Solução de Gestão
Eficiente para
Varejo
Edgard de Castro
A AFRAC
A AFRAC - Associação Brasileira de Automação Comercial, entidade
fundada em 1987, tem como missão divulgar e promover o crescimento da
Automação Comercial e AIDC/RFID no País.
A entidade congrega toda a cadeia de produtos e serviços ligados ao
segmento de automação comercial, sendo eles:
•AIDC
•Fabricantes de ECF e Equipamentos
•Revendedores e Interventores
•Software Houses
•Suprimentos
Gestão
Automação Comercial
Gestão
Automação
Comercial
Base
de
Informações
Automação Comercial
Principal Motivação Atual
ADEQUAÇÃO FISCAL






ECF
PAF-ECF (Programa Aplicativo Fiscal)
SPED
Nota Fiscal eletrônica
Programas de incentivo ao consumidor
etc
Principal Problema

A Automação é realizada
independentemente dos objetivos de
gestão;
Gestão
Automação
do Varejo
Base
de
Informações
Gestão
Para uma gestão de varejo eficiente,
necessitamos de:
 Informação
 Agilidade
 Uma equipe constantemente treinada,
motivada e com conhecimento de
práticas e métodos operacionais e
administrativos
Automação Comercial
Definição

Automação Comercial é a aplicação de
métodos e ferramentas para automatizar
processos comerciais. Tais
implementações visam além da
mecanização e agilização, um maior
controle operacional e de gestão do
negócio.
Automação Comercial
Objetivos Reais
Automação de Processos
 Controle
 Agilidade
 Competitividade

“Garantindo uma gestão eficiente do
negócio”
Automação Comercial
Principais Componentes

Sistemas de Frente de Loja – Checkout – PAFECF

Sistemas de Retaguarda

Sistemas de Análise (Business Inteligence)
Automação Comercial
Frente de Loja - Pontos Focais
Facilitar o atendimento ao Cliente
 Automação do Processo de Venda desde
a consulta e lançamento dos produtos até
a sua finalização, incluindo meios de
pagamento eletrônico (TEF), fidelização e
outras rotinas necessárias para o
atendimento do cliente;
 Controles operacionais de caixa e turno
(tesouraria, controles, etc)

Automação Comercial
Frente de Loja - Pontos Focais

Funções Acessórias (Recebimentos de
contas, Recarga de Celular, funções
associadas ao segmento - ex. controles
de bombas de combustível, etc)

Marketing de produtos e serviços para
promoção de novas vendas.
Pontos Focais – Checkout
Automação Comercial
Retaguarda- Pontos Focais


Operacionalizar Controles e Rotinas Administrativas
Sistemas de Gestão








Pedidos de Compra
Vendas
Estoque
Contas a Pagar / Receber
Bancos
Integração com fornecedores
Integração com clientes
Etc
Automação Comercial
Análise - Pontos Focais
Ferramentas de Análise de Eficiência
(Análise de Custos, Otimização de
Estoque, Mix de Produtos, Gerenciamento
de Categorias, etc)
 Ferramentas de Fidelização de Clientes
(cartões e programas de fidelização,
análise de mix e oportunidade de vendas,
etc)

Automação Comercial
Pontos Focais
E ...
AUTOMAÇÃO FISCAL
Automação Comercial
Automação Fiscal - Pontos Focais
Aderente a todas as necessidades fiscais:
 Frente de Loja - PAF-ECF certificada;
 Retaguarda – Sped (Fiscal e NFe), Programas
estaduais (Cupom Mania e NF Paulista),
Sintegra, IN68, etc;
Solução voltada para o comércio – com
Implementações constantes e automáticas
das novas necessidades fiscais;
Gestão
Automação
Comercial
Automação
Fiscal
Automação Comercial
Tecnologias
e
Funcionalidades
Frente de Caixa
Frente de Caixa




Código de Barras;
Telas Touch Screen – Facilidade de operação e
treinamento (visa a alta rotatividade do
segmento);
Integração direta com periféricos (Ex. balanças,
bombas de gasolina, etc)
RFID – Ex. Identificadores de funcionários e
clientes
Frente de Caixa



ECF térmico com funcionalidades acessórias
(integração de gaveta, impressão e
autenticação de cheques, etc);
Terminais de entrada de dados (ex. Palms,
coletores, estações de lançamento de produtos,
etc), visando a criação da lista de consumo
antes do atendimento no checkout)
TEF – Interligação total dos meios de
pagamento em um único equipamento;
Monitores Touch Screen
RFID
Futuro – Self Checkout
Sistemas de Retaguarda
Pedidos de
Compra
Vendas
Estoque
Bancos
Contas a Pagar
e Receber
Retaguarda
Bancos de Dados (MS SQL, Oracle,
Informix, MySQL, etc);
 Integração online com checkouts;
 Integração online com fornecedores (EDI);
 Integração com sistemas bancários;
 Conciliação eletrônica de transações de
meios de pagamento;

Retaguarda
Ferramentas de criação de consultas e
relatórios pelo usuário;
 Bases de dados Olap (On-line Analytical
Processing), visando análise de grande
volume de dados;
 Meios de comunicação apropriados (redes
privadas tipo Frame Relay, MPLS, VPN/IP,
etc);

Automação Comercial
Facilidades Comuns
Facilidade de Auditoria (Ex.
rastreabilidade de operações);
 Segregação de funções – Permitindo total
controle de acesso para as transações do
sistema.
 Personalização por usuário;

Automação Comercial
Facilidades Comuns



Consistência de campos em tempo de aquisição
de dados (verificação antes da incorporação no
banco de dados). Ex. códigos de municípios,
CFOP’s, etc
Tais consistências muitas vezes acabam sendo
inter campos - ex. CFOP do estado da filial com
fornecedor de outro;
Help online, sensível ao contexto e manuais
apropriados;
Algumas Funcionalidades
Essenciais – Sistemas de Gestão
Estoque - Algumas
Funcionalidades Essenciais




Controles de inventários mensais e rotativos;
Históricos completos com todos os custos e
datas de eventos;
Composições de produtos de entrada e saída
para facilitar a movimentação;
Identificação clara do tipo de movimentação
(compra, bonificação, venda, perda, consumo,
etc)
Retaguarda – Estoque
Funcionalidades Essenciais



Categorização hierárquica para permitir
Gerenciamento por Categorias;
Controles de níveis de estoque com
determinações dinâmicas – baseados em
vendas e sazonalidade;
Sugestão e controle de pedidos de compra, se
possível incluindo técnicas de leilão reverso
(para grandes quantidades de itens);
Financeiro - Algumas
Funcionalidades Essenciais
Informação de vencimentos a partir da
emissão do pedido (previsão futura de
caixa) – Fluxo de caixa completo;
 Integração com sistemas bancários para o
caso de envio e recebimento de boletos;
 Contas específicas de cartões de crédito
vindas desde a venda e com os descontos
e datas de pagamento considerados;

Financeiro - Algumas
Funcionalidades Essenciais

Desejável ferramentas de previsão de
despesas e receitas (orçamento e metas
de vendas), com acompanhamento diário;

Relatórios de Resultado Gerenciais –
DRE, valorização do negócio, variações
de ativos, etc;
Cuidados necessários na aquisição de:
Software
 Hardware
 Serviços

Fornecedor de Software






Conhecimento do negócio - Especialista
Atualizações tecnológicas constantes;
Atualizado com a legislação em todos os
estados;
Parceria nas soluções (implementações de
necessidades coletivas);
Suporte em todos os níveis;
Equipe de treinamento;
Fornecedores de Hardware





Domínio Tecnológico;
Uso de tecnologias consagradas e
preferencialmente não proprietárias;
Robustez de equipamentos (alto MTBF);
Rede de assistência técnica ágil e confiável
Preferência para atendimento “on site” para
o período de garantia;
 Consulte
relação de associados Afrac
Perguntas e Respostas
Vamos conversar um pouco...
Muito Obrigado!
Edgard de Castro