Treinamento de Aplicadores
TOEIC Tests
Introdução
Esta apostila foi criada para apresentar os testes TOEIC e o TOEIC Bridge.
Estudaremos o que são os testes, suas regras, para que são usados, como
aplicá-los, medidas de segurança e muito mais.
É indicada a compreensão total da apostila para uma aplicação de sucesso.
O que é o teste TOEIC?
Criado em 1979, a pedido do ministério da indústria e comércio internacional
japonês, o teste TOEIC (Test of English for International Communication) é um
exame que mede o nível de proficiência em inglês . Por mais de 30 anos, o teste
TOEIC tem sido usado por instituições, corporações e universidades. Com mais
de 6,2 milhões de pessoas que realizam o exame por ano, o teste TOEIC é o
padrão para medir a proficiência de língua inglesa no ambiente de trabalho pelo
mundo todo.
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Vantagens do TOEIC
• Testes com reconhecimento internacional
• Maior rede de aplicadores no Brasil e no mundo
• As mais importantes empresas multinacionais utilizam o teste
TOEIC para recrutamento e seleção
• Disponibilidade permanente sob demanda do cliente
• Podem ser aplicados no ambiente solicitado pelo cliente
• Resultados rápidos e precisos de 10 a 990 pontos
• Melhor custo-benefício do mercado
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Quem utiliza o teste TOEIC
Instituições




Escolas de Idiomas
Empresas em Geral
Empresas de Recursos Humanos, Headhunters, Consultorias
Universidades e Escolas de Negócios
Aplicações







Recrutamento e Seleção
Promoções Internas
Treinamentos Técnicos
Missões Internacionais
Treinamento de Idiomas
Avaliação do retorno dos investimentos feitos em programas de idiomas
Avaliação de escolas de idiomas (alunos e professores)
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Formato do Teste
•
•
•
•
•
•
Papel (paper-based)
Múltipla Escolha
200 Questões
100 Listening Comprehension
100 Reading Comprehension
Período total do teste: 2
horas e 30 minutos
• 2 horas de exame e 30
minutos para o
preenchimento das folhas
iniciais.
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Pontuação
• Listening: Pontuação 5 – 495
pontos
Duração de 45 minutos
100 questões
•
Reading: Pontuação 5 – 495
pontos
Duração 75 minutos
100 questões
TOTAL: 990 Pontos
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Informações Importantes
FORM
Visando garantir a autenticidade dos resultados, a ETS desenvolveu testes variados para
que o candidato não os repita. Eles são identificados por meio do número do FORM que
está localizado no canto superior direito do livro-teste. Os testes feitos são enviados para
o escritório de correção da ETS em São Paulo (correção feita por meio de leitor óptico).
Repetição de FORM
Um candidato não poderá jamais repetir o mesmo FORM. Logo, para evitar que isso
ocorra, no momento da inscrição, é necessário mandar as informações do candidato;
nome completo, RG e data de nascimento, para o e-mail [email protected].
Nosso sistema responderá a esse e-mail dizendo quais as restrições ( número de FORM ) o
candidato possui ou se ele nunca fez um teste.
Na hipótese de omissão de informações por parte do candidato, ou da nãoverificação de form por parte do ATTC, a MasterTest não se responsabilizará
pelo eventual cancelamento do teste.
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Informações Importantes
•Examinee handbook
O centro aplicador é responsável por divulgar o Examinee Handbook aos
candidatos no momento da inscrição. Esse livreto contem informações
importantes sobre normas e procedimentos dos teste.
http://www.ets.org/Media/Tests/TOEIC/pdf/TOEIC_LR_examinee_handbook.pdf
•Ficha de Inscrição
A ficha de inscrição deve ser preenchida pelo candidato no dia do teste.
•Questionário estatístico
O questionário deverá ser preenchido pelo candidato no dia do teste.
• Validade do Score
A pontuação (score - certificado) dos testes TOEIC é de 2 anos.
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Informações Importantes
•Exigir a apresentação de um documento com foto
É de extrema importância que todos os candidatos apresentem um documento oficial
com foto ao aplicador. O aplicador deve conferir o nome apresentado no documento com
foto, com o nome fornecido pelo candidato na ficha de inscrição para que o candidato
possa realizar o teste.
•Limite de atraso no dia do teste
Nunca divulgue aos candidatos uma tolerância de atraso.
Normalmente, admitimos de 10 a 15 minutos de atraso, porém tudo depende do
aplicador. O importante é reforçar que o candidato não pode jamais entrar na sala depois
do início do Listening. Caso o Listening não tenha começado ainda, o candidato pode
entrar na sala, começar a preencher a folha a partir do campo em que a turma toda
estiver, e depois do final do teste, o candidato fica na sala com o aplicador para preencher
todas as folhas e campos que faltam. Este é o porquê desta questão depender do
aplicador, pois é ele quem decide quanto tempo está disposto a ficar na
sala com o candidato depois do término do teste.
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Informações Importantes
•Uso de lapiseira ou caneta para fazer o teste
É terminantemente proibido usar caneta ou lapiseira durante o teste. O teste
todo é feito a lápis. O Scanner Óptico que é usado para correção do teste lê
somente o grafite de lápis. O centro aplicador deverá fornecer dois lápis e uma
borracha para cada candidato.
•Estrutura da sala de aplicação
É uma exigência da ETS que a sala onde o teste TOEIC é aplicado tenha um bom
sistema de refrigeração, boa iluminação, e pouco ruído externo. Também é
necessário que a mesa onde o candidato faz o teste seja espaçosa, de forma que
o ele possa, confortavelmente, acomodar seus materiais do teste (livro-teste
aberto e gabarito). É necessária uma distância mínima de 1,5 metros entre as
mesas. Para aplicar o Listening é necessário o uso de um CD player compatível
com o tamanho da sala e quantidade de candidatos, uma vez
que o uso de fones de ouvido não é permitido.
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Pré-aplicação
É extremamente importante que o aplicador leve o material para suas aplicações.
O material de escritório necessário
•
•
•
Dois lápis e uma borracha por candidato
Giz ou pincel para quadro branco
Lousa, Quadro-branco ou flip-chart
O material de apoio necessário
• Relógio para cronometrar o Reading (cuidado com o cronometro, anote a hora)
• CD Player (com opção de pilhas)
• Questionário estatístico
• Ficha de inscrição
O material didático necessário
• Uma folha gabarito para cada candidato
• Um livro-teste para cada candidato
• Dois CDs do mesmo FORM que o livro-teste
• Um Compliance Report
•
Um Irregularity Report
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Pré-aplicação
É importante que o Aplicador chegue com, pelo menos, 30 minutos de antecedência à
sala de aplicação e que cheque todos os materiais necessários para aquela aplicação:
•Conferir se o FORM do CD e o do livro–teste é o mesmo
•Conferir se todos os testes que pegou para uma mesma aplicação são do mesmo FORM
•Conferir se o CD Player está funcionando normalmente
•Conferir se pegou 2 CDS idênticos para o caso de um deles riscar durante a aplicação
•Conferir se há uma distância considerável entre um candidato e outro.
•Conferir se pegou lápis (apontados) e borrachas suficientes para todos os candidatos
•Conferir que todos os aparelhos eletrônicos estão desligados e fora do alcance de cada
candidato, e se estão portanto objetos como livros, computador, papéis, etc.
•Levar giz (lousa) ou caneta para quadro branco
•Levar alguns testes extras caso algum candidato extra chegue
•Testar os CDs
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Compliance Report
O Compliance Report é um documento (em inglês) desenvolvido pela ETS para garantir que
todos os aplicadores de teste TOEIC pelo mundo estejam seguindo as regras estabelecidas
pela ETS. O aplicador deve preencher uma folha Compliance Report em cada aplicação, sendo
enviada junto com os testes (relativos à essa aplicação) para correção.
No Compliance Report o aplicador encontrará os seguintes campos
Site Location – Nesse campo o aplicador deve escrever o nome do local onde a aplicação foi realizada.
Examination Date – Nesse campo o aplicador deve escrever a data da aplicação.
Number of Examinees – O número de pessoas que fizeram o teste nessa aplicação (ao qual o
compliance report se refere).
City, Country – A cidade onde o teste foi feito, o país onde o teste foi feito.
Após o preenchimento dos campos acima, o aplicador deverá circular YES ou NO para as seguintes
afirmações, lembrando que o aplicador deve circular YES quando a afirmação estiver correta, e NO
quando a afirmação não for verdadeira.
Após ter preenchido todos os campos, o aplicador deve escrever seu nome completo
no campo “name of test administrator”, à direita da folha e assinar no campo
“signature” à esquerda da folha.
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Irregularity Report
O Irregularity Report deve ser enviado apenas quando tiver ocorrido algum
imprevisto durante a aplicação.
Informações a serem escritas na lousa
• Nome da Escola onde o candidato está fazendo o teste (ele irá copiar no campo
“escola ou instituição onde fará o teste” na ficha de inscrição).
• Country Code – 075 (campo 3 da folha gabarito)
• Language Code – 461 (campo 4 da folha gabarito)
•Group Code – 001 (campo 10 da folha de gabarito)
• Tabela de Contagem de Tempo - Reading (de acordo com cada teste , se preferir)
Obs:Todos esses itens devem ser escritos na lousa para facilitar o processo de explicação dos
campos, já que os candidatos poderão visualizar o que devem preencher.
(Atenção: os códigos acima mencionados são voltados para candidatos brasileiros. Em caso de
outra nacionalidade, consulte a lista de códigos).
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Informações aos Candidatos antes da Aplicação
Recepcione os candidatos e entregue os materiais de escritório (lápis e borracha)
• O teste é todo feito a lápis (isso inclui todas as folhas e assinaturas), portanto os
candidatos que tiverem caneta ou lapiseira sobre a mesa devem guardá-los para que os
mesmos não sejam usados por engano durante o teste.
• Todos os aparelhos eletrônicos devem estar desligados e fora do alcance do candidato,
assim como objetos com escrita.
• O aplicador deve avisar a todos os candidatos que em caso de conduta não conforme
(cola), o teste será anulado no final da aplicação (para não distrair os outros candidatos).
• Não é permitido ir ao banheiro durante o listening, (após o início do reading ir ao
banheiro é permitido, porém apenas um candidato de cada vez).
• Os
candidatos devem escrever suas respostas diretamente na folha de
gabarito. Não há tempo para marcar as respostas no livro-teste e depois
transcrevê-las no gabarito.
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Preenchimento do Answer Sheet
A folha gabarito é a folha mais importante do teste, pois é nela que vão todas as
respostas do candidato. O aplicador deve ser muito claro na explicação dessa folha, em
português.
Em primeiro lugar, o aplicador deve instruir o candidato a preencher os quadradinhos e
depois as bolinhas de forma completa, porém não muito forte para que, se preciso, os
candidatos possam apagar suas respostas erradas e respondê-las novamente.
Após essa instrução, entregar uma folha gabarito para cada candidato e ressaltar que
essa folha também deve ser preenchida a lápis.
IMPORTANTE: O Aplicador deve preencher a folha de gabarito juntamente com os candidatos,
explicando cada campo e esperando que eles preencham tudo. É muito importante que o
aplicador ande pela sala durante o preenchimento dessa folha, de modo a assegurar que todos
estejam preenchendo o gabarito corretamente.
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Campo 1 - Name
O aplicador deve exemplificar e fazer o campo 1 na lousa junto com os candidatos, pois é
um campo considerado “confuso”.
 O campo 1 é composto por duas colunas:
COLUNA A (à esquerda, coluna mais escura). Na coluna A o candidato deve escrever
no espaço em branco seu(s) sobrenome(S) principal(ais).
(Ex: se o nome do candidato é Robson Freitas de Souza, ele deve escrever na coluna
A – Freitas de Souza e marcar cada letra em sua respectiva coluna.)
COLUNA B (à direita, coluna mais clara). Na coluna B o candidato deve colocar seu
primeiro nome, da esquerda para a direita.
Obs: Os candidatos deverão abreviar no caso de haver muitos
Sobrenomes. Caso eles prefiram, algum deles poderão ser
Desconsiderados.
(Ex: Joao Paulo de Souza Carvalho Magno De OliveiraA- S.C. Magno de Oliveira / B- João Paulo )
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Campo 2 – Sex
No campo 2, o candidato deve marcar a bolinha referente ao sexo. Veja o modelo
abaixo:
Campo 3 – Country Code: 075 = Brasil
Campo 4 – Language Code: 461 = Língua
Portuguesa
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Campo 5 - Identification Number
O candidato deve colocar o número de seu RG, porém somente os NÚMEROS, sem
traço e sem letras. Em caso de candidatos estrangeiros, deve ser colocado no campo 5 o
número do passaporte do candidato.
Campo 6 - Date of Birth
O candidato deve colocar a data de seu nascimento no formato americano, ou seja;
mês/dia/ano.
Campo 7 - Job
• Na primeira linha do campo 7 o candidato deve “Student”
• Na segunda linha o candidato deve colocar “Fatec”.
• Na terceira linha o candidato deve escrever a cidade onde é a Fatec.
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Campo 8 - Testing Location and City
O candidato deve escrever na primeira linha o nome da escola ou instituição onde está
fazendo o teste (também especificando a unidade).
Na segunda linha o candidato deve colocar a cidade onde fica essa escola ou instituição.
Campo 9 - Test Book Serial Number
No livro-teste há um número, normalmente de 6 ou 7 dígitos, em negrito, logo abaixo
do código de barras no lado superior direito da capa do livro-teste. O candidato deve
copiar esse número no campo 9 da folha gabarito. Deve copiar, também, o número do
“TOEIC FORM”, localizado no canto superior direito do livro teste. Logo, o espaço deve
ser preenchido da seguinte maneira:
Livro teste
Form
_047820 / 3ZIC8_
Test Book Serial Number
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Campo 10, 11 e 12
10 - O Group Code 001.
11 - O candidato deverá completar com respostas do questionário estatístico,
12 - Deverá ser deixado em branco
Campo 13 - Signature and Date
O candidato deve copiar a frase, começando por, “I hereby agree to the conditions....”
nas 2 linhas em branco abaixo, assinar e colocar a data no formato dia/mês/ano. A frase
diz que o candidato está de acordo com as condições relatadas no site
www.ets.org/toeic e também que foi ele quem fez o teste.
Coluna Listening
No campo Listening o candidato deve assinalar as bolinhas com suas respostas para as
questões da parte Listening do livro-teste.
Coluna Reading
No campo Reading o candidato deve assinalar as bolinhas suas respostas para as questões
da parte Reading do livro-teste.
Obs.: O preenchimento das "bolinhas“ deve ser cuidadosamente efetuado, conforme exemplo no
topo da folha de respostas (marking directions - correct mark).
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Livro-teste
Na capa
No campo “Registration Number”, que se encontra no alto da capa do livro teste, à
esquerda, o candidato deve colocar seu RG (somente os números), caso o número de
dígitos seja maior que o espaço disponível, o candidato deve escrever o último dígito
para fora do quadrado. O candidato não deve colocar 2 dígitos em um mesmo
quadrado. No campo “Name” o candidato deve escrever seu nome completo. Ele
pode escrevê-lo na ordem que preferir: Nome/sobrenome ou Sobrenome/nome.
Abertura do livro-teste
Após dada a explicação acima, o aplicador pode autorizar os candidatos a romperem o
lacre do livro-teste utilizando seus lápis. (É terminantemente proibido que o candidato
abra o livro teste antes de sua autorização).
Quem acabar antes do término do tempo, deve entregar seu teste ao aplicador, e,
após o teste ser conferido, o candidato está liberado. O Aplicador deve deixar claro
aos candidatos que não é permitido que as respostas sejam marcadas no livro
teste e passadas para a folha gabarito somente no final do tempo. O candidato
deve responder direto na folha gabarito, porém ele pode rasurar o livro-teste
se quiser.
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Estrutura do Teste
1ª Parte: Listening Test
O Listening (CD) tem duração de 45 minutos para o teste TOEIC e 25 minutos para
o teste TOEIC Bridge, lembrando que o aplicador não pode parar ou voltar o cd
todo. Caso o CD precise ser trocado, o aplicador deve voltar para a última questão
e não para o início do CD.
2ª Parte: Reading Test
O candidato terá 75 minutos para fazer a parte do Reading (TOEIC) ou 35
minutos (TOEIC Bridge). Após o término deste prazo, o aplicador deve informar
aos candidatos o encerramento do teste e estes devem parar o preenchimento
imediatamente; caso contrário, o aplicador poderá anular (apagar) as questões
que foram preenchidas após o término do tempo (por isso é essencial que o
aplicador controle o tempo de forma precisa) ou cancelar o teste todo.
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Desqualificação do Teste
O aplicador é autorizado a desqualificar ou anular o resultado do teste caso violações
como estas ocorram:
• Tentativa de fazer o teste para outra pessoa ou pedir para outra pessoa fazer o teste no seu
lugar.
• Não apresentação de documento
• Obtenção de acesso impróprio ou informação sobre o teste, ou parte dele.
• Uso de telefone celular (ou qualquer objeto eletrônico), dicionário, livro, durante o teste.
• Criação de fatores de distração durante o teste.
• Tentativa de se comunicar com outro candidato (sobre o teste) durante o teste.
• Remoção ou cópia (verbalmente, eletronicamente ou Xerox) de qualquer parte do teste.
• Uso de papel rascunho durante o teste.
• Uso de Computador
• Porte de qualquer tipo de arma no local da aplicação.
• Porte de comida, bebida ou tabaco no local da aplicação.
• Saída, sem permissão, da sala onde a aplicação está sendo feita.
• Leitura ou execução de qualquer parte do teste antes de ser autorizado ou após
o término do teste.
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Término do Teste
O Aplicador (Proctor) deve:
• Conferir os testes e documentos do candidato
• Separar e conferir todos os livros-teste, gabaritos e fichas de inscrição dos
candidatos
• Preencher um Compliance Report e, se necessário, um Irregularity Report
• Entregar todos estes materiais ao Test Administrator, para que sejam enviados, a
MasterTest, para correção
Onde colocar os testes antes e após a aplicação?
O armazenamento adequado do teste é extremamente importante para que nenhum
teste seja perdido ou violado. Portanto, todo o material deve ser armazenado em um
armário chaveado em que somente os Test Administrators tenham acesso.
O envio dos testes para correção deve ser de 24h a 48h após a aplicação, de
modo a preservar a segurança e diminuir o tempo de entrega dos
resultados.
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Envio para Correção
Documentos a serem enviados a MasterTest por Sedex
• Livros-teste
• Folhas de Respostas
• Fichas de Inscrição
• Compliance Report
• Irregularity Report, se necessário
Endereço do Centro de Correções da MasterTest
MasterTest – Certificação Internacional
Rua André Thomaz, nº 107-B, Campesina,
Osasco, S.P. - cep 06023-120
55 | 11 | 3654-1322
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Aplicadores (PROCTORS)
•
O teste TOEIC não é auto-aplicativo, portanto, se o aplicador desejar realizar o
teste, ele deverá pedir a outra pessoa que aplique o teste nele. Esta pessoa deverá
ser treinada e também credenciada na Ficha Cadastral.
•
Se o Aplicador quiser fazer o teste mesmo após ter aplicado, este teste que ele
realizará não poderá ser do mesmo número de FORM que ele aplicou
anteriormente. Por exemplo: Se o aplicador já fez várias aplicações utilizando o
FORM 3ZIC22, quando ele quiser fazer o teste ele não poderá fazer o 3ZIC22,
deverá procurar por outros FORMs, tais como 3ZIC8 ou 3ZIC4.
•
Se a escola não disponibilizar um número de FORM diferente para que o aplicador
realize o teste, é possível uma troca de livro-teste, em bom estado e lacrado, com
o MasterTest, sem custo. Desta forma, enviaremos ao ATTC um livro-teste de
FORM diferente. Caso contrário, efetuar uma compra de novos testes.
•
O Aplicador deve estar atento ao momento da aplicação. Sempre prestar atenção
no material que o candidato que está usando durante o teste, ou seja, verificar
se o candidato está utilizando caneta, o que é proibido e causa o
cancelamento do teste se este material for utilizado na folha de
gabarito (alaranjada).
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Correção e Resultado dos Testes
Correção
Os testes serão corrigidos, assim que chegarem ao centro de Correções da
MasterTest , por um scanner óptico.
Resultados
Eletrônico – E-mail
Em até 5 dias úteis, a partir do recebimento dos testes, o Test
Administrator credenciado receberá os resultados por e-mail.
Impresso – Score Report
Em até 10 úteis, o Score Report de cada candidato será enviado
para a instituição, em nome do Test Administrator, para que ele
faça a distribuição dos envelopes aos candidatos.
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MASTERTEST
Certificação Internacional
Sérgio Souza
Relacionamento e Mídias
[email protected]
Breno Mirisola
Account Manager
[email protected]
Elaine Reis
TOEIC Network Support
[email protected]
Telefone– (11)5102-2848
[email protected]
www.toeic.com.br
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