PSP e TSP
Criando Equipes Nível 5
Atila Belloquim
Gnosis
Apresentação
• Atila Belloquim
–
–
–
–
Bacharel em Ciência da Computação (IME-USP)
Mestre e Doutorando em Administração (FEA-USP)
Diretor da Gnosis – IT Knowledge Solutions
Coordenador dos cursos de pós-graduação em
Qualidade no Desenvolvimento de Software e
Gerenciamento de Projetos do Senac-SP
– Fundador e Presidente do Conselho do SPIN-SP
– Membro do conselho do congresso Developers’
Meeting
• E vocês?
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Sumário
• PSP, TSP e CMM: relacionamentos mútuos
• PSP
– O que é o PSP?
– Estrutura do PSP
• TSP
–
–
–
–
–
–
O que é o TSP
TSP e TSPi
Conceitos e estrutura
O Processo do TSPi
Papéis
Teamwork e teambuilding
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PSP
Três Níveis
• CMM -> Capacitação
Organizacional
• TSP -> Capacitação de
Equipes
• PSP -> Capacitação de
Indivíduos
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Relacionamento
• O CMM diz “o que” deve ser feito
– Desenhado para ser amplo e duradouro
– Não entra em detalhes de técnicas
específicas
• O PSP e o TSP dizem também “como”
– Sugerem técnicas e dão alternativas
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Princípios do PSP
• A qualidade de um software é
governada pela qualidade de seus
piores componentes
• A qualidade de um componente de
software é governada pelo indivíduo
que o desenvolveu
– Conhecimento
– Disciplina
– Comprometimento
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Princípios do PSP
• O profissional de software deve
conhecer sua própria performance
– Medir, acompanhar e analisar seu trabalho
– Aprender das variações na performance
– Incorporar estas lições em suas práticas
pessoais
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O Processo Pessoal de
Software (PSP)
• O PSP permite ao desenvolvedor
– Estimar e planejar o trabalho a ser feito
– Cumprir compromissos
– Resistir a pressões por compromissos
irrealísticos
– Compreender sua habilidade
– Estar mais apto a melhorar sua forma de
trabalho
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O Processo Pessoal de
Software (PSP)
• O PSP estabelece
– Uma base testada e comprovada para o
desenvolvimento e uso de disciplinas
pessoais de alcance industrial
– Uma disciplina que mostra como o
processo pessoal pode ser melhorado
– Os dados necessários para a melhoria
contínua da produtividade, qualidade e
previsibilidade do trabalho do
desenvolvedor
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O Que é um PSP ?
• Um processo pessoal para o
desenvolvimento de software
– Passos definidos
– Formulários
– Padrões
• Uma infra-estrutura de medição e
análise para a caracterização deste
processo
• Um procedimento definido para a
melhoria da performance
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Visão Geral do PSP
• O PSP é apresentado em 7 passos
consecutivos e complementares
• Um ou dois programas são escritos a
casa passo
• Dados sobre o trabalho são coletados
e analisados
• Estes dados são então usados para a
melhoria do trabalho
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Visão Geral do PSP
• PSP0 - A performance atual é medida e
estabelecida – Baseline
• PSP1 - São elaborados planos de tamanho,
recursos e tempos gastos no trabalho –
Gerenciamento de Projetos
• PSP2 - É realizado o gerenciamento de
defeitos e rendimento (Yield) –
Gerenciamento do Processo e da Qualidade
• PSP3 - Os métodos do PSP são ampliados
para projetos maiores – Escalabilidade do
Processo
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Visão Geral do PSP
PSP3
Cyclic development
PSP2
PSP2.1
Code reviews
Design reviews
Design templates
PSP1
Size estimating
Test report
PSP0
Current process
Time recording
Defect recording
Defect type standard
PSP1.1
Task planning
Schedule planning
PSP0.1
Coding standard
Size measurement
Process improvement
proposal (PIP)
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PSP e CMM
• O CMM fornece a infra-estrutura
organizacional para a melhoria contínua dos
processos de software
• O PSP aplica estes mesmos conceitos ao
nível individual
• O CMM assume que os desenvolvedores
utilizarão métodos pessoais disciplinados
• O PSP, por sua vez, assume que existe um
gerenciamento efetivo do processo de
software
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PSP e CMM
5
4
3
2
1
Level 1
Level 5:
Process change management*
Technology innovation*
Defect prevention*
Level 4
Quality management*
Process measurement and analysis*
Level 3
Peer reviews*
Intergroup coordination
Software product engineering*
Integrated software management*
Training program
Organization process definition*
Organization process focus*
Level 2
Software configuration management
Software quality assurance
Software subcontract management
Software project tracking and oversight*
Software project planning*
Requirements management
*PSP key practices
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Resultado
• Ao final do curso, o desenvolvedor
– terá praticado elementos chave de um
processo de software Nível 5
– entenderá quais métodos funcionam
melhor para ele
– fará um melhor trabalho
– terá objetivos de melhoria de longo prazo
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Conclusão
• Mensagem a reter
– O PSP é um processo definido para ajudar
o desenvolvedor a fazer melhor seu
trabalho
– O PSP ensina e recomenda técnicas que
podem ser utilizadas também no âmbito
da equipe (TSP) e da organização (CMM)
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TSP
O que é o TSP?
• O TSP (Team Software Process) é uma
estrutura para a melhoria quantitativa
de processo de software que ajuda
equipes a desenvolver produtos de
software de modo eficaz
• Baseia-se nos conceitos do CMM
• Supõe que os membros da equipe
tenham sido treinados no PSP
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Conceitos e Estrutura
• Equipes auto-gerenciadas
– A gerência provê orientação e suporte
– A equipe planeja o próprio trabalho,
acompanha o progresso e gerencia as
tarefas do dia-a-dia
• Cada membro da equipe tem papéis e
responsabilidades definidos
• Todos os membros participam do
planejamento do projeto e da tomada
de decisões-chave
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Conceitos e Estrutura
• A equipe é proprietária dos seus
processos e pode mudá-los sempre
que necessário
• Os processos da equipe são baseados
em sua
– experiência
– conhecimento
– maturidade
• As equipes aplicam práticas do Nível 5
do CMM
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Conceitos e Estrutura
• O TSP provê um conjunto de
–
–
–
–
scripts de processos
formulários
métodos
métricas
• Estes elementos guiam os desenvolvedores
em
– criar equipes eficazes
– estabelecer metas e planos para a equipe
– acompanhar e reportar o trabalho
• TSPi
– Versão simplificada do TSP para equipes e
projetos menores
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O Design do TSPi
 Estrutura simples construída sobre o PSP
 Desenvolvimento incremental
 Métricas padronizadas de qualidade e
performance
 Métricas precisas para equipes e indivíduos
 Uso de avaliações de papéis e de time
 Exigência de disciplina de processo
 Aconselhamento nos problemas do trabalho
em equipe
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O Processo do TSPi
Estrutura e Fluxo
Declaração de necessidades do produto
Lançamento ciclo 1
Lançamento ciclo 2
Lançamento ciclo 3
Estratégia 1
Planejamento 1
Estratégia 2
Requisitos 1
Planejamento 2
Design 1
Requisitos 2
Implementação 1
Design 2
Teste 1
Implementação 2
Postmortem 1
Teste 2
Postmortem 2
Estratégia 3
Planejamento 3
Requisitos 3
Design 3
Implementação 3
Teste 3
Postmortem 3
Produto acabado
Avaliação final
O Processo do TSPi
• Cada ciclo inclui as seguintes fases
–
–
–
–
–
–
–
–
Lançamento (launch)
Estratégia
Planejamento
Requisitos
Design
Implementação
Teste
Postmortem
• O processo inclui
– Scripts
– Formulários
– Padrões
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Para Quê o Launch?
• A construção de equipes não ocorre
por acaso
• Um lançamento inicial permite
– Estabelecer as relações de trabalho
– Definir e distribuir os papéis pelos
membros da equipe
– Chegar a um acordo sobre as metas da
equipe
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Planejar Antes
• Porquê planejar antes de conhecer o produto
em detalhes?
– Porque é assim na vida real
– Porque ao desenvolver o plano a equipe adquire
uma melhor compreensão comum do trabalho a ser
feito
– Porque um plano é a base para acompanhar o
trabalho
– Porque, sem um plano, a equipe acabará se
comprometendo com o prazo imposto pela gerência
ou o cliente, acredite ou não que será capaz de
cumpri-lo
• Daí a necessidade de iniciar pela Estratégia
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O Quê é uma Estratégia?
• A Estratégia define a ordem na qual as
funções do produto serão definidas,
desenhadas, implementadas e testadas
• O processo de desenvolvimento do TSPi é
cíclico
– Cada ciclo produz uma versão operacional do
produto
– Ciclos subseqüentes incrementam a funcionalidade
do produto
– Este processo é também conhecido como “ciclo de
vida incremental”
– A equipe decide o conteúdo de cada ciclo (no
curso) ou negocia este conteúdo com o usuário /
cliente, com base no prazo e recursos disponíveis
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A Necessidade do
Planejamento
• Com um plano
–
–
–
–
–
Você trabalha com mais eficiência
Você sabe o que fazer e quando
Você faz as coisas numa ordem produtiva
Você não esquece passos importantes
Você tem maior chance de cumprir seus
compromissos
– Você pode assumir compromissos realistas com
seus colegas de equipe e com seu cliente
– Você faz um trabalho melhor, ao não pular, por
exemplo, revisões e inspeções, o que levaria a mais
tempo gasto em teste e a um produto de baixa
qualidade
– Você sabe onde está ao longo do desenvolvimento
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Planejamento
• Passos
– Liste os produtos a serem desenvolvidos
no ciclo e estime seus tamanhos
– Produza a lista de tarefas
– Produza o cronograma
– Produza o plano de qualidade
– Produza os planos individuais dos
desenvolvedores
– Realize o balanceamento da carga
– Produza e distribua o planos
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Planos balanceados
• Com planos balanceados
– Todos os membros da equipe contribuem
com esforço igual
– Não é necessário esperar pelos outros
– Os recursos são usados mais
eficientemente
– Consegue-se o menor prazo possível
• O balanceamento deve ser feito pelos
desenvolvedores
– São os únicos que podem planejar em
detalhes
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Fases do desenvolvimento
• Fases
–
–
–
–
Requisitos
Design
Implementação
Teste
• Estratégias gerais
– É feito o gerenciamento de configuração de
todos os artefatos
– Todos os artefatos são inspecionados
– Todos os planos de teste são feitos na fase de
desenvolvimento correspondente
• Processo em “V”
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Para Quê o Postmortem?
• Sem uma fase específica para analisar
o trabalho feito, pouco se aprende e
não se pode fazer melhoria contínua
– O Postmortem é uma forma estruturada
de aprender e melhorar
– Compara-se o planejado com o que
realmente aconteceu
– Procura-se oportunidades de melhoria
• Mudanças no processo para o próximo projeto
ou ciclo
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Papéis
Por Quê Papéis?
• Para distribuir a carga de trabalho associada
ao desenvolvimento que vão além da
construção do produto
• Para permitir o desenvolvimento de
diferentes habilidades pelos desenvolvedores
• Para explicitar as responsabilidades pelas
tarefas
• Para explicitar a necessidade de tarefas
associadas ao desenvolvimento que
normalmente são ignoradas pelas equipes
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Escolha dos papéis
• Cada membro da equipe atua ao mesmo
tempo como desenvolvedor e assume um dos
papéis do TSPi
• Os papéis devem ser escolhidos / distribuídos
– Conforme o interesse dos membros da equipe
– De acordo com suas habilidades
• Convém haver rodízio de papéis a cada novo
ciclo / projeto
• Cada pessoa deveria especializar-se em dois
ou três papéis
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Os Papéis do TSPi
•
•
•
•
•
Líder da
Gerente
Gerente
Gerente
Gerente
Equipe
de Desenvolvimento
de Planejamento
de Qualidade / Processo
de Suporte
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Teamwork e Teambuilding
Por Que os Projetos Falham
• Os projetos falham, geralmente, por causa
de problemas no trabalho em equipe
(teamwork), e não por razões técnicas
• Um dos principais problemas é a dificuldade
em lidar com a pressão
– Tomam-se “atalhos”
– Usam-se métodos ruins (ou nenhum)
– Aposta-se em novas linguagens, ferramentas
ou técnicas
• O TSPi ajuda a lidar com a pressão através
da definição da estratégia e do planejamento
– Permite saber o que é para fazer
– Permite resistir a cronogramas irrealistas
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O Quê é uma Equipe?
(1)Ao menos duas pessoas
(2)Trabalhando por um objetivo comum
(3)Com cada pessoa assumindo papéis
específicos ou funções a desempenhar
(4)O atingimento do objetivo requer
alguma forma de dependência entre
os membros do grupo
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Problemas Comuns nas
Equipes - 1
• Liderança ineficaz
– Abandono dos planos
– Abandono da disciplina pessoal
• Falta de compromisso ou cooperação
– Um ou mais membros não querem
cooperar trabalhando em equipe
– Pressão dos pares normalmente resolve
– Mas podem ser necessárias ações mais
drásticas
• Falta de participação
– Um ou mais membros podem não estar
dando a contribuição necessária
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Problemas Comuns nas
Equipes - 2
• Procrastinação e falta de confiança própria
– Falha em definir objetivos e prazos
– Resultado de liderança inexperiente, falta de
objetivos claros, ou falta de processo e
planejamento
• Qualidade pobre
– Falta de documentação, revisões e inspeções,
práticas de implementação pouco rigorosas
• Injeção de requisitos
– Usuários ou desenvolvedores acrescentando
funcionalidade no meio do projeto
• Avaliação por pares ineficaz
– Relutância ou competição
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A Equipe
• Tamanho da equipe
– De 4 a 8 pessoas
– Equipes muito grandes dificultam o
estabelecimento de relações próximas,
necessárias à sinergia do grupo
• A Equipe Coesa (“jelled” team)
– Produção da equipe é maior do que seria a
soma das produções individuais
– As pessoas encontram uma satisfação
maior do que a esperada dada a natureza
da tarefa
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Condições básicas para o
Trabalho em Equipe
• O trabalho a ser feito é claro e distinto
– Definido explicitamente
– Faz sentido para a equipe
– A equipe sabe o que deve fazer
• A equipe está claramente definida
–
–
–
–
Sabe-se quem está dentro e quem está fora
Os membros se conhecem
O trabalho de todos é visível
Todos sabem os papéis de cada um
• A equipe tem controle sobre a tarefa
– A equipe controla o processo
– A equipe é capaz de fazer o trabalho
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Construindo Equipes Eficazes
• Coesão da equipe
– A equipe age como uma unidade física e
emocional
– Comunicação aberta e freqüente
– Respeito e apoio mútuos
• Objetivos desafiadores
– Específicos e mensuráveis
– Cada membro aceita os objetivos como
próprios
• Feedback
– O progresso é acompanhado
• Framework de trabalho comum
– Processo, papéis etc.
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Como as Equipes “Acontecem”
•
Processo iterativo de convergência
1.Entendimento comum do produto a ser construído
2.Acordo sobre os objetivos
3.Entendimento sobre a estratégia e o plano de
desenvolvimento
4.Identificação do que é desconhecido e das
discordâncias
5.Acordo sobre o modo de resolvê-las e resolução
6.Descida ao próximo nível de detalhe
•
A cada passo, a equipe vai aumentando a
coesão
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Como o TSPi Constrói Times
• Propondo um conjunto de objetivos iniciais
– A cada ciclo, devem ser revistos e ajustados
pela equipe
• Identificação antecipada de papéis prédefinidos
– Distribuição de responsabilidades
• Processo definido para o planejamento
• Comunicação interna
– Reuniões periódicas
– Informação disponível (processos, planos,
métricas) facilitam a comunicação precisa
• Comunicação externa
– Reporte periódico
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Deveres no Trabalho em
Equipe
• Os elementos de um trabalho em equipe
efetivo são três
– Comunicação entre os membros
• Visibilidade
• Saber ouvir
• Negociação
– Estabelecimento e cumprimento de compromissos
• O compromisso tem que ser livremente assumido
• O compromisso é público
• Para assumir responsavelmente um compromisso, é
preciso preparação (planejamento)
– Participação nas atividades da equipe
• Obter a atenção da equipe
• Pedir e aceitar ajuda
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Deveres na Construção da Equipe
(teambuilding)
• Para a construção de equipes efetivas,
é necessário
– Aceitar a responsabilidade por um papel e
desempenhá-lo o melhor possível
– Participar no estabelecimento de metas e
planos da equipe e esforçar-se por cumprir
essas metas e seguir o plano
– Construir e manter uma equipe efetiva e
cooperativa
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Conclusão
•
São quatro as lições do TSP
1. A maior parte do desenvolvimento de software é e será
feita por equipes
2. Equipes com as habilidades apropriadas e em que todos
os membros trabalham juntos cooperativamente e
efetivamente podem produzir resultados extraordinários
3. Um trabalho em equipe efetivo requer oito coisas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Metas da equipe com que todos concordam
Papéis estabelecidos
Um ambiente de trabalho adequado
Um processo de trabalho comum
Um plano para o trabalho
O compromisso mútuo com as metas, papéis e o plano
Comunicação aberta entre todos os membros do time
Respeito mútuo e suporte de todos os membros do grupo
4. Quando times encontram essas condições, produzem um
trabalho superior, são mais produtivos e apreciam o seu
trabalho
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Bibliografia e Referências
• Introduction to the Team Software
Process – Watts. S. Humphrey –
Addison Wesley, 2000
• www.sei.cmu.edu
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53
Gnosis
• Treinamento e Consultoria em
Metodologias de Desenvolvimento de
Sistemas, Engenharia de Software e
Modelos SEI/CMM, PSP e TSP
• Fone: (011) 3062-6133
• e-mail: [email protected]
www.gnosisbr.com.br
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