G l a s u r i t
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Glasurit
G l a s u r i t
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DEZ/2009
A revista da reparação automotiva
GLASURIT: DO FORNECIMENTO DE PRODUTOS
À PA R C E R I A N A B U S C A D E S O LU ÇÕ E S
Produtos e serviços do RefinishExcellence
estimulam o desenvolvimento sustentável de
distribuidores, oficinas e profissionais
da repintura automotiva
(págs. 4 a 14)
E V E N T O S D e s i g n e r d e a u t o m ó v e i s C h i p Fo o s e v i s i t a a B A S F n o B r a s i l
LINHA 90 SulAmérica Seguros adere à tinta à base de água
PA R C E R I A S Glasurit e Irizar dão mais cor ao futebol
(pág. 16 e 17)
(pág. 18 a 22)
(pág. 28 e 29)
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EDITORIAL
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CAPA
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EVENTOS
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PARCERIAS
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OUTRAS NOTÍCIAS
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04
RefinishExcellence
Desenvolvimento Sustentável em toda a cadeia da Repintura Automotiva
DESSUS - Desenvolvimento Sustentável
CDI - Customer Development Intelligence
ITE - Improvement Technical Education
RCC Refinish Competence Centre
RATIO-CONCEPT-plus
GESTÃO EFICIENTE
Glasurit Best Results
Glasurit Color Search
Glasurit Color Solution
Website
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E d i t o r i a l
DESENVOLVIMENTO
SUSTENTÁVEL EM TODA
A CADEIA DA REPINTURA
AUTOMOTIVA
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Glasurit no Uruguai: presença forte em campeonatos automobilísticos
Chip Foose visita site da BASF no Brasil
CENTRO DE TREINAMENTO
RECEBE MAIS DE 500
ALUNOS EM 2009
Parceria inédita une BASF e SulAmérica Seguros
Linha 90 integra ações ecológicas da Honda Caiuás
H. Point expande aplicação da Linha 90
Santa Cruz: pioneirismo no uso da nova tecnologia
Colômbia adere à tinta à base de água
Mais oficinas aderem à Linha 90
Clientes elogiam a nova tinta
Sistemas de Portfólio: Linha 55 TOP
Caros leitores,
A equipe Glasurit da América do Sul está sempre
de oficinas) e o Glasurit Color Search (busca de
em busca de oportunidades para aperfeiçoar os
cor). Outros temas são as novidades resultantes
produtos e serviços que oferece e, ao mesmo
da expansão da Linha 90 (à base de água) no mer-
tempo, aprofundar a sua interação com parceiros
cado, como a parceria firmada com a SulAmérica
e clientes. Com isso, busca antecipar-se – e não
Seguros, e o sucesso do trabalho em equipe, re-
apenas responder – às demandas do mercado.
sultante de outras importantes parcerias firma-
Este movimento materializa três pilares da estratégia mundial da BASF: ajudar nossos clientes
A visita de Chip Foose – renomado designer
a atingir ainda mais o sucesso; formar a melhor
de carros do programa Overhaulin – ao site
equipe da indústria e assegurar o desenvolvi-
da BASF em São Bernardo do Campo é foco
mento sustentável.
de outra reportagem. Além disso, com muito
Tanto a movimentação da Glasurit em direção
aos parceiros e clientes quanto os pilares da
estratégia mundial da BASF estão expressos na
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Argentina: 20 anos de sucesso
Peru: RCC chega ao país
Momentos Mágicos leva clientes estratégicos a Portugal
CHIP FOOSE VISITA
SITE DA BASF NO BRASIL
ESPAÇO TINTA DECORATIVA
Av. Angelo Demarchi, 123, São Bernardo do Campo, SP, CEP: 09844-900
Tel.: 0800 194488 ou 11 4347 1010
EDIÇÃO 03 - Tiragem: 10.000 exemplares em português
5.000 exemplares em espanhol
C O N S E L H O
E D I T O R I A L
Francisco Carlos Verza - Diretor de Tintas Imobiliárias e Repintura Automotiva
Ignácio Cabrera - Gerente de Departamento de Vendas e Marketing
Repintura Automotiva América do Sul
Marcos Freitas - Gerente de Marketing Repintura Automotiva
Roberta de Carvalho - Coordenadora de Marketing Repintura Automotiva
Michel Sentinelo - Analista de Marketing Sr. Repintura Automotiva
chega às suas mãos. Na revista, destacamos na
ções e do conhecimento nelas embutidos e com
reportagem de capa o RefinishExcellence, pro-
a união de esforços no dia-a-dia, todos os pilares
jeto da BASF desenvolvido na América do Sul,
da estratégia mundial da BASF estarão cada vez
que busca obter a excelência em todos os elos
mais fortalecidos e consolidados na América do
da cadeia da indústria da repintura automotiva.
Sul. E todo o mercado ganhará com isso!
programas que contemplam a inter-relação de
P R O D U Ç Ã O
MMA Comunicação de Negócios
Jornalista Responsável - Maria Angela Jabur
Redação - Maria Angela Jabur / Ana Cristina da Conceição / Guilherme D’Onofrio
José Augusto Penalva - Gerente de Serviços ao Mercado Repintura Automotiva
Edmundo Novaes Soares - Coordenador de Serviços ao Mercado Repintura Automotiva
Marcelo de Araújo - Key Account Manager Repintura Automotiva
Marizeth Pádua de Carvalho - Gerente de Vendas Negócio de Transportes Comerciais América do Sul
Rinaldo dos Santos - Gerente de Vendas Filial São Paulo Repintura Automotiva
Mariano Ojalvo - Coordenador de Marketing Repintura Automotiva (Argentina)
Fernando Farias - Vendas Repintura Automotiva (Chile)
Joanna Viancha - Marketing Repintura Automotiva (Business Center North)
Liliana Ordonez - Marketing Repintura Automotiva (Business Center North)
César Navarro - Vendas Repintura Automotiva (Perú)
Raúl Crudeli - Vendas e Marketing Repintura Automotiva (Uruguai)
G R Á F I C A - designTUTU
D I A G R A M A Ç Ã O - designTUTU
tam na geração de valor agregado para toda a
Fr a n c i s c o C a r l o s Ve r z a
cadeia da repintura automotiva. Nesta edição,
Diretor de Tintas Imobiliárias e Repintura
apresentamos os programas DESSUS (Desen-
Automotiva da BASF para a América do Sul
volvimento Sustentável), que tem como foco
a rede de distribuição; o CDI (Customer Development Intelligence), para o desenvolvimento
Argentina - 54 11 4371.9980 / 54 2320 496980
Colômbia - 018000522273
Chile - 56 2 6407335
Equador - 40 521 123 8855
Peru - 51 1 513 2554 / 51 1 513 2500 Ram. 4022
Uruguai - 02 355 88 72
Além deles, o leitor poderá comprovar, uma vez
mais, o compromisso da BASF com o mercado
da Repintura Automotiva, através das inovações como o novo website da Glasurit – mais
moderno, interativo e atualizado; os resultados
da reestruturação do Refinish Competence Centre (RCC); a nova ferramenta de cor – o Glasurit
Color Solution; e as vantagens da utilização de
softwares como o Glasurit Best Results (gestão
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Venezuela - 58 243 23 71 108 Ram. 113
Boa leitura!
todos os componentes dessa indústria e resul-
cimento dos profissionais da repintura.
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P R O D U Ç Ã O
cessos e pioneirismo.
Tenho certeza que, com a difusão destas informa-
Education) para o desenvolvimento do conhe-
GLASURIT EXPRESS É UMA PUBLICAÇÃO DA BASF S.A.
Unidade de Negócio Repintura Automotiva
Glasurit na Argentina – uma trajetória de su-
terceira edição da Glasurit Express, que agora
das oficinas; e o ITE (Improvement Technical
www.glasurit.com.br
orgulho, comemoramos os 20 anos da marca
O RefinishExcellence é composto por diversos
Tintas Glasurit e Irizar dão mais cor ao futebol brasileiro
MK Tintas aumenta negócios em 30% após parceria com a Glasurit
Parceria comercial rende contrato especial com Suramericana
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das pela BASF, como com a Irizar e a MK Tintas.
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S U S T E N TÁV E L E M TO DA
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AU TO M OT I VA
Obter a excelência na repintura automotiva em todas as
etapas da cadeia de produtos e serviços! Esta proposta -
D E S S U S - D E S envolvimento S U S tentável
O DESSUS – Desenvolvimento Sustentável – tem como foco atender às necessidades da rede de distribuição. Seu objetivo é desenvolver uma parceria
entre as equipes da BASF e os distribuidores, baseada no conceito ganhaganha – o que fortalece o relacionamento de longo prazo entre as partes. Por
meio do DESSUS é possível estabelecer critérios claros e pré-definidos para
este relacionamento e ordenar os recursos e serviços da BASF de acordo com
as necessidades particulares de cada cliente, ajudando-o a atingir ainda mais
o sucesso.
uma das principais da BASF em nível mundial – chegou
à América do Sul por meio do RefinishExcellence, projeto que visa assegurar o desenvolvimento sustentável
e, assim, garantir o excelente desempenho de oficinas,
distribuidores e profissionais da reparação automotiva.
O RefinishExcellence materializa as quatro premissas
que dão suporte à estratégia da BASF em nível global:
assegurar o desenvolvimento sustentável; ajudar nossos
clientes a atingir ainda mais o sucesso; formar a melhor
equipe da indústria e obter retorno financeiro acima do
custo de capital.
O RefinishExcellence consiste de uma variedade de
ferramentas e serviços desenvolvidos em cinco módulos principais e que resultam em ofertas únicas de valor
agregado para toda a cadeia da repintura automotiva.
São eles: DESSUS (Desenvolvimento Sustentável), CDI
(Customer Development Intelligence), ITE (Improvement Technical Education), Sistemas de Portfólio e
RATIO-CONCEPT-plus. Nas páginas seguintes, a Glasurit Express detalha o DESSUS, CDI, ITE e Ratio Concept plus, além de apresentar alguns serviços e produtos que compõem este projeto. Já o Sistemas de
Portfólio é tema de sessão específica da revista.
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C D I - Customer
D evelopment Intelligence
I T E - Improvement
Technical Education
O CDI foi desenvolvido com foco nas oficinas de
reparação. Seu objetivo é estruturar e estreitar
o relacionamento desses clientes com a BASF e
a rede de distribuição. Projeto inovador e único
no mercado, o CDI avalia a oficina em todos os
seus aspectos: Imagem; Infra-estrutura; Recursos
Humanos; Sustentabilidade; Relacionamento com
fornecedor de tinta e Produtividade. Os resultados
dessa avaliação permitem à equipe da BASF obter
uma classificação única para as oficinas de forma
a oferecer produtos e serviços adequados às reais
necessidades de cada uma delas. Outra decorrência importante é a criação do Clube de Excelência,
que agregará as melhores representantes desse
segmento da América do Sul. O CDI atende a um
dos pilares estratégicos da BASF, que é ajudar os
clientes a atingirem ainda mais o sucesso.
O ITE tem por objetivo o desenvolvimento do conhecimento. Com ele, portanto, a BASF atende a
um de seus principais pilares estratégicos globais,
que é formar a melhor equipe da indústria.
De forma simplificada, o processo tem início com
a avaliação do nível de necessidade da equipe técnica da BASF e é sucedido pelo desenvolvimento
e implantação dos treinamentos necessários. Esses
treinamentos incluem aspectos técnicos; conhecimento e manuseio de ferramentas BASF e informática; conhecimento das políticas e valores da BASF;
e aspectos comportamentais. Por meio do ITE –
que, em resumo, é a produção e transmissão de conhecimento – a BASF consegue, portanto, atender
a outros dois pilares de sua estratégia: assegurar o
desenvolvimento sustentável dos empreendimentos, de forma a garantir a sua prosperidade, e, em
conseqüência, ajudar seus clientes diretos (oficinas
e distribuidores) a atingir ainda mais o sucesso.
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Estrutura renovada
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1. Francisco Carlos Verza (Diretor de Tintas Imobiliárias e Repintura Automotiva), Rui Goerck ( Vice-Presidente de Tintas e Vernizes
para América do Sul), Gustavo Leveroni (Diretor de Tintas Automotivas e Repintura Automotiva - Argentina) e Ignácio Cabrera
(Gerente de Departamento de Marketing e Vendas Repintura Automotiva) 2. Show room do RCC
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M A I S D E 5 0 0 A LU N O S E M 2 0 0 9
Em 2009, mais de 500 profissionais foram capacitados em 900 horas de cursos de capacitação
realizados no Refinish Competence Centre (RCC), no município de São Bernardo do Campo (SP).
Estes números, que superaram as metas definidas no ano anterior, são o resultado mais visível da
Entre as inovações na estrutura do imóvel que abriga o RCC destacam-se: layout (espaço de trabalho
otimizado); piso (mais uniforme e adequado à movimentação das pessoas); área de laboratório (mais
moderna e com novo visual) e show-room (espaço
de convivência mais confortável). Como especificidades para as atividades de treinamento, há a
cabine de pintura de última geração, adequada a
trabalhos com linha base de água; a área de preparação (plano aspirante em zona de preparação específica); a instalação de equipamentos de última
geração para medições de umidade relativa, fluxo
de ar na cabine e luminosidade; e pistolas HVLP
(Alto Volume e Baixa Pressão) de última geração.
Não foi só a infra-estrutura física, porém, o alvo de
inovações. A BASF ampliou a carga horária e diversificou os cursos de capacitação ministrados. Além
disso, fortaleceu as parcerias com o SENAI (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial), CETEF/
RJ (Centro de Educação Tecnológica Celso Suckow
C o m p e t e n c e
Fonseca) e CESVI Brasil (Centro de Experimentação
e Segurança Viária).
Como pode ser observado na tabela abaixo, os cursos realizados em 2009 abrangeram todas as linhas
de tinta para repintura automotiva da marca: linha
90 (água); Glasurit 22/55 (solvente alta tecnologia);
Salcomix; e Spot Repair (reparo rápido). Além disso,
os profissionais internos passaram por treinamento
com a matriz, da Alemanha, de forma a alinhar-se às
diretrizes e padrão de qualidade global.
O RCC promove a capacitação técnica dos
profissionais do mercado de reparação automotiva (funcionários dos distribuidores
BASF ou das equipes que trabalham nas oficinas por eles atendidas). A inscrição para o
treinamento é realizada por esses distribuidores. Mais informações podem ser obtidos no site da Glasurit (www.glasurit.com.
br/UI/Capacitacao_profissional.aspx)
revitalização do RCC que, entre 2007 e 2008, recebeu investimentos próximos de 250 mil euros
para adequar-se à nova concepção de formação e aperfeiçoamento dos parceiros da BASF.
Os recursos foram aplicados na modernização da infra-estrutura e na instalação do que há de mais
moderno em equipamentos e produtos para a capacitação de profissionais do mercado de reparação
automotiva em toda a América do Sul. Na inauguração do RCC – o evento Glasurit Voa Alto, realizado
em novembro de 2008 - a Glasurit também apresentou o conjunto de soluções que oferece ao mercado
sul americano a mais de 200 convidados, entre representantes de oficinas, distribuidores, clientes, companhias de seguros, pós-vendas de montadoras e mídia do setor. Neste conjunto de soluções estão
incluídos os softwares Glasurit Color Search (para busca de cores) e o Glasurit Best Results (de apoio à
gestão da oficina), o Glasurit Color Solution (a nova ferramenta de cor) e o novo website, que, além de
transmitir informações, é um espaço de prestação de serviços e relacionamento com os clientes.
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Dois fatores são essenciais para o sucesso de um empreendimento: a qualidade do serviço e a
A BASF coloca à disposição dos clientes dois softwares que contribuem,
capacidade de administração. Com base nesta constatação e em sua disposição para contribuir
para o aumento da eficiência (e, portanto, dos resultados) das oficinas de repintura automotiva,
a BASF, na América do Sul, mantém, em permanente evolução, o RATIO-CONCEPT-plus.
significativamente, para a melhoria da eficiência das oficinas de repintura.
Um deles, o Glasurit Best Results, é um instrumento de apoio à gestão. O
outro, Glasurit Color Search, proporciona maior precisão e agilidade na
busca das cores.
Este programa - único no mercado, pois integra a gestão e a área técnica - consiste de seis
módulos interrelacionados de forma lógica e modular, que fornecem soluções rápidas e a
Glasurit Best Results
custos reduzidos:
• Otimização de Processos
• Consultoria (Bodyshop Audit)
• Lay Out (Bodyshop Design)
• Ferramentas de Gestão: Glasurit Color Search / Glasurit Best Results / Profit Manager
Pro / Gerenciador de Custos
• Seminários de Negócios
• Unidade de Reparos Rápidos (RATIO-Repair-Shop)
O Glasurit Best Results (Apoio à gestão da oficina) permite calcular e controlar,
com precisão e de maneira integrada, detalhes dos processos operacionais, administrativos e das demais áreas essenciais para o funcionamento da oficina. Disponível
no site da Glasurit (www.glasurit.com.br/UI/glasurit-best-results.aspx), esta ferramenta virtual é um dos principais pilares do RATIO-CONCEPT-plus que, por meio da
integração entre produtos e serviços, fornece soluções completas ao cliente.
O sistema pode ser integrado ao Glasurit Color Search (Busca de cores, com ferramentas para a gestão perfeita de cores e materiais) e fornece suporte à escolha de
componentes adequados à execução das tarefas, ao controle de estoque, à infraestrutura da oficina e à capacitação de seus profissionais. As tabelas abaixo mostram
a relação de atividades que podem ser desenvolvidas com o Glasurit Best Results.
Mais informações sobre o RATIO-CONCEPT-plus
podem ser obtidas com os representantes técnicos/comerciais da BASF, pela CRC (Central de
Relacionamento com o Consumidor) ou pelo
site em http://www.glasurit.com.br/UI/ratioconcept-plus.aspx
Ferramentas operacionais
• Cadastro de clientes e veículos • Controle de Ordem de Serviço • Gestão de
tintas e acessórios (lixas, fitas, papéis, etc) • Gestão de fornecedores • Requisição
de material no estoque • Emissão de relatórios gerenciais
Ferramentas de gestão
• Cálculo dos custos por encomenda, incluindo acessórios, materiais de consumo e margem • Gestão de pedidos de reparações • Análises relativas à produtividade do pessoal da oficina, consumo de material, utilização de fórmulas
de mistura e custos do estoque
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O Glasurit Color Search (Busca de cores) permite a gestão
perfeita das cores e dos materiais utilizados nos processos
de repintura da oficina – o que acarreta economia de tempo
e dinheiro. Este programa de pesquisa de cores é de fácil utilização e se caracteriza pela flexibilidade, uma vez que pode
ser adaptado às características de cada empreendimento.
O Glasurit Color Search pode ser integrado a sistemas de
balanças simples ou sofisticadas conectadas a microcomputadores. Entre as ferramentas que oferece ao cliente estão:
procura de tonalidade (cores dos fabricantes); criação e arquivamento de fórmulas de mistura personalizadas e cores
específicas de clientes (elaboração, acompanhamento e arquivamento).
C o l o r
Acesso a todas as cores e suas principais variantes utilizadas no mercado automotivo da América do Sul nos últimos 10 anos, regionais e
importadas. Este é o principal benefício do Glasurit Color Solution,
cuja utilização resulta em maior praticidade e economia no processo de
busca das cores para repintura.
Muitas oficinas, inclusive, já eliminaram, completamente, as placas de
teste para ajuste de cor e acreditam ser impossível identificar o tom exato sem a utilização desta ferramenta. Divididos por cores oferecidas por
montadora, os blocos do Glasurit Color Solution são feitos de papel resistente e não arranham o carro durante a comparação.
O Glasurit Color Solution é uma ferramenta específica para identificação de cor para as tintas
Glasurit Linha 90 e Linha 55. Atualizado uma vez por ano, de forma a estar permanentemente alinhado às tendências da indústria automobilística, ele parte de um princípio prático e bem elaborado, o
que torna a sua utilização bastante simples e rápida. Cada chip representa uma variante de cor, que
traz, no verso, as seguintes informações: nome da cor, código, variante, ano, montadora e origem.
Para chegar ao resultado final, basta cruzar essas informações com o código de cor do veículo indicado pela fabricante. Além disso, os chips são pintados com tintas automotivas originais, o que
garante a máxima fidelidade da comparação direta com a pintura do automóvel.
Anselmo Duarte Silva, proprietário da Merco Tintas, atesta as vantagens acarretadas
pelo uso do Glasurit Color Solution. “Sua maior vantagem é a facilidade para
identificarmos as cores. Essa característica agiliza o serviço de atendimento
aos clientes. É uma ferramenta excelente. Por isso a adotamos”.
Mais informações sobre o Glasurit Color Solution podem ser obtidas com o seu
distribuidor ou com a Central de Relacionamento com o Cliente da Glasurit (11)
4347 1010 ou 0800 194488 ou através do site http://www.glasurit.com.br/UI/glasurit-color-solution.aspx
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UMA ESCOLHA
P R ÁT I C A E E CO N Ô M I C A
Glasurit
Color Search
Disponível no site da Glasurit (www.glasurit.com.br/UI/
glasurit-color-search.aspx), o Glasurit Color Search reduz,
significativamente, o esforço humano aplicado na procura de uma tonalidade de cor. Além disso, garante que a
cor escolhida é idêntica à original do veículo, beneficiando
a qualidade do trabalho realizado. O processo é bastante
simples: em campo específico do site, o cliente cadastrado
insere dados sobre o veículo a ser reparado, como marca,
modelo e ano de fabricação. Imediatamente, o sistema lhe
fornece as cores compatíveis com as informações.
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Clientes recomendam
o Glasurit Color Solution
Várias oficinas de repintura aderiram ao sistema Glasurit Color Solution. Para eles, foi nítida a melhoria de
qualidade e, em consequência, a satisfação do cliente.
Abaixo, o depoimento de alguns desses clientes:
“Há três meses optamos pela ferramenta de identificação de cores da Glasurit e, desde então, notamos maior satisfação de nossos clientes. Entre
as vantagens está entregarmos um serviço de
qualidade e a facilidade na hora de preparar a tinta. Isso garante a entrega do carro ao proprietário em poucos dias, de acordo com a área a ser pintada. O processo consiste em identificar o código ou nome da cor do modelo do veículo com o “chip” e digitar no sistema Glasurit
Color Search. O programa apresenta os tons e a quantidade de quilograma das cores. Manualmente, colocamos os pigmentos em um recipiente e a máquina mistura os tons produzindo
a cor original do carro”
Valdete Aparecido
Cabineiro da Reparadora de Veículos Supervisão
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1. Opções de personalização do carro e fundo (ambiente) 2. Busca de cor por montadora, ano de fabricação e modelo 3. Após escolha da cor desejada, em “+ detalhes”
é possível acessar a fórmula 4. Escolha da variante da cor desejada 5. Acesso a fórmula da cor e indicação de localização da placa de identificação no modelo do veículo
BUSCA DE CORES
E SERVIÇOS ESPECIAIS ON-LINE
O site da Glasurit (www.glasurit.com.br) foi reformulado em benefício do cliente. Agora, está muito
mais interativo e oferece uma série de benefícios exclusivos além de informações sobre produtos
e serviços. Um dos destaques é a Busca de Cores Online, que tem potencial para aumentar a efici-
“Acredito que a área da pintura mais delicada é a automotiva. A perfeição das cores e seus
tons são difíceis de serem alcançados. Mas, graças ao Glasurit Color Solution, conseguimos
chegar quase a 100% da cor original do veículo, além de reduzirmos o consumo de tinta. Por
exemplo, quando um cliente trazia seu veículo apenas com a porta danificada, tínhamos que
pintar a porta e a traseira do carro para igualar o tom da carroceria. Com essa nova ferramenta, pintamos apenas a porta e o trabalho fica perfeito. Uma única cor por igual.”
João Batista Ferreira
Encarregado de pintura da Lino Lanternagem e Pintura
ência e a precisão, além de reduzir o tempo gasto nas oficinas e revendas de tintas nesta atividade.
Pelo sistema Busca de Cores é possível, inclusive, ter acesso à fórmula e ao respectivo passo-apasso para a preparação de todas as cores usadas por todas as montadoras.
Além de operar o Glasurit Color Search, neste espaço virtual o cliente obtém informações sobre
tendências e ferramentas de cor. Tem, também, acesso a um verdadeiro banco de dados com
todas as cores utilizadas nos últimos 10 anos pelas montadoras que operam na América do Sul,
além do acesso ao banco global de cores da Glasurit, que conta com mais de 200.000 fórmulas.
Com esta iniciativa, a Glasurit busca estabelecer um canal direto de comunicação com o mercado
e aumentar a sua interação com distribuidores, oficinas e profissionais da repintura automotiva.
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U r u g u a i
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Funcionalidades
Para conhecer todas as funcionalidades do novo espaço, o ideal é reservar um tempinho para a navegação.
Mas, para facilitar essa pesquisa, resumimos, a seguir, os
serviços disponíveis além da escolha de cores Online.
Busca de Cores
Na página principal, em Identificação de Cores, a Glasurit
oferece uma busca totalmente diferenciada das opções
que existem no mercado. É possível ter acesso, ao escolher a montadora e ano de fabricação, a todas as cores
que foram utilizadas em cada modelo de veículo. Além
disso, o internauta obtém a fórmula da cor e o passo-apasso necessário à sua preparação.
Produtos e Processos de Aplicação
Além de relacionar todos os produtos disponíveis com
a marca Glasurit, o site permite que o cliente tenha
acesso às orientações para as respectivas aplicações
(produtos/processos de aplicação).
Mundo do Pintor
Neste módulo, dedicado aos profissionais diretamente
envolvidos com a repintura automotiva, a Glasurit fornece um guia de defeitos de pintura além de fornecer
dicas para aumentar a produtividade da oficina.
Na ilustração abaixo, a Glasurit Express mostra ao
leitor um exemplo de defeito de pintura: as fervuras
que consistem em alterações da superfície pintada semelhantes a bolhas e que se formam em função dos
efeitos de solventes fechados sobre a película de tinta. Causas, Como Evitar e Reparação, são encontrados
em http: //www.glasurit.com.br/UI/dicas-e-solucoesdefeitos-de-pintura.aspx)
•Guia de Defeitos de Pinturas: exemplo Fervuras
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1. Equipe Cadenas correu na categoria Super Turismo 2. Bresciani Competición participou da Fórmula Chevrolet
GLASURIT NO URUGUAI:
PRESENÇA FORTE EM
C A M P E O N ATO S AU TO MO B I L Í S T I CO S
Processos de Aplicação
O site permite ainda baixar os processos de aplicação
em pdf (baixa e alta resolução). Acessar em http://www.
glasurit.com.br/UI/processos-de-aplicacao.aspx
Em 2009, a BASF Uruguaya marcou presença mais uma vez nas competições automobilísticas de
âmbito nacional. Neste ano, a marca Glasurit apoiou as equipes Cadenas Competición (campeã
na categoria Super Turismo) e a Bresciani Competición (integrante da Fórmula Chevrolet). No
terceiro ano da Fórmula Chevrolet, a Bresciani Competición e os pilotos Hernán Flores e Nicolas
Novidades
Esse módulo está dedicado às informações da marca
Glasurit. Permite ainda baixar as edições da revista
Glasurit Express: basta selecionar a edição e clicar
em visualizar. É possível também acessar o link. Registre-se para informar os dados e receber a revista
no endereço indicado. (http://www.glasurit.com.br/
UI/glasurit-express.aspx)
Alagia alcançaram excelentes perfomances.
Os integrantes das equipes apoiadas pela Glasurit em cada categoria empenharam-se bastante na
luta pelo título. Apesar da excelente campanha, contudo, na etapa final a equipe Bresciani Competición ficou fora da disputa pelo campeonato na Fórmula Chevrolet. Já na categoria SuperTurismo,
até o fechamento desta edição, a equipe Cadenas Competición seguia para a final com grandes
chances de se sagrar campeã.
O calendário das atividades automobilísticas do Uruguai tem, como grande responsável, a
Associação Uruguaia de Volantes que, em 2009, voltou a organizar com êxito as competições
w w w.glasurit.com.br
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nacionais nas pistas do Autódromo Victor Borrás Fabini, em Pinar.
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Em março de 2009, a Glasurit lançou a Linha 90
- Chip Foose Signature Color Collection, união
da criatividade do artista com a qualidade superior de revestimento BASF. São 12 cores especiais e exclusivas que serão comercializadas
por tempo limitado. Foose há muito admirava
o acabamento de alta qualidade de produtos
Glasurit e tem usado os produtos da marca.
1
1. Ignácio Cabrera (gerente de Marketing e Vendas Repintura Automotiva da BASF), Chip Foose e Marcelo Leonessa (diretor Regional de Produção Divisão
de Tintas da BASF) 2. Foose com a equipe BASF
C H I P F O O S E V I S I TA
SITE DA BASF NO BRASIL
Chip Foose, famoso designer de automóveis do programa
Overhaulin, do Discovery Channel, visitou o Brasil em outubro e esteve com a equipe de repintura da BASF no site da
empresa, em São Bernardo do Campo (cidade da Grande São
Paulo). O grupo BASF mantém parceria com o designer nos
Estados Unidos, através da BASF Corporation.
2
3
Chip Foose foi uma das principais atrações
da 5ª X-Treme Motorsports, maior evento de
carros customizados do Brasil, realizado na
cidade de São Paulo entre os dias 15 e 18 de
outubro. Este nicho do mercado de automóveis é o que cresce mais rapidamente no país,
à taxa de aproximadamente 15% desde 2004.
Aberto ao público até o dia 17, o X-Treme recebeu 62 mil visitantes em dois dias.
1
Ao comparecer ao X-Treme, Foose não só tomou
conhecimento da produção nacional, como
permaneceu nos estandes da X-Treme/Foose/
Pirelli/Audiophonic, onde distribuiu autógrafos
ao lado do Opala Coupè 1976, desenhado por
ele e montado por Teco Caliendo e sua equipe
durante o evento. A Glasurit forneceu todos os
produtos necessários à pintura deste automóvel.
Além disso, o preparo de cores em laboratório e a pintura de algumas peças foram realizados pelo próprio Foose, em 16/10, nos
laboratórios e no RCC (Refinish Competence
Centre) da BASF, em São Bernardo do Campo.
À noite, um grupo formado por profissionais
e clientes Glasurit esteve na feira e acompanhou Foose em um típico jantar paulista, em
uma churrascaria da capital.
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1. Foose prepara cores 2. Glasurit Color Solution em uso 3. A aplicação da cor
1. X-treme: conversa e sessão de autógrafos. 2. Pascoal Caliendo, Foose e Eduardo
Bernasconi 3. Opala Coupé 76 preparado pelo artista
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Expansão
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1. Carlos Alberto Trindade Filho (Vice-Presidente de Ramos Elementares da SulAmérica), Francisco Verza (Diretor de Tintas Imobiliárias
e Repintura Automotiva da BASF para a América do Sul) e Ignácio Cabrera (Gerente de Vendas e Marketing Repintura Automotiva da BASF).
2. Executivos da BASF e da SulAmérica no evento de comemoração da parceria em Porto Alegre 3. Box da Linha 90 no C.A.S.A. de Porto Alegre
PA R C E R I A I N É D I TA U N E B A S F E S U L A M É R I C A
A SulAmérica Seguros e Previdência é a primeira seguradora brasileira a utilizar tinta à base de água na
repintura dos veículos segurados pelo SulAmérica Auto. A seguradora firmou parceria com a Glasurit para
aplicação da Linha 90, que emite 90% menos solventes na atmosfera que as tintas automotivas tradicionais.
Além disso, a Linha 90 provoca melhoria substancial nas condições de trabalho do profissional da reparação.
A SulAmérica mantém em todo o país, para atender os clientes que acionam o seguro, centros de serviços chamados C.A.S.A. (Centro Automotivo de Super Atendimento). No momento que, em função de
sinistros, os clientes entram em contato com a Central de Atendimento da seguradora, são instruídos
a deixar o veículo a ser reparado na unidade do C.A.S.A. mais próxima, para que a SulAmérica cuide de
todo o processo: vistoria, laudo de avarias e transporte para a oficina onde o conserto será feito.
A parceria com a Glasurit prevê a instalação, dentro do C.A.S.A., de um Box da Linha 90 para recebimento dos
veículos. O espaço é totalmente ambientado com os materiais de comunicação da Linha, a fim de mostrar ao
segurado a importância da utilização de produtos que não agridem o meio ambiente e preservam a saúde dos
profissionais envolvidos na reparação.
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A negociação entre a Glasurit e a SulAmérica faz parte
dos projetos desenvolvidos pela gerência de Key Account Management (KAM), sob a responsabilidade de
Marcelo de Araújo. A primeira etapa da parceria teve
início em 19 de março de 2009, na rede de oficinas
de Porto Alegre (Rio Grande do Sul) credenciadas no
C.A.S.A. Depois foi a vez de Ribeirão Preto (25 de junho) e Santo André (13 de outubro), ambas cidades
do Estado de São Paulo. As próximas instalações serão
na capital São Paulo, onde a SulAmérica possui três
unidades do C.A.S.A. (av. dos Bandeirantes, zona Sul;
bairro de Santana, zona Norte e Shopping Aricanduva, zona Leste). O objetivo da Glasurit e da SulAmérica
é ampliar essa parceria para o restante do país. Até
dezembro de 2009 está prevista a inauguração das
unidades de Curitiba, Fortaleza e Rio de Janeiro.
“Levamos à SulAmérica uma proposta inovadora
e alinhada com seus propósitos empresariais”, diz
Marcelo de Araújo. “Resultado: estamos construindo
um projeto de expressão nacional e sem precedentes na América do Sul. Neste modelo de negócio, a
SulAmérica Seguros e a Glasurit estão levando ao
cliente (proprietário do automóvel) um conhecimento adicional que lhe dá mais segurança, conforto e satisfação, mudando sua visão com relação à
Repintura Automotiva”, completa ele.
A Linha 90 tem tecnologia pioneira, foi o primeiro sistema à base de água introduzido no mercado e cumpre
com as mais rígidas normas ambientais vigentes na Europa e Estados Unidos. “Estamos em plena fase de expansão do produto no mercado brasileiro e desejamos que
os melhores centros de reparação façam a escolha pela
tinta que traz benefícios não somente ambientais, mas
também econômicos”, afirma Francisco Verza, diretor de
Tintas Imobiliárias e Repintura Automotiva da BASF para
a América do Sul.
Para a implantação, todas as oficinas cadastradas no
C.A.S.A. receberam visita dos representantes das duas
companhias e passaram por um processo de adequação
ao novo sistema de pintura com tinta à base de água.
Além disso, os profissionais das oficinas foram capacitados para seguir procedimentos e métodos de utilização do material sem desperdícios ou prejuízos ao meio
ambiente. “É extremamente importante para nós, como
fabricantes, assegurar a qualidade da pintura ao consumidor final que, quando voltar ao C.A.S.A. para buscar
o veículo reparado, receberá um certificado de garantia
da pintura à base de água da Glasurit”, conclui Verza.
Maior produtividade
O sistema de pintura à base de água proporciona,
ainda, maior produtividade nas oficinas, economia
de material de consumo e de tinta, facilidade no
acerto das tonalidades de cores (evitando retrabalho e agilizando o retorno do veículo ao segurado).
“Hoje, entregamos o veículo consertado ao segurado,
em média de 20 dias, o que já é um diferencial do
C.A.S.A. no mercado. Com esta novidade, a intenção
é que este prazo diminua para até 12 dias”, disse, na
cerimônia de lançamento da parceria, Carlos Alberto
Trindade Filho, vice-presidente de Ramos Elementares da SulAmérica, e, naquela época, vice-presidente
de Automóveis e Massificados.
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Foto: SulAmérica
SERVIÇOS DIFERENCIADOS
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A SulAmérica escolheu a BASF como parceira porque ambas têm atuação muito semelhante quanto
ao foco dos negócios: atender a necessidade do cliente, oferecendo serviços diferenciados e que realmente sejam valorizados por ele. A informação é de Simone Santor, superintendente de Produtos da
SulAmérica. Veja, abaixo, a íntegra da entrevista concedida por ela à Glasurit Express.
PING PONG
O QUE SIGNIFICA O PROJETO C.A.S.A. PARA
A SULAMÉRICA SEGUROS E PREVIDÊNCIA?
Partindo da premissa que “encantar o cliente” não é apenas vender o que ele quer, mas sim ser consultor do que
ele precisa, o C.A.S.A. é um serviço que traduz essa filosofia e traz muito orgulho para a SulAmérica. E os motivos
são muitos. Um deles é o pioneirismo: a SulAmérica foi
a primeira seguradora a oferecer um centro automotivo
que não se limita a pequenos consertos, mas que cuida
de tudo para o cliente no momento do sinistro, que com
certeza é o momento que ele mais precisa da seguradora.
A SulAmérica foi muito assertiva ao se colocar no papel do
cliente e levantar as situações de maior desconforto para
ele, proporcionando um ambiente moderno, com profissionais que acompanharão a regulação do sinistro.
POR QUE A BASF COMO PARCEIRA? QUAIS
FORAM OS CRITÉRIOS AVALIADOS PELA
SULAMÉRICA PARA QUE FOSSE FIRMADA
ESSA PARCERIA?
Porque a BASF é uma empresa forte e tem uma atuação
muito semelhante à SulAmérica quanto ao foco dos seus negócios: atender a necessidade do cliente, oferecendo serviços
diferenciados e que realmente sejam valorizados por eles. A
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SulAmérica vem atuando com a reparação automotiva de
forma a identificar, promover e incentivar o uso de tecnologias mais seguras, limpas e ecologicamente eficientes. O
projeto de pintura à base de água promove um avanço na
qualidade dos serviços e se apresenta também como uma
alternativa ecológica, aliado a uma forte promoção da segurança do trabalho dos profissionais que atuam nas oficinas
parceiras da SulAmérica.
QUAL É O STATUS
ATUAL DO C.A.S.A.?
Hoje o C.A.S.A. está presente em 14 cidades brasileiras,
totalizando 17 Centros Automotivos, e disponibiliza serviços de diversos parceiros, como Hertz, AutoGlass, Linces,
Ituran e outros. O projeto está em franca expansão e – o
melhor – com um índice médio de satisfação do cliente
de 85%, o que nos prova o bom serviço prestado e a ótima
recepção do cliente.
QUAIS OS PLANOS PARA O FUTURO? EM QUAIS A BASF PODERÁ PARTICIPAR?
Os planos são muitos: inaugurar mais C.A.S.A.s e, junto
com essa iniciativa, expandir o projeto de uso de tinta à
base de água na pintura dos veículos segurados de todo
o Brasil. Com certeza, a BASF será uma grande parceira
nessa empreitada.
QUAL O VALOR QUE
TODO O PROJETO C.A.S.A. REPRESENTA PARA OS CLIENTES DA SULAMÉRICA?
Como um facilitador de toda a logística de sinistro, o
Centro Automotivo de Super Atendimento SulAmérica,
com um ambiente moderno e profissionais totalmente capacitados para acompanhar todas as etapas do
sinistro, traz agilidade, segurança, comodidade e, principalmente, tranquilidade nessa hora. O atendimento
é fornecido tanto para o segurado, quanto para o terceiro envolvido e com mais um diferencial: no próprio
Centro Automotivo, o segurado pode sair de carro reserva na hora.
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LINHA 90 INTEGRA
AÇÕES ECOLÓGIC AS
DA HONDA CAIUÁS
1. Kleber Lopes de Almeida (superintendente SulAmérica);
Adílio Inácio da Silva (diretor-proprietário da Goiás Car e G2 Car);
Ignácio Cabrera (gerente de Departamento de Vendas e Marketing
Repintura Automotiva América do Sul) 2. Mecânica Júnior Fossá
Mudança gera
maior produtividade
A Mecânica Júnior Fossá foi uma das primeiras da rede
C.A.S.A. a receber a Linha 90, pois está instalada em Porto Alegre. Abaixo, o depoimento do sócio-gerente Jaime Fossá Júnior a respeito da nova tecnologia.
“Antes de termos o prazer de nos relacionar com a Glasurit, a
empresa, apesar de ter duas cabines de pintura, quatro planos aspirante e estar situada numa área de 3.000 m2, tinha o
layout inadequado e produção mensal restrita a 200 veículos, independentemente do número de funcionários.
Ao buscarmos o relacionamento com a Glasurit, tivemos
o privilégio de receber a visita de excelente Consultor (falamos do Roberto R. Oliveira) que, em breve visita, sugeriu
substancial alteração no layout. De imediato, ele foi atendido e complementado por nossa empresa, o que aumentou a nossa capacidade de produção para 300 veículos /
mês, e, o mais importante, SEM aumento de mão-de-obra.
A utilização de produtos à base de água, além do aspecto ecológico, permite uma melhor cobertura da tinta e a
não-agressão à tinta já existente no veículo reparado.
Importante mencionar que não ocorreu aumento no custo financeiro na troca de material. Havia a expectativa negativa de que, com a utilização de tinta à base de água,
teríamos um aumento no custo por veículo, o que não
ocorreu. Em outubro, a Mecânica Júnior Fossá conquistou
um número recorde de pinturas em veículos em um único
dia. Foram 21 carros. Quanto mais veículos, menos custo
e mais acertos.
Esse relacionamento permitiu passarmos a nossos parceiros um importante diferencial, pois onde visualizamos a
JUNIOR FOSSÁ vemos GLASURIT.”
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Satisfação traduzida
em palavras
Em junho, a Linha 90 começou a ser usada na Goiás Car
e G2 Goiás. Adílio Inácio da Silva, diretor-proprietário,
percebeu os resultados quase imediatamente. Abaixo,
o seu depoimento:
“Implementamos o projeto C.A.S.A. nos Centros Automotivos Goiás Car e G2 Goiás, em junho. Desde então, a produtividade e a qualidade nas duas unidades – São Caetano
do Sul e Santo André, no ABC paulista – aumentaram. Ao
todo, pintamos uma média de 250 carros por mês. Ainda
não analisamos os números devido ao curto período de
implementação, mas sabemos que hoje, com o mesmo
quadro de funcionários, conseguimos pintar 15% mais
carros do que nos meses que antecederam a parceria com
a Glasurit e o projeto C.A.S.A..
A tinta à base de água é o futuro da pintura automotiva.
Emite até 90% menos poluentes. Traz benefícios não somente ambientais, mas também de saúde para os profissionais que manuseiam a tinta.
Após o lançamento do projeto, nosso custo aumentou
20% em relação ao antigo fornecedor. Entretanto, a repercussão da pintura ecologicamente correta e a qualidade
do produto impulsionaram o número de clientes nos Centros Automotivos, até mesmo por curiosidade em saber
como é o resultado da pintura à base de água.”
As concessionárias Honda Caiuás de Sorocaba, Indaiatuba e Itu (interior de São Paulo) deram mais um
importante passo para a preservação da natureza:
passaram a utilizar tinta à base de água para a repintura de veículos nas suas funilarias. A iniciativa é
resultado da parceria com a divisão de repintura da
BASF e torna as concessionárias as primeiras da marca, no interior do Estado de São Paulo, a utilizar tinta
ecologicamente correta.
A Caiuás já mantém programas de conservação da
Mata Atlântica, de reaproveitamento de recursos e
reciclagem de resíduos,
pratica coleta seletiva de
lixo e desenvolve ações de
estímulo à consciência ambiental. “O Grupo Caiuás
investe no modelo de gestão sustentável, ciente de
que a conservação dos recursos naturais, mais que um
dever, é uma forma de garantir a existência de bens
primordiais no futuro”, diz Andréa Camargo, diretora
do Grupo Caiuás.
H. POINT
E X PA N D E A P L I C AÇ ÃO
DA LINHA 90
Mais uma loja da H. Point aderiu à Linha 90, reforçando a parceria que já existe há 12 anos com
a Glasurit. Trata-se da unidade da Av. Giovanni
Gronchi, 3737, no bairro do Morumbi, cidade de
São Paulo. A H. Point foi a primeira concessionária
Honda a utilizar produtos à base de água na repintura dos veículos, em novembro de 2007 (oficina
da rua Butantã, bairro Pinheiros, São Paulo). Depois, foi a vez do Centro de Treinamento de Serviços Honda (CTS), que fica dentro da fábrica da
marca na cidade de Sumaré, interior do Estado
de São Paulo. Em julho
de 2009, a nova tecnologia passou a ser usada
na loja do Morumbi.
S A N TA C R U Z : P I O N E I R I S M O
N O U S O D A N O VA T E C N O LO G I A
O Centro Automotivo Santa Cruz é a primeira oficina Multimarca de
funilaria e pintura do interior de São Paulo a utilizar a tecnologia Base
Água. Localizada na cidade de Mogi Guaçu, possui filial em Mogi Mirim. Seu proprietário, Esmael José Scapin, já demonstra satisfação
com a Linha 90. “Estamos trabalhando com o técnico da Glasurit
desde o momento da escolha da marca, fizemos alguns testes e o
resultado foi excelente. Com certeza, é um dos melhores produtos
no mercado”, declara.
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Mais oficinas aderem à Linha 90
CO LÔ M B I A A D E R E À T I N TA
À BASE DE ÁGUA
A Glasurit Linha 90 continua a expan-
Veja no quadro abaixo as novas oficinas que utilizam a Linha 90 na Repintura Automotiva:
N O M E O F I C I N A / CO N C E S S I O N Á R I A MARCA
CIDADE
A r g e n t i n a Taller Pidoni
O ficina M ultimarca
Província de Córdoba
Talleres Alfa S.A.
O ficina O ficial Alfa R omeo
Buenos Aires
lômbia, depois do sucesso registrado
Taller SECAM
O ficina M ultimarca
R osár io - Província de Santa Fé
nos mercados do Brasil, Chile, Uruguai
Taller El Chivo
O ficina M ultimarca
M ar del Plata - Provincia de Buenos Aires
e Argentina. Em 2009, quatro impor-
Taller Paler mo Holly wood
O ficina M ultimarca
Buenos Aires
tantes concessionárias colombianas
Concesionar io Organización Sur
Concessionár ia Volkswagen
Avellaneda - Provincia de Buenos Aires
aderiram à nova tecnologia: Distoyota
Taller El R osedal
O ficina Autor izada Peugeot
Buenos Aires
(com duas lojas em Bogotá, em mar-
Taller Tecno Auto
O ficina M ultimarca
Buenos Aires
ço), Nissan (em junho) e PintuExpress
C h i l e (da rede Chevrolet, em julho). A expec-
Automotores Gildemeister
tativa da Glasurit local é encerrar o ano
C o l ô m b i a com a adesão de mais duas concessio-
Distoyota 101
Toyota
B ogotá
nárias em Bogotá e o lançamento da
Distoyota 150
Toyota
B ogotá
Linha 90 em Barranquila e Cali.
Continautos 128
G eneral M otors
B ogotá
N issan M orato
N issan
B ogotá
Autoger mana
BMW
B ogotá
dir-se por toda a região. Chegou à Co-
A nova linha foi bem recebida pelo mercado colombiano pois, além de contar com uma avançada tecnologia, que oferece mais facilidades no processo de repintura, a Linha 90 contribui para
a conscientização ambiental e para a implementação de processos mais limpos na indústria de
H yundai
CESVI
Centromotor
Santiago
B ogotá
M azda
B ogotá
reparação de veículos. As autoridades do meio ambiente marcaram presença nos eventos de lançamento da Linha 90, reforçando a necessidade de se desenvolver uma legislação sobre o tema.
O f i c i n a s e l o g i a m a n o v a t i n t a : As oficinas que implantaram a Linha 90 estão bastante
satisfeitas com a opção. Abaixo, o depoimento de algumas delas:
Da mesma forma, os meios de comunicação também deram ampla cobertura ao lançamento da
Linha 90. Juntamente com as concessionárias, a Glasurit está criando uma campanha de comunicação para que os donos dos automóveis saibam que a reparação da pintura automotiva inclui
a preocupação com o meio ambiente.
Assim, a Glasurit Linha 90 não somente se coloca como o primeiro fabricante de tintas à base
de água na Colômbia para repintura automotiva: ela também reforça seu posicionamento como
líder de soluções inovadoras, atenta à sua responsabilidade na preservação ambiental.
“Distoyota é a primeira oficina da Colômbia a implementar esta nova tecnologia e, com isto, melhorar as condições
de trabalho de nossos técnicos, em função da redução de
emissões contaminantes (VOC) e do tempo de produção,
sem redução da qualidade de nossos trabalhos.
A implementação desta tecnologia veio ao encontro de
programas como o DERAP (Dealer Environmental Risk Audit Program) emitido por TMC (Toyota Motor Corporation),
no qual se busca a implementação do manejo integral dos
resíduos das oficinas para redução dos riscos ambientais.”
ALEJANDRO BEJARANO
Gerente nacional de Gestão Pós-Venda da Distoyota
“A pintura Glasurit Linha 90 funciona realmente muito bem.
Quando decidimos mudar de Linha, pensamos que seria
mais complicado, mas todos os pintores se adaptaram rapidamente. A equipe da Glasurit veio à nossa oficina para
nos capacitar e fez um treinamento rigoroso. Assim, a implementação foi corretamente realizada. Quanto ao trabalho com esta linha, a aplicação da cor é muito mais rápida,
graças a seu alto poder de cobertura. Temos reduzido muito
os prazos e otimizado nosso trabalho. Em princípio, nosso
principal motivador para a mudança foi o cuidado com o
meio ambiente, mas hoje também valorizamos muito todos
os benefícios de qualidade e produtividade.”
CARLOS GERRA
Proprietário da Talleres Rosedal S.A., oficina oficial da Peugeot, na Argentina.
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1. SOLUÇÕES PERSONALIZADAS
PA R A O M E R C A D O D E R E P I N T U R A
AUTOMOTIVA
Os Sistemas de Portfólio da Glasurit oferecem soluções personalizadas para as diferentes
necessidades de cada grupo de cliente. Devem ser adotados considerando-se a estrutura do
negócio, instalações, equipamentos e perfil dos serviços prestados.
Nesta edição da Glasurit Express, o leitor terá acesso a indicações da Linha 55 Top - Poliéster.
Na edição nº 2, a abordagem concentrou-se na Linha 90. Tanto um quanto outro material
pode ser destacado para consulta.
O cliente Glasurit também pode encontrar, com facilidade, indicações sobre os Sistemas
de Portfólio que procura no site da Glasurit (www.glasurit.com.br/UI/portfolio-glasurit.aspx).
2. LINHA 55 TOP
A Linha 55 TOP da Glasurit oferece elevada qualidade de produtos para a repintura da bicamada
tradicional. Entre os seus benefícios estão: resultados perfeitos, facilidade de aplicação, boa rentabilidade e consumos reduzidos.
É possível encontrar com rapidez e segurança a tonalidade perfeita através da ferramenta de
cores regional - Glasurit Color Solution – ou ainda na ferramenta de cores global – COLLORPROFI-System METALLIC.
Com as tintas de acabamento da Linha 55, a Glasurit oferece um sistema bicamada à base de
solvente de alta qualidade.
Características
• Alastramento ideal • Cores extremamente brilhantes • Aspecto excelente • Superfície resistente
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Santos
Corinthians
T I N TA S G L A S U R I T DÃO M A I S
COR AO FUTEBOL BRASILEIRO
Há mais de uma década, a Glasurit, no Brasil, mantém uma bem-sucedida parceria com a multinacional espanhola Irizar, fabricante de carrocerias para ônibus rodoviários. Com isso, as tintas BASF têm
estado presente em vários projetos marcantes para o negócio Irizar Brasil. Entre os mais recentes, está
a pintura dos ônibus oficiais dos principais times de futebol do Brasil, cujas cores foram desenvolvidas
nas linhas Glasurit 22 – Poliuretano e 55 – Poliéster.
Tudo começou em 1998 quando a Irizar, com sede na Espanha, inaugurou no Brasil uma unidade especializada no desenvolvimento de projetos personalizados, destinados a abastecer não só o mercado local, mas a
América Latina, além de África, Egito, países árabes, Hong Kong, Austrália e Europa, entre outros. O relacionamento com a BASF, já existente no país de origem, foi mantido do lado de cá do Atlântico. Esse foi o primeiro
passo para que a BASF instalasse, dentro da nova unidade fabril, uma estrutura para atender exclusivamente
as necessidades da nova parceira em produtos e cores, além de acompanhar o processo produtivo.
Participação na
cadeia produtiva
“Esta parceria vai além do fornecimento de produtos e serviços. Somos parte integrante da cadeia produtiva, nos responsabilizando pelo abas-
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tecimento de 100% dos insumos para o processo
de pintura e atendimento dos níveis de qualidade
do produto final que será colocado no mercado”,
explica Marizeth Pádua de Carvalho, gerente de
vendas Transportes Comerciais – América do Sul.
Há cerca de dois anos, a Irizar foi escolhida pela
Sport
Náutico
Volkswagen Caminhões e Ônibus para fornecer
carrocerias dos ônibus do projeto Seleção Volksbus: veículos para transporte de jogadores e
equipes técnicas de times de futebol com design
exclusivo que reproduz os símbolos dos clubes. A
idéia surgiu em 2007, quando a Volks forneceu o
primeiro ônibus personalizado ao Sport Club Corinthians. O sucesso da iniciativa fez com que a
montadora não só decidisse renovar a parceria,
como estendê-la a outros clubes.
Assim como fez com a Irizar, a própria Volks escolheu os times. Os critérios, neste caso, foram análises de exposição em mídia, aceitação do público
e posicionamento estratégico da marca no mercado, que apontaram para Corinthians, Santos,
Sport, Náutico, São Paulo e Palmeiras.
Mas, a escolha do design de cada veículo foi um processo bem mais amplo e popular: votação direta por
parte dos torcedores. O resultado não se fez esperar:
difícil dizer qual dos veículos é mais bonito e chama
mais a atenção como mostram as fotos que ilustram
esta reportagem. Veja também outros ônibus personalizados que deixam as estradas mais coloridas!
B r a s i l :
I r i z a r
Palmeiras
Parceria faz sucesso há
mais de uma década
Manuel Neves Maria, diretor industrial da Irizar Brasil,
falou à Glasurit Express sobre a sua satisfação com a
parceria que já dura há mais de uma década. Abaixo,
a íntegra de seu depoimento:
“Quando a Irizar chegou ao Brasil, há 12 anos, partimos
do mesmo modelo de negócio adotado em nossa matriz na Espanha. A parceria com a Glasurit já existia na
Europa com sucesso e a estendemos para a nova operação brasileira que iria atender toda a América Latina,
África e Oceania.
Recebemos da Glasurit, aqui no país, a mesma qualidade de produtos e serviços oferecidos na Europa. A marca nos oferece suporte técnico permanente “in house”,
além do apoio dos laboratórios no Brasil e na Europa,
quando há necessidade.
Nos últimos dois anos, a Irizar vem participando junto
com a Volkswagem Caminhões e Ônibus de um projeto
de execução de ônibus personalizados para os grandes
times de futebol brasileiros. As pinturas são criadas pelos designers da Irizar juntamente com a Volkswagem e
os clubes. A pintura de alta qualidade é realizada com
os produtos Glasurit.
A qualidade da pintura do ônibus é fundamental. É ela
que garante a sensação Premium que oferecemos.
Compramos uma linha de produtos de pintura Premium,
porque oferecemos um produto de qualidade superior
aos nossos clientes.
A garantia de qualidade, durabilidade da pintura e a confiança nos processos e produtos nos motivam a continuar parceiros da Glasurit. O dia-a-dia do mercado nos demonstra que isso é fato. Afinal, são 12 anos de parceria.”
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G l a s u r i t
P A R C E R I A S
G l a s u r i t
B r a s i l :
M K
T i n t a s
MK TINTAS AUMENTA NEGÓCIOS
EM 30% APÓS PARCERIA
P A R C E R I A S
C o l ô m b i a :
S u r a m e r i c a n a
PA R C E R I A C O M E R C I A L R E N D E C O N T R AT O
ESPECIAL COM SUR AMERICANA
Com o apoio de seus parceiros, a BASF Química Colombiana conseguiu estreitar seus laços
A Glasurit e a distribuidora MK Tintas firmaram parce-
com a Suramericana de Seguros S.A, uma das mais sólidas representantes do setor, com 50%
ria em junho de 2009, após um ano de negociações
do mercado. A marca Glasurit tem uma relação com a Autosura – a companhia de seguros
e testes de produtos em laboratório. Quase imediata-
automotivos do grupo Suramericana – que vai além da manutenção dos veículos reparados
mente, “constatamos um aumento de 30% nos negó-
nas oficinas que são objeto do acordo comercial. A Glasurit, com o apoio de seus parceiros, foi
cios”, atesta o diretor comercial Alexandre Massayuki
eleita para ser o fornecedor responsável pela mudança da imagem corporativa de toda a frota
Hirakawa. “Inclusive, ampliamos nosso mercado de
de veículos da Autosura.
atuação para a região de Campinas”, completa.
Para a Suramericana, esta mudança de imagem é essencial, pois se insere em sua nova estratégia de expansão regional, que busca transmitir um conceito mais moderno e internacional. A escolha da Glasurit
baseou-se nos seguintes critérios:
• Qualidade apresentada nos reparos e em veículos da companhia;
• Cobertura nacional, serviço e qualidade obtidos por meio de seus parceiros comerciais;
• Acompanhamento técnico direto em suas unidades próprias;
• Alto nível e permanente capacitação realizada com os pintores das oficinas da Autosura.
Com sede na cidade de Mairinque (SP), a MK Tintas
possui filiais também em São Roque e Sorocaba e
fornece tanto para o interior e capital quanto para
outros Estados. Quando iniciou as atividades, há
12 anos com o nome Coferpathe, vendia parafusos
e acessórios. Com o tempo, passou a comercializar
também tintas de várias marcas que vieram a se tornar o seu carro-chefe – e a levaram a adotar a denominação atual.
A MK Tintas comercializa tintas decorativas, industriais
Alexandre Massayuki Hirakawa (diretor comercial da MK Tintas)
e para repintura automotiva. Faz parte da filosofia da empresa acompanhar o cliente em todos os momentos: venda, concretização do projeto e manutenção. Esse comprometimento e a preocupação com
a qualidade fizeram com que também procurasse uma postura inovadora em relação ao comércio tradicional. E esta postura, de certa maneira, acabou por favorecer a parceria com a Glasurit.
“Procurávamos uma empresa com uma política comercial consolidada, transparente e que pudesse
atender nossas necessidades com tecnologia de ponta. O que mais nos chamou a atenção foi a estrutura técnica assistencial oferecida pela marca. A Glasurit tem conhecimento e visão de futuro, ela
sabe onde quer chegar. Assim como nós da MK Tintas”, completa Hirakawa.
G l a s u r i t
e x p r e s s
0 3
Os parceiros da Glasurit que contribuíram para
este trabalho foram Autopinturas Ravelo (Medellín), Importintas (Cali), Distrinovel (Costa),
PintuR (Bogotá) e Pintumezclas (Bucaramanga).
Todos apoiaram a operação e responderam
com prontidão à demanda da Autosura, para
alteração, em curto espaço de tempo, dos 135
veículos da Autosura (automóveis de assistência, ambulâncias, motos, gruas, vans e caminhonetes). A coordenação entre os técnicos da
BASF e os distribuidores foi uma peça chave para que a empresa recebesse, em 27/07/2009, reconhecimento por escrito outorgado pela Presidência da Autosura.
Hoje, graças a esses vínculos e ao trabalho contínuo, a Glasurit volta a ser parte da história de uma das
companhias mais reconhecidas da Colômbia e, em um futuro próximo, da região.
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G l a s u r i t
O U T R A S
N O T Í C I A S
G l a s u r i t
A r g e n t i n a
O U T R A S
N O T Í C I A S
P e r u
20 ANOS DE SUCESSO
A Glasurit completa, em 2009, 20 anos de liderança no mercado da repintura automotiva na Argentina. A marca chegou ao país em 1989 e, desde o início, adotou uma
postura proativa baseada no espírito inovador – o que a tornou responsável pelo
lançamento de tendências locais – no pioneirismo para implantar novas ações no
setor e na agilidade e criatividade para atendimento das necessidades do cliente.
Abaixo, G lasurit Express public a os principais marcos
da história da G lasurit na Argentina:
1 9 8 9 : a Glasurit
chega à Argentina
com as marcas
Glassomax e
Glassocyl
1 9 9 2 : lançamento do Sistema Mixing,
revolucionário no mercado argentino, com
as linhas 21 - Poliuretano e 54 - Poliéster
1 9 9 4 : Inauguração
do primeiro Centro
de Capacitação da
Argentina (RCC)
R CC C H E G A AO PA Í S
A BASF Peruana inaugurou o Centro de Capacitação e Treinamento (ou RCC, Refinish Competence Cen1 9 9 5 : Inauguração do
Glasurit Atención Telefónica
(GAT), para assessoria técnica
permanente ao cliente
1 9 9 8 : Lançamento
das Linhas de produtos
alto sólidos, 22 - Poliuretano
e 55 - Poliéster
2 0 0 4 : Lançamento
do Website Glasurit,
o único site específico
para repintura
automotiva da
Argentina
tre) para os clientes da reparação automotiva. Com isso, a unidade implanta um dos principais pilares
da plataforma de serviços mundial do RATIO-CONCEPT-plus e ainda atende a dois pilares da estratégia
global da companhia: formar a melhor equipe da indústria e ajudar os clientes a atingir ainda mais o sucesso. Os cursos serão estruturados e implementados de
acordo com as necessidades do mercado e destinam-se
a pintores de veículos, supervisores, chefes e gerentes da
área de carroceria e pintura e encarroçadoras, entre ou-
2 0 0 6 : Realização do primeiro concurso
para Profissionais da Repintura Automotiva
na Argentina e participação
na feira Automechanika,
onde aconteceu a final do
concurso que premiou
o melhor pintor do país
G l a s u r i t
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tros. Com currículo específico para cada categoria profissional participante, eles contam com tópicos teóricos
2 0 0 7 : Lançamento da
Glasurit Linha 90 - Base
Água com pioneirismo
no mercado argentino
2 0 0 8 : Participação
na feira Automechanika
e práticos, além de utilizar ferramentas de última tecnologia. As instalações do RCC, na própria unidade da BASF
Peruana, foram desenhadas especialmente para atender
às necessidades dos participantes.
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G l a s u r i t
O U T R A S
N O T Í C I A S
M o m e n t o s
M á g i c o s
P o r t u g a l
MOMENTOS MÁGICOS LEVA
VOCÊ A PORTUGAL
Prepare o seu coração e, principalmente, os
ceiros BASF no programa DESSUS – Desenvolvi-
seus cinco sentidos: a próxima viagem da
mento Sustentável (para detalhes sobre o pro-
campanha Momentos Mágicos, em 2010, pro-
grama, ver matéria de capa) e que usam as tintas
mete ser uma experiência emocionante e sen-
Glasurit e Salcomix. Cada cliente contemplado
sorial. O destino escolhido pela BASF para re-
poderá levar acompanhante e a viagem será rea-
compensar seus parceiros estratégicos é nada
lizada em grupo, reunindo todos os contempla-
menos que Portugal – país que é um livro a
dos da divisão de tintas imobiliárias e repintura
céu aberto com castelos e aldeias históricas e
automotiva (Glasurit/Salcomix e Suvinil).
monumentos belíssimos.
Mais informações sobre a campanha podem
A campanha é dirigida especificamente aos par-
ser obtidas com nossos gerentes de vendas.
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e x p r e s s
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Glasurit
Glasurit
111 anos
de experiência
ProFit with Glasurit.
years of
Nossos 111 anos dão três garantias de sucesso:
Produtos Top
Exclusivo gerenciamento de cores
Serviços de primeira classe
Nossos produtos garantem economia,
Nosso banco de cores, o maior do mundo,
Nossos serviços e ferramentas de suporte às
gestão eficiente de tempo e trabalho seguro
ajuda nossos clientes a encontrar as cores
oficinas ajudam nossos clientes a alcançarem
nas oficinas de repintura automotiva.
desejadas mais rapidamente e com maior
ainda mais o sucesso. Com design modular,
Um exemplo é o sucesso internacional
precisão. Este é um fator-chave para o
esses serviços e ferramentas elevam as
da nossa Linha 90.
sucesso.
possibilidades de economia e do desenvolvimento de pacotes, sob medida das
GT11-0068-09GB
necessidades individuais de nossos clientes.
Glasurit Unidade de Negócio Repintura Automotiva da BASF S.A. Av. Angelo Demarchi, 123 - São Bernardo do Campo - SP - Brasil
CEP: 09844-900 - Tel.: 0800 194488 ou 11 4347 1010, www.glasurit.com.br