PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
HOSPITAL DAS FORÇAS ARMADAS
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA
DA INFORMAÇÃO
PDTI 2011-2012
CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS
BRASÍLIA, 17 DE DEZEMBRO DE 2010.
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PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
DIRETOR HFA
Brigadeiro Médico JOSÉ MARIA LINS CALHEIROS
CHEFE CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS
Capitão-de-Fragata (T) JOÃO GONÇALVES FESTAS
COORDENADOR DA EQUIPE DE ELABORAÇÃO DO PDTI
2º Tenente HELIO CABRAL SANT’ANA
EQUIPE DE ELABORAÇÃO DO PDTI
Suboficial JORGE VIANA JUNIOR
3º Sargento WILLIAM ROCHA DE FREITAS FERRAZ
3º Sargento SEVERINO FERREIRA DA SILVA NETO
Cabo ALEXANDRE LUIZ REZENDE ORTEGA DE BARROS
SC RENATO SALES RIBEIRO DE FREITAS
SC ALINE FALCÃO GARAY MENEZES
SC DANIELA AGUIAR DE CARVALHO FREITAS
SC RENATO DOMINGOS ARANTES
COLABORAÇÃO
Comitê de Tecnologia da Informação - criado pelo Diretor através da Portaria nº 525 de 15 de Dezembro de
2010, formado por:
Presidente
Sr Diretor do Hospital das Forças Armadas
Vice-presidente
Sr Vice-Diretor do Hospital das Forças Armadas
Membros
Chefe do Departamento de Administração
Chefe do Departamento de Medicina
Chefe do Departamento de Ensino e Pesquisa
Chefe de Divisão de Engenharia
Chefe do Centro de Processamento de Dados
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PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
SUMÁRIO
TERMOS E ABREVIAÇÕES ......................................................................................................................................... 4
1. INTRODUÇÃO .............................................................................................................................................................. 5
1.1 FINALIDADE.......................................................................................................................................................... 5
1.2 ALINHAMENTO ESTRATÉGICO ......................................................................................................................... 6
1.3 ABRANGÊNCIA ..................................................................................................................................................... 7
1.4 VALIDADE E REVISÃO ........................................................................................................................................ 7
1.5 EQUIPE DE ELABORAÇÃO ................................................................................................................................. 7
1.6 CRONOGRAMA DE ELABORAÇÃO DO PDTI ................................................................................................... 7
2. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA ........................................................................................................................... 8
3. PRINCÍPIOS E DIRETRIZES ................................................................................................................................... 10
4. METODOLOGIA APLICADA NA ELABORAÇÃO DO PDTI ................................................................................. 11
5. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL .......................................................................................................................... 13
5.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO MINISTÉRIO DA DEFESA ................................................................ 13
5.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO HOSPITAL DAS FORÇAS ARMADAS............................................. 14
5.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS – CPD DO HFA ..... 14
6. MISSÃO DO CPD ....................................................................................................................................................... 15
7. VISÃO DO CPD........................................................................................................................................................... 15
8. ANÁLISE SWOT DA TI ORGANIZACIONAL .......................................................................................................... 15
9. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO ........................................................................................................................ 16
10. INVENTÁRIO DAS NECESSIDADES .................................................................................................................... 17
11. PLANO DE METAS E DE AÇÕES .......................................................................................................................... 18
12. PLANO DE GESTÃO DE PESSOAS ....................................................................................................................... 24
13. PLANO DE INVESTIMENTOS ............................................................................................................................... 26
14. PLANO DE GESTÃO DE RISCOS .......................................................................................................................... 26
15. CONCLUSÃO ............................................................................................................................................................ 33
ANEXO I - DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ATUAL ................................................................................................I
ANEXO II - INVENTÁRIO.......................................................................................................................................... III
ANEXO III - CATÁLOGO DE SOFTWARE .............................................................................................................IV
ANEXO IV - DIAGNÓSTICO DE PESSOAL .............................................................................................................. V
ANEXO V - PLANO DE INVESTIMENTO EM SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS E PROPOSTA
ORÇAMENTÁRIA DE TI ........................................................................................................................................... VII
ANEXO VI - SITUAÇÃO DE GOVERNANÇA E GESTÃO DE TI DO ÓRGÃO ................................................ XII
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PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
TERMOS E ABREVIAÇÕES
No quadro abaixo constam os termos, convenções e abreviações mencionados no decorrer deste documento.
TERMO
DESCRIÇÃO
CATIR
Portal das Comunidades Virtuais do Governo Federal
CPD
Centro de Processamento de Dados
CTI
Comitê de TI
EqPDTI
Equipe de Elaboração do PDTI
GCPDTI
Grupo Consultor em Elaboração e Monitoramento de PDTI, SLTI/MP
HFA
Hospital das Forças Armadas
MD
Ministério da Defesa
MPOG
Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão
PDTI
Plano Diretor de Tecnologia da Informação
PPA
Plano Plurianual
SLTI
Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação
TCU
Tribunal de Contas da União
TIC
Tecnologia da Informação e Comunicação
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PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
1. INTRODUÇÃO
1.1 FINALIDADE
A prestação de um bom serviço, que atenda às expectativas e necessidades dos cidadãos, é
dever de toda instituição pública. O negócio do Hospital das Forças Armadas é prestar assistência à
saúde dos seus pacientes, e esse é o foco para qualquer departamento do hospital.
O objetivo da governança em tecnologia da informação é assegurar que as ações de TI
estejam alinhadas com o negócio da organização, agregando valor. A área de TI é responsável por
gerenciar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para geração e uso da informação,
não se restringindo a equipamentos (hardware), programas (software) e comunicação de dados.
Essa área é também responsável por tecnologias relativas ao planejamento de informática, ao
desenvolvimento de sistemas, ao suporte ao software, aos processos de produção e operação, ao
suporte de hardware, etc.
O processo de aquisição de qualquer recurso tecnológico e computacional em uma
organização deve passar pelo setor de TI. Esse deve ter um planejamento estratégico sempre
alinhado às necessidades precípuas da organização (Acórdão 2023/08 TCU).
Essa prática possui respaldo em leis, normas e acórdãos. A Instrução Normativa nº 04/2008SLTI exige que a instituição, para efetuar contratações, as façam precedidas de planejamento,
elaborado em harmonia com o Plano Diretor de Tecnologia da Informação – PDTI, alinhado à
estratégia do órgão.
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação é um instrumento de diagnóstico,
planejamento e gestão dos recursos e processos de Tecnologia da Informação que visa a atender às
necessidades de informação do órgão para um determinado período. Estabelece diretrizes para a
orientação nos processos de organização das atividades relacionadas à Tecnologia da Informação
(TI), fornecendo uma visão do ambiente atual de Tecnologia da Informação e propondo ações que
possam aperfeiçoar esses processos.
Portanto, além da necessidade de manter a conformidade legal, e dos benefícios em
incrementar a gestão e governança de TI, a construção do PDTI do Hospital das Forças Armadas é
motivada por centralizar as decisões na área de TI. Atualmente, muitas das decisões de TI são
tomadas de forma isolada, por diferentes motivos e pessoas dentro da estrutura. Logo, é primordial
inserir, o planejamento estratégico e tático integrado ao ambiente de TI.
A metodologia aplicada para elaboração do PDTI foi dividida em etapas. A primeira foi uma
análise bibliográfica, estudando a legislação pertinente, procurando boas práticas na Governança em
TI, fazendo uma busca documental interna e conhecendo, por meio de questionários e entrevistas, a
instituição como um todo. Em um segundo momento, foram levantadas as necessidades,
considerando aquelas geradas pelo próprio setor de TI, e as necessidades gerais do hospital. Por
último, foi realizada a consolidação da minuta do PDTI e envio para validação, aprovação e
publicação.
O documento do PDTI/HFA foi balizado pelo Plano Estratégico 2009/2013 do Hospital das
Forças Armadas, pelo PDTI disponibilizado pelo Ministério da Defesa, pelo Guia Prático de PDTI
disponibilizado pela SLTI/MP, pelo Modelo de Referência de PDTI 2010 da SLTI, pelos PDTIs
disponibilizados no portal CATIR e pelo auxílio direto do Grupo de Consultores em Elaboração e
Monitoramento de PDTI, da SLTI/MP.
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PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
1.2 ALINHAMENTO ESTRATÉGICO
O Hospital das Forças Armadas tem como competência máxima prestar assistência hospitalar aos
militares das Forças Armadas e seus dependentes, à Presidência da República e a segmentos da
sociedade devidamente autorizados e desenvolver o ensino e a pesquisa como pressupostos de um
padrão de excelência. Compete também ao Hospital das Forças Armadas:
•
•
•
•
•
•
Prestar assistência médica global, incluindo prevenção, tratamento ambulatorial e de
hospitalização, recuperação, reabilitação e assistência médico-social, aos militares da ativa,
reserva e reformados e seus dependentes;
Dar apoio às organizações militares de saúde sediadas nas áreas Centro-Oeste e Norte do
País;
Cooperar com as autoridades civis e militares no que disser respeito à saúde pública, às
calamidades públicas e a outras emergências;
Promover, incentivar e realizar pesquisas na área médica e executar programas de ensino
para pessoal técnico de níveis superior e médio;
Manter intercâmbio técnico-científico com entidades civis e militares no campo de saúde,
sediados no País e no exterior;
Buscar aderir aos padrões do governo e às boas práticas.
Os objetivos primários da instituição estão descritos no artigo terceiro de seu regimento
interno. Esse artigo mostra que o negócio desta organização, ou seja, sua área fim, é atender
pacientes, como segue a transcrição:
“Art. 3º - 0 HFA tem por objetivo:
I - prestar assistência médica global, incluindo prevenção, tratamento
ambulatorial e de hospitalização, recuperação, reabilitação e assistência
médico-social, aos militares da ativa, reserva e reformados e seus dependentes.
II - Dar apoio às organizações militares de saúde sediadas nas áreas CentroOeste e Norte do País.
III -Cooperar com as autoridades civis e militares no que disser respeito à
saúde pública, às calamidades públicas e a outras emergências.”
Para o bom funcionamento da área fim, existem áreas responsáveis pela vitalidade da
instituição, como os setores de contas, financeiro, almoxarifado e pessoal. A área de TI está
incorporada à instituição, também para compor esse suporte para o sucesso da área fim, e é
representada pelo Centro de Processamento de Dados. O CPD é subordinado diretamente ao Diretor
e chefiado por Oficial de uma das Forças Singulares ou por civil.
O CPD deve ditar regras gerais sobre sua área de atuação, centralizando as atividades e
decisões na área de TI, dando suporte as decisões da Direção do Hospital. Para isso, faz-se
necessário o desenvolvimento de um plano que direcione essas atividades, não só visando o
ambiente atual, como também cenários futuros.
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PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
1.3 ABRANGÊNCIA
O PDTI do HFA alcança todos os departamentos, setores e atividades componentes do
regimento interno do HFA, incluindo assessorias, subsecretarias, coordenações, que demandam
serviços e suporte de TIC diretamente ao CPD.
Portanto, toda e qualquer contratação que envolva Tecnologia da Informação e Comunicação
deverá ser precedida de planejamento, elaborada em harmonia com este PDTI e alinhada aos planos
de negócio do HFA. Assim, todo processo de aquisição, seja serviço ou compra, de qualquer área do
hospital – área fim ou área meio - que envolva a área de TI, deverá ser imediatamente comunicada
ao CPD para que este avalie e dê parecer técnico.
1.4 VALIDADE E REVISÃO
A vigência do PDTI do HFA é de 2 anos, abrangendo os anos de 2011 e 2012. O PDTI
deverá ser revisado ao final de cada ano de sua vigência para avaliar possíveis alterações surgidas
ao longo da validade. Além disso, poderá ser revisado, durante o período de validade, para manter o
alinhamento com os planos de negócio do Hospital e com o orçamento anual. As revisões são de
responsabilidade da Equipe de Elaboração e Coordenação do PDTI, detalhada na seção 1.5.
1.5 EQUIPE DE ELABORAÇÃO
Em consonância com a Instrução Normativa nº 04, participou do processo de
desenvolvimento do PDTI 2011-2012, a Equipe de elaboração do PDTI do CPD, e para a tarefa de
validação e aprovação, o Comitê de Tecnologia da Informação.
O Comitê de TI é formado pelos titulares das unidades envolvidas: Departamento de
Medicina, da Administração, de Medicina, Planejamento, Centro de Processamento de Dados e um
representante do Departamento de Tecnologia da Informação do Ministério da Defesa. É
responsável pelo alinhamento dos investimentos de TI com os objetivos do órgão e por apoiar a
priorização de projetos a serem atendidos, bem como validar e aprovar o Plano Diretor de
Tecnologia da Informação, conforme definição por Portaria do Diretor.
A EqPDTI é formada por servidores civis e militares ligados diretamente a área de TI,
possuindo um coordenador e um substituto. As seguintes competências estão contempladas nos
perfis: gerência de projetos, conhecimento do negócio organizacional, conhecimento da TI
organizacional, domínio de comunicação e negociação. A EqPDTI é responsável pela elaboração,
revisão anual e coordenação do PDTI. Também lhes competem decisões para oferecer ao Comitê de
TI documentos já refinados e que valorizem a decisão do Comitê.
1.6 CRONOGRAMA DE ELABORAÇÃO DO PDTI
A figura abaixo demonstra as atividades que foram executadas durante o período de
elaboração do PDTI do HFA. As atividades foram agrupadas em fases, conforme o modelo proposto
pela SLTI/MP. Além das atividades desenvolvidas, é possível visualizar a duração de cada
atividade, com data de início e término, bem como o responsável por sua execução.
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PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
2. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA
Os documentos de referência identificados têm como objetivo a organização e a aquisição de
informações e conhecimentos relacionados ao PDTI-HFA, bem como manutenção da conformidade
às atuais normas.
As seguintes referências foram consideradas para a elaboração do PDTI:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Acórdão 786/06 TCU (Modelo de contratação);
Acórdão 667/06 TCU;
Acórdão 116/06 TCU;
Acórdão 2023/05 TCU (Governança em TI);
Acórdão 828/07 TCU;
Acórdão 1014/07;
Acórdão 2471/08 TCU;
Acórdão 371/08 TCU (Levantamento de Gastos em TI);
Acórdão 1094/04 TCU;
Acórdão 1603/08 TCU;
Decreto-Lei 200/1967;
Decreto nº 2.271/1997 (consta nos princípios e diretrizes);
Instrução Normativa n° 04/2008-SLTI;
Modelo de aquisição MPS. BR;
Modelo CMMI;
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PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
•
•
•
•
•
Regimento Interno do HFA;
Plano de Diretrizes da Tecnologia da Informação do Ministério da Defesa
(PDTI/MD);
Programa de Ação da Secretaria de Organização Institucional (SEORI) do Hospital
das Forças (PAS);
Modelo de Referência de Plano Diretor de Tecnologia da Informação (SLTI);
Estratégia Geral de TI 2010 – SLTI/ MP.
Entre as referências citadas, os principais alinhamentos foram realizados por meio do
Modelo de Referência de Plano Diretor de Tecnologia da Informação (SLTI), da
Estratégia Geral de TI 2010 – SLTI/ MP, do Programa de Ação da Secretaria de
Organização Institucional (SEORI) do Hospital das Forças (PAS), do Plano de Diretrizes
da Tecnologia da Informação do Ministério da Defesa (PDTI/MD), do Regimento
Interno do HFA.
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PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
3. PRINCÍPIOS E DIRETRIZES
A partir dos documentos de referência identificados, elaborou-se um quadro contendo as
principais diretrizes seguidas no PDTI:
Id.
Referências
Origem
Deve-se maximizar a terceirização de tarefas executivas, para
Decreto-lei nº 200/1967, art.
dedicar o quadro permanente à gestão e governança da TI
§
7º
e
8º
REF - 1 organizacional, limitado à maturidade do mercado, interesse público 10,
Decreto nº 2.271/1997
e segurança institucional/nacional.
Decreto
nº
2.271/1997
Toda contratação de serviços deve visar ao atendimento de objetivos Ac786/2006-P
REF - 2 de negócio, o que será avaliado por meio de mensuração e Ac1603/2008-P
avaliação de resultados.
Instrução Normativa SLTI/MP
nº 04/2008
Decreto
nº
2.271/1997
Ac786/2006-P
O pagamento de serviços contratados deve, sempre que possível,
REF - 3
Ac1603/2008-P
ser definido em função de resultados objetivamente mensurados.
Instrução Normativa SLTI/MP
nº 04/2008
A maioria dos bens e serviços de TI atende a padrões de
desempenho e qualidade que podem ser objetivamente definidos por Ac2471/2008-P
REF - 4
meio de especificações que são usuais no mercado, cabendo Nota Técnica Sefti/TCU nº 2
obrigatoriamente a licitação por pregão.
REF - 5
Todos os serviços e processos de TI críticos para a organização
COBIT,
devem ser monitorados (planejados, organizados, documentados,
Ac1603/2008-P
implementados, medidos, acompanhados, avaliados e melhorados)
REF - 6
Deve ser alinhado a base regimental do Hospital das Forças
Armadas como instituição: com os objetivos, estrutura, Regimento Interno do HFA
funcionamento e competências.
Deve ser alinhado a estrutura do Ministério da Defesa, na qual o HFA Regimento
Interno
esta inserido.
Ministério da Defesa
Deve seguir as medidas, gastos e objetivos estabelecidos no
REF - 8
Plano Plurianual
planejamento plurianual do Governo Federal
REF - 7
REF - 9
ITIL
do
Plano de Ação da Secretaria de
Deve seguir as diretrizes orçamentárias das instituições ligadas ao
Organização Institucional do
Ministério da Defesa.
Ministério da Defesa
Além disso, ressalta-se a necessidade de alinhar as demandas de TI a uma unidade
centralizada – CPD -, sensibilizando as áreas sobre a importância da centralização da área TI na
instituição e vinculando essa centralização às ações de trabalho.
Também, o hospital almeja desenvolver projetos com o objetivo de mudar a cultura
organizacional para o uso e aderência do software livre. No presente PDTI as necessidades supridas
permitirão que certas ferramentas proprietárias deixem de ser usadas, consistindo, portanto, na
primeira ação para apoiar a mudança desejada.
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PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
4. METODOLOGIA APLICADA NA ELABORAÇÃO DO PDTI
O documento do PDTI/HFA foi guiado pelo modelo de PDTI disponibilizado pelo
Ministério da Defesa e pela metodologia proposta pela SLTI/MP, por meio do Modelo de
Referência do Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2010. Procedeu-se à análise da legislação
pertinente, procurando boas práticas na Governança em TI, e realizou-se uma busca documental
interna.
Para condução dos trabalhos, adotou-se a formação de dois grupos:
• O Comitê de TI, responsável pela priorização das necessidades conforme o orçamento de
TI, avaliação, validação e aprovação do PDTI do HFA;
• A Equipe de Elaboração de PDTI, responsável pelo levantamento e elaboração
documental.
Para identificação das necessidades foi feito, pela EqPDTI, um levantamento geral do
hospital, para que se pudesse realizar uma análise crítica dessas necessidades e, assim, ter uma visão
da situação atual da organização. Como resultado deste trabalho houve a depuração para
necessidades mais específicas, de acordo com as demandas de TI do HFA.
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PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
Com esse levantamento foi possível produzir o inventário de hardware, redes, software e
sistemas, o qual possibilitará a elaboração de um portfólio de software, catálogos de serviços de TI
e catálogos de software. Essas etapas receberam uma análise cuidadosa, já que os riscos de não se
identificar uma necessidade impactam o hospital financeira e operacionalmente.
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PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
5. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
5.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO MINISTÉRIO DA DEFESA
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PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
5.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO HOSPITAL DAS FORÇAS
ARMADAS
5.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO CENTRO DE
PROCESSAMENTO DE DADOS – CPD DO HFA
Não há um diagrama oficial de representação da estrutura organizacional do CPD. Utilizou-se
a representação abaixo com o intuito de facilitar o entendimento, para fins de consecução do
PDTI.
As funções e atividades desenvolvidas pelos setores do Centro de Processamento de Dados
do HFA são:
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PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
•
•
•
•
•
•
Administração: Gerenciamento de contas de usuários, gerenciamento de serviços de
infraestrutura de rede, gerenciamento e monitoria de serviços de TI (Servidor de Arquivos,
impressão, portal de intranet, antivírus, virtualização e backup).
Projetos: Desenvolvimento de projetos de TI, governança de TI, planejamento e aquisição
de equipamentos e serviços de TI, elaboração e revisão anual do Plano Diretor de
Tecnologia de Informação e elaboração e revisão da política de segurança da informação e
comunicação do HFA.
Bando de Dados: Gerenciamento, manutenção e tunning de sistemas de gerenciamento de
banco de dados e aplicação hospitalar e elaboração e execução de rotinas de backup dessas
soluções.
Suporte: Padronização, suporte e manutenção de equipamentos, softwares e impressoras,
controle de ordens de serviço, atendimento aos servidores do HFA e inventário do parque
informático do HFA.
Infraestrutura de Redes: Gerenciamento dos passivos e ativos de rede, controle de ordens de
serviço, planejamento e manutenção do cabeamento de rede.
Aplicativos: Levantamento de requisitos, desenvolvimento, monitoramento e manutenção de
aplicativos cliente-servidor e web, elaboração e atualização de portfólio e catálogos de
aplicativos e manutenção dos manuais dos aplicativos.
6. MISSÃO DO CPD
Conforme diretrizes apontadas no Regimento Interno do HFA, é missão do CPD:
•
•
•
•
Assessoramento ao Diretor da instituição;
Desenvolvimento de atividades que permitam levantamentos estatísticos das áreas
financeiras, administrativa, documentação hospitalar e medico hospitalar;
Implantação de sistemas que facilitem a execução das atividades fim e meio da organização;
Desenvolvimento de atividades de modernização do parque de tecnologia.
7. VISÃO DO CPD
Ser excelência no atendimento e serviços de TI para o HFA, bem como no planejamento de
investimentos de TI, visando implementar a otimização da prestação dos serviços, de forma racional
e alinhada aos objetivos estratégicos da organização.
8. ANÁLISE SWOT DA TI ORGANIZACIONAL
A área de Tecnologia de Informação em qualquer instituição apresenta elementos críticos
que podem ser eliminados ou atenuados. Para isso, são necessárias soluções de gerenciamento, de
modernização da área e aplicação de melhores práticas direcionadas ao governo.
A visão da realidade da organização, foi obtida a partir do levantamento da situação atual, o
qual compôs a fotografia da instituição. Assim, identificou-se a dimensão do trabalho a ser
desenvolvido , os processos de negócio, os processos de TI, os recursos humanos de TI, a
infraestrutura e a comunidade usuária.
15
PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
No HFA, para realizar essa análise, foi escolhida a técnica SWOT, buscando os pontos
fracos, fortes, ameaças e oportunidades, analisando a instituição, porém com foco na situação da
área de TI. Entre os pontos fracos e ameaças buscou-se o que é necessário resolver. Entre os pontos
fracos e oportunidades buscou-se o que é necessário melhorar. Entre os pontos fortes e ameaças
buscou-se o que será mantido. Entre os pontos fortes e oportunidades buscou-se o que é necessário
investir.
AMEAÇAS
PONTOS
FRACOS
OPORTUNIDADES
•
Não estar de acordo com a
legislação pertinente;
•
Desenvolvimento de um PDTI
alinhado às expectativas do negócio;
•
Faltam servidores especialistas
para área de TI;
•
Planejamento em longo prazo das
necessidades de aquisição para a TI;
•
Faltam
investimentos
direcionados para a área de TI;
•
Centralização das atividades de TI;
•
Novos profissionais da área meio para
apoiar atividades de planejamento;
•
Consolidação do PMO e Gestão de TI
orientado a serviços e portfólio;
•
Vinculação direta à direção no
organograma do HFA;
•
Visão de fator estratégico da atual
direção para a TI.
•
Faltam Políticas de Segurança
da Informação e Comunicação;
•
Faltam normas para otimização
dos serviços de TI.
•
Estrutura física;
•
Localização geográfica;
PONTOS
FORTES
9. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
Constituem fatores críticos para o sucesso do PDTI do HFA:
•
•
•
•
•
Alinhamento do planejamento da TI com o planejamento organizacional.
Comprometimento dos integrantes das equipes internas do CPD com o planejamento da TI
Posicionamento do CPD como assessoria da Direção do Hospital.
Consolidação do escritório de projetos buscando centralizar a criação, coordenação e
desenvolvimento de projetos de TI.
Desenvolvimento de políticas, planos e processos, com foco na continuidade dos serviços de
TI, segurança de informação, utilização dos recursos de TI e otimização dos serviços
prestados para o Hospital.
16
PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
10. INVENTÁRIO DAS NECESSIDADES
As necessidades foram identificadas com base na análise da situação atual da TI do hospital.
Essa situação é apresentada no Anexo I, organizada nos grupos: infraestrutura de acesso à
internet, rede interna, servidores, armazenamento, sistemas, plataforma de banco de dados, dados do
suporte, dados de atendimento e segurança da informação.
Como necessidade primária foi diagnosticada a latência pela centralização das atividades de
TI. Para isso, a equipe de projetos e desenvolvimento do CPD está somando esforços para o
mapeamento das necessidades e requisitos (de software, de hardware, de pessoal, de ambiente) do
HFA.
Id
1
2
3
4
5
6
7
Necessidades
Requisitan
te de
serviço
Situação Atual
Prazo
Alguns dos sistemas presentes no HFA
Desenvolvimento
de
2 anos, para
Todas
as foram adquiridos externamente, através
sistemas informatizados de
as
ações
unidades
de licitações. Outros foram desenvolvidos
apoio.
definidas
pela instituição.
2
anos,
Existe grande retrabalho devido os considerando
Provimento de sistema de Todas
as sistemas serem isolados, tendo assim, todo
o
administração hospitalar.
unidades
que o servidor repassar as informações processo de
de um sistema para o outro.
aquisição
e
implantação.
A infraestrutura de redes precisa suportar
Provimento, operação e
2 anos, para
a demanda crescente existente no HFA e
manutenção
da CPD
as
ações
a aquisição do Sistema de Gestão
infraestrutura de redes.
definidas.
Hospitalar.
Provimento, operação e
2 anos, para
Todas
as Alguns equipamentos são obsoletos e
manutenção das estações
as
ações
unidades
não abrangem toda demanda.
de trabalho.
definidas
Os
servidores
que
existem
são
2 anos, para
Provimento, operação e
insuficientes e não suportarão a aquisição
CPD
as
ações
manutenção dos servidores.
do Sistema de gestão a ser adquirido em
definidas
2011.
Há uma demanda crescente de dados
Provimento, operação e
2 anos, para
Todas
as hoje no HFA,, onde a solução de
manutenção de solução de
as
ações
unidades.
armazenamento precisa de ampliação..
armazenamento e backup.
definidas
Provimento de serviço de Todas
as Existem impressoras de diversas marcas
2 anos
impressão.
unidades
dificultando a manutenção e suporte.
8
Provimento e manutenção
da infraestrutura elétrica e CPD
de refrigeração.
9
Treinamento de pessoal.
CPD
A refrigeração atual da sala dos
servidores não atende a demanda de
energia térmica dissipada tendo como
2 anos
consequência o risco de danificação dos
equipamentos e a descontinuidade das
atividades nos sistemas.
Os recursos humanos do CPD são
compostos por civis (analistas e técnicos)
da área administrativa e militar. Sendo 2 anos
assim,
muitos
não
possuem
conhecimento técnico na área de TI.
17
PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
10
Aprimoramento
Governança de TI.
da Todas
as Os setores possuem independência para
2 anos
unidades
gerir e adquirir soluções de TI.
Criação da Política de
Todas
as
11 segurança da Informação e
Em elaboração de minuta.
unidades
uso de recursos de TI.
Licenciamento
do
12 softwares
informático
2 anos
2
anos,
depende das
dos
Presentes em vários setores com a
Todas
as
datas
que
parque
licença a ser expirada no período de 2011
unidades
expiram
as
a 2013.
licenças
anteriores.
11. PLANO DE METAS E DE AÇÕES
O planejamento das ações identificou, para cada necessidade elencada no Diagnóstico de
Necessidades, a prioridade, as metas e as ações necessárias para alcançá-las. A seguinte
categorização foi utilizada:
•
•
•
•
•
Necessidade – é toda e qualquer necessidade que a Área de TI precise atender, seja para
satisfazer demandas externas, seja para melhorar a gestão e os processos da própria Área de
TI.
Prioridade – é um número de 0 a n, no qual n é o número total de necessidades identificadas.
Quanto menor o número, maior será a importância de atender a necessidade.
Meta – é o valor da necessidade a se alcançar em determinado prazo.
Ações – atividades ou projetos a serem executados para alcançar as metas estabelecidas.
Id – identificação da ação.
Necessidade: 1
Aquisição/Desenvolvimento de
sistemas informatizados de apoio.
Metas
Prioridade
7
Ações
Realizar o levantamento das necessidades para o
desenvolvimento do sistema.
Levantar Requisitos do Sistema.
Definir a equipe do projeto.
Implantar sistema de protocolo do Definir a tecnologia a ser utilizada.
HFA – GEDHFA.
Adquirir/Construir o sistema.
Prover a integração com o banco de dados do
HFA.
Prover a manutenção e suporte do sistema.
Prover a orientação aos usuários.
Realizar o levantamento das necessidades para o
desenvolvimento do sistema.
Implantar interface de inclusão no Levantar Requisitos do Sistema.
sistema
de
CONVÊNIOS
–
Definir a equipe do projeto.
SARAM.
Definir a tecnologia a ser utilizada.
Construir o sistema.
Id.
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
1.11
1.12
1.13
18
PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
Implantar sistema de controle de
atendimentos da emergência –
EMERGÊNCIA.
Implantar sistema de controle de
vacinas – VAC.
Implantar sistema de controle de
pessoal militar – PMIL.
Implantar sistema
civil– SISPEC.
de
pessoal
Necessidade: 2
Provimento
de
sistema
administração hospitalar.
Metas
Implantar sistema de
administração hospitalar.
Prover a integração com o banco de dados do
HFA.
Prover a manutenção e suporte do sistema.
Prover a orientação aos usuários.
Realizar o levantamento das necessidades para o
desenvolvimento do sistema.
Levantar Requisitos do Sistema.
Definir a equipe do projeto.
Definir a tecnologia a ser utilizada.
Construir o sistema.
Prover a integração com o banco de dados do
HFA.
Prover a manutenção e suporte do sistema.
Prover a orientação aos usuários.
Realizar o levantamento das necessidades para o
desenvolvimento do sistema.
Levantar Requisitos do Sistema.
Analisar a viabilidade de contratação para o
projeto.
Definir a equipe do projeto.
Definir a tecnologia a ser utilizada.
Construir o sistema.
Prover a integração com o banco de dados do
HFA.
Prover a manutenção e suporte do sistema.
Prover a orientação aos usuários.
Realizar o levantamento das necessidades para o
desenvolvimento do sistema.
Levantar Requisitos do Sistema.
Definir a equipe do projeto.
Definir a tecnologia a ser utilizada.
Construir o sistema.
Prover a integração com o banco de dados do
HFA.
Prover a manutenção e suporte do sistema.
Prover a orientação aos usuários.
Realizar o levantamento das necessidades para o
desenvolvimento do sistema.
Levantar Requisitos do Sistema.
Definir a equipe do projeto.
Definir a tecnologia a ser utilizada.
Construir o sistema.
Prover a integração com o banco de dados do
HFA.
Prover a manutenção e suporte do sistema.
Prover a orientação aos usuários.
1.14
1.15
1.16
1.17
1.18
1.19
1.20
1.21
1.22
1.23
1.24
1.25
1.26
1.27
1.28
1.29
1.30
1.31
1.32
1.33
1.34
1.35
1.36
1.37
1.38
1.39
1.40
1.41
1.42
1.43
1.44
1.45
1.46
1.47
1.48
1.49
Prioridade
de
1
Ações
Realizar o levantamento das necessidades para o
desenvolvimento do sistema.
Id.
2.1
19
PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
Levantar Requisitos do Sistema.
Analisar a viabilidade de contratação para o
projeto.
Definir a equipe do projeto.
Definir a tecnologia a ser utilizada.
Adquirir o sistema
Customizar o sistema para área meio e área fim.
Prover a integração com sistemas legados.
Prover a manutenção e suporte do sistema.
Prover a orientação aos usuários.
Necessidade: 3
Provimento, operação e
manutenção da infraestrutura de
redes.
Meta
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
Prioridade
4
Ações
Elaborar o inventário dos ativos de rede.
Levantar as necessidades para aquisição de
ativos de rede.
Analisar soluções de mercado.
Levantar riscos e impactos.
Renovar a infraestrutura de rede
Elaborar estratégia de provimento.
(LAN, WAN, WIRELESS).
Adquirir novos equipamentos.
Instalar novo cabeamento.
Contratar serviço de suporte e manutenção de
infraestrutura de redes.
Reestruturar rede
Id.
3.1
Operar rede 24X7
3.10
Necessidade: 4
Provimento, operação e
manutenção das estações de
trabalho.
Meta
Renovar o parque computacional
de estações de trabalho.
Contratar serviço de operação de rede.
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
Prioridade
6
Ações
Atualizar inventário das estações de trabalho e
servidores.
Analisar, justificar, fundamentar a necessidade de
aquisição.
Levantar e especificar requisitos e quantidades
das estações de trabalho e servidores.
Realizar a análise de mercado.
Elaborar a estratégia de aquisição.
Realizar aquisição.
Levantar riscos e impactos.
Elaborar a estratégia de recebimento, distribuição
e montagem.
Levantar e analisar as atuais demandas.
Distribuir as estações de trabalho.
Instalar os novos servidores.
Contratar serviço de suporte e manutenção de
Id.
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
20
PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
estações.
Necessidade: 5
Provimento, operação e
manutenção de servidores.
Meta
Renovar o parque computacional
de servidores.
Adquirir Sala Segura
Prioridade
5
Ações
Atualizar inventário dos servidores.
Analisar, justificar, fundamentar a necessidade de
aquisição.
Levantar e especificar requisitos e quantidades
dos servidores.
Realizar a análise de mercado.
Elaborar a estratégia de aquisição.
Realizar aquisição.
Levantar riscos e impactos.
Elaborar a estratégia de recebimento, distribuição
e montagem.
Levantar e analisar as atuais demandas.
Instalar os novos servidores.
Contratar serviço de suporte e manutenção de
servidores.
Adquirir Sala Segura
Necessidade: 6
Provimento, operação e
manutenção de solução de
armazenamento e backup.
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
5.10
5.11
5.12
3
Ações
Elaborar o inventário sobre a situação atual.
Levantar as necessidades para aquisição de
ativos de solução de armazenamento e
virtualização.
Ampliar
capacidade
de Analisar, justificar, fundamentar a necessidade
armazenamento/gerenciamento e para aquisição de solução de armazenamento e
virtualização.
backup.
Analisar soluções de mercado.
Levantar riscos e impactos.
Elaborar estratégia de provimento.
Realizar aquisição.
Contratar serviço de suporte e manutenção.
Necessidade: 7
Implementar o serviço de
outsourcing de impressão.
5.2
Prioridade
Meta
Provimento de serviço de
impressão.
Meta
Id.
5.1
Id.
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
Prioridade
11
Ações
Realizar o levantamento da necessidade de
serviços de impressão para suprir as demandas.
Definir a estratégia de contratação de empresa
para serviços de impressão.
7.1
Realizar contratação.
7.3
Id.
7.2
21
PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
Controlar quantitativamente e
qualitativamente as impressões.
Implantar o serviço de controle de impressão
(quantitativo e de conteúdo)
Elaborar o inventário de impressoras.
Definir a estratégia de contratação de empresa
para serviços de manutenção de impressoras.
Prover serviço de manutenção das
Definir as atribuições do serviço de manutenção
impressoras.
das impressoras.
Definir estratégia de contratação de empresa para
manutenção das impressoras.
Necessidade: 8
Provimento e manutenção
infraestrutura
elétrica
e
refrigeração.
Meta
7.5
7.6
7.7
7.8
7.9
Atualizar inventário das impressoras.
Renovar o parque de impressoras
7.4
Analisar, justificar, fundamentar a necessidade de
aquisição.
Levantar e especificar requisitos e quantidades
das impressoras
Realizar a análise de mercado.
Elaborar a estratégia de aquisição.
Realizar aquisição.
Levantar riscos e impactos.
Elaborar a estratégia de recebimento e
distribuição.
Levantar e analisar as atuais demandas.
Instalar as impressoras conforme a demanda.
7.10
7.11
7.12
7.13
7.14
7.15
7.16
7.17
7.18
Prioridade
da
de
8
Ações
Verificar os pontos críticos em relação ao
fornecimento de energia.
Levantar as áreas responsáveis.
Enviar as demandas para as áreas responsáveis/
Propor
a
melhoria
da Analisar a possibilidade da melhoria da
confiabilidade do fornecimento de confiabilidade do fornecimento de energia
energia.
concomitante da melhoria/ aquisição de
equipamentos de TI.
Verificar a possibilidade de soluções alternativas,
como o uso de NO-BREAKS.
Fazer a estratégia de compra de soluções
alternativas.
Analisar, justificar, fundamentar a necessidade.
Climatizar de forma adequada a
Levantar as áreas responsáveis.
sala de servidores
Enviar as demandas para as áreas responsáveis.
Necessidade: 9
Treinamento de Pessoal.
Meta
Oferecer treinamento de pessoal.
Id.
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6
8.7
8.8
Prioridade
9
Ações
Levantar o quadro de pessoal do Centro de
Processamento de Dados.
Verificar as demandas de serviço e qualificação
de pessoal.
Levantar cursos para suprir as demandas.
Id.
9.1
9.2
9.3
22
PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
Submeter ao departamento responsável.
Analisar a possibilidade da contratação de
consultoria para capacitação dos recursos
humanos da área de TI.
Necessidade: 10
Aprimoramento da Governança de
TI.
Meta
Definir os Processos e
Relacionamentos de TI
Revisar PDTI 2011 – 2012.
Desenvolver o PDTI 2013 – 2014.
Definir processo de Contratação
de TI.
Necessidade: 11
Criação da Política de segurança
da Informação e uso de recursos
de TI.
Meta
Desenvolver projeto para
elaboração da política de
segurança da informação e uso de
recursos de TI.
Implantar a política de segurança
9.4
9.5
Prioridade
10
Ações
Fazer o levantamento de rotinas e procedimentos
dos departamentos do HFA.
Analisar os departamentos críticos em relação as
atividades que relacionem a TI com a parte
administrativa do HFA.
Levantar necessidades específicas para
desenvolver projetos de melhoria.
Reavaliar as necessidades de TI – usar o
levantamento de requisitos.
Revisar as macro ações de TI.
Monitorar as principais contratações de TI.
Planejar ações para elaboração do PDTI 20132014.
Construir PDTI 2013-2014.
Desenvolver um modelo de contratação genérico
de TI.
Sensibilizar o HFA na centralização de
contratações de TI.
Id.
10.1
10.2
10.3
10.4
10.5
10.6
10.7
10.8
10.9
10.10
Prioridade
2
Ações
Levantar legislação pertinente.
Realizar o levantamento de requisitos.
Levantar as principais ameaças da Política de
Segurança.
Definir ciclo de vida para as informações.
Definir os agentes envolvidos na segurança da
informação.
Classificar as informações.
Definir política de acessos externos.
Definir política de uso da intranet.
Definir política de gerenciamento de rede.
Definir política de uso da internet.
Elaborar política de Backup.
Elaborar política de acesso físico.
Elaborar política de contingência.
Id.
11.1
11.2
11.3
11.4
11.5
11.6
11.7
11.8
11.9
11.10
11.11
11.12
11.13
Elaborar política de acesso lógico.
11.14
Elaborar política de correio eletrônico.
11.15
Implantar as normas de política de segurança.
11.16
23
PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
da informação.
Necessidade: 12
Licenciamento dos softwares do
parque informático
Metas
Renovar as licenças de software
do parque computacional
Sensibilizar o HFA para o uso adequado dos recursos
de TI.
11.17
Prioridade
12
Ações
Elaborar o inventário de software com as datas de
expiração das licenças
Identificar os softwares críticos
Analisar a viabilidade de contratação ou aquisição
Adquirir as licenças
Id.
12.1
12.2
12.3
12.4
12. PLANO DE GESTÃO DE PESSOAS
O concurso realizado no ano de 2009, aumentou o quadro pessoal do CPD, mesmo sendo a
carreira e as atribuições legais destinadas à Área Administrativa, já que o HFA não dispõe de
carreira própria para a área de tecnologia.
O quadro de profissionais que atuam na área de TI do HFA atualmente totaliza 20 recursos: 16
técnicos de nível médio e 4 de nível superior. Desses profissionais, 15 integram o quadro de pessoal
efetivo e 5 são temporários. A distribuição em funções e setores é apresentada no diagnóstico de
pessoal, constante no Anexo IV.
O quadro de pessoal não é reduzido, porém a demanda por serviços de TI é grande. Todavia,
para alguns desses serviços ocorrerão contratações, a fim de operacionalizar a TI (suporte, infra,
sistemas, impressoras). Dessa forma, o quadro disponível para execução direta da prestação de
serviços e suporte é suficiente em número.
Já quanto à qualificação, a maior parte do contingente tem formação, superior ou técnica, em
alguma área de Tecnologia da Informação (TI). Porém, falta-lhes cursos para atualização, e até
mesmo capacitação para gerir certas atividades solicitadas pelos setores demandantes do Hospital.
No quadro abaixo estão relacionadas as necessidades de capacitação de recursos humanos (
Planejamento de Pessoal).
Planejamento de Pessoal (Quantitativo e Capacitação)
Necessidades de Capacitação
de Recursos Humanos
Custo estimado
Ação
Id.
Qtd.
(Total)
Competência
Estim
ada
Capacitação em Gestão de RH
Gestão de Contratos
2
R$ 4.000,00
Contratos
1.0
Segurança
da
Capacitação em Segurança da RH
2
R$ 3.000,00
Informação
Informação
2.0
Elaboração de Editais
Capacitação em Contratação de RH
3
R$ 6.000,00
(TR)
Serviços de TI
3.0
24
PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
2
Governança de TI
2
Elaboração de PDTI
2
Manutenção
de
microcomputadores
6
Manutenção em redes
2
2
Administração
2
4
Banco de Dados
4
Curso de Técnico de
Suporte
Manutenção de
Impressoras
3
3
2
2
Web design
2
2
2
2
Developer
2
2
Disponibilizar a dois servidores
RH
tempo
para
estudarem
a
Não se aplica
4.0
legislação pertinente
Capacitação em Governança de RH
R$ 1.000,00
TI
5.0
Capacitação em elaboração do RH
R$ 1.000,00
PDTI
6.0
Capacitação em manutenção em RH
R$ 12.000,00
microcomputadores
7.0
Capacitação em manutenção em RH
R$ 3.000,00
redes
8.0
Microsoft 6425 Configuring and
Troubleshooting Windows Server RH
R$ 6.000,00
2008 Active Directory Domain 9.0
Services
Microsoft 6421 Configuring and
Troubleshooting a Windows RH
R$ 6.000,00
Sever
2008
Network 10.0
Infrastructure
Microsoft 6232A Implementing a
RH
Microsoft SQL Server 2008
R$ 12.000,00
11.0
Database
Microsoft 6231A Maintaining a
RH
Microsoft SQL Server 2008
R$ 12.000,00
12.0
Database
RH
Capacitação em suporte
R$ 10.000,00
13.0
Capcitação em manutenção de RH
R$ 6.000,00
impressoras
14.0
RH
Adobe Photoshop CS4
R$ 2.000,00
15.0
RH
Fireworks CS4
R$ 2.000.00
16.0
RH
Flash CS4
R$ 3.000,00
17.0
RH
Dreamweaver CS4
R$ 2.000,00
18.0
PHP 5.0 Básico, intermediário e RH
R$ 8.000,00
avançado
19.0
RH
PHP com AJAX
R$ 8.000,00
20.0
Delphi Básico, intermediário e RH
R$ 8.000,00
avançado
21.0
Java Básico, intermediário e RH
R$ 8.000,00
avançado
22.0
25
PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
13. PLANO DE INVESTIMENTOS
O plano de investimentos em serviços e equipamentos encontra-se no ANEXO V do
presente documento. Esse plano foi desenvolvido pela EqPDTI através das demandas internas e
externas levantadas pelo CPD.
O negócio da instituição é prestar assistência à saúde dos pacientes, assim, essa é a
prioridade em investimento. Dessa forma, o plano de investimentos tem como objetivo demostrar as
necessidades de forma mais concreta, porém não é taxativo; é exemplificativo.
A proposta orçamentária contida no Anexo II do CPD está contida na do HFA, o qual tem
sua proposta vinculada ao orçamento do Ministério da Defesa.
14. PLANO DE GESTÃO DE RISCOS
Gestão de Riscos
Id.
Riscos
R1
R2
R3
R4
Ações
Id.
Ação
Realizar o levantamento das
necessidades para o
desenvolvimento do sistema.
1.1;
1.9;
1.17;
1.25;
1.34;
1.42
Levantar Requisitos do Sistema.
1.2;
1.10;
1.18;
1.25;
1.35;
1.43
Analisar a viabilidade de
contratação para o projeto.
1.3;
1.11;
1.19;
1.26;
1.36;
1.44
Definir a equipe do projeto.
1.4;
1.12;
1.20;
1.27;
1.37;
1.45;
Riscos
Medida
preventiva
Os sistemas não
Validação
dos
se adequarem as
requisitos junto à
necessidades dos
área requisitante
requisitantes
Não
possuir
Treinamento
e
sevidores
do
contratação
de
quadro
novos servidores
capacitados
26
PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
R5
R6
Definir a tecnologia a ser
utilizada.
1.5;
1.13;
1.21;
1.28;
1.38;
1.46
Escolher
uma
tecnologia com
difícil
manutenção
e
capacitação
Construir o sistema.
1.5;
1.14;
1.22;
1.29;
1.39;
1.47
O setor possui
apenas
um
desenvolvedor, Treinamento
e
sendo assim, sua contratação
de
saída causará a novos servidores
descontinuidade
do serviço
1.6;
1.15;
1.23;
1.30;
1.40;
1.48
O setor possui
apenas
dois
servidores
responsáveis
e
pelo banco de Treinamento
dados,
sendo contratação
de
assim,
suas novos servidores
saídas causarão
a
descontinuidade
do serviço
Levantar os fatores
que
contribuem
para a escolha de
um
tipo
de
tecnologia
R7
Prover a integração com o banco
de dados do HFA.
R8
1.6;
1.16;
Prover a manutenção e suporte do 1.24;
sistema.
1.31;
1.41;
1.49
Não
possuir
servidores
capacitados para
Treinamento
a manutenção e
capacitação
suportes
dos
sistemas
em
questão
R9
1.7;
1.17;
1.25;
1.32;
1.42;
1.50
Rotatividade,
perdendo
o Capacitação
conhecimento
contínua
nos setores
Prover a orientação aos usuários.
Realizar o levantamento das
R 10 necessidades para o
desenvolvimento do sistema.
2.1
R 11
2.2
Levantar Requisitos do Sistema.
O sistema não se
adequar
as
necessidades
atuais
do
hospital
Desenvolver
plano
continuidade
manutenção
evolutiva
e
um
de
para
27
PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
Analisar a viabilidade de
R 12
contratação para o projeto.
R 13 Definir a equipe do projeto.
2.3
Não
possuir
orçamento para
aquisição
2.4
Não
possuir
sevidores
do Capacitação
e
quadro
contratação
de
qualificados na novos servidores
área
NÃO HÁ
R 14
Definir a tecnologia a ser
utilizada.
2.5
Não
possuir
servidores
capacitados para
Treinamento
a manutenção e
capacitação
suporte
dos
sistemas
em
questão
R 15
Adquirir/ Customizar o sistema
para área meio e área fim.
2.6
Não
possuir
orçamento para
aquisição
NÃO HÁ
2.7
Não conseguir
estabelecer
a
comunicação ou
exportação dos
dados
dos
sistemas legados
Negociação com as
empresas
dos
sistemas
legados
para
exportação
dos dados
2.8
Não
ser
repassado
o
conhecimento
do sistema pela
empresa
Expor no termo de
referência
necessidade
do
treinamento/
capacitação
do
sistema
2.9
Rotatividade,
perdendo
o Capacitação
conhecimento
contínua
nos setores
3.1
Não possuir o
mapa completo/
atualizado
do
parque de rede
do HFA
3.2
O projeto não se
adequar as
necessidades
atuais do
R 16
R 17
Prover a integração com sistemas
legados.
Prover a manutenção e suporte do
sistema.
R 18 Prover a orientação aos usuários.
R 19
R 20
Elaborar o inventário dos ativos
de rede.
Levantar as necessidades para
aquisição de ativos de rede.
e
NÃO HÁ
Desenvolver um
plano de
continuidade para
manutenção
28
PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
hospital
Contratar serviço de suporte e
R 21 manutenção de infraestrutura de
redes.
3.8
R 22 Reestruturar rede
3.9
Não
possuir
orçamento para NÃO HÁ
aquisição
R 23
Rescisão
Contratar serviço de operação de
3.10
rede.
contratual
R 24
Atualizar inventário das estações
de trabalho e servidores.
Levantar e especificar requisitos e
R 25 quantidades das estações de
trabalho e servidores.
R 28
R 29
R 30
R 31
R 32
4.3
O projeto não se
adequar
às
necessidades
atuais
do
hospital
Não possuir
orçamento para
aquisição
Elaborar a estratégia de
Não
possuir
recebimento, distribuição e
4.8 servidores
montagem.
capacitados
O projeto não se
Levantar e analisar as atuais
4.9 adequar
as
demandas.
necessidades
do
Distribuir as estações de trabalho. 4.10 atuais
hospital
Atualizar inventário dos
O projeto não se
5.1
servidores.
adequar
as
necessidades
Levantar e especificar requisitos e
do
5.3 atuais
quantidades dos servidores.
hospital
Não possuir
Realizar aquisição.
5.6 orçamento para
aquisição
R 26 Realizar aquisição.
R 27
4.1
Elaborar a estratégia de
R 33 recebimento, distribuição e
montagem.
Levantar e analisar as atuais
R 34
demandas.
4.6
5.8
5.9
evolutiva
Não
possuir
servidores
capacitados
O projeto não se
adequar as
necessidades
atuais do
Desenvolver
plano
continuidade
serviço
um
de
de
Desenvolver
plano
continuidade
manutenção
evolutiva
um
de
para
NÃO HÁ
Treinamento
capacitação
e
Desenvolver
plano
continuidade
manutenção
evolutiva
Desenvolver
plano
continuidade
manutenção
evolutiva
um
de
para
um
de
para
NÃO HÁ
Treinamento
capacitação
e
Desenvolver um
plano de
continuidade para
manutenção
29
PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
R 35
Elaborar o inventário sobre a
situação atual.
6.1
Levantar as necessidades para
R 36 aquisição de ativos de solução de
armazenamento e virtualização.
6.2
R 37 Realizar aquisição.
6.7
Realizar o levantamento da
necessidade de serviços de
R 38
impressão para suprir as
demandas.
Definir a estratégia de
R 39 contratação de empresa para
serviços de impressão.
R 40 Realizar contratação.
Definir a estratégia de
contratação de empresa para
R 41
serviços de manutenção de
impressoras.
Definir as atribuições do serviço
R 42
de manutenção das impressoras.
Definir estratégia de contratação
R 43 de empresa para manutenção das
impressoras.
7.1
7.2
7.3
hospital
evolutiva
O projeto não se
adequar
as
necessidades
atuais
do
hospital
Desenvolver
plano
continuidade
manutenção
evolutiva
Não possuir
orçamento para
aquisição
NÃO HÁ
O projeto não se
adequar
as
necessidades
atuais
do
hospital
Desenvolver
plano
continuidade
manutenção
evolutiva
Não possuir
orçamento para
aquisição
NÃO HÁ
um
de
para
7.6
7.7
Não
possuir
Treinamento
servidores
capacitação
capacitados
e
7.8
O projeto não se
7.10 adequar
as
necessidades
Levantar e especificar requisitos e
do
R 45
7.11 atuais
quantidades das impressoras
hospital
R 44
um
de
para
Analisar, justificar, fundamentar a
necessidade de aquisição.
Desenvolver
plano
continuidade
manutenção
evolutiva
um
de
para
possuir
R 46 Elaborar a estratégia de aquisição. 7.13 Não
orçamento para NÃO HÁ
R 47 Realizar aquisição.
7.14 aquisição
R 48
Instalar as impressoras conforme
a demanda.
R 49 Levantar as áreas responsáveis.
Verificar a possibilidade de
R 50 soluções alternativas, como o uso
de NO-BREAKS.
possuir
7.18 Não
Treinamento
servidores
capacitação
8.2 capacitados
8.4
e
Não
possuir
orçamento para NÃO HÁ
aquisição
30
PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
Fazer a estratégia de compra de
soluções alternativas.
R 52 Levantar as áreas responsáveis.
R 51
8.5
8.7
Enviar as demandas para as áreas
R 53
responsáveis.
8.8
Analisar a possibilidade da
contratação de consultoria para
R 54
capacitação dos recursos
humanos da área de TI.
9.5
Fazer o levantamento de rotinas e
R 55 procedimentos dos departamentos
do HFA.
10.1
Analisar os departamentos
críticos em relação as atividades
R 56
que relacionem a TI com a parte
administrativa do HFA.
10.2
Levantar necessidades específicas
R 57 para desenvolver projetos de
melhoria.
Reavaliar as necessidades de TI –
R 58
usar o levantamento de requisitos.
R 59 Revisar as macro ações de TI.
Monitorar as principais
R 60
contratações de TI.
R 61
R 62
R 63
R 64
R 65
R 66
R 67
R 68
R 69
R 70
A área técnica
responsável não
Treinamento
possuir recurso
capacitação
humano
capacitado
e
Não
possuir
orçamento para NÃO HÁ
consultoria
Descontinuidade Comprometimento
dos trabalhos da das áreas diretivas
área de TI
da instituição
10.3
10.4
Sem
10.5 disponibilidade
de
recursos
10.6 humanos para o
desenvolvimento
10.7 de PDTI 2013 2014
10.8
Planejar ações para elaboração do
PDTI 2013-2014.
Construir PDTI 2013-2014.
Desenvolver um modelo de
10.9
contratação genérico de TI.
Não priorizar as
Sensibilizar o HFA na
ações do CPD
centralização de contratações de 10.10
TI.
Levantar as principais ameaças da
11.3
Política de Segurança.
Não atingir o
Definir ciclo de vida para as
11.4 plano
de
informações.
sensibilização da
Definir os agentes envolvidos na
11.5 área gerencial do
segurança da informação.
HFA
e
da
Classificar as informações.
11.6 instituição como
Definir política de acessos
um todo.
11.7
externos.
Definir política de uso da
11.8
Solicitação
de
abertura
de
concurso para o
provimento
de
vagas para TI
Desenvolver
escritório
projetos
um
de
Conscientização
através de ações
que destaquem a
relevância do tema.
31
PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
intranet.
R 71
R 72
R 73
R 74
R 75
R 76
R 77
R 78
R 79
R 80
R 81
Definir política de gerenciamento
de rede.
Definir política de uso da
internet.
Elaborar política de Backup.
Elaborar política de acesso físico.
Elaborar política de contingência.
Elaborar política de acesso
lógico.
Elaborar política de correio
eletrônico.
Realizar o levantamento das
necessidades. Levantar o
inventário das datas que expiram
as licenças.
Levantar os softwares críticos
Analisar a viabilidade de
contratação ou aquisição
Definir a equipe do projeto.
11.9
11.10
11.11
11.12
11.13
11.14
11.15
12.1 Não conseguir
adquirir
a
12.2 licença antes da
data que expira
12.3 o direito de uso
12.4
Inserir
a
necessidade
no
PDTI.
Desenvolvimento
de inventário das
datas que expira as
licenças.
32
PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
15. CONCLUSÃO
O grande mérito do presente Plano Diretor de TI é ser o primeiro documento com o intuito
de dar início ao processo de Governança em TI no Hospital das Forças Armadas.
Esse processo de planejamento precisa ser continuado por meio das revisões anuais, nas
quais se avaliarão os resultados do exercício em curso, revisar-se-ão e refinar-se-ão as propostas e
planos, à luz dos ensinamentos e conclusões de tais avaliações, sempre alinhado aos objetivos de
negócio do HFA.
Como se trata da primeira iniciativa, ainda será possível evoluir as perspectivas e tratar o
planejamento com maior maturidade e profundidade. De todo modo, os benefícios decorrentes do
processo de discussão de necessidades, priorização de ações e gestão de riscos são inquestionáveis e
trazem para o corpo do HFA capacidade crítica e visão estratégica de sua área de atuação.
Além disto, a partir de agora se pode contar com um planejamento na área de TI que
servirá de base e norteará as ações do HFA em 2011/2012.
Equipe de Elaboração do PDTI:
Helio Cabral SANT’ANA - 2º Ten Ex
Jorge VIANA Junior – SO
William ROCHA de Freitas Ferraz – 3º SGT
Severino Ferreira da SILVA NETO – 3º SGT
ALEXANDRE Luiz Rezende Ortega de Barros - CB
SC Renato Sales Ribeiro de Freitas
SC Aline Falcão Garay Menezes
SC Daniela Aguiar de Carvalho Freitas
SC Renato Domingos Arantes
33
PLANO DE DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PDTI
De acordo:
Comitê Estratégico de Tecnologia da Informação - criado pelo Diretor através da Portaria no. 525 de 15 de
Dezembro de 2010:
Brigadeiro Médico JOSÉ MARIA LINS CALHEIROS
Presidente do CTI
Sr Diretor do Hospital das Forças Armadas
Antonio Carlos da Silva Rodrigues
Capitão-de-Mar-e-Guerra
Vice-presidente do CTI
Sr Vice-Diretor do Hospital das Forças Armadas
Membros do CTI:
Celso Alexandre de Oliveira – Cel Int Aer
Chefe do Departamento de Administração
Alberto Lima Sobreiro – Cel Med Aer
Chefe do Departamento de Medicina
Sérgio Luiz da Costa - Capitão-de-Fragata (CD)
Chefe do Departamento de Ensino e Pesquisa
Wagner de Araújo Capistrano e Souza Júnior – Cel R1 Ex
Chefe de Divisão de Engenharia
João Gonçalves Festas - Capitão-de-Fragata (T)
Chefe do Centro de Processamento de Dados
34
ANEXO I - DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ATUAL
Infraestrutura
Acesso à internet
Hoje o HFA provê acesso à internet para seus usuários por meio de conexão direta e
dedicada por meio da rede INFOVIA provida pelo Serpro, que nos conecta ao
Ministério
da
Defesa
e
por
sua
vez
à
rede
mundial.
Rede Interna
O Hospital possui uma rede não segmentada internamente que representa uma VLAN
(Rede local virtual) para a rede do Ministério da Defesa, que pode prover até 4096
endereços IP internos para uso de serviços e estações de trabalhos.
Endereço da Rede: 10.1.32.0
Máscara de Rede: 255.255.240.0
Servidores
Todos servidores localizados no CPD são do modelo Dell PowerEdge 2900 e possuem
os seguintes serviços implementados:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Active Directory – Gerenciamento de contas de usuários
Serviços de infraestrutura (DNS, DHCP e WINS, Apache 2, PHP 5.0)
Anti Vírus
Banco de Dados
Arquivos
Ponto eletrônico e catracas
Sistema X-Clinic – Laboratório de Análises Clínicas
CIT-Saúde - Sistema da Odontoclínica
WSUS – Atualização de sistemas operacionais e aplicativos
Armazenamento
Hoje o armazenamento de informações se encontra distribuído pelos servidores que
exercem funções de repositório, pois aguardamos a aquisição dos equipamentos para
implementação
da
SAN
(Storage
Area
Network).
Plataforma de banco de dados
• Oracle Database 10g – Utilizada como base de dados padrão do SIHFA e será
definida como padrão dos demais sistemas no Hospital.
• Microsoft SQL Server 2000
• Firebird
• MySql 5.0
Linguagens de Programação e IDE’s
• Java
• PHP 5.0
• Delphi (Pascoal Visual)
Suporte e atendimento
• Abertura de chamados através de ordens de serviço
• Manutenção
o Microcomputadores
• Suporte
o Sistemas relacionados a atividades de usuários
o Sistemas operacionais
Segurança da Informação
• Políticas
o Em desenvolvimento em alinhamento com as normas do Ministério da Defesa e a
ISO 17799.
• Sistemas
o Foundstone
o IPS – Sistema de prevenção contra intrusões
o Filtro de conteúdo de acesso à internet
Contratos
•
Atualmente não possui celebrados contratos de manutenção tampouco de
prestação de serviços.
ANEXO II - Inventário
Estações de trabalho
Data: novembro/2010
Material
Computadores Pentium 4 3,0 GHz alguns com 1 Gb, com 768 MB e outros com 512 MB
de memória RAM
Unidades
70
Computadores da marca NOVADATA Pentium 4 2,8 GHz alguns com 1 Gb e outros com
512 MB de memória RAM.
87
Computadores da marca ITAUTEC Pentium 4 2,4 GHz alguns com 1 Gb,com 512 MB e
alguns restantes com 256 MB de memória RAM.
115
Computadores da marca DELL OPTIPLEX Intel Core 2 Duo alguns com 2Gb e outros
com 1Gb de memória RAM
112
Computadores da marca HP AMD Athlon II X2 com 2 Gb de memória RAM
80
Computadores da marca HP Intel Core 2 Duo com 4Gb de memória RAM
20
Impressoras em média sendo usadas em todo hospital.
215
ANEXO III - Catálogo de Software
Id.
Nome/ Sigla
Em
desenvolvimento
1.0 Complab
2.0
3.0
4.0
5.0
6.0
7.0
8.0
9.0
10.0
11.0
12.0
13.0
14.0
DOKIMAZO
PMIL
SIRF
UltraSystem
Ewin
CITsaúde
SIHFA
SMART
GEDHFA
CONVÊNIOS
EMERGÊNCIA
VAC
PCIVIL
X
X
X
X
X
X
CATÁLOGO DE SOFTWARE
Estágio atual
Abrangência
Em
Em
Em
uso
substituição
manutenção
Laboratório de Análises Clínicas e
X
Radiologia
X
Setor de frequência e controle
Setor de Pessoal Militar
X
Setor de Pessoal Militar
X
Setor de Radiologia
X
Setor de Radiologia
X
Setor Odontoclínica
X
SAME e clínicas
X
Farmácia e farmácias satélites
Todos os setores
Posto do SARAM-HFA
Emergência
Posto de vacinação
Setor de pessoal Civil
TIPO
Proprietário
Livre
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
ANEXO IV - Diagnóstico de Pessoal
DIAGNÓSTICO DE PESSOAL
Nº
FORMAÇÃO
COMPETÊNCIA
POSTO/ CARGO E FUNÇÃO
VÍNCULO
CARGA HORÁRIA
Bacharelado em Matemática
1
João Gonçalves Festas
Chefe do CPD
Capitão de Fragata
Efetivo
40
2
Helio Cabral Sant´Ana
Adjunto do CPD
2º Tenente
Temporário
40
3
Aline Falcão Garay Menezes
Administração
Projetos
Analista Técnico Administrativo
Efetivo
40
4
Renato Domingos Arantes
Superior em Segurança da
Informação
Segurança da
Informação
Assistente Técnico Administrativo
Efetivo
40
5
Jorge Viana Junior
Técnico em Enfermagem
Supervisor de
Sistemas
Sub - Oficial
Efetivo
40
6
Severino Ferreira da Silva
Neto
Ensino Médio
Supervisor na
Administração de
Redes
3º Sargento
Temporário
40
7
Anderson Martins
Técnico em Contabilidade
Supervisor do CPD
2º Sargento
Efetivo
40
8
Charles Barbosa da Silva
Ensino Médio
Suporte, manutenção
Assistente Técnico Administrativo
e configuração de
microcomputadores
Efetivo
40
9
Najara Cruz de Araújo
Superior em Processamento de
Dados
Administração do
Banco de Dados
Efetivo
40
Ensino Médio
Suporte, manutenção
Soldado
e configuração de
microcomputadores
Temporário
40
Curso de Extensão em Análise de
Sistemas
Pós graduação em Gestão de TI
10 Danilo Rossi da Silva
Bacharel em Sistemas de
Informação
Assistente Técnico Administrativo
11
William Rocha de Freitas
Ferraz
Ensino Médio
Supervisor de
suporte, manutenção
e configuração de
microcomputadores
12
Alexandre Luiz Rezende
Ortega de Barros
Técnico em Eletrotécnica
13 Clayton Luiz Matias Borges
14 Gerson Silveira Vasconcelos
15
Mauro Pereira Novoa
Amendola
Temporário
40
Supervisor de
Cabo
suporte e
manutenção de redes
Efetivo
40
Superior em Redes
Suporte e
Assistente Técnico Administrativo
manutenção de redes
Efetivo
40
Licenciatura em História e Geografia
Secretaria
Assistente Técnico Administrativo
Efetivo
40
Analista de redes
Administração de
Redes
Assistente Técnico Administrativo
Efetivo
40
Supervisor da
Administração do
Banco de Dados
Analista
DAS
40
Pós em graduação em Banco de
Dados
3º Sargento
16
Renato Sales Ribeiro de
Freitas
17
Daniela Aguiar de Carvalho
Freitas
Ensino Médio
Projetos
Assistente Técnico Administrativo
Efetivo
40
18
Paulo Henrique Almeida de
Oliveira
Ensino Médio
Suporte, manutenção
e configuração de
microcomputadores
Assistente Técnico Administrativo
Efetivo
40
19
Ricardo Melo de Barros
Técnico em Processamento de
Dados
Suporte, manutenção
e configuração de
microcomputadores
Assistente Técnico Administrativo
Efetivo
40
20
Wagner Gomes Damacena
Técnico em Agronomia
Supervisor Secretaria 3º Sargento
Efetivo
40
Superior em Processamento de
Dados
ANEXO V - PLANO DE INVESTIMENTO EM SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS E PROPOSTA
ORÇAMENTÁRIA DE TI
Solução de LAN / Solução de Rede sem fio / Solução de Rede Pré-Wimax
Equipamento
Preço Unitário
Item
Switch Core de Chassi
Software
Equipamento
Software
Unitário
Total
2
R$ 165.967,67
R$ 0,00
R$ 331.935,34
R$ 0,00
R$ 4.200,18
R$ 8.400,36
R$ 73.395,25
R$ 146.790,50
R$ 28.461,59
R$ 0,00
R$ 113.846,36
R$ 0,00
R$ 285,37
R$ 1.141,48
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 75.948,21
R$ 0,00
R$ 303.792,84
R$ 0,00
R$ 285,37
R$ 1.141,48
R$ 0,00
R$ 0,00
2
R$ 27.557,34
R$ 0,00
R$ 55.114,68
R$ 0,00
R$ 1.174,10
R$ 2.348,20
R$ 24.176,04
R$ 48.352,08
72
R$ 8.403,37
R$ 0,00
R$ 605.042,64
R$ 0,00
R$ 272,50
R$ 19.620,00
R$ 5.973,70
R$ 430.106,40
R$ 1.193,75
R$ 0,00
R$ 171.900,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 3.007,04
R$ 0,00
R$ 24.056,32
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 1.511,06
R$ 0,00
R$ 15.110,60
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 105.939,21
R$ 0,00
R$ 211.878,42
R$ 0,00
R$ 3.351,47
R$ 6.702,94
R$ 61.634,52
R$ 123.269,04
R$ 0,00
R$ 51.757,08
R$ 0,00
R$ 51.757,08
R$ 471,02
R$ 471,02
R$ 58.926,45
R$ 58.926,45
R$ 5.078,58
R$ 0,00
R$ 253.929,00
R$ 0,00
R$ 199,98
R$ 9.999,00
R$ 3.631,43
R$ 181.571,50
R$ 8.877,55
R$ 14.435,16
R$ 8.877,55
R$ 14.435,16
R$ 5.075,30
R$ 5.075,30
R$ 30.282,49
R$ 30.282,49
R$ 12.683,28
R$ 0,00
R$ 50.733,12
R$ 0,00
R$ 2.326,67
R$ 9.306,68
R$ 592,02
R$ 2.368,08
R$ 3.447,53
R$ 507,08
R$ 34.475,30
R$ 5.070,80
R$ 439,60
R$ 4.396,00
R$ 433,76
R$ 4.337,60
4
Módulo Conversor para Uplink –
1000BASE-LX
Módulo Conversor para Uplink –
1000BASE-SX
Controlador da Rede sem Fio
Licença para Controlador da Rede
sem Fio
Ponto de Acesso b/g/n para rede
sem fio
Sistema de Gerenciamento da
Rede sem Fio
Rádio Enlace Ponto-multiponto –
Estação Base
Rádio de Enlace Ponto-Multiponto
– Estação Remota
Garantia e Suporte
Equipamento
Módulo para Switch Core – Tipo 2
Módulo Conversor para Uplink –
1000BASE-T
Instalação
Quant.
4
Switch de Acesso
Preço Total
3 anos (valor
unitário)
Módulo para Switch Core - Tipo 1
Switch de Distribuição
Serviços
144
8
10
2
1
50
1
4
10
Equipamentos + Software
R$ 2.251.955,21
3 anos (valor total)
Instalação
R$ 68.602,46
Garantia e Suporte
R$ 1.026.004,14
Quadro 2 – Repasse Tecnológico
Quan.
Preço Unitário
Preço Total
1
R$ 7.001,66
R$ 7.001,66
Repasse tecnológico – Solução de
Rede sem Fio
1
R$ 7.001,66
R$ 7.001,66
Repasse tecnológico – Solução de
Rede Pré-Wimax
1
R$ 7.927,59
R$ 7.927,59
Descrição
Repasse tecnológico – Solução de
LAN
Total Repasse Tecnológico
R$ 21.930,91
Quadro 3 - Preço Total
Descrição
Preço
Equipamentos
R$ 2.251.955,21
Instalação e Configuração
R$ 68.602,46
Garantia e Suporte (36
meses)
R$ 1.026.004,14
Repasse Tecnológico
(Quadro 2)
R$ 21.930,91
Preço Final da Proposta
R$ 3.368.492,72
Servidor com solução de Virtualização de recursos computacionais
ITEM
Descrição
Quantidade
Preço Unitário
Preço Total
1
HP DL380G7 E5506, 64 Gb RAM, 6 x 146 Gm
de Disco
2
R$ 70.082,60
R$ 140.165,19
2
VMware vSphere EPlus 1P 1yr9x5 Nm Lic
com 12 discos SAS de 600 GB e 15.000 RPM
4
R$ 20.000,00
R$ 80.000,00
TOTAL GERAL
R$ 220.165,19
Solução de Armazenamento e Virtualização
ITEM
Descrição
Quantidade
1
Uma
unidade
inclui
storage,
32
GB
RAM
8 Portas FC de 4 Gbps, 4 Portas Ethernet de 1 Gbps, 8 Portas SAS de 3/6 Gbps
Funcionalidades: CIFS, NFS, iSCSI, FCP, HTTP, ASIS (DeDupe), NearStore,
SyncMirror, Ops Manager-add node license, SnapRestore, SnapVault-Primary,
Provisioning Manager-add node license, SnapMirror, SnapVault-Secondary,
Protection Manager-add node license, FlexClone, MultiStore, SnapLock2
Compliance, SnapLock-Enterprise, SnapManager for Exchange, SnapManager
for SQL Server, SnapManager for SharePoint, SnapManager for Virtualized
Infrastructure, SnapManager for Hyper-V, SnapManager for Oracle,
SnapManager for SAP, SnapDrive for Windows, SnapDrive for UNIX, Single
Mailbox Recovery (1,500 mailboxes), DSM (50 hosts), V-Series Storage
Software (funcionalidade de virtualização de outros storages)
Está sendo levantado Está sendo levantado o
o valor unitário.
valor global.
2
Conjunto
de
Discos
com 12 discos SAS de 1 Tb e 15.000 RPM
26
Está sendo levantado Está sendo levantado o
o valor unitário.
valor global.
3
Conjunto de Discos de 7.200 RPM, com 12 discos SATA de 2 TB e 7.200 RPM
12
R$ 122.536,00
R$ 1.470.432,00
4
“Rack”
3
R$ 17.704,00
R$ 53.112,00
de
15.000
RPM,
TOTAL GERAL
Preço Total
R$ 5.995.160,00
Aquisição de Licenças com Software Assurance
Part
number
Preço Unitário
Descrição
W06-00022
CoreCAL ALNG LicSAPk MVL DvcCAL
P72-00165
WinSvrEnt ALNG LicSAPk MVL
395-02412
ExchgSvrEnt ALNG LicSAPk MVL
810-03312
SQLSvrEnt ALNG LicSAPk MVL 1Proc
Total Geral
Valor Unitário
Qtd
Valor Total
R$
144,34
1200
R$ 173.208,00
R$ 9.880,27
20
R$ 197.605,44
R$ 15.092,73
1
R$ 15.092,74
R$ 115.254,14
4
R$ 461.016,58
R$ 846.922,75
Solução em estações de trabalho
(Configuração equivalente ou superior - exemplificativo)
ITEM
Descrição
Quantidade
1
Intel Core 2 Quad Q8400
de 2.66hz, 4GB, HD 1TB,
300
R$ 1.299,00
R$ 389.700,00
2
“Monitor LCD LG LED
18.5”
300
R$ 399,99
R$ 119.997,00
3
No
Break
Bivolt/115 v Preto
300
R$ 60,00
R$ 18.000,00
700VA
Preço Unitário
Preço Total
TOTAL GERAL
R$ 527.697,00
Material de Suporte
Data: novembro/2010
Material
Memórias DDR 400 de 1GB
No-break de pelo menos 700 Va
Compressor de Ar
Placa de Rede 1000
HD Externo 2 TB
Fontes ATX P4+4 para computador padrão 24 pinos com pelo menos 400 W
Bateria para placa–mãe
Gabinete com fonte para placa-mãe Pentium 4
Cabo USB para impressora
Transformador para Impressora
Placa de vídeo PCI- Express
Placa de vídeo AGP
Monitor LCD (contingência)
Periféricos (tais como mouse, teclado, pen-drive)
Ferramentas diversas
Jogo de Chave Torx
Chave Philips 3/16”x4
Unidades
100
300
3
100
8
150
30
60
30
100
20
10
50
Não se aplica
Unidades
3
8
Alicate de corte
Parafusadeira elétrica
Limpa contatos
Graxa para mecanismo
Lixa nº 400
Multímetro analógico
Ferro de solda de 50W tipo ponta de lápis
Estranho para solda 60%Sn 40%Pb Rolo 250g
Suporte para ferro de solda
Televisor para monitoramento
Outros materiais comuns para utilização em suporte
2
1
8
Não determinado
Não determinado
1
2
1
1
4
Não determinado
ANEXO VI - SITUAÇÃO DE GOVERNANÇA E GESTÃO DE TI DO ÓRGÃO
O Regimento Interno do Hospital das Forças Armadas possui em seu organograma a área de TI, representada pelo Centro de Processamento de
Dados, tendo como função a de staff, por estar ligada diretamente ao Diretor, e exercendo atividade-meio no auxílio ao negócio da Instituição.
No que tange ao oferecimento de serviços mais ágeis e eficientes para a área médica e a de disponibilizar recursos como função de staff, o CPD
sentiu a necessidade de alinhar-se com as metodologias, práticas e instrumentos de gestão usadas atualmente na Administração Pública Federal, como
por exemplo, com relação ao tema Governança em Tecnologia da Informação, mais especificamente sobre Plano Diretor de TI de que trata este
documento.
Este instrumento de planejamento teve como objetivo a criação de um plano de governança de TI do HFA. Tal plano será desenvolvido e
implementado pelo CPD em conjunto com a Direção e seu Estado Maior. Durante sua vigência, 2011/2012, pretende-se fazer a implantação e revisão,
mantendo-o sempre alinhado com o negócio da Instituição e adequado para o próximo PDTI (2013 - 2014).
Através de consultoria do Grupo de Governança da SLTI do MPOG será possível diagnosticar o nível de maturidade da Governança em TI,
objetivando-se fazer um levantamento mais pontual acerca das lacunas da Governança de TI do HFA. Com a publicação deste documento, será
possível, portanto, desenhar um plano estratégico de melhoria.