ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS E GESTÃO DE INFORMAÇÕES
EM SISTEMAS DE MPMES
Renata Lèbre La Rovere, Professora e Pesquisadora do Grupo
Inovação - IE/UFRJ
Introdução
Estudos recentes sobre o desempenho competitivo das MPMEs
indicam que existem limitações a este desempenho que são
comuns
às
empresas
desenvolvimento,
tais
de
como
países
desenvolvidos
administração
e
em
inadequada
e
dificuldades de comercialização de seus produtos em novos
mercados . Estes dois fatores estão relacionados à forma
assumida pela gestão de informações nas empresas pequenas.
O horizonte de planejamento de curto prazo e o processo
decisório
centralizado
das
empresas
pequenas
leva
a
dificuldades na formalização dos fluxos de informação e na
definição de estratégias competitivas adequadas.
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O desempenho competitivo das MPMEs
As limitações acima apontadas são agravadas quando estas
empresas se encontram isoladas no mercado em vez de
estarem em redes de empresas.
Isto
porque
no
novo
paradigma
tecno-econômico
há
necessidade de intenso investimento em conhecimento, que por
sua vez depende de processos de aprendizado interativos.
Um mapeamento dos recursos das empresas permite formalizar
os fluxos de informação e traçar estratégias competitivas.
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Definição de Estratégia Competitiva para MPMEs
Estratégia Competitiva:escolha deliberada de um conjunto de
atividades visando a produção de um mix único de valor.
Principais determinantes: condições de fatores, condições de
demanda, condições de fornecimento de insumos e estrutura da
competição.
Primeiro Passo:definir objetivo (que depende das condições de
demanda e da estrutura da competição) e capacitações-chave
(condições de fatores e de fornecimento de insumos)
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Definição de Estratégia Competitiva para MPMEs
As capacitações podem ser:
de inovação: capacidade de desenvolver novos produtos e
processos
de
produção:capacidade
de
produzir
bens/serviços
com
qualidade, confiabilidade e com custos adequados
de comercialização:capacidade de distribuir bens/serviços e
estabelecer marca, imagem positiva da marca, lealdade do
consumidor
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Definição de Estratégia Competitiva para MPMEs
Segundo Passo:Identificar recursos estratégicos necessários
para capacitações
Definição de recursos estratégicos: competências tecnológicas,
organizacionais
e
de
recursos
humanos
que
levam
a
capacitações específicas
Ex:
rede
de
relações
clientes/fornecedores,reputação
de
qualidade do produto, equipamentos, laboratórios, qualidade da
mão de obra
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Definição de Estratégia Competitiva para MPMEs
Terceiro Passo:avaliar valor estratégico dos recursos
Critérios de avaliação:
Superioridade competitiva via diferenciação
Condições de imitação
Duração
Capacidade de aproveitamento de benefícios
Potencial de substituição
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Definição de Estratégia Competitiva para MPMEs
Quarto passo: Avaliar consistência estratégica dos recursos, ou
seja, capacidade dos recursos de atingir objetivos estratégicos
Quinto passo: Gerar opções estratégicas
Maior parte dos recursos deve ter consistência alta
Recursos com valor estratégico alto devem também ter
consistência alta
Se
muitos
recursos
com
valor
estratégico
alto
têm
consistência baixa, o objetivo estratégico da empresa precisa
ser revisto
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Desempenho competitivo em sistemas de MPMEs
A empresa precisa adotar procedimentos formalizados
para conhecer seus recursos de modo a poder fazer
escolhas sobre suas estratégias.
Quando as empresas estão localizadas num sistema
produtivo local, não apenas devem formalizar seus fluxos
de informação como também padronizar e compartilhar
as informações.
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Desempenho competitivo em sistemas de MPMEs
O processo de aprendizado coletivo, ao possibilitar que as
empresas troquem informações colhidas junto aos usuários dos
produtos,
é
fundamental
para
a
obtenção
de
ganhos
competitivos.
O compartilhamento de informações entre as empresas é
fundamental para a constituição de redes de empresas, que
permitem às MPMEs superar suas limitações comportamentais e
organizacionais.
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Desempenho competitivo em sistemas de MPMEs
A organização das informações nos sistemas de MPMEs tem
um duplo papel: de um lado, permitir a obtenção de eficiência
coletiva passiva ao padronizar as informações das empresas, de
forma a estabelecer fluxos de informações rápidos entre estas.
De outro lado, possibilitar a obtenção de eficiência coletiva
ativa ao criar condições para o desenvolvimento de processos
de aprendizado coletivos.
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Desempenho competitivo em sistemas de MPMEs
As vantagens competitivas que as MPMEs localizadas
num sistema produtivo local obtêm derivam da natureza
dos seus ganhos de eficiência coletiva, que pode ser ativa
(procura das empresas por soluções para seus problemas
competitivos por meio de cooperação com outras MPMEs)
ou
passiva
(derivada
de
vantagens
resultantes
da
aglomeração espacial das empresas).
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Desempenho competitivo em sistemas de MPMEs
Redes de empresas são "uma forma institucionalmente
estruturada de organização das atividades econômicas,
baseada
na
coordenação
de
relacionamentos
cooperativos sistemáticos que se estabelecem entre
agentes” (Britto 1999).
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Desempenho competitivo em sistemas de MPMEs
A geração de ganhos competitivos de uma rede
depende
de
suas
propriedades
internas,
a
saber:
eficiência operacional; flexibilidade produtiva; eficácia da
coordenação;
flexibilidade
inter-organizacional;
capacidade de processar informações; e integração de
capacitações inovativas.
Estas propriedades dependem em grande medida da
padronização das informações e da organização do fluxo
de informações dentro da rede.
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Desempenho competitivo em sistemas de MPMEs
Redes
de
empresas
bem-sucedidas
respondem
rapidamente a mudanças no cenário competitivo, atuam
num contexto de criação e troca de conhecimento e têm
o apoio de um conjunto de instituições de regulação
social.
 Uma política de gestão de informações dirigida a
MPMEs em sistemas produtivos deve portanto incentivar
a constituição de redes que garantam eficiência coletiva
ativa e ganhos de competitividade sustentáveis.
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Políticas de gestão de informações em sistemas de
MPMEs
A
política
de
monitoramento
gestão
dos
de
informações
recursos
das
deve
empresas
estimular
do
o
sistema
produtivo local de modo a possibilitar uma adequação destes
recursos às necessidades do mercado.
Questões Principais:
1. Quais as competências e capacitações do sistema e de que
forma elas se traduzem em vocações específicas? Como elas
podem ser monitoradas por um sistema de informações?
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Políticas de gestão de informações em sistemas de
MPMEs
2. Existem empresas e instituições que já têm laços de
cooperação? Que tipos de laços existem e de que forma
eles podem ser fortalecidos pela melhoria dos processos
de geração de informações e de conhecimento?
3. Caso os laços de cooperação não existam, existem
empresas
e
instituições
que
poderiam
liderar
um
processo de estabelecimento destes laços? Como a
gestão de informações poderia auxiliar neste processo?
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Políticas de gestão de informações em sistemas de
MPMEs
A política de gestão de informações deve buscar tornar os
canais de difusão de conhecimento comuns a todos os
integrantes do sistema, com as seguintes medidas;
1. definir padrões para documentos, bases de dados,
sistemas experts e comércio eletrônico
2. garantir o acesso a informações sobre fornecedores de
matérias-primas e equipamentos, e a centros de pesquisa
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Políticas de gestão de informações em sistemas de
MPMEs
3.
promover
o
compartilhamento
das
experiências
geradas em reuniões, emprego de consultores, emprego
de
equipes
de
desenvolvimento
e
equipes
subcontratadas.
Problema
principal:
resistência
das
empresas
a
compartilhar informações, já que estas são vistas como
estratégicas.
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Políticas de gestão de informações em sistemas de
MPMEs
Outro
problema:
valor
estratégico
das
informações
compartilhadas e dependência mútua dos membros da
rede depende do tipo de rede (Sherer 1998).
Valor estratégico das informações baixo: redes de
aprendizado e usuário-produtor
Valor estratégico médio: redes baseadas em recursos e
de comercialização
Valor estratégico alto: redes de produção
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Políticas de gestão de informações em sistemas de
MPMEs
Grau
de
dependência
mútua
baixo:
redes
de
aprendizado
Grau de dependência mútua médio: redes usuário-
produtor e baseadas em recursos
Grau
de
dependência
mútua
alto:
redes
de
comercialização e de produção
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Conclusões e sugestões de política
A política de gestão de informações em sistemas de MPMEs
deve ter como objetivo principal promover a comunicação entre
empresas e instituições para que estas possam ser capazes de
desenvolver ações coletivas e estabelecer laços de cooperação
que
garantam
a
obtenção
de
vantagens
competitivas
sustentáveis. Esta política deve ser implementada por uma ou
mais instituições facilitadoras e deve ser integrada com a
provisão de serviços reais.
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Conclusões e sugestões de política
A primeira etapa desta política deve ser a de estimular a adoção
de procedimentos comuns no que se refere à coleta de
informações internas às empresas sobre os seus recursos. As
empresas precisam ter estas informações organizadas para
poder definir estratégias competitivas.
Caso as empresas do sistema venham a constituir uma rede,
a definição de uma estratégia competitiva que inclua divisão de
tarefas entre as empresas da rede só pode ser feita se estas
puderem compartilhar as informações sobre os seus recursos.
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Conclusões e sugestões de política
A segunda etapa deve ser a de estimular as relações de
cooperação entre os integrantes do sistema produtivo de modo
que eles possam constituir redes.
Os formuladores de política devem portanto identificar quais
instituições do sistema produtivo local podem desempenhar o
papel de facilitadoras e quais serviços de apoio devem ser
oferecidos
ao
sistema
para
que
as
redes
possam
ser
constituídas.
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Conclusões e sugestões de política
Numa terceira etapa, a política de gestão de informações deve
ter como meta o monitoramento do desempenho das empresas
do sistema visando subsidiar futuras iniciativas de constituição
de redes e de definição de estratégias competitivas.
Na medida em que a geração e difusão de conhecimento é um
processo interativo e cumulativo, a própria evolução das redes
de MPMEs modificará as capacitações do sistema, tornando
necessário um monitoramento contínuo.
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Conclusões e sugestões de política
Finalmente, cabe observar que os desafios envolvidos na
definição e implementação de uma política de gestão de
informações em um sistema de MPMEs dependerão da própria
natureza do sistema. Portanto a participação das empresas e
instituições locais na definição desta política é fundamental para
o seu sucesso.
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