Avaliação Institucional na Faculdade Santo Agostinho: processo e perspectiva
Associação Teresinense de Ensino S/C LTDA – (ATE)
Faculdade Santo Agostinho (FSA)
Eixo I- Criação de estratégias e metodologias para o trabalho das CPA
Mônica Maria Lima Fialho Alcantara (Faculdade Santo Agostinho)
Jovina da Silva (Faculdade Santo Agostinho)
Josimar Alcantara de Oliveira (Faculdade Santo Agostinho)
Atila de Melo Lira (Faculdade Santo Agostinho)
Resumo
A Avaliação é um processo de grande relevância para o crescimento de uma Instituição
de Ensino Superior - IES, os resultados servem de base para o planejamento estratégico,
o que proporciona mudanças na IES que precisa garantir um Padrão de Qualidade e para
assegurar essa qualidade, necessita de avaliações de forma sistemática envolvendo os
processos de ensino, pesquisa e extensão, segmentos técnico-administrativos, corpo
docente e discente. Este estudo, objetiva analisar o processo de Avaliação Institucional
da Faculdade Santo Agostinho- FSA. Nessa IES, a avaliação é mais do que uma
exigência do Ministério da Educação - MEC, ela constitui-se de um instrumento para
acompanhamento e a análise do desempenho discente, do corpo docente e
administrativo, o que implica em repensar as práticas de forma crítica e comprometida,
com o objetivo de redirecionar o processo de ensino e aprendizagem e os processos de
gestão, o seu papel na sociedade como disseminadora e promotora de saberes para
compreender e modificar a realidade. Portanto, a avaliação é diagnóstico para o
planejamento e a implementação de políticas de atendimento às demandas de uma
educação que busca a inserção dos egressos no mundo do trabalho e na construção da
cidadania. O estudo toma como apostes teóricos Dias Sobrinho (org.) (2012),
PDI(2010a2015). A trajetória metodológica compreende uma investigação de
abordagem qualitativa, bibliográfica e de campo. A Avaliação Institucional da FSA é
um processo desenvolvido pela sua comunidade e conta com a participação da
Comissão de Avaliação- CPA, em consonância com a Lei 10.861/2004 do Sistema
Nacional de Avaliação do Ensino Superior- SINAES, tem o propósito de promover a
qualidade da oferta educacional em todos os Eixos das Dimensões, retrata o
compromisso institucional com o autoconhecimento e sua relação com a qualidade dos
serviços prestados à sociedade. A avaliação interna da FSA ocorre com ampla
divulgação e aplicação de questionários a todos os segmentos, reuniões com alunos
representantes de turmas, professores nos encontros pedagógicos semestrais, com o
NDE, relatórios da ouvidoria, corpo técnico-administrativo que respondem
questionários nos moldes da avaliação como também acerca do clima organizacional,
isso favorece uma visão geral das potencialidades e das fragilidades, pressupostos para
ações que beneficiam a comunidade civil, através de parcerias com escolas, clubes
comunitários do entorno. Assim, possibilita desenvolver processos referentes à
qualidade da infraestrutura, limpeza, conservação. A CPA análisa o resultado do
ENADE juntamente com o Núcleo de Apoio Pedagógico, coordenadores, professores e
alunos, elabora o planejamento anual, denominado de ”Plano de Ação”, esse processo é
1
registrado em relatórios que mostra o trabalho realizado e as demandas da CPA,
apresentados em forma de Fórum à Comunidade Acadêmica. Diante do exposto inferese que o trabalho da CPA deve ser de forma dinâmica, envolvendo todos os
seguimentos, integrando-os no fortalecimento dos objetivos e da missão da FSA.
Palavras- Chave: Avaliação Institucional. Comissão Própria de Avaliação. Padrão de
Qualidade.
Introdução
O presente trabalho tem sua importância quando apresenta a dinâmica da IES na
busca de promover uma mudança cultural e favorece um crescimento e
desenvolvimento de sua proposta pedagógica demonstrada no Planejamento Estratégico
“Plano de Desenvolvimento Institucional” e nos Projetos Pedagógicos dos Cursos,
garantindo um Padrão de Qualidade que envolve os processos de ensino, pesquisa e
extensão, segmentos técnico-administrativos, corpo docente e discente.
A Faculdade Santo Agostinho – FSA, ao longo de sua trajetória na educação
superior do estado do Piauí, tem se projetado pela qualidade dos serviços prestados, pela
qualificação de seu corpo docente e pela presença ativa no estudo e discussão das
questões sociais do seu entorno.
A qualidade da formação oferecida por meio dos cursos de graduação e
Pós-Graduação, constitui-se em elemento consensual da composição da imagem da
Instituição, tanto para a comunidade interna como para a sociedade. A construção dessa
imagem passa pelo importante trabalho realizado no ensino integrado à pesquisa e
extensão e pelas condições institucionais que vem garantindo sua manutenção.
A concepção de ensino da Faculdade evidencia nas diretrizes pedagógicas
constantes no Plano de Desenvolvimento Institucional, diretrizes essas que têm em seus
princípios e em seu compromisso assumido com a sociedade sua fonte permanente de
inspiração e atualização no processo de produção do conhecimento, por meio das
atividades de ensino, pesquisa e extensão, permitindo, dessa forma, a garantia da
qualidade de seu projeto educacional.
Na concepção da Faculdade Santo Agostinho - FSA, ensino e aprendizagem
só serão eficazes e motivadores se interagirem com o processo de pesquisa. A extensão
por sua vez, constitui uma atividade articuladora entre ensino e pesquisa, pois leva à
sociedade conhecimentos produzido na FSA no sentido de sua transformação e nesse
movimento interage com o ensino, pesquisa e extensão, criando um vínculo entre
Faculdade, Sociedade e Comunidade.
No Projeto Pedagógico Institucional – PPI, instrumento orientador dos
projetos pedagógicos dos cursos, é destacado o empenho pela vivência de um ensino
superior que busca a superação da visão tradicional da relação teoria – prática em
direção a propostas que priorizem a busca de solução de problemas, que despertem o
interesse, a criatividade e a curiosidade do aluno, decorrendo desses aspectos a
importância da flexibilização na organização curricular.
Para assegurar a eficácia e eficiência da organização e o pleno alcance de
sua missão e de seus objetivos, a FSA utiliza-se de estratégias abrangendo diagnóstico,
processo e produto por meio de um sistema permanente de avaliação interna utilizado
como suporte teórico e técnico necessário ao articulado e socializado desenvolvimento
da IES. Nesse processo, sempre procurou legitimar e fortalecer uma cultura de avaliação
para a garantia de um contexto organizacional no qual se discute e socializam valores,
metas, objetivos e alternativas de solução para os problemas evidenciados.
2
O Programa de Avaliação Institucional é motivado pelo desejo da IES em
sistematizar a avaliação abrangendo toda a comunidade acadêmica, desde a avaliação
docentes, discentes, técnico-administrativo, comunidade civil organizada, todos
avaliando o contexto geral da IES, tanto pedagogicamente quando administrativamente,
levantando das expectativas de todos, bem como o atendimento em geral.
A Faculdade Santo Agostinho investe significativamente na aferição, avaliação
e cumprimento dos seus objetivos institucionais, a avaliação procede da seguinte forma:
Sistema Integrado de Avaliação do Ensino:
Realiza a Avaliação dos Resultados de Aprendizagem no final do Programa
Acadêmico semestralmente, com o objetivo de fornecer informações úteis sobre o
andamento e eficácia de todos os programas acadêmicos, de modo que possa se atingir
os resultados de aprendizagem desejado pelos alunos e obter um impacto mensurável e
positivo sobre a vida pessoal e profissional dos alunos.
Avaliação de Disciplina / Professor pelos Alunos – tem por finalidade avaliar
principalmente o efetivo aprendizado da disciplina lecionada, a qualidade do material
didático, a carga horária, a bibliografia, os recursos materiais e o desempenho do
professor. O resultado dessa avaliação é apresentado em Fórum de Discursão com os
alunos e principalmente com os representantes de turma, que socializam de maneira
geral com os outros alunos. Nesse fórum apresenta-se os resultados da avaliação, as
ações planejadas e o resultado das ações, tudo em foram de check-liste, identificando os
Itens de verificação da avaliação, setor responsável pela ação, data e soluções
alcançadas.
Avaliação pelo Professor da IES – Tem por finalidade avaliar o nível de satisfação do
professor, o atendimento da proposta pedagógica, qualidade do material didático e a
bibliografia utilizada, bem como a Infraestrutura disponível para as práticas docentes. O
resultado dessa avaliação é apresentado no encontro pedagógico que acontece todo
inicio de semestre, momento muito oportuno para se trabalhar junto com os docentes os
pontos de melhorias, além da integração e fortalecimento com a CPA.
Sistema de Avaliação Interna do Desempenho Institucional pelo TécnicoAdministrativo da IES
Avaliação feita anual com os técnico-administrativo para medir o nível de
informação em relação as Dimensões da Avaliação do SINAIS, bem como medir o
clima organizacional. Os resultados são apresentados nas reuniões administrativas que
acontece semestralmente com a CPA e a Direção da IES.
Sistema de Avaliação Interna do Desempenho Institucional pela Comunidade Civil
organizada.
Avaliação feita semestralmente nas escolas, local de estágios e pela
aplicação de questionário no entorno da IES. Os resultados são visíveis na comunidade,
pois a IES tem propostas pedagógicas que atendem a demanda. No entorno após a
instalação da IES, várias microempresas foram abertas, na semana da responsabilidade
social todas as ações são voltadas para a comunidade, bem como um Serviço Integrado
de Saúde que atende toda a comunidade. Em relação a outros serviços para a população
da IES disponibiliza suas salas de aula para eventos da comunidade, cedeu espaço para
que caixas eletrônicos fossem instalados para tender toda a comunidade acadêmica e
sociedade civil.
3
A Faculdade Santo Agostinho (FSA), em consonância com o que determina
o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior – SINAES criou, em junho de
2005, a sua Comissão Própria de Avaliação – CPA.
A Comissão Própria de Avaliação – CPA, continuamente acompanha o diaa-dia da IES, avaliando de forma geral e buscando soluções com as pessoas envolvidas
nesse processo, por entender que se deve envolver todos da Instituição. Outro ponto que
considera-se significante é o acompanhamento do PDI e das metas estabelecidas nesse
documentos. Reuniões sistemáticas com os responsáveis com cada Eixo oportuniza um
conhecimento de todos e colabora com o planejamento estratégico.
A CPA está voltada para o planejamento com foco na missão e nas pessoas.
É importante fazer que todos entendendo e contribuam para o crescimento da IES. Sabese que para atender a nossa missão e garantir qualidade, portanto necessita-se avaliar,
não só para elaborar relatórios para o MEC, e sim uma oportunidade de identificar
melhorias nos processos de ensino e aprendizagem, passando por todos os seguimentos
que fazem parte da Faculdade Santo Agostinho. O Planejamento é definido de acordo
com as etapas:
1) Reuniões sistemáticas com CPA, já definida, antecipadamente no calendário
acadêmico da IES;
2) Elaborar Plano de Ação, definindo todas as etapas da avaliação, os responsáveis
por cada ação que será desenvolvida;
3) Executar no prazo os itens estabelecidos no Plano de Ação, verificando o
cumprimento das ações através do check-liste da avaliação institucional;
4) Reunião com os Coordenadores de Curso e Representantes de Turma para
solicitar a colaboração na sensibilização dos alunos para a importância da
avaliação;
5) Reunião com os técnicos-administrativos para falar da Avaliação Institucional e
da importância deles nesse processo;
6) Reunião com a extensão e setor de estágio, para tratar da avaliação com a
comunidade civil organizada;
7) Discutir as ações a serem realizadas após o resultado da avaliação, isso
envolvendo todos os componente da avaliação;
8) Apresentação sistemática do resultado da avaliação para todos os seguimentos
envolvidos, esse é um item muito importante para que a avaliação ganhe
confiança e força dentro da IES;
9) Reuniões sistemáticas com CPA, já definida, antecipadamente no calendário
acadêmico da IES;
10) Elaborar Plano de Ação, definindo todas as etapas da avaliação, os responsáveis
por cada ação que será desenvolvida;
11) Executar no prazo os itens estabelecidos no Plano de Ação, verificando o
cumprimento das ações através do check-liste da avaliação institucional;
12) Reunião com os Coordenadores de Curso e Representantes de Turma para
solicitar a colaboração na sensibilização dos alunos para a importância da
avaliação;
13) Reunião com os técnicos-administrativos para falar da Avaliação Institucional e
da importância deles nesse processo;
14) Reunião com a extensão e setor de estágio, para tratar da avaliação com a
comunidade civil organizada;
15) Discutir as ações a serem realizadas após o resultado da avaliação, isso
envolvendo todos os componente da avaliação;
4
16) Apresentação sistemática do resultado da avaliação para todos os seguimentos
envolvidos, esse é um item muito importante para que a avaliação ganhe
confiança e força dentro da IES;
Nessa perspectiva, acredita-se que é através da avaliação de modo sistemático,
socializando com toda a comunidade acadêmica, divulgando as ações, ouvindo as
pessoas, tratando os problemas, o que faz com que a IES cresça e se desenvolva, com a
confiança e respeito e se consolidando como uma IES de ensino de qualidade.
Objetivos
Objetivo geral
Analisar o processo de Avaliação Institucional da Faculdade Santo Agostinho- FSA
Objetivos Específicos
Apresentar as estratégicas e as práticas utilizadas pela CPA no processo de avaliação da
FSA;
Identificar a necessidade da avaliação e o aproveitamento dos resultados como
melhorias no processo de ensino e aprendizagem.
Metodologia
A trajetória metodológica compreende uma investigação de abordagem qualitativa,
bibliográfica e de campo. Essa metodologia investigativa traz fenômenos, indicadores
observáveis, trabalhando com os valores, no que acredita-se, com opiniões específicas a
indivíduos e grupos, fundamentado da bibliografia e na pesquisa de campo, coleta de
dados na FSA. A pesquisa bibliográfica conforme Barros; Lehfeld (2003, p. 34)
“permite obter conhecimentos que toma como base material já publicado, inclui
impresso, como livros, revistas, sites [...]”. A teoria é suporte para a compreensão que
queremos construir sobre a realidade em estudo, que se fez também com a pesquisa de
campo. Conforme Minayo (2010, p.56) “O trabalho de campo deve estar ligado a uma
vontade, identificação com o tema em estudo, permitindo uma melhor realização da
pesquisa”.
Referencial Teórico
As Instituições de Ensino Superior são avaliadas por sistemas interno e externo.
A Avaliação Institucional é um instrumento que tem a função de acompanhamento
contínuo das atividades e da implementação de mudanças necessárias à concretização
da missão proposta pela Instituição.
A partir de 2004, apoiada na lei 10.861/2004 que instituiu o Sistema Nacional de
Avaliação do Ensino Superior (SINAES), o processo de Avaliação Institucional da
Faculdade Santo Agostinho adquiriu uma maior abrangência, com base nas políticas,
procedimentos e formulários que integram o Plano de Avaliação Institucional, item que
compõem o Plano de Desenvolvimento Institucional – PDI (item - 5, Acompanhamento
e Avaliação do Desempenho Institucional).
O Sistema de Avaliação Interna do Desempenho Institucional da FSA está
voltado para a avaliação do planejamento e da gestão das atividades gerais da
5
Faculdade, processado anualmente, por uma comissão de avaliação denominada CPA
(Comissão Própria de Avaliação) que tem o propósito de promover uma cultura de
avaliação na FSA, ao tempo em que retrata o compromisso institucional com o autoconhecimento e sua relação com o todo em prol da qualidade de todos os serviços
prestados pela FSA à sociedade.
A Avaliação Institucional proposta pela CPA/FSA adota uma metodologia
participativa, buscando trazer para o âmbito das discussões, as opiniões de toda a
comunidade acadêmica, favorecendo a convergência dos canais de comunicação em
torno dos objetivos comuns, bem como a busca compartilhada de soluções para os
problemas apresentados.
O Processo de Avaliação Institucional compreende várias etapas: planejamento,
consolidação do processo, elaboração de relatório e programa de redirecionamento do
processo educativo. São avaliadas todos as dimensões com as quais a gestão
institucional da FSA estabelece influência direta, sendo capaz de modificá-las pela ação
dos gestores administrativos e acadêmicos.
De acordo com as diretrizes para a avaliação interna da IES, os
procedimentos avaliativos internos, servem de subsídios para o redirecionamento das
ações e formulação de políticas para a melhoria da gestão do ensino no que diz respeito
aos procedimentos didáticos – metodológicos, capacitação de docentes, adaptações
curriculares e planejamento de ações para o acompanhamento do desempenho
acadêmico dos discentes. Dias Sobrinho (2012, p. 61) afirma que
A avaliação institucional deve ser promovida como um processo de caráter
essencialmente pedagógico. Não se trata apenas de conhecer o estado da arte,
mas também de construir [...] reconhecer as formas e a qualidade das relações
na instituição, constituir as articulações, integrar as ações em malhas mais
amplas de sentido, relacionar as estruturas internas aos sistemas alargados
das comunidades acadêmicas e da sociedade.
Nesse contexto, faz-se necessário recorrer-se aos apostes teóricos sobre o
tema, compostos pelos dispositivos legais e fundamentos teóricos referentes à Avaliação
Institucional. Buscando os fundamentos legais, é importante enfocar que a Portaria nº
2051, 09 de julho 2004, regulamenta os procedimentos de Avaliação do Sistema
Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), instituído na Lei n o 10.861,
de 14 de abrilde 2004, a qual assegura que nas IES deve ser a criadas comissões
próprias de avaliação (CPAs) com o objetivo de proceder à auto-avaliação nas
instituições de ensino superior (IES). As CPAs precisam ser compostas por todos os
segmentos da comunidade acadêmica e por representantes da sociedade civil
(representando a comunidade na qual a IES está inserida). Além disso, essas comissões
devem ser autônomas em relação à Direção e Administração da IES para garantir a
lisura do processo avaliativo (sua qualidade, seu caráter não punitivo e seu sigilo). Na
FSA, Esse dispositivo é cumprido integralmente.
Recorrendo aos às idéias de Figari (1996) ele afirma que, nessa acepção mais
alargada de avaliação educacional, há a noção de estrutura que define realidades
diferentes: as macroestruturas, ou seja, os sistemas educacionais, as mesoestruturas (as
escolas) e as microestruturas (as salas de aulas). Tratando-se de avaliação em um espaço
macro e mesoestrutura, ela geralmente é o processo de observação e interpretação dos
resultados da aprendizagem que objetiva orientar as decisões necessárias ao bom
funcionamento da escola, dos sistemas educacionais e subsidiar a formulação de
políticas da instituição.
6
Corroborando com o referido pensamento, Afonso (2003) analisa a avaliação
educacional numa perspectiva sociológica, nos seguintes níveis: micro, meso, macro e
mega. A concepção de avaliação desse teórico defende que na instituição escolar existe
“confronto das dimensões éticas, simbólicas, políticas, sociais e pedagógicas que devem
ser consideradas como um todo por quem tem especiais responsabilidades na
administração da educação” (AFONSO, 2003, p. 49), em todos os níveis: estadual,
municipal e local, particularmente na instituição educacional.
O nível mesossociológico da avaliação é aquele que envolve a análise de uma
instituição escolar na sua totalidade, ou seja, engloba todos os componentes
do processo educacional: gestão e organização da escola, processo ensinoaprendizagem, currículo, qualificação docente, infraestrutura escolar,
resultados educacionais, perfil socioeconômico dos alunos, ação da escola
com a sociedade, participação dos pais, entre outros aspectos da escola.
(BRANDALISE, 2013, p.01).
Por outro lado o Sistema, macrossociológico da avaliação, continua o autor, é
aquele desenvolvido em âmbito nacional, por organismos externos à instituição, e tem o
objetivo de
Verificar a qualidade do ensino e da educação no país. No Brasil temos o
INEP – Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais, que
coordena os processos de avaliação externa às escolas. São exemplos desse
tipo de avaliação a Prova Brasil, o SAEB – Sistema de Avaliação da
Educação Básica, o ENEM – Exame Nacional do Ensino Médio, Exame
Nacional de Desempenho de estudantes universitário-ENADE. O nível
megassociológico da avaliação é aquele desenvolvido por organismos
internacionais que buscam fixar padrões de desempenho, de referência para a
criação de metas e diretrizes para os sistemas educacionais de diferentes
países, em nível global. Temos como exemplo o PISA – Programa
Internacional de Avaliação de Alunos, coordenado pela Organização de
Cooperação e Desenvolvimento Econômico - OCDE.
A implementação desses mecanismos (mega e macro) deve-se ao fato de a
avaliação ter adquirido grande centralidade nas políticas educacionais, com o propósito
de os Estados ampliarem as ações de controle e fiscalização sobre as Instituições e os
sistemas educacionais, fenômeno apontado pelos estudiosos em avaliação como a
presença do “Estado Avaliador” na educação.
Entende-se que a autoavaliação, Avaliação Interna, é um sistema que age no
interior da instituição e busca desencadear um processo participativo que desenvolve a
avaliação em setores da instituição. Nesse processo cada unidade educacional se autoavalia e para que esse fato ocorra, a participação efetiva da própria instituição e de todos
os sujeitos envolvidos nela é de fundamental importância (MOURA, 2003 apud
GUERRA, 1995; RISTOFF, 1995).
Conforme Suanno (2002); Huguet (2001), apud Afonso (2003) a AutoAvaliação tem, essencialmente, um caráter interno e se estabelece pelas características
próprias da instituição sem se preocupar com o ranqueamento, responsável em
promover algum tipo de semelhança ou identificação com outras instituições.
A Avaliação institucional é um desafio, uma necessidade, é um mecanismo
inerente ao trabalho das IES. Segundo Dias Sobrinho (2012), a comunidade acadêmica
constituída pelos docentes, discentes e funcionários técnico-administrativos, deve ter
uma participação institucional. O envolvimento deve ser tanto nas discussões sobre a
concepção, as finalidades e o desenho da avaliação quanto também, do levantamento, da
7
organização das informações e dos dados, das pesquisas e das interpretações que dão
continuidade ao processo avaliativo.
Resultados e Discussões
Analisando o trabalho da CPA da FSA à luz da literatura sobre Avaliação
institucional, pode se afirmar que a avaliação nessa instituição é realizada de forma
sistemática, seguindo todas as etapas do planejamento. Para avaliar utilizamos sistema
eletrônico para os discentes, docentes e através de questionário impresso para os
técnico-administrativo e comunidade civil organizada. Os dados são tabulados e
apresentados em forma de relatório, tabelas e gráficos. Os relatórios são enviados a
Direção de Ensino e para o Núcleo de Apoio Pedagógico, que tem a função de tratar os
itens de verificação da avaliação relacionados a parte pedagógica do professor e da sala
de aula, as informações geradas dão suporte a proposta do encontro pedagógico que
tem como finalidade elaborar oficinas para tratar os itens identificados na avaliação e
melhorar a qualidade do nosso ensino. Os itens de verificação referentes a infraestrutura
e outras solicitações são enviados aos Diretor Administrativo Financeiro para que as
ações sejam realizadas, tais com:
1) Na avaliação dos Docentes, dos discentes são sensibilizados a avaliar de forma
coerente, com ética, até porque a avaliação não é para punir e sim para saber-se o que
precisa melhorar e planejar ações para alcançarmos os resultados esperados.Resulta
Resultado da Avaliação Docente 2013.1:
1SUFICIENTE
Pergunta
Qtd.
Estimula o aluno a realizar pesquisas, leitura de
livros, periódicos e revistas disponíveis na
biblioteca.
Desenvolve as aulas de forma coerente aos
objetivos e habilidades definidos no Programa
da Disciplina.
Estabelece relação entre os conteúdos
estudados na disciplina e sua aplicação.
Utiliza recursos didáticos de forma adequada,
facilitando o ensino-aprendizagem e mantém
coerência deste com o Programa da Disciplina.
3
23 – BOM
4 - MUITO
REGULA
BOM
R
%
Qtd %
Qtd.
%
Qtd.
%
.
7,50%
5 12,50
12 30,00%
20 50,00
%
%
3
7,50%
4 10,00
%
9
22,50%
24
60,00
%
2
5,00%
3
7,50
%
7 17,50
%
12
30,00%
23
11
27,50%
21
57,50
%
52,50
%
1
2,50%
Identifica e intervém junto as dificuldades de
aprendizagem dos alunos.
3
7,50%
7 17,50
%
7
17,50%
23
57,50
%
Estimula e usa as novas tecnologias como
recursos didáticos (computador, internet, datashow, etc.).
Comenta detalhadamente o Programa da
Disciplina e vincula a importância desta para
sua formação profissional, destacando os
aspectos éticos e técnicos.
5
12,50%
8 20,00
%
13
32,50%
14
35,00
%
3
7,50%
5,00
%
7
17,50%
28
70,00
%
Comenta em sala de aula os resultados das
avaliações, possibilitando assim, um novo
momento de aprendizagem.
4
10,00%
6 15,00
%
9
22,50%
21
52,50
%
2
8
Estimula a participação dos alunos nas
atividades acadêmicas complementares como:
monitoria, extensão, iniciação científica, dentre
outras.
Cumpre regularmente o horário previsto para
as aulas.
5
12,50%
6 15,00
%
8
20,00%
21
52,50
%
3
7,50%
1
2,50
%
7
17,50%
29
72,50
%
A metodologia de ensino utilizada é compatível
com a natureza da disciplina.
1
2,50%
3
7,50
%
11
27,50%
25
62,50
%
Os instrumentos de avaliação são compatíveis
aos critérios definidos no Programa de
Disciplina.
Demonstra compromisso e dedicação à
atividade docente.
4
10,00%
2
5,00
%
6
15,00%
28
70,00
%
2
5,00%
1
2,50
%
8
20,00%
29
72,50
%
Os quesitos elaborados estão relacionados com as Dimensões do SINAIS,
Questionário do ENADE e PDI, os resultados são discutidos com o Docente,
juntamente com o Coordenador do Curso, de forma individual e em grupo com as
questões gerais. Muitas ações já foram desenvolvidas de acordo com o resultado
apresentado. Em relação ao dia-a-dia da sala de aula, plano de ensino, atividade
docente, relação dos docentes com os discentes, os coordenadores de curso juntamente
com o Núcleo de Apoio Pedagógico trabalham os docentes, e a IES, para atender a
demanda, contratou mais pedagogos para que todos os cursos tenham suporte. O Núcleo
de Apoio Pedagógico a cada semestre letivo planeja o encontro pedagógico e é nesse
momento que temos uma integração geral com os docentes e trabalhamos as oficias
pedagógicas, como práticas de sala de aula, metodologia da pesquisa, elaboração de
provas, atendimento aos alunos, importância da monitoria, extensão e atividades
complementar, enfim tudo para atender a demanda resultado das avaliações. Em relação
a infraestrutura da IES, para atender de forma plena os Docentes e Discentes,
modernizamos nossas salas de aula com equipamentos de última geração,como datashow fixo em todas as salas de aula e laboratório, além do setor de áudio-visual que
conta com todos o aparelhamento como caixas de show, computadores, microfones e
etc, com pessoal treinado que atende as horários de aula.
2)Na avaliação realizada pelos Docentes os resultados são discutidos e apresentados no
Encontro Pedagógico, o que favorece a integração com a CPA. A seguir, sspectos
avaliados:
Quanto ao tempo de trabalho do docente na IES, 114 professores responderam:
85 estão na IES entre 5 e 10 anos; 24 estão na IES entre 1 e 4 anos e 5 estão na IES
acima de 10 anos. Os respondentes comentaram que se sentem familiarizados com a
proposta pedagógica, as normas institucionais são acompanhadas e que encontram
apoio na realização do trabalho docente.
Perguntou-se sobre se os professores conhecem a Missão da FSA, a amostra dos
respondentes foi de 119. Destes, 117 conhecem a Missão e já a internalizaram no
processo do ensino/aprendizagem; 2 não conhecem a missão. A IES divulga e trabalha
a missão de forma contínua em todas as propostas pedagógicas bem como nos setores.
Na sequência se inquiriu sobre o conhecimento destes profissionais sobre o Projeto
Pedagógico Institucional (PPI) e o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da
FSA. Nessa questão teve-se 119 Professores respondentes: 91 informaram que
conhecem os documentos institucionais; 27 informaram que conhecem pouco, mas
gostariam de conhecer melhor todos os documentos.
Faz parte desse processo avaliativo, a questão sobre o Projeto Pedagógico de
Cursos e as ações e práticas realizadas: 128 Professores responderam: 120 informaram
9
que conhecem os PPC do seu curso e que as ações são trabalhadas com os Discentes e
Docentes; 8 informaram que conhecem pouco, mas estão trabalhando para integralizar
totalmente o conhecimento. Tais professores comentaram que os coordenadores
divulgam e existe um esforço muito grande no sentido de tornar as metas cada vez mais
cotidianas, existe coerência entre as ações realizadas na IES e as propostas pedagógico
do PDI, a organização didático pedagógica atende a formação adequada as
características do profissional.
Sobre a organização didático- pedagógica, se proporciona e atende a formação
adequada as características do profissional desejado pela sociedade, as respostas foram
fornecidas por 117 Professores: 115 afirmaram que a proposta pedagógica é coerente e
favorece a articulação do ensino, pesquisa e extensão, e que existe espaço para
discussão e reflexão. Os professores consideram que a IES tem um processo
participativo na construção do conhecimento, o que favorece o entendimento das ações
desenvolvidas, reconhecem as ações do NDE, e a participação efetiva dos professores
nas ações do curso, julgam a monitoria bastante consistente, mas precisa de incentivo
para os alunos.
Foi perguntado aos professores sobre o conhecimento deles sobre o Programa de
Responsabilidade Social. 116 Professores responderam: 78 informaram que conhecem o
programa de responsabilidade social; 38 informaram que não conhecem. Destacaram
que a IES atende plenamente aos portadores de necessidades especiais e os projetos
atendem à comunidade acadêmica, com palestras, serviços, dentre outras atividades,
eles consideram o atendimento psicopedagógico muito positivo, os professores
consideram que a IES tem um canal de comunicação que atende o objetivo, mas em
alguns momentos, precisa de ser intensificado. A maioria informa que acessa o site da
IES semanalmente, alguns professores informaram que o sistema ON LINE de (lançar
aulas, fazer chamada) precisa melhorar o funcionamento, em relação à conexão, mais
que o sistema é muito bom e atende as necessidades. Na discussão do Fórum, realizado
no encontro pedagógico, verifica-se que geral os professores estão satisfeitos com a
Infraestrutura para as aulas, solicitaram alguns itens práticos de uso comum como:
atendimento das coordenações, alguns problemas em postar as notas, disponibilidade de
data-show nos laboratórios, informaram que é necessário melhorar a capacidade técnica
dos funcionários nas coordenações. Em relação ao Plano de Cargos e Salários, os
professores, na sua maioria conhecem o Plano de Cargos e Salários e o Programa de
Capacitação, inclusive a maioria dos respondentes já foi beneficiada com os programas.
Os professores informaram que a Política de Atendimento aos estudantes é bem
executada e destaca o atendimento aos portadores de necessidades especiais. Em relação
às solicitações dos professores, estas já foram atendidas, a gestão contratou novas
secretarias de coordenação e ofertou capacitação e restabeleces a conexão com a rede de
internet de forma mais eficiente. Por outro lado, buscou-se também informações junto
ao corpo administrativo, como apresenta-se a seguir:
3) Na avaliação realizada pelos corpo técnico-administrativo os resultados foram
discutidos na reunião com estes colaboradores e dentro dessa proposta trabalha-se ações
direcionadas para atender as solicitações, como para cada técnico-administrativo
contratado, apresentar toda a IES, explicando os documentos institucionais e outros
itens relacionados ao atendimento e clima organizacional. O resultado da avaliação
nesse seguimento mostra um resultado satisfatório, 93,75% afirma que a instituição
cumpre a sua missão, 64,6% estão satisfeito com o processo de contratação,
aperfeiçoamento e avaliação. Quando tratado da formação continuada, 79,68%
considerou satisfatório a formação continuada, o que pode se constatar que há
crescimento profissional e qualificação dos técnico-administrativos, pois, 68,75%,
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informou que tem experiência profissional para desenvolver com qualidade a missão
institucional, e que o programa de capacitação atendem as expectativas em 50%.
Em relação ao exercício da função/trabalho, 40,62% conhecem a descrição das
atividades que executam. No que se refere às condições de trabalho, consideram
satisfatório o que facilita o desenvolvimento das atividades. No quesito líder, 42,12%
consideram satisfatório o acompanhamento do líder. Sobre as condições de trabalho
65,62% estão satisfeitos com as condições disponibilizadas pela IES para realizarem
seu trabalho. Quando perguntado sobre o clima organizacional, 37,50% consideram
satisfatório.
Os informantes em relação à qualidade da IES, 36,54% conhecem de forma
explicita e clara os objetivos e qualidades da instituição. Os colaboradores ao se tratar
do Projeto Pedagógico Institucional, no que diz respeito à missão, visão, objetivos e
metas da IES, 43,75% conhecem o projeto pedagógico institucional, 60,93% afirmaram
que as tomadas de decisões são conduzidas de acordo com os projetos institucionais, e
que os mesmos são socializados com os técnico-administrativo e 68,75 informarão que
existe um organograma explicando a hierarquia das funções.
O clima organizacional, as respostas apontam para 45,31% que firmam existir
um bom relacionamento entre os funcionários e o líder imediato, 67,18% afirma ter
sido informado sobre a função do setor onde trabalham, 48,43% afirmam que as
informações prestadas pelo responsável do setor são satisfatórias, 73,43% afirmam está
satisfeito com a atividade que desenvolve.
Ambiente de trabalho, o nível de satisfação aparece em, 28,12% afirmar que
ruídos (barulho) prejudica o desempenho de suas atividades e 68,75% estão satisfeitos
com as condições de iluminação no seu ambiente de trabalho e 73,43% afirmam que as
condições de segurança são adequadas, 60,93% afirmam que o serviço de limpeza é
adequado e 39,06% afirmam que os equipamentos, material de consumo estão
totalmente adequados e disponíveis para uso.
Em relação as pontualidade no trabalho, 64,06% se considera pontual no inicio
e no termino do seu trabalho. Em relação ao serviço prestado pela Cantina utilizada
pelos funcionários, 6,25% consideram a cantina boa.
Os resultados apresentados foram satisfatórios na maioria das respostas e
atendem as expectativas dos técnico-administrativos, atingindo acima de 50%, mesmos
assim a IES busca a melhoria continua e para os itens que não atingiram o esperado,
abaixo de 50% vamos tratar com a elaboração de um Plano de Ação para corrigir e
melhorar cada vez mais a excelência dos nossos processos com foco na nossa Missão,
Visão e atendimento aos nossos clientes internos e externos, sempre trabalhando os
nossos técnico-administrativo no processo de autoavaliação da Comissão Própria de
Avaliação, trabalhando com todos os setores da Instituição, executando o programa de
capacitação, treinando, melhorando a nossa infraestrutura.
A IES tem uma gestão por processo, onde todos os setores tem sua rotina
definida em documento denominado de “Padrões Operacionais da Função”, todos são
treinados, o que facilita o acompanhamento das ações via check-liste, conseqüentemente
melhora o trabalho e avaliação, refletindo diretamente na qualidade de atendimento e
serviços prestados a comunidade acadêmica. Cada técnico-administrativo sabe a
importância do resultado e uma gestão participativa motiva as pessoas a se envolver no
processo. A Seguir trata-se da Comunidade acadêmica.
4) A avaliação da Comunidade Acadêmica, está sendo realizada e os dados serão
analisados e ações planejadas, mesmo assim temos uma estrutura de comunicação, que
envolve um Núcleo de Relacionamento, Ouvidora e um Núcleo de comunicação que
acompanha via internet os depoimentos, as sugestões e demandas da comunidade
11
acadêmica, bem como nos nossos serviços a comunidade como um Clinica de
Psicologia e um Serviço Escola de Saúde que atende a comunidade acadêmica e entorno
da IES.
Vale ressaltar que os relatórios de avaliação são enviados para comissão do
MEC, quando é finalizado a avaliação, também é analisado e elaborado um plano de
ação para tratamos as anomalias, sugestões e orientações, de acordo com o
Eixo/Dimensão sugerida. Esse documento é composto dos itens de verificação dos
Avaliadores, ações que serão realizadas, definimos as pessoas que vão trabalhar no
processo de correção e finalizamos com o relatório final de acompanhamento.
Ao planejar a avaliação, a CPA elabora um Plano de Ação com todas as etapas,
definindo as Metas, Ações a serem executadas, apresentado abaixo:
OBJETIVO: PLANEJAR A AVALIAÇÃO INTERNA DA IES
METAS
AÇÕES
•
•
Ampliar
os
processos
de •
análise,
acompanhamento,
controle
e
avaliação interna
institucional
do
curso
de
graduação e pósgraduação.
•
Acompanhar
Avaliações
Curso;
as
de
•
Trabalhar
os
indicadores
de
Qualidade
conforme PDI e •
Instrumento
de
Avaliação.
•
•
FEVEREIRO
Fazer
reuniões
permanentes, nas
datas definidas no
calendário
acadêmico;
Elaborar
questionário para
avaliação
dos
Docentes
avaliando a IES e
Técnicos
Administrativo
avaliando a IES;
Reunião com os
coordenadores de
cursos e lideres de
setores
para
Reunião CPA
planejar
a
avaliação com os
discentes,
professores,
Apresentação da CPA no
técnicosinicio do Semestre Letivo
administrativo e
aos novos alunos,
Direção;
juntamente com a Direção
Divulgar para a
de Ensino
comunidade
interna
a
e Ensino.
Avaliação
Institucional;
Analise do Plano de Ação
Realizar reuniões,
2013
fórum
para
socializar
os
resultados
da
Avaliação;
Implementar ações
acadêmicoadministrativas
baseados
no
resultado
da
Avaliação interna
e externa;
Implementar ações
baseadas
no
resultado
do
relatório
da
Ouvidoria.
Elaborar relatório
final
das
Avaliações
semestralmente.
MARÇO
ABRIL
Reunião CPA
Reunião CPA
Planejamento da
Avaliação
Institucional
Planejamento da
Avaliação do
Atendimento
Técnico –
Clinicas e
Atendimento
Financeiro e
Secretaria
Acadêmica
MAIO
JUNHO
Reunião CPA
Reunião CPA
Reunião com os
Coordenadores de
Curso, Direção de
Ensino e Núcleo de
Relacionamento
para tratar os
egressos
Avaliação dos
TécnicoAdministrativo
I Encontro de
Coordenadores de
Curso
Elaborar o
Relatório das
Itens:
solicitações dos
alunos nas reuniões
Apresentação do
de representante,
Novo Instrumento de
analisar os
Avaliação
relatórios da
Institucional
Ouvidora
Análise do
Relatório da
Ouvidoria e Atas
Avaliação dos
Discentes
Avaliando a IES e
dos Docentes
Palestra Coordenadores
Gestor
Dinâmicas para
Gestores
Observando
resultados
.
Realizar reunião
com os
representantes a de
turma para
apresentar as ações
desenvolvidas pela
CPA
Plano de Ação da Comissão Própria de Avaliação
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A leitura das informações apresentadas permite se compreender que a Autoavalia
da FSA envolve todos os seus seguimentos, A CPA planeja e realiza as ações, bem
como elabora relatórios demonstrativos de resultados, os quais subsidiarão as tomadas
de decisões, a partir de aspectos apontados na avaliação, nesta instituição avaliação é
considerado mecanismo norteador da qualidade dos serviços prestados à comunidade e
contribuição às transformações sociais, do mundo do trabalho e do exercício da
cidadania, de forma ética e competente.
Considerações Finais
A avaliação institucional é muito importante para a Faculdade Santo Agostinho,
visto que o parâmetro de qualidade é medida por esse instrumento em todo o processo,
mesmo de modo convencional, com aplicação de questionário, ou no dia a dia pela
comunidade acadêmica. Considera-se que a avaliação não é somente uma formalidade
para o Ministério da Educação, ela serve de termômetro em busca de resultados cada
vez melhor, contribui para criação de estratégias e metodologias, fator fundamental para
agregar valores para ao trabalho da CPA. É importante considerar que todos que fazem
a IES devem conhecer a sua filosofia de trabalho, indicadores de qualidade e aonde se
quere chegar. A CPA é quem faz o planejamento, mas acredita-se nas pessoas que se
envolvem no processo e por isso busca-se sempre manter um canal de informação
coerente, fazendo reuniões com os Docentes, Técnico-Administrativo, Representante de
Turma e disponibilizando serviços para a comunidade civil organizada.
A gestão da FSA é toda mapeada por Plano de Ação, Padrão e Check-Liste de
acompanhamento, essas ferramentas ajudam a não perder o foco, além de
estrategicamente fica visível os resultados esperados e alcançados. A Instituição
continua crescendo, e esse crescimento está diretamente ligado às boas práticas em
motivar as pessoas a avaliarem de forma coerente e ética. A avaliação é incorporada ao
aluno desde a sua entrada, quando do encontro com os alunos ingressantes aos quais é
disponibilizado palestra sobre a CPA. As ações ao serem planejadas contemplam os
resultados da avaliação, e são implementadas imediatamente e visivelmente percebidas
pela comunidade acadêmica.
Referências
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crítica. In: ESTEBAN, Maria Teresa (org.). Escola, Currículo e Avaliação. São Paulo:
Cortez, 2003.
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10.861, de 14 de abril de 2004. Disponível em: http://portal.mec.gov.br/. Acesso em:
Maio 2013.
DIAS SOBRINHO, José. Avaliação como instrumento da formação cidadã e do
desenvolvimento da sociedade democrática: por uma ético-epistemologia da avaliação. In:
13
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perspectivas e debates. Brasília: INEP, 2012. p. 15.
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LEI DE DIRETRIZES E BASES DA EDUCAÇÃO NACIONAL- LDB 9394/96.
BRASÍLIA: MEC, 1996.
PLANO DE AÇÃO DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO DA FSA.
TERESINA: FSA, 2013
PLANO DE DESEVOLVIMENTO INSTITUCIONAL: FSA, 2011 a 2015.
PROGRAMA DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL: FSA, 2005.
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