Específico da Indústria
Casos de Sucesso com
Clientes BlackBerry
Médicos de Instituição Hospitalar Brasileira Conseguem
Atender Melhor seus Pacientes com a Solução BlackBerry
DESAFIO
Localizado em São Paulo, Brasil, o
Hospital Israelita Albert Einstein (HIAE)
é um moderno complexo hospitalar
latino-americano. Fundado em
1971, o HIAE conta com um corpo
clínico habilitado de 4.000 médicos
e com uma equipe de mais de
8.000 funcionários e sete unidades
hospitalares. O HIAE oferece serviços
médicos nas áreas de oncologia,
cardiologia, neurologia, ortopedia e
transplantes.
Setor:
Cuidados com a Saúde e Ciências
Biológicas
Região:
América Latina
Tamanho da Empresa:
Empresa Grande – 4.000 médicos,
mais de 8.000 funcionários
Plataforma de Email:
Microsoft® Exchange
Solução:
Einstein Mobile by MTM Tecnologia
Os médicos do HIAE despendem parte de seu tempo deslocando-se pelo hospital,
com uma agenda extremamente ativa, entre cirurgias, emergências e consultas
com pacientes. Para proporcionar um atendimento de melhor qualidade, a equipe
médica do hospital precisava ter condições de acessar com rapidez as informações
atualizadas dos pacientes e registros hospitalares, independentemente do local
onde estivessem.
Entretanto, ter acesso remoto às informações era apenas um dos desafios. Eles
precisavam, também, encontrar uma forma de administrar a privacidade das
informações e registros dos pacientes com os quais a equipe médica autorizada
do HIAE trabalhava. Instituições de cuidados com a saúde lidam com muitas
informações sigilosas; o próprio HIAE realiza grande quantidade de testes de
laboratório, registra os resultados de exames laboratoriais, faz o acompanhamento
do histórico médico de cada paciente e mantém um registro dos medicamentos
prescritos.
“Raramente os médicos têm tempo de fazer anotações na mesa de seus consultórios,
então, precisávamos de uma solução inovadora que lhes permitisse ter fácil acesso
às informações de cirurgias programadas e sobre os pacientes enquanto estivessem
se movimentando dentro ou fora do hospital”, afirmou Sérgio Arai, CIO do Hospital
Israelita Albert Einstein.
SOLUÇÃO
O HIAE e a sua parceira MTM Tecnologia desenvolveram o Einstein Mobile, um
aplicativo móvel customizado que fornece acesso ao sistema de gestão de
informações do hospital com a utilização de smartphones BlackBerry®.
Os médicos, com um plano de dados BlackBerry® (BlackBerry® Internet Service - BIS)
de qualquer operadora, podem solicitar acesso ao aplicativo muitas vezes sem
precisar da assistência técnica da equipe de TI do hospital. Eles recebem um URL
e instruções passo a passo sobre como fazer o download e instalar o aplicativo
diretamente em seus smartphones BlackBerry. A primeira vez que fazem o log-on
no sistema on-line, devem registrar seus smartphones BlackBerry com uma senha
exclusiva. Depois de confirmada a senha, os profissionais têm acesso ao sistema de
gestão de informações do hospital, por meio do aplicativo Einstein Mobile.
O Einstein Mobile permitiu que os médicos tenham acesso a importantes dados de
pacientes que foram distribuídos nos seguintes módulos:
•
“Ter acesso móvel à minha agenda e
ao banco de dados dos médicos do
hospital é conveniente e facilita muito
meu trabalho no dia-a-dia”.
Dr. Flavio Takaoka
Hospital Israelita Albert Einstein
VANTAGENS INOVADORAS
• Melhora na comunicação entre
equipes médicas
• Agilidade e melhoria no
atendimento e tratamento dos
pacientes
• Maior eficiência para os médicos
•
•
•
Módulo Paciente – Para acessar informações sobre o paciente, dados de
contato, informações cadastrais, histórico do tratamento médico;
Módulo de Exames – Para avaliar resultados de exames de laboratório;
CID 10 – Para acessar o International Classification of Diseases (ICD), um
banco de dados on-line que classifica as doenças e questões de saúde;
Cadastro médico – Dados dos cadastros médicos e informações sobre
observações feitas por outros médicos (somente aquelas autorizadas).
A solução Einstein Mobile também foi projetada para localizar prontuários de
pacientes, de acordo com seus telefones. Por exemplo: se o médico recebe um
telefonema de um paciente no smartphone BlackBerry, o sistema reconhece a
informação de contato do paciente específico e localiza seus arquivos e prontuários,
dando ao médico acesso praticamente instantâneo a essas informações. Ao mesmo
tempo, se o médico estiver examinando o prontuário do paciente a partir de seu
smartphone BlackBerry, poderá facilmente entrar em contato com o mesmo, ou outro
médico envolvido no caso, clicando no número de telefone para chamá-los ou no
endereço de e-mail para enviar e-mails.
VANTAGENS PARA O HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EISNTEIN
O aplicativo Einstein Mobile e a solução BlackBerry têm auxiliado o HIAE a atingir seu
objetivo de prestar cuidados de saúde de qualidade, por meio de soluções inovadoras.
A utilização dos smartphones BlackBerry no ambiente clínico ajuda médicos a
acessar resultados de exames, históricos, prontuários e medicamentos de pacientes,
independentemente de onde eles estejam trabalhando. O recurso de log-on com
senha do aplicativo proporciona proteção adicional, ajudando a assegurar que
apenas médicos autorizados tenham acesso às informações privadas dos pacientes.
Com os smartphones BlackBerry, os médicos não precisam estar em seu consultório
ou hospital para acessar as informações que necessitam para tratar de seus
pacientes.
“Ter acesso móvel à minha agenda e ao banco de dados dos médicos do hospital é
conveniente e facilita muito meu trabalho no dia-a-dia”, afirma o Dr. Flavio Takaoka do
Hospital Israelita Albert Einstein.
O hospital está, também, tendo melhores condições de aprimorar o atendimento e a
qualidade de serviços oferecidos aos pacientes. Usando as funções de telefone e de
e-mail de seus smartphones BlackBerry, os médicos puderam ficar em contato mais
direto com seus pacientes em vez de interagirem apenas com a equipe administrativa.
O médico pode rapidamente responder às dúvidas de seus pacientes ou usar o
aplicativo Einstein Mobile para consultar resultados de testes laboratoriais. Este tipo de
interação médico/paciente fora do consultório tem sido uma grande vantagem para
os pacientes, já que seus médicos têm acesso rapido e fácil ao seu tratamento.
A potencialização do uso dos smartphones BlackBerry contribuiu para a qualidade
de vida dos médicos no HIAE e daqueles credenciados pelo hospital. Com o acesso
móvel às informações dos pacientes, os médicos podem evitar visitas desnecessárias
ao hospital, administrar seu tempo e agenda com maior eficiência e reduzir o tempo
necessário para tomar decisões sobre o tratamento do paciente.
www.blackberry.com/go/success
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