MARKETING PESSOAL
O que é Marketing Pessoal?
É uma disciplina que aproveita os conceitos e
instrumentos de marketing em benefício da
carreira e da vida pessoal dos indivíduos,
valorizando o ser humano em todos os seus
atributos, características e sua complexa
estrutura (Kotler).
O que é Marketing Pessoal?
Recriar-se a cada instante, colocando excelência em
tudo o que realiza. A pessoa deve esculpir-se para
ser (um produto de qualidade), ter (habilidades e
conhecimentos) para depois mostrar-se, vender-se.
Marketing pessoal é o esforço de adaptação e
mudança na maneira de pensar, comportar e agir,
com o objetivo de conquistar e manter seguidores
que contribuam para atingir objetivos pessoais,
sociais e profissionais.
Resumindo: o que é Marketing
Pessoal?
É a capacidade de atrair e manter relacionamentos:
1) pessoais, familiares, de amigos, da sociedade,
empregados domésticos, fornecedores, etc.
2) profissionais: equipe, colegas, clientes, gerentes,
diretores, fornecedores, etc. de forma
permanente, para que, através e por meio deles,
se realizem ciclos de atendimento de necessidades
mútuas, gerando satisfação a todos.
O que não é Marketing Pessoal ?
Ser falso/Ser uma Mentira
Ser mais do que é/Contar vantagens
Ser Desonesto/Anti-ético
Ser Espertalhão (levar vantagem em
tudo)
O que se vê muito por aí...
Uso de uma “roupa bonita” para disfarçar as
deficiências do “produto”;
Receber dicas de etiqueta social (como se
vestir e se comportar em público, e pensar
que está pronto para o sucesso;
Repetir a si próprio que é um sucesso e
acreditar na própria mentira;
Achar que sucesso é sinônimo de dinheiro e
bens materiais
Competências Básicas de um
Profissional de Sucesso
 Bom senso
 Estratégia articulada
 Ética e responsabilidade social
 Criatividade e inovação
 Marketing
 Negociação (solução de conflitos)
 Liderança
 Habilidades de Comunicação
 Visão de negócios
 Informações e conhecimento empresarial
Competências Básicas de um
Profissional de Sucesso
 Visibilidade
 Otimismo
 Empatia
 Espírito de equipe
 Maturidade
 Integridade
 Visão
 Contínuo treinamento e melhoria
 Assumir riscos calculados
 Paciência e persistência
Imagens de um Profissional de Sucesso
Marketing pessoal, sua imagem pública,
como você se vê, como outros vêem você
Sua imagem profissional e empresarial
não está separada de sua imagem
Pessoal
Você pode mudar sua imagem e ser a
pessoa que você quer ser
Imagens de um Profissional de Sucesso
 Marketing pessoal é a mesma coisa
que publicidade e “venda”, como qualquer
outro produto.
 Marketing é um mix de criatividade,
disciplina e experiência que funciona bem
com planejamento.
 Necessário identificar e dimensionar os
objetivos, desenvolver e seguir um plano
estratégico.
Check List do Mix de Marketing
Pessoal
 Você (produto), atende a alguma necessidade?
 Você faz promoção das suas qualidades?
 Você acha que tem um valor (preço) no
mercado?
 Você tem ponto de distribuição (trabalho)?
Mix de Marketing Pessoal
Sucesso do Produto (Você) no mercado:
 Sucesso não é medido pela posição que se
alcança na vida; é medido pelos obstáculos que
se supera
 Não podemos julgar o sucesso pessoal apenas a
partir dos critérios do marketing tradicional.
Medidas de Sucesso de Marketing
Tradicional
 Market-Share: As vendas estão aumentando?
 Mind-Share: O recall da marca está crescendo?
Ela tem visibilidade e simpatia?
 Satisfação do cliente: O produto cumpre o que
promete (benefícios), satisfaz?
Medidas de Sucesso de Marketing
Pessoal
 Market-Share: Alguém que não ocupa as
classes mais altas pode ser considerado um
insucesso?
 Mind-Share: Alguém que escolheu a Praia do
Forte para morar e estudar tartarugas
marinhas pode ser chamado de insucesso?
Satisfação do cliente: Um profissional que falta
a um dia de trabalho porque teve que ficar com
o filho em estado grave no hospital faltou com
o dever profissional?
Quais são então as medidas de
Sucesso de Marketing Pessoal?
 Não se pode julgar o sucesso pessoal apenas
através de medidas do marketing tradicional
 Existem outras medidas de avaliação, que são
subjetivas e pessoais. São baseadas em outros
valores, além dos mercadológicos: os valores
morais, familiares, religiosos, éticos, sociais.
Esses valores vão além das variáveis de mercado.
Quais são então as medidas de
Sucesso de Marketing Pessoal?
 Melhoria contínua no Produto (“EU” Pessoa)
Essa melhoria significa a busca do equilíbrio
entre as Dimensões da Vida.
São melhorias nos processos de produção, na
embalagem, na promoção, na distribuição.
 Antes, é preciso considerar o Ciclo de Vida do
Produto.
ACEITAÇÃO
CICLO DE VIDA DO PRODUTO “EU”
INTRODUÇÃO
CRESCIMENTO
MATURIDADE
DECLÍNIO
TEMPO
AÇÕES SOBRE O PRODUTO “EU”
Funções de Marketing
1. Manutenção
2. Estímulo
4. Revitalização
5. Sincronização
6. Desenvolvimento
7. Conversão
8. Redução
CONCEPÇÕES DO PRODUTO “EU”
PRODUTO GENÉRICO
PRODUTO ESPERADO
PRODUTO AMPLIADO
PRODUTO POTENCIAL
DETERMINANTES NA FORMAÇÃO DO PRODUTO “EU”
Qualificações
Competências
Habilidades
O que posso
fazer
Conhecimentos
Quem sou
EU
Disponibilidade
Afetividade
Equilíbrio
Responsabilidade
O que quero
ser
ELEMENTOS A SEREM
ANALISADOS NO
PRODUTO “EU”
Conteúdo (Comportamento)
Apresentação (Embalagem)
Comunicação (Empatia, Simpatia)
Marca (Característica Distintiva)
Serviço Agregado
Valor
Análise do Produto “EU” Interior
 Que princípios me orientam?
 Quais são meus valores básicos?
 Qual é o meu talento?
 Quais são meus pontos fortes?
 Em que preciso melhorar?
 Onde estou? Onde quero chegar? Como quero
chegar? O que busco? (objetivo)
 O que alcancei até agora?
 Qual meu planejamento pessoal e profissional?
Análise do Produto “EU” Exterior
Que imagem estou projetando?
Como as pessoas me recebem?
Sou lembrado no meu aniversário, Natal, Ano
Novo, e em outras ocasiões festivas?
Sou convidado para festas, recepções, reuniões
de amigos, da turma, dos colegas de trabalho?
Sou respeitado pelas pessoas?
Produto “EU” Interior: Caráter
Caráter é a soma de reações, hábitos, virtudes e
vícios de comportamento adquiridos ao longo
da vida, é a imagem interior de uma pessoa.
Pode ser moldado por influência do meio ou
pela nossa vontade.
O caráter é o modo que a pessoa se mostra ao
mundo, com seu temperamento e sua
personalidade.
Conhecer o caráter de uma pessoa significa
identificar os traços essenciais que determinam
o conjunto de seus atos.
Produto “EU” Interior: Personalidade
 Personalidade é um de conjunto de traços
psicológicos que determinam a sua
individualidade pessoal e social.
 Personalidade pode abrir portas, mas somente
o caráter pode mantê-las abertas (E.G.
Lettermman)
Pequeno Manual da Civilidade
 Honradez
 Integridade
 Boas Maneiras
Tolerância
 Autocontrole
Civilidade
 Honestidade
 Contenção Verbal
 Pedido de Desculpas
 Decoro
Revista Veja, 4/11/09
ASPECTOS IMPORTANTES
A primeira impressão é a chave para criar
uma boa imagem, pessoal e profissional.
A linguagem corporal é uma valiosa fonte de
informação.
“Imagem” pode significar a diferença entre ter
êxito ou fracasso.
Uma aparência agradável predispõe as
pessoas a confiar em você.
ASPECTOS IMPORTANTES
Sua aparência física: não é a beleza que
conta, pois beleza é algo muito relativo
A forma como você se trata: cabelos, pele,
unhas, pés, sapatos, roupas e acessórios.
Como se veste: muito mais do que moda ou
roupas caras, importa a higiene, bom gosto e
a adequação.
Linguagem corporal: como você se porta diz
muito sobre você (andar, sentar, comer).
EMBALAGEM
PRODUTO “EU”
MODO DE TRAJAR ADEQUADO AO AMBIENTE
COMPATIBILIDADE COM O PERFIL PROFISSIONAL
NÃO CONFUNDIR ELEGÂNCIA COM EXTRAVAGÂNCIA
ENALTEÇA SEUS PONTOS POSITIVOS, SUPERE OS NEGATIVOS
A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA
CONSIDERAR DESIGN, COR, TAMANHO, CONFORTO
O PLUS ESTÁ:
EM UM COMPORTAMENTO DIFERENCIADO, ALTO ASTRAL,
ASSEIO E IMAGEM FÍSICA AGRADÁVEL, NÃO
NECESSARIAMENTE A PESSOA PRECISA SER BONITA.
CHEIRO DO
PRODUTO “EU”
PERFUME QUE MARQUE E LEMBRE VOCÊ POSITIVAMENTE
FRAGRÂNCIAS SUAVES E LEVES
HÁLITO AGRADÁVEL
DESODORANTE ATIVO
COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOS
TELEFONE FIXO
UTILIZE-O COM RAPIDEZ, COM VOZ MODERADA
E NÃO ALTA
EVITE TRATAMENTOS DO TIPO “MEU AMOR”,
“MEU ANJO”, “MEU BEM”, “QUERIDA”
EVITE TELEFONAR EM HORÁRIO DE ALMOÇO,
JANTAR OU TARDE DA NOITE.
NÃO OCUPE O TEMPO DA PESSOA NO HORÁRIO
COMERCIAL, E VEJA SE ELA ESTÁ COM TEMPO
COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOS
CELULAR
QUANDO EM REUNIÃO, DESLIGAR O CELULAR
OU DEIXAR NA CAIXA DE MENSAGEM
EM CERTOS AMBIENTES, É BOM NÃO DEIXAR O
CELULAR À MOSTRA
EVITAR GRAVAR A VOZ NO CELULAR COM
PIADAS OU EXPRESSÕES DE MAU GOSTO
NÃO ATENDER DE FORMA ESPALHAFATOSA.
NÃO GRITAR, MESMO QUE A PESSOA DO
OUTRO LADO PAREÇA NÃO ESTAR OUVINDO.
VALORIZAÇÃO DA IMAGEM DA MARCA
Não existe milagre, sua imagem exibe o que
você é como pessoa, como profissional, seu
nível cultural e sua educação. Por isso, a
apresentação pessoal deve ser condizente
Na vida pública e no mundo dos negócios, o
profissional que conhece e respeita as regras
da etiqueta e do protocolo possui ferramentas
poderosas que o levarão ao sucesso, qualquer
que seja a sua atividade profissional.
VALORIZAÇÃO DA IMAGEM DA MARCA
 A imagem exterioriza a alma, valores, desejos,
posicionamentos e o estado de espírito de uma
pessoa, e a estimula a identificar e possuir
diferenciais competitivos, buscando cada vez
mais ter uma identidade clara, simples e objetiva.
 Sua imagem, seu dinamismo e competência
são seu marketing pessoal, a sua marca
registrada que deve sempre ser mantida e
melhorada.
VALORIZAÇÃO DA IMAGEM DA MARCA
 Independentemente da idade, gênero ou
profissão, é preciso formular o seu programa
de marketing pessoal. Avaliar sua própria imagem
a partir do retorno que tem recebido.
 Considerar que as pessoas retornam sua
imagem de acordo com o que a pessoa projeta.
 Manter a imagem intimamente ligada a
símbolos primários de boa educação, inteligência
e honestidade.
VALORIZAÇÃO DA IMAGEM DA MARCA
 A sua imagem jamais pode sugerir inferioridade.
As pessoas gostam, apreciam e favorecem sempre
as pessoas importantes. Porém, estas mesmas
pessoas detestam as pessoas arrogantes e
pretensiosas. Então, é preciso passar uma imagem
de "importância" mas na medida exata da
"simplicidade".
 Elogiar sempre, ajudar sempre, parabenizar
sempre. E jamais, fazer qualquer comentário
negativo sobre quem quer que seja,
principalmente se a pessoa estiver ausente.
VALORIZAÇÃO DA IMAGEM DA MARCA
Esforçar-se para ser MELHOR a cada dia, porém
não O MELHOR. Esta avaliação cabe somente aos
outros fazerem. É preciso saber que a imagem de
"o melhor" sofre muitas contestações e é
permanentemente questionada.
 Se perder, é elegante elogiar o vencedor invés de
criticá-lo. Ao vencer, o elogio ao derrotado, ao
invés de menosprezo, só valoriza a vitória. E é por
aí que começa o sucesso.
VALORIZAÇÃO DA IMAGEM DA MARCA
 Vestuário, etiqueta e bons costumes, quando
usados de forma habitual e sincera, constituem
um algo mais decisivo na carreira, no seu estilo e
por conseguinte, na sua vida
 O sucesso profissional não depende apenas da
competência técnica, mas também da qualidade
das relações pessoais, do comportamento na
convivência pessoal e nos ritos decorrentes do dia
a dia.
VALORIZAÇÃO DA IMAGEM DA MARCA
 Investir no visual. Roupa certa para a ocasião
certa: a elegância é a arte de se fazer notado, sem
querer aparecer.
 Investir na saúde e mostrar parecer saudável,
bem alimentando, em forma física e sem sono
 Manter a aparência jovial
VALORIZAÇÃO DA IMAGEM DA MARCA
 Investir no currículo, aperfeiçoar sempre
Valorizar a marca
- Ser confiante, acredite em você mesmo
- Fazer bem feito na primeira vez
- Usar sempre “nós” ao invés de “eu” quando
estiver representando um grupo
VALORIZAÇÃO DA IMAGEM DA MARCA
 Divulgar sua marca pessoal
- Cartão de apresentação
- Dizer sempre quem você é
- Divulgar o que você faz (c/ discrição)
 Valorizar suas qualificações
- Fazer da melhor forma possível
- Não fazer nada pela metade
- Não perder a humildade e quando errar, assumir
- Ter sempre uma solução quando levar um
problema
- Evitar dar opiniões se não souber do assunto
VALORIZAÇÃO DA IMAGEM DA MARCA
 Planejar o sucesso
- Fazer uma análise SWOT da sua vida
- Estabelecer objetivos e metas
- Ser determinado e usar a “raça” quando precisar
 Atitudes que deve evitar
- Não falar mal do seu antigo empregador
- Nunca abandonar um trabalho sem explicação
- Não dar entrevistas ou falar em público sem estar
preparado
- Não falar mal dos outros, principalmente colegas
- Não ficar pedindo favores / dinheiro emprestado
ETIQUETAS GLOBAIS
Homens
 Roupas discretas (paletós de cores escuras)
 Roupa “casual” é aceita nas 6ªs feiras
 Notebooks, se for para apresentação, deve
estar sem papel de parede ou se tiver, deve ser
ser discreto
 Relógios, correntes ou outros adornos devem ser
discretos
ETIQUETAS GLOBAIS
Mulheres
 Roupas discretas (terninhos, tailler)
 Piercings e tatuagens não devem ficar à mostra
 Bolsas devem ser discretas
 Notebooks, se for para apresentação, deve estar
sem papel de parede ou se tiver, deve ser discreto
 Relógios, jóias ou adornos não devem ser excessivos
 Maquiagem e perfume não devem ser fortes
 Saias curtas, decotes acentuados devem ser evitados
 Tecido das roupas não devem ser transparentes
 Não deixar a barriga de fora
Comunicação é Primordial
 Quando o medo aparecer, encare-o normalmente
 Controle seu nervosismo (respire fundo)
 Tenha uma atitude correta
 Antes de pensar como, saiba o que falar
 Não pinte o diabo mais feio do que é
 Não adquira vícios
 A prática irá lhe proporcionar o reflexo
O que mancha a imagem
Inveja
Inércia ou preguiça
Preconceito
Arrogância
Prepotência
Insegurança
Timidez
Depressão
Descontrole emocional
Exibicionismo
Linguagem vulgar e/ ou gíria
PONTOS IMPORTANTES
 Comunicação pessoal (oral e escrita);
 Auto-avaliação de características pessoais
positivas e negativas e o que melhorar;
 Linguagem corporal, postural, gestual e voz;
 Comunicação em público;
 Capacidade de influência e persuasão
(negociação);
 Liderança;
PONTOS IMPORTANTES
 Protocolo e etiqueta básicos;
 Imagem pessoal (trajes, adereços, etc)
 Timidez, inibição e desinibição
 Comportamento, disciplina, auto-controle e
equilíbrio emocional
 Desenvolvimento de habilidades
interrelacionais
 Organização pessoal e administração do
tempo
NÃO ESQUECER OS 12 MANDAMENTOS
 Desenvolver o auto-conhecimento e a
autodisciplina.
 Manter o respeito e auto-estima.
 Criar objetivos claros, quantificados e
definidos quanto a tempo e espaço.
 Aceitar mudanças de paradigmas.
 Ser eficiente e eficaz.
 Ser criativo e inovador.
 Ser ético e responsável.
NÃO ESQUECER OS 12 MANDAMENTOS
 Escolher com critério as companhias.
 Ser visível e disponível.
 Praticar hábitos de cortesia. Ser sempre
pontual
 Capitalizar acontecimentos, ter sempre o
cartão de visita pessoal e/ou profissional à
mão
 Ampliar e conservar a rede de contatos.
Como Melhorar a Apresentação
Memória
Habilidade
Inspiração
Criatividade
Entusiasmo
Determinação
Observação
Teatralização
Síntese
Ritmo
NÃO ESQUECER JAMAIS !!!
A comunicação não é o que você diz, mas o que
os outros entendem (Duda Mendonça).
 Marketing pessoal não é apenas divulgar uma
melhor imagem, mas tornar as pessoas
melhores.
Como ser humano, o esforço é para promover
mudanças para a construção de uma melhor
imagem pessoal e profissional por meio de
Marketing Pessoal.