Informativo do Lojista - Edição 40 | Julho/Agosto
Palavra do lojista
Lucro e agilidade com a curvadeira
Nem sempre o mar está para peixe. O ditado popular ilustra bem as dificuldades que vendedores e lojistas enfrentam com as mudanças do mercado. Ora vende silenciador, ora só vende catalisador e às vezes, parece, não
vende nada. É nessas horas que ter um portfólio diversificado ajuda a vencer a maré ruim. Conheça a história de
dois empresários do Paraná que apostaram na curvadeira para ampliar suas vendas, conquistar novos clientes
e oferecer um serviço mais completo em sua loja. Os dois confirmam que, quem tem curvadeira, alcança novos
nichos de mercado e garante uma boa renda extra.
Renovação dos serviços
“Se não fosse a curvadeira, eu já teria fechado a loja.”
A frase é do sócio-proprietário da Escapamento dos
Estados, Andrew Fredy Aumann. Ele explica que na sua
região a frota de veículos se renovou rápido e tem poucos
carros velhos circulando, diminuindo a necessidade de
trocar os escapamentos. Em 2006, ele adquiriu a máquina e desde então viu seu negócio se diversificar e ganhar
produtividade. “Eu sempre mexi com muita adaptação de
carros antigos e de arrancada, mas antes da curvadeira
tinha que correr de um lado para o outro até conseguir
tudo. Agora, consigo fazer trabalhos diferenciados e com
mais economia e agilidade”, destaca. Andrew garante
que o lucro líquido de um escapamento feito na máquina
ultrapassa os 150%. Neste ano, a Escapamento dos
Estados completou três décadas de atendimento e mais
de 70% do seu faturamento vem da curvadeira.
Com um acabamento refinado, as ponteiras ajudam a prevenir a corrosão na extremidade,
além de dar aquele toque especial ao veículo. A Tuper dispõe de uma linha com mais de 100
tipos de ponteiras, fabricadas com excelente matéria-prima e de fácil instalação. A variedade
permite personalizar carros de passeio, caminhonetes e até caminhões, com muito mais estilo.
Além desses benefícios, as ponteiras são o produto com maior valor agregado aos lojistas.
Da esq., Andrew Fredy Aumann (sócio-proprietário) e
Carlos Augusto Evaristo (soldador)
Diversificando os produtos
Da esq., Luciano Angelo Furlan (operador
da máquina e soldador), Edno Furlan
(sócio-proprietário e instalador), João
Bertanha Neto (instalador e soldador),
e Claudemir Gomes Furlan (sócioproprietário e instalador). Abaixo, um dos
trabalhos realizados com a curvadeira.
Há cerca de cinco anos, quando adquiriu a curvadeira,
Claudemir Gomes Furlan, sócio-proprietário da Furlan
Escapamento, fez uma campanha de divulgação na
cidade para mostrar o novo serviço de sua loja. “O mercado estava carente em adaptação de carros antigos
e esportivos. Resolvi investir porque já trabalhávamos
com isso, mas de um jeito muito artesanal e com desperdícios”, conta. Desde então, os serviços na loja só
aumentaram e as parcelas feitas para comprar a máquina eram pagas com facilidade. “Após a divulgação
e sem esperar, várias pessoas vieram pedir serviços
diferentes, como gamela, Santo Antônio e corrimão.
Foi aí que comecei a diversificar. Só me arrependo de
não ter comprado a curvadeira antes”, garante. Hoje,
na Furlan Escapamento é comum ver estacionados carros como Maverick, Camaro e Ford 1946. “Atendemos
muitos colecionadores”, explica Claudemir.
Expediente: Informativo dirigido aos clientes da Tuper Escapamentos. Coordenação: Área de Marketing e Comunicação Corporativa Tuper.
Produção: EDM Logos Comunicação Corporativa. Reportagem: Luciana Aguiar e Cláudio Fernandes. Edição: Jair Alberto Morello. Diagramação: R2 Estúdio Design.
Participe enviando suas sugestões, dicas e ideias. Ligue 0800 704 5655 ou envie e-mail para [email protected].
4 I MUNDO TUPER
Ponteiras contribuem para
a elevação dos lucros
Envolvimento dos instaladores
Vários expositores, muitas vendas
O proprietário da Caruá Escapamentos, de Garanhuns (PE), Antonio Cosmo Quirino, sabe bem a
diferença que a venda de ponteiras pode trazer
para os lucros. Ele vende em torno de 200 itens por
mês e considera que o sucesso no negócio está
na qualidade dos produtos Tuper e no empenho
de seus instaladores. “Essa é uma peça esportiva
e que chama muita atenção. É fácil de instalar e
agrada muito o cliente”, frisa Antonio.
A Casa das Surdinas Evel encontrou uma fórmula para vender ainda mais ponteiras: expôs em oito mostruários, destacando ainda mais os produtos e permitindo que os clientes
tenham mais liberdade para escolher. “O produto precisa
estar nos olhos do cliente. Ele quer ver, tocar e analisar,
para então escolher. Essa variedade à mostra é o que me
faz vender tanto”, avalia Felipe Martini de Souza, proprietário
da loja que fica em Canoas (RS). A venda mensal de Felipe
fica em torno de 100 ponteiras.
Estímulo pode ser diferencial
Para incentivar a venda de ponteiras entre os instaladores, é possível fazer ações nas quais todos saem ganhando.
Treine seu instalador e ofereça um percentual do valor do produto por ponteira vendida. Além de elevar as vendas e
os lucros, os instaladores também vão trabalhar mais estimulados sabendo que estarão ganhando com a empresa.
Ao final do mês todos ganham.
Outro incentivo vem da Tuper. A cada 25 ponteiras compradas mais R$ 1,00 a loja leva um expositor, que ajuda a
melhorar a visibilidade e contribui para elevar ainda mais as vendas.
GESTÃO
O benefício de trabalhar
com apenas uma marca
Trabalhar com várias marcas pode ter o benefício
de oferecer opções aos clientes, mas se reflete em
diversos problemas, como a falta de uma padronização nos preços, elevado estoque e necessidade
de espaço para armazenar tudo, baixo capital de giro,
pois será preciso investir mais em um estoque maior,
além de nem sempre agradar ao cliente, pois nem todas
as marcas contam com a mesma qualidade e confiabilidade. Foi por esses motivos e por outros que o proprietário da loja Surdinas do Alemão, de Porto Alegre (RS),
Jorge Luiz Amorim de Jesus, que trabalha há 28 anos no
ramo de venda e instalação de escapamentos, decidiu
trabalhar apenas com a Tuper e não se arrepende.
“Além da entrega dos pedidos sempre em dia, a qualidade dos escapamentos Tuper é muito superior, sem
defeitos, me permite uma colocação fácil e perfeita”,
destaca Jorge. “Mas o mais importante com essa escolha de apenas uma marca é a tranquilidade. Hoje sei
que estou oferecendo o melhor aos meus clientes e que
eles não vão retornar para reclamar de nada”, ressalta
Jorge. Ele já trabalhou com outras marcas antes, mas
via os problemas se acumularem. “Eu nunca sabia se
o produto defeituoso tinha sido vendido por mim, pois
era mais de uma marca. Sem contar que o fornecedor
não assumia a falha. Hoje não tenho mais problemas
desse tipo”, garante Jorge.
Os diferenciais da marca Tuper
Trabalhar apenas com a Tuper permite que o cliente tenha um estoque muito menor e mais controlado.
Como complemento, também será necessário muito menos investimento em produtos e sobrará mais capital de giro. A Tuper também é a marca com maior facilidade de instalação, justamente porque a empresa
segue os mais rigorosos padrões de qualidade das montadoras. Isso vai proporcionar mais satisfação
aos clientes, que vão receber escapamentos duráveis e silenciosos. O lojista também contará com seu
representante e o Centro de Distribuição mais próximo.
Criatividade para chegar mais longe
Você já pensou que é possível ser criativo de várias formas em sua
loja? Seja no atendimento, na exposição de produtos ou até mesmo
em pequenas ações que façam você se destacar da concorrência.
A criatividade está em todos, basta colocá-la em prática.
E foi isso que fez o vendedor Marcelo Pião, da Decibel Escapamentos, de São
José dos Campos (SP). Ao falar para seus clientes sobre os diferenciais dos
produtos Tuper, Marcelo inventou o slogan “Escapamento é Tuper, escape dos
outros!”. A abordagem deu resultado. “A frase destaca a qualidade da marca.
Essa é uma forma que encontrei de atrair as pessoas e vender mais. Deu
certo”, conta. Para o proprietário da loja, Ivan Diacov da Cunha, a criatividade
do Marcelo contagia a todos: “Nós incentivamos a venda e quem é criativo
consegue vender mais e se destacar”.
2 I MUNDO TUPER
Pergunte ao consultor
Esse espaço foi criado para esclarecer dúvidas dos lojistas. Quem
responde é o consultor da Tuper, Salvador Parisi, que é vice-presidente
do Sindicato da Indústria de Reparação de Veículos e Acessórios do
Estado de São Paulo (Sindirepa-SP).
• Catalisador
“Como é desenvolvido um catalisador?”
Brendo Marlon Gimenez
Resposta: O catalisador é uma peça formada por núcleo cerâmico ou metálico que transforma grande parte dos gases tóxicos
do motor em gases inofensivos, através das reações químicas
ocorridas dentro deste componente. Ele localiza-se no sistema
de escapamento, depois do coletor de gases de escape e próximo ao motor, para melhor aproveitar a temperatura decorrente
da combustão. O termo conversor catalítico designa genericamente um reator metálico instalado no sistema de escapamento.
Este reator, de aço inoxidável, contém o catalisador propriamente dito, que é constituído de uma colmeia cerâmica ou metálica
(monolito) impregnada com substâncias ativas.
Essa colmeia é formada por milhares de minúsculos canais (células), por onde passam
os gases poluentes. As paredes destes
canais são recobertas com óxidos de
metais, que criam uma superfície de
contato cuja área é equivalente a 2 campos de futebol. Externamente, o monolito
é envolvido por uma manta amortecedora
destinada a protegê-lo contra vibrações e choques.
Se você tem algu
ma dúvida ou
sugestão, envie
um e-mail para
escapamentos@
tuper.com.br,
escrevendo no
campo assunto
“Mundo Tuper”
.
“Quais os materiais usados e a
função de cada um deles?”
Miguel Angelo Ziliotto
Resposta: A colmeia cerâmica
consiste de corderita. Este material
de magnésio – alumínio – sílica é
distinto particularmente pela sua alta
resistência à temperatura. A colmeia
metálica consiste de uma liga especial, a qual é enrolada e soldada
através de uma técnica específica,
formando o suporte metálico.
A parede desta chapa de aço
ferrítico é altamente
resistente ao calor.
A espessura da
parede da chapa
de aço nos produtos Tuper é de
1 mm e a tampa
de 1,5 mm.
Tente também
3Você tem algum item parado há muito tempo no estoque? Talvez seja a hora de usar a criatividade. Que tal fazer uma promoção indicando quais carros fazem parte dela? Aproveite a
oportunidade para agregar a venda de uma ponteira.
3O problema é a falta de visibilidade na sua loja? Trabalhe a fachada, renove a pintura, coloque
um balão inflável ou uma placa diferenciada.
3A criatividade também é importante no atendimento. Seja sincero com o cliente, mantenha
um sorriso no rosto e mostre que você entende do produto.
3Fique atento às boas práticas do mercado. Ao entrar em uma loja ou ver algo que lhe chame
a atenção na rua, pense em como isso pode ajudá-lo no seu negócio.
Lembre-se: a criatividade só acontece quando colocamos as ideias em prática. Comece!
Da esq., Ivan Diacov (proprietário da Decibel), Marcelo Pião (vendedor) e Antonio Simões Lopes Junior (gerente)
Jul/AGO 2014 I 3
GESTÃO
O benefício de trabalhar
com apenas uma marca
Trabalhar com várias marcas pode ter o benefício
de oferecer opções aos clientes, mas se reflete em
diversos problemas, como a falta de uma padronização nos preços, elevado estoque e necessidade
de espaço para armazenar tudo, baixo capital de giro,
pois será preciso investir mais em um estoque maior,
além de nem sempre agradar ao cliente, pois nem todas
as marcas contam com a mesma qualidade e confiabilidade. Foi por esses motivos e por outros que o proprietário da loja Surdinas do Alemão, de Porto Alegre (RS),
Jorge Luiz Amorim de Jesus, que trabalha há 28 anos no
ramo de venda e instalação de escapamentos, decidiu
trabalhar apenas com a Tuper e não se arrepende.
“Além da entrega dos pedidos sempre em dia, a qualidade dos escapamentos Tuper é muito superior, sem
defeitos, me permite uma colocação fácil e perfeita”,
destaca Jorge. “Mas o mais importante com essa escolha de apenas uma marca é a tranquilidade. Hoje sei
que estou oferecendo o melhor aos meus clientes e que
eles não vão retornar para reclamar de nada”, ressalta
Jorge. Ele já trabalhou com outras marcas antes, mas
via os problemas se acumularem. “Eu nunca sabia se
o produto defeituoso tinha sido vendido por mim, pois
era mais de uma marca. Sem contar que o fornecedor
não assumia a falha. Hoje não tenho mais problemas
desse tipo”, garante Jorge.
Os diferenciais da marca Tuper
Trabalhar apenas com a Tuper permite que o cliente tenha um estoque muito menor e mais controlado.
Como complemento, também será necessário muito menos investimento em produtos e sobrará mais capital de giro. A Tuper também é a marca com maior facilidade de instalação, justamente porque a empresa
segue os mais rigorosos padrões de qualidade das montadoras. Isso vai proporcionar mais satisfação
aos clientes, que vão receber escapamentos duráveis e silenciosos. O lojista também contará com seu
representante e o Centro de Distribuição mais próximo.
Criatividade para chegar mais longe
Você já pensou que é possível ser criativo de várias formas em sua
loja? Seja no atendimento, na exposição de produtos ou até mesmo
em pequenas ações que façam você se destacar da concorrência.
A criatividade está em todos, basta colocá-la em prática.
E foi isso que fez o vendedor Marcelo Pião, da Decibel Escapamentos, de São
José dos Campos (SP). Ao falar para seus clientes sobre os diferenciais dos
produtos Tuper, Marcelo inventou o slogan “Escapamento é Tuper, escape dos
outros!”. A abordagem deu resultado. “A frase destaca a qualidade da marca.
Essa é uma forma que encontrei de atrair as pessoas e vender mais. Deu
certo”, conta. Para o proprietário da loja, Ivan Diacov da Cunha, a criatividade
do Marcelo contagia a todos: “Nós incentivamos a venda e quem é criativo
consegue vender mais e se destacar”.
2 I MUNDO TUPER
Pergunte ao consultor
Esse espaço foi criado para esclarecer dúvidas dos lojistas. Quem
responde é o consultor da Tuper, Salvador Parisi, que é vice-presidente
do Sindicato da Indústria de Reparação de Veículos e Acessórios do
Estado de São Paulo (Sindirepa-SP).
• Catalisador
“Como é desenvolvido um catalisador?”
Brendo Marlon Gimenez
Resposta: O catalisador é uma peça formada por núcleo cerâmico ou metálico que transforma grande parte dos gases tóxicos
do motor em gases inofensivos, através das reações químicas
ocorridas dentro deste componente. Ele localiza-se no sistema
de escapamento, depois do coletor de gases de escape e próximo ao motor, para melhor aproveitar a temperatura decorrente
da combustão. O termo conversor catalítico designa genericamente um reator metálico instalado no sistema de escapamento.
Este reator, de aço inoxidável, contém o catalisador propriamente dito, que é constituído de uma colmeia cerâmica ou metálica
(monolito) impregnada com substâncias ativas.
Essa colmeia é formada por milhares de minúsculos canais (células), por onde passam
os gases poluentes. As paredes destes
canais são recobertas com óxidos de
metais, que criam uma superfície de
contato cuja área é equivalente a 2 campos de futebol. Externamente, o monolito
é envolvido por uma manta amortecedora
destinada a protegê-lo contra vibrações e choques.
Se você tem algu
ma dúvida ou
sugestão, envie
um e-mail para
escapamentos@
tuper.com.br,
escrevendo no
campo assunto
“Mundo Tuper”
.
“Quais os materiais usados e a
função de cada um deles?”
Miguel Angelo Ziliotto
Resposta: A colmeia cerâmica
consiste de corderita. Este material
de magnésio – alumínio – sílica é
distinto particularmente pela sua alta
resistência à temperatura. A colmeia
metálica consiste de uma liga especial, a qual é enrolada e soldada
através de uma técnica específica,
formando o suporte metálico.
A parede desta chapa de aço
ferrítico é altamente
resistente ao calor.
A espessura da
parede da chapa
de aço nos produtos Tuper é de
1 mm e a tampa
de 1,5 mm.
Tente também
3Você tem algum item parado há muito tempo no estoque? Talvez seja a hora de usar a criatividade. Que tal fazer uma promoção indicando quais carros fazem parte dela? Aproveite a
oportunidade para agregar a venda de uma ponteira.
3O problema é a falta de visibilidade na sua loja? Trabalhe a fachada, renove a pintura, coloque
um balão inflável ou uma placa diferenciada.
3A criatividade também é importante no atendimento. Seja sincero com o cliente, mantenha
um sorriso no rosto e mostre que você entende do produto.
3Fique atento às boas práticas do mercado. Ao entrar em uma loja ou ver algo que lhe chame
a atenção na rua, pense em como isso pode ajudá-lo no seu negócio.
Lembre-se: a criatividade só acontece quando colocamos as ideias em prática. Comece!
Da esq., Ivan Diacov (proprietário da Decibel), Marcelo Pião (vendedor) e Antonio Simões Lopes Junior (gerente)
Jul/AGO 2014 I 3
Informativo do Lojista - Edição 40 | Julho/Agosto
Palavra do lojista
Lucro e agilidade com a curvadeira
Nem sempre o mar está para peixe. O ditado popular ilustra bem as dificuldades que vendedores e lojistas enfrentam com as mudanças do mercado. Ora vende silenciador, ora só vende catalisador e às vezes, parece, não
vende nada. É nessas horas que ter um portfólio diversificado ajuda a vencer a maré ruim. Conheça a história de
dois empresários do Paraná que apostaram na curvadeira para ampliar suas vendas, conquistar novos clientes
e oferecer um serviço mais completo em sua loja. Os dois confirmam que, quem tem curvadeira, alcança novos
nichos de mercado e garante uma boa renda extra.
Renovação dos serviços
“Se não fosse a curvadeira, eu já teria fechado a loja.”
A frase é do sócio-proprietário da Escapamento dos
Estados, Andrew Fredy Aumann. Ele explica que na sua
região a frota de veículos se renovou rápido e tem poucos
carros velhos circulando, diminuindo a necessidade de
trocar os escapamentos. Em 2006, ele adquiriu a máquina e desde então viu seu negócio se diversificar e ganhar
produtividade. “Eu sempre mexi com muita adaptação de
carros antigos e de arrancada, mas antes da curvadeira
tinha que correr de um lado para o outro até conseguir
tudo. Agora, consigo fazer trabalhos diferenciados e com
mais economia e agilidade”, destaca. Andrew garante
que o lucro líquido de um escapamento feito na máquina
ultrapassa os 150%. Neste ano, a Escapamento dos
Estados completou três décadas de atendimento e mais
de 70% do seu faturamento vem da curvadeira.
Com um acabamento refinado, as ponteiras ajudam a prevenir a corrosão na extremidade,
além de dar aquele toque especial ao veículo. A Tuper dispõe de uma linha com mais de 100
tipos de ponteiras, fabricadas com excelente matéria-prima e de fácil instalação. A variedade
permite personalizar carros de passeio, caminhonetes e até caminhões, com muito mais estilo.
Além desses benefícios, as ponteiras são o produto com maior valor agregado aos lojistas.
Da esq., Andrew Fredy Aumann (sócio-proprietário) e
Carlos Augusto Evaristo (soldador)
Diversificando os produtos
Da esq., Luciano Angelo Furlan (operador
da máquina e soldador), Edno Furlan
(sócio-proprietário e instalador), João
Bertanha Neto (instalador e soldador),
e Claudemir Gomes Furlan (sócioproprietário e instalador). Abaixo, um dos
trabalhos realizados com a curvadeira.
Há cerca de cinco anos, quando adquiriu a curvadeira,
Claudemir Gomes Furlan, sócio-proprietário da Furlan
Escapamento, fez uma campanha de divulgação na
cidade para mostrar o novo serviço de sua loja. “O mercado estava carente em adaptação de carros antigos
e esportivos. Resolvi investir porque já trabalhávamos
com isso, mas de um jeito muito artesanal e com desperdícios”, conta. Desde então, os serviços na loja só
aumentaram e as parcelas feitas para comprar a máquina eram pagas com facilidade. “Após a divulgação
e sem esperar, várias pessoas vieram pedir serviços
diferentes, como gamela, Santo Antônio e corrimão.
Foi aí que comecei a diversificar. Só me arrependo de
não ter comprado a curvadeira antes”, garante. Hoje,
na Furlan Escapamento é comum ver estacionados carros como Maverick, Camaro e Ford 1946. “Atendemos
muitos colecionadores”, explica Claudemir.
Expediente: Informativo dirigido aos clientes da Tuper Escapamentos. Coordenação: Área de Marketing e Comunicação Corporativa Tuper.
Produção: EDM Logos Comunicação Corporativa. Reportagem: Luciana Aguiar e Cláudio Fernandes. Edição: Jair Alberto Morello. Diagramação: R2 Estúdio Design.
Participe enviando suas sugestões, dicas e ideias. Ligue 0800 704 5655 ou envie e-mail para [email protected].
4 I MUNDO TUPER
Ponteiras contribuem para
a elevação dos lucros
Envolvimento dos instaladores
Vários expositores, muitas vendas
O proprietário da Caruá Escapamentos, de Garanhuns (PE), Antonio Cosmo Quirino, sabe bem a
diferença que a venda de ponteiras pode trazer
para os lucros. Ele vende em torno de 200 itens por
mês e considera que o sucesso no negócio está
na qualidade dos produtos Tuper e no empenho
de seus instaladores. “Essa é uma peça esportiva
e que chama muita atenção. É fácil de instalar e
agrada muito o cliente”, frisa Antonio.
A Casa das Surdinas Evel encontrou uma fórmula para vender ainda mais ponteiras: expôs em oito mostruários, destacando ainda mais os produtos e permitindo que os clientes
tenham mais liberdade para escolher. “O produto precisa
estar nos olhos do cliente. Ele quer ver, tocar e analisar,
para então escolher. Essa variedade à mostra é o que me
faz vender tanto”, avalia Felipe Martini de Souza, proprietário
da loja que fica em Canoas (RS). A venda mensal de Felipe
fica em torno de 100 ponteiras.
Estímulo pode ser diferencial
Para incentivar a venda de ponteiras entre os instaladores, é possível fazer ações nas quais todos saem ganhando.
Treine seu instalador e ofereça um percentual do valor do produto por ponteira vendida. Além de elevar as vendas e
os lucros, os instaladores também vão trabalhar mais estimulados sabendo que estarão ganhando com a empresa.
Ao final do mês todos ganham.
Outro incentivo vem da Tuper. A cada 25 ponteiras compradas mais R$ 1,00 a loja leva um expositor, que ajuda a
melhorar a visibilidade e contribui para elevar ainda mais as vendas.