apresentam:
Marketing de Conteúdo para Startups:
O GUIA DEFINITIVO
ÍNDICE
Sobre
Marketing de conteúdo
Montando uma estratégia
Funil de vendas digital
Escolhendo os canais
Tirando do papel
Sobre Marketing de Conteúdo &
Startups
Sobre Marketing de Conteúdo & Startups
O começo de grande parte das startups vem
acompanhado de muito planejamento, tentativas,
erros e acertos. Não raro, esse começo é
acompanhado também de uma escassez de verbas
para o marketing tradicional. Por outro lado, o
perfil das empresas que nasceram nesse mercado
pede práticas diferentes daquelas tradicionalmente
empregadas pelas empresas ao longo do tempo. O
Marketing Digital reina nesse segmento. Dentro dele
se insere o Marketing de Conteúdo e todas as suas
vantagens, sendo as principais o baixo custo de
aquisição, suporte na educação de mercado,
aumento da visibilidade e a possibilidade de se
tornar autoridade no segmento em que a startup
atua.
Neste ebook iremos apresentar um compilado de
soluções, dicas e ferramentas de nossa experiência
com Marketing de Conteúdo.
Espero que você goste do material!
Elton Miranda - Contentools
Mas, afinal, o que é Marketing de Conteúdo?
Atrai
Engaja
Educa
Fideliza
O Marketing de Conteúdo é
qualquer forma de marketing que
envolva a criação e
compartilhamento de conteúdo
para adquirir e educar clientes. O
objetivo é gerar novas
oportunidades de negócio com a
atração de consumidores por meio
da publicação de conteúdos
interessantes, usados de maneira
inteligente, estratégica, de acordo
com o estágio de compra de cada
um. Manter um blog atualizado, por
exemplo, é uma das principais
formas de trabalhar o marketing de
conteúdo.
Por que o marketing de conteúdo é
importante para startups?
Startups não podem se dar ao luxo de não
serem extremamente eficientes. Uma
estratégia de marketing de conteúdo
precisa ser iniciada assim que a startup
encontrar seu perfil cliente ou sentir que
não vai mais “pivotar”, ou seja, que não vai
mais mudar drasticamente o rumo de
atuação no mercado. Isso porque o
marketing de conteúdo é uma estratégia de
longo prazo, que visa indexação - a
permanência de seus conceitos nas
respostas às buscas online do público-alvo.
Nesse sentido, o marketing de conteúdo é
muito importante para as startups, pois traz
diversas vantagens, dentre as principais
podemos citar:
1. Segmentação da audiência - com conteúdo você consegue atrair
visitantes interessados fornecendo informações valiosas sobre sua
proposta de valor, sem a necessidade de promover seu produto.
2. Possibilidade de criar uma comunidade - com a recorrência da
produção de conteúdo e com lançamento de materiais ricos (ebooks,
webinars, infográficos) sua startup engaja o público que
consequentemente vai virar fã, e não apenas visitante. O
crescimento de sua base de seguidores será seu maior ativo. Se bem
usada, pode ser uma ótima estratégia viral, usando sua base de
cadastros/seguidores para atrair ainda mais visitantes e clientes em
potencial.
3. Custo/Benefício – uma estratégia de marketing de conteúdo pode ser
até 60% mais barata do que uma campanha de marketing tradicional.
4. Educação de mercado - produtos e serviços que o público não está
acostumado a comprar, precisam ser explicados para gerar interesse.
Além disso, nesses casos o público precisa ser educado, visando criar
a necessidade.
DICA - Screencast:
Como a Resultados Digitais usa o RD Station para implementar Pagamento Social
Montando uma estratégia efetiva
Personas:
Antes de investir tempo e recursos em alguma
ferramenta, você precisa conhecer bem o seu
público-alvo, para saber quem é o cliente ideal da
sua startup e as principais características dele.
Conhecer necessidades, hábitos, interesses e
objetivos dessas pessoas ajuda a alinhar a
estratégia de Marketing de Conteúdo.
Na hora de mudar a estratégia ou criar novos
produtos e serviços, a startup poderá se voltar a
essas personas.
Veja a seguir algumas dicas sobre como criar buyer
personas!
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Buyer personas
Para criar a persona, você pode revisitar a metodologia que usou para definir
Segmento de Clientes em seu Business
Model Canvas.
Entreviste clientes reais (ou potenciais), procurando descobrir:
Motivação
O que move essa pessoa,
quais seus objetivos de vida?
Problema->Solução
Passo a passo que percorreu
até encontrar sua startup.
Dados demográficos
Redes sociais
Local de origem, idade,
gênero, estado civil, formação
Como é o comportamento
online desse público?
Obstáculos
Impeditivos que encontrava
para solucionar o problema
Fontes de informação
Sites, revistas e jornais que
gosta de ler.
Depois das entrevistas, reuna o que seus clientes têm em
comum e crie o personagem que irá representá-los.
Para a definição de sua persona, listamos algumas
ferramentas úteis.
1. Ferramentas de pesquisa:
Google Consumer Survey
Ferramenta para realizar pesquisas,
especialmente para construção da persona.
2. Ferramentas de análise:
Google Analytics
Quora
Rede social de perguntas e respostas.
Crazy Egg
Mapa de calor.
Funil de vendas do marketing digital
O Marketing de Conteúdo funciona melhor quando a mensagem correta é entregue para a pessoa
certa e no momento certo. Essas três características combinadas são os ingredientes-chave para
despertar o interesse do público e fazer surgir a oportunidade de venda.
A startup tem de saber se está entregando valor a cada passo do caminho ou se está apenas
distribuindo conhecimento de forma desordenada e esperando que a informação chegue aos
consumidores no momento certo.
Como alinhar o funil de marketing
O primeiro passo é conhecer o ciclo da persona, os
estágios pelos quais os clientes-alvo da startup
passam desde que tem contato com as experiências
compartilhadas pela empresa até o momento que
fecham o negócio. O desafio é alinhar o conteúdo às
necessidades que essa persona tem a cada fase do
funil.
Vamos a elas!
Topo do funil: visitantes
Um visitante é aquele leitor interessado em seu
conteúdo ou nos serviços e produtos que a startup
oferece. Ele pode ter se deparado com o conteúdo
em razão de um interesse de compra ou de uma
simples curiosidade. É esse conteúdo que ajuda a
trazer tráfego ao site e assinaturas que geram um
primeiro mailing. O objetivo do marketing de
conteúdo nessa fase é gerar interesse para motivar
compartilhamentos, fazer com que o conteúdo se
espalhe de uma pessoa para outra. O blog
corporativo deve ser o canal principal de
concentração de conteúdo.
Meio do funil: leads
Quando os clientes em potencial forneceram
informações pessoais em troca de mais conteúdo,
eles se tornam prospects, que são os contatos, e
leads, os contatos com potencial de se tornar
clientes. Essa fatia do público está pronta para
conteúdo de meio do funil, com mais profundidade,
que fornece educação relacionada ao seu setor e
resolve problemas reais dos seus clientes. Nessa fase,
recomenda-se usar ebooks, webinars, newsletter
personalizadas e cases de sucesso no seu mercado.
Fundo do funil: oportunidades
Quando o conteúdo compartilhado pela startup ajuda o
consumidor a aprender sobre o mercado e a se direcionar
em fazer negócio, você terá criado uma oportunidade.
Cabe agora à startup ajudar o cliente em potencial a
tomar uma decisão com a qual ele fique satisfeito. Entram
nessa fase informações claras e transparentes sobre
preços, comparativos entre soluções, depoimentos de
clientes e qualquer conteúdo que possa ajudar o
comprador até o fechamento do negócio.
Portanto, cada etapa do funil tem uma audiência
diferente. Ao criar conteúdo para cada um deles, o
responsável pelo conteúdo na startup deve se perguntar:
A que estágio do funil estou me dirigindo?
Que desafios as visitas, os leads e oportunidades estão
está enfrentando?
Quais respostas ele precisa?
Como posso entregar nossa proposta de valor a ele nessa
fase?
Com as respostas em mãos, parta para a criação e a
entrega de um conteúdo realmente relevante!
Escolhendo os canais
A escolha dos canais a serem usados é diretamente relacionada ao seu produto e ao público que
sua empresa quer atingir. Essa decisão deve ser feita com bastante cuidado, pois existem
milhares de possibilidades na internet. Veja alguns exemplos:
• Blog: para textos mais aprofundados e que irão prender
mais a atenção do público para posicionar a empresa. É
muito importante para quem quer educar o mercado e
se tornar referência em algum assunto.
• Landing pages: páginas de aterrisagem com ebooks e
outros materiais aprofundados pelos quais as pessoas
estão dispostas a trocar alguma informação, como, por
exemplo, o e-mail. Ebooks são ótimos para gerar leads.
• Redes sociais: no marketing de conteúdo as redes
sociais são os canais para divulgar/replicar o que foi
escrito no blog e o conteúdo das landing pages.
Proporciona possibilidades de geração de conteúdo
específico para essas redes, promovendo o
compartilhamento.
DICA - Infográfico:
Matriz de decisão: em que produtos de conteúdo a empresa deve investir
Impacto do Conteúdo
Como garantir que o conteúdo que estamos produzindo realmente cause o impacto desejado?
Atualmente recebemos muitas informações, somos bombardeados por estímulos vindos de todos os
lados. Como, no meio de tanto conteúdo, decidimos qual e-mail abrir, qual dos inúmeros posts do
dia ler, em qual link clicar?
De fato existe algo que nos atrai a determinado tipo de conteúdo, que nos desperta a vontade de
acessá-lo, lê-lo e compartilhá-lo com nossos conhecidos.
Mas o que define qual conteúdo é interessante para o nosso público são alguns conceitos
universais, utilizados, por exemplo, pelo jornalismo (critérios de noticiabilidade) e literatura.
Entre os quais, podemos destacar:
Conteúdo que nos fornece um ponto de vista original.
Conteúdo que nos educa enquanto nos diverte.
Conteúdo que nos convida a acompanhar uma jornada.
Claro, os critérios variam e existem aos montes. Mas, no nosso caso, os conteúdos que mais
têm chances de atingir os objetivos do marketing de conteúdo são aqueles que, ao acessálo, ou produzi-lo, podemos afirmar:
Esse é o tipo de conteúdo do qual nós nunca nos cansamos.
Esse é o tipo de conteúdo para o qual sempre temos tempo.
Esse é o tipo de conteúdo do qual não nos esquecemos.
Esse é o tipo de conteúdo que desejamos compartilhar com os outros.
É o tipo de conteúdo que devemos criar para influenciar, inspirar e instigar
o grupo de pessoas que queremos alcançar.
Tirando do Papel
Crie um blog
O blog corporativo deve ser a base da estratégia
de marketing de conteúdo. A maior parte do
conteúdo é gerado nessa plataforma porque ela
oferece recursos, tem fácil acesso e concentra os
esforços de indexação.
Introduza calls-to-action: botões que levam o
leitor a interagir com o material divulgado.
Podem ser chamadas para comentar, compartilhar
o conteúdo nas redes sociais ou assinar a
newsletter.
Dicas:
www.wpengine.com
www.wordpress.org
www.zapier.com
Blog da Contentools:
www.contentools.com.br/blog
SEO
SEO significa Search Engine Optimization, que é a
otimização de sites para que os sistemas de busca
possam posicioná-lo melhor na página de
resultados de uma pesquisa. Buscadores, como o
Google, identificam expressões iguais ou
semelhantes àquelas que o usuário utilizou para
sua busca e oferece uma lista de sites. Este é o
chamado resultado orgânico.
Geralmente esse tipo de resultado é mais
interessante para o blog porque o público tende a
valorizar mais o resultado da busca orgânica do
que os resultados que aparecem no bloco superior
da página do buscador, destinado aos anúncios
pagos.
A otimização de sites é feito por meio de diversas
técnicas, como o uso de palavras-chave nos
artigos e por meio do cuidado com a frequência
de publicação. O próprio Google oferece tutoriais
para esse tipo de serviço.
Dicas:
www.semrush.com
www.moz.com/tools
Ebooks
Atualmente as empresas em geral e
principalmente as startups reconhecem o valor de
criar ebooks, como este que aparece na sua tela,
como parte de suas estratégias de Marketing de
Conteúdo. Este tipo de material ajuda na atração
e educação de uma audiência, além de ser uma
ferramenta ideal para conquistar novos leads de
clientes em potencial.
SU
CC
Se sua startup está começando uma estratégia de
conteúdo, deve apostar fichas nesse tipo de
material, pois é um importante formato para
disseminação de conhecimento, uma vez que
permite reunir informações mais densas que um
post para blog e confere densidade ao assunto
tratado. Tudo isso de forma didática e atraente
para o leitor!
PA
S
PA
S
SO
SO
02
01
Dicas:
www.rdstation.com.br
www.inboundnow.com
ES
S
Ebooks
As vantagens do ebook são:
Apresentar-se como especialista - um ebook
deve expor um conhecimento especializado sobre
o setor ou a área em que a startup atua. O leitor
terá um ponto de referência e um especialista no
assunto.
SU
CC
Receber leads qualificados - quem tem interesse
pelo ebook que a startup produzir não irá se
incomodar em preencher um formulário para
baixá-lo gratuitamente. Com isso, a empresa irá
gerar leads de seus clientes em potencial, algo
muito importante para fazer a mensuração da
eficácia da estratégia.
Fomentar compartilhamentos - o ebook é uma
ótima ferramenta para fazer uma campanha
online semelhante ao antigo boca a boca. Se uma
pessoa gostar do conteúdo fornecido pela
startup, com certeza ela vai compartilhar com
seus amigos das redes sociais.
PA
S
PA
S
SO
SO
02
01
Dicas:
www.rdstation.com.br
www.inboundnow.com
ES
S
Conclusão
O marketing de conteúdo é hoje a
principal solução para startups, pois uma
boa estratégia e um conteúdo de
qualidade podem fazer com que a marca
se destaque no mercado e alcance um
público qualificado sem gastar muito.
Para ir além das dicas desse ebook e
colocar sua estratégia de conteúdo em
prática, acompanhe nosso blog. Lembrese: os resultados do marketing de
conteúdo não são imediatos, mas são
duradouros.
Sobre a Contentools
A Contentools é pioneira em marketing de conteúdo no Brasil. Os clientes da Contentools
possuem uma plataforma completa para gestão e automação do marketing de conteúdo.
Entre as principais vantagens estão:
Estratégia
-
Produção
Revisão
Publicação
Gestão
Produção de conteúdo feita por redatores profissionais;
Controle de qualidade;
Calendário editorial para gestão do conteúdo;
Sistema de gestão e sugestão de ideias e temas;
Autopublicação no blog e nas redes sociais;
Estatísticas de acesso e análise.
Além disso, a Contentools é um case de marketing de conteúdo. Toda a estratégia de
aquisição de clientes é baseada na produção de conteúdo pela própria base de redatores da
plataforma. Hoje são gerados aproximadamente 5 mil novos leads por mês, com investimento
apenas em produção de conteúdo.