Ano XI Janeiro 2012 Número 138
Jornal do Revendedor
Para comemorar
FOto istockphoto
A cada ano, o PIM traz resultados mais expressivos
para as franquias e postos Petrobras participantes
Em funcionamento
Bom resultado
Programa Petrobras Premmia
tem início em todo o país
Equipe Petrobras Lubrax
tem desempenho expressivo
no Rally Dakar
Página 3
Página 5
FOto José Severo Filho
Páginas 8 e 9
Felizes e
premiados
de notícia
Vencedores de promoção
contam seus planos
Cuidados garantem a
qualidade dos alimentos
Página 10
Clientes ganham brindes
nas unidades Lubrax+
EDITORIAL
2
Foto ROBERTO ROSA
Jornal do Revendedor
Cada vez melhor
Com a promoção “Petrobras Abastece a sua conta”, estamos
Boas notícias também na rede BR Mania, com crescimento do nú-
concluindo mais uma edição do Plano Integrado de Marketing
mero de lojas e da linha de food service. Os lançamentos, assim
que a Petrobras Distribuidora prepara anualmente para sua rede
como as mais de 50 ações promocionais realizadas com produtos
de postos. Desde que foi elaborado pela primeira vez, em 2009,
de marca própria, impactaram nas vendas e registramos um aumen-
o PIM vem mostrando aos revendedores e franqueados de todo
to de 18,96% de faturamento na comparação entre 2010 e 2011.
o país que a Companhia está sempre atenta ao objetivo de incre-
Outra grande novidade do ano passado foi o início de operação
mento das vendas, buscando soluções criativas e que ressaltam
da Rede Petrobras de Adquirência. O sistema captura, processa
a qualidade de nossos produtos. Os resultados alcançados com
e liquida transações eletrônicas de pagamentos feitas com cartão,
esses esforços melhoram a cada ano.
o que engloba também ações de marketing, e será fundamental
Nossa liderança se mantém forte, assim como nossa presença no
para o nosso programa de fidelidade Petrobras Premmia, em
território nacional, que cresceu em 2011. Contamos com mais de 7
funcionamento desde janeiro de 2012.
mil postos, mais de 700 lojas BR Mania e, em janeiro deste ano,
O sucesso das ações mostra que estamos no caminho certo e nos
chegamos a 150 unidades Lubrax+. A franquia, lançada em 2010
incentiva a fazer cada vez melhor. O empenho e a confiança de re-
– portanto recente no mercado – registrou um aumento de 36% no
vendedores e franqueados também são combustíveis para esse
volume de vendas de lubrificantes, em comparação ao modelo do
crescimento conjunto. Contamos com você também em 2012.
Centro de Lubrificação anterior. O Lubrax+ também passou a inte-
Boa leitura!
grar o calendário promocional criado no PIM, com promoções que
José Lima de Andrade Neto
distribuíram brindes aos clientes que realizaram troca de óleo.
P re s i de n t e d a P e t r o b r a s D i s t r i b u i d o r a
POSTO DE NOTÍCIAS
opinião do leitor
Recorde histórico
S-50 na mídia
Posto de sorte
A produção de petróleo no Brasil em 2011 foi a maior do país até
No início de fevereiro, começou a ser exibido um novo filme publici-
“O PIM 2011 foi muito bom, so-
hoje. Durante todo o ano, foram produzidos, aproximadamente, 768
tário da Petrobras sobre o fornecimento do Diesel S-50 para todo o
bretudo no que se refere às
milhões de barris de petróleo e 24 bilhões de metros cúbicos de
país. Criado pela agência Quê, o filme mostra que agora os motoris-
promoções. Na última, um clien-
gás natural. Isso representa um total de 919 milhões de barris de
tas podem percorrer o Brasil, de ponta a ponta, abastecendo somente
te de um de meus postos foi
óleo equivalente (boe), com uma vazão diária média de 2,52
com o novo diesel, que já está disponível em 14 polos de comercia-
contemplado com R$ 500 mil e
MMboe/d. Em comparação com o ano de 2010, houve aumento de
lização e em mais de 900 postos Petrobras. O objetivo da campanha
um carro zero km. Nós somos
2,5% na produção de petróleo e 4,9% na produção de gás natural,
é divulgar o investimento de R$ 16 bilhões feito pela Petrobras no
parceiros da BR há 40 anos,
quando a vazão diária média ficou em torno de 2,45 MMboe/d. Nos
desenvolvimento e fornecimento do Diesel S-50, um combustível com
com um histórico de produtos e
últimos dez anos (2002-2011) a produção de petróleo cresceu 45%
menor teor de enxofre, que melhora o desempenho do motor e reduz
atendimento de qualidade, con-
e a de gás natural, 55%. Em relação à queima de gás natural, houve
os custos de manutenção.
quistamos um nome forte na
redução de aproximadamente 30% em 2011, se comparada à queima realizada em 2010. Em média foram queimados 4,8MMm³/d em
2011 contra uma média de 6,6MMm³/d em 2010. O ano de 2011
também foi o de melhor aproveitamento do gás natural: 92,7% de
todo o gás natural produzido no país.
Fonte: Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis
P re s i de n t e
José Lima de Andrade Neto
D i re t o r d a R ede de P o s t o s de Serv i ç o
Luiz Claudio Caseira Sanches
Jornal do Revendedor é uma
D i re t o r F i n a n c e i r o
publicação da Petrobras voltado
Nestor Cuñat Cerveró
para Rede de Postos Petrobras
D i re t o r de Oper a ç õ e s e L o g í s t i c a
Petrobras Distribuidora S. A.
Rua General Canabarro, 500
Rio de Janeiro – RJ
CEP 20271-900
José Zonis
D i re t o r de M er c a d o C o n s u m i d o r
Andurte de Barros Duarte Filho
Gere n t e E x e c u t i v o de C o m u n i c a ç ã o
I n t er n a e R el a ç õ e s I n s t i t u c i o n a i s
Sylvia Sampaio Lopo
Este mês a Petrobras também lançará uma campanha voltada para
frotistas e caminhoneiros, a fim de divulgar a Solução Completa da Petrobras para novos motores: Diesel S-50, Flua Petrobras (marca do Arla
32 – fluido automotivo obrigatório para os novos motores com tecnologia
região. Com as promoções, os
clientes se sentem ainda mais
atraídos. Acredito que em 2012
o sucesso não será diferente.”
de redução catalítica seletiva – SCR) e Lubrax Advento. A divulgação
Ademir de Sousa Martins
contará com anúncio em revistas segmentadas, sites e spots de rádio.
Rede Itamaraty, com postos em
Fonte: Agência Petrobras
Mogi das Cruzes e Suzano (SP)
Gere n t e de Impre n s a
e c o m u n i c a ç ã o i n t er n a
Carolina Rocha Campos Pires
Gere n t e C o rp o r a t i v o d a R ede
de P o s t o s
Augusto Riezemberg Neto
Gere n t e de M a r k e t i n g e f i del i z a ç ã o
d a R ede de P o s t o s
Luciano Kielmanowicz
Gere n t e de P r o m o ç õ e s ,
rel a c i o n a me n t o e i n c e n t i v o
d a rede de p o s t o s
Grace Aparecida de Oliveira Melo
Produzido por Ventana Projetos em
Comunicação Ltda. para a Gerência de
Comunicação da Petrobras Distribuidora
Editores Gustavo de Oliveira
e Henrique Koifman
Repórter Viviane Nascimento
Designer gráfica Aline Piazzi
Projeto Gráfico Ventana Projetos
em Comunicação
Revisão Malu Resende
Impressão Gráfica Editora Stamppa
Tiragem 10.000 exemplares
A s c a r t a s devem s er e n dere ç a d a s
pa r a :
Jornal do Revendedor BR/SAC BR
Rua General Canabarro, 500 –
14° andar – Ala A – Maracanã
Rio de Janeiro – RJ – CEP 20271-900
[email protected]
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Ano XI Janeiro 2012 Número 138
Fiel e premiado
Programa Petrobras Premmia já está em funcionamento nos postos de todo o país
O mês de janeiro de 2012 marca o início do funcionamento do Petrobras Premmia, nova iniciativa
da BR para estreitar seu relacionamento com os clientes por meio de um programa que valoriza a
fidelidade dos consumidores à marca preferida dos brasileiros. O projeto permite aos seus participantes, gratuitamente, acumularem pontos no abastecimento, nas compras nas lojas BR Mania e
nas trocas de óleo no LUBRAX+ e Lubrax Center.
Além de promoções e descontos na compra de produtos e serviços, o programa proporciona aos
consumidores acesso a eventos que só a Petrobras oferece. “A troca de pontos acontecerá de
acordo com um conceito de oferecer benefícios exclusivos, dando ao consumidor o sentimento de
pertencimento, aproximando-o ainda mais da marca Petrobras”, conta Marta Florêncio, da Gerência
de Marketing e Fidelização da Rede de Postos.
Com o aplicativo do Premmia nos equipamentos POS (point of sale) da Rede Petrobras, exclusiva
de nossos postos, já é possível fazer cadastramento de consumidores e pontuação das compras
efetuadas. “Os revendedores devem orientar seus clientes a acessarem o endereço do programa na
internet para conhecer o regulamento e fazer o cadastro completo”, explica Marta Florêncio.
O programa permitirá a pontuação independente do meio de pagamento. No caso do pagamento em
cartões, a transação financeira já está integrada ao Premmia, e a pontuação será gerada no ato, desde
que o participante informe o seu CPF no momento em que estiver registrando o pagamento. “Para
registrar os pontos dos clientes que pagarem em cheque, dinheiro ou por meio do Programa Crachá,
o operador deverá selecionar a opção Premmia no menu do equipamento POS, informando o valor da
compra, o código do funcionário e o CPF do participante”, acrescenta Marta.
Os funcionários da BR foram os primeiros convidados a aderir. O material de ponto de venda (faixa,
topo de bomba, adesivo de porta e móbile) foi entregue aos postos no final de janeiro. Durante a
vigência da última promoção do PIM 2011 (15 de fevereiro a 30 de março), o material do programa
deve ser mantido visível. Caso o posto não tenha espaço suficiente, a recomendação é que se
mantenham na pista ao menos alguns topos de bomba. Ao término da promoção, o material deve
ser recolocado com o maior destaque possível, pois em abril será iniciada a campanha de
lançamento do programa em mídia de massa.
É importante que os revendedores acessem o Canal de Negócios e, no ambiente do Premmia,
consultem sua lista de funcionários cadastrados e seus números de identificação no programa.
“Para que possamos ter relatórios detalhados da performance dos colaboradores, é preciso
que cada um saiba o seu “código de funcionário” e coloque essa informação em toda
transação do Premmia que registrar no POS Rede Petrobras”, ensina Marta Florêncio.
Os revendedores também têm a seu dispor um SAC exclusivo do programa: 30038627 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-7678627 (demais localidades),
além do SAC do POS da Rede Petrobras/Cielo: 4002-1213 (capitais e regiões
metropolitanas) e 0800-5701213 (outras localidades).
As compras devem ser registradas nas
máqunas POS dos postos
FOto MARIA NAVARRO
Mais informações podem ser encontradas no site www.br.com.br/petrobraspremmia.
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Jornal do Revendedor
De conta cheia
Entre os meses de fevereiro e março, a Companhia realiza mais uma grande promoção na sua
rede de postos. A campanha “Petrobras Abastece sua Conta” é a terceira e última das principais
ações promocionais do PIM 2011 e vai premiar três clientes com R$ 10 mil por mês durante um
ano, além de distribuir mil prêmios instantâneos de R$ 200. Para participar, o consumidor deverá
consumir no mínimo R$ 60 na pista ou R$ 20 nas lojas BR Mania. Portadores do Cartão Petrobras
Fique atento aos detalhes
da promoção
Período de vigência: 15 de fevereiro a 30 de março
de 2012 (45 dias)
Sorteio final: 7 de abril de 2012
Mecânica: cada R$ 60 na pista ou R$ 20 na BR Mania =
1 Cupom (cadastro de código promocional no site)
têm chances em dobro.
O conceito trabalhado é de que a Petrobras já faz parte do cotidiano do consumidor abastecendo
seu carro, e agora vai abastecer também a sua conta, deixando-o mais tranquilo durante um ano.
O sorteio final ocorrerá no dia 7 de abril e o grande prêmio será entregue de uma única vez, em
Cartão Petrobras dobra as chances tanto para
portadores quanto para solicitantes que tiverem
proposta aprovada ao longo da promoção
certificados de barras de ouro no valor de R$ 120 mil.
Premiação
Lembre-se que o sucesso da campanha também
3 prêmios de R$ 10 mil por mês por 1 ano (sorteio final
depende de você! Disponha corretamente o
pela Loteria Federal) + 1.000 prêmios instantâneos de
material de divulgação e oriente sua equipe a
R$ 200 (notificação ocorre ao cadastrar o código da
estimular seus clientes a participarem, pois
promoção no site)
assim ela também pode ser premiada no
Desafio na Medida.
Os postos e as lojas BR Mania de cada faixa com
o maior número de consumidores cadastrados na promoção serão premiados com 10 mil tupis.
Incentivo Desafio na Medida
As equipes dos 5 postos e das 3 lojas BR Mania
(melhores de cada faixa) com o maior número de
cupons cadastrados ganham 10 mil tupis.
RESPONSABILIDADE SOCIAL, QUALIDADE, SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE
Compromisso com a sustentabilidade
BR assina protocolo de adesão à segunda fase
do Projeto Estratégico Excelência em SMS da Petrobras
Em dezembro, o presidente José Lima de Andrade Neto assinou
biente e Segurança da BR, Roberto Pontes Paoni, a gerente de
o documento que formaliza o compromisso da Petrobras Distri-
Meio Ambiente, Maria Virginia Telles Barreto Lins Serfaty, e o
buidora com o Projeto Estratégico de Excelência em SMS da
coordenador de Padrões de Segurança da BR, Luís Fernando
Petrobras. Esta é a segunda fase do projeto e apresenta as ini-
Coutinho Abreu.
ciativas e as metas a serem alcançadas até 2015 na área de
Segurança, Meio Ambiente e Saúde.
Na Petrobras Distribuidora, o projeto recebeu o nome de Programa de Gestão em SMS e está focado em seis iniciativas: gestão
“Nossos indicadores melhoraram ao longo dos anos e têm uma
integrada de SMS; ecoeficiência de operações e produtos; pre-
performance muito boa”, disse o presidente Lima. Ele lembra que
venção de acidentes, incidentes e desvios; saúde dos trabalha-
as diretrizes da Companhia são diferentes das atividades indus-
dores; prontidão para situações de emergência; e contingência
triais da Petrobras. “É na ecoeficiência, na logística que a BR
e minimização de riscos e passivos existentes.
poderá dar sua contribuição”, afirma Lima.
Essas iniciativas são desdobradas em 42 marcos (16 de meio
Também estiveram presentes à cerimônia de assinatura do pro-
ambiente e 26 de saúde e segurança). A BR aderiu a 123 metas
tocolo o gerente executivo de SMES da Petrobras, Ricardo
relacionadas ao programa, que tratam, por exemplo, de estudos
Santos Azevedo; a coordenadora de SMES da Petrobras, Tânia
sobre a análise de riscos para o segmento de transportes e ar-
Maria Moraes de Amorim; o diretor de Operações e Logística
mazenamento. Numa próxima etapa, serão firmados protocolos
da BR, José Zonis; o gerente de Engenharia, Saúde, Meio Am-
internos, contemplando as metas específicas de cada área.
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Ano XI Janeiro 2012 Número 138
Destaque no deserto
Foram aproximadamente 8 mil quilômetros percorridos e mais de 50 horas de competição no Rally
Dakar 2012 para que a Equipe Petrobras Lubrax voltasse completa (moto, carro e caminhão) ao
Brasil com a sensação de dever cumprido. O time conquistou o melhor resultado do país em todas
as categorias ao alcançar o oitavo lugar na classificação geral entre os caminhões. A prova aconteceu
entre os dias 1º e 15 de janeiro e passou por Argentina, Chile e Peru.
FOto maindru/divulgação
Equipe Petrobras Lubrax comemora desempenho do Rally Dakar
“Esta foi minha 25ª participação consecutiva no rali e estou muito contente com nosso desempenho
justo nesta edição. Nos últimos dois anos, por exemplo, tivemos problemas mecânicos e não
conseguimos terminar a prova. Nada melhor do que voltar para casa com este feito”, afirmou o
piloto André Azevedo, que estreou no Dakar em 1988, na categoria Motos, e hoje divide o comando
do caminhão Tatra com Maykel Justo e Mira Martinec.
“Foi um prazer ter somado na equipe, ajudado e terminado. Lembro que quando criança acompanhava as ‘aventuras’ do André e tinha muita vontade de estar junto. Então, hoje, tenho muito orgulho
em fazer parte da Equipe Petrobras Lubrax”, contou o navegador Maykel Justo.
Na categoria Carros, a dupla Jean Azevedo e Emerson Bina Cavassin mostrou superação durante
todo o rali com seu Nissan, e na classificação geral acumulada terminou na 23ª posição. Estreando
Equipe Petrobras Lubrax competiu nas categorias carro, caminhão e moto
no rali na categoria Motos, com uma Honda 450, Denisio do Nascimento comemorou seu resultado.
“Adorei ter competido no Dakar e no início do rali achava que não conseguiria terminá-lo por conta
Os números desta edição do Rally Dakar mantêm sua fama de
de suas dificuldades, mas fui evoluindo a cada dia e provando a mim mesmo que era capaz de
ser uma das provas mais difíceis do planeta. Dos 443 veículos
chegar até o final. O balanço foi positivo e atingi meu objetivo de chegar em Lima, no Peru”, disse
que largaram em 1º de janeiro na cidade argentina de Mar Del
o piloto catarinense. Denisio terminou na 24ª posição entre as 98 motocicletas que restaram na
Plata, apenas 249 chegaram à capital peruana, sendo 79 carros,
competição e foi o 3º em sua categoria, a Super Production.
60 caminhões, 98 motos e 12 quadriciclos.
Força total
Temporada 2012 da Fórmula Truck promete fortes emoções
para a temporada 2012 de Fórmula Truck. Os pilotos estão em fase de testes, aquecendo os motores
para a primeira corrida, dia 4 de março, em Nova Santa Rita (RS).
Além dos acertos nos caminhões de competição, a movimentação nesse período fica por conta
FOto josé orlando da silva
das mudanças na formação das equipes. O piloto paulista Valmir Beavides, por exemplo, trocou
a RM-Volkswagen pela Scuderia Iveco. É
André Marques, piloto da TNT/Volvo no
ano passado, quem assume a vaga na
RM-Volksvagen. Outras mudanças que
merecem atenção são a chegada do paulista Luiz Lopes à equipe ABF Desenvolvimento Team e a volta de Paulo Salustia-
Confira o calendário com
as 10 provas de 2012
Etapa Velopark (Nova Santa Rita, RS) – dia 04/03
Etapa Rio de Janeiro (RJ) – dia 01/04
Etapa Caruaru (PE) – dia 06/05
Etapa Goiânia (GO) – 03/06
Etapa São Paulo (SP) – 08/07
A definir – 05/08
Etapa Argentina (Córdoba) – 09/09
no à equipe Volvo.
Etapa Guaporé – 14/10
A BR continua sendo a patrocinadora
Etapa Curitiba (PR) – 11/11
máster da categoria, fornecendo combustível e lubrificante para todas as equipes.
Etapa Brasília (DF) – 09/12
FOto rogério reis / BIP
Depois de um campeonato altamente competitivo no ano passado, são grandes as expectativas
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Jornal do Revendedor
aconteceu br
Rede que cresce
Primeira unidade sul-mato-grossense Lubrax+ é inaugurada
FOtos Marcos Tomé/Região News
Estado do Mato Grosso do Sul ganhou sua primeira loja Lubrax+.
A inauguração ocorreu no dia 11 de novembro de 2011, no posto
A. P. Vacaria Ltda., localizado na cidade de Sidrolândia. A iniciativa
é condizente com os planos de expansão da franquia traçados
pela Companhia e representa o sucesso do centro de lubrificação
entre franqueados e consumidores de todo o Brasil.
Haroldo Calves Dias, dono do estabelecimento, está empolgado
com a novidade. “Agora nós temos a possibilidade de oferecer
um serviço de qualidade, o que garante toda a segurança ao
consumidor. Além disso, minhas vendas aumentaram em 15%.
Estou muito satisfeito com este serviço e orgulhoso, pois sei que
estou contribuindo para a preservação do meio ambiente. Antes
não sabíamos o que fazer com as embalagens que eram descar-
Equipe e proprietários unidos
tadas pelo consumidor, com aquela sobra da troca de óleo. Agora
para o sucesso da franquia
não resta mais nada”.
O franqueado ainda acrescentou que a inauguração representou
Também estiveram presentes à cerimônia de inauguração o ge-
a conquista de novos consumidores para o posto. “Outro fator
rente da Rede de Postos do Mato Grosso do Sul, José Francisco
importante é que proprietários de carros importados não se sentiam
Fontoura, o coordenador de Franquias 2 – Região 1, Antonio João
seguros em fazer a troca de óleo em postos de combustíveis. Mas
Pereira Terra, e os assessores comerciais Iran Perez de Melo e
agora, com o Lubrax+, eles têm parado e pedido orientações”.
Adércio Mendes.
Natal emocionante
A Petrobras Distribuidora contribuiu para reforçar o encanto
do natal junto às crianças de Belém
O fim do ano em Belém (PA) teve um ar todo especial de encantamento e magia. Pelo menos
FOto banco de imagens br
este foi o objetivo da Vila Encantada, evento realizado pelo Grêmio Literário Português e que
teve participação da Petrobras Distribuidora, visando resgatar todo o sentimento, a beleza e o
encanto do Natal. A sede do Grêmio esteve de portas abertas no período de 18 de novembro
a 23 de dezembro, recebendo um público estimado em 200 mil pessoas, constituído em grande
parte por crianças.
Ao longo do período, foram apresentadas diversas atrações, dentre as quais são destacadas: Parada
Natalina, Queima de Fogos, Show Sala Noel, Show Cozinha Mamãe Noel, Show Mundo Pequenino,
Castelo Show, Bosque dos Duendes, Encenação Presépio e outras atividades, encantando a todos
com os efeitos especiais provocados por 500 mil lâmpadas, e tendo 140 artistas envolvidos.
Com a presença do gerente executivo da GAT 4, Ivan Pacheco, a Companhia montou um estande
da loja BR Mania, no qual foram vendidos os sanduíches da linha Burguer e apresentados outros
produtos da linha de food service da BR. A ação foi promovida pela Apoio de Franquias Maria
Cândida, pelo assessor comercial Rafael Monteiro Barbosa e pelo gerente da Rede de Postos do
uma loja BR mania foi montada no evento
Pará (GRPPA), Luiz Carlos Mendes de Souza.
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Ano XI Janeiro 2012 Número 138
aconteceu br
Público crescente
FOto banco de imagens br
A Petrobras Distribuidora foi uma das patrocinadoras do Salão
Bike Show 2012, que aconteceu entre os dias 26 e 29 de janeiro
no Rio de Janeiro. O evento, voltado para os apaixonados por
veículos de duas rodas, superou as expectativas da primeira
edição, alcançando a marca de 48 mil visitantes nos quatro dias,
cerca de 50% a mais que no ano anterior. Aqueles que compareceram ao pavilhão do Riocentro puderam conhecer as novidades
do setor e se divertir nos shows diários com bandas de rock e de
manobras radicais com a Equipe Força e Ação, sorteios de brindes e de uma bicicleta elétrica e de uma scooter.
As principais montadoras e fornecedores de produtos para
motocicletas participaram do evento, que teve boa cobertura
midiática. Aproveitando o contato com o público de um segmento em franco processo de expansão, a BR ocupou um espaço de destaque, com estande de
99m², que apresentou a Linha Petrobras Podium, a Linha de Lubrificantes Lubrax, com ênfase no
a motocicleta de competição
Moto 1000 gp foi uma das atrações
do estande
Lubrax Tecno Moto. Banners dispostos pelos pavilhões ajudaram a divulgar o Lubrax Tecno Moto.
O Cartão Petrobras também teve uma divulgação especial, com distribuição de material informativo
e três Ipads para preenchimento de propostas na hora. Os visitantes também puderam apreciar
e tirar fotos na motocicleta de competição do Moto 1000 GP e no Simulador de Motovelociadade
expostos no local. Também foram distribuídos brindes, como cordão e chaveiro para motociclistas
com trava de segurança, além de minimosquetão com as logos institucional, Podium e Lubrax.
Devido ao grande sucesso, a terceira edição do Salão Bike Show já está marcada para janeiro
de 2013, também no Rio de Janeiro.
Para confraternizar
Para fechar o ano de 2011, foi realizada uma série de encontros no estado de São Paulo com o
intuito de relembrar e comemorar os resultados alcançados pelos postos da região ao longo do
ano. Revendedores e franqueados se reuniram nas cidades de São Paulo, São Bernardo do Campo,
FOto josé orlando da silva
Mogi das Cruzes e Santos para comemorar mais um ano de sucesso.
No encontro realizado no espaço Trio 19, na capital
paulista, os convidados puderam se despedir de
Gastão Pazinatto, que agora assume a Gerência
da Rede de Postos Paraná 2, e saudar o novo
gerente, Christian Feikes.
Já nos eventos de São Bernardo do Campo, Mogi
das Cruzes e Santos, as comemorações aconteceram nos restaurantes São Judas Tadeu, Four Seasons e na churrascaria Tertúlia, respectivamente.
Os revendedores convidados também puderam se
despedir do ex-gerente da Rede de Postos São
Paulo 4, Christian Feikes, que assumiu uma das
revendedores celebraram
os bons resultados do ano
gerências da capital de São Paulo, e dar as boasvindas ao novo titular da gerência, Valter Porcino.
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Jornal do Revendedor
Sucesso contínuo
Resultados do PIM melhoram a cada ano
A edição do PIM finalizou o ano de 2011 com muitos motivos para comemorar. Os mais de 5.600
postos e mais de 600 lojas BR Mania participantes puderam observar um aumento de vendas,
além de maior fidelização dos consumidores, já que, por meio de ações integradas do PIM e com
o desempenho de cada ponto de venda, foi possível reafirmar a liderança da Rede de Postos
Em todos os segmentos,
a rede de postos Petrobras
Petrobras no mercado.
apresentou crescimento
O ano passado começou com uma grande campanha de lubrificantes com o conceito “Sua melhor
ao longo de 2011
escolha, fácil”. A veiculação em TV aberta, TV fechada, internet, revista, mídia exterior apresentou o
amplo trabalho de revitalização não apenas da marca Lubrax, mas também de embalagens, rótulos
e mesmo do portfólio da linha. Também foi lançado com campanha em mídia especializada o Lubrax
Tecno Moto, voltado para motos de alta cilindrada. E em 2012 a previsão é de que a linha Lubrax
ganhe novos produtos voltados para motores a óleo diesel.
Em 2011, a BR estendeu sua presença em todo o Brasil, com inaugurações que totalizaram mais
de 7.000 postos de serviço e cerca de 700 lojas BR Mania. Em outubro, foi inaugurada a centésima
franquia Lubrax+, em São Paulo, seguida de mais 50 unidades inauguradas até janeiro de 2012.
Um dos motivos da expansão está no aumento de 36% no volume de vendas de lubrificantes nas
unidades que compõem a rede de franquias, em comparação com o modelo do Centro de Lubrificação anterior. E as inaugurações irão continuar em larga escala. A BR iniciou um programa de
recompensa para o lubrificador – Desafio na Medida – baseado no total de vendas transmitidas.
Também fechou acordos comerciais com Bardahl, Bosch e 3B Rio, que visam munir as franquias
com artigos de qualidade por um preço competitivo.
As Lojas BR Mania também tiveram um desempenho de destaque, com o lançamento de pizzas,
pratos gourmets e sanduíches BR Mania e recordes sucessivos de vendas da Linha Burguer.
O ano de 2011 também foi o ano das novidades na pista. Em agosto, a Rede Petrobras colocou
em operação um sistema que engloba transações de marketing, pagamentos e fidelidade. O
projeto gera vantagens tanto para o revendedor quanto para os consumidores, que passam a
usufruir desta comodidade, facilitando a participação nas promoções e a operação de pagamento.
E o programa de fidelidade Petrobras Premmia está presente desde janeiro nos postos que
aderiram à Rede Petrobras.
o desempenho das franquias BR Mania e lubrax+ em 2011 foi excelente.
FOto markos fortes
as expectativas para 2012 apontam crescimento ainda maior
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Ano XI Janeiro 2012 Número 138
O Programa Capacidade Máxima passou a contar com 17 Unidades Móveis de Treinamento (UMTs)
e treinou profissionais de cerca de 3.200 postos de serviço. No ano passado, foram lançados novos
cursos para as equipes de pista e loja, como Frentista Nota 10, SMS com Sustentabilidade e Você
Pode Fazer a Diferença, e em 2012 estão previstos os cursos Combustíveis, Lubrificantes, Reciclagem do Lubrax+, entre outros.
FOto MARIA NAVARRO
A marca Petrobras foi divulgada em 395 feiras e eventos por todo o Brasil, incluindo os campeonatos
de esporte motor, como a Fórmula Truck, o Grande Prêmio Brasil de Fórmula 1 e o Moto 1000 GP.
A Rede Siga Bem, referência por oferecer a melhor infraestrutura de serviços rodoviários do país,
finalizou o ano de 2011 com 27 postos.
Além disso, o ano foi marcado pelo final da quinta edição da Caravana Siga Bem, maior ação itinerante
da América Latina, que desenvolve atividades de cultura, lazer, segurança e responsabilidade social.
Essa edição teve duração de sete meses, percorrendo 16,8 mil quilômetros, 35 cidades e 12 estados.
E a modernização também esteve em alta em 2011. Foi criado um novo conceito em atendimento com
a inauguração do Posto do Futuro: um espaço que une iniciativas da Petrobras às inovações tecnológicas da Intel, parceira na criação do projeto. O lançamento contou com uma ação de comunicação
inovadora (projeção mapeada em prédio na orla de Copacabana), dando mais destaque à marca.
FOto ROGER SPOCK
Investimos fortemente em mídia em 2011, com mais de 497 milhões de inserções em TV, rádios,
jornais, revistas, outdoors e internet. O site www.br.com.br teve mais de 9 milhoes de visitas. O perfil
no Twitter @postospetrobras superou a marca de 4 mil seguidores e a fanpage da Petrobras conta
com mais de 30 mil fãs. A Companhia também ampliou o Projeto Petrobras de Carona com Elas,
que visa estabelecer uma relação mais próxima com o público feminino.
No ano passado foram sorteados kits de equipamentos eletrônicos de última geração na promoção
“Petrobras Traz o Futuro pra Você”, e prêmios de R$ 500 mil mais um carro, na ação “Petrobras Investe
em Você”. Foram mais de 53 milhões de cupons cadastrados por cerca de 3 milhões de participantes.
Em fevereiro e março de 2012, ocorre a terceira e última promoção da edição 2011 do PIM, “Petrobras
Abastece sua Conta”, que vai sortear prêmios de R$ 10 mil por mês durante um ano e vales-compra.
Em uma ação inédita, em parceria com a agência de turismo Top Service, mais de 100 revendedores
90% dos participantes consideraram o evento ótimo ou excelente, incluindo não só a feira, mas
também a organização do evento e os passeios oferecidos.
FOto MARIA NAVARRO
FOto MARIA NAVARRO
visitaram a NACS Show 2011, maior feira de conveniência do mundo, em Chicago, EUA. Mais de
A edição 2011 do Desafio Petrobras teve como tema “Os melhores talentos estão aqui”, distribuindo
muito mais prêmios tanto para revendedores e franqueados quanto para as equipes de pista e loja.
Houve um acréscimo de 29% no número de premiados e de 20% na quantidade e no valor das
premiações, que incluíram viagens ao Grande Prêmio Petrobras de Fórmula 1 e de Fórmula Truck,
fora o prêmio especial para os Campeões do Brasil. Houve também o Show de Talentos, um concurso
cultural que revelou verdadeiros artistas na Rede de Postos e nas lojas de conveniência. Em maio
deste ano, os melhores revendedores e franqueados do Desafio Petrobras participarão do evento
final, que será realizado pela primeira vez em um resort fora do Brasil, na paradisíaca Punta Cana,
na República Dominicana.
A meta da Companhia é crescer cada vez mais, buscando iniciativas que possam incrementar as
vendas em nossa Rede de Postos. Através do Plano Integrado de Marketing, a união entre a Petrobras
Distribuidora e seus parceiros só tem a acrescentar novos capítulos para essa história de sucesso.
entre as novidade do ano passado estão o funcionamento da rede petrobras,
Participe do PIM 2012 e faça parte desta equipe vencedora!
o novo conceito da rede siga bem e a inauguração do posto do futuro
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Jornal do Revendedor
Festival de prêmios
Ganhadores contam seus planos e desejos
Entre os meses de outubro e dezembro de 2011, mais de 2 milhões de pessoas participaram da
promoção Petrobras Investe em Você, que ocorreu em cerca de 5.700 postos e 650 lojas BR Mania
que aderiram ao Plano Integrado de Marketing do ano passado. Durante o período da ação, 2 mil
participantes foram agraciados com prêmios instantâneos de R$ 300, mas apenas três grandes
sortudos receberam os prêmios máximos da promoção: R$ 500 mil e um carro zero quilômetro.
FOto José Severo Filho
A primeira a ser sorteada foi a dona de casa Marina Marcelina Ferreira, moradora de Goiânia (GO),
cujo pai abasteceu no posto GEPE Comércio de Derivados de Petróleo Ltda. “Esta foi a primeira
vez que ganhei um sorteio. Ainda não tenho carteira de motorista, portanto, foi meu pai quem
realizou o abastecimento e eu fiz o cadastro no site da promoção. Eu não esperava mais ganhar,
quando me ligaram, até me assustei. Uma parte desse prêmio será usada para custear uma
operação que meu filho, Henrique Gabriel, precisa realizar”, conta Marina. Ela optou pelo perfil
“brasileiro empreendedor” e foi contemplada com uma pick-up compacta.
Com o perfil “brasileiro família”, Maicon Aparecido Bernardes Ramos teve direito a um automóvel
station wagon ao ser sorteado. O ganhador é morador da cidade de Guarulhos, São Paulo, e realizou
seu cadastro depois de abastecer no Posto Sakamoto, da mesma cidade. “Trabalho como técnico
de TV por assinatura e tenho um filho de um ano. Com parte dos R$ 500 mil, eu já comprei e mobiliei
uma casa para a família e o carro ficará conosco também”, diz Maicon.
O terceiro premiado foi o bancário Jeferson Shiga Caetano, de Mogi das Cruzes (SP), cliente fiel do
Posto Itamarathy. “Abasteço somente neste posto há pelo menos quatro anos, porque, além de ser
perto da minha casa, confio na qualidade do GNV que eles vendem. Acho que é importante manter
essa fidelidade”, explica ele. A emoção de ser sorteado foi grande. “Quando recebi o telefonema
FOto Thalles Frederico
informando que ganhei a promoção, pensei que fosse trote. Apenas depois de conferir o resultado
no site foi que acreditei. Por enquanto, o dinheiro está aplicado, até que eu decida o que fazer com
ele. Provavelmente, uma parte será usada para terminar de pagar minha faculdade de Administração
de Empresas”, explica Jeferson, que conta ter vendido o automóvel Fiat Punto que ganhou para a
sogra, e aumentado seus investimentos.
Foram realizadas cerimônias de entrega simbólica dos prêmios nos postos onde os ganhadores realizaram suas compras, com a presença do gerente de Rede de Postos de Goiás, Cleiber Luiz, em
Goiânia; do gerente de Automotivos 2, Luis Alves, em Mogi das Cruzes e Guarulhos, e do diretor da
Rede de Postos de Serviço, Luiz Claudio Caseira Sanches, no Posto Sakamoto, em Guarulhos.“Essa
promoção foi um grande sucesso, não apenas por ter alcançado um número recorde de participantes,
mas também pelo empenho nas equipes dos postos e das lojas BR Mania. É essa dedicação que
FOto José Severo Filho
garante nossa liderança no mercado brasileiro”, afirma Luiz Claudio Sanches.
Não foram apenas os clientes que terminaram a promoção com prêmios especiais. As equipes de
pista e loja BR Mania dos postos participantes participaram do Desafio na Medida, uma iniciativa que
fez parte do Desafio Petrobras e contemplou com 10 mil tupis os cinco postos e três lojas que conseguiram o maior número de CPFs únicos cadastrados na promoção. Além disso, foi sorteado um
netbook entre os funcionários de cada uma das unidades que venceram o Desafio na Medida.
No momento, os Postos Petrobras realizam a campanha “Petrobras Abastece Sua Conta”,
incentive seus clientes a participarem!
na sequência, maicon, Marina e jeferson recebem os prêmios da promoção
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Ano XI Janeiro 2012 Número 138
lubrificantes
Lubrificante correto, desempenho garantido
FOto MARKOS FORTES
A utilização de lubrificantes se faz necessária para garantir um
bom funcionamento dos veículos. Cada lubrificante tem uma
especificidade única que atende às exigências de cada equipamento. Daí a existência de parâmetros básicos para recomendação de óleos lubrificantes estabelecidos por associações internacionais responsáveis por elaborar normas baseadas em testes
específicos. O manual de recomendação de fábrica é sempre a
principal e a mais confiável fonte de informações e procedimentos
para os proprietários de todos os tipos de veículos.
A importância de essas recomendações serem seguidas faz com
que muitos problemas sejam evitados, como a borra, cuja presença reduz a durabilidade do motor. À medida que a carga de
óleo se torna mais viscosa e impede a lubrificação das partes do
motor, pode ocorrer, em casos mais graves, falha geral de lubrificação com o travamento do motor. São quatro os fatores responsáveis pelo aparecimento da borra: óleo lubrificante incorreto,
aditivação extra, combustíveis adulterados e/ou fora de especificação e extensão do período de troca.
Mantendo seu compromisso com os clientes, a Petrobras Distribuidora dispõe de uma linha de
lubrificantes automotivos que atende às mais avançadas especificações de lubrificantes dos principais órgãos internacionais de classificação, bem como às especificações dos principais fabricantes
de veículos do mundo. Além disso, oferece em seus postos um serviço especializado de troca de
óleo, no centro de lubrificação Lubrax+.
Outra atuação importante da Companhia nesse sentido são os treinamentos sobre lubrificantes.
Por meio do Programa Capacidade Máxima, mais conhecimento sobre nossos produtos chega
aos profissionais dos postos de todo o país, tornando-os mais preparados para o atendimento
aos seus clientes.
A Petrobras Distribuidora empenha-se no acompanhamento contínuo do Programa de Monitoramento
da Qualidade dos Lubrificantes – PMQL, da Agência Nacional do Petróleo, Gás e Biocombustíveis
(ANP), garantindo, dessa maneira, a qualidade dos produtos oferecidos para os consumidores.
Esta é uma das razões de o Programa De Olho no Combustível ter como um dos seus requisitos a
venda apenas de lubrificantes Petrobras, que possuem qualidade reconhecida, inclusive pela ANP,
fato este que evita problemas de formação de borra nos motores dos veículos de clientes, o que
pode afetar a credibilidade do estabelecimento.
A linha Lubrax oferece o lubrificante ideal para cada tipo de veículo. Oriente seus clientes!
foi mal
Demora no
atendimento
Tempo é dinheiro. Cada vez mais esta expressão está presente no
cimento, visando a um fluxo sempre maior de consumidores no seu
dia a dia de todos nós, que precisamos realizar sempre o máximo
posto. A Companhia preocupa-se permanentemente com a quali-
no menor espaço de tempo. A insatisfação pela demora no aten-
dade dos serviços e oferece as melhores ferramentas para um
dimento, relatada pelo consumidor de um posto localizado em
atendimento rápido e eficiente, pois sabe que um consumidor sa-
Brasília/DF, é um exemplo da importância da agilidade no abaste-
tisfeito é garantia de retorno. E fidelidade significa rentabilidade.
12
Jornal do Revendedor
parceiros de história
P ostos sakamo to | guar u l h os , sp
Referência na estrada
FOto José Severo Filho
A Rodovia Presidente Dutra é uma das mais importantes rotas do país. Na ligação entre Rio
de Janeiro e São Paulo, um posto chama a atenção dos motoristas, sobretudo dos caminhoneiros. Aliás, dois postos, um em cada margem da rodovia: Sakamoto 1 e Sakamoto 2. Localizados na cidade de Guarulhos, eles são referência e têm sua história e razão de existir
totalmente relacionadas com o local onde estão instalados.
“Meu pai abriu esse negócio, em sociedade com meu tio, em 1952. Apenas um ano depois
que a Dutra foi inaugurada, passando por uma propriedade da minha família que foi desapropriada para sua construção. A instalação de um posto ali foi uma solicitação do Departamento
Nacional de Estradas de Rodagem – DNER”, explica Cláudio Sakamoto. Ele conta que, antes
de abrirem o primeiro posto, a única experiência da família com comércio era um armazém que
o avô possuía em uma estrada vicinal.
Em 1992, Cláudio e seus irmãos, Yara, Fumio e Tadao, compraram a parte do tio no negócio e passaram a administrar o posto, que em 1995 passa a ostentar a bandeira Petrobras e ganha uma filial
na outra margem da Via Dutra. “Tínhamos um projeto de instalar um estacionamento para caminhões.
A BR acreditou no que estávamos propondo e a parceria deu muito certo”, conta o revendedor.
O Posto Sakamoto 2, que inclui o estacionamento para grandes veículos, possui uma área de
200 mil m² e oferece serviços como restaurante e borracharia. Em breve, contará também com
uma unidade Lubrax+. “A principal característica dos nossos postos é o relacionamento com o
caminhoneiro, tanto que fazemos parte da Rede Siga Bem e realizamos anualmente uma festa
para eles que já é uma tradição para os profissionais da estrada. Nosso sucesso é um conjunto
Família Sakamoto com diretor Sanches
e o vencedor da Promoção Petrobras Investe
em Você
de fatores que inclui a localização – afinal estamos a 60 anos no mesmo local – a qualidade dos
produtos e o bom atendimento”, acrescenta Cláudio.
pos t o nossa s e n hora do ros á rio | santa luzia , MG
Com charme e história
Localizado na cidade histórica de Santa Luzia (MG), o posto Nossa Senhora do Rosário foi um
projeto iniciado pelo senhor José Augusto na década de 1970. O negócio passou a ser administrado
em conjunto com seu filho Augusto João Neto, desde que este tinha 16 anos. Hoje com 36 anos
dedicados ao ofício de administrador do posto, o revendedor divide a tarefa com seu filho João
Augusto Neto. Uma missão passada através das gerações.
“Após concluir o ensino médio em 1976, passei a me dedicar integralmente à administração do
posto junto com meu pai. Hoje, meu filho que cursa administração está ao meu lado na direção do
posto e pretendo passar para ele o controle do negócio, assim como meu pai fez, deixando o nosso
empreendimento se transmitir de pai para filho”, conta Augusto João, acrescentando que sua filha
Cecília também auxilia na condução do posto.
Para o revendedor, o mais importante nesse trabalho é a satisfação do cliente em resposta ao serviço
bem realizado. Para operar o posto de 1.200 m², localizado na área central da cidade, ele conta
FOto Banco de Imagen s BR
com uma equipe de 14 funcionários. O ponto de vendas, certificado pelo Programa de Olho no
Combustível, possui uma unidade de Lubrax Center, além de serviços como alinhamento, balanceAugusto já divide
com o filho a admi
nistração
do posto
amento, venda de pneus, oficina de suspensão e amortecedores.
Augusto afirma estar estudando propostas de expansão e que, aliado à qualidade do combustível,
o atendimento é o grande diferencial de seu posto. “Cada cliente é atendido pelo seu próprio nome
e eles também já conhecem todos os frentistas. Procuramos oferecer sempre o melhor”, diz ele.
13
Ano XI Janeiro 2012 Número 138
liquigás
Unidos para o melhor
Liquigás cria Conselho Consultivo de Revendedores
FOto infinity cenários e eventos
A exemplo da prática já adotada pela BR em sua rede de postos,
a Liquigás inova no setor de Gás Liquefeito de Petróleo (GLP) e
aprimora o relacionamento da empresa com seus mais de 4 mil
revendedores criando o Conselho Consultivo de Revendedores
Liquigás. A comissão conta com os seis gerentes de Mercado
Envasado da empresa como conselheiros permanentes, além de
conselheiros efetivos, sendo estes últimos 12 revendedores autorizados Liquigás eleitos por votação. A eleição dos membros ocorreu
em novembro do ano passado e a primeira reunião foi realizada no
último dia 3 de fevereiro, no dia seguinte à posse dos eleitos.
“O Conselho Consultivo permite maior transparência na comunicação e envolvimento participativo dos representantes da
marca no Brasil”, afirma o diretor de GLP Envasado da Liquigás,
Paolo Ditta. “Trata-se de mais uma iniciativa pioneira da empresa
cerimônia de posse do conselho consultivo de revendedores liquigás
dentro do setor de GLP”.
Entre as principais finalidades do Conselho estão o aprimoramento das relações com revendedores, promovendo o intercâmbio
de experiências técnico-operacionais e de boas-práticas, divulgação da marca Liquigás e atendimento aos consumidores.
Também caberá à comissão sugerir futuros lançamentos de
serviços, materiais e produtos junto ao mercado consumidor;
opinar e oferecer sugestões sobre o calendário promocional da
Rede de Revenda Liquigás; sugerir aperfeiçoamentos no conteúdo programático dos treinamentos, visando à melhoria na qua-
O conselho também foi formado para opinar sobre a forma de utilização dos recursos do Fundo de
Marketing, criado para investimento em ações estruturadas de propaganda, promoções, marketing
e relacionamento que compõem o Plano Liquigás Integrado de Marketing, cujas atividades e projetos
terão alcance regional e nacional.
“A implementação do Conselho, agregado ao Fundo de Marketing e ao Plano Integrado de Marketing da Companhia, permitirá o desenvolvimento de processos estruturados, conforme as necessidades de nossa rede de revendedores”, afirma Alfredo Cezar Raimundo, gerente de Políticas
Comerciais de Envasado da Liquigás.
lidade e à eficiência no atendimento aos consumidores, além de
Ele ainda lembra que a criação do Conselho Consultivo de Revendedores Liquigás possibilitará uma
analisar ações de marketing em geral, desenvolvidas pela Liqui-
maior eficiência na exposição da marca Liquigás, a melhoria nos processos, o incremento nas
gás, sugerindo alterações e adequações necessárias.
vendas dos revendedores e da empresa e a fidelização dos consumidores finais.
NOTA DOC
Termômetro do DOC
75
1
2
8
Postos certificados
Postos descredenciados
por motivo de:
Injeção
Produto fora de especificação
45 postos Petrobras perderam a certificação do DOC por condições comerciais.
Referência: janeiro/2012
Venda de lubrificante
de outra marca
14
Jornal do Revendedor
Mania de notícia
Segurança alimentar
Com o aumento do mix dos produtos da linha de food service BR Mania, os franqueados precisam
estar cada vez mais atentos à manipulação e ao preparo destes alimentos nas lojas, sempre lembrando de seguir as regras da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA).
Os conceitos básicos para garantir segurança aos alimentos são descritos no Manual de Boas
Práticas das lojas BR Mania, que deve ser apresentado para o licenciamento sanitário anual e
também nas visitas dos agentes da Vigilância Sanitária.
É muito importante conhecer todas as normas e os conceitos aplicados à segurança alimentar,
destacando-se alguns deles:
Higiene pessoal dos funcionários: os cuidados básicos com a higiene pessoal são fundamentais.
Tomar banho todos os dias, manter unhas e cabelos cortados, lavar sempre as mãos, manter o
uniforme sempre limpo, não usar adornos em serviço (anéis, brincos, relógio), não usar barba
ou bigode e manter cabelos presos e com touca são gestos simples que não contaminam o
alimento, passam confiança e mantêm o padrão de qualidade BR Mania.
Higienização do local de trabalho: as bancadas onde são manipulados os alimentos e os utensílios
utilizados na manipulação devem ser lavados (retirar sujeira) e sanitizados (retirar microorganismos)
com produtos químicos aprovados pelo Ministério da Saúde. Devem-se utilizar panos de limpeza
descartáveis e as lixeiras têm que ser acionadas por pedal e estar sempre tampadas.
Controle de qualidade da água: a água usada em locais que manipulam alimentos precisa ser
potável e as caixas d’água e cisternas serem limpas a cada seis meses. Após a limpeza feita
por empresa especializada, exija o laudo de potabilidade da água.
Controle de pragas e vetores: deve ser feito periodicamente, realizando também ações
de prevenção, como ter ralos sifonados, telas milimetradas nas aberturas externas
(janelas e portas), portas rentes ao chão, além de pisos e paredes íntegros para evitar
acúmulo de alimentos.
TAR
LIMEN
ÇA A MANIA
RAN
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SEGU LOJAS B
NAS
Recebimento e armazenamento dos produtos: ao receber os produtos, preste atenção
no estado das embalagens e na temperatura de alimentos congelados e refrigerados,
seguindo as faixas ideais determinadas pela ANVISA. O estoque deve estar sempre
organizado, com freezer e geladeiras com as temperaturas controladas e registradas em
tabelas (POPs). Nenhum produto pode ser armazenado direto no chão, tampouco em caixas de
madeira ou papelão. Mantenha o material de limpeza e os descartáveis separados dos produtos
alimentícios. Todas as mercadorias devem ser armazenadas de acordo com o sistema “PVPS
– primeiro a vencer, primeiro a sair”, garantindo a validade dos produtos. Após abertos, os
produtos devem ser identificados com data de abertura e validade, assim como produtos
inadequados para venda ou vencidos precisam ser separados e identificados com um aviso de
“mercadoria para troca”.
Manipulação de alimentos: tenha cuidado com a contaminação dos alimentos, que pode ser
física (fios de cabelo, farpas de madeira ou restos de embalagem) ou biológica (causada por
microorganismos como bactérias e fungos). Por isso, treine e oriente o manipulador sobre os
cuidados com a higiene pessoal e do ambiente.
Garantir que um alimento esteja seguro para seu consumidor é uma tarefa que exige atenção
constante da equipe e do franqueado. São muitas as informações, que poderão ser mais aprofundadas com o “Programa de Segurança Alimentar” para lojas BR Mania, aplicado pelo programa
Capacidade Máxima.
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15
Ano XI Janeiro 2012 Número 138
Mania de notícia
LUBRAX+
Ano Novo Promoção Nova
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Lubrax Pen
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1
12/13/11
As unidades franqueadas Lubrax+ iniciam o ano com mais uma ação promocional.
11:11 AM
Desta vez, o cliente receberá um pen drive de 2GB com a logomarca Lubrax +.
A mecânica é simples: na troca de óleo + filtro, o lubrificador preenche a ordem de
serviço (OS) no sistema Inforlub e o cliente recebe um pen drive de 2GB, em até 60
dias, no endereço informado no ato da troca.
O objetivo principal da promoção é alavancar a venda de lubrificantes nas unidades
franqueadas, daí a importância da utilização das peças alusivas à promoção – faixas
e coletes (São Paulo e Porto Alegre) – nos pontos de venda.
A promoção, que está em 100% da rede Lubrax+, teve início em 02/01 e terminará
em 30/04, ou permanecerá enquanto durarem os estoques.
Aposte nas Vendas
Entre setembro e outubro de 2011, uma parceria da BR com a
sempre é incluído
Souza Cruz premiou os franqueados com melhores desempe-
nos roteiros turísticos
nhos. A campanha “Aposte nas Vendas” foi exclusiva das lojas
tradicionais, mas que
BR Mania de todo o Brasil e os vencedores ganharam uma viagem
mostra uma Las Ve-
fantástica para passar o réveillon em Las Vegas (EUA). Além
gas muito charmosa”,
disso, os funcionários das lojas vencedoras ganharam seis Kits
conta Maria Gorete
Top Premium de R$ 350 por loja.
Domingos Lopes, que
O grupo pôde viver uma experiência única com as atividades
programadas. Eles assistiram ao espetáculo do Cirque Du Soleil;
provaram de diversificada gastronomia nos restaurantes Wolf
Gang Tuck Pizzaria & Cuccina e Dal Toro Restaurant; encontraram marcas famosas com desconto nos Premium e Arroyo
FOto Juliano Monetti
Oito franqueados ganharam viagem com direito a acompanhante
para conhecer Las Vegas
viajou junto com o
marido Ricardo Rodrigues Lopes, da loja do
Posto Santur, localizado em Santos (SP).
Outlets; celebraram o Ano Novo em uma área reservada do
Outra campanha de-
restaurante The Mix; visitaram os lugares mais famosos de Ve-
senvolvida pela Souza
Uma das atrações da viagem
gas, como o Casino do Hotel Mandalay, o Nightclub XS e o
Cruz, exclusiva para os franqueados BR Mania, agitou as lojas
foi um passeio ao Grand canyon
Stratosphere; sobrevoaram o Grand Canyon e assumiram o
nos meses de novembro e dezembro de 2011. Nessa ação, inti-
volante de supercarros no Exotic Racing. “A viagem foi maravi-
tulada “Bom de vendas, Bom de Samba”, seis premiados des-
lhosa! Muito bem organizada e com uma programação tão rica
frutaram uma viagem para o Rio de Janeiro, durante o Carnaval,
que é difícil eleger apenas um ponto alto. Uma das coisas de
com direito a acompanhante, para assistir a um dia de desfile das
que mais gostei foi a visita à Fremont Street, um local que nem
escolas de samba do grupo Especial, na Marquês de Sapucaí.