IBM Global Financing
Devolução do equipamento
Remoção das palavras-passe e dos
autocolantes do cliente
Todas as palavras-passe de
segurança, incluindo a de ligação,
do administrador e das unidades de
disco, têm de ser removidas antes
de o PC ser devolvido. A protecção
de um computador por meio de
uma palavra-passe desvaloriza o
computador. Se não conseguirmos
remover essa palavra-passe,
seremos obrigados a cobrar-lhe o
valor de opção de compra no final
Destaques
 O equipamento alugado que nos
é devolvido deve estar completo
e a funcionar correctamente
 Antes de o devolver, certifique-se de que remove todas as
palavras-passe. A protecção
de um computador por
meio de uma palavra-passe
desvaloriza o computador e,
se não conseguirmos remover
essa palavra-passe, seremos
obrigados a cobrar-lhe o preço
de opção de compra no final da
unidade
 É responsabilidade sua garantir
que os dados confidenciais
que tenham estado guardados
numa unidade devolvida não
mais poderão ser acedidos.
IBM Global Financing pode,
mediante pagamento, fornecer
esse serviço
O que devolver
da unidade. Além disso, todos os
Todos os componentes fornecidos
autocolantes com referências à
com o equipamento devem ser
sua empresa deverão ser também
devolvidos no fim do contrato e
removidos.
embalados juntamente com a
máquina. As publicações e disquetes
Dados confidenciais
devem ser devolvidas na caixa do
Fazemos, gratuitamente, uma
PC. Essa documentação inclui os
limpeza completa dos discos de
Manuais de Instalação e do Utilizador
todas as máquinas que nos são
e os Manuais de Referência Técnica.
devolvidas e que constam do
Para além do equipamento sob
contrato original. Contudo, é sua
contrato, as peças constantes da
responsabilidade garantir que
tabela deverão ser devolvidas com o
todos os dados confidenciais são
equipamento, uma vez que sem elas
apagados antes de nos devolver o
o PC não funciona.
equipamento. Se quiser que façamos
uma limpeza definitiva dos discos,
A etiqueta de “Certificação de
contacte o seu representante de IBM
autenticidade” (COA) da licença
Global Financing local e fá-lo-emos
do software de cada unidade deve
mediante pagamento. Chamamos
permanecer colada na unidade. Se
contudo a sua atenção para o facto
essa etiqueta estiver colada num
de que nenhuma limpeza, por mais
manual, então esse manual deve ser-
profunda que seja, assegura que
-nos devolvido com a etiqueta ainda
não possa haver recuperação de
colada. A falta da etiqueta reduz o
dados. A IBM recusa qualquer
valor de mercado da unidade, uma
responsabilidade por informações
vez que obriga à aquisição de uma
confidenciais que sejam recuperadas
nova licença.
de um PC devolvido.
Equipamento danificado
Exemplos de desgaste por uso:
As suas responsabilidades ao devolver
Se, após recepção e inspecção
•
•
•
um equipamento:
do equipamento devolvido, for
necessário instalar peças em falta
ou substituir peças avariadas, esse
custo ser-lhe-á imputado. O facto de
•
Ecrã ligeiramente riscado
Letras esbatidas nas teclas
Pequenos riscos na tampa ou na
base
Logótipo esbatido.
faltarem peças num PC ou de haver
Pode escolher qualquer
transportadora para devolver o
equipamento, mas aconselhamo-lo a recorrer aos serviços de uma
empresa especializada no transporte
peças avariadas não altera o valor
Exemplos do que não é considerado
de equipamentos informáticos.
do equipamento durante o período
normal:
Mediante pagamento, poderá obter
contratual.
•
•
•
assistência para o transporte. Na
O valor cobrado pelas peças em
falta ou avariadas será o do custo da
substituição da peça - o preço de
•
mercado do equipamento completo
no fim do contrato. Se, por exemplo,
•
um portátil com um valor de €120 for
devolvido com o ecrã danificado e o
•
custo de reparação do ecrã for €150,
ser-lhe-ão cobrados apenas €120.
Se, contudo, o valor justo de mercado
for €240 ser-lhe-ão cobrados os €150
do custo de reparação do ecrã. Desta
forma, evitamos que tenha de pagar
reparações onerosas que custariam
mais do que o próprio equipamento.
•
Inscrição do logótipo da empresa
Falta de componentes
Tampa, caixa ou compartimentos
quebrados
Articulações quebradas ou trinco
avariado
Não existência/danos nas portas
do painel de controlo
Etiquetas não removíveis (epóxi)
(não remover a Certificação de
Autenticidade - “COA”)
Ecrãs dos monitores/portáteis
– rachados ou com riscos
profundos
– queimados (ver definição*)
– sem alimentação ou sem
imagem
– LCD queimado pelo rato.
Embora os equipamentos alugados
carta de confirmação da devolução
que lhe enviámos encontrará
informações detalhadas sobre
quem deve contactar directamente
para obter um orçamento para esse
serviço.
Na sua qualidade de cliente, é você
o responsável pela devolução e não
a transportadora. Caso esta não
assuma as suas responsabilidades
de acordo com as instruções que
lhe deu, deve apresentar queixa
directamente à transportadora e não
a IBM Global Financing.
Tenha em atenção que, uma vez
que a transportadora não poderá
possam apresentar o que é
*Um ecrã queimado é aquele
verificar o número de série do
considerado um desgaste normal
que apresenta uma mancha no
equipamento que está a carregar
por uso, todo o equipamento
revestimento de fósforo do CRT.
se este já tiver sido embalado para
devolvido deverá estar a funcionar
Essa mancha é causada por uma
devolução, poderá ser necessária
perfeitamente para que o possamos
imagem que ficou parada no ecrã
uma segunda reconciliação. A
revender a outro utilizador. Assim,
durante muito tempo. Quando isso
verificação final do número de série
quaisquer reparações que sejam
acontece, o ecrã fica defintivamente
será efectuada após a devolução, a
necessárias ser-lhe-ão cobradas,
estragado e não pode ser reparado.
abertura da embalagem e a recepção
sendo que algumas delas não estarão
Esta é uma situação que se pode
do equipamento pelos serviços de
cobertas pela garantia nem por um
evitar se o equipamento for usado
IBM Global Financing nas nossas
contrato de manutenção.
em permanência ou se se utilizar um
instalações.
programa protector de ecrã. Uma vez
Todas as avarias cobertas pela
que pode ser evitada, esta situação
garantia do fabricante ou por um
de ecrã queimado ultrapassa o limite
contrato de manutenção, conforme
do que é considerado desgaste
aplicável, deverão ser reparadas
normal.
antes de o equipamento nos ser
devolvido.
Condições e totalidade do
As despesas incorridas durante o
equipamento:
contrato ser-lhe-ão imputadas. Essas
Todos os equipamentos devem
despesas incluem:
estar completos, com todos os
•
componentes, incluindo os cabos.
Qualquer componente que falte ser-
•
-lhe-á cobrado. A configuração
Reparação de danos no
equipamento
Pagamento de peças em falta ou
outras peças associadas.
original deve ser devolvida juntamente
com quaisquer elementos que tenham
sido adicionados durante o período
contratual.
Peças a devolver com o computador
Portáteis
PCs de secretária
Servidores
Monitores
Impressoras
Cabo de alimentação
Cabo de alimentação
Cabo de alimentação
Cabo de alimentação
Cabo de alimentação
Adaptador de ca
Teclado
Teclado
Base articulada e
rotativa
Cabos
Bateria
Rato
Rato
Cabo de sinal
Tabuleiros de papel
Unidade de disquetes
Base/Mini-torre com
base
Base
Cabo/coberturas dos
cabos
Tabuleiros de
alimentação do papel
Tampas e ranhuras
Chaves
Chaves
Portas do painel de
controlo
Cartucho de toner
Porta de ligações
traseiras
Cabos/coberturas dos
cabos
Replicadores de portas
Microfone
This list is not all-inclusive; any other parts shipped with the PC should be returned.
Companhia IBM Portuguesa, S.A.
Edifício “Office Oriente”
Rua do Mar da China, lote 1.07.2.3
Parque das Nações
1990-138 Lisboa
Portugal
A página de IBM Global Financing pode ser consultada
na Internet em:
ibm.com /financing/europe
A página da IBM pode ser consultada na Internet em:
ibm.com
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comerciais registadas da International Business
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noutros países.
Outros nomes de empresas, produtos e serviços
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de outras companhias.
As referências, nesta publicação, a produtos,
programas ou serviços IBM não implicam a intenção
por parte da IBM de os comercializar em todos os
países em que a IBM opera. Qualquer referência a um
produto, programa ou serviço da IBM não significa
que apenas esse produto, programa ou serviço possa
ser utilizado. Qualquer produto, programa ou serviço,
funcionalmente equivalente, poderá ser utilizado em
sua substituição.
Os produtos de hardware da IBM são fabricados com
peças novas ou não. Nalguns casos, o produto de
hardware pode não ser novo e já ter sido instalado
anteriormente. Em qualquer dos casos, aplica-se a
garantia da IBM.
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