PRONEWS
MUNDOPROSEGUR
ABRIL 2012
CRIAÇÃODEVALOR
RECONHECIMENTO
POR ANTIGUIDADE E MÉRITO
30 ANOS
FERNANDO SIMÕES LOPES
FERNANDO GOUVEIA BELÉM
FERNANDO ANTÓNIO CARVALHO
A Prosegur promove regularmente um
momento de reconhecimento aos colaboradores que completem Antiguidade ou que sejam identificadas por
mérito no desempenho das suas funções.
Ao abrigo da política de Reconhecimento, esta iniciativa dá
visibilidade
aos
colaboradores
que completem 20, 25 e 30 anos
de companhia. Durante uma ce-
rimónia solene, organizada pela Direcção Geral, recebem uma placa
ilustrativa da sua dedicação e um
relógio de prestigio.
O objectivo é “identificar, reconhecer e premiar o desempenho de colaboradores que se destacam pelo
desempenho das suas funções
de forma extraordinária”, informa
a Prosegur. Assim, desta feita, oito
equipas foram reconhecidas: Hos-
pital Amadora Sintra, Equipa de
revistas de ARD`s, Universidade
do Minho, Transmaior, DHL, ADP´s,
Tecnicos da Portucel e da Inditex
Luis Neves e Júlio Castro respectivamente e o Marco Perpétuo do
CAC. “Estiveram presentes mais de
100 colaboradores nesta cerimónia
que reúne mais do que colegas,
amigos que partilham anos e anos
de vivência, cumplicidade e muitas
emoções”, conclui a Prosegur.
MUNDOPROSEGUR01
PROSolidár
DEMOS
A MÃO !o
A QUEM PRECISOU
CRIAÇÃODEVALOR
PROSolidár!o
O ProSolidário da Prosegur, que
foi lançado em Setembro, já
começou a ajudar quem mais
precisa. O programa de apoio
para colaboradores em situações
mais difíceis recebeu cerca de
250 pedidos de ajuda, de norte a
sul do País, desde Braga, ao Porto,
Coimbra, Lisboa e Faro. Pedidos de
ajuda para casos de endividamento, de doença terminal, de doenças
prolongadas com custos elevados
em medicamentos, despesas escolares, ou pedidos de transferência foram algumas das situações
que foram surgindo. Este projecto
da Prosegur surge enquadrado no
âmbito da Política de Responsabilidade Social Interna da empresa.
Desde Setembro que o ProSolidário ajuda quem precisa,
dando prioridade aos casos de
saúde grave. “Apoiámos 17 casos de colaboradores nossos com
problemas graves de saúde”, explica a direcção de Recursos Humanos. “Demos apoio em casos
de endividamento encaminhando para a Entreajuda, instituição
com que desenvolvemos um protocolo para ajudar famílias com
problemas financeiros”, acrescenta a Prosegur. Foram ainda
analisados mais de 50 Curriculum
Vitae de agregados que estão
no desemprego e gerida, com as
Ope­rações de vigilância, a possibilidade de responder a pedidos
de transferência.
Infelizmente, nem todos puderam
ser ajudados, apesar da rapidez
com que a empresa quer dar resposta. “Houve um colega que nos
pediu ajuda, mas o cancro que
o atingiu foi mais rápido que nós
e ele faleceu antes do processo
de receber o apoio. Mas fizemos
questão de entregar uma ajuda financeira para custos de funeral a
família”, informa fonte da empresa.
Ainda assim, entre aqueles que a
Prosegur pôde ajudar esteve uma
criança com 80% de deficiência
mental a quem a empresa vai pagar o ensino especial, ou um pai
que ficou sozinho com a custódia
de um menino que também vai ser
ajudado.
“A Solidariedade começa entre colegas” é o mote da iniciativa que,
com a crise actual, e as medidas
de austeridades anunciadas pelo
Governo, visa ajudar quem mais
precisa. E assim o tem feito.
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EXCELÊNCIA
COLABORADORES
QUALIFICADOS E MOTIVADOS
Os colaboradores da Prosegur ao abrigo do programa
Novas Oportunidades receberam no passado mês de
Fevereiro os Certificados e diplomas de qualificação.
Lançada em 2005, a Iniciativa Novas Oportunidades
tem como principal objectivo abrir portas para novas
vias de Qualificação da população adulta. Na Prosegur já ade­riram a este projecto mais de 200 colaboradores que tem como principais motivações:
• Reconhecimento social e profissional
• Valorização de competências pessoais
• Possibilidade de progressão de carreira
• Dinamismo e inovação no seu trabalho
• Participação no desenvolvimento organizacional
• Reconhecimento de Conhecimentos e Competências
• Maior Competitividade
• Novas apostas na sua Formação pessoal
Para mais informações sobre o centro Novas Oportunidades Citeforma pode consultar o site: www.citeforma.pt
PROVAS DE SELECÇÃO PARA
O AEROPORTO DE BEJA
A Prosegur realizou durante o mês de
Fevereiro um concurso Externo / Interno
para a Função de Vigilante Aeroportuário. A iniciativa decorreu no sentido
incrementar o crescimento dos serviços
prestados no Aeroporto de Beja.
A área de Selecção e Formação deslocou-se assim a Beja, com o apoio do
Instituto de Emprego e Formação Profissional local, para a realização de todo
o processo.“Dos 50 candidatos analisdos, foram apurdos 22 para Formação
encontrando-se 12 aptos para o exercício da Função no âmbito da Aviação
Civil”, revelou a Prosegur.
MUNDOPROSEGUR03
ORIENTAÇÃOPARAOCLIENTE
INDITEX
EM FORMAÇÃO DE DOIS DIAS
No seguimento de um protocolo assumido há já cinco anos, a Prosegur realizou
duas acções de formação
dedicadas aos vigilantes
que prestam serviço ao
cliente Inditex. As iniciativas
decorreram nos dias 26 de
Março e 2 de Abril.
As duas acções contaram
com a participação de cerca de cinquenta vigilantes
em sala, que puderam partilhar experiências e boas
práticas de trabalho. “Contámos com a colaboração
interna dos seguintes elementos: Hugo Rebelo, Leandro Gama, Luis Chagas e
Joana Silva”, informou a
Prosegur
A empresa quis ainda realçar “a presença do cliente,
na pessoa do Ricardo Freire,
que transmitiu claramente
o que a Inditex espera da
Prosegur nas suas lojas e
da advogada Drª Silvia
Serra com os seus esclarecimentos claros e práticos
sobre o contexto jurídicolegal da função”.
MUNDOPROSEGUR04
CRIAÇÃODEVALOR
A PROSEGUR LANÇOU
O KIT APAGA TUDO
Os dois principais problemas de segurança que ameaçam as nossas casas
são o roubo e o incêndio. Com o kit APAGA TUDO, a Prosegur apresenta uma
solução definitiva para estes problemas. O kit inclui um extintor de incêndio
grátis e o serviço de manutenção durante o primeiro ano. No segundo ano
e seguintes, os clientes beneficiam do serviço de manutenção do extintor
por uma quota anual de apenas 24€. A campanha dura até 31 de Maio e
destina-se exclusivamente a clientes residenciais. O objectivo é garantir que
o cliente tem disponível em casa um extintor sempre pronto a ser utilizado.
Kit inclui: 1 Central de Alarme GSM | 1 Contacto Magnético | 1 Teclado |
2 Detectores Volumétricos | 1 Comando à Distância | 2 Placas Dissuasoras
| 1 Extintor grátis
REUNIÃO COMERCIAL
TECNOLOGIA RESIDENCIAL
A Reunião Comercial da Tecnologia Residencial decorreu
no passado dia 7 de Fevereiro
no Centro de Congressos do
Estoril. O encontro teve como
tema principal a “Prosegur de
Norte a Sul, porta sim, porta
sim” e visou fazer o balanço
dos resultados de 2011 e o
kick-off para 2012.
Decorreu ainda, como habitualmente, a consagração dos
me-lhores comerciais e delegados. “Contámos com a presença do Miguel Gonçalves,
um orador cujas entusiásticas
palestras têm sido um sucesso
ao nível da motivação”, revelou ainda fonte da Prosegur.
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TRANSPARÊNCIA
BRUNO MARTINS
BRUNO MARTINS
NA
PRIMEIRA
PESSOA
ESTÁ HÁ SEIS ANOS NA NOSSA EMPRESA. MÁRIO PINTO COELHO NÃO QUIS PERDER ESTA
OPORTUNIDADE DE PARTILHAR COMO SE SENTE! FIQUE A CONHECER MELHOR ESTE COLEGA
E O SEU PERCURSO NA PROSEGUR, A QUE CHAMA AQUELE “NAVIO DE GRANDE PORTE,
COM PAVILHÃO ESPANHOL” QUE O SALVOU, ACUDINDO AO SEU S.O.S.
“Há seis anos, goradas todas as minhas
apostas e expectativas de mudança
de carreira profissional, vi-me triste e
aflitivamente mergulhado num mar de
mágoas sem marés, onde não havia
sinais de qualquer porto e onde, de lés
a lés, o céu era como cinza e o mundo
desconforto; no quadrante daquele
mar que ia rasgando horizontes sempre
iguais à minha frente, havia um sonho
agonizando lentamente, tristemente,
roubando e adaptando as palavras de
um fado velhinho.
Lancei então tantos very-light quantos
pude.
Apenas um navio de grande porte,
com pavilhão espanhol, acudiu ao
meu S.O.S e me fez subir a bordo, salvando-me de soçobrar.
Refeito do trauma do desastre, foi tempo de, adaptando as palavras de um
poema de Cecília Meirelles, pôr o meu
sonho num navio e o navio em cima do
mar; depois, abrir o mar com as mãos,
para o meu sonho naufragar e chorar
quanto fosse preciso, para fazer com
que o mar crescesse e o meu navio
chegasse ao fundo e o meu sonho desaparecesse.
Decorrido que foi esse período, de
enlutado aprender a conviver com o
desgosto e reaprender a sorrir, eis que
a vida a bordo deste paquete que me
salvara se viria a revelar quási uma
festa, como convém a um cruzeiro de
qualidade.
Nem tudo serão sempre rosas, porventura. Porém, que jardim de tais flores
não estará sempre pejado dos seus espinhos, sem que tal comprometa conquanto e por um só instante, o fulgor
das mesmas?! Assim mesmo é a vida,
afinal de contas!
Por tudo isto, seis anos volvidos, hoje é
este o navio a bordo do qual me sinto
seguro, na medida do possível, ante a
cada vez mais idiossincrática incerteza
do mar. Por isso mesmo, é este o navio
que estou apostado em tentar ajudar,
não a chegar a bom porto, porquanto
isso significa o fim da viagem, mas a
prosseguir tranquilamente e com êxito,
rumo ao horizonte, até ao dia, tão distante quanto possível, em que possa
dele descer em segurança, num cais
de escala.
A todos, do nosso Gestor, passando pelas equipes de Supervisão e Administrativa, Chefes de Grupo e Team Leaders, a
cada um de vós, sem excepção, quero
pois penhoradamente agradecer toda
a consideração que me têm outorgado e testemunhado!
Devo confessar que todos os cumprimentos que me são dirigidos, se por
um lado me reconfortam, por outro me
deixam algo perplexo, a pensar se serei
merecedor de tanto. Talvez por isso me
sinta mimado, mas não estragado.
Muito obrigado e bem hajam!”
Mário Pinto Coelho
MUNDOPROSEGUR06
GRUPOLÍDER
DAR VOZ
A QUEM NOS CONHECE
Fique a saber o que os clientes da Prosegur pensam acerca dos nossos colegas
e conheça quem nos agradece pelo auxílio prestado. Cada momento importa,
quer seja um agradecimento pela ajuda numa qualquer situação de risco,
ou um simples “obrigado” pela nossa simpatia. Há quem não nos esqueça
e aqui publicamos histórias do mundo da gente Prosegur.
Louvor a Nuno Cardoso,
funcionário no IMTT de Leiria
Nos tempos que correm, onde as pessoas não observam o que de
bom há no quotidiano, venho por este meio enaltecer e louvar a
postura do funcionário de serviço no Instituto de Mobilidade e Transportes Terrestres (IMTT)de Leiria de serviço no dia 3 de Fevereiro de
2012 pelas 13h pela sua eficiência e dedicação durante o período
em que estive a tratar dos documentos para a carta de condução.
Eis as qualidades que pude observar deste jovem:
a. Muito solícito - Quando alguém entrava ainda não se tinha a senha,
lá estava o elemento da Prosegur a ajudar.
b. Auxílio - Sempre pronto a auxiliar qualquer dúvida existente
c. Solidário - No preenchimento das guias, não deve de haver melhor.
d. Observador - Tudo sob controle. Obviamente tirando a espera normal de atendimento, durante o período em que lá estive, não se ouviu
um queixume, nem uma reclamação. Chama-se a isto trabalho invisível.Tive de lhe pedir várias vezes informações para sem dar nas vistas
lhe poder ler a identificação do cartão. Trata-se de Nuno Rafael Silva
Cardoso.
Os meus parabéns à Prosegur por este brilhante funcionário.
António Dias
Louvor a Márcio José,
actual Chefe de Grupo
no Parque Suécia
Serve o presente e-mail, para demonstrar a nossa enorme satisfação face ao
excelente desempenho, que o vosso
funcionário, Sr. Márcio José, actual Chefe
de Grupo no Parque Suécia, tem vindo a
desenvolver.
O profissionalismo, a humildade e acima de tudo, a capacidade de gestão,
onde conseguimos, finalmente, ter uma
equipa coesa e com vontade de trabalhar para tornar o Parque Suécia um
exemplo, o Sr. Márcio José, foi claramente
uma aposta ganha. A ele, o nosso muito
obrigado!
Não posso deixar também, de agradecer o desempenho da restante equipa,
em especial dos elementos mais antigos, na pessoa do Sr. João Casaca, Sr.
José Costa e do Sr. Filipe Cruz.
Por fim, mas não menos importante, pelo
empenho em conseguir ir de encontro
às necessidades do cliente, a rapidez de
resposta aos nossos pedidos, simpatia e
honestidade, a si, Sr. Carlos Nunes, muito
obrigado!
Nuno Magalhães
Cushman & Wakefield
MUNDOPROSEGUR07
GRUPOLÍDER
louvor a Nuno Ferreira, Jorge
Martins e Jorge Areias, funcionários no Dolce Vita Douro
louvor a Bruno Silva
Loureiro e José Cavaco,
funcionários nas Amoreiras
É com muito agrado que pela segunda vez num
espaço de cinco dias, venho dar os parabéns e
agradecer a elementos da equipa residente no
Dolce Vita Douro, hoje aos Srs Nuno Ferreira, Jorge
Martins e Jorge Areias, pelo excelente trabalho
que desenvolveram esta madrugada e que culminou na anulação de um eventual assalto e detenção de elementos procurados pela justiça.
Venho por este meio dar um voto de louvor aos
seus funcionários José Delgado Cavaco e principalmente Bruno Silva Loureiro. Sim, é mesmo um
senhor. No dia 22 de Dezembro, estive muito doente e
desmaiada no Pão de Açúcar, do Centro Amoreiras, e
este senhor tratou-me tão bem que nem um médico,
mediu-me a tensão tudo a correr, pegou--me ao colo,
chamou o 112. Nem tenho palavras. Ia-me tratando
conforme os médicos do 112 iam dizendo. Não jantou,
isto aconteceu por volta das 19h, 20h. Pois esse senhor
Bruno Silva Loureiro disse “Não vou jantar, a vida desta
senhora está em primeiro lugar”. Meu Deus, como há
gente tão competente na vossa empresa, tão profissional, tão educada. Já lá assisti a outra cena de um
homem que se sentiu mal. O profissionalismo foi o
mesmo. Eu chamo este senhor Bruno Silva Loureiro de
meu salvador, meu amigo, meu filho. Muito obrigada
por estes funcionários que trabalham como seguranças no Pão de Açúcar das Amoreiras. Só lhe peço,
Ex.mo Sr. Director o miminho de um grande louvor
pois ele merece, por aquilo que é como funcionário,
como ser humano maravilhoso que é. Muito, muito
obrigada.
Reitero que considero que qualquer membro da
equipa que faz parte da operativa do DVD tem
demonstrado, ao longo dos anos da nossa parceria, competências excepcionais ao nível da prevenção e detecção de furtos, o histórico de detenções fala por si, e como tal esta equipa constitui
um bom exemplo e na minha opinião uma referência.
Este tipo de situações obriga a todos a focalizar
cada vez mais nos pormenores para permitir a prevenção de situações futuras, e sei que posso contar com o trabalho de toda a equipa.
Roberto Senra
Director Dolce Vita Douro
Amora Gonçalves
Louvor à equipa da Prosegur na Meia Maratona
Internacional de Lisboa
A Meia Maratona Internacional de Lisboa inscreveu
mais um grande êxito nas páginas da sua história! Oito
dias antes do evento já estava a “casa cheia”! A maior
participação registada até hoje! Mais de 38.000 atletas encheram por completo a Ponte 25 de Abril!
cia quer no fomento desportivo, quer na captação
de turismo nacional e internacional para a nossa
cidade, tão necessário no momento difícil que actualmente se vive no nosso país, só mesmo com
a Vossa ajuda foi possível pôr de pé mais uma
edição deste ambicioso projecto.
Uma vez mais, estamos todos de Parabéns!
Impõe-se que realcemos que, nada disto teria sido
possível sem o Vosso apoio!
Embora o nosso empenho seja total na construção
de momentos grandiosos como o que aconteceu
no passado Domingo, de reconhecida importân-
A todos o nosso humilde e sempre sincero MUITO
OBRIGADO
Carlos Moia
Presidente Maratona Clube
de Portugal
MUNDOPROSEGUR08
GRUPOLÍDER
Louvor ao vigilante
Luís Mossamedes
Na madrugada do dia 3 de Março desloquei-me ao serviço
de urgências do Hospital [da Figueira da Foz] numa situação
de extrema debilidade da minha esposa, Maria Laura Amaral
Faria Simões, doente oncológica com diagnóstico muito grave
de um linfoma T intestinal, tendo sido internada no serviço de
Cirurgia, como tem sido recorrente nos últimos meses.
Dirijo-me a V. Exª para expressar a minha satisfação e gratidão
ao senhor vigilante de serviço,Luís Mossamedes,dada a forma
muito colaborante como me ajudou no acesso aos serviços
e como rapidamente diligenciou junto do pessoal médico e
de enfermagem para o rápido atendimento da minha mulher,
numa postura que manifestamente se destaca em relação
ao bom atendimento do serviço de segurança.
A minha satisfação é também para o senhor vigilante coordenador do serviço de segurança, porque ao longo dos muitos meses que recorro ao hospital e onde, recorrentemente,
permaneço como acompanhante da minha mulher em
internamentos tem sabido conciliar uma atitude de exigência, normal neste tipo de trabalho, com uma postura de
grande voluntarismo, aliás, extensível a praticamente todos os
vigilantes.
João José Fernandes Simões
Louvor a Dina Maria
da Silva Ramos
Terminados seis anos de prestação na Mailtec Comunicação quero expressar-lhe o agradecimento e reconhecimento pela sua capacidade profissional bem
como a pontualidade e assiduidade que revelou ao
longo deste período que contribuiu não só para a boa
imagem das empresas bem como a garantia do bom
funcionamento dos serviços que lhe estavam confiados.
Louvor a Vítor Nogueira
No sentido de informar as ocorrências reais que tivemos
conhecimento no dia 24 de Março, enviamos respectiva
informação. Contrato: 1047023, Nome de Cliente: Maria
do Carmo Ferreira Queiroz Ferrão, Localidade: Belas, Tipo
de evento: Intrusão, hora de evento: 05h52.
Observações: Após a recepção do evento de alarme foi
efectuado o fala-escuta tendo respondido no local uma
senhora não tendo sido no entanto possível o devido esclarecimento devido às más condições de audição do
fala-escuta pelo que foi, de imediato, efectuada ligação
para o número do local. No local respondeu a Sra. Maria do Carmo que, em estado de grande aflição e em
choro convulsivo, indicou que teria sido vítima de tentativa de intrusão na sua residência, tendo sido forçado o
levantamento do estore do quarto de hóspedes, o que
correspondia à zona do accionamento por nós recepcionado. Foi de imediato solicitado ao cliente que se dirigisse para o seu quarto, fechasse a porta, activando o
sistema de alarme em modo parcial tal como efectua
normalmente.
Em simultâneo o colega Vítor Nogueira efectuou contacto com as Autoridades do local que de imediato fizeram
deslocar para o local um carro patrulha bem como uma
outra viatura descaracterizada.
Dada a situação de grande alteração emocional da
cliente foi mantido o contacto telefónico com a cliente
até que as autoridades chegassem ao local.
Mauro Rodrigues
ProsegurActiva
Convicto de que as suas capacidades lhe irão abrir
novas portas,
Agradeço reconhecido,
Francisco Godinho Cabral,
Director Departamento de Compras e
Serviços Gerais,
Mailtec Comunicação
MUNDOPROSEGUR09
GRUPOLÍDER
louvor ao vigilante
Guilherme Guerreiro
A minha família esteve hospedada no hotel [Tivoli
Oriente] de 26 de Dezembro a 1 de Janeiro. Na chegada,
em função de problemas para entrar com o nosso carro
Vito Mercedes (o carro ou a carrinha é muito grande),
após vários problemas com a verificação se seria possível
ou não, enfim, conseguimos a solução através do seu funcionário Guilherme Guerreiro. Graças a ele, após nossa
viagem de 5 horas, fomos muito bem atendidos e obtivemos a solução. Desta feita fica o registo pelo excelente
atendimento dado pelo Sr. Guilherme Guerreiro aos
clientes do hotel, nomeadamente, minha família.
António Santos,
Gerente da Petrobrás no Brasil
COLABORADORES ELEITOS PELA CHAMARTIN
• Colaborador do Mês de Dezembro:
Sandro João – Prosegur
• Colaborador do Ano 2011:
Marcelino Teixeira –Prosegur
louvor ao funcionário
António Emanuel
dos Santos Silva
Venho por este meio mostrar a minha gratidão ao
vosso funcionário, o sr. António Emanuel dos Santos
Silva. Começo por dizer que um sentimento de justiça
levou-me a escrever-vos, para justificação de um
senhor que mal conheço, mas que merece, de ser
tão bom cumpridor das funções que desempenha.
louvor à equipa da Prosegur na
DHL / Auchan na Azambuja:
António Ferreira, Sónia Beja,
João Oliveira, Paulo Maurício,
Telmo Midões e Carlos Viegas
Com efeito, não vou entrar em pormenores sobre
este assunto, vou ser conciso. É que no dia 23 de
Janeiro de 2012, bateram no meu carro que esteve
estacionado em frente à PT, atento e preocupado
procurou ajuda e tentou comunicar-me e por força
inconcebível, e sem nunca conseguir falar, o tempo
passou. Estava no posto em serviço. Com alguma
dificuldade e com muita eloquência conseguiu alguns dados sobre o indivíduo e deixou no vidro do
carro, pois cheguei muito tarde.
Pelo facto de ter tido um feedback positivo da minha
hierarquia; gostaria de partilhar convosco e agradecer-vos a ajuda de todos aqueles que tornaram possível a
preparação do entreposto para a visita de hoje [visita do
Secretário de Estado da Agricultura, e respectiva comitiva
de 14 pessoas às instalações da DHL / Auchan na Azambuja], estou certo que esse empenho não foi em vão e
que será mantido diariamente.
Se o vosso funcionário não estivesse com atenção
ao que se passa, nos corredores do edifício da PT,
havia a probabilidade de ficar com o prejuízo.
Marco Silva
Responsável da Segurança local
da Auchan
Foi muito importante e penso que todos nós temos
coração e sensibilidade e seria muito ingrato se não
reconhecesse o trabalho do vosso funcionário, que
tantas atenções teve e que estou reconhecido pelo
seu procedimento, dado que sou uma pessoa com
clarividência.
Mécio Fernando da Costa Pinto
ENVIEM AS VOSSAS IDEIAS E SUGESTÕES POR CORREIO INTERNO AO CUIDADO
DO DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO OU PARA O E-MAIL: [email protected]
MUNDOPROSEGUR
FICHA TÉCNICA:
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