Alice no País das Maravilhas
Lewis Carrol
Alice: Por favor, você poderia me dizer que caminho devo
seguir?
Gato Chelshire: Isso depende muito do lugar para onde você
quer ir.
Alice: Eu não me importo para onde.
Gato Cheshire: Então não faz diferença o caminho que pegar
Já sabe onde quer chegar ?
E você ?
PLANEJAR
• Definir objetivos
• Verificar onde as coisas
estão hoje
• Desenvolver premissas
sobre condições futuras
• Identificar meios para
alcançar os objetivos
• Implementar os planos
de ação necessários
Organizar
Dirigir
Controlar
PLANEJAMENTO
• As empresas não trabalham na base da improvisação,
quase tudo nelas é planejado antecipadamente.
• O planejamento figura como a primeira função
administrativa, por ser exatamente aquela que serve de base
para as demais funções.
• Planejar é definir os objetivos e escolher antecipadamente o
melhor curso de ação para alcançá-los.
• O planejamento define onde se pretende chegar, o que deve
ser feito, quando, como e em que seqüência.
Vários Conceitos de Planejamento
• Planejar é o processo de determinar como o sistema
administrativo deverá alcançar os seus objetivos. Em outras
palavras, é determinar como a organização deverá ir para
onde deseja chegar (Samuel C. Certo).
• Planejar é o ato de determinar os objetivos da organização e
os meios para alcançá-los (Richard L. Daft).
• Planejar é o processo de estabelecer objetivos e de
determinar o que deve ser feito para alcançá-los (John R.
Schermerhorn, Jr.).
Por que fazer planejamento estratégico?
Forças adversas e incerteza
Se houvesse certeza de que nossos objetivos seriam
realizados, não haveria necessidade de concebermos um
plano
estratégico.
Entretanto,
no
mundo
das
organizações, várias forças adversas interpõem-se entre
nós e nossos objetivos.
Situação Atual da
Organização
Objetivos
Forças Adversas
Presente
Futuro
Onde
estamos
agora
Onde
pretendemos
chegar
Planejamento
Planejamento
Conservador
Planejamento
para a
estabilidade
Ambiente
previsível e
estável
Assegurar a
continuidade
do sucesso.
Planejamento
Otimizante
Planejamento
para a
melhoria
Ambiente
dinâmico e
incerto
Assegurar a
reação adequada
às freqüentes
mudanças.
Planejamento
Adaptativo
Planejamento
para a
contingência
Ambiente muito
dinâmico e
com alto
grau de incerteza
Antecipar-se a
eventos que podem
ocorrer e identificar
ações apropriadas.
Planejamento
Adaptativo
Planejamento
Para a
Contingência
Ambiente mais
Dinâmico e
Incerto
Antecipar-se a
eventos que podem
ocorrer e identificar
ações apropriadas.
Definição dos objetivos
Para onde queremos ir?
Qual a situação atual?
Onde estamos agora?
Quais as premissas em
relação ao futuro?
O que temos pela frente?
Quais as alternativas de ação?
Qual a melhor alternativa?
Implemente o plano escolhido
e avalie os resultados
Quais os caminhos possíveis?
Qual o melhor caminho?
Como iremos percorrê-lo?
Hierarquia do Planejamento
Existem três níveis de planejamento: o planejamento
estratégico, o tático e o operacional.
Estratégia
• Arte militar de planejar e executar movimentos e operações
de tropas, navios e/ou aviões, visando a alcançar ou manter
posições relativas e potenciais bélicos favoráveis a futuras
ações táticas sobre determinados objetivos.
• Arte militar de escolher onde, quando e com que travar um
combate ou uma batalha.
Tática
• Parte da arte da guerra que trata da disposição e da
manobra das forças durante o combate ou na iminência dele.
• Parte da arte da guerra que trata de como travar um
combate ou uma batalha.
1.Planejamento Estratégico: é o mais amplo e
abrangente. Suas principais características são:
- é projetado a longo prazo, tendo seus efeitos e
conseqüências estendidos por vários anos.
- envolve a empresa como uma totalidade, abrange
todos os recursos e áreas de atividade, e preocupa-se
em atingir objetivos organizacionais.
- é definido pela cúpula da organização (ao nível
institucional) e corresponde ao plano maior ao qual
todos os demais estão subordinados.
- leva em conta as condições externas e internas à
empresa e sua evolução esperada.
2. Planejamento Tático: é feito em nível departamental.
Suas características são:
- é projetado para o médio prazo, geralmente para o
exercício anual.
- trabalha com decomposições de objetivos
estabelecidos no planejamento estratégico;
- envolve cada departamento, abrange seus recursos
específicos e preocupa-se em atingir os objetivos
departamentais.
- é definido no nível intermediário, em cada
departamento da empresa.
3. Planejamento Operacional: é feito para cada tarefa
ou atividade. Suas características são:
-é projetado para o curto prazo, para o imediato.
- envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e
preocupa-se com o alcance de metas específicas.
- é definido no nível operacional, para cada tarefa ou
atividade.
Nível
Organizacional
Institucional
Intermediário
Operacional
Tipo de
Planejamento
Conteúdo
Estratégico
Genérico e
sintético
Tático
Menos genérico
e mais
detalhado
Operacional
Detalhado e
analítico
Tempo
Amplitude
Longo prazo
Macroorientado.
Aborda a
organização
como um todo.
Médio prazo
Aborda cada
unidade
organizacional
em separado.
Curto Prazo
Microorientado.
Aborda cada
operação em
separado
Planejamento Estratégico
Nível
Institucional
Mapeamento ambiental
e avaliação das forças
e limitações da
organização
• Envolve toda a organização
• Direcionado a longo prazo
• Focaliza o futuro e o destino
• Ação global e molar
Planos Táticos
Nível
Intermediário
Tradução e interpretação das
decisões estratégicas em
planos concretos em
nível departamental
• Envolve cada departamento
• Direcionado a médio prazo
• Focaliza o mediato
• Ação departamental
Planos Operacionais
Nível
Operacional
Desdobramento dos planos
táticos de cada departamento
em planos operacionais
para cada tarefa
• Envolve cada tarefa/atividade
• Direcionado a curto prazo
• Focaliza o imediato/presente
• Ação específica e molecular
Tipos e Níveis de Planejamento nas Empresas
Plan ejam en to
m ercad ológ ico
TIPO
N ÍVEL
PLAN EJ AM ENT O E STR ATÉG I CO
E stratégico
Plan ejam en to
fin anceiro
Plan os d e p reços Plan o d e
e p rod u tos
d esp esas
Plan o d e
p rom oção
Plan o d e
in vestim en tos
Plan o d e ven das Plan o d e
com pras
Plan o d e
d istrib u ição
Plan o d e flu xo
d e caixa
Plan o d e
p esqu isas d e
m ercad o
Plan o
orçam en tário
Plan ejam en to d e Plan ejam en to d e
p rodu ção
recursos
h u man os
Plan o d e
Plan o d e
cap acid ad e d e
recru tam en to e
p rodu ção
seleção
Plan ejam en to
org an izacion al
Plan o d e
con trole de
q u alid ade
Plan o d e
estoq u es
Plan o d e
trein am en to
Plan o d e
estru tu ra
org an izacion al
Plan o d e rotin as
ad m in istrativas
Plan o d e
u tilização d e
m ão-d e-ob ra
Plan o d e
exp ed ição de
p rodu tos
Plan o d e
p rom oções
Plan o d e carg os
e salários
Plan o d e
cap acitação
in tern a
T ático
Plan o d iretor d e
sistem as
Plan o d e
in form ações
g eren ciais
Plan o d e
com un icações
O p eracional
Modelo de Planejamento Estratégico
Negócio
Princípios
Visão
Missão
Análise do Ambiente
Externo
Interno
Oportunidades e
Ameaças
Forças e Fraquezas
Objetivos
Estratégias