Princípios de
Sistemas de
Informação
Profa. Liliam Sakamoto
Aula 5
OBJETIVOS

Quais são as questões éticas, sociais e
políticas relacionadas com os sistemas de
informação?

Existem princípios específicos de conduta
que podem ser usados para orientar
decisões sobre problemas éticos?

Por que a atual tecnologia de sistemas de
informação propõe desafios à proteção da
privacidade individual e da propriedade
intelectual?
OBJETIVOS

Como os sistemas de informação afetam o diaa-dia das pessoas?

Como as organizações podem desenvolver
políticas corporativas para a conduta ética?
DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO

Entender os riscos morais da nova
tecnologia

Estabelecer políticas éticas corporativas
que incluam as questões dos sistemas de
informação
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Ética

Princípios quanto ao certo e o errado

Pode ser usada por indivíduos que, como
agentes livres, fazem escolhas que
orientam seu comportamento
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Um modelo de raciocínio para questões éticas, sociais e políticas

Ilustra as dinâmicas que ligam as questões
éticas, sociais e políticas

Identifica as dimensões morais da
“sociedade da informação” ao longo de
diferentes níveis de ação: individual, social
e político
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Dimensões morais da era da informação

Direitos e deveres sobre a informação

Direitos sobre a propriedade

Prestação de contras e controle

Qualidade do sistema

Qualidade de vida
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
As relações entre questões éticas, sociais e políticas na sociedade da
informação
Figura 5-1
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas

O poder computacional dobra a cada
18 meses: Dependência de sistemas
computadorizados

Custos de armazenagem de dados
em rápido declínio: Facilidade de
manutenção de bancos de dados sobre
indivíduos
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas

A análise de dados está progredindo:
Análise de grandes quantidades de dados

Avanço das redes e a Internet: Acesso
remoto de dados pessoais
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar
• Responsabilidade: Aceitação dos custos,
deveres e obrigações potenciais pelas
decisões
• Prestação de contas: Levantamento da
responsabilidade por decisões e ações
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar
• Obrigação de indenizar: Permite aos
indivíduos recuperar danos
• Devido processo: Leis são conhecidas e
entendidas, e é possível apelar a autoridades
superiores
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Princípios éticos eletivos
• Regra de ouro: Faça aos outros o que
gostaria que fizessem a você
• Imperativo categórico de Immanuel
Kant: Se uma ação não é correta para todos,
não é correta para ninguém
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Princípios éticos eletivos
• Regra da mudança de Descartes: Se
uma ação não pode ser realizada
repetidamente, então não deve ser realizada
nunca
• Princípio utilitário: Classifique os valores
por ordem de prioridade e entenda as
conseqüências de vários cursos de ação
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Princípios éticos eletivos
• Princípio de aversão ao risco: Realize a
ação que causar o menor dano ou que tenha
o menor custo potencial
• Regra ética do “nada é de graça”: Todos
os objetos, tangíveis ou intangíveis,
pertencem a seu criador, que deseja uma
compensação por seu trabalho
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Códigos de conduta profissional
• Promessas de auto-regulamentação feitas
por profissionais, visando o interesse geral
da sociedade
• Promulgados por associações como a
American Medical Association (AMA)
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Alguns dilemas éticos do mundo real
Sistemas de informação sendo usados
por empresas para:
• Minimizar falhas na produtividade
• Evitar desperdícios de recursos em
atividades não-relacionadas ao negócio
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Direitos sobre a informação: privacidade e liberdade na era da Internet
• Privacidade: Direito dos indivíduos de não
serem incomodados, de ficarem livres de
vigilância ou da intereferência de outros
indívíduos, de organizações ou do Estado
• Práticas para a informaça justa: Conjunto
de princípios que administra a coleta e o uso
da informação sobre indivíduos, com base
em leis norte-americanas e européias
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Diretriz européia sobre proteção de dados
Consentimento informado
• Consentimento dado mediante o conhecimento
de todos os fatos necessários para tomar uma
decisão racional
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios da Internet à privacidade
Cookies
• Pequenos arquivos depositados em um disco
rígido
• Usados para identificar o visitante e monitorar
suas visitas ao site Web
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios da Internet à privacidade
Bugs Web
• Minúsculos arquivos gráficos incorporados a
mensagens de e-mail e páginas Web
• Projetados para monitorar on-line o
comportamento do usuário da Internet
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios da Internet à privacidade
Modelo de opção de retirada
• Consentimento informado de que sejam
coletadas informações pessoais
• O consumidor solicita especificamente que os
dados não sejam coletados
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios da Internet à privacidade
Modelo de opção de adesão
• Consentimento informado que proíbe uma
organização de coletar qualquer informação
pessoal
• O indivíduo tem de aprovar a coleta e o uso da
informação
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Soluções técnicas
P3P

Projeto Plataforma para Preferências de
Privacidade

Padrão do setor que dá aos usuários maior
controle sobre a informação pessoal
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Soluções técnicas
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Questões éticas

Sob que condições podemos invadir a
privacidade dos outros?

O que legitimiza a invasão na vida das
pessoas por meio de vigilância disfarçada, de
pesquisa de mercado ou de qualquer outra
maneira?
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Questões éticas

Temos de informar as pessoas de que as
estamos espiando?

Temos de informar às pessoas de que
estamos usando informações de seu
histórico de crédito com a finalidade de
selecionar candidatos a emprego?
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Questões sociais

Estão ligadas ao desenvolvimento de
“expectativas de privacidade” ou de normas de
privacidade, assim como atitudes públicas
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Questões políticas

Concernem o desenvolvimento de estatutos

Governam as relações entre os que
armazenam os registros e os indivíduos
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Direitos de propriedade: propriedade intelectual

Propriedade intelectual: Criações intangíveis
protegidos por lei

Segredos comerciais: Obra intelectual ou
produto que pertence à empresa, não ao
domínio público
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Direitos de propriedade: propriedade intelectual

Direito autoral: Cocessão regida por lei que
protege a propriedade intelectual de ser copiada
por certo número de anos

Patentes: Documento legal que garante ao
proprietário o monopólio exclusivo sobre as
idéias por trás de uma invenção
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios aos direitos de propriedade intelectual

Questões éticas: Produção da propriedade
intelectual

Questões sociais: Divisões de leis de
propriedade intelectual atuais

Questões políticas: Criação de novas
medidas de proteção da propriedade
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar

Questões éticas: Quem é moramente
responsável pelas conseqüências do uso?

Questões sociais: O que a sociedade deveria
esperar e permitir?

Questões políticas: Em que medida o
governo deveria intervir, proteger?
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Qualidade do sistema: qualidade de dados e erros de sistema

Questões éticas: Em que ponto lançar os
softwares/serviços para o consumo?

Questões sociais: As pessoas deveriam
ser encorajadas a acreditar que os sistemas
são infalíveis?

Questões políticas: Leis de
responsabilidade e prestação de contas
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras

O equilíbrio do poder entre o centro e a
periferia: Principais decisões políticas são
centralizadas, como no passado

Velocidade da mudança – redução do
tempo de resposta à concorrência:
Redução dos dispositivos normais de
absorção dos choques sociais
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras

Manutenção das fronteiras – família,
trabalho e lazer: O ambiente “Faça
qualquer coisa em qualquer lugar” torna
imprecisa a fronteira entre o trabalho e o
tempo dedicado à família

Dependência e vulnerabilidade: Não
existem forças regulatórias ou que
estabeleçam padrões
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras

Crime por computador: Atos ilegais
cometidos com o uso de um computador ou
contra um sistema de computadores

Abusos digitais: Atos envolvendo
computador que podem não ser ilegais mas
são considerados antiéticos
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras
Perda do emprego pela exclusão
tecnológica e pela reengenharia: Causou
a perda do emprego por milhões de gerentes
de nível médio e trabalhadores burocráticos

Igualdade de oportunidades e acesso –
ampliação das brechas sociais e de
classe: Sociedade das pessoas que estão
capacitadas a trabalhar com computadores
versus a daquelas que não estão
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse
Lesão por esforço repetitivo (LER)
 Doença ocupacional
 Grupos musculares são forçados por ações
repetitivas com cargas de alto impacto ou por
milhares de repetições com cargas de baixo
impacto
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse
Síndrome do túnel carpal (STC)
 Tipo de LER
 Pressão sobre o nervo mediano através da
estrutura óssea do pulso chamada de túnel
carpal produz dor
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse
Síndrome da tela do computador
 Doença de estresse ocular
 Relacionado ao uso da tela do computador
 Entre os sintomas estão dores de cabeça,
visão borrada e olhos secos e irritados
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse
Tecnoestresse
 Estresse induzido pelo uso do computador
 Alguns dos sintomas são a exasperação, a
hostilidade em relação às pessoas, a
impaciência e a fadiga
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Ações da administração: um código de ética corporativo

Direitos e obrigações da informação

Dieitos e obrigações da propriedade

Prestação de contas e controle

Qualidade de sistemas

Qualidade de vida