ONÓFRIO NOTARNICOLA FILHO - NOVOS MODELOS DE EMPRESAS
Empresa analisada – IBM
Setor - GDC Brasil
Grupo: Patrícia Camargo
Marcelo Ramalho
Marcos Massaki
Karina Piestun
HISTÓRICO – IBM no Mundo
1890: Herman Hollerith criou uma solução eficaz para o censo
1896: Hollerith criou a Tabulating Recordirg Company:
 Com a inovação de substituir as fitas de papel por cartões o que
futuramente
 Elemento básico das máquinas da IBM
1924: foi criada a International Business Machines IBM
1949: foi criada uma subsidiaria IBM WORLD TRADE CORPORATION –
Aumentar as vendas fora dos EUA
1969: Funcionários e computadores IBM trabalharam junto com a NASA na
missão a Lua (Apollo)
1981: Foi apresentado ao mundo o IBM PC
2005: A empresa vendeu a divisão de PCs para Lenovo
2009: Record na Supercomputação com o Blue Gene, premiado pelo Barack
Obama.
Atualmente presente em mais 170 países, com 15 grandes centros de
pesquisa no mundo, incluindo o Brasil.
Histórico – Evolução dos logos
Histórico – IBM no Brasil
É uma subsidiária da IBM World Trade Corporation
1917: A IBM Surgiu no Brasil com o nome Computing Tabulating
Recordirg Company
1920: O governo contrata a CTR para fazer o censo
1924: Se estabelece a IBM Brasil produzindo máquinas perfuradoras
1950: primeiras calculadoras eletrônicas
1959: Primeiro computador eletrônico
1966: Máquina de escrever elétrica
1972: Começa a produção de impressoras
1979: Começa a produção de processadores e CPU
SITUAÇÃO ATUAL
398 mil colaboradores: maior empresa de TI do mundo
Funcionários da IBM já ganharam cinco prêmios Nobel, quatro
Prêmios Turing (conhecido como o Nobel da computação)
2ª marca mais valiosa do mundo, só perde pra Coca-Cola
É a empresa que mais gera patentes por ano no mundo, fatura cerca
de 1 bilhão de dolares com isso, já tem esse título há 16 anos
consecutivos.
IBM Brasil:
 Dedicação ao sucesso de cada cliente;
 Inovação que faz a diferença e confiança
 Responsabilidade pessoal em todos os relacionamentos
Soluções:
 Um planeta mais inteligente
 Energia e Utilities
 Produtos Químicos
 Outras Soluções
SITUAÇÃO ATUAL
• Serviços
– Consultoria
– Tecnologia
• Serviços de comunicações integradas/Serviços de middleware
• Manutenção e suprte técnico
• Segurança e privacidade
• Serviços para servidores/Serviços para Data Center
• Armazenamento de dados/Arquitetura e estratégia de TI
– Financiamento
• Transformar os custos
• Customizar planos de pagamento
• Implementação de soluções e melhorar o ROI e a restituição
• Diminuir o custo total de propriedade
• Preservar recursos financeiros e linhas de créditos
• Reduzir ou até mesmo eliminar o risco de atrasos
PROCESSO ATUAL
VICE PRESIDÊNCIA
DIRETOR
GERENTE
GERENTE DE PROJETOS
Oferta Recurso
Disponibiliza
VAGA
GC India
GC Brasil
GC China
CV Internet
Pede Perfil
desejado
Consultoria
Analisa perfil
da vaga
Devolve
recomendações
RDM
Recursos Internos
Procura de
recurso
PROCESSO ATUAL
Entrevista
Candidatos
Envia
RDM
Solicita outro
candidato
Não
GC Brasil
Não
Possível
qualificar?
Atende
Requisitos
?
Sim
Sim
Cliente Interno
Avalia recurso
Avalia custo
OFFBOARDING
LIFE CYCLE
Aceita
Proposta?
Sim
ONBOARDING
ANÁLISE DO PROCESSO
Principais desafios
Aumentar o volume de vagas preenchidas no GDC Brasil;
Melhorar aproveitamento e utilization dos recursos;
Automatizar processos de monitoramento de recursos;
Criar indicadores para avaliar a eficiência do processo.
Propostas de melhoria
Criação de “Banco” de recursos;
Contratos por serviços;
Medição do tempo preenchimento da vaga (onboarding);
Envio de alertas de falta de registro de horas trabalhadas dos recursos.
CRIAÇÃO DE BANCO DE RECURSOS
GC India
Disponibiliza
VICE PRESIDÊNCIA X
VAGA
URGENTE
GC China
Banco de Recursos
disponíveis
Oferta
Recurso
GC Brasil
Vantagens
Agilidade no processo de preenchimento da vaga;
Aumento do volume de vagas no GDC Brasil frente a outros GDCs (ex: India)
Possibilidade de alocar recursos para trabalho administrativos de melhoria da eficiência, e na monitoria dos
indicadores dos processos
Desvantagens
Aumento no custo de hora/recurso da área
Maior dificuldade de controle e gerenciamento de serviços alternativos para os recursos do banco
CONTRATOS POR SERVIÇO
Pool de recursos
VICE PRESIDÊNCIA X
Projeto
Orçamento
GC Brasil
 Atividade é designada para pessoa com disponibilidade;
 Orçamento por horas de serviço
 Uma pessoa pode tocar mais de um projeto, não existe exclusividade do recurso para o projeto
Vantagens
Aumento de produtividade, possibilidade de tocar mais projetos com os mesmos recursos;
Aumento do índice de “Utilization”;
Possibilidade de alcançar um novo micro-mercado potencial;
Melhora a possibilidade de alocação provisória dos recursos em bench
Desvantagens
Grande reestruturação no processo de contratação de serviços (Adaptação do cliente);
Perda de exclusividade do recurso para o Cliente;
Aumento da complexidade na gestão das demandas e maior risco a erros e problemas com atraso nas entregas.