Gestão de Riscos
na Prática
Claudiano Sales de Araujo Junior
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Objetivos
•Como praticamos gerenciamento de riscos em projetos de
inovação de pequeno e médio porte?
– O que tem funcionado?
– Quais os fatores condicionantes?
– Aspectos críticos?
•Como implementar gestão de riscos na minha prática?
Contatos:
email: [email protected]
Linkedin: br.linkedin.com/in/claudiano/
http://palestra.terra2.com
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Nosso foco hoje
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
1
Todo projeto tem
riscos?
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Quais situações no seu
projeto tem riscos
embutidos?
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Riscos?
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
2
Riscos?
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Riscos?
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Riscos?
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
3
Riscos?
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Coisas podem acontecer...
e a maioria delas era
previsível!
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
E acabam
acontecendo
mesmo!
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
4
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
“God himself could not
sink this ship!”
(Bruce Ismay, White Star Line CEO
e dono do Titanic, 9 de abril de 1912)
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Importância da prevenção
Acidente
Causas
• Um certo barco bateu num iceberg;
• Falta de binóculos de longa distância
no cesto da gávea;
• Maior e mais moderno navio de
passageiros em 14 de abril de 1912.
Impacto
• Excesso de velocidade (testes feitos
a 18 knots e na hora estava a 22 knots);
• Falta de manobrabilidade;
• Perda de 1522 das 2227 vidas;
• Falta de treinamento de emergência – um único
treinamento de parada;
• Mudou design e operação de
embarcações;
• Falta de botes salva-vidas – apenas para 1178
pessoas;
• Gerou novas regras para barcos salvavidas;
• Sinais de emergência não foram ouvidos;
• Diversos alertas de outros barcos foram ignorados.
• Gerou retrofits na frota;
• Mudou padrão de segurança (safety) ;
Risco => Percepção do risco
• Empresa (White Star Line) nunca se
recuperou.
• Se apenas um dos fatores de risco não acontecesse,
a história poderia ter sido bem diferente…
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
5
Gestão de Riscos – Situação Atual
• Dezenas de padrões (Standard) disponíveis
– PMI, APM, IPMA, ISO, NIST, IEEE, etc
• Dezenas de comunidades e entidades profissionais dedicadas
– Institute of Risk Management, Institute of Operacional Risks, PMI Dedicated
Group, etc
• Extenso corpo literário disponível
– Processos e práticas, dezenas de livros, milhares de artigos
• Cursos especialização, consultorias, congressos, ferramentas, etc
• Já é “quase” uma profissão em si mesma
– “risk manager specialist”, “risk consultant”, “analista de risco”, etc
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Adesão Atual à Gestão de Riscos
•Gestão de riscos é amplamente aceita com ferramenta essencial para o
sucesso de projetos;
•É praticada por gestores de projetos no mundo inteiro, em todo tipo de
indústria e todo tipo de projetos!
Prazo
100%
Escopo
98%
Custo
72%
Recursos Humanos
60%
Qualidade
52%
Aquisições/Contratos
51%
Integração
50%
Comunicação
37%
36%
Riscos
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Fonte: PMI- 2005
Fonte: PMI - 2009
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
6
•Então???
Tá tudo certo, né?
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
...mas o mundo de Marlboro
...continua o mundo de Marlboro
60
50
40
30
20
10
0
43%
Sucesso (%)
39%
Desafiante (%)
10
12
Falha (%)
20
09
20
20
04
06
20
20
98
00
20
19
19
19
96
18%
94
P ercentual
Standish Project Benchmarks Over the Years
Ano
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Fatos...
• Fato: É sim, chave para o sucesso dos projetos:
– Porque:
•
•
•
•
•
A vida (e os projetos) possuem riscos... que precisam ser gerenciados!
Ajuda entender melhor os objetivos do projeto;
É uma abordagem proativa e não reativa;
Cria tempo para gerenciamento do projeto;
Assegura consenso e foco da equipe.
• Mas ainda assim a performance dos projetos continua muito ruim!
• Pergunta: Se gestão de riscos supostamente deveria
estar ajudando...
O que pode então estar acontecendo?
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
7
Algumas explicações...
1. Falta da cultura da empresa em tratar “riscos” em projetos;
2. Falta metodologia de “tamanho” adequado para a realidade da
empresa ou do projeto;
3. Gestor de projeto não entende gestão de riscos com crucial;
4. Equipe de projeto não possui treinamento no gerencialmento de
riscos em projetos;
5. Controle dos riscos não é cobrado pela liderança e stakeholders;
6. Falta de maturidade em gestão de projetos em geral;
7. Equipe não entende exatamente o que é “risco”;
8. Foi implementado “guela abaixo” (top down approach);
9. Foi implementado sem apoio da alta administração;
10. Gestão de riscos acaba no planejamento dos riscos!
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Como praticamos gestão de riscos
•Como entendemos riscos?
•Será que sabemos mesmo o que é risco?
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
O que é mesmo “risco”?
• Risco = Incerteza???? Será??
• Não! Risco ≠ Incerteza!
• Riscos = Incertezas que Importam!
–Ou seja, que podem afetar nossos objetivos!
• Risco: Uma condição ou evento incerto que, caso aconteça,
terá um efeito negativo ou positivo nos objetivos do projeto.
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
8
Formulação dos Riscos na Prática
• Declaração simples do risco:
– “Perda de controle do escopo”
• Declaração no formato: SE – ENTÃO (RISCO - EFEITO):
– “SE houver perda de controle do escopo, ENTÃO poderão ocorrer
atrasos na data limite de entrega da caldeira”
• Declaração no formato CAUSA – RISCO – EFEITO:
– “Devido ao fato do contrato ser do tipo “Tempo e Material”, ao
contrario dos contratos anteriores que foram feitos do tipo “Preço
Fixo”, e devido ao fato do fornecedor é bastante avesso a aceitar
propostas formais de modificações [CAUSA] então uma perda de
controle do escopo poderá ocorrer [RISCO] causando atrasos na
data limite para entrega da caldeira [EFEITO]
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Metalinguagem de Riscos
• Um RISCO tem uma CAUSA, e, se acontecer, um IMPACTO.
• CAUSAS – RISCOS – IMPACTOS
Intrínsicas ao
projeto (fato)
Eventos ou
condições incertas
Ainda não
existem
– Exemplos:
– “Por causa da sua localização e das chuvas torrenciais típicas de março, uma
inundação no canteiro de obras poderá ocorrer, causando atraso na entrega da
estrada”
– “Em função do emprego de uma nova tecnologia, erros inexperados na
integração dos sistemas poderão ocorrer causando gastos extra no projeto”.
• Metalinguagem sugerida: “Como resultado de [causa], [evento incerto / risco]
pode ocorrer, podendo levar/causa [impacto]”
• O objetivo de uma boa gestão de riscos é tratar os riscos reais do projeto (não as
causas dos riscos ou seus impactos).
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
As “Causas”
• Lembrando: Causas são eventos ou conjunto de circunstâncias que
existem no projeto e que dão origem aos riscos - Não existem
incertezas nas causas
• Exemplos:
– Requisitos específicos para implementar um projeto no meio da
selva amazônica;
– Necessidade de se usar no projeto uma tecnologia ainda não
demonstrada (madura);
– Falta de habilidade da equipe técnica;
– Falta de experiência da empresa nesse tipo de projeto;
– Etc...
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
9
Riscos (Genéricos vs Específicos)
• Pessoal técnico ou empresas com pouca experiência em gestão de
projetos tendem a declarar riscos de forma genérica, em especial no
início do projeto
• Exemplo de declaração de risco genérica:
– “Perda de recursos de engenharia essenciais ao longo do projeto em função
da demanda de novos produtos”
– Perguntas a serem feitas: Quais recursos? Quando? Em que situação? Em
função de qual novo produto? Qual impacto?
• É sempre importante que os riscos sejam declarados de maneira mais
específica possível para aquele momento do projeto
– Ex: “Em função do rump-up do desenvolvimento do KC, saída do engenheiro
Sidney Osses, com impacto direto nos prazos de execução dos ensaios em solo
dos tubos de calor”
• As vezes isso só será possível ao longo da execução do projeto
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
5 Fontes de Riscos
Custos
adicionais
Resistência
na implementação
da solução
Orçamento
Políticos
Técnicos
Cronograma
Qualidade
Falhas de funcionamento
Atrasos
Requisitos não atendidos
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Risk Breakdown
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
10
Identificação de Riscos – Checklist
Categoria
Geral
Negócio
Negócio
Regulatório/ Legal/
Contratual
Tecnologia
Tecnologia
Tecnologia
Tecnologia
Tecnologia
Estrutura Organizacional
Estrutura Organizacional
Estrutura Organizacional
Processo
Processo
Processo
Processo
Recursos: pessoas
Recursos: pessoas
Recursos: materiais
Recursos: materiais
Recursos: materiais
Recursos: materiais
Recursos: materiais
Check List para identificação de riscos
Para Embraer
Para Fornecedor
Sim Parcialmente Não Sim Parcialmente Não
O projeto, em qualquer uma das categorias abaixo, é pouco inovativo
(nunca foi realizado pela empresa antes)?
As premissas do plano de negócio continuam inalteradas?
Os requisitos (mercado, produto, suporte, producibilidade e
certificação) estão definidos e continuam inalterados?
Todos os requisitos regulatórios/ legais/ contratuais serão facilmente
atendidos? (patentes, governo, Licenças de Exportação; End User;
TAA/NDA (Technical Assistance Agreement/Non Disclosure
Agreement), etc)
Foi realizado algum tipo de simulação, ensaio ou análise para o
produto ou tecnologia, apresentando precisão compatível com a
margem?
A empresa esta capacitada para desenvolver e certificar todas as
tecnologias utilizadas?
A tecnologia adotada é conhecida e utilizada pela indústria?
As soluções tecnológicas do projeto são semelhantes a de projetos já
executados com sucesso pela empresa?
As informações necessárias serão facilmente entregues na qualidade e
prazo adequados?
A estrutura organizacional está clara?
Os papéis e responsabilidades da estrutura organizacional estão
claros?
A estrutura organizacional permanece a mesma?
O processo está claro para todas as partes envolvidas?
O projeto está planejado de forma adequada, seguindo as melhores
práticas do Manual de Gestão de Projetos e Comunidade de Prática da
Embraer?
As soluções e condições de projeto e operacionais são semelhantes a
projetos já executados com sucesso pela empresa?
A estrutura de suporte ao cliente está devidamente preparada?
As áreas envolvidas têm o índice de prontidão necessário (quantidade,
experiência e qualidade)?
As pessoas chave continuam alocadas ao projeto?
A quantidade necessária de recursos (ativos, dispositivos de ensaios,
etc) será disponibilizada no período adequado?
O espaço físico necessário será disponibilizado?
Os recursos (ativos, dispositivos de ensaios, etc) disponibilizados
terão a produtividade adequada?
A logística para entrega dos recursos é adequada e conhecida?
Os fornecedores demonstram que entregarão facilmente os recursos
na qualidade, custo e prazo adequados?
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Identificação de Riscos
(Técnicas aplicáveis)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Histórico e lições aprendidas de projetos anteriores;
Análise da literatura existente para o tipo de projeto;
Brainstorming com stakeholders importantes;
Workshops com fornecedores e equipe do projeto;
Análise SWOT;
Análise de premissas;
Listas e Checklists;
Delphi;
Análise de documentos relevantes (objetivos dos projeto, escopo, etc);
Entrevista a especialistas e stakeholders;
Diagramas de causa-e-efeito;
Vários outros...
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Processo de Gestão de Riscos
Comunicar
Comunicar
Estabelecer
Estabelecer
contexto
contexto
(premissas
(premissas))
Identificar
Identificar
Analisar
Analisar
Priorizar
Priorizar
Responder
Responder
Encerrar
Encerrar
Monitorar
Monitorar
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
11
Gestão de Riscos ao Longo de um Projeto
Inic.
Execução e
Monitoramento
Planejamento
Encer.
Riscos
Levantamento inicial
dos riscos
Planejamento detalhado dos
riscos por pacote de trabalho,
quantificação, definição de
ações de mitigação e de
contingenciamento, etc
Execução das ações de
mitigação de riscos
identificadas no
planejamento,
Monitoriamento da
evolução dos riscos
Lições aprendidas
ref. aos riscos do
projeto
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Identificação dos Riscos - Prática
•
•
•
•
Pontos de partida:
1.
Analise de escopo e premissas identificadas;
2.
Premissas detalhadas na fase de planejamento;
3.
Árvore de riscos típicos associados ao tipo de projeto em questão.
Boa-Prática Embraer: Workshop de identificação de
riscos;
Nesse momento o objetivo é apenas identificar os riscos!
O que pode acontecer que pode afetar esse projeto e
seus resultados?
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Qualificação dos Riscos (O “Grau do Risco”)
•
•
•
Probabilidade do risco ocorrer (1,2,4,8)
Impacto para o projeto caso o risco ocorra: (1,2,4,8)
Probabilidade vs Impacto = GRAU do RISCO
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
12
Problemas e discussões
• Qual a escala utilizar? (1,2,3) (1,2,3,4) (1,2,4,8) etc...
– Sugerimos a escala simples: 1-2-4-8
• Pessoas diferentes darão “notas” diferentes à probabilidade e impacto
– Sugerimos trabalhar em EM EQUIPE e desencanar!
– Esse método é qualitativo! Lembre-se disso!
– Lembre-se que o envolvimento das pessoas no levantamento e
qualificação dos riscos é muito mais relevante que a nota final de
cada risco.
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Quantificação Riscos (Exposição Financeira)
•
•
•
Probabilidade do risco ocorrer 1=20%
2=40%
4=60%
8=80%
Avalie o impacto $$$ para o projeto caso o risco ocorra;
Calcule o somatório: Probabilidade vs Impacto $
dos riscos =
Exposição Financeira ao Risco do Projeto.
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Problemas e discussões
• Dificuldade muito grande de estimar o impacto financeiro de grande
parte dos riscos
– Sugerimos adotar uma quantificação automática ou mista;
– Esse método é feito parametrizando-se a partir do orçamento total
do projeto;
– Exposição financeira total do projeto: Tipicamente 10%.
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
13
Quantificação e/ou Qualificação - Priorização
• Quais os riscos mais críticos (e merecem
mais nossa atenção)?
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Priorização dos Riscos
•
Fato: Não temos como tratar todos os riscos identificados;
•
Uma priorização é necessária!
•
A priorização pode ser baseada no Grau do Risco e/ou na
Exposição Financeira;
•
Para os riscos priorizados deveremos elaborar “respostas”;
•
Para os demais devemos acompanhar a evolução ao longo do
tempo.
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Respostas ao Riscos
Ação sobre as
conseqüências
Probabilidade
*
8
8
16
32
64
4
4
8
16
32
2
2
4
8
16
1
Ação
combinada
1
2
4
8
1
2
4
8
Ação sobre
as causas
Impacto
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
14
Respostas ao Risco
Estratégias usadas:
•
Mitigar: Corresponde à adoção de medidas que visam minimizar a
probabilidade ou impacto do risco para um nível aceitável;
Contingenciar: É a adoção de medidas paralelas que reduzirão o impacto caso
o risco ocorra. É o famoso “Plano B”;
Transferir: Medidas que transferirão o impacto do risco para outro onde as
conseqüências são mais toleráveis;
Aceitar: O impacto previsto pode ser tido como aceitável quando os custos de
sua mitigação são levados em consideração;
Evitar: decidir não continuar uma atividade que pode gerar um risco.
•
•
•
•
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
E as oportunidades?
*
-4
-3
-2
-1
4
8
16
32
64
3
4
8
16
32
2
2
4
8
16
1
1
2
4
8
1
2
3
4
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Resposta à Oportunidade
Estratégias usadas
•
•
•
•
Melhorar: Aumentar a probabilidade e/ou os impactos positivos de uma
oportunidade.
Explorar: Corresponde à adoção de medidas que visam eliminar a
incerteza, garantindo que a oportunidade aconteça
Compartilhar: Alocação parcial ou integral da propriedade de uma
oportunidade a um terceiro que tem condições melhores de capturá-la
Aceitar: Desejar aproveitá-la caso ocorra, sem perseguí-la
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
15
Respostas aos Riscos – Ações de Mitigação
•As ações de mitigação devem ser definidas pela equipe, e seu custo de implementação
mensurado (“Quanto custa executar essa ação de mitigação?”)
•As ações definidas deverão ser “migradas” para o plano (cronograma) do projeto, e
deverão ter orçamento, hh, etc. –
* Falha na execução desse passo é o 1o erro clássico no gerenciamento de riscos!
•As ações planejadas devem ser específicas e atingíveis, procurando-se sempre serem
baseadas em tecnologias, informações e processos de domínio da equipe, evitando-se
assim a introdução de novos riscos.
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
... e lembrando que todo plano tem seu custo...
• Um lembrete!
Exposição $ do Risco
A implementação de qualquer ação de mitigação tem custos!!!
Implemente!
Pondere
Não
Implemente!
• Não esqueça de calcular e orçar Custo
o custo
da implementação
da Implementação
do seu plano de riscos!
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
... Exposição aos riscos
não identificados
Podemos cobrir todo o escopo?
Risco
Residual
Riscos não identificados - exposição
Risco Residual - nem todo o risco pode ou precisa
ser 100% mitigado - Monitoramento & contingência
Risco
Mitigado
Risco Mitigado por plano robusto
Risco
Transferido
Risco Transferido para terceiros
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
16
Como Incluir os Riscos no Orçamento do Projeto?
• Caso um risco planejado se
torne realidade
$
Orçamento Baseline
do Projeto
(Incluindo orçamento para
as ações de mitigação)
Orçamento
Global da
Empresa
$
• Caso um não identificado se
torne realidade
$
$
• Orçamento Total do Projeto
(Incluindo reservas de contingenciamento)
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Exercício
Baseado no caso AQQSA, e em equipe:
•Elaborar plano detalhado de riscos do projeto
(incluindo ações de mitigação e/ou contingência para os riscos principais)
– Identificar riscos
– Qualificar os riscos (probabilidade 1,2,4,8 e gravidade 1,2,4,8)
– Identificar os riscos de maior grau (probabilidade vs gravidade)
– Definir plano de mitigação para esses riscos
– Definir planos de contingência caso não hajam ações possíveis de
mitigação para os riscos.
Usar o modelo de template
de Project Charter fornecido
pelo instrutor
Prazo: 2 horas
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Na Fase de Execução do Projeto
•A Gestão de Riscos em um projeto SÓ COMEÇA
com a elaboração do plano de riscos do projeto;
•As ações de mitigação identificadas devem fazer
parte do plano do projeto, e serem colocadas em
prática ao longo do projeto;
•Lembre-se que os riscos evoluem ao longo do projeto! Alguns riscos somem,
outros aparecem, outros mudam a probabilidade e/ou impacto!
•Precisamos revisão mensalmente as planilha de riscos
– Algum risco novo?
– Re-visitar e re-avaliar novamente cada risco;
– As ações de mitigação estão sendo executadas? Estão dando resultados?
•A visão atualizada dos riscos deve fazer parte do relatório mensal interno do
projeto. Os patrocinadores precisaram ter essa informação!
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
17
Medindo o Resultado Prático da Gestão de Riscos
• Resultados da implementação das ações de mitigação:
Exposição Financeira
ao Risco ao Longo do Projeto
B a ix o
E v o lu ç ã o d o s R is c o s d o P ro je to F B W -S C E
M é d io
A lto
35
70.000
20
15
10
5
0
m a r /1 1
a b r /1 1
m a i/1 1
ju n /1 1
ju l/1 1
a g o /1 1
s e t/1 1
o u t /1 1
n o v/1 1
Evolução qualitativa
62.350
60.000
50.000
40.000
30.000
21.500
20.000
10.000
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Tempo
Evolução quantitativa
* Caso não esteja havendo evolução, seu plano de risco não
está funcionando! Reavalie as ações de mitigação!
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Exemplo Acompanhamento de Riscos
zzz
Monitoramento e controle de $ plano x $ exposição
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Exemplo Acompanhamento de Riscos
50
50
45
40
30
35
30
25
20
13
15
8
5
10
3
RISCOS ABERTOS
BAIXOS
RISCOS ABERTOS
MEDIOS
RISCOS ABERTOS
ALTOS
0
RISCOS FECHADOS
5
RISCOS NÃO
AVALIADOS
QT
RISCOS
IDENTIFICADOS
Quantidade
25
Exposição $ ao Risco
To ta l
30
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
18
Exemplo Acompanhamento de Riscos
PROGRAMA ZZZ
EXPOSIÇÃO A RISCOS
20.000
18.000
16.000
US$ X 1000
14.000
12.000
10.000
8.000
6.000
4.000
IDENTIFICAÇÃO - ACUM.
EXPOSIÇÃO
DEZ 08
NOV 08
SET 08
OUT 08
JUL 08
AGO 08
MAI 08
MITIGAÇÃO - ACUM.
JUN 08
ABR 08
FEV 08
MAR 08
JAN 08
DEZ 07
OUT 07
0
NOV 07
2.000
CUSTO DE MITAGAÇÃO
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Encerrando riscos
• “Terminativa” é a base para lições aprendidas e acompanhamento de
utilização da ferramenta
• Antes de mudar o risco para status “Fechado” tenha certeza não existem
riscos residuais do assunto tratado
• Comunique o fechamento do risco para os envolvidos!
• Nas lições aprendidas, uma boa prática é registrar as alternativas
analisadas!
Risco
(evento e impactos - favor preencher com "Se... ,
então...")
Se os desenhos que afetam manuais não estiverem
liberados até o final de agosto, então não
atenderemos o compromisso com o cliente
Cliente
Suzuyo 175
Fornecedor
C&D
Tecnologia
Engenharia de
Manutenção
PCR
108340
Dono do Risco
Milena
Status
Risco
FECHADO
Prob
1
Imp
4
PxI
Lições Aprendidas
4
Quando tivermos pedidos de antecipação de manuais, as
principais ações devem ser o alinhamento das datas de
liberação de desenho e com as datas das revisões
programadas, para que não tenhamos impactos nas datas de
entrega. O acompanhamento das datas de liberação de desenho
passa a ser critico nesses casos.
Para essa configuração, o planejamento deu certo e não tivemos
problema para entregar confome pedido do cliente.
Gestão de
riscos foi
efetiva?
S
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
E como implementar isso
tudo na minha prática?
A Simplicidade é o ápice
da sofisticação.
Leonardo da Vinci
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
19
Até que ponto estruturar
nosso processo de GP ????
Eficiência
Ótimo
Adhoc
Excesso de estrutura
Grau de Estruturação
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
A Medida Certa!
Eficiência
?
Dica: Considere o grau de incerteza
dos seus projetos para definir qual a
melhor profundidade da estruturação
Maior Incerteza
Menor Incerteza
Projeto tipo A
Projeto tipo B
Projeto tipo C
Grau de Estruturação
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Dicas para implementação
•Tenha um sponsor!!! Se não tiver, desenvolva um!
•Desenvolva uma versão SUPER SIMPLES do método para sua
empresa, área ou projeto;
•Proponha a implementação do método em um projeto de baixo
impacto corporativo;
•Treine a equipe envolvida (1 hora!)
•Implemente o método no projeto escolhido;
•Mostre os resultados!!!!
•E todas a boiada seguirá!
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
20
• Sumário de Boas Práticas
1.
Mantenha a abordagem tão SIMPLES quanto possível;
2.
Faça da gestão de riscos uma parte VIVA do seu projeto;
3.
Identifique os riscos o mais cedo possível no seu projeto;
4.
Declare os riscos de forma adequada e específica;
5.
Comunique os riscos de forma adequada, às pessoas adequadas;
6.
Considere ambos riscos e oportunidades na sua análise;
7.
Deixe claro a propriedade de cada um dos riscos;
8.
Priorise os riscos de forma apropriada;
9.
Planeje e IMPLEMENTE as respostas aos riscos;
10. Revise continuamente seu plano de riscos.
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
E Finalmente
•Gestão de Riscos é IMPORTANTE (ponto)
•Existe um grande espaço de melhoria na prática;
•Precisa de pioneiros e rebeldes!
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
Seja você a
mudança que
deseja ver no
mundo!
Mahatma Gandhi
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
21
Bibliografia Recomendada
•
BARLEY, BRUCE. Project Risk Management. McGraw-Hill, 2004.
•
HELDMAN, KIM. Project Management Spotlight on Risk Management. (John Wiley &
Sons, 2005.
•
COOPER, R. G., Managing Technology Development Projects, IEEE Engineering
Management Review, Vol. 35, No. 1, First Quarter 2007.
•
KERZNER, HAROLD. Gestão de Projetos: As Melhores Práticas. Porto Alegre: Bookman,
2002.
•
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento
de Projetos (Guia PMBOK). Quinta Edição, 2013.
•
SHENHAR, A. J. & WIDEMAN, R. M. Optimizing Project Success by Matching
Management Style to Project Type. PMForum, 2000.
Autor: Claudiano Sales de Araujo Junior. Esse material não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização do autor
22