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Sistema Transcol tem novos postos de comercialização de cartões
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Sistema Transcol tem novos postos de
comercialização de cartões
14/01/2009 - 08h48 ( - Redação Gazeta Rádios e Internet)
foto: Reprodução
Cartões de bilhetagem eletrônica
O atendimento aos usuários do Sistema será realizado
nas duas agências abertas pelo Sindicato das Empresas
de Transporte Metropolitano da Grande Vitória
(GVBus), na Reta da Penha, em Vitória: a Agência
Central e a Agência para Cadastro e Recadastramento de
Estudantes.
Desde 01 de janeiro, o GVBus assumiu o gerenciamento
de cartões de bilhetagem e créditos tarifários (ValeTransporte, Passe Fácil, Passe Escolar e Cartão Serviço)
do Transcol. O Setpes, que antes era responsável pelo serviço, gerenciará somente a bilhetagem
eletrônica do transporte municipal de Vitória.
Agência Central
A Agência Central do GVBus fica localizada no Edifício Century Tower, próximo à Caixa Econômica
Federal, na Reta da Penha, e realizará os seguintes serviços: venda de créditos; emissão de cartões;
emissão de 2ª via de cartões e solução de problemas como quebra, defeito, perda e bloqueio de cartões.
A segunda via de cartões que apresentarem defeito deve ser solicitada, exclusivamente, na Agência
Central.
Agência para Cadastro e Recadastramento de Estudantes
Para atender aos estudantes que usam cartões de passe escolar e de gratuidade do Transcol, o GVBus
também abriu outra agência dedicada exclusivamente a eles, que funcionará até 30 de abril de 2009 para
cadastro e recadastramento.
A agência funciona na Avenida Reta da Penha, nº. 1495, loja 2, no Edifício Corporate Center, em
Vitória, próximo à sede da Petrobras.
Os estudantes podem fazer o cadastramento e recadastramento para ter acesso ao cartão de Passe
Escolar e também solicitar a 2ª via dos cartões. Se o cartão de bilhetagem do estudante apresentar
defeito, a segunda via só poderá ser solicitada na Agência Central do GVBus.
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Os estudantes ainda podem comprar créditos nos postos de atendimento na Ufes e nos terminais de
Laranjeiras, Carapina e Campo Grande, onde também é possível solicitar a segunda via dos cartões.
A partir de 01 de maio de 2009, quando a Agência de Cadastro e Recadastramento de Estudantes for
desativada, os alunos só poderão solicitar a segunda via de cartões e realizar o cadastramento e o
recadastramento na Agência Central do GVBus.
Internet
As empresas que compram os créditos de vale-transporte de seus colaboradores pela internet
continuarão podendo usar esse serviço. Bastará acessar o site do GVBus com a senha já cadastrada para
a empresa. A forma de pagamento não terá mudança e os créditos comprados continuam sendo
liberados em dois dias úteis após o pagamento.
A retirada dos cartões de vale-transporte das agências do GVBus só poderá ser feita pelo empregador ou
mediante sua expressa autorização.
Postos de atendimento
Os postos de atendimento nos terminais do Transcol (Carapina, Laranjeiras e Campo Grande) e na Ufes
continuam funcionando de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30, para atendimento exclusivo aos
usuários do Transcol.
Os serviços disponíveis são a venda de créditos e a emissão, mediante pagamento antecipado de R$
10,00 (dez reais), de 2ª via dos cartões Vale-Transporte, Passe Fácil e Passe Escolar.
As solicitações de 2ª via feitas nos postos de atendimento serão encaminhadas à Agência Central do
GVBus e devolvidas aos postos no prazo de cinco dias úteis. A 2ª via dos cartões que apresentarem
defeito só poderá ser solicitada na Agência Central do GVBus.
SAC
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para usuários dos cartões de bilhetagem eletrônica do
Transcol tem um novo telefone: 2122-0233.
O SAC tem profissionais capacitados para esclarecer todas as dúvidas e pedidos de informações da
população. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h20, e das 8h às 14h, aos
sábados.
Bloqueio e desbloqueio
A implantação da bilhetagem eletrônica oferece ao passageiro que perder ou tiver o cartão roubado um
serviço exclusivo para bloqueio. Basta acionar o SAC (2122-0233) e confirmar os dados pessoais do
titular do cartão.
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Já o desbloqueio de cartões só poderá ser feito pessoalmente, na Agência Central do GVBus. Para
reaver os créditos do cartão que foi bloqueado, o usuário terá que solicitar a segunda via. Com ela em
mãos, ele deve se dirigir à Agência Central para solicitar o desbloqueio do antigo cartão e transferir os
créditos que restarem para o novo.
Importante:
- No caso do cartão Passe Fácil, o desbloqueio só poderá ser feito pelo titular.
- No caso cartão Passe Escolar, o desbloqueio pode ser feito pelo titular, tutor ou responsável pelo
estudante.
- Quando se tratar do cartão Vale-Transporte, o desbloqueio será feito pelo empregador diretamente ou
através de autorização formal para preposto devidamente identificado.
Comentários
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1 | Luiz Alberto O | 14/01/2009 09:30
Se antes com os vários postos já era um verdadeiro inferno a compra de passe escolar e vale transporte,
agora com o fechamento deles vai se tornar um verdadeiro caos.
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