Olá!!!
É um prazer tê-lo como cliente. Sua presença em nosso dia a
dia, nos deixa mais motivados a buscar sempre um ótimo
atendimento, entrega rápida e produtos com ótima qualidade.
Nosso bom relacionamento é construído com confiança e
amizade. E tudo é feito de forma especial para você!
Agradecemos a oportunidade e esperamos parceria
duradoura. Afinal de contas, você é muito importante para nós.
Ao adquirir nossos produtos, vocês recebem, além do tecido
de alta qualidade, todo o apoio de nossa equipe Técnica e
Comercial que estará sempre à disposição em caso de dúvidas,
sugestões, reclamações ou o que for necessário.
Agora, para nos conhecermos melhor, vamos nos apresentar:
Estamos desde 2004 no mercado com um conceito moderno
que visa terceirizar nossa cadeia produtiva, utilizando de cada
empresa participante o que ela tem de melhor, evitando dessa
forma custos desnecessários e mantendo o foco apenas nas
competências essenciais para a obtenção de um produto
competitivo e de qualidade.
Como célula principal, a nossa atenção é voltada
exclusivamente para a pesquisa de tendências em tecidos e cores,
para o desenvolvimento de novas matérias primas e para o design
de tecidos, além da seleção e acompanhamento de nossos
parceiros comerciais em suas células produtivas, gerenciando a
atuação desses parceiros no que se refere à qualidade, prazo e
outros atributos importantes para o mercado.
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Nossa equipe técnica está presente da pesquisa à expedição,
passando pelo desenvolvimento, controle de qualidade e inspeção
de células de produção.
Dessa maneira, nós focamos nos setores de
desenvolvimento, controle de qualidade e atendimento aos
clientes, delegando às empresas parceiras todo o processo de
beneficiamento. Essa estratégia garante que cada etapa seja
conduzida por empresas capacitadas e especializadas em um
determinado momento da produção.
Essa seleção criteriosa resulta em tecidos de alto padrão,
muitas vezes desenvolvidos de forma exclusiva, seguindo à risca
as exigências e especificações propostas e com preços
competitivos mesmo se comparados a valores internacionais.
Agora que nos conhecemos melhor, segue um manual de
instruções sobre nossos tecidos com foco no controle de
qualidade.
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CUIDADOS ESSENCIAIS PARA UMA BOA
QUALIDADE DO ESTOFADO
Para fornecer um sofá de boa qualidade aos clientes, alguns
cuidados são necessários. A seguir, listamos alguns desses
cuidados com relação ao tecido e sua conservação, tudo para
garantir a durabilidade e a confiança do consumidor final nas
empresas que escolheram a Titan como fornecedor.
NOSSO CONTROLE DE QUALIDADE
Primeiramente, devemos citar que nosso processo de
controle de qualidade é feito em laboratório e em máquina de
revisão, desde o fio que compramos até o tecido que entregamos.
LABORATÓRIO: começamos pelo fio, antes mesmo de
ser tecido. Neste estágio, os testes são de titulagem, que
consistem em verificar se o fio está na espessura correta, não pode
estar mais grosso ou mais fino que o correto, para isto contamos
com aspa e balança de precisão e teste de torção, onde o fio passa
pelo torciômetro, para verificar se está com a quantidade de
torção correta, muita torção torna o fio sem toque e brilho, pouca
torção faz com o chenille solte os pelos ou fibrilas
comprometendo a vida útil do tecido no sofá, portanto esta torção
é controlada, de acordo com o fio, para garantir a durabilidade e
conforto no tecido.
Após o tecido pronto, é conferido o peso do tecido e as
batidas (densidade de fios), que também são conferidas nos teares.
A pesagem do tecido no laboratório é para garantir que o mesmo
está com a gramatura correta, evitando que o cliente receba um
tecido leve e com a resistência comprometida.
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Estes testes em laboratório são realizados por amostragem, ou
seja, são coletadas amostras de tecidos durante a produção para os
testes, esta coleta é baseada nos teares que estão produzindo, de
forma aleatória.
MÁQUINA DE REVISÃO: Os testes em máquina de
revisão são realizados em todos os tecidos que são faturados, ou
seja, não enviamos peças aos nossos clientes sem antes
conferirmos e classificarmos. Esses testes são visuais e realizados
por profissionais capacitados e treinados e em máquinas feitas sob
medida com lâmpadas por detrás e pela frente para aferição dos
defeitos, neste processo o tecido também passa por limpeza com
jato de ar e depois é etiquetado e embalado.
CLASSIFICAÇÃO DAS PEÇAS
Nosso trabalho de classificação consiste em separar as peças
de 1ª e 2ª qualidade que vêm da tecelagem, as de 1ª são faturadas
normalmente e as peças que por ventura são classificadas como 2ª
qualidade são ofertadas para pedidos de lote.
Sempre visamos facilitar a vida de nossos clientes, enviando
peças revisadas e sem defeitos, porém, caso alguma apresente um
tipo de defeito, elas passam por uma classificação detalhada,
seguindo a norma ABNT/NBR 13484/2004.
Conforme a norma, os tecidos podem ter 35 pontos por 100
m² para serem considerados de 1ª qualidade, contudo, na Titan,
que visa maximizar a qualidade, uma peça de 60 metros sai com
no máximo 10 pontos.
PROCESSO DE REVISÃO: A cada defeito localizado na peça
durante a revisão é fixada uma fita adesiva de marcação na lateral
do tecido, para chamar atenção da localização do defeito. Além da
fita, na
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etiqueta também vai identificado a pontuação da peça,
conforme imagem abaixo:
Cada tipo de defeito tem uma pontuação, de acordo com o
tamanho que este ficou na largura do tecido, os pontos variam de
1 a 4. Por exemplo, defeito com 10 centímetros 1 ponto, com 20
centímetros 2 pontos, 30 centímetros 3 pontos, quando o defeito é
no meio do tecido, mesmo que pequeno ou de fora a fora é
atribuído 4 pontos de defeito.
Estes defeitos sempre são medidos na largura do tecido,
quando ocorrem muitos metros com defeitos próximos, a peça é
cortada, os defeitos são retirados para retalho e é emendada sem
os defeitos, nestes casos também é informado C/E (com emenda)
na etiqueta. A peça só é cortada com prévia análise do revisor e
não sai com mais de 1 emenda.
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Outro detalhe é que a cada defeito apresentado é colado uma
etiqueta que identifica os locais que têm defeito e não a
quantidade de defeito, por exemplo, se uma peça tiver um defeito
de fora a fora, a mesma sairá com 4 pontos e uma etiqueta colada
ao lado do defeito e não quatro etiquetas.
É importante analisar as informações na etiqueta antes do
processo de enfesto e corte, assim é possível estudar o processo
melhor e evitar perdas, nela consta as condições do tecido quanto
a emendas e defeitos com a finalidade de facilitar sua utilização.
Conforme citado as marcações de defeitos estão de acordo
com as normas e com o utilizado pelas demais empresas do setor
têxtil e são aplicadas para facilitar no corte e, caso haja pontos,
não desqualificam o tecido. Lembrando que as peças, em sua
grande maioria saem sem nenhum ponto de defeitos.
CONTROLE DE QUALIDADE CONTÍNUO
Continuando no controle de qualidade, é importante citar
que o mesmo não termina no embarque no tecido ao cliente, mas
deve ser contínuo ao longo de todo o processo produtivo. Após o
envio do tecido, a Titan continua dando apoio caso haja algum
problema com o tecido, com controle de qualidade e pós venda.
Porém, nesta etapa do processo, é importante que a empresa que
adquiriu o tecido dê continuidade aos controles de qualidade, seja
a empresa revendedora ou fabricante.
REVENDEDORES: Normalmente a primeira ação que se toma
ao receber o tecido, por parte dos revendedores, é retirar a
embalagem e as etiquetas das peças, porém é de suma importância
manter a embalagem até a venda e as etiquetas nos tecidos, pois
nelas constam informações importantes como cuidados de
conservação, lote, data de fabricação e
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pontuação da peça. As etiquetas que acompanham as peças
da Titan seguem a norma do CONMETRO nº 2 de 2008 e em
caso de fiscalização, se não forem retiradas, a empresa evita
multas. Além do comprimento da norma, ela fornece dados para
que o tecido não tenha sua durabilidade afetada. Lembrando que
os dados da etiqueta devem seguir no sofá.
A armazenagem das peças é outro fator a ser considerado,
devem-se evitar locais úmidos para não afetar a resistência do
tecido e é importante que os tecidos não sejam expostos
diretamente ou indiretamente à luz solar por muito tempo.
Conforme sabemos, o sol irradia junto com a luz visível outras
radiações invisíveis, como por exemplo, a luz Infravermelha e os
raios ultravioletas que atacam diretamente as fibras causando
desgaste prematuro e descoloração em alguns casos.
Conforme citado anteriormente, manter a peça embalada é
bom para não sujar ou facilitar o acesso de insetos, evitando assim
que o tecido se impregne com bactérias e odor.
FABRICANTES: Nas fábricas também é importante seguir
o que foi citado para os revendedores, mas os cuidados vão além.
Como as fábricas utilizam todas as peças adquiridas,
primeiramente é bom armazenar os tecidos de acordo com os
lotes, para evitar diferenças de tonalidade no mesmo estofado. O
lote consta na etiqueta das peças.
Já na mesa de corte, além de utilizar os lotes separadamente,
deve-se observar a marcação na ourela do tecido. Todo tecido
fabricado pela Titan tem um lado da ourela marcado com cor
diferente que varia de acordo com a cor do tecido, esta marcação
é devido ao tecido de chenille poder apresentar variação de
tonalidade conforme a luz ou o lado que o fio de “chenille” ficou
no tecido, para evitar que isso afete a qualidade do sofá deve-se
enfestar o tecido sempre com a marcação da ourela do mesmo
lado,
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evitando assim um braço do estofado com tonalidade
diferente do restante do conjunto.
Na costura, é aconselhado verificar as regulagens da
máquina e se o tipo de agulha é o ideal para o tecido que está
sendo costurado. As regulagens envolvem calcador e dentes, que
caso exerçam muita pressão no tecido podem comprometer a
aparência ou causar defeitos como fio careca (onde o “chenille”
solta o fio de feito, também conhecido como pelo, ficando um
pequeno buraco) depois de pouco tempo de uso.
O tipo de costura depende do maquinário que o fabricante
possui, é recomendado utilizar overlock nos acabamentos para
evitar que o tecido desfie ou interlock direto para, além do
arremate, acrescentar um reforço extra na costura. Regular a
máquina para que a costura tenha 4 pontos por centímetro,
utilizar costuras rebatidas ou reforçadas com cadarço são sinais de
que a empresa se responsabiliza com a durabilidade do sofá,
evitando esgarçamento na costura. Muitos creditam isto à
qualidade do tecido, mas a costura é uma parte que sofre tensão
intensa, pois ao sentar o tecido estica forçando a costura e depois
relaxa quando a pessoa levanta.
As agulhas devem abrir espaço entre os fios do tecido para a linha
de costura e não romper os fios e a linha de costura deve ter
resistência e combinar com a cor do tecido, não deve chamar
atenção e sim valorizar o tecido, em nossos testes foi utilizada
agulha de ponta redonda levemente boleada nº80 e linha de
costura nº70 (40dtex) mista de poliéster e algodão.
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GARANTIA E CUIDADOS COM O PRODUTO FINAL
GARANTIA: A Titan fornece tecidos com 06 meses de
garantia para defeitos de fabricação e que, dependendo da
utilização do móvel, são projetados e passam por testes para ter
vida útil de vários anos.
A garantia de 06 meses é até maior da praticada por muitos
fabricantes de tecidos, que em sua maioria, concedem 03 meses
para troca de material com defeito de fabricação. Além deste
prazo a empresa não pode se responsabilizar, pois muitos
consumidores finais não seguem as recomendações de limpeza ou
deixam o móvel em contato constante com luz solar, que,
conforme citado anteriormente, ocasiona danos ao tecido.
Lembrando que a garantia concedida pelos fabricantes aos
móveis, sejam eles sofás, guarda roupas, armários etc. não excede
06 meses e que inclusive os veículos, que são bens duráveis de
maior valor é de 01 a 03 anos na maioria dos modelos. Assim
como os tecidos, esses bens duram muito mais que o prazo de
garantia, mas o fabricante não pode estender o prazo por toda a
vida útil do mesmo justamente por não se responsabilizar pelo uso
inadequado que pode resultar em desgaste prematuro.
MANUAL DE CUIDADOS: A etiquetagem dos estofados
prontos também deve ser adotada para que os cuidados com os
tecidos continuem mesmo após o entregue ao cliente final. Para
facilitar nesses cuidados, elaboramos um modelo de manual de
utilização para os sofás que utilizarem tecidos da Titan Têxtil,
com instruções de limpeza e uso, conforme já consta no verso de
nossas notas fiscais.
Além deste manual, os dados de cuidados da etiqueta do
tecido devem seguir também na etiqueta do sofá.
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A LIMPEZA DO TECIDO NO SOFÁ
• Limpar com aspirador de pós ou escova com cerdas macias;
• Nunca esfregue o tecido com buchas, panos e escovas com
cerdas duras;
• Não utilizar produtos de limpeza, caso tenha algum líquido
derramado utilize imediatamente um pano ou papel com alta
absorção;
• Se o tecido necessitar de limpeza mais aprofundada é
aconselhável procurar empresas especializadas.
INSTRUÇÕES GERAIS
• Não expor o móvel à luz solar intensa para evitar danos ao
tecido;
• Evitar o contato com objetos pontiagudos para não perfurar
o tecido;
• Não deixar o móvel em contato com objetos úmidos
constantemente;
• Não deixar o móvel encostado na parede e não sentar nos
braços para evitar danos à estrutura.
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