2O13
Relatório Anual de
Atividades e de
Sustentabilidade
Sumário
02
28
38
46
O Grupo
Modelo comercial
focado na conquista
Marcas próprias em favor
do consumo responsável
Dinâmica global de proximidade
com o cliente
Colaboradores comprometidos
e responsáveis
30
Contrato com os clientes:
preços baixos
40
As marcas próprias apostam
na excelência
48
França – Bandeiras
multiformatos e competitivas
62
Casino, terreno fértil em talentos
64
32
De multicanal a omni-channel:
um novo tipo de proximidade
42
Produtos seguros e saudáveis
sem fronteiras
50
Brasil – O n° 1 do varejo
continua crescendo
Política progressista
de diversidade
66
34
Desenvolvimento imobiliário,
pedra angular da estratégia
44
De mãos dadas em favor
do consumo responsável
54
36
Dinâmica de conquista
internacional
Colômbia – Um líder
incontestável que cultiva
a interação com os clientes
Prevenção e saúde:
a chave do sucesso são
os colaboradores
68
56
Tailândia – Big C conquista
a preferência dos tailandeses
Controlar e reduzir
a pegada ambiental
70
58
Vietnã – Alto potencial
de crescimento
Solidariedade para com
populações carentes
72
De mãos dadas com a infância
74
RSE, estratégia inerente
ao desenvolvimento do Grupo
76
Dinamizar o diálogo com
todos os protagonistas
78
RSE: panorama do desempenho
84
Roteiros
04
Mensagem
do Diretor-Presidente
08
Perfil
10
Principais números
12
Presença mundial
14
Destaques
20
Comitê Executivo
22
Conselho de Administração
26
Bolsa de valores
e estrutura acionária
60
116 Princípios de elaboração
de relatório
118 Indicadores 2013 RSE
120
Indicadores financeiros
122 Principais resultados
financeiros
124 Faturamento
126 Lucro operacional
128 Rede de lojas
O Grupo
T
radicional protagonista do setor de varejo na França, o Grupo
Casino é atualmente um dos líderes mundiais do comércio de
alimentos: em 2013, mais de 60% de seu faturamento foi
registrado em países em pleno crescimento, situados
principalmente na América Latina e no Sudeste Asiático.
Em todas as regiões de atuação, o Grupo promove a visão de um
comércio baseado na proximidade com os clientes, sustentado
pela atuação de seus 329 mil colaboradores no mundo.
Apoiando-se em uma política de inovação contínua, na
capacidade de se adaptar a realidades locais e em um firme
compromisso socioambiental, a empresa se posiciona como um
expoente do universo varejista, reafirmando, dia após dia, seu
maior ideal: "alimentar um mundo de diversidade". Relatório Anual 2013 // 3
Mensagem do diretor-presidente
Para o Grupo Casino, 2013 foi um marco
decisivo que coroou o importante trabalho empreendido nos últimos anos. Ao
assumir o controle efetivo do GPA no
Brasil e do Monoprix na França, o Casino
reafirma sua estratégia de desenvolvimento do Grupo, implementada tanto na
cial: abordagem multiformato, multibandeira e multicanal, bem como o modelo
binário que associa atividades comerciais
e imobiliárias.
Os resultados do Grupo, que comprovam
a pertinência dessa estratégia, refletem o
excelente desempenho das atividades
”O Grupo, que em cinco anos praticamente dobrou
de tamanho, hoje tira pleno partido
de um novo perfil.”
Jean-Charles Naouri, diretor-presidente do Grupo Casino
França como em outros países, nos
formatos mais promissores: segmento
premium, hard discount, mercados de
vizinhança e comércio eletrônico.
Assim sendo, em 2013 o Grupo consolidou seu posicionamento com uma
carteira sólida de estabelecimentos
comerciais. No plano internacional, a
empresa confirmou a sua liderança em
mercados com significativo potencial de
crescimento. Na França, a prioridade foi
dada aos alicerces de seu modelo comer-
4 //
fora da França e a recuperação da rentabilidade no mercado francês. Em 2013, o
faturamento do Grupo cresceu 15,9%
em relação a 2012, graças à consolidação integral do GPA e do Monoprix e à
expansão das vendas de todas as filiais
internacionais. O lucro líquido ajustado,
que mede a lucratividade recorrente,
registrou 9,7% de crescimento.
A contribuição das operações fora da
França para o faturamento (60%) e o
resultado operacional (74%) continuou
sua trajetória ascendente. Hoje, o Grupo
está posicionado entre os líderes mundiais
do setor de varejo.
Recuperação das atividades
na França
Em 2013, o Grupo decidiu se focar nos
alicerces que formam a base de suas atividades varejistas na França, reduzindo
consideravelmente os preços e dando
continuidade à expansão nos formatos
mais promissores.
A opção deliberada por uma política de
redução de preços – desenvolvida pelos
hipermercados Géant e supermercados
Casino a partir do final de 2012 – deu
bons resultados: o reposicionamento dos
preços gerou um aumento sequencial
das vendas já no segundo semestre. No
setor alimentício, a rede Géant voltou a
registrar, no quarto trimestre de 2013, um
crescimento do fluxo de clientes (+1,9%)
e do volume de vendas (+8,1%).
Graças ao bom desempenho das lojas de
vizinhança, corolário da mudança no perfil
de consumo dos franceses, foi possível
manter o rumo apesar do panorama de
estagnação do mercado. A estratégia
multibandeira, a complementaridade
das redes de lojas e a abordagem da segmentação em relação aos clientes são os
elementos mais importantes de diferenciação para o Grupo. Enquanto as vendas
da rede ultraurbana Monoprix, voltada
para classes de maior renda, registraram
1,4% de crescimento orgânico1, paralelamente a expansão da rede de lojas
populares também ganhou impulso com a
aquisição das redes Norma e Le Mutant,
que vieram reforçar a rede Leader Price.
Com o reposicionamento de preços efetuado no final do ano, a rede Leader Price
conquistou o título de supermercado mais
barato2 do país.
O segmento do comércio eletrônico
confirmou sua importância como forte
motor de crescimento: em 2013, o site
Cdiscount registrou mais uma vez um
aumento espetacular do volume de negócios (16,1%). Estimulado pela rápida
expansão de sua plataforma marketplace
– que conta com mais de 5,5 milhões de
produtos de 3 mil empresas comerciais
O Grupo / Relatório Anual 2013 // 5
parceiras –, o site deu também os primeiros passos rumo ao desenvolvimento
internacional, com o lançamento de três
novos sites na Colômbia, na Tailândia e no
Vietnã. Os sites, reservados exclusivamente às vendas por Internet, operam sob
a bandeira Cdiscount.
Expansão contínua
no plano internacional
Responsáveis por mais de 60% do faturamento do Grupo, as redes de lojas
localizadas fora da França registraram
excelentes resultados em 2013, com
crescimento orgânico de 11,9%1 e
desenvolvimento em ritmo contínuo e
regular em todos os mercados.
Apresentando crescimento orgânico das
vendas da ordem de 13,1%, a América
Latina oferece atualmente um bom
potencial de expansão para o Grupo. O
GPA, que confirmou seu posicionamento
como n° 1 do comércio alimentar e não
alimentar e como n° 2 das vendas online,
continua ampliando suas fatias de mercado. O crescimento das vendas do GPA
Alimentar vem sendo estimulado princi-
palmente pelo sucesso da rede atacadista
Assaí e da rede de lojas de bairro
Minimercado Extra, que oferecem soluções adaptadas aos novos hábitos de
consumo. No segmento não alimentar, a
Via Varejo registrou uma formidável recuperação da sua rentabilidade e vem dando
continuidade ao seu programa de desenvolvimento. O desempenho da empresa
foi ressaltado na estreia de suas ações na
Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa),
em dezembro, numa operação muito
bem recebida pelos investidores. Por fim,
a filial de vendas online Nova Pontocom,
apoiando-se no exemplo do Cdiscount,
lançou em 2013 sua plataforma marketplace. A empresa vem acelerando sua
ascensão no mercado, com crescimento
orgânico de 29,9%.
Na Colômbia e no Uruguai, a rede Éxito
vem resistindo bem à desaceleração
macroeconômica e manteve um bom
crescimento orgânico (+3,5%). Implementando sua estratégia multibandeira,
a empresa firmou-se como líder nos
formatos mais promissores: lojas de
vizinhança e hard discount.
O Sudeste Asiático apresentou bom
”As sólidas implantações em países com alto potencial
de desenvolvimento oferecem ao Grupo Casino um
precioso vetor de crescimento para os próximos anos.”
1
2
6 //
Considerando configuração idêntica da empresa e taxa de câmbio constante, excluindo gasolina e efeito calendário
Painel independente
crescimento orgânico das vendas
(+7,5%), apesar dos problemas observados no cenário econômico e político da
Tailândia. A rede Big C continuou sua
expansão no Vietnã e na Tailândia,
seguindo principalmente o modelo de
desenvolvimento binário, com a construção de centros comerciais atraentes em
torno de lojas acolhedoras e competitivas.
O desempenho das filiais internacionais
e a liderança que elas continuam
construindo em seus respectivos mercados confirmam a pertinência da estratégia
de expansão internacional implementada
há cerca de 15 anos pelo Grupo Casino.
Hoje, as sólidas implantações em países
com alto potencial de desenvolvimento
oferecem à empresa um precioso vetor de
crescimento para os próximos anos.
Estrutura financeira mais sólida
Pautando seu desenvolvimento em bases
sólidas, o Grupo consolidou ainda mais sua
estrutura financeira em 2013. Embora o
ano tenha sido marcado por investimentos significativos, entre os quais a
aquisição de 50% do Monoprix, o endividamento da empresa foi bem controlado.
A geração de um elevado fluxo de caixa
livre, a realização de operações financeiras que reforçam os capitais próprios e o
sucesso da abertura do capital da Via
Varejo na Bolsa de Valores possibilitaram
a estabilização da dívida financeira líquida
em 5.416 milhões de euros, o que significa um ligeiro recuo em relação a 2012.
O nível de endividamento financeiro
líquido representou 1,62 vez o EBITDA,
comparado com 1,91 um ano antes.
Equipes comprometidas
Com o apoio de suas equipes, o Grupo
Casino reafirma, em todas as suas ações,
os valores que constituem a base de seu
sucesso. Esses valores aliam profundo
respeito pelas culturas locais, espírito de
conquista e inovação em favor do cliente,
e a grande certeza de que a diversidade é
um bem precioso. Solidário para com
as comunidades onde suas lojas estão
localizadas, o Grupo e seus 329 mil colaboradores fazem questão de pautar sua
atuação nos princípios de comércio responsável. Ao mesmo tempo em que, na
França, o Casino celebra 20 anos de promoção da diversidade e obtém o selo
Égalité Professionnelle, nos demais países
as filiais desenvolvem políticas arrojadas
de responsabilidade social e ambiental,
que garantem a sustentabilidade de seu
desenvolvimento.
Este balanço do ano transcorrido não seria
completo sem uma homenagem comovida a Antoine Guichard, que faleceu em
18 de maio de 2013. Mobilizando seu
excepcional talento de empresário, ele
sempre demonstrou inabalável dedicação
para modernizar a empresa, preservar sua
independência e expandir sua atuação no
plano internacional. Cabe a nós dar continuidade a sua obra, em conformidade
com os valores por ele legados à empresa.
O Grupo / Relatório Anual 2013 // 7
Pioneiro há 115 anos
PE RFIL
Consolidar a liderança,
respeitar a diversidade
1898
1997
Geoffroy Guichard funda a Société des
Magasins du Casino et Établissement
Économiques d’Alimentation, com o nome
comercial Guichard-Perrachon et Cie.
Aquisição das redes Franprix e Leader Price.
1901
Há muitos anos atuando como protagonista do setor de varejo,
o Grupo Casino identifica as tendências futuras dos hábitos de
consumo em todas as regiões onde está presente, a fim de se
adaptar à diversidade de cada país e cada cliente. Essa visão é
compartilhada por seus 329 mil colaboradores, motivados pelos
quatro valores fundamentais do Grupo: Conquista, Lealdade,
Exigência e Solidariedade.
CONQUISTA
LEALDADE
Desde a criação da empresa, seu espírito de
conquista vem se traduzindo numa abordagem
dinâmica da inovação e em insaciável curiosidade e contínua atenção para com as necessidades específicas de seus clientes, onde quer
que estejam. Focado no caminho à sua frente,
o Grupo inventa novos modelos para o comércio de amanhã.
Estimulado pela diversidade que o caracteriza,
o Grupo acredita que o sucesso não é possível
sem lealdade e sem valores éticos compartilhados. Com base nas sólidas raízes que as
redes de lojas criaram junto às comunidades
locais e no compromisso com a qualidade que
as marcas sempre se empenharam em cumprir,
o Grupo Casino estimula o diálogo, sempre
atento ao ser humano e a seus desejos.
EXIGÊNCIA
O Grupo Casino cultiva um alto padrão de
exigência na busca constante por qualidade e
desempenho, bem como na avaliação de seus
processos e métodos. Em todos os países onde
está presente, com suas lojas numerosas e
diferenciadas, a eficiência operacional é uma
peça chave das atividades que o Grupo desenvolve para proporcionar satisfação aos clientes.
8 //
São lançados os primeiros produtos
da marca Casino.
1999
Estabelecimento de alianças estratégicas
com grandes nomes do setor de varejo no
Brasil, na Colômbia e na Tailândia, países
jovens que oferecem alto potencial de
desenvolvimento.
1906
2000
Inauguração das primeiras fábricas na região
de Loire (França) para abastecer as lojas
Casino.
Ampliação da participação no Monoprix
(50%) e aquisição do Cdiscount.
1927
Zelando por um alto padrão de qualidade,
o laboratório de análises inova com o
lançamento de novos produtos Casino.
1928
O Grupo Casino respeita a obrigação de
contratar 10% de colaboradores "mutilados",
em conformidade com a legislação da época,
que abriu caminho para os atuais direitos dos
portadores de necessidades especiais.
1948
Inauguração da primeira loja em que o próprio
cliente pega os produtos nas prateleiras.
2001
O Grupo implanta no Vietnã a rede Big C,
primeiro hipermercado com base no
modelo francês.
2005
Jean-Charles Naouri é nomeado diretorpresidente do Grupo Casino. Ampliação da
carteira de ativos do Grupo no Brasil,
na Colômbia, na Tailândia e no Vietnã.
Criação da incorporadora Mercialys.
2010
O Grupo Casino adquire ativos do Carrefour
na Tailândia.
2012
SOLIDARIEDADE
1959
Em linha com a política de progresso "Espírito
RSE", o Grupo Casino e seus colaboradores,
movidos pela energia de cooperação e trabalho
em equipe, desenvolvem ações concretas
junto a comunidades locais e estabelecem um
número crescente de parcerias com diversas
associações e por meio de suas Fundações, o
Grupo implementa ações sustentáveis em
favor da infância.
O Casino é o primeiro varejista a indicar o
prazo de validade para o consumo de seus
produtos.
Assume o controle do Grupo Pão de Açúcar,
n° 1 do setor de varejo no Brasil, e acordo
relativo à aquisição dos 50% restantes
do Monoprix.
1992
2013
Fusão do Grupo, na época dirigido por
Antoine Guichard, neto do fundador,
com o Grupo Rallye, pertencente
a Jean-Charles Naouri.
Assume o controle da gestão dos dois
blocos de ativos relevantes do GPA no Brasil,
e Monoprix, na França.
O Grupo / Relatório Anual 2013 // 9
Principais números
329.000 colaboradores
no mundo
48,6 bilhões de euros
Funcionários com contrato definitivo ou temporário
em 31/12/2013
52% de mulheres no
de faturamento consolidado bruto
quadro de funcionários
2,363 bilhões de euros
Mais de 133.000
colaboradores
com menos de 30 anos
de resultado operacional
+15,9% de crescimento
nas vendas do Grupo Casino
60% do faturamento do Grupo
é realizado fora da França
618 milhões de euros
de lucro líquido subjacente
(sem participações minoritárias)
14.056 lojas no mundo
10 //
Maior empregador
privado no Brasil
e na Colômbia
Marcas próprias
comercializadas em
48 países
Comércio eletrônico
N°1 na França e na Colômbia,
n°2 no Brasil
Varejo
N°1 no Brasil e na Colômbia,
n°2 na Tailândia
O Grupo / Relatório Anual 2013 // 11
Presença mundial
A complementaridade de bandeiras e formatos de lojas é a resposta do Grupo às
necessidades e aos desejos dos clientes, em todas as regiões em que está
implantado.
Oceano Índico
12 //
França
Serviços
Brasil
Especializadas
Colômbia
Vendas online
Argentina Uruguai
Proximidade
Tailândia
Supermercados
Vietnã
Vietnã
Tailândia
Argentina Uruguai
Colômbia
Brasil
França
Hipermercados
Oceano Índico
Mais próximo do cliente
O Grupo / Relatório Anual 2013 // 13
O Grupo
Destaques
França
Controle exclusivo
do Monoprix
A transferência do controle exclusivo do Monoprix para
o Grupo é a concretização de uma estratégia iniciada
em 1996 para promover as lojas de bairro. Com a
operação, o Grupo Casino poderá dar continuidade ao
desenvolvimento das bandeiras Monoprix e Naturalia,
posicionadas no segmento premium do mercado
varejista.
Brasil
Ontem Grupo Pão
de Açúcar, hoje GPA
O n° 1 do varejo do Brasil
celebra seu 65° aniversário e
ganha uma nova marca: GPA.
O objetivo é consolidar a
identidade compartilhada
por seus negócios e
atividades e, ao mesmo
tempo, reforçar a
diferenciação em relação à
antiga bandeira Pão de
Açúcar.
O Grupo / Relatório Anual 2013 // 15
França
Colômbia
Casino obtém selo de
Igualdade Profissional Aliados Surtimax:
nova receita de
vizinhança com Éxito
Em reconhecimento pelo trabalho realizado no Grupo em relação à
igualdade entre homens e mulheres, o Casino é o primeiro varejista a
conquistar o selo "Égalité Professionnelle". Válido por um prazo de três anos,
ele foi atribuído pela Afnor (Associação francesa de Normalização) ao final
de uma ampla auditoria, que analisou sobretudo a política de remuneração,
o equilíbrio de gêneros nas instâncias de direção, as possibilidades de
conciliar vida profissional e familiar e a gestão de talentos.
Vietnã
O modelo "Aliados Surtimax" é um novo tipo
de parceria que o Grupo Éxito decidiu estabelecer
com comerciantes independentes
do país. Cerca de 270 mercados de vizinhança
se uniram à bandeira Surtimax, abrindo novos
horizontes de desenvolvimento para a rede Éxito.
Big C inaugura
centro comercial
"ecológico" Green
Square
Brasil
GPA:
solidariedade
por um Natal
mais feliz
A rede Big C Vietnã inaugurou em março de 2013 o
Green Square, novo centro comercial projetado em
torno do hipermercado Big C DI An e equipado com
central fotovoltaica no teto. Primeiro sistema de
energia solar em funcionamento no país, a central
reduz em 30% o consumo de energia em relação a
um shopping tradicional.
França
Mais de 5,5 milhões de ofertas
no marketplace Cdiscount
Lançada em 2011, a plataforma marketplace do Cdiscount vem
registrando um acelerado crescimento, com mais de 5,5 milhões de
produtos oferecidos por cerca de 3 mil comerciantes parceiros.
A oferta torna-se ainda mais ampla com o inovador sistema
click & collect: uma busca geolocalizada identifica os produtos
imediatamente disponíveis nos estabelecimentos comerciais
próximos ao local em que o cliente se encontra.
16 //
Brasil
Sucesso do cash & carry,
versão Assaí
Por ocasião das festas de Natal, o
Instituto GPA organizou, com o apoio
da Fundação Casino, os Dias da
Solidariedade, a fim de oferecer às
famílias brasileiras carentes um Natal
mais feliz. Graças à participação de
730 lojas e 3 mil voluntários, foi
coletado um grande volume de
produtos de primeira necessidade
em favor de ONGs parceiras.
O modelo cash & carry que o Assaí coloca à disposição dos empreendedores vem também
registrando um crescente sucesso junto a pessoas físicas em busca de preços mais baixos.
Durante o ano, foram inauguradas 16 novas lojas, o que aumenta as chances do Assaí
conquistar o segundo lugar no ranking de seu segmento no Brasil.
O Grupo / Relatório Anual 2013 // 17
Brasil
GPA lança
shopping
de vizinhança
A filial imobiliária GPA
Malls lançou, no Rio de
Janeiro, o primeiro
shopping de
vizinhança: o Conviva
Américas, construído
em torno de um
supermercado Pão de
Açúcar. Trata-se de um
modelo inovador,
intermediário entre
comércio tradicional e
centros de compra.
Pouco tempo depois, foi inaugurado um segundo
Conviva, Belo Horizonte.
França
Jogo omni-channel
"Lancer de
Doodingues"
Um ano marcado por
cortes nos preços
França
No âmbito da implementação da estratégia
omni-channel no Grupo, todos os lançamentos de
produtos estão usando tecnologias digitais, a
exemplo da Doodingues, nova marca infantil
"monstruosamente legal": a chegada dos produtos
às lojas foi associada ao desenvolvimento de dois
aplicativos para smartphone. Em julho de 2013, o
jogo "Lancer de Doodingues" tornou-se o quarto
aplicativo mais baixado da App Store na França.
Colômbia
Grupo Éxito amplia
seu parque
imobiliário com
dois novos Viva
Após a inauguração do primeiro shoppings em Medellín, o Viva Laureles, foram abertos
dois novos centros comerciais em 2013 – um em Sincelejo e o outro em Neiva. No mesmo
ano, tiveram início as obras para a construção de mais dois shoppings Viva, em Villavicencio
e Barranquilla.
18 //
França
"Escolher é
Agir" em favor
do consumo
responsável
Por ocasião do Dia Mundial do
Meio Ambiente, que em 2013
teve como tema o desperdício
de alimentos, as lojas Casino
lançaram uma grande campanha
de conscientização sobre o
consumo responsável.
O programa, que recebeu o nome
"Escolher é Agir", foi desenvolvido
com a Fundação GoodPlanet em
mais de 2.500 lojas, associado a
um sistema de e-learning para os
colaboradores e um fórum
destinado aos fornecedores.
Iniciado em 2012, o processo de redução dos preços nos
hipermercados Géant e supermercados Casino avançou com
passos firmes e rápidos em 2013. Os resultados começaram
a surgir a partir do segundo semestre, com aumento
significativo da afluência e do volume de operações. Em
dezembro, foi a vez de a rede Leader Price dar início a uma
redução considerável dos preços de venda, oferecendo um
real benefício ao cliente e reafirmando sua imagem de
varejista mais barato do mercado francês.
Tailândia
Big C eleito
hipermercado favorito
dos consumidores
Pelo segundo ano consecutivo, a Big C é a rede de
hipermercados preferida dos consumidores tailandeses.
Segundo os resultados de uma pesquisa independente
realizada pela agência de estudos de marketing Video
Research Internation (Tailândia) e pela revista Marketeer
Magazine, 84% dos consumidores votaram na Big C, em
comparação com 77% em 2012.
O Grupo / Relatório Anual 2013 // 19
Comitê Executivo
Sob o comando do diretor-presidente do Grupo
Casino, o Comitê Executivo é responsável pela
gestão operacional da empresa, implementando
a estratégia do Grupo tal como definida pelo
Conselho de Administração. Instância de reflexão
estratégica, de coordenação e intercâmbio de iniciativas, bem como de acompanhamento de projetos transversais, o Comitê Executivo monitora a
coerência dos planos de ação desenvolvidos pelas
filiais e divisões operacionais e, no exercício dessas
funções, opera as arbitragens necessárias. Para
completar, ele supervisiona os resultados e os indicadores financeiros do Grupo e define os planos
de ação a implementar. Os membros do Comitê
Executivo se reúnem uma vez por mês.
20 //
Jean-Charles
Naouri
Yves
Braibant
Hervé
Daudin
Yves
Desjacques
Carlos Mario
Giraldo Moreno
Antoine
Giscard d’Estaing Diretor-Presidente
Diretor-geral
da Big C
Tailândia
Diretor de Operações
Mercadorias e Fluxos
e Presidente da EMCD
Diretor de Recursos
Humanos
Presidente do Grupo Éxito
Colômbia
Diretor Financeiro
Ronaldo
Iabrudi
Stéphane
Maquaire
Jean-Paul
Mochet
Tina
Schuler
Arnaud
Strasser
Gérard
Walter
Julien
Lagubeau
Diretor-geral do GPA
Brasil
Presidente Executivo
do Monoprix
Diretor-geral
do Franprix
Diretora-geral
do Leader Price
Diretor de Desenvolvimento
e Participações
Diretor-geral Executivo
dos Hipermercados
Géant Casino
Diretor de Planejamento
e Estratégia e Secretário
do Comitê Executivo
O Grupo / Relatório Anual 2013 // 21
Conselho de Administração
O Conselho de Administração é composto por 14 conselheiros1:
Jean-Charles Naouri,
diretor-presidente.
Didier Carlier,
representante da Euris
e diretor-geral da Rallye.
Henri Giscard d’Estaing,
diretor-presidente da empresa Club Méditerranée.
Conselheiro independente.
Gérard Koenigheit,
representante da empresa Matignon-Diderot;
conselheiro da empresa Casino.
Lady Sylvia Jay,
conselheira independente de empresas.
Conselheira independente.
Marc Ladreit de Lacharrière,
diretor-presidente da Fimalac.
Didier Levêque,
representante da Foncière Euris; secretário-geral
da Euris SAS e diretor-presidente da Finatis.
David de Rothschild,
sócio-gerente da Rothschild et Cie Banque e
presidente da NM Rothschild & Sons Limited
(Reino Unido, Londres).
Frédéric Saint-Geours,
representante oficial junto ao presidente
da Diretoria do Grupo PSA Peugeot Citroën.
Conselheiro independente.
Michel Savart,
representante da Finatis; diretor, conselheiro
do presidente do Grupo Casino-Rallye
e diretor-presidente da Foncière Euris.
Rose-Marie Van Lerberghe,
membro do Conselho Superior de Magistratura.
Conselheira independente e Mediadora.
Catherine Lucet,
diretora-geral da divisão Educação
e Referência do grupo Editis.
Conselheira independente.
Pierre Giacometti, supervisor,
presidente da GiacomettiPeron & Associés.
Gilles Pinoncély,
conselheiro de empresas.
Jacques Dumas, secretário do Conselho,
conselheiro do presidente.
1
22 //
Gérald de Roquemaurel,
gerente da BGR Partners.
Conselheiro independente.
Antoine Guichard, presidente de honra do Conselho de Administração, faleceu em 18 de maio de 2013.
Neto de Geoffroy Guichard, fundador do Casino, ele esteve à frente do Grupo durante quatro décadas.
Sua firmeza e perseverança levaram à modernização da companhia e abriram as portas à sua internacionalização.
Em 1992, para preservar a independência da empresa e dar impulso ao seu desenvolvimento, Antoine
Guichard iniciou, com Jean-Charles Naouri, o processo de fusão entre o Casino e a Rallye. Desde 2005,
Antoine Guichard, nomeado presidente de honra, deu constantes provas de sua dedicação ao
Grupo, sempre contribuindo com o presidente com preciosos conselhos baseados em sua excepcional
experiência.
Funcionamento do Conselho de Administração
As regras e os procedimentos que regem o funcionamento do Conselho de Administração são definidos pela
legislação, pelos estatutos da empresa e pelo regimento
interno do Conselho. As informações detalhadas encontram-se no Relatório do Presidente e no regimento
interno que figuram no Documento de Referência do
Grupo, anexado ao registro junto à AMF (Autorité des
Marchés Financiers). Os conselheiros são eleitos por um
período de três anos. Em conformidade com os estatutos
da Empresa e com o Código AFEP/MEDEF, o Conselho é
renovado parcialmente a cada ano. A esse título, o mandato de cinco conselheiros – os Senhores Gérald de
Roquemaurel, David de Rothschild, Frédéric Saint-Geours
e as empresas Euris e Foncière Euris, chega ao fim por
ocasião da Assembleia Geral de 6 de maio de 2014.
Assim sendo, o Comitê de Nomeação e Remuneração, no
âmbito de suas funções, procedeu ao exame anual da
composição do Conselho de Administração à luz de
critérios de boa governança e, em particular, de representação de mulheres e membros independentes, bem
como de competência, experiência e complementaridade dos membros. O Comitê conduziu também uma
nova avaliação da organização e do funcionamento do
Conselho.
Em particular, o Comitê examinou a situação de cada
conselheiro, tendo em vista as relações que cada um
mantém, eventualmente, com as empresas do Grupo e
que possam vir a comprometer a sua liberdade de julgamento ou gerar conflitos de interesse. À luz dessas considerações, o Conselho de Administração, acatando a
recomendação do Comitê de Nomeação e Remuneração,
decidiu propor à Assembleia Geral a renovação dos cinco
mandatos que expiram.
Dessa forma, ao final da Assembleia Geral de 6 de maio
de 2014, o Conselho mantém a composição de 14 membros, incluindo, em conformidade com critérios estipulados pelo Código de Governança da AFEP e do MEDEF,
6 conselheiros independentes: as Senhoras Sylvia Jay,
Catherine Lucet e Rose-Marie Van Lerberghe, bem
como os Senhores Henri Giscard d’Estaing, Gé rald de
Renovação de mandatos sujeita à aprovação por parte da Assembleia Geral de 6 de maio de 2014.
O Grupo / Relatório Anual 2013 // 23
Roquemaurel e Fré dé ric Saint-Geours. O Conselho
contará também com mais 3 personalidades externas
qualificadas: os Senhores Marc Ladreit de Lacharrière,
Gilles Pinoncé ly e David de Rothschild. O acionista
controlador da empresa continuará sendo representado
por 5 conselheiros.
Os conselheiros independentes representarão mais de
40% dos membros do Conselho e as mulheres, mais de
20%. Segundo o regimento interno, cada conselheiro
deve deter ações registradas como nominativas escriturais, em quantidade equivalente a pelo menos um ano de
remuneração a título de assiduidade às reuniões. O
Conselho de Administração, acatando proposta do presidente e em conformidade com as recomendações da
AMF e de empresas de consultoria a acionistas, nomeou,
em maio de 2012, a Senhora Rose-Marie Van Lerberghe
para a função de conselheira "Mediadora" independente,
com o objetivo de zelar pela governança no que diz respeito ao exercício, por uma mesma pessoa, do cargo unificado de presidente do Conselho de Administração e de
diretor-geral da empresa.
Por ocasião da última avaliação do Conselho, realizada no
primeiro trimestre de 2014, as respostas e observações
fornecidas pelos conselheiros revelaram que a organização e o funcionamento do Conselho eram plenamente
satisfatórios, tanto no que tange à ética como aos princípios de governança da empresa. Os conselheiros mostraram-se também favoráveis a que seja reforçada a
24 //
presença de mulheres no Conselho e a internacionalização do órgão, bem como a que tenha continuidade a participação esporádica de gerentes operacionais do Grupo
nos debates sobre a atividade e a estratégia das filiais.
Em 2013, o Conselho de Administração reuniu-se seis
vezes. O índice médio de assiduidade dos conselheiros
foi de 86%.
COMITÊS
O Conselho de Administração conta com a assistência
de dois Comitês encarregados de tarefas específicas:
o Comitê de Auditoria e o Comitê de Nomeação e
Remuneração, ambos formados unicamente por
conselheiros. Nem o diretor-presidente nem qualquer
representante do acionista controlador são membros dos
Comitês.
COMITÊ DE AUDITORIA
É composto por quatro membros: Frédéric Saint-Geours,
Gérald de Roquemaurel e Catherine Lucet, membros
independentes, além de Gilles Pinoncély. O Comitê de
Auditoria é presidido por Frédéric Saint-Geours. Todos os
membros exercem ou exerceram cargos de dirigente de
empresas e possuem, por conseguinte, as competências
financeiras ou contábeis previstas no Artigo L 823-19 do
Código Comercial francês. O Comitê presta assistência ao
Conselho de Administração na verificação e no encerramento contábil das demonstrações anuais e semestrais,
assim como em quaisquer operações, fatos ou eventos
que possam ter um impacto significativo sobre a situação
das empresas Casino, Guichard-Perrachon ou de suas
filiais, em termos de compromissos e/ou riscos. Assim
sendo, em conformidade com o Artigo L 823-19 do
Código Comercial francês, o Comitê de Auditoria acompanha as questões relativas à elaboração e ao controle de
informações contábeis e financeiras.
Suas responsabilidades incluem o monitoramento do
processo de elaboração das informações financeiras; a
verificação da eficiência dos sistemas de controle interno
e de gestão dos riscos; o acompanhamento do controle
legal das demonstrações financeiras anuais e consolidadas pelos auditores; e o controle da independência dos
auditores. As competências e atribuições do Comitê, particularmente em relação à análise de riscos e à detecção
e prevenção de erros na gestão contábil, encontram-se
estipuladas em uma Convenção de Organização e
Operação. Em 2013, o Comitê de Auditoria reuniu-se seis
vezes. A presença dos membros nessas reuniões foi de
100%.
presidido por Rose-Marie Van Lerberghe. Suas principais
funções são prestar ajuda ao Conselho de Administração
no processo de seleção de candidatos aos cargos de diretoria-geral e futuros conselheiros; definir e controlar a
remuneração dos dirigentes; atribuir opções de compra
de ações da empresa e ações gratuitas para funcionários
e dirigentes do grupo; bem como montar planos de participação acionária para colaboradores. O Comitê assegura também a aplicação dos princípios de governança
empresarial e verifica a ausência de quaisquer situações
potenciais de conflito de interesses. Uma Convenção
ratifica as competências e atribuições do Comitê de
Nomeação e Remuneração, particularmente no que
tange à avaliação das operações do Conselho de
Administração e à verificação da conformidade e aplicação dos princípios de governança empresarial e ética,
notadamente em relação ao regimento interno do
Conselho de Administração. Em 2013, o Comitê de
Nomeação e Remuneração reuniu-se quatro vezes e a
assiduidade dos membros nessas reuniões foi de 81%.
COMITÊ DE NOMEAÇÃO E REMUNERAÇÃO
O Comitê de Nomeação e Remuneração é composto por
quatro membros: Rose-Marie Van Lerberghe, Henri
Giscard d’Estaing e Gé rald de Roquemaurel, membros
independentes, além de David de Rothschild. O Comitê é
O Grupo / Relatório Anual 2013 // 25
Bolsa de valores e estrutura acionária
Estrutura acionária em 31/12/2013
Performance das ações em 2013
Cotação
em 31/12/2013:
83,77 €
90 €
85 €
80 €
Cotação
em 31/12/2012:
72,10 €
Número de ações
%
Direitos de voto
%
Grupo Rallye
54.750.596
48,4
93.033.535
59,5
Público
57.120.891
50,5
60.879.061
38,9
FCP dos funcionários do Grupo Casino
1.224.106
1,1
2.444.403
1,6
10.238
0,0
0
0,0
113.105.831
100,0
156.356.999
100,0
Ações em tesouraria
75 €
Total
70 €
65 €
Casino:
CAC 40:
+16,19%
+17,99%
Histórico da cotação nos últimos cinco anos
60 €
Janeiro Fevereiro
2013
2013
Março
2013
Abril
2013
Maio
2013
Junho
2013
Julho
2013
Agosto
2013
Set.
2013
Out.
2013
Nov.
2013
Dez.
2013
2013
2012
2011
2010
2009
em número de títulos
627.764
662.020
781.996
516.336
653.793
em milhões de euros
49,1
46,2
51,7
33,6
32,8
máxima em euros
86,7
75,6
75,3
74,5
62,8
mínima em euros
68,5
62,4
52,6
57,4
44,8
Última cotação do ano em euros
83,8
72,1
65,1
72,9
62,5
Dividendo líquido por ação
3,12
3,00
3,00
2,78
2,65
Média diária de negociações
Informações sobre as ações Casino
Bolsa em que são cotadas
Euronext Paris (Compartimento A)
Códigos
– ISIN: FR0000125585
– Bloomberg: CO FP
– Reuters: CASP. PA
Índices
– de referência
CAC NEXT 20, CAC Large 60, SBF 120, SBF 250, Euronext 100
– setoriais
DJ Stoxx e DJ Euro Stoxx
Setor ”Non-cyclical Goods and Services”
– socialmente responsáveis
Dow Jones Sustainability Index
FTSE 4 Good
Ethibel Sustainability Index
Ethical Index Euro
Inclusão
no Service de Règlement Différé (SRD)
no Plan d’Épargne en Actions (PEA)
Nombre total d’actions
113.105.831 em 31/12/2013
Capitalização de mercado
9,5 bilhões de euros em 31/12/2013
Rating do Grupo Casino
A nota atribuída ao Grupo Casino pela Standard & Poor's
e pela Fitch Ratings é BBB, com perspectiva estável
Cotações
Programa ADR
Estrutura: Level I ADR
Bloomberg ticker: CGUSY US
CUSIP: 14758Q206
ADR depositary bank: Deutsche Bank Trust Company Americas
Para se informar sobre a cotação das ações ordinárias do Grupo
Casino em tempo real, consulte o site do Grupo
(seção "L'action Casino" na aba Finance).
http://www.groupe-casino.fr
26 //
O Grupo / Relatório Anual 2013 // 27
Modelo
comercial
focado
na conquista
A
tuando há mais de um século no mercado varejista, o Grupo
Casino associa sua visão de futuro, focada dos hábitos de
consumo aos princípios históricos que regem a empresa.
Hoje posicionado como um dos mais sólidos nomes do setor,
o Grupo segue um modelo multiformato e multibandeira
pautado na exigência absoluta de qualidade e preço, aliado a
uma estratégia omni-channel, ao desenvolvimento conjunto
de atividades nos setores comercial e imobiliário e a uma
dinâmica de expansão internacional.
Relatório Anual 2013 // 29
OPERAÇÕES
Campanhas
promocionais
As operações promocionais contribuem
para a atratividade das bandeiras. A
operação "Black Friday", por exemplo,
foi novamente realizada pelo GPA no
Brasil em diversos formatos de lojas. Na
Tailândia, o "Golden Saturday",
organizado pela rede Big C, registrou
um imenso sucesso, com ofertas
promocionais inéditas e reduções de
até 80% nos preços.
Contrato com os clientes:
preços baixos
Os melhores produtos pelos melhores preços: diante do clima de
contração do consumo, o Grupo decidiu se focar nos elementos
que garantem o sucesso de seu modelo comercial.
APREÇO AO PREÇO
Decidido a oferecer maior poder de compra a
seus clientes, no final de 2012 o Grupo lançou
uma ampla campanha de redução de preços
em suas lojas na França. O programa, que
avançou com passos firmes e rápidos em 2013,
teve como principal alvo os produtos alimentícios mais apreciados pelos consumidores.
Como resultado, a rede Géant posicionouse
como segunda bandeira de hipermercados
mais barata da França1 e a que oferece os melhores preços nos artigos das principais marcas
procuradas pelos clientes. Esse espetacular
reposicionamento de preços não passou
despercebido: o fluxo de clientes nos super-
Hipermercados Géant
Campeão de preços baixos
Para provar a redução efetiva dos preços, os hipermercados Géant
mostram, na ponta do lápis, um comparativo entre o preço pago por
artigos comprados em suas lojas e pelos mesmos artigos em lojas de
concorrentes locais. Essa "batalha de preços" é uma estratégia nova para
o Grupo e reflete sua determinação de reconquistar e fidelizar os clientes.
30 //
mercados e hipermercados se intensificou no
segundo semestre de 2013, gerando considerável aumento do volume de vendas. O crescimento registrado desde o início de 2014
no faturamento dos hipermercados Géant
comprova o sucesso dessa estratégia.
DE VOLTA ÀS ORIGENS
Para baixar os preços sem prejudicar a qualidade dos produtos, condição sine qua non
para o Grupo Casino, foi necessário resgatar as
bases históricas sobre as quais a empresa
construiu seu modelo. Nas lojas, as operações
de marketing promocional foram reduzidas, a
fim de deixar maior flexibilidade aos preços; o
sortimento de produtos também foi reduzido,
com foco nas melhores vendas e no fornecimento de grandes quantidades. Nas fases
anteriores à chegada dos produtos às lojas, a
prioridade foi melhorar a produtividade e a
competitividade na cadeia de abastecimento.
Por fim, a política de compras passou a evidenciar mais claramente, para as indústrias fornecedoras, a nova dimensão do Grupo no plano
internacional.
No Brasil, o GPA desenvolveu iniciativas semelhantes: graças a um maior controle dos custos,
à otimização dos processos operacionais e
ao ajuste das margens, a empresa conseguiu
reinvestir essa economia para diminuir os
preços e aumentar a competitividade das lojas.
”A rede Géant posicionou-se hoje como
a segunda bandeira de hipermercados
mais barata da França.”
MULTIFORMATOS
PARA MULTICLIENTES
famílias", comprometeu-se a oferecer os melhores preços do mercado para 300 produtos
de primeira necessidade. No Brasil, o GPA
desenvolveu sua presença em um segmento
particularmente acirrado: o atacado de autosserviço (cash & carry), versão brasileira do hard
discount. A rede especializada Assaí registrou
em 2013 uma expansão extremamente rápida.
A estratégia multibandeira do Grupo desempenha um papel decisivo na adaptação de
soluções que correspondem às expectativas
dos clientes, além de permitir o ajuste dos preços para cada tipo de consumo. Na França, no
segmento hard discount, a rede Leader Price
tomou a dianteira em 2013, oferecendo uma
redução significativa dos preços e um compromisso sólido reafirmado no slogan "Leader de
preços, ontem e sempre". Fiel a seu ideal de
tornar a qualidade acessível a todos, a bandeira
Leader Price é hoje a rede de lojas mais barata
da França.
Nas filiais internacionais do Grupo, o preço
também é um argumento de peso. Um bom
exemplo é a rede Big C: na Tailândia, os hipermercados oferecem os preços mais baixos do
país; no Vietnã, essa bandeira, conhecida como
"especialista dos preços baixos para todas as
Índices de preços
coletados pela UFC-Que
Choisir (estudo com base
em 3.048 lojas visitadas
em setembro de 2013).
1
Marcas próprias
"Tous les jours": mais barato todo dia
Conhecidas pela qualidade de seus produtos, as marcas próprias do
Grupo mais do que nunca estão presentes no segmento de preços
baixos, contando para isso com uma central de compras
extremamente eficaz. Na França, país onde os produtos Leader
Price são os mais baratos do mercado, as bandeiras Casino
desenvolveram uma marca de artigos a preços populares
denominada "Tous les jours". Com um crescimento de 12% no
volume de vendas em 2013, a linha de produtos continua
conquistando novos clientes.
Modelo comercial focado na conquista / Relatório Anual 2013 // 31
De multicanal a omni-channel:
um novo tipo de proximidade
Impulsionado pela Nova Pontocom no Brasil e o Cdiscount na
França, o Grupo vem pavimentando a estrada do multicanal e
criando novas passarelas entre as diversas redes de distribuição,
a fim de oferecer aos clientes uma relação de proximidade total:
a experiência omni-channel.
A ERA DO CROSS-CANAL
Operando exclusivamente no segmento do
comércio eletrônico, o Cdiscount conquistou,
em poucos anos, a liderança das vendas online
de produtos não alimentícios na França1: no
final de 2013, o site contava com 16 milhões
de clientes, registrando um faturamento
superior a 1,4 bilhão de euros (IVA excluída).
Lançada em 2011, sua plataforma marketplace
vem crescendo rapidamente, com mais de
5,5 milhões de produtos oferecidos por cerca
de 3 mil comerciantes parceiros. Outro fator de
agilização do seu desenvolvimento são as inte-
grações logísticas e comerciais estabelecidas
com os demais veículos de distribuição do
Grupo. Associando diversos canais para uma
mesma compra, os sistemas de cross-canal
têm ganhado terreno – por exemplo com a
criação de 3 mil pontos de entrega Cdiscount
nas lojas do Grupo, a possibilidade de efetuar o
pagamento das compras em mais de 400 lojas
Casino e 200 tabacarias parceiras, além da instalação de corners nos hipermercados Géant
com as melhores vendas do Cdiscount.
Do outro lado do Atlântico, a Nova Pontocom,
filial de comércio eletrônico do GPA, ocupa
atualmente o segundo lugar do ranking do
Cdiscount
A plataforma testa o sistema click & collect
O Cdiscount testou, no final de 2013, um inovador sistema de web-to-store: uma busca geolocalizada
identifica os produtos imediatamente disponíveis nos estabelecimentos comerciais próximos ao local
em que o cliente se encontra. Duas horas depois, o cliente da plataforma pode buscar o produto em
uma loja. Testado com sucesso em Bordeaux (França), o sistema será ampliado inicialmente às lojas
dos centros comerciais Mercialys. No longo prazo, o potencial de desenvolvimento é considerável.
32 //
”O Cdiscount foi o primeiro site de vendas online a obter
da Afnor a certificação NF345, concedida pela qualidade
da relação com o cliente.”
setor2. Com faturamento de 1,5 bilhão de euros,
a empresa cresceu cerca de 30%. Uma das
bases de sua estratégia é justamente o princípio de cross-canal, que incluiu o lançamento,
em 2013, de dois novos serviços: o primeiro é
o "Retira em Loja", que oferece a possibilidade
de os clientes buscarem em uma loja física
as encomendas feitas online; o segundo se
chama "Quiosques com Catálogo Eletrônico" e
oferece tablets com acesso à Internet à disposição dos clientes dos hipermercados Extra,
para que possam consultar o site da bandeira.
Outro evento marcante foi a inauguração, em
2013, da plataforma marketplace extra.com,
que acelerou o desenvolvimento do site
brasileiro.
A entrega web-to-store é também um vetor de
interesse para a plataforma Cdiscount: ao gerar
novos negócios para os estabelecimentos
comerciais parceiros, o site cria uma nova
fonte de renda potencial.
CONSUMIDOR CONECTADO,
LOJAS INOVADORAS
As bandeiras do Grupo desenvolveram sistemas adaptados a clientes habituados ao uso
intensivo da Internet e que desejam circular
entre diversos canais de distribuição de forma
fluida e intuitiva, onde quer que se encontrem.
Para oferecer aos clientes uma experiência
omni-channel, as bandeiras têm desenvolvido
soluções inovadoras. Na França, o mCasino é o
primeiro aplicativo móvel do setor de grande
REDES SOCIAIS
Seis milhões de fãs no mundo
Com o objetivo de reunir e estruturar as iniciativas do
Grupo nas redes sociais, no início de 2013 foi criado o
Social Media Center. Cerca de 250 mil pessoas já curtiram a
página Facebook do Casino, ao passo que o Monoprix
conquistou 800 mil fãs e o Cdiscount, 820 mil. Fora da
França, as filiais também estão presentes nas redes sociais,
especialmente as lojas Libertad, com seu "Web Club", e a
Éxito, que além de muito ativa no Twitter tem 820 mil fãs
no Facebook.
varejo adaptado à tecnologia NFC. Nas lojas
equipadas, as etiquetas eletrônicas transmitem
dados ao smartphone do cliente, que pode adicionar artigos ao carrinho, facilitando o pagamento no caixa. Outra novidade são os painéis
digitais NFC e as vitrines virtuais: instalados
pela rede Big C no metrô de Bangcoc, pelo Pão
de Açúcar, em São Paulo, e pelo Cdiscount nos
hipermercados Géant, esses dispositivos oferecem um novo tipo de proximidade com os
clientes e transformam o telefone celular em
terminal de compra e pagamento.
A crescente proporção que o m-commerce
representa nas atividades das filiais online do
Grupo deverá crescer ainda mais com a internacionalização do site Cdiscount, disponível
desde janeiro de 2014 na Colômbia, na
Tailândia e no Vietnã, países onde o uso de
celulares e tablets para efetuar compras online
é muito maior que na França.
O Cdiscount é n° 1 em
faturamento e n° 2 em número
de visitantes únicos (fonte:
Médiamétrie // NetRatings –
Categorias especialmente
criadas para a Fevad - França –
Inclui qualquer local de conexão
– Média mensal de janeiro,
fevereiro e março de 2013 –
Excluídos aplicativos Internet)
1
N° 2 do comércio online no
Brasil, com 17% de participação
no mercado em 31 de
dezembro de 2012, segundo
dados divulgados pela E-bit.
2
Modelo comercial focado na conquista / Relatório Anual 2013 // 33
Desenvolvimento imobiliário,
pedra angular da estratégia
O modelo de desenvolvimento binário, que associa atividades
comerciais e gestão imobiliária, é um elemento de
diferenciação para o Grupo, que decidiu apostar na expansão
de centros comerciais na França e em outros países.
MODELO BINÁRIO:
VAREJO E IMOBILIÁRIA
Uma das especialidades do Grupo é seu modelo
de funcionamento, que associa atuação no
setor de varejo e gestão de imóveis comerciais.
O objetivo é tornar seus estabelecimentos
mais atraentes para o público, promovendo
o comércio complementar, agregando valor
patrimonial e, ao mesmo tempo, estimulando
as vendas das lojas de produtos alimentícios
do Grupo. Nesse sentido, a empresa criou um
MERCIALYS
Incorporadora comercial
Em 2013, a Mercialys (empresa na qual o Casino detém 40,2% de participação)
finalizou o processo de enxugamento de sua carteira, focalizando-se em ativos
relevantes para sua estratégia de Foncière Commerçante. Assim, tem início
uma nova fase que objetiva transformar esses locais relevantes em espaços
comerciais globais e diferenciados, pautando-se em uma visão sólida das bases
do setor. O fenômeno de lojas temporárias, que vem se intensificando,
aumenta a atratividade e o dinamismo dos centros comerciais e complementa
a estratégia multicanal baseada em ferramentas de marketing eficazes que a
Mercialys coloca à disposição das lojas.
34 //
departamento específico formado por profissionais especializados (gerência de projeto,
assistência jurídica, engenharia, gestão imobiliária), com todas as competências indispensáveis na área de imóveis comerciais: aquisição
fundiária, comercialização de espaços, promoção de empreendimentos imobiliários e valorização de ativos. Esse departamento atua tanto
na França como em outros países.
Proprietária de centros comerciais que gravitam em torno dos hipermercados do Grupo na
França, a Mercialys (empresa na qual o Casino
detém 40,2% de participação) tem como missão reinventar esses espaços comerciais para
adequá-los às novas tendências de consumo.
A empresa, posicionada atualmente como uma
das principais incorporadoras do mercado
francês, administra a utilização de 90 unidades
imobiliárias na França, sendo 60 centros
comerciais. Com o programa "Esprit Voisin", a
Mercialys conseguiu tornar os shoppings ainda
mais atraentes, ampliando a área comercial,
criando espaços com personalidade própria,
oferecendo novos serviços e assimilando a
identidade local. O resultado são locais de
convívio onde reina o espírito de vizinhança
que dá nome ao programa – que, aliás, continuou sendo implementado em 2013. Na
França, as operações incluíram projetos de
construção, em particular a ampliação de shoppings, aumentando em mais 22.000 m2 o
patrimônio imobiliário do Grupo. Um outro
fator de impulso é a massificação da oferta:
com o fluxo maior de clientes, a chegada de
lojas temporárias aumenta a atratividade dos
shoppings.
MODELO TIPO EXPORTAÇÃO
No plano internacional, o know-how do Grupo
em matéria de valorização e gestão de shopping centers é um importante diferencial. A
meta do Grupo é oferecer ao consumidor uma
experiência marcante que traduza as especificidades locais. Após a espetacular inauguração
de vários centros comerciais em torno de
hipermercados Big C na Tailândia e no Vietnã,
foi a vez de as filiais do Grupo na América
Latina atuarem como carro-chefe do desenvolvimento imobiliário. Enquanto, no Brasil,
o GPA lança o conceito de shopping de vizinhança com o Conviva, na Colômbia a rede
Éxito segue desenvolvendo a rede de shoppings Viva, iniciada em 2012 com a unidade de
Medellín. Em 2014, a previsão é que seja inaugurado o equivalente a 60.000 m2 no país. Por
Brasil
GPA lança Conviva
Em 13 de junho de 2013, a, organização que reúne as operações
imobiliárias do GPA no Brasil lançou um conceito pioneiro de shopping
de vizinhança: a marca Conviva. O primeiro empreendimento foi
implantado na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. Projetado em torno de
um supermercado Pão de Açúcar, o shopping tem 12.500 m2 e
recebeu o nome de Conviva Américas. Com lojas de algumas das
maiores redes do varejo, uma academia e 35 lojas satélites, a
expectativa é que o centro comercial receba 6 mil consumidores por
dia. Em dezembro, foi inaugurado o Conviva Minas, em Belo Horizonte,
confirmando o sólido potencial de expansão para os próximos anos.
”No final de 2013, o GPA Malls dispunha de
250.000 m2 de espaços disponíveis para
locação no Brasil, equiparando-se a grandes
empresas do setor.
fim, a Argentina inspirou-se no programa
"Esprit Voisin" e lançou um plano de reforma
de seus ativos imobiliários. Denominado
"Patagonia", ele gerou em 2013 o desenvolvimento de 18.000 m2 de superfícies comerciais,
revelando-se um possante motor de crescimento e agregação de valor para o Grupo no
continente sul-americano.
Modelo comercial focado na conquista / Relatório Anual 2013 // 35
Parcerias Empresariais Grupo
Dinâmica de conquista
internacional
Com a preponderância adquirida pelas atividades internacionais,
o perfil do Grupo mudou radicalmente nos últimos anos. A
implantação em novos mercados continua sendo desenvolvida
mediante parcerias comerciais estabelecidas em 40 países.
ESTRATÉGIA DE DIFERENCIAÇÃO
O ano de 2013 marcou o coroamento de uma
estratégia audaciosa de desenvolvimento
internacional para o Grupo Casino. Direcionada
para países em pleno crescimento, essa estratégia de diferenciação baseia-se na aliança
com protagonistas do grande varejo bem
implantados em seus países, no desenvolvimento de suas redes de lojas tradicionais, no
respeito em relação à gestão local e no
compartilhamento das melhores práticas. O
controle do GPA no Brasil, que passou para as
mãos do Casino, representou uma etapa decisiva dessa dinâmica de desenvolvimento internacional. Com isso, o perfil do Grupo mudou
radicalmente: as operações fora da França
representam atualmente mais de 60% do faturamento e cerca de três quartos do resultado
operacional corrente.
CONQUISTA DE NOVOS
MERCADOS
Paralelamente à consolidação de seu posicionamento graças ao desenvolvimento das filiais,
o Grupo implementa uma política ativa de parcerias nos países onde não está implantado,
com o objetivo de garantir a presença das bandeiras e da marca Casino em novos mercados.
A Diretoria de Parcerias Comerciais estabeleceu alianças com 35 varejistas em 40 países de
Monoprix
Dez novas lojas no mundo
O Monoprix segue firme na trilha do desenvolvimento internacional, em particular em
Luxemburgo, na região do Magreb e no Oriente Médio, com a inauguração de dez lojas
em 2013. Depois do Líbano e da Tunísia, a bandeira implantou seus primeiros pontos de
venda em Trípoli (Líbia) e em Doha (Catar).
36 //
”Vitrine do Grupo no Oriente Médio, o shopping center de Yas
Island, em Abu Dhabi, será inaugurado no segundo semestre de
2014 e terá como centro de gravidade um hipermercado Géant.”
várias regiões do mundo, em particular no
continente africano e no Oriente Médio. Em
2013, foram inauguradas 20 lojas, aumentando
para 186 o número de franquias internacionais.
Desde 2012, o Grupo desenvolve, em paralelo,
contratos de afiliação junto a grandes varejistas locais que ocupam a liderança em seus
mercados, para que possam oferecer os produtos Casino e Monoprix. Com isso, os artigos de
marcas próprias do Grupo chegam às prateleiras de lojas em Hong Kong, em Cingapura e nas
Filipinas, por exemplo. Oferecendo perspectivas comerciais interessantes, essas parcerias
permitem que o Grupo avalie as oportunidades
de futuras implantações.
Comércio eletrônico
Desenvolvimento
internacional do Cdiscount
Impulsionado pelo sucesso das operações na França, o Cdiscount
partiu à conquista de três países em que o Grupo está implantado:
Colômbia, Tailândia e Vietnã. A liderança ocupada pelas bandeiras
nesses países, a repartição geográfica dos estabelecimentos e o
conhecimento apurado dos anseios dos consumidores locais são
fatores em que o Cdiscount se apoiará para atingir sua meta de
figurar entre os grandes nomes do comércio eletrônico de
produtos não alimentícios nesses mercados.
Modelo comercial focado na conquista / Relatório Anual 2013 // 37
Marcas
próprias
em favor
do consumo
responsável
P
arte integrante da identidade do Grupo Casino, as marcas
próprias das bandeiras constituem, desde sempre, seu maior
trunfo junto aos clientes. Em matéria de qualidade, inovação,
prazer originado pelo sabor, nutrição, saúde e meio ambiente,
as exigências do Grupo são extremamente altas e comprovam
sua determinação de promover o consumo responsável.
Relatório Anual 2013 // 39
”A cada dia, mais de 2 milhões de
produtos Casino são vendidos na
França, em 7 mil pontos de venda
do Grupo.”
As marcas próprias apostam
na excelência
Pioneiro do conceito de "marca de supermercado" – desde que
lançou sua própria marca em 1901 –, o Grupo Casino contempla
a inovação como uma busca contínua, a fim de renovar
constantemente os laços com os clientes.
POSIÇÃO DE VANGUARDA
As marcas próprias constituem uma peça
essencial para o modelo de desenvolvimento
da empresa, desde sua criação em SaintÉtienne, na França. Em cada país de implantação, as bandeiras do Grupo apresentam marcas
adaptadas à cultura local que se distinguem
pelo bom desempenho, pela comprovada qualidade e pelos preços competitivos, contribuindo consideravelmente para a atratividade
das lojas. Com a firme determinação de manter
a posição de vanguarda, o Grupo cultiva o
hábito de ouvir seus clientes, oferecendo soluções que atendem a seus anseios. Na França, a
reestruturação da linha de produtos infantis
Casino Famili ilustra a prioridade conferida pela
empresa à inovação contínua. O lançamento da
Doodingues, nova marca "monstruosamente
A Taeq é a primeira marca própria
a estrelar um comercial na
televisão brasileira.
40 //
Sinergias
Finlandek ganha
o mundo
Lançada pelo Éxito em 2007, a marca
Finlandek (produtos de decoração,
roupa de cama e mesa) continuou em
2013 sua jornada rumo à conquista
das bandeiras do Grupo na Tailândia e
no Brasil, onde suas metas de venda
foram superadas em 15%.
legal" que privilegia o sabor e a diversão, foi
reforçado com o desenvolvimento de dois aplicativos especialmente desenvolvidos para
smartphones e tablets.
QUESTÃO DE GOSTO
No setor de produtos alimentícios, tudo é
questão de gosto... Por isso, o Grupo Casino
criou um audacioso plano para desenvolver
produtos de alto padrão e qualidade gustativa.
Graças à colaboração com a Maison Troisgros,
foram elaborados produtos para a linha Casino
Délices, que reúne produtos gourmet com a
assinatura do chef Michel Troisgros. O plano,
iniciado em 1989, contempla também o Club
des Sommeliers Casino, que desenvolve uma
seleção de vinhos Grande Reserva comercializada em vários países, inclusive Brasil. Com a
expertise das equipes internas do Laboratoire
du Goût, o Grupo oferece aos clientes produtos
com qualidades organolépticas excepcionais,
avaliadas anualmente por um painel de indicadores sensoriais. O programa Excellence, trabalho colaborativo que reúne representantes
das equipes de Compras e de Qualidade, além
de Florent Boivin, melhor operário da França
em 2011, objetiva destacar os melhores resultados, selecionando produtos superiores aos
de outras marcas de supermercado e grandes
marcas da indústria.
A EXCELÊNCIA AO ALCANCE
DE TODOS
Na rede Leader Price, há quatro anos o chef
Jean-Pierre Coffe empresta seu talento e seu
rigor para aprimorar o sabor dos produtos da
marca própria, em particular da linha "Sélection
de nos Régions". Seguindo essa mesma abordagem, a linha Casino "Terre & Saveurs" também focaliza sua oferta em produtos frescos
tradicionais de alta qualidade, com ênfase nos
critérios de origem, seleção e frescor compro-
vados. O objetivo da marca é se tornar uma
referência em matéria de sabor e qualidade
entre os produtos frescos.
O compromisso de colocar a excelência ao
alcance de todos evidencia-se também no
setor da moda. Em novembro, o Monoprix lançou uma coleção-cápsula para a criação de
uma linha de vestidos pretos. Assinada por
cinco grandes estilistas, a coleção esgotou em
poucos dias. Quanto à rede Éxito, em 2013 a
marca Arkitect, habituada à criação de artigos
em colaboração com protagonistas da moda,
convidou os estilistas da Pink Filosofy para
assinar uma coleção romântica que reúne cerca
de 50 peças de vestuário e acessórios.
Casino Collector
Fã dos anos 80
Com o projeto Casino Collector, o Grupo
mergulhou na onda neo-retrô, desenvolvendo
uma ideia simples: dar nova vida a marcas que
tiveram importância nos anos 80, mas que
hoje não existem mais. As equipes do Grupo
pesquisaram marcas disponíveis que tivessem potencial para
seduzir clientes de 30-45 anos, a fim de obter a exclusividade
para as bandeiras do Grupo, e descobriram nomes bem
conhecidos do público francês – Chambourcy, Flodor, Pschitt,
Frigécrème, Pouss’ Mousse... Nem marcas próprias nem marcas
industriais, elas hoje são comercializadas com exclusividade nas
lojas Casino e registram um grande sucesso junto ao público.
Marcas próprias em favor do consumo responsável / Relatório Anual 2013 // 41
Produtos seguros e saudáveis
sem fronteiras
Em todos os países em que está implantado, o Grupo assumiu o
compromisso de oferecer aos clientes produtos seguros e
saudáveis o ano todo.
SAÚDE E NUTRIÇÃO:
PROJETO EM CONSTANTE
DESENVOLVIMENTO
Signatário, desde 2008, do Programa de
Compromissos Voluntários pela Melhoria
Nutricional, o Grupo desenvolve uma série de
iniciativas em favor do equilíbrio nutricional
dos produtos Casino. Essa busca de melhoria
contínua objetiva otimizar as propriedades
nutricionais dos produtos, mediante a redução
do teor de gordura, de açúcares simples e de
sal, e a substituição de determinados ingre-
Produção local
Leite de Monts du Forez
Para dar apoio a pequenos produtores, o Casino lançou, em
2013, o leite "Le Lait des Monts du Forez", que oferece novas
possibilidades de comercialização para o leite produzido por 65
fornecedores afetados pelo fechamento de uma fábrica de
queijo AOC (denominação de origem controlada).
Paralelamente, o Franprix manteve, em 2013, sua parceria com
26 produtores de leite do Vale do rio Lot e comercializa
4 milhões de litros desse produto de alta qualidade.
42 //
dientes por outros que ofereçam melhor perfil
nutricional. Paralelamente, um outro programa
objetiva eliminar ou diminuir o teor de certos
conservantes, a fim de oferecer produtos mais
naturais. Ao todo, mais de 2 mil receitas foram
reformuladas. Na França, 76% dos artigos alimentícios da marca Casino apresentam etiquetas com informações nutricionais facilmente
compreensíveis. Fora da França, 1.900 produtos de marca própria do Grupo Éxito também
oferecem rotulagem mais clara, ao passo que a
rede Big C, no Vietnã, adotou o princípio de etiquetagem nutricional em todos os produtos da
marca própria.
LINHAS DE PRODUTOS
INOVADORES
No âmbito do Grupo, foram também lançados
novos produtos que oferecem benefícios
nutricionais ainda maiores. Na França, a marca
"Casino Bien pour Vous" reúne mais de 100
referências voltadas para o bem-estar, a prática
de esportes e a dietética. Na esteira das linhas
de produtos Casino Bio, Monoprix Bio e Leader
Price Bio, a marca Taeq, comercializada no
Brasil, oferece 330 produtos de agricultura
orgânica, contribuindo para que mais de 30%
dos artigos de marcas próprias disponíveis no
GPA sejam validados por uma das certificadoras autorizadas pelo Ministério da Agricultura.
Do outro lado do globo terrestre, a rede Big C
Vietnã lançou os produtos da linha Huong vi,
que segue técnicas de cultura e criação certificadas oficialmente. Na Colômbia, a rede Éxito
desenvolve um programa de certificação de
boas práticas agrícolas junto aos fornecedores
de frutas e legumes. A cada ano, cerca de 20
novos produtores aderem à iniciativa.
O MELHOR DE DOIS MUNDOS
A confiança dos clientes baseia-se, entre
outras coisas, na garantia da origem dos produtos. Por isso, o Grupo incentiva o abastecimento junto a pequenos produtores locais em
todas as regiões em que está presente. Na
França, a empresa fomenta cadeias produtivas
locais, estabelecendo parcerias com agricultores, viticultores, pecuaristas e distribuidores
de produtos do mar para o fornecimento
de suas marcas Terre & Saveurs e Club des
Sommeliers. As lojas Casino continuam dando
destaque aos artigos com o selo "Le Meilleur
d'Ici", produzidos localmente num raio máximo
de 80 km das lojas em que são comercializados.
Paralelamente, o Grupo lançou o conceito "Ici
en France", com 80 referências das melhores
vendas da linha "Le Meilleur d'Ici" no país.
Fora da França, as bandeiras do Grupo também
se unem a cadeias produtivas locais. Com o
programa "Caras do Brasil", o Pão de Açúcar
oferece a cooperativas artesanais a possibilidade de vender seus produtos nas 82 lojas da
rede. O Grupo Éxito e a rede Big C Vietnã desenvolvem parcerias com produtores locais para
oferecer aos clientes artigos de boa qualidade
pelo melhor preço. Na Ilha da Reunião, a
Vindémia contribui para a promoção de produtos locais por meio da linha "Nou la Fé".
”Todos os produtos de marcas
próprias da rede Big C Vietnã
apresentam rotulagem nutricional.”
Marcas próprias em favor do consumo responsável / Relatório Anual 2013 // 43
De mãos dadas em favor
do consumo responsável
CASINO
Pesca sustentável
Primeiro varejista a assumir esse tipo de compromisso, o Casino
decidiu em 2013 parar de comercializar, nos hipermercados
Géant e supermercados Casino, produtos de pesca profunda,
entre os quais o peixe-espada e o grenadier. Por outro lado, o
Grupo continua dando apoio à pesca artesanal, com o
desenvolvimento do projeto "La Criée", que articula canais de
distribuição a fim de oferecer aos clientes pescado do dia,
fornecido diretamente dos portos de Lorient, Concarneau,
Port-en-Bessin, Cherbourg, Fécamp, Granville, Les Sables
d’Olonne, Arcachon e Saint-Jean-de-Luz.
Para atuar como um protagonista responsável no setor de
varejo, não basta desenvolver produtos específicos: é preciso
conscientizar e envolver os clientes, a fim de realizar um
trabalho conjunto.
CONSCIENTIZAR O CONSUMIDOR
Para mudar os hábitos de consumo, o Grupo
Casino oferece produtos responsáveis em
todas as filiais e desenvolve ampla campanha
de informação dos clientes. Primeiramente,
com a implementação do índice ambiental:
além da indicação do impacto de carbono, iniciada em 2008, o Casino informa também o
impacto sobre o consumo de água e a poluição
aquática de mais de 300 produtos de suas
marcas.
Paralelamente, o Grupo promove campanhas
sobre reciclagem de produtos usados. Um bom
exemplo é o programa "Alô Recicle", desenvolvido pelo GPA no Brasil, que convida os clientes
a levarem celulares e baterias usados às lojas,
e a campanha "Ensemble, recyclons plus, recyclons
mieux", implementada nas bandeiras Casino na
França. Em vários países, as lojas se mobilizam
também para reduzir a distribuição de
sacos plásticos de uso único: a rede Libertad
comercializa Ecobolsas, um novo tipo de saco
reutilizável; na Big C Vietnã, são usadas bolsas
recicláveis Lohas; já o Éxito desenvolveu um
44 //
sistema em que o uso de sacos reutilizáveis
conta pontos no cartão de fidelidade; na
França, os sacos destinados a frutas e legumes
disponíveis no Franprix são fabricados com
material de origem vegetal, compostável e biodegradável, a fim de reduzir o impacto ambiental.
LUTAR CONTRA O DESPERDÍCIO
Por ocasião do Dia Mundial do Meio Ambiente,
que em 2013 teve como tema o desperdício de
alimentos, foram organizados diversos eventos
na França com o objetivo de conscientizar os
clientes. O Monoprix, por exemplo, lançou seu
sétimo "Guia ABC", abordando desta vez o
desperdício alimentar. As bandeiras Casino
desenvolveram uma ampla campanha de
conscientização denominada "Escolher é Agir",
chamando a atenção dos clientes para o
consumo responsável. Implementado em
parceria com a Fundação GoodPlanet, esse
programa propõe um modelo de consumo responsável baseado em um guia com informações que ajudam os clientes a compreenderem
melhor os interesses em jogo e a escolherem
produtos que preservam o meio ambiente e
respeitam o ser humano. A campanha foi desenvolvida em mais de 2.500 lojas e associada
a um sistema de e-learning para os colabora-
dores e um fórum destinado aos fornecedores.
As campanhas e os eventos reforçam as iniciativas contra o desperdício alimentar implementadas durante o ano todo em lojas e
depósitos do Grupo, em particular graças a uma
parceria com a Federação Francesa de Bancos
Alimentares.
Embalagens
GPA lança Novo de Novo
O programa de economia circular do GPA, denominado "Novo de Novo", é um sistema no
qual as lojas coletam embalagens, que em seguida são recicladas e reutilizadas na
fabricação das embalagens dos produtos das marcas próprias. O programa Novo de Novo
complementa a estratégia do GPA em relação aos produtos Taeq e Qualitá, que utilizam
embalagens com 60% de papelão certificado FSC1.
1
Forest Stewardship Council
Marcas próprias em favor do consumo responsável / Relatório Anual 2013 // 45
Dinâmica
global de
proximidade
com o cliente
C
om sólidas raízes fincadas na França, o Grupo Casino
decidiu se expandir na América Latina e no Sudeste
Asiático, priorizando países jovens com forte potencial de
crescimento. A empresa conseguiu construir seu
desenvolvimento internacional com base em uma real
compreensão da diversidade de culturas e hábitos de
consumo. Gerando mais de 60% do faturamento fora da
França, hoje o Grupo colhe os frutos dessa abordagem
apurada em relação aos clientes, posicionando-se entre os
líderes mundiais do setor de varejo.
Relatório Anual 2013 // 47
França
71.129
colaboradores
Bandeiras multiformatos
e competitivas
Centralizando uma rede com mais de 10 mil lojas de variados
formatos e presentes em todo o território francês, em 2013 o
Grupo desenvolveu ferramentas para que suas bandeiras
pudessem partir novamente à conquista do mercado, mais
competitivas do que nunca.
SOLUÇÕES ADAPTADAS
ÀS EXPECTATIVAS
Tradicional protagonista do grande varejo, em
2013 o Grupo Casino superou o marco de
10 mil lojas na França, cobrindo todo o espectro de formatos – desde imensos hipermercados até pequenas lojas de vizinhança, desde
estabelecimentos premium até atacadistas
hard discount. Essa abordagem segmentada do
Casino
Ascensão do modelo drive-thru
Os drive-thru continuam sua expansão pela França: mais de 170
hipermercados e supermercados Casino contam com esse sistema e
6 unidades Casino Express independentes foram instaladas em
algumas das principais estradas. O novo site casinodrive.fr,
totalmente renovado em 2013, registrou nesse ano um aumento de
50% no volume de pedidos. Atualmente, 90 lojas Leader Price
oferecem o sistema drive-thru.
48 //
mercado, mais do que qualquer outra, permitiu
que a empresa se adaptasse às mudanças no
comportamento do consumidor francês diante
da morosidade econômica que se instalou no
país: atenção redobrada aos preços, redução da
porcentagem reservada à compra de alimentos
no orçamento das famílias, diminuição do
tempo dedicado às compras e crescente individualização das necessidades. Para redinamizar a atividade de seus estabelecimentos, o
Grupo desenvolveu, durante todo o ano, uma
campanha incisiva de redução dos preços
implementada em ritmo acelerado. A partir
do segundo semestre, o fluxo de clientes e o
volume de vendas dos hipermercados e supermercados Casino voltaram a crescer.
LOJAS PARA TODOS
OS TIPOS DE PÚBLICO
A resposta do Grupo às expectativas dos
clientes se traduz também na ampliação da
10.517
lojas
oferta no segmento hard discount. A rede de
lojas Leader Price acelerou o ritmo de desenvolvimento de sua rede de lojas em 2013, em
particular com a aquisição de 38 lojas Norma
no sul da França, além de 47 lojas Le Mutant,
cuja compra se tornou efetiva no início de
2014. A bandeira Leader Price oferece aos
clientes produtos de qualidade com os preços
mais baixos do mercado. Paralelamente,
em abril de 2013, o Grupo assumiu o controle
exclusivo da rede urbana Monoprix, voltada
para um público de maior renda. O ponto forte
dessa bandeira, que continua no caminho do
crescimento, é a coerência de sua estratégia
comercial, focada em uma identidade forte e
extremamente valorizada. Todas as suas marcas próprias e todos os formatos capitalizaram
sobre o nome Monoprix nos últimos anos,
ampliando a visibilidade da marca. Foram inauguradas novas lojas com o objetivo de atender
a população urbana, onde quer que esteja,
inclusive em viagens, na estrada, no aeroporto,
numa estação de trem ou até no vagão bar de
um trem-bala.
A MODERNIDADE
DA ULTRAPROXIMIDADE
Essa busca de intensa proximidade é uma peça
chave da estratégia das bandeiras Casino. Mais
jovem, mais urbano e mais barato, o conceito
Casino shop é hoje o carro-chefe do desenvolvimento da política de proximidade do Grupo.
Símbolo desse dinamismo, em abril de 2013 a
rede Casino shop assinou com a Total um
contrato de fornecimento para 1.130 postos
de combustível na França. As lojas Spar e Vival
também se modernizaram, lançando uma nova
proposta de design. Por fim, o Franprix, rede
urbana de ultraproximidade, deu mais projeção
a sua presença local com um novo conceito
mais simples e luminoso, que privilegia os produtos frescos. Seguindo novas tendências do
mercado, a bandeira criou um food-truck com
o objetivo de apresentar aos passantes os produtos da marca própria Marché Franprix, e lançou um novo formato de loja compacta, o
Franprix Nano, que deverá se desenvolver
consideravelmente nos próximos anos.
906
inaugurações
em 2013
19,5 bilhões
de euros
de faturamento
FRANPRIX
Um ano de fidelidade
Um ano após o seu lançamento, o programa de fidelidade Franprix
já conta com 1,4 milhão de clientes. As novidades continuam
chegando: além dos descontos em euros no preço de mais de 500
produtos Leader Price e de uma seleção de produtos de marcas da
indústria, os detentores do cartão Franprix podem receber por email, se desejarem, cupons de desconto correspondentes a seus
hábitos de consumo.
Dinâmica global de proximidade com o cliente / Relatório Anual 2013 // 49
Brasil
”O GPA é o maior empregador
privado do Brasil.”
O n° 1 do varejo
continua crescendo
eletrônicos e móveis com as redes Ponto Frio
e Casas Bahia. Líder na venda de eletroeletrônicos no Brasil, a Via Varejo estreou na Bolsa
de Valores de São Paulo no final de 2013, com
ótima receptividade no mercado financeiro.
No segmento atacadista de autosserviço,
a rede Assaí vem registrando crescimento
acelerado.
A mudança de nome do Grupo Pão de Açúcar, hoje GPA, é um
marco na história desse líder do setor varejista no Brasil. Com
uma rede de 2 mil lojas no país, o GPA foca na expansão e se
posiciona como força motriz do desenvolvimento do Grupo.
ONTEM GRUPO PÃO DE AÇÚCAR,
HOJE GPA
Momento importante de 2012, a transferência
do controle do Grupo Pão de Açúcar para o
Grupo Casino permitiu que o gigante do varejo
brasileiro, líder em seu mercado, implementasse uma audaciosa estratégia de desenvolvimento. A filial brasileira do Grupo deu
continuidade à sua expansão e à conquista de
maiores fatias de mercado. Com a nova denominação GPA, oficializada em novembro de
2013, o número 1 do varejo reafirmou sua
identidade e suas raízes históricas, ao mesmo
tempo em que reforça suas bandeiras em torno
de uma marca forte, voltada para a conquista.
Hoje, o GPA mobiliza uma ampla rede de lojas
multibandeira, mutinegócios e multiformato
para atender às necessidades da população
brasileira, cujo padrão de vida vem galgando
novos patamares.
ASSAÍ
Sucesso do modelo cash & carry, versão brasileira
Em 2013, o GPA apostou em sua rede especializada no segmento de atacado de autosserviço. Projetado para uma
clientela de empresas, restaurantes e revendedores, o modelo vem registrando crescente sucesso junto a pessoas
físicas e famílias numerosas que buscam os melhores preços comprando por atacado. A reforma na organização
das lojas – corredores mais largos e maior facilidade de carregamento dos produtos para os clientes – deu bons
resultados. Em 2013, foram inauguradas 16 novas lojas, em 5 Estados onde o Assaí ainda não estava presente.
Hoje a bandeira reúne todos os atributos para se posicionar como o segundo maior de seu setor.
50 //
PIONEIRO DO MODELO
MULTICANAL NO BRASIL
DUAS MIL LOJAS,
TODOS OS FORMATOS
Há 65 anos, o GPA vem se desenvolvendo em
todos os formatos e todas as regiões desse que
é o maior país da América Latina, destacandose em vários setores importantes. A área em
que o GPA está presente há mais tempo é o
ramo alimentício, com a rede Pão de Açúcar
(posicionada na categoria premium) e as
lojas Extra (hipermercados, supermercados e
lojas de vizinhança). As bandeiras conseguem
manter a competitividade, graças à otimização
dos processos operacionais e à revitalização
de lojas, galerias e shoppings. O resultado se
reflete na continuidade do crescimento e na
inauguração de lojas de todos os formatos, em
particular com o novo conceito de proximidade, o Minimercado Extra.
O setor não alimentício é representado pela Via
Varejo, que cobre todo o espectro de eletro-
Além da considerável presença no território
nacional e da atuação em todos os segmentos
do mercado, o GPA foca seu desenvolvimento
em uma estratégia multicanal bem definida.
Sua filial Nova Pontocom ocupa atualmente
o segundo lugar do ranking brasileiro de
comércio eletrônico, com os sites pontofrio.com,
casasbahia.com.br, extra.com.br, barateiro.com,
>>> próxima página
Dinâmica global de proximidade com o cliente / Relatório Anual 2013 // 51
partiuviagens.com.br e, no segmento B2B, com
o e-Hub.com.br. Respaldado no sucesso de
suas bandeiras, a Nova Pontocom desenvolve
uma oferta sólida e inovadora de vendas online,
com o objetivo de oferecer aos clientes uma
experiência fluida e agradável na hora da
compra. Convergências entre os diversos
canais de venda são efetivamente cada vez
mais numerosas: por exemplo, o Pão de
Açúcar lançou sua primeira vitrine virtual;
os hipermercados Extra oferecem terminais de
consulta à Internet; e os clientes do site
extra.com.br têm a possibilidade de buscar as
compras nas lojas da rede. Todas essas iniciativas
169.959
colaboradores
Internacionalização
Casino do Brasil
Enquanto no Brasil, o GPA comercializa os
produtos Casino como marca gourmet, na
França as bandeiras do Casino estão
desenvolvendo um novo conceito: Casino
do Brasil, destinado a apresentar aos
clientes franceses de hipermercados e
supermercados Casino produtos tipicamente brasileiros. O corner ganhará maior
espaço durante a Copa do Mundo em 200 lojas do Grupo.
mostram o pioneirismo do GPA no uso de
recursos multicanais no Brasil. Uma grande
novidade é que o site extra.com lançou, em
2013, a primeira plataforma marketplace do
país, concretizando uma forte tendência do
mercado. Outro acontecimento marcante é
que o site B2B e-Hub.com.br recebeu a responsabilidade da gestão técnica e logística
das vendas on-line da Nike no Brasil.
Paralelamente, a Nova Pontocom implementou
uma estratégia incisiva para aumentar sua
competitividade e desenvolveu sinergias entre
a rede e as ferramentas logísticas das bandeiras. Como consequência, as operações de
vendas online do GPA registraram um crescimento de 26% em 2013.
MARCAS PRÓPRIAS:
UM LUGAR AO SOL
O sucesso e o crescimento das bandeiras do
GPA são também o resultado da qualidade da
oferta, da adaptação da empresa aos diversos
anseios dos brasileiros e do valor de suas marcas próprias. Num país em que os consumidores reverenciam as grandes marcas
nacionais e internacionais, as marcas próprias
do Grupo conseguiram conquistar um lugar ao
sol, aumentando constantemente sua participação no mercado. Com produtos modernos
para o dia a dia, a linha Qualitá é a principal
marca do GPA, que comercializa também produtos da marca Casino, levando qualidade à la
française ao Brasil. Especializada em produtos
orgânicos e voltados para o bem-estar, a marca
Taeq foi relançada em 2013 para oferecer
soluções em adequação com as expectativas
do consumidor brasileiro, trazendo novos produtos, embalagens redesenhadas e uma nova
proposta: "Conquiste sua vida". As mudanças
contaram com ampla campanha de comunicação – e foi assim que a Taeq se tornou a
primeira marca própria do GPA a estrelar um
comercial na televisão. Por fim, nas seções
dedicadas à casa, a marca Finlandek chegou às
prateleiras oferecendo itens de decoração,
roupa de cama e banho e artigos para mesa
e cozinha. Criada pelo Éxito na Colômbia, a
Finlandek hoje está presente nos lares
brasileiros.
Funcionários fixos
e temporários em 31/12/2013
1.999
lojas
140
inaugurações
em 2013
20,1 bilhões
de euros
de faturamento
”Conviva, lançada pelo
GPA, é a primeira rede
de shoppings de
vizinhança.”
52 //
Dinâmica global de proximidade com o cliente / Relatório Anual 2013 // 53
”O Grupo Éxito é a marca varejista mais
conhecida na Colômbia2.”
Colômbia
Um líder incontestável que cultiva
a interação com os clientes
Protagonista do varejo presente em 88 cidades da Colômbia, a
rede Éxito leva ao cliente diversas opções de posicionamento:
hard discount, proximidade, premium e comércio online.
LIDERANÇA SEMPRE RENOVADA
O Grupo Éxito ocupa a liderança do setor de
varejo na Colômbia, com mais de 40% do
mercado formal1. Esse posicionamento foi
reforçado em 2013, graças a sua estratégia
multibandeira e multiformato. Presente no
setor alimentício de alto prestígio com a bandeira Carulla, o Grupo atua junto a seu público
principal com os estabelecimentos da rede
Éxito, que incluem hipermercados, supermercados e lojas de vizinhança implantados em
todo o país. A bandeira, que conquistou o coração dos consumidores colombianos, é conhecida por sua qualidade e criatividade e dispõe
de uma linha completa de produtos alimentícios e não alimentícios. Sua marca própria
Arkitect, especializada em artigos de vestuário,
desenvolveu parcerias com grandes nomes do
setor têxtil: em 2013, os estilistas da Pink
Filosofy lançaram uma coleção com cerca de
50 peças de roupas e acessórios de moda. O
54 //
Éxito se destaca também em outros serviços
inovadores, como crédito ao consumidor,
transações imobiliárias, seguros, telefonia
móvel e viagens. Por último, a rede Surtimax
se posiciona no promissor mercado de hard
discount e pequenas lojas de vizinhança. O
Éxito também firmou um contrato de aquisição
e gestão de 50 lojas da bandeira Super Inter,
implantada nas regiões de Cali e Café.
ALIADOS E VIVA: O ÉXITO
APOSTA NA PROXIMIDADE
Decidido a contribuir para o desenvolvimento
das regiões colombianas mediante a implantação de lojas em cidades beneficiadas pela
expansão dos setores de mineração, agricultura
e petróleo, o Grupo Éxito oferece um número
crescente de formatos de proximidade. O ano
de 2013 foi marcado pela criação do conceito
"Aliados Surtimax" e a assinatura de 269 parcerias com comerciantes independentes. Com
a adesão à bandeira Surtimax, os estabelecimentos franqueados podem dispor da cadeia
de abastecimento do Grupo, de sua expertise
em matéria de produtos e de seus recursos em
marketing.
Outra área em que o pioneirismo do Grupo
Éxito se evidenciou são os centros comerciais
Viva, perfeita ilustração da estratégia binária do
Grupo Casino, que associa atividades comerciais e operações imobiliárias. Projetados em
função das necessidades específicas dos
consumidores colombianos, os shoppings Viva
são voltados para a busca de lazer e serviços.
Após a inauguração do primeiro Viva em
Medellín, em 2013 foram abertos dois novos
centros comerciais – um em Sincelejo e o outro
em Neiva – e tiveram início as obras para a
construção de mais dois shoppings Viva, em
Villavicencio, com 51.000 m2 de espaços para
locação, e em Barranquilla, com 62.000 m2.
DESBRAVANDO HORIZONTES
OMNI-CHANNEL
A capacidade de inovação do Grupo Éxito,
URUGUAI
Excelente
desempenho
Presente no Uruguai, o Grupo Éxito
registrou um crescimento significativo
de suas atividades no país em 2013, em
particular graças à inauguração de um
segundo hipermercado Géant.
Atualmente, o país dispõe ao todo de
54 lojas Éxito.
36.950
colaboradores
na Colômbia,
e 8.056
no Uruguai
Funcionários fixos e temporários
em 31/12/2013
739 lojas
na Colômbia*
e 54 no Uruguai
manifestada em sua rede de distribuição sem
equivalentes no país, evidencia-se também
nas operações online e na estratégia omnichannel. Em 2013, 38 milhões de visitas
confirmaram o posicionamento do site
exito.com entre os maiores do comércio eletrônico na Colômbia. Fator de impulso para o
mercado, o site registrou um aumento de 37%
nas vendas em 2013, atendendo atualmente
1.100 cidades colombianas. Após a inauguração dos serviços de vendas online da
carulla.com, a chegada da plataforma
Cdiscount no início de 2014 deverá dar um
novo impulso ao desenvolvimento do comércio
via Internet.
336 novas lojas
em 2013:
334 na Colômbia*
e 2 no Uruguai
4,2 bilhões
de euros
de faturamento
* Incluindo "Aliados"
Participação de mercado do varejo oficial na
Colômbia.
1
Segundo o estudo Invamer Gallup publicado na
revista Dinero, a marca Éxito obteve na Colômbia
39% de respostas espontâneas junto à população
com 18-24 anos na categoria Varejo. A marca
situada em segundo lugar obteve 14%.
2
Dinâmica global de proximidade com o cliente / Relatório Anual 2013 // 55
Tailândia
26.318
colaboradores
Big C conquista a preferência
dos tailandeses
Funcionários fixos e temporários
em 31/12/2013
559 lojas
212
inaugurações
em 2013
Oferecer preços competitivos, produtos de qualidade e serviços
exclusivos em uma atmosfera agradável: essa estratégia, adotada
pela rede Big C para atrair o público tailandês, continua dando
bons resultados.
COMPROMISSO
COM OS TAILANDESES
Em 2013, a Tailândia passou por uma série de
dificuldades, com inundações, problemas econômicos e tensões políticas. Atuando há vários
anos junto a comunidades do país, a rede Big C
manteve seu empenho em oferecer qualidade,
serviços e preços baixos aos consumidores.
Graças ao crescimento externo da empresa na
Tailândia, nos últimos anos a rede Big C ampliou
o fluxo de clientes, que hoje incluem tanto
consumidores com bom nível de renda como a
camada mais modesta da população. Para
seduzir todos os tipos de clientes, ao longo de
2013 a Big C desenvolveu uma política eficaz
em matéria de promoção da empresa. A
campanha valorizou ao mesmo tempo o lado
agradável da experiência de compra, com o
divertido "Big C Festival", e os preços baixos
disponíveis nas lojas – como na operação
"Bandeira Azul", realizada em parceria com o
Ministério tailandês do Comércio, que ofereceu
descontos significativos em mil produtos de
primeira necessidade.
EM RITMO DE EXPANSÃO
CONTÍNUA
Proclamada rede de hipermercados favorita
FIDELIZAÇÃO
Big C Big Service
O cartão de fidelidade BigCard já foi adotado por 7 milhões de consumidores. Para
recompensar ainda mais seus melhores clientes, a Big C criou o programa Big C Big
Service, que oferece serviços exclusivos a 500 mil clientes que frequentam suas lojas
todo dia, como auxílio para processos administrativos e soluções de seguro.
56 //
3,1 bilhões
de euros
de faturamento
”Pelo segundo ano consecutivo, a Big C
é a bandeira preferida dos tailandeses1.”
dos tailandeses, a Big C vem investindo no
desenvolvimento de todos os formatos, em
particular os que oferecem maior potencial.
O ano de 2013 foi marcado pela inauguração
de 6 hipermercados e centros comerciais,
12 supermercados e 41 lojas Pure (especializadas em produtos de beleza e saúde), além
de 153 lojas Mini Big C. Nesse último formato,
55 das 153 lojas foram instaladas em postos de
combustível Bangchak, no âmbito de uma parceria firmada com a segunda maior companhia
petroleira do país, que dispõe de mil pontos de
venda na Tailândia.
Para 84% das pessoas interrogadas. Resultado de
um estudo independente realizado pela empresa de
pesquisas de marketing Video Research International
(Tailândia) e a revista tailandesa Marketeer
Magazine.
1
Dinâmica global de proximidade com o cliente / Relatório Anual 2013 // 57
Vietnã
Alto potencial
de crescimento
A rede Big C acelerou o crescimento e deu continuidade a sua
estratégia de desenvolvimento binário.
EXCELENTES PERSPECTIVAS
DE DESENVOLVIMENTO
Com cerca de 90 milhões de habitantes e um
setor de varejo pouco desenvolvido, o Vietnã
oferece à rede Big C um potencial de crescimento considerável. Beneficiada pela estabilidade da conjuntura macroeconômica, a filial
registrou em 2013 um crescimento de dois
dígitos e vem dando prosseguimento ao programa de criação de hipermercados associados
a centros comerciais. Seguindo esse modelo
binário (atividades comerciais e operações
imobiliárias), que é parte integrante da identidade do Grupo Casino, em 2013 a rede Big C
abriu centros comerciais em quatro novas
cidades: Big C Di An, primeira loja "ecológica"
do Vietnã, Big C Ninh Binh, Big C Viet Tri e Big C
Da Lat. Para aumentar a atratividade dessas unidades e otimizar a taxa de ocupação, a bandeira
desenvolveu o modelo casual leasing, que propõe a locação de quiosques Big C instalados nos
shoppings.
OFERTAS COMERCIAIS INCISIVAS
Bandeira popular que oferece os preços mais
baixos do mercado, além de marca campeã em
termos de imagem/preço há quatro anos1, a
rede Big C conquistou renome também por sua
comprovada capacidade de inovação. Depois
do lançamento de serviços como a carteira eletrônica Big Xu e a loja de vizinhança C Express,
adaptada aos hábitos da vida urbana, a bandeira
decidiu se focalizar nos preços em 2013. Além
dos descontos e de um atraente programa de
fidelidade, a rede Big C desenvolveu campanhas
promocionais de grande impacto: 20 produtos
frescos vendidos a preço de custo a cada
semana; surprising week com reduções Big Xu
para aumentar o fluxo de clientes no início da
semana; crazy nights para prolongar as liquidações, etc. Acima de tudo, a Big C continuou a
oferecer marcas próprias que correspondem às
necessidades dos clientes, como a marca WOW
(preços populares) e a marca própria Big C,
muito apreciada pelos consumidores. Para
completar, a rede lançou uma coleção de roupas
que rivaliza com as marcas populares do país.
1
8.629
colaboradores
Funcionários fixos e temporários
em 31/12/2013
35 lojas
4 inaugurações
em 2013
468 milhões
de euros
de faturamento
Fonte: Pesquisa Kamper World Panel.
”A rede Big C recebeu, do Ministério
do Comércio e da Economia do
Vietnã, o primeiro prêmio de gestão
criativa e original de energia.”
58 //
Dinâmica global de proximidade com o cliente / Relatório Anual 2013 // 59
Colaboradores
comprometidos
e responsáveis
N
utrido pela própria diversidade, o Grupo Casino é um
empregador responsável que promove o desenvolvimento
de talentos, participa de iniciativas locais solidárias e cria
raízes sólidas junto às comunidades onde estão
implantadas suas lojas. Os colaboradores do Grupo, onde
quer que estejam, se empenham para vencer desafios sociais
e ambientais, seguindo um modelo de melhoria contínua que
perpetua uma longa tradição de inovação social.
Relatório Anual 2013 // 61
Casino, terreno fértil
em talentos
Conquista, Lealdade, Exigência e Solidariedade. Os quatro
valores do Grupo são a chave do desenvolvimento de talentos,
independentemente da origem geográfica ou do gênero.
FOMENTAR TALENTOS
MULTICULTURAIS
Em 2013, o Grupo organizou pela primeira
vez o concurso "Casino World Challenge", com
o objetivo de reforçar o vínculo entre colaboradores de todos os países e incentivá-los a
compartilhar os mesmos valores. Elaborado
para que os colaboradores conhecessem
melhor o Grupo, suas atividades, seus setores
de atuação e seus compromissos, esse jogo
online reuniu mais de 11.600 pessoas de
7 países e contemplou uma série de quiz individuais e provas internacionais em equipe.
O programa "Jovens Talentos Internacionais",
destinado a profissionais recém-diplomados,
”No primeiro ranking de feminização
de empresas apresentado pelo
Ministério dos Direitos da Mulher em
outubro de 2013, o Grupo Casino
classificou-se em 32° lugar entre as
empresas do SBF 120.”
62 //
tem como objetivo promover o intercâmbio de
boas práticas entre bandeiras de todos os
países e desenvolver um repositório de jovens
executivos de diversas culturas. Desde a sua
criação, 200 jovens colaboradores do Grupo de
todas as nacionalidades já participaram do
programa – e hoje formam uma importante
comunidade de gerentes internacionais. Uma
característica dessa iniciativa é que o número
de mulheres é praticamente idêntico ao de
homens. Seja qual for o país de origem, os
jovens talentos são reconhecidos e sua
trajetória é acompanhada, graças a avaliações
definidas conjuntamente, com o objetivo de
incentivar a mobilidade transversal e o intercâmbio de competências.
LIDERANÇA FEMININA
Desde 2002, o Grupo Casino, em parceria com
organizações sindicais, promove a igualdade
profissional entre homens e mulheres que
trabalham para a empresa. Os planos de ação
implementados a partir de acordos firmados
em 2011 no âmbito das filiais Casino, Franprix,
Leader Price e Cdiscount objetivam, entre
outras coisas, promover a igualdade profissional nos processos de seleção de funcionários,
acesso a programas de capacitação, contratação e plano de carreira. Na França, a representatividade das mulheres em cargos de gerência
vem crescendo regularmente, graças a uma
política de promoção interna e de contratação
externa: a presença de mulheres em cargos
de gerência na França é atualmente de 39%.
Paralelamente, o programa "Desempenho e
diversidade", que reúne colaboradoras de
diversos países, foi criado para promover a
evolução da carreira das funcionárias.
SELO DE IGUALDADE
PROFISSIONAL
Graças ao compromisso assumido no dia a
dia, o Casino tornou-se, em outubro de 2013,
o primeiro varejista a obter o selo "Égalité
Professionnelle". Essa certificação foi concedida após ampla auditoria realizada pela Afnor
com base em 13 critérios determinantes, entre
os quais política de remuneração, presença de
mulheres nas instâncias de direção e nos
setores de atividade, possibilidade de conciliar
vida profissional e familiar, ações da rede de
executivas "C avec Elles", bem como processos
de seleção, capacitação, promoção e gestão
de talentos. Outro elemento importante é
uma convenção de parceria firmada com o
Ministério dos Direitos da Mulher, como reconhecimento pelo trabalho realizado em favor
da luta contra a discriminação profissional e o
compromisso assumido para os próximos anos.
ATITUDES E COMPORTAMENTOS DOS GESTORES
Desempenho mais humano
Implantado na França em 2008 e em seguida progressivamente
desenvolvido e adaptado em outros países, o referencial Atitudes e
Comportamentos dos Gestores, definido a partir dos quatro valores
do Grupo, foi recentemente atualizado. Uma novidade importante
é que sua influência sobre a avaliação e remuneração do
desempenho dos gerentes foi revista para cima, passando de 20%
a 30% dos objetivos fixados. Divulgado por meio de uma
campanha de conscientização, esse sistema reafirma o
compromisso do Grupo com o desenvolvimento de uma cultura
gerencial conjunta que respeite seus valores.
”As mulheres representam 39% dos
cargos de gerência do Casino
na França.”
Colaboradores comprometidos e responsáveis / Relatório Anual 2013 // 63
Política progressista
de diversidade
Há 20 anos, o Grupo Casino promove e dá vida à diversidade
dentro da empresa, combatendo todas as formas de
discriminação e incentivando a convivência.
20 ANOS DE PROMOÇÃO
DA DIVERSIDADE
Em 2013, o Grupo Casino comemorou 20 anos
de ações concretas e mensuráveis em favor da
diversidade. Iniciada em 1993 com o desenvolvimento de projetos ligados à inserção profissional de jovens originários de áreas urbanas
problemáticas, a política de diversidade foi
ampliada ao longo dos anos e hoje é parte
integrante da identidade do Grupo. Como
reconhecimento por seu compromisso, o
Grupo recebeu o selo Diversidade e o selo
"Égalité Professionnelle" em 2009 e 2013, respectivamente. Essas duas certificações nunca
tinham sido atribuídas pela Afnor (Associação
Vitória nos Troféus da Diversidade
O Grupo recebeu o Troféu da Diversidade 2013, atribuído por um júri
formado por especialistas e representantes de diversas instituições,
entre as quais Fundação Agir Contre l'Exclusion, ESSEC, Association
Française des Managers de la Diversité, Association Nationale des DRH,
IMS-Entreprendre pour la Cité, Charte de la Diversité e CGPME. O troféu
recompensa empresas que integram a promoção da diversidade e a luta
contra a discriminação como valores centrais.
64 //
francesa de Normalização) a uma empresa do
setor de varejo.
Com determinação e sempre à frente de seu
tempo, o Grupo combate todos os tipos de discriminação, inclusive os que ainda mobilizam
pouco as empresas. Por exemplo, o Grupo
Casino foi um dos primeiros a criar um guia
sobre a gestão da diversidade religiosa na
empresa. Em 2013, o Grupo assinou, ao lado de
12 outras grandes companhias, a Declaração
de Compromisso LGBT, em favor da igualdade
de direitos e de tratamento para todos os colaboradores, sejam quais forem sua opção sexual
e seu gênero.
Um guia sobre orientação sexual e identidade
de gênero foi realizado e distribuído aos
gerentes, a fim de lutar contra o preconceito e
enfatizar a posição que a empresa espera de
seus gerentes. Em 2014, o Grupo dará início a
um programa de combate à discriminação
ligada à aparência física.
ACORDO ENTRE GERAÇÕES
A inserção profissional dos jovens é alvo de
atenção especial por parte da empresa há
20 anos. Na França, o tema é desenvolvido no
âmbito dos novos acordos denominados
Contrat de Genération, firmados, entre outras,
pelas bandeiras Casino, Cdiscount, Vindémia,
Franprix e Leader Price. O objetivo é promover
a inserção de jovens de forma duradoura e,
paralelamente, manter funcionários idosos no
emprego, incentivando a transmissão de
conhecimentos e competências. Um sistema
de apadrinhamento, chamado C’Duo Contrat de
Génération, foi desenvolvido com a finalidade
de dar assistência aos jovens para que sua integração à empresa seja bem-sucedida e de
reforçar o programa de tutoria desenvolvido
junto aos 1.850 jovens em formação alternada
no Grupo. As iniciativas não param por aí: em
2013, o Grupo assinou a Declaração "Empresas
e Bairros", lançada pelo Ministério francês da
Cidade para promover o emprego em bairros
prioritários; além disso, reforçou parcerias
com a Agência de Serviço Cívico e a Rede
de Empresas em favor da Igualdade de
Oportunidades na Educação, acolhendo uma
centena de estudantes de bairros prioritários
que conheceram de perto o trabalho em diversos setores do Grupo. Todas essas ações são
valorizadas no site do Grupo dedicado aos
jovens: www.alternance-stages-casino.fr.
No Brasil, o compromisso do GPA em favor dos
jovens se manifestou em diversas iniciativas,
em particular com o programa "Primeiro
Emprego", que em 2013 acolheu mais de
10.500 jovens sem experiência profissional.
O GPA, que emprega 3.236 aprendizes,
desenvolveu paralelamente programas de
capacitação de jovens carentes, oferecendo
treinamento para operadores de caixa, agentes
de central de atendimento e funcionários de
padaria e confeitaria. Mais de 1.300 jovens
receberam essa capacitação.
”No âmbito dos Contrats de
Génération firmados pelo Casino,
60% dos contratos de trabalho
fixos são destinados a jovens.”
APOIO A PESSOAS
COM NECESSIDADES ESPECIAIS
Um outro setor em que o Grupo atua há muitos
anos é a política em favor de portadores de
deficiência. Membro fundador da "Rede
Mundial de Empresas e Deficiência" criada pela
Organização Internacional do Trabalho (OIT),
o Grupo Casino participa ativamente das
ações desenvolvidas e do intercâmbio de boas
práticas entre grandes companhias.
Na França, no âmbito do sexto Acordo
Handipacte, as bandeiras Casino, que empregam mais de 11% de colaboradores com
necessidades especiais, contrataram 241 profissionais e acolheram 191 estagiários portadores de deficiência. O Monoprix contratou
180 colaboradores com necessidades especiais entre 2011 e 2013, além de ter firmado o
quarto acordo trienal com organizações sindicais e patronais. O Cdiscount também negociou
um acordo nesse sentido em 2013.
Fora da França, todas as filiais do Grupo desenvolvem programas em favor de portadores
de necessidades especiais. A rede Big C, por
exemplo, foi parabenizada em 2013 pelo
Ministério do Trabalho da Tailândia por ter
superado em 26% a cota obrigatória de
contratação de deficientes: atualmente, 330
portadores de necessidades especiais trabalham nos hipermercados Big C. No Brasil e na
Colômbia, o GPA e a rede Éxito deram continuidade aos programas "GPA para Todos" e
"Población Vulnerable", que ajudam portadores
de deficiência ou vítimas de conflito armado a
se integrar na empresa. Na Argentina, a rede
Libertad é membro do Clube de Empresas em
favor da Deficiência.
Colaboradores comprometidos e responsáveis / Relatório Anual 2013 // 65
Prevenção e saúde:
a chave do sucesso
são os colaboradores
Para preservar a saúde física e psíquica dos colaboradores,
o Grupo desenvolve programas eficazes e inovadores de prevenção
de riscos.
MODELO ESTRUTURADO
A prevenção de riscos profissionais constitui
um vetor prioritário da política do Grupo em
matéria de saúde e segurança no trabalho. Na
França, essa política é elaborada em comum
acordo com organizações sindicais e patronais,
nos termos da convenção de Saúde e
Segurança no Trabalho assinada pelo Grupo em
2010. As principais ações abrangem a avalia-
DME
Ergonomia no posto
de trabalho administrativo
Um filme, um quiz, uma conversa com o médico trabalhista – os
colaboradores da unidade de Saint-Étienne lançaram, em 2013, um
plano de conscientização sobre ergonomia do posto de trabalho
administrativo, com o objetivo de prevenir distúrbios
musculoesqueléticos (DME). Em 2014, o plano deverá ser ampliado
para os demais funcionários dos serviços de apoio do Grupo.
66 //
ção dos riscos profissionais no ambiente de
trabalho; riscos rodoviários; prevenção de tarefas penosas e riscos psicossociais; concepção,
renovação e ampliação de locais de trabalho;
e conscientização de novos funcionários.
ALIVIAR TAREFAS INTENSAS
Com base em um acordo sobre a prevenção da
intensidade no trabalho, firmado em 2012 com
as organizações sindicais, o Grupo definiu
planos de ação para todas as filiais. Entre as
medidas implementadas, destaca-se a criação
do Comitê Cap Ergo, que reúne todos os
setores cujas atividades têm impacto sobre as
condições de saúde e segurança no trabalho –
por exemplo, compras, marketing, inovação e
organização das lojas. O objetivo é levar em
conta as questões de saúde e segurança nas
fases iniciais dos projetos, no momento em
que a empresa toma decisões. O primeiro tema
analisado pelo Comitê em 2013 foi o abasteci-
mento das prateleiras e a intensidade dessa
tarefa para os funcionários. Para além das reuniões que organiza, o Cap Ergo desenvolve um
trabalho de conscientização de profissionais
com funções importantes na empresa, de
forma que as questões de saúde façam parte
da reflexão que antecede a tomada de
decisões.
PREVENÇÃO PELO DIÁLOGO
Quem, senão os próprios colaboradores, poderiam ajudar a encontrar maneiras de melhorar
as condições de trabalho? Convencido de que
os colaboradores são a chave do sucesso da
política de saúde e segurança no trabalho, o
Grupo implantou há alguns anos um programa
de diálogo com os funcionários, a fim de
prevenir os riscos profissionais a partir da
percepção que eles têm sobre as condições de
trabalho. Em 2013, o programa, que tem início
com a capacitação de gerentes em escuta
ativa, foi implantado na divisão de
Restaurantes. Depois de receber o treinamento, os gerentes realizam entrevistas anuais
para identificar fontes potenciais de progresso.
As sugestões são rapidamente implementadas
ou integradas ao plano de ação anual. Esse
sistema extremamente ágil foi muito bem
recebido pelas equipes.
Colaboradores comprometidos e responsáveis / Relatório Anual 2013 // 67
VIETNÃ
Controlar e reduzir
a pegada ambiental
Reduzir a emissão de gases que provocam o efeito estufa,
melhorar a eficiência energética, diminuir e reciclar resíduos,
proteger a biodiversidade e o ecossistema – as prioridades
ambientais definidas pelo Grupo demonstram sua determinação
de reduzir a pegada ecológica da empresa.
REDUZIR A EMISSÃO DE GASES
QUE PROVOCAM O EFEITO
ESTUFA
O balanço de carbono relativo às atividades do
Grupo avaliou que a emissão direta (escopo 1)
e indireta (escopo 2) de gases que provocam o
efeito estufa situava-se em 2,22 milhões de
toneladas de carbono equivalente em 2013.
As principais fontes de emissão identificadas
foram os vazamentos de fluidos refrigerantes,
o consumo de energia nas lojas e o transporte
de mercadorias. Com a firme intenção de
controlar sua pegada ambiental, o Grupo deu
continuidade aos planos de redução das emissões de carbono, lançando um grande número
de iniciativas inovadoras desenvolvidas localmente.
”Na rede Cdiscount, 100% do papelão e do
plástico gerado pelos depósitos passam
por triagem e reaproveitamento.”
68 //
INSTALAÇÃO FRIGORÍFICA
EXPERIMENTAL
Para diminuir o impacto de gases que provocam o efeito estufa gerados por sistemas de
refrigeração, o Grupo se empenha para controlar vazamentos em instalações existentes e, ao
mesmo tempo, testa outros equipamentos
que permitam reduzir a carga inicial de fluidos
nocivos para a camada de ozônio (HCFC e CFC)
ou com alto potencial de aquecimento global
(HFC). As ações implementadas pelas filiais
consistem em reforçar a proteção dos circuitos
em uso e, paralelamente, testar equipamentos
frigoríficos experimentais que funcionem com
fluidos de baixo potencial de aquecimento
global (hidrocarbonetos, CO2, NH3). O objetivo
é identificar soluções técnicas adaptadas às
condições de segurança, ao clima e à legislação
dos países em que o Grupo está presente. Na
França, cerca de dez supermercados dispõem
de equipamentos frigoríficos que utilizam CO2.
No Brasil, o GPA vem testando um sistema de
refrigeração à base de CO2 em duas de suas
instalações.
Inauguração da central
fotovoltaica
de Green Square
O desenvolvimento de painéis solares fotovoltaicos nos
shoppings do Grupo ganhou mais um capítulo, com a
instalação, no Vietnã, de uma central solar no teto do
estacionamento de Green Square, em torno do
hipermercado Big C Di An. Primeiro sistema desse tipo no
país, a central, com potência de 270 mil Kwh ao ano,
obteve o selo internacional "LEED Gold"1 e a certificação
nacional "Lotus Silver".
OTIMIZAR O DESEMPENHO
ENERGÉTICO
Para melhorar a eficiência energética das lojas,
o Grupo tem o apoio da GreenYellow, filial especializada que obteve em 2013 a certificação
ISO 50 001 para seu sistema de gestão energética, implantado em 502 estabelecimentos
na França. Foram identificados dois principais
focos de ação: a renovação da iluminação das
lojas, com o uso de equipamentos de baixo
consumo, e a instalação de portas nos refrigeradores. Após a renovação energética das lojas,
a GreenYellow garante uma redução de 15% a
25% do consumo de energia por Contrato de
Performance Energética (CPE). Na França, 90%
dos hipermercados Géant tinham adotado um
CPE no final de 2013. Desses, 75% já estavam
equipados com portas nos refrigeradores –
aliás, como todos os supermercados Casino e
lojas de vizinhança que passaram por reformas.
Esse resultado supera as previsões iniciais: o
compromisso do Grupo era de alcançar essas
porcentagens só em 2020. A Colômbia é outro
país em que essa tendência vai de vento em
popa: em 2013, a GreenYellow firmou uma
série de CPE que preveem a instalação de refrigeradores fechados em 18 lojas. No Vietnã,
56% dos refrigeradores foram equipados com
portas, enquanto que nas novas lojas inauguradas esse tipo de equipamento faz parte do
material padrão.
"REDUZIR, RECICLAR
E REUTILIZAR" OS RESÍDUOSS
Leadership in Energy and
Environmental Design (LEED):
esse sistema norte-americano de
certificação de prédios com alta
qualidade ambiental é o mais
usado no mundo. As construções
podem ser classificadas em
quatro categorias: Certificado,
Prata, Ouro e Platina.
1
A melhoria contínua da ecoconcepção das
embalagens usadas para os produtos das marcas próprias gerou, desde 2006, uma economia
de mais de 7.600 toneladas de embalagens. Em
todas as regiões onde estão presentes, as filiais
do Grupo buscam reduzir os resíduos gerados
por suas operações e aumentar a taxa de
reaproveitamento, contribuindo para o desenvolvimento e a securitização do setor de reciclagem de cada país. Em 2013, 230 mil
toneladas de papelão, plástico e matéria orgânica foram processadas pelo Grupo. Na França,
mais de 100 mil toneladas de resíduos passaram pelos sistemas de triagem e reaproveitamento das bandeiras Casino. Na Colômbia, o
Grupo Éxito conseguiu reaproveitar mais de
18 mil toneladas de resíduos operacionais. A
exemplo do GPA no Brasil, com o programa de
economia circular "Novo de Novo", a rede
Libertad implementou na Argentina, em todas
as suas lojas, o programa 3R – "reduzir, reciclar
e reutilizar".
Colaboradores comprometidos e responsáveis / Relatório Anual 2013 // 69
Solidariedade para
com populações
carentes
MULTIPLICAR INICIATIVAS
Personagem de destaque no cenário econômico e
social, o Grupo participa de iniciativas comunitárias ao
lado de colaboradores engajados. Em cada filial, o
compromisso com as populações carentes se
manifesta nos diversos projetos desenvolvidos.
UNIDOS CONTRA A EXCLUSÃO
A solidariedade é uma das prioridades da política de Responsabilidade Social Empresarial do
Grupo Casino. No exercício da cidadania em
favor da luta contra a exclusão, as filiais criaram
parcerias nacionais com associações, a fim de
dar mais alcance a suas ações no país. Na
França, o Grupo consolidou seu compromisso
em favor das populações mais carentes no
âmbito do programa "Casino mobilizado contra
a exclusão", assinando seis parcerias com
diversas organizações: Federação Francesa de
Bancos Alimentares, Agence du Don en Nature,
Apprentis d’Auteuil, Samu Social, Cruz
Vermelha Francesa e a empresa de economia
solidária microDON. Paralelamente, foi criado
o Clube de Parceiros contra a Exclusão, que
mobiliza cinco grandes fornecedores que dão
suporte às ações do Grupo.
70 //
COMPROMISSO DE LONGO
PRAZO JUNTO AOS BANCOS
DE ALIMENTOS
A colaboração com bancos alimentares é um
elemento central da política societal das bandeiras do Grupo em todas as regiões em que
elas estão presentes, por meio da doação de
produtos nas lojas e coletas junto aos clientes.
Na França, 5.025 toneladas de mantimentos
foram doadas à Federação Francesa de Bancos
Alimentares; na Argentina, a rede Libertad firmou uma parceria em favor da Red Argentina
de Bancos de Alimentos, que abriu as portas a
uma colaboração com 15 bancos de alimentos;
na Colômbia, o Grupo Éxito contribuiu ativamente para a ação de bancos de alimentos
locais, coletando 3.010 toneladas de mercadorias em 2013; a rede Vindémia não ficou para
trás, atuando junto à Rede de Auxílio Alimentar
2R2A, na Ilha da Reunião. Além de oferecer
uma preciosa ajuda no plano humanitário,
essas doações contribuem para reduzir o desperdício de gêneros alimentícios.
Cada bandeira do Grupo estabelece paralelamente suas próprias parcerias na área de solidariedade social. O Monoprix, que subvenciona
por meio de sua Fundação projetos de 30 associações, organizou pela segunda vez, em 280
lojas e depósitos, uma ampla campanha de
coleta de roupas em benefício da Emmaüs.
Enquanto isso, as lojas do Casino continuaram
organizando operações em favor da associação
"Docteur Souris", a rede Leader Price patrocinou a associação "Toutes à l'École" e o Franprix
participou do Téléthon.
Dando continuidade a seu projeto "Big
Community", que incentiva a participação dos
colaboradores, a rede Big C Vietnã criou um
programa de assistência às vítimas de intempéries que angariou 500 mil peças de roupas
e 16 mil livros usados destinados a crianças
carentes. O Big C Tailândia, que em 2013
comemorou 20 anos de participação em
ações comunitárias no país, desenvolveu um
programa de apoio a projetos de associações
locais. A rede Libertad lançou o programa
"Juntos en Acción", que presta assistência
principalmente à associação "El Hospital de los
Niños" e organizou uma grande operação de
coleta de roupas e brinquedos. O GPA promoveu novamente a campanha "Árvore Solidária",
que objetiva oferecer um presente de Natal a
mil crianças carentes, além de organizar mais
uma vez a coleta de livros, roupas e brinquedos
nas lojas.
FRANPRIX
Conta redonda,
o gesto solidário
Parceiro da empresa social microDON, o Franprix convida seus
clientes, desde setembro de 2013, a participar da operação
"Conta Redonda". Na hora de pagar as compras, o cliente pode
optar por arredondar o valor da nota para cima, em favor da Cruz
Vermelha ou do Secours Populaire. A operação é inédita na França
e cria um gesto solidário presente no dia a dia e intimamente
ligado às operações de cada loja. Testado em meados de 2013,
o sistema continua a ser desenvolvido na rede Franprix.
Brasil
Dia de Solidariedade
Por ocasião das festas de fim de ano, o GPA organizou
dois "Dias de Solidariedade e da Partilha", dedicados à
coleta de produtos alimentícios junto aos clientes. Para
10 kg de produtos coletados durante a operação, o
Instituto GPA doou 1 kg suplementar. Em parceria com
as associações Amigos do Bem, Banco de Alimentos e
Mesa Brasil, 2 mil voluntários mobilizados em 730
lojas do Grupo trabalharam para garantir a coleta de
artigos de primeira necessidade. O GPA distribuiu
2.934 toneladas de mercadorias a milhares de famílias
brasileiras em 2013.
”10.900 toneladas de mantimentos
foram doadas pelas bandeiras do
Grupo para diversas redes de Bancos
Alimentares do mundo todo.”
Colaboradores comprometidos e responsáveis / Relatório Anual 2013 // 71
De mãos dadas com a infância
As diversas ações desenvolvidas pela Fundação Grupo Casino
em favor da infância têm muito em comum com os projetos
implementados pelas fundações do GPA, do Grupo Éxito e da
rede Big C Tailândia.
LUTAR CONTRA A EXCLUSÃO
CULTURAL
Criada em 2009, a Fundação Empresarial
Casino tem como meta prevenir a exclusão
cultural de crianças. A entidade desenvolve três
programas de ação. O primeiro, "Artistas na
escola", oferece educação artística e cultural a
2.100 alunos de regiões distantes dos principais centros culturais. O segundo, "Iniciativas
locais", continuou, em 2013, a dar suporte
logístico e financeiro a 19 associações que
desenvolvem projetos em favor da infância,
com o apadrinhamento e a participação de
colaboradores do Grupo. Por fim, o projeto
"Romper o isolamento de crianças em hospitais" é desenvolvido junto a crianças hospitalizadas, garantindo que mantenham contato
com familiares e com o ambiente escolar:
desde 2010, 585 notebooks e seus acessórios
foram instalados no quarto dos jovens
pacientes, em 8 estabelecimentos hospitalares
franceses.
SUPORTE ÀS COMUNIDADES
No Brasil, o Instituto GPA lançou um programa
que ensina instrumento de cordas a crianças,
72 //
para que em seguida possam tocar em uma
orquestra. Além disso, a organização promove
a inserção profissional de jovens em situação
de dificuldade, oferecendo cursos gratuitos de
inglês e capacitação para o trabalho em caixa
de supermercado e em centrais de atendimento. Em parceria com o governo do Estado
do Rio de Janeiro, o Instituto GPA dá também
apoio ao centro de capacitação profissional
NATA, que oferece a 300 jovens originários de
famílias modestas a oportunidade de aprender
uma profissão ligada aos setores de panificação e laticínios..
DAR A QUEM MAIS PRECISA
Na Colômbia, a Fundação Éxito vem mobilizando forças contra a desnutrição infantil,
garantindo alimentação saudável e equilibrada a crianças e gestantes de comunidades
carentes. Cerca de 36.000 crianças e 2.600
gestantes foram beneficiadas pelo programa
em 2013. Na Tailândia, a Big C Foundation já
financiou a construção de 37 escolas desde sua
criação. Essa entidade contribui também para
programas de bolsas de estudos e participou,
em 2012, do projeto de construção de um hospital no norte do país.
Brasil
FRANÇA
Parceria da
Fundação Getúlio
Vargas em favor
da igualdade de
oportunidades
Artistas na Escola
Em dezembro de 2013, o Instituto GPA
e a Fundação Getúlio Vargas assinaram
um acordo de parceria com o objetivo
de oferecer dez bolsas de excelência
acadêmica a alunos brilhantes de
origem socioeconômica modesta, para
que possam financiar seus estudos.
”36 mil crianças foram beneficiadas
com os programas de combate à
desnutrição desenvolvidos pela
Fundação Éxito.”
Desenvolvido desde 2011 em parceria
com o Ministério francês da Educação, o
programa "Artistas na Escola" leva apoio a
dez projetos artísticos elaborados para
alunos originários de regiões rurais ou
urbanas distantes de centros culturais. Ao
todo, 2.100 alunos do ensino fundamental
e médio tiveram a possibilidade de
participar de um programa de iniciação e
prática artística com duração de três anos,
estruturados em parceria com o OdéonThéâtre de l’Europe.
Colaboradores comprometidos e responsáveis / Relatório Anual 2013 // 73
RSE, estratégia inerente
ao desenvolvimento
do Grupo
A política de Responsabilidade Social Empresarial (RSE)
implementada pelo Grupo Casino se traduz em cinco setores
principais: empregador comprometido, varejista responsável,
parceiro de confiança, protagonista local solidário e empresa
mobilizada em favor do meio ambiente.
INOVAÇÃO NAS RELAÇÕES DE
TRABALHO: ESPÍRITO PIONEIRO
Desde sua criação, em 1898, o Grupo Casino
cultiva uma longa tradição de inovação
trabalhista, social e ambiental. Esse espírito
Empregador
compromissado
Varejista responsável
Parceiro de confiança
Facilitar a inserção profissional
de jovens
Agir em favor da saúde
do consumidor
Reforçar a política
de ética trabalhista
Promover a diversidade
Estimular hábitos de consumo
que respeitem o meio ambiente
Dar apoio às cadeias
de produção local
Incentivar o crescimento
dos colaboradores
Protagonista local
solidário
Incentivar as políticas de RSE de PMEs
Empresa mobilizada
em favor do meio ambiente
Desenvolver a ação das fundações
Melhorar a eficiência energética
Desenvolver parcerias em prol
da solidariedade
Reduzir e reaproveitar resíduos
Ampliar o número de ações
solidárias nos bairros
74 //
pioneiro que se materializa nos quatro valores
da empresa – conquista, lealdade, exigência e
solidariedade – é o que inspira a política em
matéria de RSE, tanto na França como nos
demais países em que o Grupo está presente.
Trabalhar na promoção da biodiversidade
Índices de
referência
O Grupo Casino foi selecionado para
fazer parte dos índices não financeiros
do Dow Jones Sustainability Index
(DJSI) Mundo e Europa – dois
indicadores de referência em matéria
de RSE. Essa nomeação é uma prova do
reconhecimento da política RSE do
Grupo, que figura também nos índices
FTSE4Good, Vigeo Eurozone 120,
EPCI e Ethibel.
15 PRIORIDADES ESTRUTURAIS
A política de melhoria "Espírito RSE" estabelece
15 prioridades focalizadas em 5 setores de
responsabilidade. Essa política foi elaborada
em conformidade com os 9 compromissos
do Código de Ética do Grupo, que ressalta a
importância dada pela empresa aos princípios
Reconhecimento
pelos compromissos
assumidos pelo
Grupo
fundamentais da Declaração Universal dos
Direitos Humanos. Além disso, respeita as
convenções fundamentais da Organização
Internacional do Trabalho (OIT) e os 10 princípios do Pacto Global das Nações Unidas, do qual
o Grupo é signatário.
GOVERNANÇA PARA
UM MELHOR DESEMPENHO
O desenvolvimento e a promoção dessa política
de melhoria contínua são coordenados pela
diretoria RSE do Grupo, criada em 2010 com o
objetivo de agilizar a implementação dos compromissos nas filiais. O Comitê Estratégico RSE,
formado por dez membros (dos quais sete fazem
parte do Comitê Executivo), ratifica a coerência
dos compromissos em relação à norma
ISO 26000. Uma rede de correspondentes RSE
trabalha ativamente em cada filial francesa e
internacional e os responsáveis pelas questões de
meio ambiente se reúnem periodicamente em
grupos de trabalho "Excellence Verte". Para completar, a implementação da política RSE é gerenciada por diversos comitês, entre os quais o
comitê de monitoramento "Recursos Humanos",
o comitê científico "Nutrição e Saúde", o comitê
"Qualidade" e os comitês de acompanhamento e
coordenação de "Desenvolvimento Sustentável e
RSE" das filiais na França e em outros países.
A política RSE do Grupo Casino, seu
caráter inovador e seus resultados foram
recompensados com o Grand Prix ESSEC
da Distribuição Responsável 2014. O
Grupo recebeu também o troféu do
Capital Humano 2013 por sua política em
favor dos jovens, o troféu Desafios RSE
pela adoção do Índice Ambiental e o
troféu da Diversidade 2013.
Reduzir a emissão de gases
que provocam o efeito estufa
Colaboradores comprometidos e responsáveis / Relatório Anual 2013 // 75
Dinamizar o diálogo
com todos os protagonistas
O diálogo com os stakeholders é um elemento que estrutura a
política de responsabilidade social do Grupo Casino, pois
fortalece sua estratégia e promove o desenvolvimento de
parcerias inovadoras.
DIÁLOGO ABERTO
E CONSTRUTIVO
Há muitos anos, o Grupo se empenha para estabelecer um diálogo regular e construtivo com
os diversos atores de seu setor de atividade,
em cada país em que está presente, tanto
no plano local como nacional. Esse diálogo,
marcado por grande abertura e qualidade,
objetiva desenvolver e criar projetos conjuntos
ou parcerias inovadoras. A forma que esses
intercâmbios assumem varia em função dos
stakeholders envolvidos, seja no Grupo como
um todo ou no âmbito de suas várias empresas.
DIÁLOGO DO MAIS ALTO NÍVEL
Para estruturar melhor esse diálogo e compreender as expectativas de cada interlocutor
do processo, as diversas partes são convidadas
a participar de reuniões do Comitê Estratégico
RSE. Em 2013, os temas abordados foram a
análise dos desafios em matéria de RSE para o
Grupo; o impacto de carbono das operações da
empresa; e o impacto das matérias-primas
76 //
sobre o desmatamento. Também em 2013, foi
organizada uma mesa-redonda da qual participaram dez organizações com comprovada
competência em políticas de luta contra a discriminação e promoção da diversidade nas
empresas, criando uma ocasião para a troca de
ideias com representantes do setor de
Recursos Humanos do Grupo.
Além disso, a diretoria de RSA do Grupo
participou de projetos junto ao Global Social
Compliance Program (GSCP), à Initiative Clause
Sociale (ICS), à Entreprises pour les Droits de
l'Homme e à Rede Mundial de Empresas e
Deficiência da OIT, da qual o Grupo é membro
fundador. Paralelamente, a empresa cultiva um
diálogo contínuo com stakeholders do setor de
investimentos socialmente responsáveis,
como agências de rating e fundos de investimento ético.
COLABORAÇÃO
COM INSTÂNCIAS NACIONAIS
Na França, o Grupo é membro de diversas
associações especializadas, entre as quais o
”Ao completar 20 anos de atuação em prol da
diversidade, o Grupo, mediante o diálogo com dez
organizações especializadas, deu mais consistência
a seus planos de ação.”
Observatoire de la Responsabilité Sociétale des
Entreprises (ORSE), a Associação Francesa da
Organização Internacional do Trabalho (AFOIT),
o Observatoire de la Parentalité e o Réseau
National des Entreprises au service de l'Égalité
des Chances dans l'Éducation. Para completar
a lista, o Grupo mantém diálogo com associações ligadas ao meio ambiente, como a divisão
"Éco-conception et Management du Cycle de
Vie" de Saint-Étienne, Perifem, Éco Systèmes,
Éco Emballages, Corepile, Recylum e outras
ONGs que almejam a participação da empresa
em seus projetos. Em 2013, o Grupo Casino
manteve também um intercâmbio contínuo
com diversos organismos de reflexão sobre o
impacto da pesca em águas profundas.
Fora da França, as empresas do Grupo cultivam
também um diálogo construtivo com diversos
interlocutores. No Brasil, o GPA é membro do
Instituto Ethos e contribui para o trabalho do
Instituto Akatu, que desenvolve iniciativas para
promover maior conscientização e mobilização
em favor do consumo responsável. Na
Argentina, a rede Libertad dá suporte ao
Instituto Argentino de RSE (IARSE).
Colaboradores comprometidos e responsáveis / Relatório Anual 2013 // 77
RSE: panorama do desempenho
Empregador comprometido
DIVERSIDADE
Repartição dos colaboradores do Grupo por região geográfica (1)
França (2)
73% dos funcionários do Grupo
trabalham na França
e no Brasil.
Colaboradores permanentes e temporários
em 31/12/2013
(2)
França: Casino, Franprix, Leader Price,
Monoprix, Cdiscount
(3)
Ásia / Oceano Índico: Big C Vietnã, Big C
Tailândia, Vindémia
(4)
América Latina: Éxito, Libertad, Disco,
Devoto, GPA
(1)
22%
12%
66%
Ásia /
Oceano Índico(3)
Repartição dos colaboradores em regime de tempo integral / tempo parcial (1)
Ásia / Oceano Índico
82 %
18 %
América Latina
92 %
8%
França
71 %
29 %
Grupo
86 %
14 %
Ásia / Oceano Índico
78 %
22 %
América Latina
95 %
5%
França
93 %
7%
Grupo
92 %
8%
Ásia / Oceano Índico
Colaboradores
com 50 anos
ou mais
10%
40%
Colaboradores
com menos
de 30 anos
60 %
37 %
58 %
52 %
Quadro funcional permanente/temporário
em 31/12/2013
(1)
Tailândia
Argentina
46 %
22 %
Uruguai
57 %
27 %
51 %
29 %
47 %
22 %
60 %
39 %
52 %
38 %
Colômbia
Brasil
França (2)
Grupo
A representatividade das mulheres nas equipes de
gerência vem aumentando sensivelmente, graças a
iniciativas desenvolvidas em todas as empresas do Grupo.
50%
Colaboradores
com idade entre
30 e 50 anos
78 //
O Grupo emprega 133.300
colaboradores com menos de 30 anos.
Na França, 23% dos funcionários têm
50 anos ou mais.
% colaboradores em tempo integral
% colaboradores em tempo parcial
(1)
(2)
Funcionários permanentes / temporários em 31/12/2013
França: Casino, Franprix, Leader Price, Monoprix, Cdiscount
% de mulheres nas equipes de gerência
% de mulheres no quadro funcional
A grande maioria dos colaboradores
são contratados pelo Grupo Casino em
regime permanente (92% do quadro
funcional)
Quadro funcional permanente /
temporário em 31/12/2013
(1)
% de colaboradores permanentes
% de colaboradores temporários
Repartição de colaboradores portadores
de deficiência, por região geográfica (1)
América
Latina
50 %
35 %
Vietnã
Repartição dos colaboradores do Grupo por faixa etária (1)
Funcionários com contrato
permanente/temporário em 31/12/2013
(1)
Repartição dos colaboradores com contrato permanente / temporário (1)
Porcentagem de mulheres no quadro de funcionários
do Grupo e em cargos de gerência, por país (1)
América
Latina(4)
A grande maioria dos colaboradores
são contratados pelo Grupo Casino em
regime de tempo integral (86% do
quadro funcional).
França (2)
34%
59,5%
6,5%
Ásia /
Oceano Índico
Com mais de 6.920 portadores de necessidades especiais
(totalizando mais de 2% do quadro de funcionários
mundial da empresa), o Grupo registrou um aumento de
22,5% em relação a 2012, graças a um grande número de
programas desenvolvidos na área.
(1)
(2)
Funcionários permanentes / temporários, estagiários
França: excluindo Franprix, Leader Price
RSE: panorama do desempenho / Relatório Anual 2013 // 79
Reduzir a emissão de gases que provocam o efeito estufa
Repartição de emissões de gases que provocam o efeito estufa (GEE)
de escopo 1 e 2, por região geográfica
França (1)
40 %
América
Latina
26 %
Em 2013, o Grupo Casino avaliou
novamente a emissão direta (escopo
1) e indireta (escopo 2) relativa ao
consumo de energia da empresa. A
incorporação da emissão gerada pela
Disco Devoto aumentou a fatia da
América do Sul. A proporção excessiva
registrada na Ásia/Oceania explica-se
pela elevada intensidade de carbono na
eletricidade produzida na região.
Repartição de emissões de gases que provocam o efeito
estufa (escopo 1 e 2) em 2013, por tipo de fonte
As emissões diretas de escopo 1
estão relacionadas principalmente a
vazamentos de fluidos de
equipamentos de refrigeração.
As emissões indiretas de escopo 2
dependem principalmente da
quantidade e intensidade de carbono
na produção da eletricidade
consumida.
1%
4,9 %
0,1%
Escopo 1
(1)
34 %
França: escopo 1 sem a Codim.
(1)
Combustível aquecimento
52 %
Ásia /
Oceano Índico
Escopo 1: sem a Codim
Combustível frota de veículos
42 %
Fluidos (1)
Escopo 2
Eletricidade
Aquecimento urbano
Evolução da emissão de gases que provocam o efeito
estufa por escopo (1 e 2) e por país
França (1)
2012
2013
Brasil
2012
2013
Colômbia
2012
2013
Uruguai (2)
2012
2013
Argentina
2012
2013
Tailândia
2012
2013
Vietnã
2012
2013
Oceano Índico
2012
2013
(1)
(2)
Escopo 1
Escopo 2
França 2013: escopo 1 sem a Codim
Uruguai 2012: escopo 2 sem a Disco Devoto
LUTAR CONTRA A POLUIÇÃO MEDIANTE A REDUÇÃO E O REAPROVEITAMENTO DE RESÍDUOS
Evolução da massa de resíduos valorizados
França (1)(2)
2012
2013
Brasil (3)
2012
2013
Colômbia
2012
2013
Uruguai
2012
2013
Argentina
2012
2013
Oceano Índico (4)
2012
2013
0
0
80 //
As avaliações realizadas em 2013
confirmam as de 2012. A redução do
escopo 2 na França deve-se à melhoria da
eficiência energética das lojas. O aumento
das emissões na Tailândia deve-se
principalmente ao crescimento do número
de lojas e centros comerciais.
350.000
700.000
Papelão
Outros
37.500
75.000
112.500
150.000
A massa de resíduos separados e
reaproveitados continua aumentando
nos países emergentes e estabilizada
na França. A implantação de sistema de
triagem orgânica na França gerou um
aumento de 20% da massa de
resíduots orgânicos reaproveitados. A
massa total de papelão separado para
reciclagem representa mais de 70%
dos resíduos operacionais
reaproveitados. A taxa de
reaproveitamento de resíduos
operacionais dos hipermercados
e supermercados Casino passou de
53% a 61%.
França 2012: sem a Codim e sem lojas de
vizinhança
(2)
França 2013: sem a Codim , sem lojas de
vizinhança e sem a Leader Price
(3)
Brésil 2012: sem a Via Varejo
(4)
Oceano Índico: Vindémia sem operações
em Mayotte, Maurício e Madagascar.
(1)
RSE: panorama do desempenho / Relatório Anual 2013 // 81
Varejista responsável e parceiro de confiança
PROMOVER O CONSUMO RESPONSÁVEL
De mãos dadas com os fornecedores
Número de referências de produtos de marcas nacionais e marcas
próprias do Grupo com certificação na área de responsabilidade (1)
América
Latina (4)
França (2)
Mais de 7.420 produtos com
certificação de responsabilidade
(dos quais 85% de produtos de
agricultura orgânica) foram
comercializados nas lojas do Grupo
em 2013.
Produtos de agricultura orgânica
(excetuando roupas à base de algodão
orgânico), de comércio justo ou com
certificação MSC, FSC, NF Environnement,
PEFC, Écolabel Européen, ECOCERT
(2)
Oferta de produtos das bandeiras
Casino, Monoprix et Leader Price
(3)
Oferta de produtos das redes Vindémia
e Big C Tailândia
(4)
Oferta de produtos do Grupo Éxito,
GPA, Libertad, Disco Devoto
(1)
1917
350
5158
Sudeste Asiático /
Oceano Índico (3)
Ética trabalhista
Desde 2002, o Grupo implementa, junto a empresas fornecedoras das marcas próprias, um programa de ética
trabalhista, cujo objetivo é contribuir para a melhoria das condições dos trabalhadores que fabricam os produtos
comercializados pelas bandeiras do Grupo. Ao assinar o Código de Ética de Fornecedores, a empresa em questão
reconhece a prevalência dos valores enunciados na Declaração Universal dos Direitos Humanos e na Declaração
da OIT relativa aos Princípios e Direitos Fundamentais no Trabalho. O fornecedor se compromete a respeitar os
oito critérios formulados pelo Código de Ética, em particular a proibição do trabalho infantil.
Para garantir que essas exigências estão sendo efetivamente respeitadas, 179 auditorias foram realizadas em 2013
nas fábricas de fornecedores, por organismos independentes especializados que seguem o referencial Initiative
Clause Sociale (ICS). A campanha de auditorias tem como prioridade países em que existe o risco de não respeito
dos direitos humanos e das normas trabalhistas. As auditorias geram um relatório de auditoria e, se necessário,
definem um plano de ações corretivas que a fábrica em questão deve implementar dentro de um prazo determinado. No caso de não cumprimento, o fornecedor pode ter a nota rebaixada e perder o credenciamento.
Conscientes de que as auditorias são uma etapa necessária, mas insuficiente, os escritórios locais do Grupo
Repartição das auditorias trabalhistas por país, realizadas
pelo Grupo Casino
Bangladesh
China
55%
23%
179 auditorias trabalhistas foram
realizadas em 2013, ou seja,
16% a mais que em 2012.
Levando em conta a situação
particular de Bangladesh, o
Grupo efetuou auditoria em
todas as fábricas que trabalham
para suas marcas próprias
nesse país.
desempenham um papel fundamental para ajudar os fornecedores e as fábricas a compreender melhor as
expectativas do Grupo e a implementar, se for o caso, um plano de ações corretivas.
Levando em conta a situação particular de Bangladesh, o Grupo efetuou auditoria em todas as fábricas que
trabalham para suas marcas próprias nesse país, reforçando o controle em relação à segurança e verificando as
condições reais de evacuação dos locais por meio de exercícios de alerta de incêndio. Em julho de 2013, o serviço
de Global Sourcing aderiu ao Accord on Fire and Building Safety, a fim de dar suporte à iniciativa coletiva e
colaborativa em vigor, contribuindo assim para a melhoria das condições de segurança nas fábricas.
7%
15%
índia
Outros
82 //
RSE: panorama do desempenho / Relatório Anual 2013 // 83
Empregador comprometido
Roteiros
Balanço 2013
Objetivos
Situação
Abrangência
Projeto adiado
Grupo: todas as filiais na França e em outros países
Projeto em andamento
Objetivo atingido
Grupo na França: todas as filiais na França (Casino na França +
Franprix/Leader Price + Cdiscount + Monoprix)
Objetivo parcialmente atingido
Casino France: todas as filiais Casino tradicionalmente abrangidas
Objetivo não atingido
Projeto cancelado
Prazo Situação
Principais realizações em 2013
• PROMOVER A DIVERSIDADE
Criar uma campanha de comunicação
para valorizar os 20 anos de política
de diversidade desenvolvida pelo
Grupo na França.
Os roteiros ilustram as principais iniciativas
previstas tendo em vista as 15 prioridades do plano
de progresso RSE do Grupo.
O objetivo dos roteiros é alimentar o diálogo com
todos os interlocutores envolvidos.
Abrangência
Grupo na França
2013
Um grande número de ações foram desenvolvidas
para comemorar os 20 anos da política de
Diversidade, entre as quais a realização de material
de comunicação interna para ilustrar cada tema
contemplado pela política e estandes de exposição
e workshops sobre deficiência e igualdade
profissional. Um kit de comunicação foi distribuído
para todos os gerentes.
Distribuir, para os gerentes, o guia
sobre orientação sexual.
Grupo na França
2013
O guia sobre prevenção contra a discriminação por
orientação sexual foi distribuído para os gerentes. O
guia recebeu o "Prêmio da Comunicação
Responsável" atribuído pela Communication et
Entreprise.
Desenvolver parceria com a
associação Mozaik RH.
Grupo na França
2013
O Grupo Casino assinou uma Convenção para dar
suporte aos projetos desenvolvidos pela Mozaïk RH
(contratação de jovens originários de bairros
populares, etc.).
Implementar as condições para a
obtenção do selo Diversidade pelas
redes Franprix, Leader Price,
Cdiscount e Vindémia.
Franprix, Leader Price,
Cdiscount, Vindémia 2015
(Ilha da Reunião)
Foram realizadas reuniões de apresentação nos
Comitês Executivos e com representantes sindicais
de cada empresa envolvida. Vários planos de ação
foram definidos.
Reprogramar workshops de
conscientização dos correspondentes
de Diversidade.
Casino
2013
Foram novamente realizados workshops de
conscientização junto aos correspondentes de
Diversidade. Em 2013, a ênfase foi dada a questões
ligadas à igualdade profissional e à orientação sexual.
Incluir o módulo "Ensemble"
(luta contra a discriminação) ao
treinamento dos novos
funcionários.
Franprix
2013
Projeto adiado
Elaborar uma política de promoção
da diversidade e da igualdade de
oportunidades.
Libertad
2013
Uma declaração de princípios sobre Diversidade
foi elaborada e será divulgada aos colaboradores
em 2014.
Elaborar uma campanha de
conscientização sobre portadores de
necessidades especiais.
Grupo
2013
Uma campanha de conscientização sobre
deficiência foi desenvolvida e será divulgada a
todos os colaboradores do Grupo em 2014.
2013
Foi criado o módulo audiCap, para conscientização
sobre deficiência auditiva e iniciação à língua de
sinais francesa (LSF). O aplicativo usado pelo
serviço de seleção e contratação de funcionários
foi modificado para possibilitar o acesso a pessoas
cegas ou com deficiência visual. Por sua
acessibilidade, o site obteve a classificação "Prata"
atribuída pela accessiweb.
Desenvolver o acesso a ferramentas
de comunicação: criar um módulo de
treinamento em língua de sinais e
possibilitar a apresentação de
candidatura pela Internet a
deficientes visuais.
Casino
Roteiros/ Relatório Anual 2013 // 85
Empregador comprometido
Empregador comprometido
Balanço 2013
Balanço 2013
Objetivos
Consolidar o programa "Ajudar a
quem ajuda", oferecendo dia de folga
para cuidadores familiares.
Continuar promovendo a participação
de portadores de deficiência em
programas de formação alternada.
Casino
Casino
Prazo Situação
2013
Principais realizações em 2013
O programa "Ajudar quem Ajuda" foi reforçado, com
a realização de workshops de informação e reuniões
de debate dos quais participaram profissionais
especializados. O conceito de "dia de folga para
cuidadores familiares" foi ampliado, totalizando 128
dias doados pelos funcionários. Graças a esse
programa, 20 colaboradores puderam faltar ao
trabalho para ajudar um filho/cônjuge/ascendente
doente e/ou com necessidades especiais, sem
desconto no salário.
2013
O programa teve continuidade, graças à
colaboração com associações e escolas
especializadas, bem como com algumas ESC
(Escolas Superiores de Comércio). Em 2013, o
Casino assinou 14 contratos de formação alternada
com portadores de deficiências.
Cumprir os objetivos fixados pelo 3°
Acordo Monoprix e o 5° Acordo
Casino France sobre contratação
de portadores de deficiência.
Monoprix,
Casino
2013
Os objetivos fixados nos acordos assinados pelo
Casino e pelo Monoprix foram atingidos. O Casino
acolheu 191 estagiários e contratou 241 pessoas.
Em 2013, o sexto acordo foi assinado pelo Casino.
Divulgar um guia para contratação de
portadores de deficiência.
Vindémia
2013
Um diagnóstico sobre Trabalhadores com Deficiência
será realizado em parceria com organizações sindicais
e patronais antes da definição de um plano de ação.
Prosseguir com o programa de
conscientização em favor da
contratação de pessoas com
necessidades especiais.
Big C Vietnã
e Tailândia
2013
A rede Big C Tailândia foi recompensada pelo
Ministério tailandês do Trabalho por sua política de
contratação de pessoas com necessidades especiais
e por ter superado em 26% a meta oficial do país.
Em 31/12/13, a Big C Tailândia contava com 330
portadores de deficiência entre seus funcionários.
2013
A rede Libertad participou mais uma vez do "Clube de
Empresas Comprometidas", que reúne as companhias
que mais contribuem para a integração de pessoas
com necessidades especiais na Argentina. Em 2013,
32 portadores de deficiência faziam parte do quadro
de funcionários da rede Libertad.
Contratar jovens trabalhadores
portadores de deficiência.
Libertad
Dar continuidade ao programa
"GPA para Todos".
GPA
2013
O GPA continuou implementando o programa,
registrando desde 2012 um aumento de quase 6% no
número de funcionários portadores de deficiência.
Mais de 2.120 pessoas com necessidades especiais
trabalhavam para o GPA em 31/12.
Lançar o programa "Liderança
feminina".
Grupo na França
2013
Em 2013, foi lançado um primeiro programa
destinado a mulheres executivas com forte potencial.
Um segundo programa deverá completar essa
iniciativa em 2014. 2013
A rede "C'avec Elles" se desenvolveu em 2013 e
atualmente conta com mais de 520 membros, que
ao longo do ano fizeram cursos, assistiram a
conferências e participaram de grupos de trabalho
temáticos.
Desenvolver a rede "C’avec elles".
86 //
Abrangência
Grupo na França
Objetivos
Desenvolver a rede "Elles en
Magasins" (objetivo: 100 membros).
Abrangência
Franprix
Prazo Situação
Principais realizações em 2013
2013
A rede foi lançada no primeiro semestre de 2013.
Foram organizadas ações de comunicação e
conscientização nas lojas, com o objetivo de
apresentar a rede e atrair novos membros.
Implementar o plano de obtenção do
selo Égalité Professionnelle.
Casino
2015
O Casino France obteve o selo Égalité
Professionnelle e assumiu uma série de
compromissos para o próximo triênio, entre os quais
a feminização dos comitês executivos de suas
empresas.
Desenvolver o novo plano de
promoção de mulheres para cargos
de gerência.
Vindémia
2013
A Vindémia realizou uma enquete interna para
identificar os obstáculos e os fatores de impulso à
promoção de mulheres aos cargos de gerência, com
o objetivo de adaptar seu plano de ação.
2013
Em 31/12/2013, o Grupo contava com 1.850 jovens
em formação alternada. Foi criado um novo site
Internet para promover o conceito de formação
alternada e um evento dedicado aos jovens em
formação alternada, que reuniu 500 pessoas. Oito
"kfé chez l'habitant" foram organizados no âmbito
do programa "Job et Cité", resultando na contratação
de dez jovens na região francesa de Rhône-Alpes.
Ao longo do ano, foram desenvolvidas 27 parcerias
com escolas, bem como com as "Écoles de la
Deuxième Chance".
FACILITAR A INSERÇÃO PROFISSIONAL DE JOVENS
Desenvolver ações em favor da
formação alternada: dar continuidade
às operações do programa "Jobs et
Cité", a parcerias com escolas
(objetivo: 30 parcerias) e ao
programa "École de la Deuxième
Chance", em colaboração com
a ACSÉ.
Grupo na França
Desenvolver ações com a Agência de
Serviço Cívico, o Instituto de Serviço
Cívico e a associação Le Réseau.
Grupo na França
2013
O Grupo consolidou sua parceria com a Agência de
Serviço Cívico e com a "Rede de Empresas em favor
da Igualdade de Oportunidades na Educação", com
a organização de diversos eventos para jovens
voluntários; cerca de 100 alunos do ensino médio
de bairros prioritários foram acolhidos nas lojas da
empresa, onde conheceram o trabalho de diversos
profissionais.
Elaborar Guia sobre a contratação de
jovens, a divulgar junto às lojas do
Grupo.
Grupo na França
2013
O Guia foi iniciado e será concluído em 2014.
Renovar o Acordo com a agência
francesa de empregos em favor da
igualdade de oportunidades.
Casino, Monoprix,
Franprix, Cdiscount,
Vindémia
2013
O Grupo Casino é signatário de uma Convenção com a
agência governamental de empregos e agências
francesas de inserção profissional de jovens (Missions
Locales), tendo assumido o compromisso de
contratar, no âmbito do "Engagement National des
Entreprises pour l'Emploi dans les Quartiers
Prioritaires", 850 pessoas e 150 jovens em formação
alternada, além de oferecer 500 estágios no período
2012-2014. Em 2013, o Grupo assinou a Declaração
"Entreprises et Quartiers", iniciativa do Ministério
francês da Cidade para promover o emprego e ações
econômicas em bairros prioritários.
Roteiros/ Relatório Anual 2013 // 87
Empregador comprometido
Empregador comprometido
Balanço 2013
Balanço 2013
Objetivos
Desenvolver o apoio a programas de
formação destinados a populações
excluídas do mercado de trabalho, por
meio do plano de Preparação
Operacional ao Emprego, seguido de
cursos de capacitação profissional.
Abrangência
Monoprix
Prosseguir com o "Programa Primer
Paso" (desenvolvido em parceria com
o governo da província de Córdoba),
que oferece uma primeira experiência
profissional, ampliando-o para jovens
com necessidades especiais.
Libertad
Desenvolver o programa
"Primeiro Emprego".
GPA
Prazo Situação
Principais realizações em 2013
2013
200 estagiários receberam treinamento para
funções exercidas nas lojas, a fim de facilitar a
contratação após a aquisição das competências
necessárias.
2013
Graças ao "Programa Primer Paso", quatro
portadores de necessidades especiais foram
contratados pela loja de Córdoba.
2013
Mais de 10.540 jovens foram contratados em 2013
no âmbito do programa "Primeiro Emprego".
• PROMOVER A EVOLUÇÃO PROFISSIONAL DOS COLABORADORES
Dar prosseguimento à operação
"10.000 DIF".
2013
Prestar assistência aos colaboradores
em dificuldade socioeconômica, por
meio do programa "Escuela de
Economía Personal y Familiar" (3.500
famílias).
Abrangência
Prazo Situação
Principais realizações em 2013
Mais de 3.900 colaboradores do Grupo Éxito
participaram de cursos presenciais sobre gestão de
finanças pessoais e familiares. Uma enquete de
satisfação foi organizada e mostrou que os cursos
tiveram repercussão muito positiva nas famílias que
participaram.
Éxito
2013
Criar a "Universidad Corporativa
Libertad", centro de ensino
profissional (frutas e legumes, chefes
de seção, açougue).
Libertad
2013
A empresa focou-se na identificação de
programas de capacitação profissional a
desenvolver prioritariamente em 2014.
Criar o "Plan de Carrera" (avaliação de
potencial, plano de formação).
Libertad
2013
A "gestión de carrera" teve início em 2013 e prevê,
entre outras coisas, a avaliação do potencial dos
colaboradores e a criação de um plano individual de
formação.
Desenvolver o programa de
capacitação "Profissões do setor de
grande varejo".
Vindémia
2013
A Vindémia lançou uma nova operação "Profissões
do setor de varejo", que oferece aos colaboradores
cerca de 15 cursos complementares relacionados
com todos os aspectos da atividade varejista.
• GARANTIR A SAÚDE E A SEGURANÇA NO TRABALHO
Dar continuidade a ações iniciadas
para melhorar as condições de
trabalho, saúde e segurança no
trabalho.
Monoprix
2013
Em junho de 2013, o Monoprix assinou um acordo
sobre "melhoria duradoura das condições de
trabalho, saúde e segurança no trabalho". Um roteiro
de ações foi elaborado e o projeto está em fase de
desenvolvimento.
Implementar planos de ação definidos
no âmbito do programa de prevenção
da penosidade no trabalho.
Franprix
2013
Os planos de ação definidos no âmbito do programa
de prevenção da penosidade no trabalho foram
implementados em algumas lojas da rede e estão
sendo lançados nas lojas recentemente integradas.
2013
Foi aberta uma segunda turma com 30
colaboradores pelo sistema VAE (validação de
experiências adquiridas), além de capacitação para
profissionais dos setores de padaria, laticínios e
produtos frescos.
Prosseguir com desenvolvimento do
programa "Cap Prévention" na
divisão de Restaurantes.
Casino
Restauration
2015
Em 2013, o programa "Cap Prévention" foi
desenvolvido em cerca de 25% das cafeterias e
restaurantes das empresas. Todos os
hipermercados, supermercados e depósitos Casino
já desenvolvem esse programa.
Criar trajetórias profissionais que
reúnam competências de trabalho de
Franprix
campo/bandeiras e desenvolver um
celeiro de talentos voltados para as lojas.
2013
Os primeiros planos de evolução e de conexão
entre trabalho de campo e bandeiras foram
formalizados.
Implementar ações resultantes do
acordo sobre prevenção da
penosidade no trabalho.
Casino
2015
Dar continuidade ao desenvolvimento
e acompanhamento de programas de
Validação de Experiências Adquiridas.
Casino
2013
Em 2013, 52 colaboradores receberam
acompanhamento no âmbito do projeto VAE EX
et CO.
As ações definidas no acordo sobre prevenção da
penosidade no trabalho estão em fase de
implantação, em particular com a criação do comitê
"CAP ERGO", que reúne uma rede de
correspondentes especializados em ergonomia de
postos de trabalho.
Prosseguir com organização de
eventos dedicados à saúde no
trabalho nas diversas regiões.
Casino
2013
Foram organizados diversos eventos sobre saúde
cardiovascular, além de conferências sobre temas
como sono, atividade física e diabetes.
Desenvolver programas de e-learning
para diversos perfis de colaboradores.
Éxito
Desenvolver programas de e-learning,
a fim de levar conhecimento ao maior
número possível de colaboradores
(objetivo: que em 2013 10% do total
de horas de formação sejam
ministradas por e-learning).
Academia Monoprix: desenvolver
planos de VAE, a rede de
professores/tutores internos e
trajetórias de profissionalização.
88 //
Grupo na França
Em 2013, foi implementada a operação
CAPITAL DIF, com um leque possível de 24 cursos
presenciais (para gerentes) e 20 cursos a distância
com orientador e certificação ESSEC. Foram
aprovados 6.502 pedidos encaminhados por
funcionários.
Objetivos
Grupo na França
Monoprix
2015
2013
Em 2013, esse objetivo se traduziu em diversas
ações, como a dinamização do portal de cursos do
Grupo, a criação de espaços comunitários e o
oferecimento de módulos de aprendizado
independentes. O número de horas de aulas
realizadas a distância aumentou em mais de 64%
em relação a 2012, representando 3% do número
total de horas de capacitação.
A oferta de cursos a distância foi ampliada e
contempla todos os colaboradores.
Roteiros/ Relatório Anual 2013 // 89
Empregador comprometido
Empregador comprometido
Balanço 2013
Roteiro 2014
Objetivos
Elaborar estudo sobre tempo de
trabalho e bem-estar no trabalho;
definir planos de ação para melhorar
condições de trabalho nas lojas.
Lançar um plano de prevenção da
penosidade no trabalho e de
prevenção de riscos psicossociais.
Dar continuidade ao programa de
redução de riscos profissionais.
Criar ferramenta de medida de riscos
psicossociais junto às funções
administrativas na sede e nas lojas.
Abrangência
Franprix
Vindémia
Éxito
Éxito
Prazo Situação
2013
2013
2013
2013
Principais realizações em 2013
O estudo foi realizado e possibilitou a elaboração de
planos de ação que estão em fase de
desenvolvimento.
O plano de prevenção da penosidade no trabalho
teve início, com a produção de um diagnóstico cujas
conclusões foram apresentadas às organizações
sindicais e patronais. A implementação do plano de
ação está prevista para 2014.
Foram desenvolvidas várias ações com o objetivo de
reduzir os riscos profissionais. O programa relativo
às atividades que comportam riscos ocupacionais
foi desenvolvido junto aos funcionários e
profissionais terceirizados; o programa contempla a
instalação de equipamentos adicionais de segurança
nas lojas, bem como a organização de treinamentos
específicos sobre esse tipo de cargo.
Uma pesquisa foi realizada junto aos colaboradores
(mais de 8.800 pessoas). Os resultados e as ações
propostas foram encaminhadas à diretoria de
Recursos Humanos.
• INCENTIVAR O DIÁLOGO COM ORGANIZAÇÕES TRABALHISTAS
Negociar acordos relativos aos
"Contrats de Génération".
Casino, Franprix,
Leader Price,
Cdiscount, Monoprix
2013
As filiais do Grupo (Casino, Franprix, Leader Price,
Vindémia, Cdiscount, Monoprix) assinaram acordos
"Contrat de Génération" ou implementaram planos
de ação com o objetivo de promover a inserção
duradoura de jovens no mercado de trabalho e
manter o emprego de funcionários idosos,
incentivando a transmissão de conhecimentos e
competências para os jovens.
Um acordo trienal foi assinado pelo Casino, que
assumiu compromissos em matéria de estágios,
formação alternada, contratos fixos e contratos
temporários.
Negociar novos acordos em favor
de portadores de necessidades
especiais.
Finalizar o acordo do Grupo sobre
plano de participação nos lucros.
90 //
Casino,
Monoprix,
Vindémia
2014
O Monoprix cumpriu os objetivos fixados no âmbito
de seu terceiro acordo sobre emprego de portadores
de deficiência. O quarto acordo foi aprovado pelo CCE.
A Vindémia deu início à realização de um diagnóstico
sobre deficiência, em colaboração com organizações
sindicais e patronais e o CHSCT. O objetivo é elaborar
um acordo e um plano de ação adaptado à realidade.
Casino
2013
O acordo foi assinado.
Objetivos
Abrangência
Prazo
• PROMOVER A DIVERSIDADE E LUTAR CONTRA A DISCRIMINAÇÃO
Política geral
- Lutar contra estereótipos por meio de campanhas de conscientização
- Levar em conta novos critérios
- Desenvolver planos de ação definidos no âmbito de acordos ou certificações obtidas
Grupo
Ações
Lutar contra a discriminação relacionada com a aparência física
Implementar as condições para obtenção do selo Diversidade pelas redes Franprix,
Leader Price, Cdiscount e Vindémia.
Implementar os princípios assumidos com a assinatura da Declaração
de Compromissos LGBT.
Grupo França
Franprix, Leader Price, Cdiscount,
Vindémia (Ilha da Reunião)
2016
Monoprix (excluindo Samada,
Naturalia), Casino
2014
Franprix
2014
Casino, Franprix
2015
Casino
2014
Grupo
2014
Casino, Monoprix
2016
GPA Varejo , BIG C Tailândia,
Grupo Éxito
2014
Vindémia
2014
Incorporar o módulo "Ensemble" (luta contra a discriminação) ao processo de
integração de diretores e adjuntos, bem como ao plano de capacitação.
Dar continuidade ao programa de luta contra o analfabetismo.
2015
Reforçar o programa "Ajudar quem Ajuda".
• PROMOVER A INSERÇÃO PROFISSIONAL DE PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS
Política geral
- Dar continuidade às ações de conscientização em favor da contratação
de portadores de necessidades especiais
- Reforçar as ações em favor da integração de pessoas com necessidades especiais
- Aumentar o número de funcionários portadores de deficiência nas filiais,
principalmente fora da França
- Desenvolver as ações previstas nos acordos
Ações
Implementar as ações previstas pelos acordos em favor da contratação
de portadores de necessidades especiais.
Dar continuidade e intensificar programas em favor da integração de pessoas com
necessidades especiais (exemplo: : "GPA para Todos", "Población Vulnerable", etc.).
Efetuar diagnóstico para a implementação de um plano de ação, em
colaboração com organizações sindicais e patronais
• PROMOVER O EQUILÍBRIO ENTRE HOMENS E MULHERES NO QUADRO DE FUNCIONÁRIOS
Política geral
- Monitorar e aumentar o número de mulheres nos cargos de gerência
e comitês executivos
- Identificar e reduzir eventuais diferenças salariais não justificadas
- Promover o direito parental no âmbito da empresa.
Grupo
2016
Roteiros/ Relatório Anual 2013 // 91
Empregador comprometido
Empregador comprometido
Roteiro 2014
Roteiro 2014
Objetivos
Abrangência
Prazo
Ações
Desenvolver redes de empresas em favor da igualdade profissional.
Casino, Franprix
2014
Desenvolver ações em favor da igualdade profissional previstas nos termos
dos acordos, do selo Égalité Professionnelle e da convenção assinada com o
Ministério francês dos Direitos da Mulher.
Casino, Monoprix
2015
Dar continuidade a iniciativas para promover o acesso de mulheres a cargos
de dirigentes
BIG C Tailândia,
BIG C Vietnã
2014
• PROMOVER A INSERÇÃO PROFISSIONAL DE JOVENS
Política geral
- Desenvolver programas em favor de formações alternadas e contratos de aprendizado
- Conscientizar os gerentes para que promovam a inserção de jovens
- Desenvolver parcerias com as principais associações
- Promover iniciativas de apadrinhamento e tutoria
Grupo
2014
Finalizar e divulgar um guia sobre a contratação de jovens, destinado às lojas
do Grupo.
Desenvolver ações previstas nos termos dos "Contrats de Génération" no sentido de
promover a inserção de jovens, manter o emprego de idosos e implementar
medidas para a transmissão de conhecimentos e competências.
Implementar o plano de ação intergerações.
Dar continuidade aos programas "Junior High School Students" e "Student
Internship Program", bem como a parcerias com escolas.
Desenvolver ações com a Agência de Serviço Cívico, o Instituto de
Serviço Cívico e o Réseau.
Dar continuidade à parceria "Socio por um Día" com a Fundação "Junior Achievement".
Casino
2015
Grupo França
2014
Casino, Franprix, Leader Price,
Cdiscount
2014
Monoprix
2016
Big C Thailand
2014
Grupo na França
2014
Libertad
2014
- Avaliar os colaboradores para determinar as necessidades em matéria de capacitação
- Ampliar a oferta de cursos no formato e-learning, a fim de capacitar um grande
número de colaboradores
- Criar cursos específicos para prestar ajuda a colaboradores em situação
de dificuldade social.
Prazo
Grupo
2014
Desenvolver programas de e-learning, a fim de levar conhecimento ao maior
número possível de colaboradores.
Casino, Leader Price,
Grupo Éxito
2014
Dar continuidade ao desenvolvimento e acompanhamento de programas de
Validação de Experiências Adquiridas.
Franprix, Casino
Monoprix
2014
Éxito
2014
Libertad
2014
Ações
Prestar assistência aos colaboradores em dificuldade por meio do programa "Escuela de la
Economía Personal y Familiar" (objetivo: ajudar mais de 5.600 funcionários).
• PRESERVAR A SAÚDE E A SEGURANÇA NO TRABALHO
Política geral
- Identificar os riscos de cada atividade
- Desenvolver programas de prevenção adaptados
- Desenvolver planos de ação definidos nos acordos
- Reforçar os planos de capacitação
- Promover o bem-estar no trabalho
Grupo
Ações
Grupo na França
2014
Implementar as ações previstas no acordo sobre a melhoria duradoura das
condições de trabalho, saúde e segurança no trabalho.
Monoprix
2016
Desenvolver planos de ação sobre bem-estar no trabalho e precariedade.
Franprix
2014
Casino,
Leader Price
2015
Dar continuidade aos programas de redução de riscos profissionais.
Éxito
2014
Efetuar uma nova avaliação do ambiente de trabalho em todas as lojas da companhia.
Éxito
2014
Disco Devoto
2014
Dar continuidade às ações iniciadas com o objetivo de prevenir a penosidade no trabalho.
Dar continuidade a planos de ação relativos à prevenção de riscos psicossociais
e ao plano "Cap Prévention" na divisão de Restaurantes.
Dar continuidade ao desenvolvimento de planos de formação para a prevenção
de riscos profissionais.
92 //
Abrangência
• PROMOVER O CRESCIMENTO PROFISSIONAL DOS COLABORADORES
Política geral
Criar o plano "Gestión de Carrera" (avaliação de potencial, plano de formação).
Ações
Desenvolver ações em favor de formações alternadas:
- Dar continuidade às operações do programa "Job et Cité"
- Dar continuidade à criação de parcerias com instituições de ensino,
tendo como alvo 50 parcerias
- Dar continuidade à parceria com a "École de la Deuxième Chance", em colaboração
com a Acsé e "Sport dans la Ville"
Objetivos
Roteiros/ Relatório Anual 2013 // 93
Empregador comprometido
Varejista responsável
Roteiro 2014
Balanço 2013
Objetivos
Abrangência
Prazo
- Promover a assinatura de acordos sobre os principais temas trabalhistas e ligados à RSE.
Ações
Negociar um acordo sobre a implantação do teletrabalho na filial informática
do Casino.
Dar continuidade ao diálogo com as organizações sindicais e patronais.
Abrangência
Prazo Situação
Principais realizações em 2013
• AGIR EM FAVOR DA SAÚDE DO CONSUMIDOR
• INCENTIVAR O DIÁLOGO SOCIAL
Política geral
Negociar um acordo sobre RSE.
Objetivos
Casino
2014
Casino (CIT)
2014
GPA (sem a Nova.com)
Libertad,
Vindémia (Ilha da Reunião)
Disco Devoto
2014
Dar continuidade ao desenvolvimento
dos Princípios de Nutrição Monoprix
para os produtos da marca própria.
Monoprix
2013
Os Princípios de Nutrição foram incorporados às
licitações, que devem obrigatoriamente levar em
conta todos os critérios.
Integrar compromissos RSE aos
princípios que regem os produtos da
linha “Marché Franprix”.
Franprix
2013
O caderno de encargos dos produtos Marché
Franprix foi modificado, a fim de integrar a
otimização dos materiais de embalagem.
Desenvolver a etiquetagem de tipo 1
(não obrigatória no Vietnã) para
produtos da marca Big C.
Vietnã
2013
A etiquetagem nutricional está presente em todos
os produtos da marca Big C.
Desenvolver etiquetagem nutricional
para os novos produtos da marca
Ekono.
Éxito
2013
Os novos produtos Ekono apresentam etiquetagem
nutricional.
Reforçar os benefícios que a marca
Taeq oferece à saúde (redução de
açúcar e gordura, utilização de
ingredientes naturais).
GPA
2013
A formulação dos produtos Taeq foi revista em
2013, priorizando a diminuição dos níveis de açúcar
e gordura dos produtos. A ênfase foi dada também
ao uso de ingredientes de origem orgânica.
• INCENTIVAR UM TIPO DE CONSUMO QUE RESPEITE O MEIO AMBIENTE
Grupo
2013
Na França, o número de sacolas gratuitas
distribuídas nos caixas das lojas Casino diminuiu
93% em relação a 2008 (91% em 2012). Fora da
França, as filiais do Grupo desenvolveram
numerosas ações para promover o uso de sacos
reutilizáveis "Ecobolsas" (Libertad), Lohas (Big C
Vietnã), etc., com campanhas de informação nas
lojas e incentivo pelos programas de fidelidade).
Prosseguir com o desenvolvimento das
linhas Casino Bio nos setores
Casino
alimentício e limpeza/higiene/
perfumaria (objetivo: 40 novos produtos).
2013
Foram lançadas 61 referências em produtos
alimentícios e 10 em limpeza/higiene.
Paralelamente a esse trabalho de ampliação da
gama, o óleo de palma foi eliminado de todos os
produtos alimentícios da linha Casino Bio.
Desenvolver o número de
referências "responsáveis"
alimentícias e não-alimentícias.
Monoprix
2013
Foram criadas cerca de 15 referências
"responsáveis" em 2013.
Lançar novos produtos que respeitem
mais o meio ambiente.
Casino
2013
A marca Casino lançou, entre outros produtos, o
primeiro lenço removedor de maquiagem lavável e
reutilizável, em parceria com uma start-up.
Implementar o índice ambiental
multicritérios em 450 referências no
acumulado.
Casino,
Monoprix
2013
O trabalho se focou prioritariamente na
finalização da ferramenta de colaboração com os
fornecedores, a fim de facilitar e agilizar o processo
de cálculo. No final de 2013, cerca de 410 índices
ambientais tinham sido calculados.
Reduzir o impacto de sacolas
plásticas distribuídas nas lojas.
94 //
Roteiros/ Relatório Anual 2013 // 95
Varejista responsável
Varejista responsável
Balanço 2013
Roteiro 2014
Objetivos
Abrangência
Prazo Situação
Principais realizações em 2013
Economizar 7.200 toneladas de
embalagens no acumulado, graças à
concepção ecológica.
Casino
2013
Cerca de 7.600 toneladas de embalagens
economizadas (no acumulado) no final de 2013.
Dar continuidade ao programa de
redução de embalagens dos produtos
das marcas próprias.
Monoprix
2013
2 toneladas de embalagens economizadas
em 2013.
Comercializar bacalhau e hadoque
unicamente com certificação MSC.
R2C
2013
24 toneladas de peixe com certificação MSC foram
comercializadas, o que corresponde a 12% das
compras totais de peixe para a R2C.
Objetivos
Desenvolver e comercializar sacolas
orgânicas fabricadas por uma PME.
Franprix
2013
As sacolas ecológicas vendidas e fabricadas por
uma PME de Camarões geraram localmente 180
empregos e contribuíram para o financiamento da
escolaridade de 450 crianças.
Consolidar a oferta de produtos
responsáveis Huong vi.
Big C Vietnã
2013
A oferta de produtos Huong Vi, mais adaptados a
critérios ecológicos, foi estabilizada em 2013.
Oferecer embalagem em PET
reciclado para todos os produtos
Taeq de agricultura orgânica.
Éxito
2013
O Éxito reuniu-se com fornecedores de
embalagens em PET reciclado. O projeto continua
em fase de estudo.
Promover, nas lojas, produtos locais
de agricultura orgânica
Libertad
2013
Os produtos locais de agricultura orgânica
tiveram destaque nas lojas, graças a um
posicionamento otimizado.
Continuar a utilizar papel com
certificação FSC para as embalagens
dos produtos Qualitá e Taeq.
GPA
2013
A proporção de papel com certificação FSC nas
embalagens dos produtos Qualitá e Taeq aumentou
quase 3% em 2013, totalizando 58,7% do volume
total de papel consumido.
Colaborar com fornecedores para a otimização nutricional dos produtos da marca Troop X
(linha infantil) e desenvolver a linha de produtos nutricionais Taeq.
Desenvolver a oferta da Taeq em produtos saudáveis.
Abrangência
Prazo
Éxito
2014
GPA
2014
• INCENTIVAR UM CONSUMO RESPONSÁVEL EM RELAÇÃO AO MEIO AMBIENTE
Política geral
- Reduzir o impacto ambiental dos produtos das marcas próprias
- Ampliar a oferta de produtos que respeitam o meio ambiente disponíveis nas lojas
- Informar o consumidor sobre o impacto ambiental dos produtos que ele compra
- Orientar o consumidor a preferir produtos que respeitem o meio ambiente
Grupo
Ações
Continuar reduzindo o número de sacos plásticos distribuídos nas lojas.
Grupo
2014
Definir uma política para o Grupo em relação ao impacto das matérias-primas.
Grupo
2015
Casino, GPA, Disco Devoto,
Monoprix
2014
Casino, Monoprix
2014
Casino
2014
Casino, GPA, Éxito
2015
Casino
2014
Continuar desenvolvendo linhas de produtos de agricultura
orgânica.
Reforçar as ações em favor da proteção de espécies de peixes ameaçadas.
Divulgar a ferramenta de cálculo do índice ambiental junto às indústrias alimentícias.
Dar continuidade às ações que objetivam reduzir o impacto das embalagens
dos produtos das marcas próprias.
Integrar critérios de biodiversidade ao referencial de frutas e legumes
dos produtos da linha Terre et Saveur.
Roteiro 2014
Objetivos
Abrangência
Prazo
• AGIR EM FAVOR DA SAÚDE DO CONSUMIDOR
Política geral
- Continuar a melhorar a qualidade nutricional dos produtos das marcas próprias
- Informar o consumidor sobre a qualidade nutricional dos produtos
- Desenvolver uma oferta de produtos que leve em conta os benefícios nutricionais
- Conscientizar os clientes sobre hábitos saudáveis de consumo
- Identificar novos desafios em relação à saúde
Grupo
Ações
Dar continuidade à otimização nutricional dos produtos de marcas próprias
Instituir um acordo coletivo com a Alliance 7, o Monoprix e as redes Franprix e
Leader Price sobre a melhoria do perfil nutricional de duas categorias de
produtos: biscoitos recheados com chocolate; e cereais com mel e/ou
caramelo e/ou chocolate para o café da manhã infantil
96 //
Grupo França
2014
Casino, Monoprix, Franprix
Leader Price
2017
Roteiros/ Relatório Anual 2013 // 97
Parceiro de confiança
Parceiro de confiança
Balanço 2013
Balanço 2013
Objetivos
Abrangência
Prazo Situação
Principais realizações em 2013
Objetivos
Abrangência
Prazo Situação
Principais realizações em 2013
Organizar concurso para premiar as
melhores empresas locais.
Casino
2013
Em 2013, foi dada prioridade à implantação do
conceito nas lojas.
Adotar o programa "Cap sur la
Croissance" 2015.
Casino
2013
O programa está em fase de desenvolvimento
no período de 2013-2015.
• CONSOLIDAR O PLANO DE ÉTICA E CONFORMIDADE SOCIAL
Realizar 160 auditorias sociais e
realizar auditoria em todas as fábricas
com as quais o Grupo trabalha em
Bangladesh.
Divulgar o novo Código de Conduta
nos Negócios.
Grupo (Monoprix
incluído)
Grupo na França
2013
2013
• LUTAR CONTRA A CORRUPÇÃO
Dar continuidade ao desenvolvimento
de ações previstas em programas de
luta contra a corrupção
Grupo
(conscientização, distribuição de guias
de boas práticas, acompanhamento de
comitês de ética, etc.).
2013
Em 2013, foram realizadas 179 auditorias
trabalhistas ICS. Todas as fábricas fornecedoras do
Casino em Bangladesh foram submetidas a auditoria.
Desde 2003, foram realizadas ao todo 901
auditorias no acumulado.
Na França, o Grupo divulgou o Código de Conduta
nos Negócios, que ressalta as regras que devem ser
respeitadas pelos colaboradores no exercício de
suas atividades profissionais, abrangendo a
proteção dos interesses do Grupo, a prevenção de
conflitos, a concorrência, a corrupção e o uso
indevido de informações privilegiadas.
A Controladoria Interna do Grupo divulgou, junto às
filiais na França e em outros países, um guia que
reúne as expectativas expressas pelos diversos
interlocutores, além de fichas com instruções
(conscientização, prevenção, detecção, reação) em
matéria de luta contra a corrupção.
• DAR APOIO AO SETOR DE PRODUÇÃO LOCAL
Dar apoio a produtores locais e
desenvolver novas parcerias.
Manter e desenvolver parcerias com
pequenos produtores locais (novos
parceiros, conscientização de
clientes).
Organizar encontros periódicos com
empresas (seminários, salões, grupos
de trabalho) para desenvolver
projetos em conjunto.
Finalizar o desenvolvimento do
conceito "Le Meilleur d’Ici".
98 //
Grupo
Franprix
Franprix
Casino
2013
Entre as ações implementadas, as lojas Casino
continuaram a promover suas marcas "Terre et
Saveur" e "Club des Sommeliers", desenvolvendo
parcerias com agricultores, pecuaristas e
distribuidores de produtos do mar. Para dar apoio
aos produtores de leite, o Casino comercializou, em
2013, o "Lait des Monts du Forez", oferecendo
novas possibilidades de escoamento da produção
para 65 fornecedores que enfrentavam dificuldades
econômicas e financeiras. O Monoprix desenvolveu
uma linha de produtos locais denominada "Le Local
a du Bon".
2013
Várias parcerias foram desenvolvidas, em particular
com a associação Cant'Avey'Lot, para a
comercialização de 4,5 milhões de litros de leite do
Vale do rio Lot. O Franprix desenvolveu também sua
linha de produtos Marché Franprix.
2013
O Franprix organizou um Salão de fornecedores e um
seminário com os melhores fornecedores, que
participaram de uma mesa-redonda sobre RSE; a
marca desenvolveu projetos conjuntos e participou
de reuniões de trabalho para o desenvolvimento de
sinergias (em particular para a entrega de
mercadorias por via fluvial).
2013
As lojas Casino continuaram a valorizar os produtores
locais com o conceito "Le Meilleur d'Ici", que dá
suporte a produtores situados a menos de 80 km das
lojas mediante o credenciamento e a apresentação
diferenciada de seus produtos. "Le Meilleur d'Ici" está
presente em 441 lojas, sendo 339 supermercados e
102 hipermercados Casino na França.
Ampliar a oferta de produtos de
comércio solidário “Caras do Brasil” e
desenvolver o número de bandeiras
que distribuem os produtos.
GPA
2013
O GPA deu suporte ao programa “Caras do Brasil”
que oferece a pequenos produtores de manejo
sustentável possibilidade de vender seus produtos
nas lojas do Pão de Açúcar, Pão de Açúcar delivery e
no Extra delivery.
Dar apoio a pequenos produtores e
promover práticas agrícolas mais
ecológicas (Label Verde y Pacto
Ecológico).
Libertad
2013
Não foi possível identificar parceiros locais capazes
de dar suporte a esse projeto.
• PROMOVER PLANOS DE RSE DE PMES
Organizar showroom com a FEEF
(Federação de Empresas e
Empresários da França) para cerca
de cem industriais, sobre o tema da
inovação.
Grupo na França
2013
O showroom foi organizado, bem como um
concurso que premiou produtos inovadores de
quatro empresas.
Definir critérios RSE e ambientais
para compras relacionadas com
custos estruturais.
Casino, Vindémia
2013
Em 2013, foi realizado um benchmarking dos
processos desenvolvidos.
Desenvolver ações no âmbito do
"Pacte PME" (três fóruns PME).
Casino
2013
Dois fóruns PME foram organizados no âmbito do
"Pacte PME". Graças à parceria com a Fundação
GOODPLANET, 80 fornecedores foram reunidos
para dialogar sobre consumo responsável. Foram
lançados dois prêmios para valorizar as melhores
iniciativas RSE dos fornecedores da empresa.
Relançar o programa de imersão
de colaboradores em PMEs.
Casino
2013
Cinco colaboradores do setor de Compras
participaram de um programa de imersão em
duas fábricas.
Dar continuidade ao projeto
"Simplex", destinado a fornecedores
da Colômbia, do Brasil e da Tailândia.
Prosseguir com o programa de
certificação BPA (Boas Práticas
Agrícolas) para produtores locais,
com o objetivo de certificar 50
produtores.
Éxito, Big C
Tailândia, GPA
2013
Éxito
2013
O programa Simplex (Supplier International Meeting
for Private Label Excellence) teve continuidade e
reuniu fornecedores de produtos das marcas
próprias da Colômbia, do Brasil e da Tailândia em um
treinamento com duração de uma semana
(abordagem em matéria de inovação e
desenvolvimento de produtos, visita de fábricas que
fornecem produtos Casino, etc.).
O Grupo Éxito desenvolveu um programa de
certificação de boas práticas agrícolas, do qual
participaram 39 fornecedores de frutas e legumes.
Roteiros/ Relatório Anual 2013 // 99
Parceiro de confiança
Parceiro de confiança
Balanço 2013
Roteiro 2014
Objetivos
Abrangência
Prazo Situação
Objetivos
Principais realizações em 2013
Estabelecer diálogo sobre
diversidade com as diversas partes.
Grupo na França
2013
Dez interlocutores com reconhecida expertise em
matéria de política de diversidade foram convidados
a dialogar com a diretoria de Recursos Humanos do
Grupo por ocasião de uma mesa-redonda.
Atualizar o mapeamento dos
diversos interlocutores do Grupo.
Grupo
2013
Teve início uma análise dos principais interlocutores
com os quais o Grupo mantém diálogo.
Roteiro 2014
Objetivos
- Conscientizar e treinar as equipes em relação à política do Grupo e aos desafios
trabalhistas
- Efetuar controles nas fábricas que produzem para as marcas próprias nos países
em que há riscos
- Assessorar as fábricas na integração de Planos de Ação Corretivos
- Dar suporte e participar de iniciativas setoriais
- Reforçar as políticas definidas por cada bandeira no plano local para controlar as fábricas
Abrangência
Prazo
2014
Criar um grupo de trabalho interno sobre Lobby Responsável
Grupo França
2014
- Desenvolver parcerias com produtores locais
- Promover produtos locais nas lojas
- Ajudar os setores de produção a melhorar suas práticas
Grupo
2014
Franprix
2014
Casino
2014
GPA
2014
Grupo Éxito
2014
Ações
Grupo
Desenvolver contratos de longo prazo e parcerias com alguns fornecedores
para promover a inovação.
Ampliar a oferta de produtos de comércio solidário "Caras do Brasil" e desenvolver o
número de lojas que distribuem esses produtos (objetivo: presença em todas as lojas
Pão de Açúcar).
Realizar 160 auditorias trabalhistas com o objetivo de controlar as fábricas que produzem
para as marcas próprias do Grupo em países que representam riscos.
Grupo
2014
Efetuar auditoria em todas as fábricas com as quais o Grupo trabalha em Bangladesh.
Grupo
2014
Casino Global Sourcing
2014
Desenvolver capacitação para diretores de Compras e equipes de Compras.
Grupo
2014
Reforçar a atuação do Grupo na ICS.
Grupo
2014
GPA
2014
• LUTAR CONTRA A CORRUPÇÃO
Política geral
100 //
Grupo
• DESENVOLVER POLÍTICA DE LOBBY RESPONSÁVEL
Divulgar a Carta de Princípios "Pequenos Produtores Locais", elaborada em 2013.
Ações
Implementar as ações previstas no âmbito do Accord on Fire and Building Safety.
Dar continuidade ao desenvolvimento de ações previstas em programas de luta contra a
corrupção (conscientização, distribuição de guias de boas práticas, acompanhamento
de comitês de ética, etc.).
• DAR APOIO AO SETOR DE PRODUÇÃO LOCAL
Política geral
• CONSOLIDAR O PLANO DE ÉTICA E CONFORMIDADE SOCIAL
Política geral
- Efetuar um trabalho de conscientização junto às diretorias
- Analisar os riscos
- Criar guias de boas práticas
- Criar comitês de ética
- Avaliar planos de ação
Prazo
Ações
• DIÁLOGO COM AS DIVERSAS PARTES
Participar da iniciativa ABVTEX.
Abrangência
Dar continuidade a iniciativas em favor de produtores locais:
Desenvolver o programa ”Microempresarios 100% colombianos”, aumentar o número de
parcerias e a oferta de produtos.
• PROMOVER PLANOS DE RSE DE PMES
Política geral
- Promover a conscientização de PMEs em relação à RSE
- Promover e compartilhar as práticas RSE das bandeiras junto a PMEs
Ações
Desenvolver ações no âmbito do "Pacte PME" (dois fóruns PME).
Dar continuidade ao projeto "Simplex", destinado a fornecedores da Colômbia,
do Brasil e do Vietnã.
Grupo
2014
2014
Desenvolver relações com PMEs parceiras, participando do programa Pymes (PME),
desenvolvido pela província de Córdoba, e oferecendo cursos ministrados pelo IARSE
(Instituto Argentino de RSE).
Intensificar o compromisso dos fornecedores em relação a temáticas RSE no âmbito do
programa TOP LOG (avaliação de práticas relacionadas a logística, embalagem e redução
da emissão de CO2).
Casino
2014
Casino, Éxito, Big C Vietnã, GPA
2014
Libertad
2014
GPA
2014
Roteiros/ Relatório Anual 2013 // 101
Parceiro de confiança
Protagonista local solidário
Roteiro 2014
Balanço 2013
Objetivos
Abrangência
Prazo
Ampliar o programa "Qualidade desde a origem - QDO" a outras categorias de produtos.
GPA
2014
Lançar um programa de auditorias de fornecedores de frutas e legumes
(objetivo: 40 fornecedores) que inclua a avaliação das práticas ambientais.
GPA
2014
Desenvolver o programa EAFIT de capacitação de fornecedores parceiros.
Éxito
2014
Prosseguir com o programa de certificação BPA (Boas Práticas Agrícolas)
para produtores locais.
Éxito, Libertad
2014
Éxito/Didetexco
2014
Dar continuidade aos intercâmbios regulares com representantes da indústria
(seminários, salões, grupos de trabalho), a fim de desenvolver projetos RSE em
comum e realizar uma nova edição dos Prêmios Fornecedores.
Franprix, Éxito
Dar continuidade a ações iniciadas em
favor de Bancos Alimentares.
Negociar novo acordo com a
Federação Francesa de Bancos
Alimentares.
Prazo Situação
Grupo
2013
Grupo na França
2013
Desenvolver parceria com a rede de
Bancos Alimentares 2R2A da Ilha da
Reunião.
Vindémia
2013
Elaborar política de doação de
alimentos e assinar acordo com a
Red Banco de Alimentos Argentina.
Libertad
2013
2014
Principais realizações em 2013
Em 2013, mais de 8.000 toneladas de produtos
foram doados aos Bancos Alimentares, sendo
3.013 toneladas na Colômbia, em benefício de
Bancos Alimentares locais.
O Grupo firmou uma nova Convenção trienal que
contempla três campos de ação: realização de
coleta semanal com as equipes dos Bancos
Alimentares nos hipermercados, supermercados e
depósitos do Grupo; participação ativa na coleta
nacional realizada a cada ano no mês de novembro;
operações especiais.
A Vindémia atua junto com a Rede 2R2A de ajuda
alimentar da Ilha da Reunião, com a doação de
produtos nas lojas do Grupo e a organização de
coletas junto ao público.
Na Argentina, a rede Libertad firmou uma parceria de
três anos com a "Red Argentina de Bancos de
Alimentos" que abrange a colaboração com 15
Bancos Alimentares. Foram coletadas dez toneladas
de produtos.
Dar continuidade a parcerias em
prol de programas solidários.
GPA
2013
O GPA organizou dois grandes dias de coleta de
produtos alimentícios em 730 lojas, com o apoio de
2 mil voluntários, em favor de 3 associações:
Amigos do Bem, Banco de Alimentos e Mesa Brasil.
Em 2013, o GPA coletou e redistribuiu 2934
toneladas de alimentos.
Iniciar parceria para doação de
material informático.
Vindémia
2013
Esse projeto foi abandonado, em razão de inúmeras
dificuldades relacionadas com a identificação de
beneficiários e a gerenciamento de resíduos de
equipamentos elétricos e eletrônicos.
Desenvolver operações de marketing
relacionado a causas com os
fornecedores.
Relançar a operação "microDon"
em prol da campanha Téléthon.
102 //
Abrangência
• DESENVOLVER PARCERIAS DE SOLIDARIEDADE
Ações
Concluir a capacitação e certificação dos ateliês de confecção que trabalham para o
Grupo Éxito em relação às boas práticas trabalhistas e ambientais (objetivo para
2014:75% dos ateliês).
Objetivos
Grupo na França,
GPA
Franprix
2013
2013
Em colaboração com fornecedores, o Grupo dá apoio
em suas lojas a operações de marketing de produtos
relacionados a causas, em favor de associações como
SOS Sahel, Unicef, Handi'chien e Fundação bioRe®.
O GPA deu continuidade a operações de promoção de
produtos em favor de organizações reconhecidas
localmente por sua ação social, como Amigos do Bem
e AACD, que atua em prol de portadores de
necessidades especiais.
Em 2013, a operação foi desenvolvida em 170 lojas.
A rede Franprix também lançou a campanha "Conta
Redonda" com a microDON (empresa de economia
solidária) em 137 lojas: a operação consiste em
propor ao cliente arredondar o valor total da compra
para cima na hora de pagar e oferecer a diferença a
uma agência da Cruz Vermelha Francesa ou do
Secours Populaire implantada nas proximidades
da loja.
Roteiros/ Relatório Anual 2013 // 103
Protagonista local solidário
Protagonista local solidário
Balanço 2013
Balanço 2013
Objetivos
Abrangência
Prazo Situação
Principais realizações em 2013
Objetivos
Abrangência
Prazo Situação
• AMPLIAR O NUMERO DE AÇÕES COMUNITÁRIAS LOCAIS
Prosseguir com o desenvolvimento de
campanhas de solidariedade locais,
por meio de parcerias diretas entre
lojas e associações locais.
Franprix
2013
Em 2013, foram renovadas várias parcerias, em
particular com a Cruz Vermelha, a associação Proxité
(apadrinhamento de jovens originários de bairros de
risco) e a associação Princesse Margaux.
Dar continuidade ao programa
"Big Community".
Big C Vietnã
2013
Dez associações locais apadrinhadas por
funcionários da rede Big C foram selecionadas por
ocasião da terceira edição do BIG Community e
receberam auxílio financeiro.
Dar continuidade a parcerias e ações
solidárias desenvolvidas no âmbito do
programa "Vuelta Solidario".
Libertad
2013
O programa "Vuelto Solidario" deu suporte a
associações que atuam em favor da infância.
2013
• Coordenação da Fan Page
www.facebook.com/acteurlocalengage, que reúne
392 fãs
• Criação do concurso "Mon magasin fait son show en
local" (associado à operação comercial "Le Meilleur
d’Ici), com o objetivo de dar destaque ao trabalho
local das equipes: 88 ações postadas no site
www.monmagasinfaitsonshow.fr, 5 equipes
premiadas
• Destaque para as iniciativas desenvolvidas pelas
equipes nas lojas, no site www.acteur-localengage.com (+ de 65 ações divulgadas, com + de
60% sobre solidariedade).
Prosseguir com o programa
"Acteur Local Engagé".
Desenvolver campanhas de
solidariedade nas lojas.
Casino
Éxito,
Disco Devoto
2013
O Grupo Éxito desenvolveu seu programa "Goticas"
junto aos clientes, com o objetivo de coletar fundos
para organizações solidárias.
Cinco campanhas solidárias foram realizadas na
rede de lojas Disco Devoto.
• DESENVOLVER A AÇÃO DAS FUNDAÇÕES
Dar continuidade a programas da
Fundação Empresarial Casino:
• Artistas na Escola: continuar
parceria com o Théâtre de l’Odéon e
escolas parceiras.
• Romper o isolamento de crianças no
hospital: desenvolver programa com
novas associações parceiras.
• Iniciativas Locais: prosseguir com
programa e reunião anual de
colaboradores que apadrinham
projetos.
104 //
Grupo
Desenvolver programas de
apadrinhamento de projetos que
tenham o apoio de funcionários.
Reforçar a ação do
Instituto GPA.
Dar continuidade à ação
da Fundação Big C e Éxito.
Monoprix
GPA
Big C Tailândia,
Éxito
2013
2013
2013
Roteiro 2014
Principais realizações em 2013
Após encaminhamento ao comitê de seleção, oito
projetos foram apadrinhados por colaboradores em
2013. Desde 2011, 30 projetos associativos foram
financiados em conformidade com as quatro
temáticas de ação da Fundação Empresarial
Monoprix (acesso aos bens de primeira necessidade,
acessibilidade de pessoas com mobilidade reduzida,
inserção de jovens e combate ao isolamento).
O Instituto GPA reforçou seus programas de
educação para promover a inserção profissional de
jovens de baixa renda. Por meio de oito centros, ele
oferece cursos gratuitos de inglês e de preparação
para operadores de caixa e agentes de central de
atendimento. O Instituto manteve também o
suporte ao centro de formação profissional NATA,
que oferece cursos ligados aos setores de
panificação e laticínios.
Cerca de 36.000 crianças (32.102 em 2012) e 2.600
gestantes (1.798 em 2012) foram beneficiadas por
programas de luta contra a desnutrição infantil
promovidos pela Fundação Éxito em 2013. Para
celebrar seus 30 anos, a Fundação organizou a
décima edição do "Prêmio da Infância", que
recompensa e dá apoio a iniciativas em favor de
crianças e da luta contra a desnutrição.
A Fundação Big C Tailândia deu continuidade a suas
ações em favor da educação de jovens, oferecendo
ajuda financeira aos mais carentes (mais de 6.200
bolsas de estudos foram concedidas em 2013) e
contribuindo para a construção de escolas (37
estabelecimentos construídos).
Objetivos
2013
A Fundação Empresarial Casino desenvolveu seus
três principais programas:
- "Artistes à l’École", criado em 2011 em parceria
com o Ministério francês da Educação e o Théâtre de
l’Odéon, oferece apoio a dez projetos de educação
artística e cultural que atendem 2.100 crianças
originárias de regiões isoladas, sejam elas urbanas
ou rurais;
- "Rompre l’Isolement des Enfants à l’Hôpital", com a
associação Docteur Souris, que desde 2010 já
ofereceu equipamento de informática a oito
hospitais, em favor de crianças internadas. As redes
de lojas Casino, Franprix e Leader Price, as cafeterias
Casino, os depósitos, bem como as redes Vindémia e
Cdiscount participam desse programa;
- "Initiatives Locales", que em 2013 deu suporte a
19 projetos locais apresentados e apadrinhados por
colaboradores do Grupo.
Abrangência
Prazo
• DESENVOLVER PARCERIAS DE SOLIDARIEDADE
Política geral
- Reforçar as ações em favor dos Bancos Alimentares
- Reforçar programas de luta contra a exclusão
- Desenvolver ações de divulgação de produtos ligados a associações com reconhecida atuação
Grupo
Ações
Implementar ações do programa "Casino s'engage contre l'exclusion".
Grupo França
Dar continuidade a ações iniciadas em favor dos Bancos Alimentares.
(excluindo Disco Devoto, BIG C
Tailândia, BIG C Vietnã)
Grupo
2016
2016
Roteiros/ Relatório Anual 2013 // 105
Grupo mobilizado em favor do meio ambiente
Protagonista local solidário
Roteiro 2014
Objetivos
Balanço 2013
Abrangência
Prazo
Objetivos
Abrangência
Prazo Situação
Principais realizações em 2013
• REDUZIR A EMISSÃO DE GASES QUE PROVOCAM O EFEITO ESTUFA (GEE)
Dar continuidade aos programas nacionais de solidariedade nas lojas.
GPA
2014
Desenvolver operações de promoção de causas sociais em produtos,
em colaboração com fornecedores.
Grupo França, GPA
2014
Disco Devoto
2014
Dar continuidade e desenvolver parcerias com fundações locais que atuem em prol da
infância (fundación Impulso, fundación Logros, fundación Niños con Alas).
Atualizar plano de redução de
emissões diretas de GEE, atuando
principalmente:
• AMPLIAR O NÚMERO DE AÇÕES COMUNITÁRIAS LOCAIS
Política geral
- Incentivar as lojas a desenvolver ações locais de solidariedade
- Valorizar no plano interno essas iniciativas e a participação das lojas
Desenvolver progressivamente um
sistema unificado de contabilidade
de carbono, que permita avaliar
com regularidade a pegada de
carbono do Grupo.
Grupo
Grupo
2020
Atualização dos escopos 1 e 2 do inventário GEE do
Grupo para as principais atividades (dentro e fora
da França).
2015
Refrigeração comercial:
- Ampliação do sistema de monitoramento de
recargas em fluidos, a fim de melhorar as condições
de manutenção e renovação das instalações
existentes.
Transporte de mercadorias:
- Otimização do carregamento e da frequência de
entregas.
• Na refrigeração comercial,
renovando instalações frigoríficas
para eliminar definitivamente o
HCFC e o CFC
(França), e reduzindo vazamentos
de gases refrigerantes.
Grupo
Ações
Desenvolver operações de solidariedade nas lojas.
Grupo
2014
Dar continuidade ao programa "BIG Community".
Big C Vietnã
2014
Continuar desenvolvendo o programa Vuelto Solidario, dando suporte a
associações ou fundações que atuem em prol da infância.
Libertad
2014
Dar continuidade ao programa "Acteur Local Engagé".
Casino
2014
Casino, Big C Tailândia, Éxito
2014
Desenvolver os programas de ação da Fundação Monoprix e incentivar
a participação dos colaboradores.
Monoprix
2014
Dar continuidade e desenvolver os programas de ação do Instituto GPA.
GPA
2014
• No transporte de mercadorias,
otimizando o carregamento de
caminhões e os trajetos de entrega,
dando preferência à importação por
via fluvial e compartilhando fluxos
com fornecedores.
Casino
2015
• DESENVOLVER A AÇÃO DAS FUNDAÇÕES
Política geral
- Reforçar a participação dos colaboradores nas ações das fundações
- Compartilhar boas práticas entre as fundações do Grupo
- Desenvolver ações em favor de crianças carentes
Ações
Dar continuidade à ação das Fundações Casino, Big C e Éxito.
Franprix
Monoprix
106 //
Refrigeração comercial:
- Continuidade do programa de renovação do
sistema de refrigeração das lojas para eliminar o
HCFC e o CFC, nocivos para a camada de ozônio,
totalizando 90% de lojas renovadas.
- Realização de um sistema piloto de refrigeração
com carga reduzida de HFC em minimercado
(circuitos com R134a e água glicolada do Casino
Shopping de Toulouse).
Transporte de mercadorias:
- 90% das entregas efetuadas à noite em zonas
urbanas são feitas por caminhões mais silenciosos
e menos poluentes, identificados pela marca
Citygreen desenvolvida pela Easydis.
- Em todas as lojas compatíveis, entregas não
refrigeradas têm paletização com dois níveis de
carregamento
- Implementação de um sistema piloto para
compartilhar o abastecimento do depósito Easydis
de Montmorillon, com o objetivo de aumentar o
número de entregas com caminhões repletos.
2015
Transporte de mercadorias:
- Desenvolvimento do transporte fluvial para entregas
em 80 lojas situadas dentro do Paris ou
abastecimento dos depósitos.
- Assinatura das normas logísticas urbanas
sustentáveis da prefeitura de Paris.
- Adesão ao serviço de avaliação oferecido pela
agência TK Blue.
2015
Refrigeração comercial:
- Continuidade do programa de renovação do
sistema de refrigeração das lojas para eliminar o
CFC de tipo R22 e desenvolvimento da manutenção
preventiva.
- Realização de uma instalação de refrigeração
unicamente por amônia na plataforma logística de
Garonor (0 GEE).
Roteiros/ Relatório Anual 2013 // 107
Grupo mobilizado em favor do meio ambiente
Grupo mobilizado em favor do meio ambiente
Balanço 2013
Balanço 2013
Objetivos
Atualizar plano de redução de
emissões diretas de GEE, atuando
principalmente:
• Na refrigeração comercial,
renovando instalações frigoríficas
para eliminar definitivamente o
HCFC e o CFC
(França), e reduzindo vazamentos
de gases refrigerantes.
Abrangência
Vindémia
GPA
Prazo Situação
2015
2015
Principais realizações em 2013
Transporte de mercadorias:
- Otimização de frete marítimo.
- Remanejamento das condições de preparação e
dos circuitos de entrega, a fim de reduzir as
distâncias de transporte.
Refrigeração comercial:
- redução de 2,15% da recarga de fluidos
- Implantação de sistema de monitoramento
remoto de refrigeração em 19 unidades
Transporte de mercadorias:
- desenvolvimento do número de fornecedores
para backhaul (+17%).
• No transporte de mercadorias,
otimizando o carregamento de
caminhões e os trajetos de entrega,
dando preferência à importação por
via fluvial e compartilhando fluxos
com fornecedores.
Éxito
Big C Vietnã
2013
2013
Refrigeração comercial:
- Implementação de monitoramento das compras de
recarga de fluido, para identificar lojas que precisem
de um plano de ação.
Transporte de mercadorias:
- Revisão das regras de otimização do carregamento e
dos trajetos em função da atividade.
- Aumento das entregas à noite, a fim de reduzir o
tráfego nas estradas em razão das entregas diurnas.
- Compra de grande volume de recipientes dobráveis
para reduzir o frete depois da entrega às lojas.
Objetivos
Abrangência
Atualizar planos de redução do
consumo de energia:
Franprix
Prazo Situação
2020
• Prosseguindo com a instalação
de portas nos refrigeradores
(objetivo: fechar 75% dos
refrigeradores até 2020 na França).
• Implementando Contratos de
Desempenho Energético (França Colômbia - Vindémia).
Monoprix
2020
Vindémia
2013
2020
Monitoramento do consumo energético:
- Implantação de verificação remota nas unidades
que passaram por renovação energética.
Atualizar planos de redução do
consumo de energia:
Grupo
2020
Definição de objetivos de redução e planos de ação
para as principais atividades.
• Prosseguindo com a instalação de
portas nos refrigeradores positivos
(objetivo: fechar 75% dos
refrigeradores até 2020 na França).
• Implementando Contratos de
Desempenho Energético (França Colômbia - Vindémia).
Casino
2020
Renovação energética das lojas:
- Instalação de refrigeradores para produtos frescos
com portas: 75% dos hipermercados e 25% dos
supermercados existentes e 100% das novas lojas.
- Assinatura de contrato de desempenho energético:
90% dos hipermercados e 9% dos supermercados.
- Iluminação LED em obras novas nos supermercados.
Renovação energética das lojas:
- Supressão de caldeiras movidas a óleo
combustível e conexão à rede de aquecimento
urbano ou instalação de caldeiras a gás.
- Instalação progressiva de refrigeradores com
portas e tampas.
- Mobilização das equipes, enfatizando as boas
práticas.
Renovação energética das unidades:
- Instalação de interruptores crepusculares nos
estacionamentos.
- Iluminação de baixo consumo em 90% das
unidades.
Gerência:
- Criação de normas em matéria de energia, com
material de comunicação.
Uso ecológico da tecnologia:
- Desligamento automático dos computadores.
• MELHORAR A EFICIENCIA ENERGÉTICA
Grupo
Renovação energética das lojas:
- 100% das lojas inauguradas ou reformadas em
2013 dispõem de refrigeradores com portas e
congeladores com tampas.
Renovação energética dos depósitos:
- Instalação de fossas estanques nos cais dos
depósitos de produtos frescos e congelados
(Nancy, Arras, Tours, Neuville-sur-Saône).
Refrigeração comercial:
- Todos os centros comerciais são equipados com
detectores de vazamento e podem controlar
diariamente suas instalações de refrigeração.
Diminuir em 2,5% ao ano o consumo
de energia por m2.
Principais realizações em 2013
GPA
Éxito
2020
2020
Renovação energética das lojas:
- Instalação de iluminação de baixo consumo T5 e
LED (+20%).
- Uso crescente de eletricidade de fonte renovável
(18 lojas).
Renovação energética das lojas:
- Diagnóstico energético das 18 unidades com
maior consumo e plano de ação da GreenYellow.
- Realização de estudo de viabilidade de produção
solar na unidade de Barranquilla.
Racionalização do consumo nas unidades
administrativas:
- Monitoramento diário das unidades e mobilização
das equipes em favor de boas práticas no escritório.
Renovação energética dos depósitos:
- Testes de iluminação com LED das áreas de
preparação.
108 //
Roteiros/ Relatório Anual 2013 // 109
Grupo mobilizado em favor do meio ambiente
Grupo mobilizado em favor do meio ambiente
Balanço 2013
Balanço 2013
Objetivos
Abrangência
Prazo Situação
Atualizar planos de redução do
consumo de energia:
• Prosseguindo com a instalação de
portas nos refrigeradores positivos
(objetivo: fechar 75% dos
refrigeradores até 2020 na França).
• Implementando Contratos de
Desempenho Energético (França Colômbia - Vindémia).
Big C Vietnã
2020
Principais realizações em 2013
Renovação energética das lojas:
- Instalação de iluminação de baixo consumo T5 e
LED.
- Instalação de tampas nos congeladores de 56%
das lojas.
- Instalação de portas em todo o mobiliário de venda
nas novas lojas.
- Armazenamento noturno de gelo para
refrigeração durante o dia.
- Recuperação do calor dos circuitos refrigerantes.
Construção do Big C Green segundo as
recomendações do Green Building Council:
- Associação de lã de rocha e blocos de concreto
isolantes para as paredes.
Objetivos
Prosseguir com a otimização da
triagem de resíduos das operações
(papelão, plástico e material
orgânico).
Desenvolver ações de coleta e
reciclagem de produtos descartados
por clientes (lâmpadas, pilhas,
baterias, etc.).
Abrangência
Franprix
Prazo Situação
2013
Monoprix
2013
Grupo
2015
Resíduos operacionais:
- Implantação de sistema de triagem orgânica em
todos os hipermercados e supermercados
compatíveis.
- Triagem de papelão e logística reversa em todos os
hipermercados e supermercados.
- Triagem de plástico em 100% dos hipermercados e
50% dos supermercados.
Casino
2015
Combate ao desperdício alimentar:
- Os restaurantes "À la Bonne Heure" incentivam os
clientes a se servirem de uma porção justa.
- As lojas assinalam regularmente descontos em
produtos frescos 24 horas antes de terminar o prazo
de validade.
- Os hipermercados e supermercados são parceiros
nas campanhas de coleta para os Bancos
Alimentares.
Coleta dos produtos usados levados pelos clientes:
- Reedição da operação "Ensemble recyclons plus,
recyclons mieux", que aumentou a taxa de coleta das
lojas em cerca de 15%.
110 //
Resíduos operacionais:
- Triagem e reaproveitamento de plásticos nas lojas e
depósitos.
- Conscientização dos funcionários em relação ao
gesto de triagem.
- Implantação de triagem de material orgânico nas
lojas.
- Ampliação da logística reversa para papelão.
Coleta dos produtos usados levados pelos clientes:
- Revisão dos pontos de coleta nas lojas.
- Operações de conscientização dos clientes
(DEEglingués, Recycling Party).
• LUTAR CONTRA A POLUIÇÃO – REDUZIR E REAPROVEITAR RESÍDUOS
Resíduos operacionais:
- Conscientização sobre a eficácia da triagem nos
estabelecimentos.
Coleta dos produtos usados levados pelos clientes:
- Motivação das equipes das lojas em relação aos
serviços oferecidos aos clientes.
Resíduos operacionais:
- Teste de triagem orgânica nas lojas.
- Programa FranTrix: normas de triagem para lojas e
unidades administrativas.
Coleta dos produtos usados levados pelos clientes:
- Revisão geral dos pontos de coleta e procedimentos
de remoção.
Energias renováveis:
- Construção de coberturas para instalar uma central
de produção fotovoltaica de 270 MWH por ano em
Green Square.
- Isolação dos tetos com membranas Sarnafil.
Prosseguir com a otimização da
triagem de resíduos das operações
(papelão, plástico e material
orgânico).
Desenvolver ações de coleta e
reciclagem de produtos descartados
por clientes (lâmpadas, pilhas,
baterias, etc.).
Principais realizações em 2013
Vindémia
2013
Resíduos operacionais:
- Otimização das condições de triagem e
reaproveitamento de papelão para compressão nas
lojas.
- Teste de liofilização dos resíduos orgânicos.
Coleta dos produtos usados levados pelos clientes:
- Revisão geral das condições de coleta e instalação
de novos equipamentos.
GPA
Éxito
2015
2015
Resíduos operacionais:
- Aumento do número de lojas que efetuam a gestão
de seus resíduos.
Coleta dos produtos usados levados pelos clientes:
- Aumento do número de lojas que oferecem estação
de reciclagem, desconto por artigo usado na compra
de um novo, coleta de celulares e produtos elétricos e
eletrônicos usados.
Governança:
- Gestão das operações pela Fundação Éxito, que
utiliza os lucros obtidos com a reciclagem para
financiar campanhas solidárias.
Resíduos operacionais:
- Uso de araras para reduzir o volume de caixas usadas
na embalagem de roupas.
- Melhoria dos processos de controle na gestão da
coleta e reciclagem de resíduos.
- Reparação dos paletes de transporte, a fim de
aumentar sua vida útil.
Coleta dos produtos usados levados pelos clientes:
- Treinamento dos funcionários em relação à
importância do gesto de triagem e no final da vida útil
dos produtos.
Roteiros/ Relatório Anual 2013 // 111
Grupo mobilizado em favor do meio ambiente
Grupo mobilizado em favor do meio ambiente
Balanço 2013
Balanço 2013
Objetivos
Prosseguir com a otimização da
triagem de resíduos das operações
(papelão, plástico e material
orgânico).
Desenvolver ações de coleta e
reciclagem de produtos descartados
por clientes (lâmpadas, pilhas,
baterias, etc.).
Abrangência
Prazo Situação
Principais realizações em 2013
Big C Vietnã
2015
Coleta dos produtos usados levados pelos clientes:
- Oferecimento de serviço de coleta de pilhas nas
lojas.
Libertad
2014
Desenvolvimento do programa 3R (Reduzir,
Reciclar, Reutilizar).
Objetivos
Definir e implementar plano de
preservação da biodiversidade
- identificando os desafios por setor
de abastecimento de produtos
- divulgando boas práticas de
construção que protejam o
ecossistema
- combatendo o desmatamento
- protegendo espécies ameaçadas
Abrangência
Prazo Situação
Vindémia
2013
GPA
2013
Éxito
2013
• PRESERVAR A BIODIVERSIDADE
Grupo
Definir e implementar plano de
preservação da biodiversidade
- identificando os desafios por setor
de abastecimento de produtos
- divulgando boas práticas de
construção que protejam o
ecossistema
- combatendo o desmatamento
- protegendo espécies ameaçadas
Grupo
2015
Análise do risco em biodiversidade de setores
considerados sensíveis:
- Preparação de missão confiada a uma ONG –
projeto em fase de realização.
2015
Proteção da floresta primária:
- Realização de operações de promoção de produtos
ligados a trabalho de associações que atuam em
favor do reflorestamento.
- Aumento da proporção de compra de papel com
certificação de manejo florestal responsável ou que
integre o uso de papel reciclado.
Proteção de recursos haliêuticos:
- Cancelamento da comercialização das principais
espécies originárias de águas profundas: peixeespada, grenadier e zarbo, que se juntam ao
peixe-imperador e ao ling-azul, cuja venda foi
interrompida em 2007.
Casino
2015
Proteção da floresta primária:
- Eliminação do óleo de palma nos produtos
alimentícios das marcas próprias.
- Aumento do uso de óleo de palma com
certificação RSPO nos produtos não alimentares das
marcas próprias.
- Reedição da campanha em favor da SOS Sahel, em
parceria com a Danone, pelo reflorestamento da
região (mais de 3 milhões de árvores replantadas
desde 2011).
Boas práticas em matéria de construção e reforma:
- Implementação do guia realizado em 2012.
- Integração do diagnóstico de biodiversidade nos
estudos que precedem os novos projetos de centros
comerciais.
- Realização de teto vegetal.
Franprix
112 //
2015
Proteção da floresta primária:
- Participação na campanha em favor da SOS Sahel,
em parceria com a Danone, pelo reflorestamento da
região.
Principais realizações em 2013
Proteção de espécies ameaçadas:
- Apagamento de letreiros na temporada de voo de
petréis, em colaboração com o Parque Nacional da
Ilha da Reunião.
Proteção de espécies ameaçadas:
Adesão à Carta de Princípios do Instituto Ethos, no
Brasil, em conformidade com as recomendações do
IBAMA sobre a proteção ambiental e o
rastreamento da origem dos produtos
comercializados.
Proteção da floresta primária e reflorestamento:
- Foram replantadas 9.500 árvores, graças aos
recursos obtidos com a reciclagem e com
campanhas de plantação de mudas.
Roteiro 2014
Objetivos
Abrangência
Prazo
• REDUZIR A EMISSÃO DE GASES QUE PROVOCAM O EFEITO ESTUFA (GEE)
Avaliar as emissões de GEE geradas pelas principais atividades do Grupo (escopos 1 e 2).
Grupo
Reduzir o impacto das emissões diretas de GEE geradas por refrigeração comercial:
- Atualizar a política do Grupo em matéria de fluidos refrigerantes
- Reforçar o monitoramento de vazamentos de fluidos refrigerantes
- Melhorar a proteção das instalações existentes
- Finalizar o processo de substituição de HCFC e CFC (lojas na França)
- Desenvolver instalações de refrigeração com baixo impacto GEE
Grupo
2015-2020
Reduzir o impacto das emissões de GEE geradas pelo transporte de mercadorias:
- definir um protocolo conjunto de avaliação do Desempenho de Carbono dos transportes
- desenvolver o transporte fluvial e ferroviário
- aumentar a proporção de entregas compartilhadas no abastecimento
- reforçar acordos de backhaul
- aumentar a taxa de carregamento dos caminhões
Grupo
2015-2020
Diminuir o consumo de energia por m2 em 2,5% ao ano
Grupo
2015-2020
Dar continuidade ao programa de renovação energética das lojas:
- criando guias internos sobre os "ecogestos"
- realizando diagnósticos energéticos
- instaurando contratos de desempenho energético
- instalando portas nos refrigeradores (objetivo: cobrir 75% dos
refrigeradores na França em 2020)
- otimizando a iluminação das lojas
- promovendo o intercâmbio de boas práticas em matéria de energia
Grupo
2015-2020
2015
• MELHORAR A EFICIÊNCIA ENERGÉTICA
Roteiros/ Relatório Anual 2013 // 113
Grupo mobilizado em favor do meio ambiente
Roteiro 2014
• COMBATER A POLUIÇÃO – REDUZIR E RECICLAR RESÍDUOS
Prosseguir com a otimização da triagem de resíduos operacionais
(papelão, plástico e material orgânico):
- aumentando a cobertura e a frequência do monitoramento por setor de atividade
- melhorando o treinamento e a conscientização dos colaboradores em relação à triagem
- colaborando para o desenvolvimento de novas redes locais de reaproveitamento de resíduos
Grupo
2015-2020
Grupo
2015-2020
Identificar cadeias de abastecimento que comportem riscos
- melhorando o rastreamento das matérias-primas sensíveis, para garantir melhor
controle das condições de durabilidade
Grupo
2015-2020
Contribuir para a proteção da floresta primária e o reflorestamento
- reorganizando operações em favor do reflorestamento
- continuando a reduzir o consumo de papel
- aumentando a proporção de papel proveniente de florestas com manejo sustentável
e de papel reciclado
Grupo
2015-2020
Contribuir para a proteção de espécies ameaçadas
- dando continuidade à política de pesca sustentável
- desenvolvendo parcerias com instituições representativas locais
- promovendo as boas práticas de construção recomendadas pela Green World Building
Grupo
2015-2020
Desenvolver ações de coleta e reciclagem de produtos descartados por clientes
(lâmpadas, pilhas, baterias, etc.).
- desenvolvendo novas parcerias com fornecedores, empresas de reciclagem
e organizações locais
- garantindo a clareza de informações e a qualidade dos pontos de coleta nas lojas
- aumentando o número de lojas que oferecem serviços de coleta aos consumidores
- conscientizando clientes e funcionários em relação à triagem e à reciclagem
de produtos usados
• PRESERVAR A BIODIVERSIDADE
114 //
Roteiros/ Relatório Anual 2013 // 115
Princípios de elaboração de relatório
PRINCÍPIOS DO PACTO GLOBAL DAS NAÇÕES UNIDAS
Ver páginas
DIREITOS HUMANOS
As informações relativas ao programa de
Responsabilidade Social Empresarial do Grupo
Casino, bem como os dados referentes ao
desempenho ambiental e social da empresa
apresentados nas páginas 74 a 114, foram elaborados em conformidade com os princípios
estipulados no protocolo de reporte RSE do
Grupo, atualizado em 2013 e divulgado para
todas as pessoas envolvidas no processo de
elaboração de relatório na França e nas filiais
em outros países. Os dados sociais, societais e
ambientais apresentados nessas páginas
abrangem, exceto quando mencionado explicitamente o contrário, todas as atividades sob
controle operacional do Grupo Casino ou das
filiais em que o Grupo tem participação majoritária, na França como em outros países.
Os dados não incluem lojas afiliadas, franquias
e locatários gerentes.
O método utilizado é o de consolidação
integral, em que há transferência de 100% dos
dados para a demonstração de resultado
consolidado. Elaborados de forma coerente
com o reporte financeiro, e exceto quando
mencionado explicitamente o contrário, os
dados são registrados em referência às
seguintes esferas de abrangência:
• O setor denominado "França" é constituído
pelas atividades das bandeiras Casino,
Monoprix, Cdiscount, Franprix, Leader Price e
as funções administrativas (logística, compras,
recursos humanos, etc.).
• O setor designado como "América Latina"
116 //
inclui as empresas GPA, Libertad SA, Grupo
Éxito, Disco Devoto.
• O setor designado como "Ásia/Oceano
Índico" é composto pelas empresas Big C
Tailândia, Big C Vietnã e Vindémia.
• O setor "Grupo" integra os dados consolidados.
O Grupo decidiu ampliar o reporting e publicar
um volume maior de informações no site
internet institucional www.groupe-casino.fr,
tendo em mente uma abordagem exaustiva e
o respeito pelo meio ambiente. O site fornece,
em particular, informações detalhadas sobre a
abrangência, o período e a metodologia de
elaboração do relatório. O parecer do Auditor
sobre o trabalho de verificação efetuado
em 2013, bem como os aspectos relativos à
governança figuram no Documento de
Referência do Grupo, disponível nesse mesmo
site Internet.
QUADRO DE CORRESPONDÊNCIA COM O PACTO
GLOBAL DAS NAÇÕES UNIDAS
1. As empresas devem apoiar e respeitar a proteção
dos direitos humanos reconhecidos internacionalmente
67, 72
73, 103, 104, 105
2. Certificar-se de que não são cúmplices em abusos
dos direitos humanos
98, 99, 100
TRABALHO
3. As empresas devem defender a liberdade de associação
e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva
90, 94
4. A eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou compulsório
98, 100
5. A erradicação efetiva do trabalho infantil
67, 98, 100
6. A eliminação da discriminação de emprego e ocupação
62, 63, 64, 65, 79
86, 87, 88
MEIO AMBIENTE
7. As empresas devem apoiar uma abordagem preventiva
em relação aos desafios ambientais
44, 68, 69
8. Desenvolver iniciativas a fim de promover maior
responsabilidade ambiental
44, 45, 68
69, 95, 97
107, 113
9. Incentivar o desenvolvimento e a difusão de tecnologias
ambientalmente sustentáveis
44, 68, 69
95, 96, 97
107, 113
COMBATE CONTRA A CORRUPÇÃO
10. As empresas devem combater a corrupção em todas as suas formas,
inclusive extorsão e propina
98, 100, 101
O Grupo Casino aderiu, em 2009, ao Pacto Global das Nações
Unidas, comprometendo-se a respeitar dez princípios fundamentais em favor dos direitos humanos, dos direitos do trabalho, do
meio ambiente e da luta contra a corrupção.
Princípios de elaboração de relatório / Relatório Anual 2013 // 117
2013 Indicadores de RSE
França
Unidade
Empregador comprometido
Quadro funcional em 31/12/13 (1)
N°
Funcionárias
N°
Funcionários
N°
Colaboradores com menos de 30 anos
N°
Colaboradores com idade entre 30 e 50 anos
N°
Colaboradores com mais de 50 anos
N°
Colaboradores com contrato permanente
N°
Número de reuniões anuais com representantes do pessoal
N°
Número de acidentes de trabalho com afastamento de pelo menos um dia N°
Porcentagem de funcionários em tempo integral
%
Número médio de horas de formação por ano, por funcionário (2)
N°
Funcionários promovidos com contrato permanente
N°
Rotatividade dos funcionários com contrato permanente
%
Porcentagem de mulheres em cargos de gerência
%
Número de funcionários portadores de deficiência
N°
Número de pessoas com menos de 26 anos contratadas durante o ano (permanentes e temporários) N°
Número de contratações permanentes durante o ano
N°
Número de demissões por razões econômicas
N°
Varejista responsável e parceiro de confiança
Número de produtos "responsáveis" com certificação por selo externo (3) N°
Porcentagem de lojas integradas submetidas a auditoria de qualidade (4)
%
Grupo mobilizado em favor do meio ambiente (5)
Emissão GEE Escopo 1: combustíveis + fluidos refrigeração + gás natural (2) tCO2e.²
Emissão GEE Escopo 2: eletricidade
tCO2e.²²
Consumo de energia por fonte
Eletricidade (6)
MWh
Eletricidade/m2²
KWh/m2
Gás natural
MWh
Consumo de água (2) (7)
M3
Volume de resíduos operacionais reciclados (2) (7)
tonelada
Taxa de reciclagem de resíduos operacionais
%
Protagonista local solidário
Somas destinadas a iniciativas solidárias (doações e Fundação) (2)
€
Oceano Índico
118 //
Colômbia
Uruguai
Argentina
Tailândia
Vietnã
GPA
Grupo
Éxito
Disco
Devoto
Libertad SA
Big C
Big C
Casino
Cdiscount
Monoprix
40.401
24.007
16.394
8.715
20.722
10.964
37.811
14.781
2.197
71 %
5
1.996
11 %
32 %
3.313
8.867
2.344
40
1.137
552
585
372
709
56
1.031
114
56
98 %
9
104
10 %
40 %
16
131
137
0
20.898
13.317
7.581
7.134
9.185
4.579
18.780
4.565
1.051
69 %
5
902
19 %
53 %
779
8.691
3.707
0
8.693
4.780
3.913
2.256
5.233
1.204
8.418
861
746
72 %
4
319
17 %
32 %
nd
2.469
1.149
9
4.357
2.190
2.167
1.272
2.593
492
3.919
577
184
83 %
8
134
13 %
35 %
100
773
315
0
169.959
80.384
89.575
69.759
87.958
12.242
166.682
481
2.284
97 %
11
15.026
37 %
22 %
2.122
34.636
65.948
0
36.950
18.859
18.091
18.005
17.029
1.916
31.133
542
1.904
76 %
37
3.096
9 %
29 %
213
9.830
2.850
0
8.056
4.614
3.442
3.878
3.244
934
6.227
74
725
84 %
2
1.812
44 %
27 %
nd
3.962
2.953
0
3.597
1.672
1.925
1.193
2.346
58
3.567
360
217
55 %
6
45
9 %
22 %
32
292
284
27
26.318
15.250
11.068
14.590
11.390
338
22.843
nd
135
87 %
31
3.708
48 %
52 %
330
16.639
10.663
0
8.629
5.158
3.471
6.125
2.409
95
3.858
115
29
65 %
11
279
16 %
37 %
16
1.916
132
0
2.522
100 %
nd
nd
2.339
100 %
297
100 %
278
100 %
1.487
100 %
340
98 %
61
nd
29
100 %
72
100 %
nd
100 %
336.285
60.219
978
316
103.923
19.350
36.905
11.587
34.869
34.240
375.187
124.661
185.931
79.629
38.396
24.965
33.885
35.645
115.930
496.552
16.883
56.770
1.068.311
543
111.383
1.060.558
71.060
61 %
5.644
nd
4.235
5.878
1.939
85 %
306.563
564
33.245
342.574
18.093
44 %
206.902
600
37.987
85.800
10.248
nd
48.294
683
0
50.288
3.466
48 %
1.432.885
nd
22.271
3.846.842
93.527
30 %
452.440
571
46.089
2.059.372
27.377
74 %
68.025
nd
3.952
192.311
3.438
nd
97.124
555
9.313
266.952
1.983
nd
967.938
nd
0
7.344.339
nd
nd
131.411
nd
0
655.843
nd
nd
10.147.239
nd
5.238.030
1.220.061
nd
10.410.140
16.972.793
180.104
nd
240.000
nd
Os dados não incluem lojas afiliadas, franquias e locatários gerentes. Mais informações disponíveis na nota técnica sobre metodologia de
elaboração dos dados não financeiros: www.groupe-casino.fr/fr/Nos-engagements.html
(2)
Esfera de abrangência Casino: dados sem Codim.
(3)
Produtos de marcas próprias e grandes marcas industriais obtidos por agricultura orgânica (excluindo têxteis à base de algodão orgânico),
Fair Trade (comércio justo), com certificação MSC, FSC, NF Environnement, PEFC, Ecolabel Européen, ECOFERT.
(4)
Os dados abrangem os formatos hipermercados e supermercados.
(1)
Brasil
Grupo
Vindémia
Franprix
Leader Price
Abrangência do Grupo Vindémia: dados sem operações em Mayotte, Maurício e Madagascar.
O consumo elétrico das empresas fora da França inclui centros comerciais.
(7)
Esfera de abrangência Franprix / Leader Price: excluindo Leader Price.
(5)
(6)
nd: não disponível
2013 Indicadores de RSE / Relatório Anual 2013 // 119
Indicadores
Financeiros
O
ano de 2013 foi marcado pela conclusão da transferência
de controle de dois ativos relevantes para o Grupo – GPA
no Brasil e Monoprix na França –, pela recuperação da
rentabilidade na França e pelo excelente desempenho obtido
nos demais países. Todos esses fatores contribuíram para que
os resultados do Grupo registrassem um crescimento
significativo.
Relatório Anual 2013 // 121
Principais resultados financeiros
OPERAÇÕES E RESULTADOS
Em milhões de euros
DADOS POR AÇÃO
2013
2012
Variação (x 2012)
Receita líquida(1)
48.645
41.971
+ 15,9 %
EBITDA
3.337
2.853
+ 17 %
2.363
2.002
618
Dívida líquida
Dívida líquida/EBITDA
(2)
Lucro operacional
Lucro líquido subjacente(3)
sem participações minoritárias
Crescimento do LPA subjacente e do dividendo líquido
2013
2012
Lucro líquido diluído por ação das operações continuadas,
sem participações minoritárias (€)
7,40
9,41
+ 18,1 %
Lucro líquido subjacente diluído por ação das operações continuadas,
sem participações minoritárias (€)
5,32
4,94
564
+ 9,7 %
Dividendo líquido (€)
3,12[1]
3,00
5.416
5.451
- 36 M€
1,62x
1,91x
–
Considerando configuração idêntica da empresa, taxa de câmbio constante e excluindo a venda de ativos imobiliários.
EBITDA = Lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização.
(3)
O lucro líquido subjacente corresponde ao lucro líquido das operações continuadas, ajustado pelos impactos das outras receitas
e despesas operacionais, elementos financeiros excepcionais, bem como receitas e despesas fiscais excepcionais.
(1)
[1]
Dividendo proposto à Assembleia Geral de 6 de maio de 2014
(2)
122 //
Indicadores Financeiros / Relatório Anual 2013 // 123
Crescimento do faturamento do Grupo
Faturamento
Faturamento do Grupo por região
7,3% 1,7%
48.645
Ásia
41.971
29.153
+ 15,9%
EVOLUÇÃO DO FATURAMENTO
19.492
23.524
18.447
Em milhões de euros
França
Casino France
2013
2012
Variação
(x 2012)
Variação
orgânica
(sem gasolina)
América
Latina
19.492
18.447
+ 5,7 %
- 3,6 %
11.575
12.158
- 4,8 %
- 3,9 %
2012 2013
2012 2013
2012 2013
Grupo
França
Fora da França
4.890
5.246
- 6,8 %
- 7,2 %
Supermercados Casino
3.463
3.687
- 6,1 %
- 5,1 %
Lojas de vizinhança
1.440
1.480
- 2,7 %
- 2,7 %
Cdiscount e outras atividades
1.782
1.746
+ 2,1 %
nd
Franprix - Leader Price
4.356
4.279
+ 1,8 %
- 5,1 %
Monoprix
3.561
2.010
+ 77,2 %
+ 1,1 %
29.153
23.524
+ 23,9 %
+ 11,2 %
7,8%
América Latina
24.731
19.251
+ 28,5 %
+ 12,4 %
Ásia
3.561
3.407
+ 4,5 %
+ 7,1 %
Cdiscount
(comércio eletrônico)
48.645
41.971
+ 15,9 %
+ 5%
Grupo
51%
Faturamento na França (sem gasolina) por formato
12,7%
Leader Price
(hard discount)
54,1%
França
Faturamento nos mercados internacionais
14,1%
Lojas de
vizinhança(1)
40%
+ 23,9%
+ 5,7%
Géant Casino
Fora da França
Outros
Colômbia
10,6%
Tailândia
2,1%
21,9%
1,6%
69 %
Outros
Géant
(hipermercados)
Brasil
Vietnã
6,1%
Outros
Lojas de vizinhança: Supermercados Casino, Franprix,
Monoprix, minimercados
(1)
124 //
Indicadores Financeiros / Relatório Anual 2013 // 125
Crescimento do lucro operacional do Grupo
2.363
Lucro operacional
2.002
1.745
+ 18%
1.316
EVOLUÇÃO DO LUCRO OPERACIONAL
Em milhões de euros
2013
Margem
operacional
2012
Margem
operacional
Variação
margem
França
618
3,2 %
685
3,7 %
-54 pb
sendo: Casino France
220
1,9 %*
400
3,3 %
ns
Franprix - Leader Price
152
3,5 %
163
3,8 %
- 32 pp
Monoprix
247
6,9 %
122
6,1 %
+ 85 pp
Fora da França
1.745
6,0 %
1.316
5,6 %
+ 39 pp
sendo: América Latina
1.469
5,9 %
1 060
5,5 %
+ 44 pp
264
7,4 %
241
7,1 %
+ 34 pp
2.363
4,9 %
2.002
4,8%
+ 9 pp
Ásia
Grupo
*A Mercialys foi desconsolidada no segundo semestre de 2013.
Sem a Mercialys, a margem do Casino France passa de 2,1% em 2012 para 1,3% em 2013.
+ 32,6%
685
618
- 9,8%
2012
2013
2012
Grupo
2013
2012
França
2013
Fora da França
Lucro operacional do Grupo por região
0,5%
11,2% Outros
Ásia
França
26,2%
62,1%
América
Latina
126 //
Indicadores Financeiros / Relatório Anual 2013 // 127
Rede de lojas
na França
Número de lojas
em 31 de dezembro
2011
2012
2013
2011
2012
2013
127
125
126
929
919
920
8
9
7
-
-
-
5
6
9
-
-
-
+ postos de abastecimento
101
97
97
Supermercados Casino
422
445
444
676
721
705
51
58
60
-
-
-
32
41
34
-
-
-
+ postos de abastecimento
170
173
176
Supermercados Franprix
897
891
885
381
378
372
379
390
344
-
-
-
514
542
584
659
666
681
130
137
163
-
-
-
55
71
74
-
-
-
-
-
1
Hipermercados Géant Casino
sendo Afiliados na França
Afiliados fora da França
sendo Afiliados/Franquias na França
Afiliados/Franquias fora da França
sendo franquias
Supermercados Monoprix
sendo Afiliados/Franquias
Naturalia
Franquias Naturalia
128 //
Número de lojas
em 31 de dezembro
Área de vendas
(em milhares de m2)
Discount Leader Price
sendo franquias
Total supermercados + hard discount
sendo franquias
Lojas de vizinhança
Área de vendas
(em milhares de m2)
2011
2012
2013
2011
2012
2013
608
604
619
547
538
548
271
231
120
-
-
-
2.441
2.482
2.532
2.263
2.303
2.306
863
857
721
6.587
6.546
7.347
842
861
913
4.632
4.683
5.642
396
458
512
n/a
n/a
n/a
9.551
9.611
10.517
4.037
4.084
4.140
sendo franquias (Spar, Vival, postos de abastecimento,
Sherpa...), atacadistas e afiliados
Outras atividades (Restaurante, Drive…)
Total França
Indicadores Financeiros / Relatório Anual 2013 // 129
Rede de lojas
fora da França
Número de lojas
em 31 de dezembro
Área de vendas
(em milhares de m2)
2011
2012
2013
2011
2012
2013
Argentina
24
24
22
128
127
117
Hipermercados Libertad
15
15
15
120
120
116
Outros
9
9
7
8
7
Uruguai
52
52
54
73
Hipermercados Géant
1
1
2
Supermercados Disco
27
27
Supermercados Devoto
24
Número de lojas
em 31 de dezembro
Área de vendas
(em milhares de m2)
2011
2012
2013
2011
2012
2013
Colômbia
351
427
739
695
740
790
Hipermercados Éxito
80
87
85
440
475
470
1
Supermercados Éxito e Carulla
130
136
145
170
176
193
73
80
Surtimax (hard discount)
78
119
415
49
65
108
11
11
16
sendo franquias
269
-
-
-
28
29
29
31
Éxito Express e Carulla Express
54
77
91
9
12
15
24
24
33
33
33
Outros
9
8
3
27
12
4
1.803
1.881
1.999
2.519
2.615
2.753
Tailândia
221
348
559
926
977
1.045
Hipermercados Extra
132
138
138
780
805
805
Hipermercados Big C
108
113
119
894
924
956
Supermercados Pão de Açúcar
159
162
168
208
210
218
Supermercados Big C
12
18
30
22
27
38
Supermercados Extra
204
207
213
232
236
242
Minimercados Mini Big C
51
126
278
8
22
46
Assaí (cash & carry)
59
61
75
184
197
272
Pure
50
91
132
2
4
5
Minimercado Extra
72
107
164
15
26
39
Vietnã
23
33
35
93
115
131
Pontofrio
401
397
397
259
258
259
Hipermercados Big C
18
21
25
91
112
128
Casas Bahia
544
568
602
764
789
824
Lojas de vizinhança
5
12
10
2
3
3
Drogarias
154
157
157
10
11
11
Oceano Índico
111
123
131
111
112
113
78
84
85
68
84
84
Total fora da França
2.585
2.888
3.539
4.545
4.761
5.030
Brasil*
+ postos de gasolina
* Dados corrigidos em relação às áreas mencionadas anteriormente
130 //
Indicadores Financeiros / Relatório Anual 2013 // 131
CONTATOS
Diretoria de Comunicação Externa
Telefone: +33 (0)1 53 70 55 49
E-mail : [email protected]
Diretoria de Comunicação Financeira e de Relações com Investidores
Telefone: +33 (0)1 53 65 64 18
E-mail: [email protected]
Diretoria de Responsabilidade Social Empresarial (RSE)
Telefone: +33 (0)1 53 70 51 97
Site do Grupo
www.groupe-casino.fr
SERVIÇO DE RELAÇÕES COM ACIONISTAS DO CASINO
BP 306 - 1, esplanade de France
F 42008 Saint-Étienne Cedex 2 - França
Site: www.groupe-casino.fr
E-mail: [email protected]
Número gratuito: 0800 16 18 20
(apenas em linha fixa na França)
Para o registro nominativo de ações, o pedido deve ser encaminhado ao intermediário
financeiro responsável pela gestão dos títulos em questão, para que efetue a inscrição dos
títulos em conta nominativa junto a
BNP Paribas Securities Services – GCT
Relations Actionnaires
Grands Moulins de Pantin
9, rue du Débarcadère F-93761 Pantin Cedex - França
Telefone: +33 (0)1 40 14 31 00
Estabelecimento mandatário da gestão de registros nominativos.
CASINO, GUICHARD-PERRACHON
O capital social da empresa CASINO, GUICHARD-PERRACHON
é de: 173.051.921,43 euros
Sede
BP 306 – 1, esplanade de France
F-42008 Saint-Étienne Cedex 2 - França
Telefone: +33 (0)4 77 45 31 31
Fax: +33 (0)4 77 45 38 38
554 501 171 RCS Saint-Étienne Cedex 2 - França
Escritórios em Paris
148, rue de l’Université
75007 Paris
Telefone: +33 (0)1 53 65 25 00
COORDENAÇÃO
Diretoria de Comunicação Externa
Diretoria de Comunicação Financeira e de Relações com Investidores
Diretoria de RSE
Concepção, redação, realização
Equipe da Diretoria de Comunicação
Laure Martin-Girard - bureau Z
Éric Bury – Shaman
Fotografias:
Christian Berg, Caetano Barreira – Sipa, Alfred Cromback, François Daburon, Nicolas David,
Jérôme Deduysche – Utopikphot, Michel Dieudonné, Antoine Doyen, Alexis Frespuech –
AF Studio, Eduardo Girao, Henri Granjean, Bertrand Leroy, Marie-Sophie Leturcq,
Ehrin Macsey, Clint McLean, Andres Mayr, Johan Meallier, Pilar Meijia, Steve Murez,
David Pell, Luiz Prado – Luz Agency, Rodrigo Soldon, Anne Van der Stegen,
Carlos Villalon – Sipa, Zoom 95, Mediateca do Grupo Casino.
132 //
Impresso em papel 100% reciclado, em gráfica com selo Imprim’Vert
www.groupe-casino.fr
GRUPO CASINO
B.P. 306 – 1, esplanade de France – F-42008 Saint-Étienne Cedex 2 - França
Telefone: +33 (0)4 77 45 31 31 – Fax : +33 (0)4 77 45 38 38