Ano XII Outubro 2012 Número 146
FOTO ARQUIVO BR
Jornal do Revendedor
Roteiro de negócios
Companhia prepara programação especial para revendedores e franqueados
conferirem as novidades da NACS Show, em Las Vegas
Dever cumprido
Ecoeficiente
Sexta edição da Caravana
Siga Bem chega ao final
Nova sede da Petrobras
Distribuidora será sustentável
PÁGINA 3
PÁGINA 4
FOTO ARQUIVO BR
PÁGINAS 10 E 11
Otimização
Melhorias programadas
para a Logística da BR
PÁGINA 5
DE NOTÍCIA
Pães mais saudáveis nos
sanduíches BR Mania
Nova edição da
promoção Alto Giro
EDITORIAL
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FOTO ROBERTO ROSA
Jornal do Revendedor
NACS Show
Conhecer o segmento em que se atua é condição básica para o
Além do esclarecimento das mudanças ocorridas com a entrada
sucesso empresarial. Por isso, a Petrobras Distribuidora organizou
em vigor das medidas propostas no Programa de Controle de
um pacote de viagem que pudesse facilitar a ida de revendedores
Poluição do Ar por Veículos Automotores (Proconve fase 7), a
e franqueados a NACS Show, a maior feira do setor de conveni-
Caravana seguiu com as ações de responsabilidade social que
ência do mundo. O evento ocorreu em Las Vegas, Estados Uni-
já são sua marca, como as campanhas Siga Bem Criança (de
dos, no início de outubro, e um grupo de 170 pessoas embarcou
combate à exploração infantil) e Siga Bem Mulher (combate à
com a BR para conferir as novidades desse segmento em expan-
violência contra a mulher). No evento de encerramento também
são. Os viajantes aproveitaram uma programação exclusiva que
foi realizada a premiação do concurso “Caminhoneiro do Ano”,
conciliou as visitas à feira com passeios e encontros com parcei-
promovido ao longo do ano por meio de provas que mostraram
ros comerciais da Companhia.
o conhecimento e a habilidade dos participantes. O vencedor
O mês de outubro também marcou o fim de mais uma edição da
maior ação social e promocional itinerante realizada nas estradas da
América Latina, a Caravana Siga Bem, que há oito anos cruza o Brasil
promovendo a cidadania entre os profissionais da estrada. Este ano,
faturou um caminhão Volkswagen/MAM zero quilômetro. Veja
mais detalhes nas páginas a seguir.
Boa leitura!
a campanha explorou os temas sustentabilidade e meio ambiente,
José Lima de Andrade Neto
tendo como foco as novas tecnologias de motorização, combustíveis
PRESIDENTE DA PETROBRAS DISTRIBUIDORA
e complementos que diminuem a emissão de gases poluentes.
CONTATOS
POSTO DE NOTÍCIAS
OPINIÃO DO LEITOR
MEMBROS DO CONSELHO CONSULTIVO DE REVENDA
Qualidade garantida
Viagem especial
João Marcelo Borges – GAT 1 – [email protected]
Em cerimônia realizada no dia 13 de novembro, o Instituto Brasileiro de
“Fico muito feliz por ter partici-
Itacir Neco Argenta – GAT 1 –[email protected]
Petróleo, Gás e Biocombustíveis (IBP) e a Associação Brasileira de
pado da feira NACS Show em
Ricardo Lopez – GAT 2 – [email protected]
Normas Técnicas (ABNT) anunciaram o lançamento da norma “ABNT
Las Vegas e quero parabenizar
Thiago Dibo Martins – GAT 2 – [email protected]
NBR 16038 – Combustíveis – Medição de depósitos em válvulas de
toda a equipe da BR pela orga-
Antonio Carlos Vilela – GAT 3 – [email protected]
admissão em motor com ignição por centelha”, uma metodologia de
nização da viagem. Gostei muito
Alessandro Romano – GAT 3 – [email protected]
teste para avaliar a qualidade da gasolina comercializada no Brasil. Esta
de participar desse momento e
Fábio Sobral – GAT 4 – [email protected]
metodologia foi utilizada durante anos pelo Centro de Pesquisas & De-
espero ter outras oportunidades
Fernando Cavalcanti – GAT 4 – [email protected]
senvolvimento da Petrobras – Cenpes no desenvolvimento e aperfeiço-
como esta para troca de infor-
amento das gasolinas da Petrobras e, recentemente, adaptada aos
mações e experiências entre
motores flex.
franqueados, revendedores e
MEMBROS DO CONSELHO CONSULTIVO DE FRANQUIA
Yara Luiza Ern – GAT 1 – [email protected]
Marcio Pereira – GAT 1 – [email protected]
Marco Domingues – GAT 2 – [email protected]
Eliseu Braga Chagas – GAT 2 – [email protected]
Audir Isidio das Neves – GAT 3 – [email protected]
Gustavo Pinto de Melo – GAT 3 – [email protected]
André Pedreira de Freitas – GAT 4 – [email protected]
José Olavo Leal Dantas Junior – GAT 4 – [email protected]
PRESIDENTE
José Lima de Andrade Neto
DIRETOR DA REDE DE POSTOS DE SERVIÇO
Luiz Claudio Caseira Sanches
JORNAL DO REVENDEDOR É UMA
DIRETOR FINANCEIRO
PUBLICAÇÃO DA PETROBRAS VOLTADO
Nestor Cuñat Cerveró
PARA REDE DE POSTOS PETROBRAS
D I R E T O R D E O P E R A Ç Õ E S E LO G Í S T I C A
Petrobras Distribuidora S. A.
Rua General Canabarro, 500
Rio de Janeiro – RJ
CEP 20271-900
José Zonis
DIRETOR DE MERCADO CONSUMIDOR
Andurte de Barros Duarte Filho
GERENTE EXECUTIVO DE COMUNICAÇÃO
INTERNA E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS
Sylvia Sampaio Lopo
A necessidade da norma surgiu com a instituição da Resolução ANP
nº 38, de 9 de dezembro de 2009, na qual a Agência Nacional do
Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis estabeleceu que, a partir de
toda a equipe da Companhia.
Parabéns a todos que tornaram
isso possível.”
2014, toda gasolina comercializada no Brasil deverá conter aditivo
Antonio Carlos Vilela
detergente-dispersante, o que proporciona ao veículo condições de
REDEMAR (RJ)
cumprir os requisitos de emissões de poluentes exigidos pela legislação, contribuindo para a qualidade do ar nas cidades brasileiras.
FONTE: AGÊNCIA PETROBRAS
GERENTE DE IMPRENSA
E COMUNICAÇÃO INTERNA
Carolina Rocha Campos Pires
G E R E N T E C O R P O R AT I V O DA R E D E
DE POSTOS
Luís Alves de Lima Filho
GERENTE DE MARKETING E FIDELIZAÇÃO
DA REDE DE POSTOS
Luciano Kielmanowicz
GERENTE DE PROMOÇÕES,
RELACIONAMENTO E INCENTIVO
DA REDE DE POSTOS
Grace Aparecida de Oliveira Melo
Produzido por Ventana Projetos em
Comunicação Ltda. para a Gerência de
Comunicação da Petrobras Distribuidora
Editores Gustavo de Oliveira
e Henrique Koifman
Repórter Viviane Nascimento
Designer gráfica Aline Piazzi
Produção Luís Carlos Oppermann
Projeto Gráfico Ventana Projetos
em Comunicação
Revisão Malu Resende
Impressão Gráfica Editora Stamppa
Tiragem 10.000 exemplares
A S C A R TA S D E V E M S E R E N D E R E Ç A DA S
PA R A :
Jornal do Revendedor BR/SAC BR
Rua General Canabarro, 500 –
14° andar – Ala A – Maracanã
Rio de Janeiro – RJ – CEP 20271-900
[email protected]
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Ano XII Outubro 2012 Número 146
Final grandioso
Sexta edição da Caravana Siga Bem tem final grandioso
Nos dias 22 e 23 de outubro ocorreu, no Sambódromo do Anhembi, em São Paulo (SP), o grande
evento de encerramento e premiação da Caravana Siga Bem 2012. A caravana, patrocinada pela
Petrobras, Petrobras Distribuidora e MAN Latin America, percorreu, ao longo de seis meses, 18
estados e 45 municípios, totalizando 19 mil quilômetros rodados.
No primeiro dia, os 21 finalistas do concurso “Caminhoneiro do Ano” realizaram provas teóricas
e práticas, que testaram os conhecimentos sobre mecânica, meio ambiente, legislação e habilidade dos motoristas. No dia 23 aconteceu a noite de gala de premiação dos vencedores. Representando a BR no evento, o diretor da Rede de Postos de Serviços, Luiz Claudio Caseira Sanches,
anunciou a distribuição do novo Diesel S-10 a partir de 2013. “A BR está investindo no novo Diesel
S-10, com menos enxofre e menos poluente para o meio ambiente, que já estará disponível para
A BR está investindo no novo
Diesel S-10, com menos
enxofre e menos poluente para
o meio ambiente, que já estará
disponível para a próxima
edição da Caravana
a próxima edição da Caravana. O sucesso faz também aumentar os projetos de postos da Rede
LUIZ CLAUDIO CASEIRA SANCHES
Siga Bem, que são conhecidos pela excelência no atendimento e ótima estrutura, queremos dobrar
DIRETOR DA REDE DE POSTOS DE SERVIÇOS
a rede nos próximos anos”, afirmou.
A Caravana Siga Bem deste ano teve uma missão a mais: falar dos benefícios que as novas
tecnologias de motores e de combustíveis trazem ao meio ambiente. Para exemplificar os ganhos
que abordou as características dos novos produtos para os motores que atendem às fases P7 e
L6 do Programa de Controle da Poluição do Ar por veículos Automotivos (Proconve), como a
“Solução Completa Petrobras” – diesel S-50, o Flua Petrobras e o Lubrax Advento.
Durante a caravana, mais de 5 mil caminhoneiros participaram das provas teóricas para a competição
“Caminhoneiro do Ano 2012”. O grande ganhador deste ano foi o paranaense Marcelo Yida, que
tem 10 anos de profissão. “Acho que minha vida vai mudar da água para o vinho, monetariamente,
em especial. Acredito que me torno mais responsável, pois represento uma categoria, e tenho que
dar o exemplo para os outros caminhoneiros”, disse o vencedor. Marcelo ganhou um caminhão VW
Constellation 25.390, zero quilômetro. O segundo lugar ficou com Gustavo Costa Santana, de Belo
Horizonte (MG), e a terceira colocação com Edvandro Resende, de Curitiba (PR).
As ações de responsabilidade social desenvolvidas durante a Caravana também são destaque. A
campanha Siga Bem Criança, que combate a exploração sexual de crianças e adolescentes com
a divulgação do disque 100 para denúncias, recebeu nesta edição cerca de 7 mil crianças. A Caravana também deu espaço ao Siga Bem Mulher, que envolve ações de
conscientização a respeito da violência doméstica e familiar contra as mulheres, divulgando o Ligue 180, um canal aberto para ajuda, orientação e
denúncias. Os caminhoneiros que participaram das ações da Caravana Siga
Bem também tiveram contato com programas de saúde, desenvolvidos em
parceria com Sest-Senat. Foram realizados 1.627 testes de glicemia, 2.841
exames de pressão arterial, 65 exames oftalmológicos e 346 vacinações.
ACIMA, O DIRETOR LUIZ SANCHES ENTREGA OS PRÊMIOS AO GRANDE VENCEDOR
AO LADO, OS FINALISTAS DO CONCURSO MOTORISTA DO ANO 2012
FOTOS COBRAM
ambientais, foi desenvolvida uma peça de teatro, apresentada em todas as paradas da Caravana,
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FOTO ARQUIVO BR
Jornal do Revendedor
Casa sustentável
Edifício ecoeficiente abrigará nova sede da BR no Rio de Janeiro
Aos quarenta e um anos de sucesso, a BR começa uma nova etapa em sua história. A Companhia
planeja sua mudança para uma nova sede no Rio de Janeiro no segundo semestre de 2013. O prédio,
de ocupação exclusiva, será moderno, ecoeficiente e adequado às suas necessidades de operação.
Localizada na Cidade Nova, bairro da região central da cidade do Rio de Janeiro que tem passado
por um forte processo de revitalização, a nova sede da BR contará com diversas novidades em sua
estrutura. O prédio oferecerá mais espaço, conforto e segurança para a força de trabalho e permitirá
uma maior integração entre as diversas áreas da empresa. A mesma preocupação com uma atuação
sustentável que a Companhia aplica na operação dos Postos Petrobras pode ser observada também
na estruturação de sua futura sede, que será equipada com os sistemas que garantem ecoeficiência
e uso racional da energia.
Para a economia de recursos hídricos, os banheiros contarão com descargas com sistema em dois
estágios, que evita desperdício. Haverá reuso do sistema de águas para aplicação em vasos sanitários, irrigação de plantas e lavagem de áreas externas, assim como sensores de presença para
racionamento nas torneiras.
Outra novidade será o sistema de iluminação automatizado, que permitirá individualizar a energia.
Será possível acender apenas a luz sobre uma estação de trabalho, sem a necessidade de todo
um pavimento permanecer iluminado. O prédio contará também com luminárias de alto desempenho
e lâmpadas de baixo consumo de energia. A construção terá, ainda, um telhado verde e a utilização
de vidros de alta performance, objetivando um melhor desempenho energético e oferecendo uma
temperatura interna mais agradável.
A premissa da eficiência energética está sendo observada tanto do ponto de vista da construção
quanto da futura operação do prédio, que será certificado pela consultoria internacional LEED – órgão
certificador do Green Building (edifício verde). O prédio, que será composto por dez pavimentos,
sendo nove de escritórios, contará com estacionamento, dois auditórios, uma unidade da BR Mania
para atender à força de trabalho, um centro médico e uma biblioteca.
O NOVO PRÉDIO OFERECERÁ MAIS ESPAÇO, CONFORTO
E SEGURANÇA PARA A FORÇA DE TRABALHO
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Ano XII Outubro 2012 Número 146
Mudar para melhor
Em alinhamento com seu planejamento estratégico, a Petrobras Distribuidora desenvolveu ao longo
dos últimos meses um amplo plano de melhoria da sua área de transporte de combustíveis, o Plano
Diretor de Logística (PDT) – Módulo Transporte, reforçando o seu compromisso de entrega de valor
FOTO ARQUIVO BR
BR revê sua logística de entrega de produtos
e qualidade de serviço aos seus clientes. Em fase de implantação, o plano será desenvolvido em
fases, cuja previsão de conclusão é final de 2013.
O PDT tem como objetivo principal otimizar o atual modelo de transporte com garantia de entrega dos
produtos comercializados pela Companhia, revendo a maneira como a BR se relaciona com as transportadoras prestadoras de serviço e criando modalidades adequadas de contrato para cada serviço.
A partir do plano, os revendedores poderão notar alguns benefícios na sua rotina, como a confiabilidade do serviço, obtido com a modernização dos equipamentos de transporte, utilizando, por
exemplo, sistemas de rastreamento de frota para entregar todo o pedido de acordo com o solicitado,
no horário programado, através de um serviço pontual e eficiente. Está prevista também a renovação
da frota de caminhões, com a utilização de equipamentos mais seguros que combinem com os
procedimentos de segurança atuais, garantindo, assim, qualidade no momento da operação nos
postos. Além de mais novos, com maior capacidade e mais eficientes, os caminhões possuem
PROJETO VISA OTIMIZAR O MODELO DE TRANSPORTE DA COMPANHIA
tecnologia embarcada de última geração e serão padronizados com as cores da Petrobras, reforçando a marca e a garantia de qualidade que ela representa. Os veículos estarão condizentes com
o foco cada vez maior na capacitação dos motoristas que prestam serviço para a BR.
Também haverá um aumento do controle da qualidade do serviço por meio da implantação de um
novo sistema de qualificação e avaliação das transportadoras que prestam serviço para a Companhia, garantindo um alinhamento de incentivos entre a BR, as transportadoras e os clientes.
Outra vantagem para o revendedor é a garantia de competitividade, obtida com a revisão da forma
como a logística está organizada. Esta medida proporcionará uma maior previsibilidade nos fluxos,
o que torna possível assegurar que o produto será entregue aos clientes certos, no momento certo,
nas quantidades adequadas e a preço mais competitivo do mercado.
“Com estas melhorias, a Petrobras Distribuidora busca reforçar a parceria com os seus clientes. Ao
longo dos próximos meses, os revendedores poderão acompanhar o resultado destas ações. Contamos com a colaboração e com a confiança de todos para esse período de mudanças”, diz Sergio
Barbosa, gerente de Logística da Petrobras Distribuidora.
NOTA DOC
Termômetro do DOC
46
3
11
Postos certificados
Postos descredenciados
por motivo de:
Injeção
Produto fora de especificação
27 postos Petrobras perderam a certificação do DOC por condições comerciais.
REFERÊNCIA: OUTUBRO/2012
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Jornal do Revendedor
LUBRIFICANTES
Em dia com o mercado
Companhia vem modernizando sua linha de lubrificantes
para atender às demandas de consumidores e montadoras
A linha Lubrax oferece o lubrificante ideal para cada tipo de veículo. E, para manter-se em dia
com as inovações do mercado, a Petrobras Distribuidora realiza modernizações periódicas de
Todas as atualizações
seus produtos.
realizadas pela Companhia
Ao longo de 2012, a Companhia lançou produtos como o Lubrax Advento – criado para atender aos
seguem as inovações
novos motores diesel equipados com sistema de tratamento dos gases de escape, como EGR
(Sistema de Recirculação de Gases), DPF (Filtro de Particulados de Diesel) ou SCR (Redução Catalítica Seletiva) para o controle de emissões, conforme PROCONVE P7 (Euro V) – que, em conjunto
decorrentes dos esforços
com o Diesel S-50 e o Flua Petrobras, forma a “Solução Completa Petrobras” para veículos.
para aumentar a eficiência
A BR também promoveu a modernização do Lubrax Valora, que teve seu grau de desempenho
dos motores, otimizar o uso
aumentado. O produto passou a ter classificação API SN-RC, ILSAC GF-5 e foi formalmente
aprovado junto ao American Petroleum Institute (API). Essa modernização colocou todos os lu-
e economizar combustível
brificantes premium Lubrax da linha leve automotiva na categoria de desempenho API SN, já que
em 2011 haviam sido modernizados para API SN o Lubrax Tecno (que passou a contar também
com dois graus de viscosidade – SAE 10W40 e SAE 15W40) – e o Lubrax Supera. Outro produto
que também foi modernizado em 2011 foi o Lubrax Alta Rodagem (que atualmente integra a categoria API SL).
Todas as atualizações realizadas pela Companhia seguem as inovações decorrentes dos esforços
para aumentar a eficiência dos motores, para otimizar o uso e economizar combustível,
assim como para manter-se de acordo com as metas e as revisões de emissões de
poluentes. Além de manter seu compromisso de qualidade com seus consumidores, a BR está em sintonia com as especificações dos órgãos internacionais de classificação e dos fabricantes de veículos em todo o mundo.
Colaboração técnica a cargo de Antônio Alexandre Ferreira Correia
FOI MAL
Atendimento
desrespeitoso
A coluna registra mais uma queixa relacionada ao atendimento
do nosso negócio investir cada vez mais na capacitação da mão
em nossos postos. Desta vez, a reclamação vem do Rio Grande
de obra que é empregada em nossa rede de postos. Para tanto,
do Norte, onde um consumidor relata uma situação em que se
a Companhia coloca à disposição dos revendedores e franque-
sentiu desrespeitado em seus direitos, ao ser tratado de forma
ados um eficiente programa de capacitação que visa treinar o
descortês e em total desacordo com o padrão Petrobras de aten-
quadro de pessoal que atua na linha de frente, trazendo, em
dimento. Insistimos em lembrar que é vital para a sobrevivência
consequência, retorno e fidelização dos consumidores.
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Ano XII Outubro 2012 Número 146
OUVIDORIA
Lavagem a Seco
Mercado aquecido
FOTO MARIA NAVARRO
RESPONSABILIDADE SOCIAL, QUALIDADE, SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE
Sistema é uma alternativa com pouco impacto ambiental
e baixo consumo de água
A redução do consumo de água e energia na rede de postos é uma das metas da Companhia, por
de menor impacto ambiental por consumir menos água e nos postos de serviço onde não existam
condições de implantar equipamentos para lavagem convencional de veículos.
Neste cenário, a BR testou e aprovou o modelo de lavagem a seco disponibilizado pela empresa
EKOWASH para os Postos Petrobras. O processo avaliado emprega menos de 1 litro de água por
veículo. O líquido recebe um tratamento simplificado de filtragem antes de ser devolvido à natureza.
A lavagem a seco elimina a acumulação de umidade nas frestas da carroceria, protegendo a
pintura das agressões externas do tempo pelos produtos usados que contribuem para realçar o
brilho original.
atual do mercado de combustível
encontra-se em franca expansão.
tunidade atender a esta demanda
na lavagem de veículos, seja pelo uso da água de chuva, pela reciclagem da água de lavagem ou
O sistema de lavagem a seco é uma alternativa para os locais em que se pretende utilizar práticas
das no setor automotivo, o cenário
Se, por um lado, é uma ótima opor-
isso, a Gerência de Tecnologia tem realizado ações contemplando a redução do consumo de água
pela lavagem a seco.
Impulsionado pela ampliação de ven-
crescente, por outro, a Petrobras
Distribuidora sabe que é preciso investir na modernização
das instalações, na ampliação da capacidade logística, na
otimização dos processos e ganhar mais eficiência, sempre
respeitando os requisitos de Segurança, Meio Ambiente e
Saúde.
Para atender ao aumento desta procura e manter o compromisso que a BR tem com seus parceiros comerciais, muitos
terminais, bases e fábricas da Companhia estão operando
24 horas por dia, durante os sete dias da semana. Com isso,
a Petrobras Distribuidora tem buscado subsídio para asse-
A tecnologia da lavagem a seco se baseia no uso do produto especial que, por sua fórmula química,
gurar o posicionamento de confiabilidade que conquistou
contribui para a remoção da sujeira evitando que o uso da flanela possa causar danos no acaba-
durante esses mais de 40 anos de existência. É um esforço
mento da pintura original do veículo. A cera de lavagem é pulverizada sobre a carroceria, amole-
diário que se faz para suprir as crescentes demandas dos
cendo, quebrando e envolvendo os fragmentos da sujeira, o que permite a sua remoção sem
seus clientes.
chances de criar microrriscos na pintura.
Importante destacar que a marca Petrobras conquistou a
A passagem de um novo pano com porosidade especificada ajuda a reavivar a pintura original,
primeira posição no Ranking BrandZ das “50 marcas Mais
dando um acabamento similar ao das lavagens com polimentos convencionais existentes no mer-
Valiosas da América Latina”. E esta imagem forte, percebida
cado. A lavagem a seco atua também nos cromados dos veículos, para brisas, pneus, painel, tapetes
pelos consumidores, advém, em sua grande parte, dos mais
e bancos através de produtos da mais alta qualidade e específicos para cada fim.
de 7 mil pontos de vendas encontrados em todo o território
A tecnologia da EKOWASH e os principais insumos utilizados na lavagem a seco por meio das suas
marcas foram certificados pela BR como uma nova opção de serviço devido aos bons resultados
apresentados durante a sua avaliação.
Colaboração técnica a cargo de Paulo da Luz
brasileiro. A marca é sinônimo de segurança, respeito e confiança e, com isso, a BR se mantém como líder em praticamente todos os segmentos em que atua.
O país vive um momento ímpar em sua história. O mercado
de distribuição está aquecido e, portanto, é crescente o nú-
FOTO ARQUIVO BR
mero de pessoas que utilizam os serviços e adquirem os
produtos comercializados pela rede de postos BR, que deve
estar preparada para atender a esta demanda com a qualidade que se espera de um revendedor que ostenta a bandeira
Petrobras, líder em seu setor.
É em um momento como este, e com senso de responsabilidade, que a BR e seus parceiros demonstram estar prontos
para contribuir para o desenvolvimento do Brasil.
A Ouvidoria estará sempre à sua disposição.
Cristiane Silvestrini
OUVIDORA DA PETROBRAS DISTRIBUIDORA
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Jornal do Revendedor
ACONTECEU BR
A maior das Américas
Companhia participa da Oktoberfest de Blumenau
FOTO ARQUIVO BR
Entre os dias 10 e 28 de outubro, ocorreu a 29ª edição da Oktoberfest de Blumenau (SC). Inspirada
na maior festa da cerveja do mundo, a Oktoberfest de Munique, na Alemanha, a comemoração
catarinense é considerada a segunda maior festa do planeta e a maior do continente americano.
No local do evento havia conjunto de lojas, restaurantes típicos, choperias, lanchonetes, café colonial,
museu, serviços e atrações, como shows de bandas típicas de música alemã e apresentações de
grupos folclóricos. Aproximadamente 700 mil pessoas participaram da festa, que recebe anualmente
visitantes de todo o país.
A BR não poderia ficar de fora desse grande evento e, em uma ação de relacionamento com seus
revendedores, participou com um camarote exclusivo para os postos que aderiram ao PIM 2012. O
espaço da Companhia ofereceu comidas típicas e chope alemão à vontade. Houve, ainda, distribuição de brindes (caneca de chope com logomarca da Oktoberfest e chapéu estilo tirolês) para
os convidados, além de contar com uma vista privilegiada da festa no Centro de Eventos. ”Este é
um evento muito bom, uma festa que valoriza a cultura da região. O espaço que a BR montou para
nos receber estava muito bem estruturado. É o segundo ano consecutivo em que venho com minha
CAMAROTE DA BR RECEBEU REVENDEDORES E CONVIDADOS AO LONGO DO EVENTO
esposa para o camarote e que nos divertimos muito”, conta Renato Schlemper, revendedor do posto
Schlemper & Wiese, localizado na cidade de Ituporanga (SC). A opinião é parecida com a do revendedor Dieter Grimm, do Posto ADS, de Agrolândia (SC). “Frequento a Oktoberfest desde a primeira edição. É uma festa muito bonita e uma das mais importantes do sul do país. Sobre o camarote
que a BR montou este ano, fiquei com uma impressão muito positiva, pois eu e minha família fomos
bem atendidos e aproveitamos a festa com conforto”, afirma o revendedor.
Parceiros fiéis
FOTO ARQUIVO BR
Grupo Sakamoto festeja 60 anos no comércio
de combustíveis
Uma história vitoriosa. No último dia 20 de setembro, a Companhia prestou uma homenagem à
família Sakamoto, por sua história de 60 anos de atuação em revenda de combustíveis, iniciada
com o esforço do casal Tadayoshi Sakamoto (in memorian) e Yochi Shimanuki Sakamoto. Hoje, à
frente do negócio, os quatro irmãos, Fumio, Cláudio, Tadao e Maria Eunice, receberam das mãos
do gerente de Automotivos 2, Mauro Afrânio Almeida, e do gerente da rede de Postos de São Paulo
3, Carlos Roberto Catarini, uma placa comemorativa, alusiva à marca histórica da empresa.
Compareceram à comemoração, ainda, o assessor comercial Fernando Pracchia, responsável pelo
atendimento comercial à rede Sakamoto, e a coordenadora de Marketing, Jacqueline de Bessa.
O grupo Sakamoto, que figura entre os clientes Petrobras há quase duas décadas, inclui, no setor
de revenda, dois postos de serviços e um grande atacadista de lubrificantes. Os postos, dois dos
mais representativos da Rede Petrobras em todo o Brasil, fazem parte da Rede Siga Bem e oferecem
todos os tipos de combustível Petrobras, com sucessivos recordes de vendas ao longo da parceria,
bem como diversos serviços aos caminhoneiros e frentistas. Localizados na Rodovia Presidente
DA ESQUERDA PARA DIREITA: FERNANDO PRACCHIA, ASSESSOR COMERCIAL BR,
CLAUDIO, FUMIO, TADAO E MARIA EUNICE SAKAMOTO, MAURO AFRÂNIO ALMEIDA
E CARLOS ROBERTO CATARINI
Dutra, os postos da rede Sakamoto vendem mais de 5 milhões de litros mensais em combustíveis
claros e são referência para o público das rodovias brasileiras. “São 18 anos de parceria, o que
torna o Grupo Sakamoto uma referência de excelência da BR na Rodovia Presidente Dutra, uma
das mais importantes do país”, comenta Carlos Roberto Catarini.
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Ano XII Outubro 2012 Número 146
FOTO DIVULGAÇÃO
ACONTECEU BR
Siga com saúde
Projeto contribui com o bem-estar dos caminhoneiros
Está sendo realizado no Auto Posto Decio Gurupi, localizado na cidade de Gurupi (TO), o projeto
Saúde na Estrada. Realizado em parceria com estudantes de medicina do Centro Universitário
Unirg, o trabalho tem o objetivo de identificar doenças primárias ou preexistentes, como hipertensão
arterial, diabetes, obesidade e muitas outras que estão presentes no universo dos caminhoneiros.
O acesso ao controle ambulatorial torna-se difícil em função de se estar sempre em trânsito, e não
se ter com isso disponibilidade para um agendamento, ou também pela dificuldade de um acompanhamento efetivo.
A avaliação é realizada no posto, quinzenalmente, por cerca de 20 estudantes e dois professores
orientadores. Durante o projeto, os caminhoneiros abordados passam pela “linha saudável”, uma
PARTICIPANTES PASSAM POR DIFERENTES TIPOS DE EXAMES DE SAÚDE
sequência de mesas com atividades realizadas em busca da melhor qualidade de vida do caminhoneiro. Eles respondem a um questionário sobre seus hábitos de vida. Em seguida, faz-se a
aferição da Pressão Arterial, a avaliação do Índice de Massa Corpórea (IMC), uma medida internacional usada para calcular se a pessoa está no peso ideal através da relação peso/altura². A circunferência abdominal também é medida, para uma melhor avaliação do grau de obesidade. A penúltima
mesa dessa linha é marcada pelo teste de glicemia, no qual o valor apresentado no aparelho será
analisado em uma tabela específica para pessoas que estiverem em jejum ou no pós-prandial,
quando se detecta normalidade, intolerância ou diabetes. Por fim, chega-se na mesa de orientações,
onde, com todos os dados anteriormente colhidos, haverá um rápido bate-papo sobre mudança
de hábitos diários, para proporcionar um melhor estilo de vida ao motorista.
O projeto foi muito bem recebido pelos caminhoneiros e tem o slogan “Siga bem, mas siga com
Saúde na Estrada, amigo caminhoneiro”.
Reunião proveitosa
Encontro de Revendedores da GRPCE é sucesso
em Fortaleza
FOTO ARQUIVO BR
A Gerência da Rede de Postos do Ceará realizou, no dia 29 de setembro, o Encontro de Revendedores previsto no seu Plano Integrado de Marketing, na cidade de Fortaleza (CE). O evento aconteceu
no Hotel Marina Park e contou com a presença de cerca de 200 revendedores do estado.
A abertura do evento foi conduzida pelo gerente de Rede de Postos do Ceará, Manoel Soares, que
aproveitou o momento de alegria e confraternização para entregar ao revendedor do Posto Paraty,
Sr. Rony, a chave simbólica do veículo Nissan March e um vale combustível de um ano grátis, que
o consumidor Leandro José Saraiva, de Pentecoste (CE), ganhou ao participar da promoção “Eu
Vou de Petrobras”.
Durante o Encontro, o prato principal foi a tradicional feijoada servida pelo Hotel Marina Park, a
música tendo ficado por conta do Grupo Musical Fina Flor, que alegrou a tarde de sábado com um
repertório dos melhores sambas de mesa da nossa MPB.
CLIMA DO ENCONTRO FOI DE DESCONTRAÇÃO E INTEGRAÇÃO
Também esteve presente no evento a equipe de vendas da Gerência de Rede de Postos do Ceará,
representada por Augusto Ribeiro, Mário Lima, Judas Tadeu, Paulo Roberto Morais e Nilton Sales,
além do Apoio de Franquias Aída Viana. Pela BR, compareceram o coordenador de Marketing do
Ceará, Alexandre Mandarino; o coordenador de Franquias, Gilberto César; o coordenador Técnico
da Rede de Postos, Marcos Fábio; e o gerente de Engenharia e Consumidor 4, Fernando José.
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Jornal do Revendedor
Viagem de
oportunidades
NACS Show 2012 recebe revendedores e franqueados Petrobras
Por mais um ano, a Petrobras Distribuidora montou um pacote exclusivo de viagem para levar seus
revendedores e franqueados a NACS Show 2012 – National Association of Convenience Stores – que
este ano ocorreu na cidade de Las Vegas, nos Estados Unidos. A maior feira do setor de conveniências do mundo aconteceu entre os dias 7 e 10 de outubro e reuniu nesta edição representantes
de mais de 1.300 empresas de 65 países para apresentar as novidades da área. O número de visitantes mostra a força do mercado de conveniência no mundo. Um setor que também está em
plena expansão no Brasil.
O diretor da Rede de Postos de Serviço, Luiz Claudio Caseira Sanches, acompanhou o grupo da
BR na viagem. “A NACS Show é uma chance de nossos revendedores e nossos franqueados terem
contato com o que há de mais moderno no setor de conveniência, além de se aproximarem de um
mercado mais maduro, como é o caso do norte-americano. É importante que todos percebam que
este é um segmento que veio para ficar e que o Brasil está caminhando para ver uma consolidação
parecida”, explica. Para ele, a viagem organizada pela BR é excelente também para munir revendedores e franqueados de informações para gerirem seus negócios neste momento de crescimento.
“O sucesso neste mercado depende de profissionalização. Ao visitar a NACS Show, os participantes
A NACS Show é uma chance
de nossos revendedores
e nossos franqueados terem
contato com o que há de mais
moderno no setor de
conveniência, além de se
aproximarem de um mercado
mais maduro
LUIZ CLAUDIO CASEIRA SANCHES
DIRETOR DA REDE DE POSTOS DE SERVIÇOS
assistiram a apresentações sobre equipamentos, mobiliários, produtos, além de palestras sobre
operação de lojas, marketing de produtos, entre outros temas que mostram o quanto a conveniência
agrega valor ao posto de combustível”, afirma o diretor.
O GRUPO FOI COMPOSTO POR 170 PESSOAS, ENTRE REVENDEDORES,
FOTO ARQUIVO BR
FRANQUEADOS E FORÇA DE TRABALHO DA BR
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FOTOS ARQUIVO BR
Ano XII Outubro 2012 Número 146
Para os “viajantes BR”, a programação começou
um pouco antes, no dia 4 de outubro, com o embarque dos participantes em São Paulo e no Rio
de Janeiro e chegada em Las Vegas no dia 5 de
outubro. Foram 170 pessoas, entre revendedores,
franqueados e força de trabalho da BR. Eles ficaram hospedados no Hotel Wynn, um 5 estrelas
classificado entre os melhores da cidade, no qual
podiam dispor de todo o conforto e a praticidade
necessários para acompanhar os eventos e os
A viagem também
foi uma oportunidade
para reforçar o
relacionamento com
a Companhia e seus
parceiros comerciais
passeios programados. Logo na primeira noite,
os viajantes participaram de um city tour, que os levou pelos principais hotéis e cassinos da cidade
– com parada no famoso monumento e letreiro de neon que adorna o início da Strip de Las Vegas
desde 1959 – além de um jantar de boas-vindas no famoso restaurante Hard Rock Café.
A abertura da feira ocorreu na manhã do dia 7 e, ao longo dos dias de evento, os viajantes puderam
participar de diversas palestras, painéis de discussão e conferir as novidades do mercado internacional, analisando opções e oportunidades para os seus negócios. Nas noites após a feira, os
participantes foram convidados para jantares especiais organizados por parceiros comerciais da
Companhia, como Souza Cruz, Phillip Morris Brasil, Bauducco e Coca-Cola, nos principais restaurantes da cidade, e shows, como o espetáculo Le Rêve.
Além de se manterem atualizados sobre o mercado, por meio da programação, os participantes
tiveram oportunidades para troca de experiências, reforçando o relacionamento também entre a BR,
seus parceiros comerciais e seus franqueados e revendedores.
ALÉM DA VISITA À FEIRA, A PROGRAMAÇÃO INCLUIU PASSEIOS
AOS PRINCIPAIS PONTOS TURÍSTICOS DE LAS VEGAS E
JANTARES COM PARCEIROS COMERCIAIS DA COMPANHIA
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Jornal do Revendedor
LIQUIGÁS
“Meu Botijão da Sorte”
Liquigás realiza a maior promoção do setor de GLP no Brasil
Em parceria com seus revendedores, a Liquigás está realizando
por envio de SMS de celular para o número 48020 ou enviando por
a promoção “Meu Botijão da Sorte”, que dá aos consumidores
Correios para o CEP promocional 05950-960 / São Paulo – SP.
da empresa a oportunidade de concorrerem a motos, carros e
casas mobiliadas. Válida até 31 de dezembro de 2012, a campanha é direcionada aos consumidores que adquirirem botijões de
gás de 5, 8 ou 13kg nas revendas participantes.
A ação promocional é fruto do Plano de Marketing Integrado Liquigás
(Plano MIL), cujos objetivos são assegurar o crescimento dos negócios e ampliar a visibilidade da marca Liquigás, integrando ações
voltadas a consumidores, revendedores, clientes granel e empre-
Para que a distribuição dos prêmios ocorra de modo democrático
gados. Participam da promoção os revendedores que aderiram ao
entre as seis regiões em que a Liquigás divide o país, a ação foi
Fundo de Marketing, que irá custear parte das ações estruturadas
estruturada de forma que em cada uma dessas áreas sejam
de propaganda, promoções e incentivo do Plano MIL para a área
sorteados um carro zero quilômetro no valor de R$ 25 mil e uma
de GLP envasado, por meio de contribuições dos revendedores.
moto avaliada em R$ 5,5 mil, enquanto as três casas mobiliadas
serão prêmios do sorteio nacional, no valor de R$ 170 mil cada.
Antonio Rubens Silva Silvino, presidente da Liquigás, ressalta que
“esta é mais uma iniciativa inovadora da Liquigás, pois é a maior
promoção já realizada no setor de GLP no Brasil”.
Além de materiais de apoio enviados às revendas, foi criada uma
campanha publicitária que envolve comercial em TV aberta, ações
de merchandising em programas de TV e banners na Internet,
para informar os consumidores sobre a promoção. Aproveitando
a oportunidade da promoção “Meu Botijão da Sorte”, a Liquigás
As revendas Liquigás participantes da promoção entregarão um
lançou sua fan page no Facebook. Através da página www.face-
cupom para o consumidor a cada compra dos botijões de 5, 8 ou
book.com/liquigas, os internautas terão acesso a informações da
13kg durante o período da promoção. Ou seja, será distribuído um
promoção e também a novidades da Liquigás.
cupom para cada botijão adquirido. De posse do cupom, o consumidor poderá cadastrá-lo pelo site www.meubotijaodasorte.com.br,
Os esforços estão dando resultados, pois até a primeira quinzena
de novembro foram cadastrados mais de 750 mil cupons.
Reconhecimento
Van de Prêmios do Desafio Petrobras premia dezenas na primeira onda
De setembro a outubro deste ano, aconteceu a primeira onda de visitas da Van de Prêmios do
Desafio Petrobras, que premiou 60 postos e 24 lojas BR Mania espalhados por todo o país.
Na visita, a equipe é premiada com eletroeletrônicos e artigos para casa, como TV, aparelho de
som, batedeira, micro-ondas e muito mais. O sorteio acontece na hora. Após este momento, os
participantes recebem um kit lanche.
A Van de Prêmios premia os três postos e as duas lojas, por faixa, por GAT, com melhor desempenho
em vendas. O desempenho é verificado em fases, com duração de dois meses cada.
As visitas da segunda onda iniciam-se em dezembro, e somente funcionários cadastrados na
FOTOS ROCK COMUNICAÇÃO
campanha participam do sorteio.
ENTREGAS OCORRERAM NOS POSTOS
QUE SE DESTACARAM NA PRIMEIRA
FASE DO DESAFIO PETROBRAS
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Ano XII Outubro 2012 Número 146
PARCEIROS DE HISTÓRIA
AU TO POST O NIENKOT TE R | F LOR I A N ÓPOL I S E S Ã O J O S É , S C
FOTO ARQUIVO PESSOAL
Empreendedor exemplar
O ano era 1981 e o conhecimento herdado da experiência familiar com o comércio era o estímulo
para buscar oportunidades. Dono de uma fábrica de embalagens plásticas no início da década
de 1980, Aldo Nienkotter viu no comércio de combustível a chance de ir além.
“Meu pai sempre foi empreendedor, teve empresa de ônibus, caminhões para transporte. Ele me
ensinou a lidar com negócios e passou essa vontade de crescer”, diz Aldo, que diante desse cenário
encontrou o incentivo para abrir seu primeiro posto de combustível em uma das principais avenidas
de Florianópolis (SC). Cinco anos depois, inaugurou o segundo posto e hoje possui quatro Postos
Petrobras, dois na capital catarinense e outros dois na cidade de São José (SC).
De acordo com o revendedor, o mercado atualmente está bastante concorrido e atender bem o cliente
é fundamental para se manter firme. “Nós demonstramos que, ao vendermos, também temos um nome
a zelar, temos tradição no ramo. O cliente sai satisfeito porque sabe que o produto é bom”, afirma Aldo.
Seus três filhos e mais um sobrinho ajudam no gerenciamento dos postos e dos cerca de 70 funcionários.
“Além do conhecimento dos meus filhos e do sobrinho, todos com curso superior, aproveitamos também
os programas que a BR disponibiliza para capacitação das nossas equipes”, afirma Aldo.
Os serviços diferenciados, como BR Mania e Lubrax+, assim como as estratégias para fidelização
dos clientes, a exemplo das promoções e do programa de fidelidade Petrobras Premmia, são vistos
como positivos. “O cliente não quer perder tempo, então, promoções e serviços que tragam facilidade
para a vida dele são bem aceitos”, comenta. Perguntado sobre planos para o futuro, Aldo responde:
“Sempre pensamos em ampliar os negócios. Basta identificar uma boa oportunidade”.
Aldo Nienkotter se mantém à procura
de crescimento
P O S T O S S Ã O G O N Ç A LO | F E IR A D E S A N TANA E SALVADOR , B A
Orgulho de ser revendedor
Há 45 anos, na pequena cidade de Esplanada, interior da Bahia, o revendedor João Alberto Sobral
começou sua história com comércio de combustível abrindo seu primeiro posto. Logo em seguida,
no mesmo ano de 1967, ele comprou o posto que atualmente é o mais antigo de sua rede, o Posto
São Gonçalo, localizado na BR-324, em Feira de Santana. A parceria com a BR rendeu frutos e,
hoje, a rede de Postos São Gonçalo conta com seis postos Petrobras, entre outros negócios, localizados nas cidades de Feira de Santana e Salvador (BA).
“A revenda no Brasil completa seu centenário este ano e me orgulha saber que participamos e
contribuímos para melhorar a classe há 45 anos. Ou seja, estamos no ramo há quase a metade do
tempo de sua existência no país”, diz o revendedor.
O grupo conta com 450 funcionários e segue como filosofia a transparência nos negócios para manter
a credibilidade junto a clientes e parceiros. O envolvimento da esposa, Maria Tereza, e dos filhos Marcelo
e Fábio no gerenciamento dos negócios é outro ponto considerado por João Alberto como crucial para
o sucesso. “É a nossa principal característica, somos uma empresa de origem familiar, na qual a união
e o trabalho incondicional de todos vêm ajudando a criar uma empresa sólida”, comenta ele.
FOTO ARQUIV O PESSOA L
A rede está equipada com os serviços de referência da Companhia, como lojas BR Mania e o centro
de lubrificação Lubrax+, além de certificação no Programa De Olho no Combustível. Entre os difeFamília unida em
prol da prosperid
ade
renciais dos postos da rede estão o investimento em serviços de alimentação, as amplas áreas de
estacionamento e o atendimento aos clientes. “Em nosso ramo de atividade econômica é fundamental o ganho em escala e a maximização de ganhos por m². Assim, estamos sempre inovando
em serviços nos pontos existentes e buscando novos negócios”.
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Jornal do Revendedor
MANIA DE NOTÍCIA
Acelere suas vendas
Promoção de incentivo da Philip Morris está de volta
Prepare seu passaporte! A Phillip Morris Brasil, parceira comercial da Companhia, deu início a mais uma edição da campanha
“Alto Giro 2012 – Acelere rumo à viagem de seus sonhos”. A
ação de incentivo de vendas desenvolvida exclusivamente para
as lojas BR Mania ocorre de 1º de novembro de 2012 até 31
de janeiro de 2013 e premiará os melhores colocados com um
final de semana completo, com direito a acompanhante, para
assistir a um Grande Prêmio de Fórmula 1 durante a temporada
de 2013.
Podem participar apenas as lojas que utilizam o sistema Seller
para transmissão de dados. Procure o representante Phillip Morris
Brasil responsável pelo atendimento de sua loja para mais informações. Além dos franqueados, gerentes e atendentes das lojas
vencedoras podem ganhar até R$ 2 mil em prêmios. Não fique
de fora dessa!
Novos representantes
Eleições ocorreram na segunda quinzena de outubro
Foram realizadas entre os dias 19 e 31 de outubro as Eleições do Conselho Consultivo de Franquia,
edição 2012. A votação teve o objetivo de eleger os novos representantes da GAT1 e da GAT4 para
o conselho.
Pela GAT1, votaram 58 pessoas, e o franqueado Fabiano Zortea foi eleito como conselheiro efetivo
com 38,60% dos votos válidos. Ele representará a região em conjunto com o também conselheiro
efetivo Antônio Amin. Seus suplentes serão os franqueados Márcio Pereira e Gelerson Vendramin.
Já na GAT4, foram contabilizados 65 votos, que determinaram a eleição do franqueado João Luís
Fontenele Sales, com 43,08%, como conselheiro efetivo, atuando como representante da região
em parceria com André Pedreira. Os franqueados Zélia Cedraz e Wallen Delmondes Lins serão
seus suplentes.
Os conselheiros efetivos exercerão um mandato válido por dois anos, com direito à reeleição consecutiva por mais um período de igual duração.
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MANIA DE NOTÍCIA
Nossos pães mais saudáveis
Fornecedora de pães para linha BR Mania Burguer reduz sódio na massa
Agora os consumidores têm mais um motivo para pedir a linha BR Mania Burguer. Além do sabor
único, os sanduíches, desde a segunda quinzena de agosto, estão sendo feitos com um pão mais
saudável. Trata-se de uma iniciativa da FSBFoods, empresa que fornece os pães para os hambúrgueres e o hot dog de marca própria, para reduzir a quantidade de sódio aplicada na massa
dos pães.
A medida faz com que a empresa se adiante às metas estabelecidas no termo de compromisso
firmado em abril de 2011 pelo Ministério da Saúde e pela Associação Brasileira das Indústrias de
Alimentação (ABIA), que contempla a redução de sódio para alguns produtos de panificação, entre
eles bisnaguinhas industrializadas. A redução será gradativa, com metas a serem cumpridas até
o final de 2014.
Os pães comercializados pela empresa apresentam uma massa muito semelhante à de bisnaguinha,
sendo levemente adocicada e com o teor de sódio muito próximo. Levando-se em consideração
que, em média, esses produtos apresentam 528mg de sódio/100g de produto, a empresa realizou
diversos estudos com o intuito de reduzir o sódio de seus pães de hambúrguer, utilizando como
referência as metas estabelecidas para a bisnaguinha industrializada. As formulações dos produtos
foram modificadas e painéis sensoriais foram realizados. Os resultados foram satisfatórios, não
sendo encontradas diferenças significativas entre os produtos atuais e os produtos com teor de
sódio reduzido.
Com base nos resultados e nas análises realizadas, ficou estabelecido que os pães fabricados a
partir da primeira quinzena de outubro, incluindo os fornecidos para a BR, apresentariam teor de
sódio dentro da meta estipulada pelo órgão governamental para 2012. “Nossa empresa continuará
os estudos para atingir a redução estabelecida para 2014. Buscamos a excelência no fornecimento
de alimentos, como alta qualidade e segurança alimentar, respeitando a legislação vigente e as
orientações do Ministério da Saúde”, afirma Terezinha Guerreiro, diretora de Garantia de Qualidade
e Serviço ao Cliente da FSBFoods.
Medida saudável
Atualmente, o consumo diário aproximado de sal no Brasil é de 12 gramas por pessoa, enquanto o recomendado pela Organização Mundial de Saúde (OMS) é de apenas 5 gramas
de sal por dia (1 colher de chá), correspondente a 2.000mg de sódio. Se o consumo da
substância for reduzido (para a recomendação diária da OMS), estima-se que as mortes
por acidentes vasculares cerebrais possam diminuir em 15% no Brasil, e as mortes por
infarto em 10%.
Redução não causou
alterações significativas
no sabor dos pães fornecidos
para as lojas BR Mania