Tecnologia da Informação
Prof. Esp. Lucas Cruz
Composição da nota
 Serão 3 notas.
 Trabalho apresentado.
 Prova – conteúdo
 Prova – livro e trabalhos
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Livro
 Sistema de Informação Gerencial
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Temas para o trabalho
 Grupo 1 – WMS
 Grupo 2 – ERP
 Grupo 3 – BI
 Grupo 4 – RFID
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Apresentação
 O grupo que tiver somente leitura, perde três pontos;
 Perde um ponto se um membro do grupo faltar;
 Perde um ponto se um membro do grupo não falar;
 Perde um ponto se não tiver apresentação em mídia
 Perde um ponto se não se apresentar na hora marcada.
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Tecnologia da Informação
Prof. Esp. Lucas Cruz
A importância da tecnologia para o
sistema Logístico
Armazém Automatizado Transelevador
Informação
 Definir o termo informação constitui uma tarefa bastante difícil,
apesar de diariamente estarmos buscando, assimilando,
trocando ou transmitindo informações, quando, por
exemplo, acessamos a internet, participamos de um
treinamento ou curso, nos comunicamos uns com os outros
ou ensinamos outra pessoa.
Informação
 A informação pode ser entendida como a medida da redução
da incerteza sobre um determinado estado de coisas por
intermédio de uma mensagem.
Dados e Informações
 Muitas vezes, os conceitos de dado e informação são




confundidos.
Dado é o fato bruto e, por si só, pode ou não ser relevante.
Informação vem do latim informare, que significa “dar forma”.
Podemos concluir, então, que a informação usa como matériaprima os dados.
Como afirma Drucker (1993), informações são “dados
dotados de relevância e propósito”. Portanto, informação
pode ser entendida como dados moldados de uma forma
significativa e útil para as pessoas.
Gestão da informação
 Definido o conceito de informação e entendida sua
importância como um recurso organizacional valioso e
estratégico, nosso próximo passo é estudarmos como é
possível gerenciar a informação, tendo em vista que o volume
de informações em uma organização cresce de forma
exponencial.
Gestão da informação
 Para Davenport (1998), a gestão da informação pode ser vista
como um conjunto estruturado de atividades que incluem o
modo como as organizações obtêm, distribuem e usam a
informação.
Determinação das exigências
 Num primeiro momento, devemos proceder à identificação
das informações estruturadas, ou seja, que são encontradas
em atividades quantificáveis e passíveis de serem
representadas por meio de tabelas (linhas e colunas).
 Essas informações normalmente são computadorizadas.
Obtenção da informação
 Definidas as exigências de informações, a atividade seguinte
consiste em explorarmos os ambientes interno e externo e
categorizar as principais fontes de informações.
 Neste momento, fazem-se necessárias a formatação e a
estruturação das informações obtidas.
Distribuição da informação
 Nesta fase do processo de gestão da informação, finalmente
devemos preocupar-nos com a divulgação das informações
adquiridas nas fases anteriores. É neste momento que são
definidos os usuários que terão acesso às informações
específicas.
 Muitas vezes, as informações são distribuídas sem critérios, o
que pode torná-las excessivas e causar mau entendimento por
parte dos usuários. Devemos salientar, ainda, que tudo
depende dos recursos tecnológicos à disposição da
organização.
Utilização da informação
 Após termos definido, obtido e distribuído as informações, é
o momento de monitorarmos o processo de sua utilização,
ou seja, de nos preocuparmos com o controle do seu uso.
 Uma maneira de exercermos esse controle é identificarmos
quantos e quais usuários estão utilizando as informações
disponíveis e verificarmos, assim, se o processo necessita de
aperfeiçoamento.
Descentralização da informação
 A área de tecnologia passou por inúmeras e drásticas
mudanças ao longo de sua história. Antigamente essa área de
uma empresa era denominada Centro de Processamento de Dados
– CPD e consistia em estruturas centralizadas em uma sala
especial, climatizada e protegida contra intrusos.
 Os computadores utilizados eram chamados mainframes.
 Essa estrutura elitista era empregada devido ao fato de os
computadores serem equipamentos muito caros, terem uma
manutenção problemática, serem de grande complexidade
em seu uso e causarem muitos transtornos ao usuário
(Batista, 2004).
Descentralização da informação
 Duas tecnologias contribuíram sobremaneira para que essa
estrutura migrasse para um ambiente descentralizado:
 surgimento do Personal Computer – PC ou computador pessoal e
 o acesso às redes de computadores, as quais permitiram que
vários usuários de lugares diferentes e distantes pudessem
acessar as mesmas informações.
Downsizing
 Em virtude dessas novas tecnologias, ocorreu uma mudança
na administração das empresas denominada downsizing.
Downsizing
 O Downsizing, que em português significa “achatamento”,
é uma técnica conhecida em todo o mundo e que visa a
eliminação de processos desnecessários que engessam a
empresa e atrapalham a tomada de decisão, com o objetivo de
criar uma organização mais eficiente e enxuta possível.
Qualidade da informação
 É de fundamental importância para uma organização a
qualidade da informação adquirida e/ou processada, pois esse
aspecto reflete na efetividade do processo de tomar decisões
em uma empresa.
 Para Rezende e Abreu (2000), as informações de qualidade
devem ser comparativas, confiáveis, geradas em tempo hábil
e no nível de detalhe adequado.
Cometa Halley
Qualidade da informação
Questões
 Defina informação.
 Quais tecnologias contribuíram para o processo de
descentralização das informações nas organizações?
 Por que um relatório gerencial deve possuir as características
da boa informação?
Tecnologia da informação
Prof. Esp. Lucas Cruz
Tecnologia da informação
 Tecnologia da informação – ti é um termo que vem sendo
amplamente utilizado e que, muitas vezes, compreende
diversas áreas da ciência da computação ou informática; em
alguns casos, também é empregado na área da administração.
 A TI abrange, sim, a informática e seus conceitos mais usuais,
como hardware e software, no entanto sua amplitude é bem
maior.
Tecnologia da informação
 Com o advento da telemática (a união das telecomunicações à





informática), esse conceito se amplificou e hoje tem papel
estratégico em muitas empresas, pois inclui:
telemática,
os componentes de hardware,
software,
banco de dados e
rede de computadores.
Tecnologia da informação
 Batista (2004) define tecnologia da informação como “todo e
qualquer dispositivo que tenha capacidade para tratar dados
e/ou informações, tanto de forma sistêmica como
esporádica, independentemente da maneira como é
aplicada”.
 Para Laudon e Laudon (1999), “as tecnologias de informação
contemporâneas vão além do computador isolado e
abrangem redes de comunicações, equipamentos de fax,
impressoras e copiadoras ‘inteligentes’, workstations (ou estações
de trabalho), processamento de imagem, gráficos, multimídia
e comunicações em vídeo”.