more than 15 thousand visitors, Brazil’s biggest civil aviation fair consolidates its position as
the second largest event of the sector in the world
Latin America, the focal market of
BR Aviation, which has been developing and diversifying its portfolio
of products and services for a highly
demanding consumer.
“We have been partners of the
event since its inception and the
Labace has helped us, since then,
to consolidate BR Aviation brand’s
reputation in the General Aviation
segment”, declared Lidia Almeida,
BR’s Aviation Planning manager.
“One of the vectors of our
marketing planning is to establish
a close relationship between our
technical and sales staff and the
exhibitors and visitors at important
events like the Labace which – in the
final analysis- are those who make
the purchasing decisions in our segment, and the results obtained from
our consecutive participations have
grown year-by-year”, concluded the
manager.
more than 150 visitors a day, the
GPA divulged the novelties related to the BR Aviation Club loyalty
program and the BR Aviation Card
which many people signed up for.
Another of the stand’s main attractions was the BR Aviation Care
product line, created specifically
for the executive aviation market
and which has been conquering
many loyal customers.
“The Brazilian market is increasingly aware of the role that executive aviation can play in developing business. Small aircraft are no
longer seen as a luxury and have
become a work tool. The segment
is expanding fast and BR Aviation
has developed various projects
aimed at enhancing relationships
with customers”, highlights BR
Aviation Reseller Marketing and
General Aviation manager, Érica
Saião.
“BR Aviation’s participation in
aviation’s main events is part of a
strategy to expand our activities in
this executive market in order to
VIP showcase
At the stand set up by Petrobras Distribuidora, which received
Foto Arquivo BR
Photo Arquivo BR
The new line of BR Aviation Care products and the BR Aviation Club were some of the products and services highlighted by BR during the Labace
7
AVIATION
maintain our leadership”, emphasizes Francelino da Silva Paes, Aviation Products Executive Manager.
He reminds us that the Labace is considered to be one of the
most representative events in the
aeronautical segment, due to its
focus on executive aviation and
the fact that it congregates professionals of the aviation sector,
buyers and suppliers to present
new trends and the main novelties
in terms of products and services,
thus stimulating the development
of business in the segment.
Motor of development
The importance of Latin America’s
civil aviation market is reaffirmed by
Francisco Lyra, president of the Bra-
zilian General Aviation Association
(Abaq), responsible for the organization of the Labace 2010. “The fair
was a tremendous success. It exceeded all our expectations. New firms
are already wanting to take part in
2011 and those that participated this
year want more space”, affirmed the
executive, informing that the entity
intends to promote regional events
all over the country in 2011.
The Mega Events Panel was
held during the fair to discuss the
importance of executive aviation at
during events like the World Cup
and the Olympic Games, when
sponsors and guests will use their
own jets. The Abag also launched
the “General aviation: vector of
development and social inclusion”
campaign, in order to engage society in a discussion regarding the
role of executive aviation in the
development of more than 3.500
cities that have aerodromes, but
are not yet served by commercial
aviation.
In Brazil, the commercial airlines operate a regular air service
to only 130 of the country’s 5.564
municipalities. “General aviation
travels to 75% (4.200) of these
municipalities, carrying the entrepreneurs and the direct productive
investment that generates jobs and
income”, says Lyra. Brazil currently
has the world’s second biggest general aviation fleet of more than 12
thousand aircraft, and the world’s
second biggest helicopter fleet.
8
Photo Arquivo BR
On the wings of sponsorship
Brand leader in civil aviation,
BR Aviation has supported the
initiatives that aim at fostering
this market’s development. Hence the decision to sponsor, for
the first time, the “Aero Magazine de Aviação” Award, granted
annually to professionals, companies and aircraft that achieved
prominence in their respective
segments.
Promoted by the magazine AeroMagazine, the award is divided
into 12 categories, two of which
were included this year: Best Cargo Airline and Best Maintenance
Center. The 12th annual award
ceremony was held on the Labace opening night, and congregated executives of domestic and
foreign companies in the aeronautical segment, pilots, air force
personnel, public sector managers and the media.
GPA ‘s executive manager, Francelino da Silva Paes, presents the award for the best Brazilian airline to Gol’s Helio Muniz
“Brazilian airlines, such as,
Azul Linhas Aéreas, Gol and TAM,
and foreign ones such as Air France, British Airways and TAP, exclusive BR Aviation customers, competed in different categories. It is
therefore a way of recognizing out
partners”, emphasized Francelino
da Silva Paes, executive manager
of Aviation Products.
He was chosen to award the
trophy for the best Brazilian airline to Hélio Muniz, Corporate
Communication director of Gol
Linhas Aéreas, during the ceremony.
Foto Banco de Imagens Petrobras
AVIAÇÃO
Padrão BR
de excelência
BR Aviation monitora e recicla suas equipes em padrões de operações da mais alta qualidade
no atendimento dos mais de 100 aeroportos em que atua em todo o País e exterior
C
onhecimento atualizado em
treinamentos contínuos, alta
qualificação da equipe de
profissionais e um compromisso
permanente com a excelência são
os fatores que asseguraram à BR
Aviation um padrão internacional
em toda a cadeia de operações
com combustíveis de aviação: da
produção, distribuição e abastecimento de aeronaves à prestação
de serviços nos aeroportos em que
atua, tanto no Brasil como nos países da América do Sul.
“Essa excelência é assegurada por
um verdadeiro time de elite, formado por técnicos de abastecimento,
com elevado nível de conhecimento
e experiência consolidada em todos
os procedimentos e equipamentos
utilizados em negócios da aviação”,
afirma Arthur Rocco, gerente de
Operações e Padrões de Aviação
(GOPA) da Petrobras Distribuidora.
É assim que ele se refere a todos
os técnicos de abastecimento da
BR Aviation, em especial aos integrantes do Grupo Especial de
Inspeção e Fiscalização (GEIF) da
Gerência de Produtos de Aviação
(GPA), uma linha de frente que
assegura que todas as operações
sejam realizadas de acordo com
as exigências, normas e especificações nacionais e internacionais de
qualidade e segurança.
9
AVIAÇÃO
As questões de padronização e segurança
permeiam toda a cadeia produtiva, desde sua
produção até o abastecimento de aeronaves
“Especificamente o GEIF é um
grupo formado por quatro técnicos de abastecimento de grande
experiência que trabalha vinculado diretamente à área corporativa da BR e que viaja por todo o
Brasil para inspecionar, pelo menos uma vez por ano, cada uma
das instalações da BR Aviation”,
explica Rocco, acrescentando que
a inspeção é bastante detalhada,
com cerca de 300 questões a serem apuradas.
“Também é feito o acompanhamento de abastecimentos, para
verificar, não só as condições de
funcionamento dos equipamentos,
como também avaliar seu correto
manuseio pela equipe que realiza
essa operação”, observa. “Enfim,
o GEIF trabalha com o objetivo
principal de reforçar a padronização das operações em todas as
instalações: das menores às que
movimentam grandes volumes de
combustíveis, como os aeroportos
internacionais, todas devem ter
um padrão único de operação”,
acrescenta o titular da GOPA.
Excelência em produtos
e serviços
As questões de padronização
e segurança permeiam toda a cadeia produtiva dos combustíveis de
aviação, desde sua produção até
o abastecimento de aeronaves. “A
BR Aviation adota um rígido controle de qualidade do combustível,
seja ele querosene ou gasolina de
aviação, para assegurar que esse
produto esteja dentro da conformidade em todos os estágios de
seu uso, estocagem, transporte,
desde a refinaria até chegar ao
tanque da aeronave”, frisa Arthur
Rocco.
Esse processo de monitoramento da qualidade abrange ainda a
manutenção e a inspeção contínua de todos os equipamentos utilizados. “Ou seja: se aplica a todo
e qualquer ponto da cadeia logística até o abastecimento do consumidor final desse combustível”,
enfatiza o gerente de Operações
e Padrões de Aviação.
Ele ressalva que não adianta
só o combustível estar com qualidade perfeita ou os equipamentos fixos (filtros, tanques) e móveis
(unidades abastecedoras de aeronaves) estarem em plenas condições de uso e manutenção. “É
primordial que essa equipe que
realiza, propriamente, este abastecimento na aeronave esteja
plenamente capacitada a utilizar
estes equipamentos, a verificar
a qualidade do combustível e a
prestar o atendimento cordial e
ágil, dentro de todos os preceitos que a atividade de aviação
requer”.
Ainda que boa parte dessas etapas e procedimentos não seja visível para o consumidor, esse padrão
BR Aviation de excelência, aliado
ao conhecimento acumulado pelas
equipes de profissionais que atuam
na linha de frente dessa operação
(sob fiscalização do GEIF), dá ao
cliente a segurança no uso de produtos e serviços BR Aviation.
“Os nossos técnicos de abastecimento são treinados para conhecerem todas as normas e procedimentos relacionados ao abastecimento
de aeronaves, definidos e fiscalizados mundialmente pelo Joint Inspection Gruop (JIG) e International
Air Transport Association (IATA),
respectivamente, ou nacionalmente
pela Associação Brasileira de Normas e Técnicas (ABNT) e Agência
Nacional de Petróleo, Gás Natural
e Biocombustíveis (ANP), que regulam as áreas de aviação em aspectos relacionados aos combustíveis”,
assegura Rocco.
Essa qualificação é atualizada e
monitorada pela BR, que promove
treinamentos e inspeções periodicamente. “Todos os técnicos que
trabalham no abastecimento de
combustíveis BR Aviation devem
ser, obrigatoriamente, certificados
anual­mente pela Petrobras Distribuidora, que realiza provas teóricas e
práticas – situações de abastecimento e outros exercícios, para aferição
e renovação de sua qualificação,
que é específica para o aeroporto
em que atua”, conclui.
CONTATO BR
Arthur Rocco
[email protected] – (21) 3876-4492
FRANCELINO DA SILVA PAES é o titular da Gerência de Produtos de Aviação (GPA), cuja missão é distribuir produtos de
aviação Petrobras, atuando nos serviços de abastecimento de aeronaves e atividades correlatas. A unidade tem como objetivo
garantir a satisfação dos consumidores, com competitividade, rentabilidade e responsabilidade social. ([email protected])
10
AVIATION
BR standard
of excellence
BR Aviation monitors and recycles its teams in order to achieve the highest quality operational standards
Photo Banco de Imagens Petrobras
of service at the more than 100 airports where it operates throughout the country and overseas
11
AVIATION
K
nowledge that is up-dated
through continuous training, a highly skilled team
of professionals and a permanent
commitment to excellence, are the
factors which assure that BR Aviation performs up to an international
standard of quality along its whole
chain of aviation fuel operations:
from its production, distribution and
aircraft fueling to the services provided at the airports where it operates,
in both Brazil and South American
countries.
“This excellence is assured by a
truly elite team, composed of fueling technicians with a high level
of consolidated knowledge and
experience in all procedures and
equipment used in the aviation
business”, affirms Arthur Rocco,
Aviation Operations and Standards (GOPA) manager at Petrobras
Distribuidora.
This is how he refers to all BR
Aviation fueling technicians, especially the members of the Aviation Products Department’s (GPA)
Special Inspection and Monitoring Group (GEIF), a front line of
personnel which assures that all
operations are undertaken in accordance with international and
domestic requirements, norms and
specifications of quality and safety.
“The GEIF is a group formed by
four highly experienced fueling technicians who report directly to BR’s
corporate area and travel all over
Brazil to inspect all BR Aviation facilities at least once a year”, Rocco
explains, adding that the inspection
is very detailed, with more than 300
items to be checked.
“Fueling is also monitored, to verify not only how equipment is functioning, but also to assess whether
or not it is being used in the correct
manner by the team that performs
this operation”, he observes. “In
short, the GEIF’s main objective is to
reinforce the standardization of operations at all facilities: all airports,
from the smallest to those that require large volumes of fuel, such as
international airports, should have a
single operational standard”, adds
the GOPA manager.
EXCELLENCE IN PRODUCTS
AND SERVICES
The issues of standardization
and safety permeate the whole aviation fuel production chain,
from production to aircraft fueling.
“BR Aviation adopts a strict control
of fuel quality, whether it be aviation kerosene or gasoline, to assure that this product is in conformity
with quality standards at all stages
of its use, storage and transportation, from the refinery to the aircraft
tank”, emphasizes Arthur Rocco.
This quality monitoring process
also covers the continuous maintenance and inspection of all equipment used. “That is: it applies to
all points of the logistics chain until
reaching the fuel’s final consumer”,
emphasizes the Aviation Operations and Standards manager.
He points out that it is not
enough for the fuel to have perfect quality or for the fixed (filters,
tanks) and mobile (aircraft fueling
units) equipment to be in perfect
condition of use and maintenance.
“It is crucial that the team that ac-
tually fuels the aircraft should be
fully trained to use this equipment,
verify the fuel’s quality and provide friendly and nimble service,
according to the standards that
the aviation activity requires”.
Even though most of these
stages and procedures are not
visible to the consumer, this BR
Aviation standard of excellence,
allied to the knowledge accumulated by the team of professionals
which act on this operation’s front
line (duly inspected by the GEIF),
make it safe for the customer to
use BR Aviation products and services.
“Our fueling technicians are
trained to know all the norms and
procedures related to aircraft fueling, defined and inspected by the
Joint Inspection Group (JIG) and
the International Air Transport
Association (IATA), respectively,
or domestically by the Brazilian
Technical Standards Association
(ABNT) and the National Oil, Natural Gas and Bio-Fuels Agency
(ANP) which regulate fuel-related
matters in the aviation areas”, assures Rocco.
This qualification is up-dated
and monitored by BR, which promotes periodic training programs
and inspections. “All technicians
who work in BR Aviation’s fueling
area have to annually certified by
Petrobras Distribuidora, which organizes theoretical and practical
tests, involving fueling situations
and other exercises, to check and
renew their qualifications, which
are specific to the airport where
they operate”, he concluded.
FRANCELINO DA SILVA PAES is head of the Aviation Products Department (GPA), whose mission it is to distribute Petrobras
aviation products, supplying fuel for airplanes and providing related services. The unit’s aim is to guarantee customer
satisfaction, in a competitive, profitable and socially responsible way. ([email protected])
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