Apostar na Qualidade dos Processos
A MediaPrimer – Tecnologias e Sistemas
Multimédia, apresenta-se como “uma
empresa de base tecnológica especializada
na concepção e desenvolvimento de
Sistemas de Informação Multimédia”. Mais
concretamente, desenvolve soluções que
suportam a abordagem e integração das
empresas e instituições públicas na nova
economia digital, bem como a promoção da
cultura, da ciência e das actividades de lazer.
Leonel Miranda
A MediaPrimer surgiu em finais de 1999, num
contexto que teve a ver com as mudanças
estruturais havidas no Centro de Computação
José Carlos Teixeira
Gráfica (CCG) de Coimbra. Face à acção de
director da MediaPrimer
desvirtuamento do modelo de organização deste
Centro pelo associado alemão (ZGDV), a Universidade de Coimbra e a ACIC, entre
outros associados, decidiram desvincular-se do CCG.
José Carlos Teixeira, actual director da MediaPrimer, foi fundador do CCG e seu
Presidente desde a fundação (1993) até 1999, altura em que o abandonou, no que
foi seguido por alguns dos seus principais quadros técnicos. A MediaPrimer herdou,
portanto, o capital humano e científico-tecnológico de uma equipa que tinha
trabalhado durante cerca de seis anos no Centro de Computação Gráfica de
Coimbra.
A MediaPrimer tem as suas áreas de desenvolvimento e negócio organizadas em
nove vertentes: Web, Media, Design, SIG, 3D, iTV, Sinal, Segurança e TeleGestão.
A área PrimerWeb contempla serviços Web integrados, que vão desde a análise ao
design final, passando ainda pelo alojamento e manutenção do sistema. Estes
serviços também contemplam a integração de tecnologias, nomeadamente do
universo das bases de dados, 3D e SIG (Sistemas de Informação Geográfica).
A área de negócio PrimerMedia dedica-se à divulgação de instituições, locais e
produtos, além da promoção de ideias e projectos. Concretamente, esta área de
actividade da MediaPrimer realiza e produz um leque variado de soluções multimédia
(CD-ROMs, DVDs, apresentações multimédia e quiosques).
A área PrimerDesign propõe serviços destinados a destacar um cliente, um produto
e/ou um espaço recreativo e cultural de todos os outros. Nesta actividade, a
MediaPrimer procura aliar os factores de diferenciação com a capacidade de
identificação, tendo como lema um design simples, inteligente e transparente.
Os sistemas de informação geográfica constituem o foco da área de negócio
PrimerGIS. Nesta actividade, a MediaPrimer desenvolve soluções para aplicações
específicas, associando desenhos/imagens com informação armazenada em bases
de dados alfanuméricas e georefenciadas. Estas soluções baseiam-se em produtos
Autodesk e permitem a produção de uma grande variedade de tipos de análise e
pesquisa.
Quanto à área Primer3D, dedica-se à criação da “presença” de espaços e
instituições, nomeadamente turísticos e patrimoniais, através de modelos 3D,
ambientes virtuais e panorâmicas 3D. O objectivo desta actividade é proporcionar
representações 3D que constituam uma mais valia na comunicação, divulgação e
entretenimento.
Na área PrimeriTV, a MediaPrimer concebe e desenvolve Sites Web para TV Digital
Interactiva (iTV). A empresa está certificada oficialmente pela TV Cabo e pela
Microsoft como Solution Provider de TV Digital Interactiva.
A vertente de actividade PrimerSinal concebe e realiza sistemas de sinalização para
espaços, tanto a nível de interiores, como de exteriores, sendo representante oficial
na zona centro da Modulex. Por sua vez, a área PrimerSafe dedica-se à concepção,
implementação e manutenção de soluções de segurança informática.
Mais recentemente, a empresa lançou-se na actividade de telegestão, criando a área
de actividade PrimerGestão. A actividade desta área consiste na gestão remota de
recursos físicos (por exemplo, água, esgotos, gás,…).
Desenvolvimento de software
No conjunto de actividades atrás referidas, o software desempenha um papel
fundamental, quer como meio de produção (ferramenta) quer como objecto de
desenvolvimento da empresa. Por exemplo, todos os sistemas de informação
disponibilizados pela empresa são suportados por sistemas de gestão de base de
dados e, frequentemente, incluem ferramentas de gestão do próprio sistema. Estas
ferramentas são desenvolvidas caso a caso. Quando consideramos a área da
telegestão, todo o software é desenvolvido pela MediaPrimer.
Para responder a estas necessidades de desenvolvimento de software, a empresa
conta com uma equipa fixa e interna de 12 pessoas, podendo recorrer pontualmente
a recursos externos, sempre que necessário. De salientar que todos os recursos
humanos da MediaPrimer têm formação de nível superior (pelo menos, licenciatura).
A formação a nível de licenciatura é um aspecto importante para o director da
MediaPrimer, sobretudo se considerarmos a sua opinião sobre a eterna discussão
em torno do papel das universidades na formação de recursos humanos. José Carlos
Teixeira considera que a Universidade deverá continuar a formar científica e
tecnicamente os seus alunos, deixando para o tecido empresarial a formação
necessária à sua integração no mercado de trabalho. A reduzida capacidade dos
recém licenciados para trabalhar imediatamente numa empresa pode ser, segundo o
nosso entrevistado, uma vantagem (e não uma desvantagem).
Para uma empresa de ponta não são fundamentais especialistas numa determinada
ferramenta, mas antes colaboradores cientificamente bem formados e capazes de
encarar novos desafios e de desenvolverem soluções adequadas a novos
problemas. As empresas podem perder algo pelo facto de terem que formar as
pessoas, mas acabam por ganhar em qualidade científica da formação de base. Os
ganhos são, portanto, a prazo. José Carlos Teixeira considera estes ganhos a longo
prazo muito mais importantes do que as perdas de curto prazo.
Preocupações com a qualidade
As preocupações com a qualidade do desenvolvimento de software que é feito na
MediaPrimer passam por vários aspectos, segundo o director da empresa. Por um
lado, passa pela criação de ferramentas próprias que permitem gerir melhor os
processos. Essas ferramentas ajudam na gestão dos recursos humanos e físicos,
bem como na gestão da relação com os clientes. A gestão desta relação abrange
todo o ciclo de desenvolvimento, desde a identificação dos requisitos, até à validação
iterativa dos resultados finais. Concretamente, a MediaPrimer desenvolveu uma
ferramenta baseada na Web que permite a toda a equipa que está a trabalhar num
projecto ter acesso a toda a informação relacionada com o desenvolvimento do
projecto e gerir o processo de validação iterativo dos resultados.
Com a adesão ao programa de formação acção do Projecto TIM, os objectivos da
MediaPrimer passaram a ser mais alargados a este nível. Por um lado, no trabalho
do dia a dia, a empresa pretende formalizar os processos de desenvolvimento. Por
outro, pretende implementar na empresa a melhoria contínua de processos.
De acordo com José Carlos Teixeira, qualquer empresa tem que apostar na
qualidade dos processos e, de acordo com a sua dimensão, escolher as ferramentas
que ajudem nessa tarefa. Discorda, portanto, de quem afirma que esta temática só
se aplica a grandes empresas. Considera mesmo que é um erro estratégico pensar
que as empresas pequenas não precisam de apostar na melhoria dos seus
processos. Na realidade, é mais fácil alterar e construir uma cultura empresarial de
melhoria da qualidade quando a empresa é pequena do que quando é grande.
A certificação ISO 9000 não constitui uma meta a curto prazo para a MediaPrimer.
Para já, está a começar a implementar o modelo SPICE (Software Process
Improvement and Capability dEtermination) e tem como meta atingir o nível três.
Quando tiver atingido essa meta, irá então avaliar em que medida o selo da
certificação ISO 9000 poderá ser importante para o seu negócio. Provavelmente, a
certificação será importante numa fase de internacionalização mais acentuada da
empresa. Actualmente, a MediaPrimer está envolvida num projecto com entidades de
Macau: O Museu Virtual de Macau.
Nome: MediaPrimer – Tecnologias e Sistemas Multimédia, Lda.
Data de criação: 30/12/1999
Volume de negócios: 2001 (450 286 €); 2002 (426 696 €); previsão para
2003 (750 000 €)
Clientes/Parceiros: Mais de 55, incluindo as Águas de Trás-os-Montes e
Alto Douro, Associação Académica de Coimbra, Associação Fernão Mendes
Pinto, ARS Centro, BASCOL, Câmaras Municipais (Benavente, Coimbra,
Condeixa-a-Nova, Idanha-a-Nova, Mira), Centro Científico e Cultural de
Macau, Centro Cirúrgico de Coimbra, Centro de Física Computacional,
Centro Hospitalar de Coimbra, Comissão de Coordenação da Região Centro,
Direcção Geral dos Edifícios e Monumentos Nacionais, Direcção Geral de
Turismo, Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Coimbra,
Fundação Bissaya-Barreto, Hotel D. Luís, Instituto Português de Museus,
Metro Mondego, Ministério da Cultura, Museu Monográfico e Ruínas de
Conímbriga, Museu Nacional de Machado de Castro, Região de Turismo do
Centro, Região de Turismo dos Templários, Sociedade Figueira Praia,
Sociedade Portuguesa de Física, Sociedade Portuguesa de Radiologia e
Medicina Nuclear, TV Beira, TV- Saúde, Universidade de Coimbra e
Universidade de Évora.
Projectos: DGEMN (Site Web Institucional e Sistema de Informação sobre o
Património da Direcção Geral dos Edifícios e Monumentos Nacionais:
www.monumentos.pt); CONIMBRIGA (Site Institucional do Museu
Monográfico de Conímbriga e suas ruínas: www.conimbriga.pt); MVM
(Museu Virtual de Macau).
Tel: (+351) 239 497 230 / 2 • Fax: (+351) 239 497 231
E-mail: [email protected] • Internet: www.engenharia-software.com