Juntos, fizemos
um 2013 cheio
de beleza!
dezembro • 2013 • 141
mais e melhor
O fim de ano é sempre um bom momento para fazer uma pausa e refletir –
tanto sobre o que passou quanto sobre o que está por vir. Se por um lado
é essencial avaliar os resultados atingidos e os caminhos trilhados, é de igual
importância lançar um olhar para o futuro, planejando os próximos passos
e traçando novas estratégias.
04 a revista é sua
Tivemos um ano de muito empenho, de muito trabalho. Fizemos movimentos importantes para a consolidação dos nossos negócios em 2013.
confira
nesta
edição
Foram mais de R$ 350 milhões investidos em infraestrutura – tudo isso faz
parte do projeto de expansão, que totaliza R$ 650 milhões e vai sustentar
o crescimento da organização pelos próximos 20 anos.
Agora, precisamos pensar nos desafios que temos pela frente. O que
podemos oferecer de diferente aos consumidores e ao Grupo? O que
precisamos continuar a fazer? O que precisamos fazer diferente? O que
05 2013 fez bonito
08inspirando
novos olhares
devemos deixar de fazer? São perguntas que cada um de nós precisa estar
disposto a enfrentar. E as respostas a estes questionamentos é que devem
06múltiplas
oportunidades
09 a beleza faz
história
orientar nossos passos em 2014.
Mas antes de partir com toda energia para 2014, vale ressaltar que ainda
temos uma data muito importante em 2013. O Natal é um momento especial
para o Grupo Boticário. É o período do ano em que temos a chance de levar
ao maior número de pessoas a beleza que produzimos e na qual acreditamos.
A época em que nossos produtos deixam de ser apenas produtos e se tornam
mensagens de amor, esperança, bem querer. É nossa maior oportunidade
10eureka!
16retrospectiva
de levar a essência de nosso Grupo a todos os consumidores das nossas
12 O Boticário na
dança
14 a dona da valsa
unidades de negócio.
Desejo um excelente Natal a toda família e um ano novo repleto de luz,
saúde e alegria!
Um abraço,
Artur Noemio Grynbaum
24 mistura fina
Presidente executivo do Grupo Boticário
IMPRESSO EM PAPEL CERTIFICADO FSC
27 o sol é para todos
a revista essência é uma publicação mensal dirigida
exclusivamente aos colaboradores do grupo boticário.
31 o orgulho de
mais um ciclo
SUPERVISÃO GERAL Sandro Rego (Gerente de Assuntos Institucionais e Imprensa) e Paula Andrade Barbosa RESPONSÁVEL
30 troca de presentes
Laurye Borim (Comunicação Interna) JORNALISTA RESPONSÁVEL Jan Schoenfelder (MTB 4299) PROJETO EDITORIAL
E CONTEÚDO Tercetto Editorial PROJETO GRÁFICO E DIAGRAMAÇÃO Doma Design FOTOGRAFIA Fernando Dias
e Grupo Boticário IMPRESSÃO Gráfica Exklusiva TIRAGEM 6.500 exemplares. ACABAMENTO Verniz aquoso reciclável e biodegradável.
28 linda para as festas
MERC ADO EM FOCO
A REVISTA É SUA
uma rede pela conservação
Acho a Revista Essência super legal e inovadora. É um jeito prático
de interagirmos com outras áreas, saber de vários assuntos e ainda
conhecer um pouco mais da vida de nossos colegas de trabalho.
É também por meio dela que vemos o esforço de todos os colaboradores para alcançarmos o nível de excelência que conquistamos.
Estou há sete anos no Grupo e tenho orgulho de fazer parte dele.
Marcos Nunes da Silva, operador de fabricação,
Industrial, São José dos Pinhais
2013
fez bonito
Apesar da desaceleração econômica,
setor de cosméticos continua
crescendo expressivamente
O ano ainda não acabou e o balanço das vendas de Natal, a data mais esperada
pelo comércio, só virá no final do mês. Mesmo assim, já dá para antecipar: este
ano foi uma beleza! De janeiro a agosto, o faturamento do nosso setor foi 9,8%
maior do que no ano de 2012, de acordo com a Abihpec (Associação Brasileira das
Indústrias de Higiene e Cosméticos). Os grandes destaques foram desodorantes
A matéria “Sou mais eu! Sou mais nós!” (Ed. 140) está ótima
(21,6%) e perfumaria (14%), que vêm contribuindo significativamente para o cres-
e motivadora. Ler histórias de pessoas de dentro do Grupo que
cimento do mercado.
cresceram e ainda crescem na vida pessoal e profissional nos
motiva a querer ver além de nossas funções. Também nos encoraja
a sempre trilhar um caminho profissional junto com esta empresa
Você sabia?
de sucesso, que valoriza as pessoas e suas individualidades e que,
por isso, é considerada uma das melhores para iniciar a carreira
no Brasil. Sinto orgulho de fazer parte desse time e dessa história.
O Brasil é líder mundial no consumo
de desodorantes e fragrâncias
Laís Moreira de Souza, Recursos Humanos, Desenvolvimento
Organizacional, Aerofarma, Curitiba
(Fonte: Euromonitor International)
Gostei muito da matéria sobre o crescimento de Registro
– “Um gigante que não para” (Ed. 140). É muito importante
estarmos por dentro de tudo o que está acontecendo
na empresa. Fico ainda mais orgulhoso em trabalhar
no Grupo Boticário ao saber o quanto já realizamos e
o quanto ainda está por vir.
Os bons resultados só vêm confirmar uma tendência positiva registrada nos
últimos 10 anos. Ainda segundo a Abihpec, em uma década (2002 a 2012) a venda
de cosméticos cresceu nada menos do que 289%. E a expectativa é que o faturamento do setor continue em alta. A consultoria Euromonitor International aposta
que o Brasil poderá se tornar em 2014 o segundo maior mercado mundial, atrás
apenas dos EUA.
As explicações para um crescimento tão consistente, segundo os especialis-
Carlos Afonso da Silva Junior, Analista
Comercial, Aerofarma, Curitiba
tas, passam por fatores como o ingresso da mulher no mercado de trabalho e
a ascensão das classes C e D. Mas também contribuem para os ótimos resultados
do setor o investimento da indústria em inovação, tecnologia, mídia e na utilização
de modernas técnicas de produção – que permitiram o aumento da produtividade
e a prática de preços mais acessíveis ao consumidor.
escreva!
Quer contar para a gente o que achou desta edição da Essência?
Como não há sinais de mudança nesse cenário lindo, o mercado segue otimista
e o Grupo Boticário também. Que venha 2014!
Mande um e-mail para: [email protected]
04
05
BELEZ A QUE ACONTECE
O GRUPO DE MULTIPLICADORES:
CONHECIMENTO É PARA SER
COMPARTILHADO
Começou com uma turma pequena e hoje tem desenvoltura
suficiente para encarar turmas bem maiores com segurança.
Na área de Finanças, o diretor Luiz Lemos Meira ressalta que
o conhecimento técnico é dinâmico, ou seja, o aluno aprende
e depois volta para multiplicar dentro da equipe.
O projeto também funciona levando o conhecimento
de uma área para todo o Grupo. Um exemplo foi o treinamento
de gestão de riscos corporativos, em que 100 representantes
de diversos setores da empresa participaram para identificar
e mapear os possíveis riscos com relação a processos, imagem
da marca, mercado, negócios e afins. Teve ainda o treinamento
que O Boticário Prev executou, em parceria com Finanças
e com apoio do RH, com o objetivo de multiplicar a educação
financeira e previdenciária dentro da organização. Sem falar nas
200 revendedoras de Eudora, que receberam qualificação acerca
múltiplas oportunidades
de crédito e cobrança, ajudando a diminuir a inadimplência.
Colaboradores do Grupo Boticário conhecidos como multiplicadores
se mobilizam para compartilhar conhecimentos técnicos dentro da organização
o máximo de autonomia em relação a sua função em diver-
Na área Jurídica, a gerente Fabiana de Freitas destaca que
as reuniões de autodesenvolvimento, como também são
chamados os treinamentos que já são ministrados há alguns
anos pela área, são programadas para que as pessoas tenham
sos temas de maior interesse do Grupo. O encontro sobre
“Eventos de Marketing e Eventos Corporativos para a Copa
do Mundo”, por exemplo, ministrado pela área de Propriedade
Quem faz parte do mundo corporativo sabe que é necessário se reciclar e buscar novos conhecimentos o tempo inteiro. Cada vez mais
dentro das nossas práticas e conhecendo nossas carências,
Intelectual, trouxe um case de sucesso que foi mencionado
é importante não contar apenas com cursos externos para isso. É que as áreas da Diretoria Financeira do Grupo Boticário tiveram uma
temos mais assertividade na transmissão do conteúdo”. Para
no Rio de Janeiro em 2013. “Nossa equipe é muito capacitada.
grande ideia: desenvolver equipes próprias e de outras áreas da empresa aproveitando o conhecimento dos próprios colaboradores,
Fábio, outra vantagem é que os encontros geram proximidade,
Aproveitamos o know-how interno para preparar a equipe
especialistas em suas áreas de atendimento. Quem domina um assunto, ensina para os demais. Deu tão certo que, desde que os encontros
o que leva a um melhor relacionamento entre as áreas. “Somos
interna e também nossos parceiros”, diz Fabiana, salien-
começaram, com ênfase em 2012, foram mais de 1500 participações sobre diversos temas pertinentes ao dia a dia da organização.
uma equipe. Não faz sentido guardar para mim o conhecimento
tando que, após os treinamentos, as perguntas e dúvidas
que posso dividir. Todos compraram a ideia”, comemora Fábio.
dos colaboradores no dia a dia estão sempre um ou dois
O Grupo Boticário opera com indústria, distribuição, inovação em produtos, varejo físico e eletrônico, venda direta e franchising.
Poucas empresas no país têm essa diversidade ou essa matriz tão complexa, que requer múltiplas competências para fazer
O projeto é ainda mais interessante porque também o instru-
níveis acima do que antes. “É a democratização e o fomento
tor acaba se desenvolvendo. A analista fiscal Josely Alves dos
do conhecimento entre quem aplica e quem recebe. Funciona
Uma das maiores vantagens da ideia, segundo o diretor Tributário e Contábil e um dos incentivadores do Programa, Fábio
Santos, por exemplo, entende tudo de retenção de impostos,
também como um processo de troca, melhorando inclusive
Rodrigo Mendes de Morais, é que os treinamentos já vêm aplicados à realidade da organização: “Tratando o assunto técnico
mas não se sentia confortável para enfrentar uma sala de aula.
as relações entre clientes e fornecedores”, conclui Fabiana.
a operação rodar. Já imaginou quanta coisa dá para aprender?
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07
Beleza que acontece
BELEZ A QUE ACONTECE
a beleza faz história
inspirando
novos olhares
Projeto conta a trajetória empreendedora do Grupo Boticário
e vira importante fonte de consulta para a organização
A EQUIPE DA MEMÓRIA
ORGANIZACIONAL
Semana de Branding de O Boticário promove debates, amplia
o repertório dos colaboradores e incentiva a vivência da marca
A programação foi intensa. Foram quatro dias – de 4 a 8 de novembro – de palestras, oficinas,
workshops e mesas redondas voltadas às diretorias de Branding e Comunicação, Marketing de Produto
e Desenvolvimento de Canais e Franchising. Uma programação elaborada para aproximar os colaboradores dos conceitos de marca.
O Branding é uma disciplina que permeia a relação entre a marca e o consumidor. “Hoje o consumidor não compra somente um produto, compra também valores e experiências”, explica Claudia
Bressan, da área de Branding de O Boticário. “Por isso é essencial termos consciência e relevância
nas mensagens que levamos ao público, para estreitar cada vez mais o vínculo emocional e ampliar
o relacionamento dos clientes com a marca.”
sobre diversos de nossos produtos, campanhas publicitárias,
As palestras que fizeram mais sucesso foram as que trouxeram temas e nomes que estão
documentos históricos, dentre outros itens físicos e virtuais.
em destaque no cenário atual, como foi as do Fábio Porchat e da Zanna – que falou sobre Sound
Um trabalho de formiguinha que já começou a dar resultados.
Branding. Também as palestras da Cristiana Grether (Coca-Cola) e da Tokie Esaka (Disney) fizeram
Podemos citar o exemplo da área de Marketing, que realiza
sucesso entre os colaboradores. “Oferecemos a oportunidade de conhecer com maior profundidade
constantes pesquisas a respeito de produtos para auxiliar
a essência e a história de marcas que são referências no mercado”, finaliza Claudia.
Confira a entrevista que Fábio Porchat concedeu durante a participação
na Semana de Branding.
O que é beleza para você?
Porchat: Você estar bem com você mesmo.
Sempre que você lança algum
projeto, a expectativa é que seja
algo inusitado, inovador. Às vezes
você se sente travado criativamente?
Porchat: Acontece, mas em geral
sou uma pessoa de ideias. Estou sempre
pensando em coisas novas. E não fico esperando a inspiração. Às vezes, sento em frente
ao computador e falo para mim mesmo: “vou
ter uma ideia agora”. A coisa não é só inspiração,
é transpiração também.
08
Você está na TV, no “Porta dos
Fundos”, no cinema. Como arranja
tempo para tantas atividades?
Porchat: Meu trabalho é minha diversão,
me sinto feliz em trabalhar. O filme “Meu Passado
me Condena” teve um milhão de espectadores
em oito dias, o “Porta dos Fundos” está bombando, minha peça está esgotada em São Paulo até
Todo mundo já ouviu falar que o Grupo Boticário começou
quando Miguel Krigsner abriu uma pequena farmácia de manipulação no centro de Curitiba. Mas daí pra frente, o que foi
mesmo que aconteceu?
Foi pensando em disponibilizar mais sobre a história do grupo
que nasceu o projeto para a construção do site Nossa História, que
contou com a equipe da Memória Organizacional para selecionar
os principais acontecimentos que marcaram a trajetória da empresa, desde aqueles primeiros dias da farmácia na Saldanha Marinho.
Por meio dessa ferramenta dá para conhecer (ou reviver, para
quem é da época) grandes lançamentos, assistir a comerciais
no lançamento de novas campanhas. Também é possível
solicitar empréstimos, via site, dos materiais antigos. Além
dissso, dá para baixar imagens, vídeos e conteúdos pelo
próprio sistema.
“Várias áreas usam o acervo para pesquisar
produtos, desde o seu lançamento até os dias
atuais”, conta Elisangela Cristina do Nascimento
Souza, coordenadora de Atração de Talentos,
que liderou do projeto.
o final do ano. O público está correspondendo.
antigos e acompanhar passo a passo fatos marcantes como
Reunir, organizar e detalhar todas essas informações foi
as aberturas de lojas, a criação do SAC, do clube Garota Thaty,
trabalho duro que envolveu várias áreas, como TI e Comu-
*Fábio Porchat é redator e comediante de stand-up,
considerado um dos nomes mais conceituados
do humor brasileiro. Seu trabalho pode ser conferido
no cinema, na TV, na publicidade e no portal de humor
“Porta dos Fundos”– do qual é um dos idealizadores.
da Fundação e a expansão da marca no mercado internacional,
nicação Interna, e também contou com a memória viva dos
até a empresa virar Grupo.
colaboradores mais antigos da organização. Uma empresa que
Agora, além da linha do tempo, também está disponível
o acervo técnico do grupo, contendo informações detalhadas
respira beleza por todos os lados se orgulha agora de poder
respirar a essência de sua própria história.
09
BELEZ A QUE ACONTECE
eureka!
Na premiação de 2013, concorreram ideias e projetos apresentados à gerência desde o começo do ano. Vencedor
Colaboradores da gerência de Contact Center do Grupo Boticário mostram o quanto
vale uma grande ideia e recebem premiação no Programa FAZER JUNTOS
na categoria Projetos, Guilherme Schneider, analista de Inteligência Operacional, já teve seu trabalho colocado
em prática. Ele desenvolveu um Portal Virtual que reúne, num só local, informações importantes para a área que antes
estavam espalhadas– como indicadores de qualidade, nível de serviços e quantidade de ligações. “São informações
valiosas para os Gestores terem visibilidade de como está sua central”, conta Guilherme, que durante seis meses
trabalhou na construção do portal: “É ótimo, me sinto reconhecido. É bom poder contribuir”.
A categoria Ideias teve o primeiro lugar dividido entre as analistas Flavia de Souza e Cibele Sônia da Silva. Para elas,
a atualização do Manual GERA utilizado no atendimento da CRF deveria ser também disponibilizada para o Franqueado,
reduzindo assim as dúvidas e o número de chamadas. Acertaram em cheio. “Queríamos ofertar um manual operacional
diferenciado, que otimizasse as informações e trouxesse maior credibilidade e satisfação ao nosso Franqueado”, contam
as colaboradoras, felizes com o reconhecimento recebido.
A parceira DBM também contribuiu nessa Ação, replicando o modelo para seu grupo de atendimento, e o primeiro
colocado, Alessandro Alberti , teve pontuação máxima e também foi reconhecido pela DBM com um final de semana
na Estância Betânia. Seu projeto foi simples,
mas gerou muita eficiência para o canal.
“Para nós foi um momento de extrema
alegria saber que estávamos entre
os finalistas, mas quando recebemos
o resultado de primeiro lugar na Melhor
Ideia, os corações dispararam! Foi muito
emocionante! Não imaginávamos os momentos
maravilhosos que o nosso projeto poderia
nos proporcionar. Estamos muito felizes!”
Antes não se tinha gestão sobre a fila de
e-mails do Fale Conosco e, desta forma,
o SLA de retorno muitas vezes era altíssimo.
Com a implantação de um Gerenciamento,
todas as filas de e-mails ficaram visíveis para
a operação, sinalizando todos os SLA’s de
cada e-mail, priorizando os mais antigos
e desta forma, reduzindo em quase 90%
o prazo máximo de resposta dos e-mails.
“Foi muito gratificante ser reconhecido e ter
ficado em primeiro lugar. Ter o feedback
no final da apresentação e receber a minha
nota foi um ponto muito positivo, porque
saí da sala mais motivado para desenvolver
novos projetos e contribuir ainda mais com
a empresa”, afirma Alessandro.
o time do contact center: ideias que
geram melhorias e aumentam a eficiência
Os colaboradores, mais que ninguém, sabem o que facilita seu trabalho diário, e ainda como melhorar nossos
processos tendo um olhar voltado para a satisfação de clientes, a qualidade e a eficiência.
E é buscando essa eficiência e a valorização das pessoas que nasceu esse Programa. Para a Gerente da área,
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Com o objetivo de estimular a troca de ideias e gerar melhorias
colocado de cada categoria – Projeto e Ideia – teve direito
Liliane Bernardes O FAZER JUNTOS foi uma forma de estimular os vários talentos da área. “É fantástico ver quantas
no fluxo de atividades, a gerência de Contact Center decidiu reco-
a um fim de semana na Estância Betânia, com acompanhante.
oportunidades simples podem nos levar a um novo patamar de eficiência, produtividade, satisfação e valorização
nhecer os colaboradores que apresentassem ideias ou projetos
“As pessoas quiseram expor suas ideias, por mais simples que
das pessoas.” Ela ressalta ainda que contou com a participação de colaboradores de diversas áreas apoiando
inovadores para a área. A iniciativa movimentou o time e estimulou
parecessem à primeira vista”, comenta a analista de comunicação
na avaliação dos projetos e ideias de uma maneira séria e muito profissional. “Realmente fizemos JUNTOS e tenho
a criatividade e o olhar fora da caixa. Algumas das ideias e projetos
Sônia de Oliveira. “Todas as colaborações foram muito ricas,
muito orgulho de trabalhar com pessoas tão comprometidas e engajadas”, complementa.
já estão sendo implantados.
mesmo as que não foram finalistas”, arremata. A próxima etapa
Uma das ideias simples mas com ótimos ganhos foi da Assistente Patricia Kelly. Batizada de “CliCk”, permite
E ter a ideia implantada foi apenas uma das recompensas.
é pesquisar como viabilizar os projetos e convidar os autores para
a recuperação da comunicação VOIP em um clique. Com essa solução, a própria Operação faz a atualização e leva
Os finalistas da primeira edição do programa, realizada este
participar da implantação. “Queremos aproveitar tudo o que for
só dois minutos, ao passo que hoje, é necessária a abertura de um chamado que pode levar até 5 dias para a solução.
ano, foram recebidos com jantar especial e troféus, e o primeiro
tecnicamente viável”, afirma Sônia.
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BELEZ A QUE ACONTECE
O Boticário
na Dança
Iniciativas de patrocínio
e difusão da cultura levam nossa
marca aos palcos e arrancam
aplausos no Brasil inteiro
Após 35 anos de carreira, a primeira-bailarina do Balé Teatro Guaíra,
Eleonora Greca, largou as sapatilhas, mas não a dança. Ela trouxe sua
29 abril é o Dia
Internacional da
Dança. Saiba mais
sobre o Festival O
Boticário na Dança,
acessando o site
www.boticario.
com.br/danca
arte, seu conhecimento e tudo o que sempre constituiu sua razão
de viver para dentro de O Boticário, uma empresa que desde 2012 anda
respirando cultura e arte.
Eleonora está à frente do setor de Gestão de Patrocínios, área
responsável pelo Programa O Boticário na Dança, que atua em duas
grandes frentes, ambas em sinergia absoluta com a nossa beleza
em movimento: o Festival O Boticário na Dança, que em 2014 estará
em sua segunda edição, e o Edital.
O primeiro pretende difundir a dança no Brasil, revelando companhias nacionais e trazendo companhias internacionais pela primeira
vez ao país, a preços populares. E se já é gostoso assistir, imagine
ir aos ensaios abertos, interagir com os artistas e ainda participar
gratuitamente de workshops e oficinas com grandes coreógrafos.
Um verdadeiro show!
A bailarina Ana Botafogo
com um integrante da
Tao Dance Theater
Já o Edital tem por objetivo fomentar a arte por meio de patrocínios.
Já são 39 os projetos selecionados, entre apresentações, festivais,
produção de vídeos, livros e por aí afora, somando 14 Estados brasileiros. Os patrocínios são feitos via Leis de Incentivo à Cultura, federal
e estaduais. A madrinha do programa é ninguém menos do que Ana
Botafogo, primeira-bailarina do Theatro Municipal do Rio de Janeiro,
um mito que simboliza a dança no país.
“A dança foi escolhida como a frente cultural de patrocínios de
O Boticário por ter muitos elementos de beleza que contribuem para
a consolidação do posicionamento da marca”, esclarece a diretora
Executiva de O Boticário, Andrea Mota. “A dança é a beleza em movimento, seja através da coreografia, da música, dos figurinos, dos corpos
dos bailarinos, entre outros. E também a dança é energizante, leva
o espectador pra cima e emociona, mostrando como a vida pode ser
verdadeiramente linda”, arremata.
Todas as 39 companhias selecionadas para receberem o patrocínio
em 2014 foram a São José dos Pinhais trocar ideias e entender o real
envolvimento de O Boticário com cada projeto. “As companhias vão ser
nossos porta-vozes. Onde elas forem, vão gerar indiretamente ainda
mais respeito e amor pela marca”, garante Eleonora.
Não se pode esperar menos, já que o Programa O Boticário na Dança
virou até case na Associação Brasileira de Anunciantes, onde se destacou frente a iniciativas de organizações tradicionalmente reconhecidas
por apoiar a cultura, como Petrobras, Amil e Santander. “O esforço e
a disposição que a empresa tem para fazer o Programa acontecer não
é pouca coisa”, salienta Eleonora, encantada com a forma como a ideia
foi abraçada pelas equipes das áreas internas que mantêm envolvimento
direto com o Programa, como Jurídico, Tributário e Planejamento Financeiro. “É uma iniciativa complexa que requer grande energia e disposição.
Todos foram muito generosos, muito dedicados. O setor de Patrocínios
Para dar um gostinho
do que vai rolar no Festival
que acontecerá em maio
de 2014, O Boticário trouxe
ao Rio de Janeiro e a São
Paulo, no mês passado, uma
companhia chinesa que está
revolucionando a dança
contemporânea. A Tao Dance
Theater deixou extasiados
alunos de dança que participaram de workshops gratuitos
sobre técnicas corporais.
“A beleza da dança marca
as pessoas”, diz Eleonora
Greca. “Quando eu for
a um lugar pequeno e vir
um grupo que dificilmente
receberia incentivo de outra
fonte, sei que vou ficar
muito emocionada”.
cresceu fortemente porque as equipes das demais áreas se empenharam
muito para que isso acontecesse.”
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BELEZ A QUE ACONTECE
a dona
da valsa
Colaboradora
do Grupo Boticário
em Portugal dá um
baile quando o assunto
é a dança de salão
aos livros e longe dos salões. Mas a paixão pela dança nunca
esmoreceu. Ao terminar os estudos, Sara retomou o ritmo, agora
nos braços de outro João, o Martins, seu namorado. Juntos, eles
competiram na Espanha, na Alemanha e na Holanda, e em 2012
foram campeões da Taça de Portugal, ganhando o direito de representar o país nos campeonatos europeu e mundial.
Mais um ano se passou e lá se foram os dois, bailando para
outros destinos. Desta vez, a cidade era Cali, na Colômbia, e os
dançarinos entraram no país como membros oficiais da seleção
portuguesa. “Quem corre por gosto não cansa”, brinca Sara, feliz
por viver tantos sonhos em tão pouco tempo. Mas a dança não
é só paixão. “Ela exige muito trabalho e técnica”, explica a dançarina.
Aos 24 anos, Sara se diz uma mulher realizada. Além de amar
dançar, adora a profissão que escolheu. Prova disso são os dois
momentos que lista como muito especiais em sua vida. O primeiro,
quando foi efetivada no Grupo Boticário – que deu a ela a oportunidade profissional que estava buscando. O segundo, na abertura
dos jogos mundiais, desfilando com a bandeira portuguesa à frente
de todos os atletas da seleção num estádio com mais de 30 mil
pessoas aplaudindo. “Foi arrepiante, nunca vou esquecer!”
Ao falar de sonhos, Sara se entrega: “Na dança já ganhei muita
coisa. Não vou negar que ser campeã do mundo é um sonho, mas
eu tenho outros sonhos também, e um deles está ligado à minha
profissão. Sempre quis ser designer, criar algo que realmente seja
um diferencial, e espero conseguir”. Se depender da competência
e de um certo jogo de cintura, só pode dar certo.
Além de ajudar a relaxar após um dia exaustivo de trabalho, a dança
oferece ferramentas que contribuem, e muito, para a vida de qualquer
profissional: a perseverança, o compromisso, a disciplina, o comprometimento e a superação. Que o diga Sara Patrícia Geadas Meireles,
analista de Comunicação da Tudo Azul, empresa que gerencia a atuação
de O Boticário em Portugal.
Ela tinha apenas oito anos quando descobriu o poder da dança. Passeando com o primo, João Baião, pelas ruas da Vila Franca de Xira, cidade
em que nasceu, em Portugal, viu um cartaz que oferecia aulas de dança
de salão. Pediu aos pais para inscrevê-la e levou o primo junto para formar
seu pas de deux. Não demorou para que os dois começassem a colecionar
troféus, tornando-se campeões portugueses em diversas modalidades
e ainda participando de competições internacionais.
Porém, em 2009, Sara precisou se dedicar ao Mestrado de Design
e Cultura Visual e teve que desfazer a parceria. Foram dois anos dedicados
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BELEZ A QUE ACONTECE
Retrospectiva
Você é nosso convidado a revisitar
alguns dos grandes momentos de beleza
e realizações do Grupo Boticário em 2013
Uma das coisas mais gostosas de um fim de ano produtivo
é olhar para trás e relembrar as vitórias conquistadas. E em
2013 fizemos muito bonito aqui no Grupo Boticário. Grandes
projetos, campanhas vencedoras e inovadoras, novas instalações, novas lojas, nova fábrica sendo inaugurada. Enfim,
Gastronomia Responsável
Por meio do Gastronomia Responsável, movimento que alia culinária
e proteção à natureza, a Fundação Grupo Boticário contribuiu para
apresentar a gastronomia paranaense na Europa. Durante o evento
“Goal to Brasil”, em Londres, foram preparados, de modo responsável,
pratos típicos do Paraná.
assunto é o que não falta para uma retrospectiva. Relembre
junto com a gente o que foi notícia neste ano:
abril
janeiro
Início das vendas on-line de TBB
Campanha #fazbonito2013
The Beauty Box lançou seu e-commerce. Para desenvolver o site
A campanha interna #fazbonito2013 teve início com a entrega
foi necessário um ano e meio de trabalho, envolvendo uma equipe
de squeezes e se estendeu durante o ano com ações como
de seis pessoas e múltiplas áreas do Grupo.
“Fretadão Animado”, recepção dos colaboradores pelo comediante Diogo Portugal, pintura de um painel pelas mãos dos
colaboradores, entre outras.
março
Dia da Mulher
Para comemorar o Mês da Mulher, a revista Essência trouxe
maio
Dia das Mães
Em homenagem às mães, convidamos colaboradoras para falar sobre a beleza da maternidade. Ana Paula Segatto Marcondes (Eudora/
São Paulo), Andrea Claudia de Lima (Industrial/São José dos Pinhais), Luciana Maria Fiori de Oliveira (Cálamo/Curitiba) e Patricia Harth
Teixeira de Freitas Carnasciali (Cálamo/Curitiba) compartilharam suas lindas histórias aqui na revista.
histórias de colaboradoras que se doam a quem precisa: Maísa
dos Santos Guapyassú, que se aposentou no primeiro semestre,
Alessandra Noemia Sans, Patrícia Meira de Paula Simphronio
Projeto Prisma
e Elisângela Vieira.
O Boticário inaugurou 11 lojas com um novo
Aniversário do Grupo
Novo espaço da Aerofarma
modelo. Foram instalados tablets em pontos
Várias ações foram preparadas para comemorar os três anos do Grupo
A Aerofarma começou o ano com a projeção de crescer 50%
vídeos, músicas e tutoriais para que o consumidor
Boticário, como ambientações internas, entrega de chocolates e um
e abrir 60 novas lojas. Para dar suporte a um crescimento tão
possa conhecer os produtos com todos os sentidos.
fundo de tela personalizado nos computadores.
intenso, implantou novos sistemas de gestão, contratou mais
Projeto Turbo
Toda a área Comercial da unidade O Boticário foi reestruturada para
dar conta da complexidade que o negócio da marca ganhou nos
últimos anos e do crescimento da rede até 2020.
estratégicos, sonorização e guias que apresentam
pessoal e ganhou novo endereço em Curitiba, totalmente
ambientado com o layout atual do Grupo Boticário.
Inauguração do
Centro de Pesquisa
As equipes envolvidas em pesquisa e desenvolvimento
Beleza é o que a gente faz a cada dia
Teve início a campanha interna “Beleza é o que a gente faz a cada dia”, com vídeos de colaboradores
entrevistados pela atriz Isabel Fillardis. Nossa rede colaborativa também foi estimulada a compartilhar
a beleza que faz diariamente, por meio de frases.
de produtos ganharam mais integração e conforto com
o novo Centro de Pesquisa e Desenvolvimento, que também
facilitou o uso da tecnologia de ponta. A ambientação segue
a identidade visual do Grupo Boticário.
Produtinhos lindos
A linha Produtinhos da Beauty, marca própria de The Beauty Box, chega ao mercado com
conceito original e produtos cheios de bom humor.
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BELEZ A QUE ACONTECE
Projeto Evoluir
Araucária +
O Projeto foi lançado para preparar as várias unidades do Grupo Boticário para os grandes desafios que virão até 2020. O plano
Com o lançamento do “Araucária+”, a Fundação Grupo Boticário vai contribuir para a proteção da Floresta com Araucárias e de
é vasculhar todas as oportunidades de melhorias para servir melhor o franqueado e, consequentemente, o consumidor.
espécies que a habitam. A iniciativa prevê novos usos e métodos de produção menos impactantes para dois produtos dessa floresta:
o pinhão e a erva-mate.
Proteção de mananciais
Importante para a proteção de mananciais que abastecem 4 milhões
de pessoas, a região da Serra da Moeda (MG) foi contemplada com
o Oásis Brumadinho. Foram contratados os primeiros proprietários dessa
iniciativa, que premia financeiramente os que conservam áreas naturais
em suas terras.
Novo site
Relatório de Sustentabilidade
O Grupo Boticário lançou seu novo site (grupoboticario.com.br),
O Relatório foi lançado com foco nos temas eleitos prioritários
Foi lançado o “Guia do Observador de Aves:
mais informativo, colorido, alegre, inspirador e dinâmico. Também
para a sustentabilidade do Grupo : Matérias-Primas e Embalagens;
Reserva Natural Salto Morato”, que apre-
trouxe ferramentas que democratizam o acesso e a navegação
Canais de Venda; Ecoeficiência. O material também explora a forma
senta 100 espécies de aves que ocorrem
a pessoas com deficiência visual parcial ou total.
pela qual a empresa multiplica esses temas na cadeia de valor.
100 espécies de aves
nessa unidade de conservação. Com
fotos e descrição detalhada dos animais,
julho
a publicação serve como introdução aos
interessados em observação de aves.
Beleza e eficiência
junho
Dia dos Namorados
No mês dos namorados, o romantismo aflorou
Lançamento do e-commerce de
quem disse, berenice?
Beauty Box/São Paulo), Samantha Araújo
Assim, os produtos da marca passaram a chegar à casa de consumidoras
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de compra do e-commerce ficasse mais eficiente do primeiro ao último clique.
Koerlch (Cálamo/Curitiba), Leilane Maciel
Dia do Homem
(quem disse, berenice?/São Paulo) e Juliana
Quatro colaboradores foram convidados pela revista a contar suas histórias
Siqueira de Figueiredo (Fundação Grupo Boti-
de vida no Dia do Homem. Participaram da edição: Janary Scandelari Bussmann
cário/Curitiba) contaram como encontraram
(Cálamo/Curitiba), Lucas Esli Reis (Industrial/ São José dos Pinhais), José Carlos
suas caras-metades.
de Freitas (CD/Registro) e Alceu Ossachuck (Industrial/ São José dos Pinhais).
Atração internacional
Melhores para começar a carreira
Em rápida passagem pelo Brasil, exclusivamente para participar
O Grupo Boticário conquistou, mais uma vez, lugar no ranking das
de um evento do Grupo Boticário, o sociólogo italiano Domenico
melhores empresas para iniciar a carreira.
De Masi falou sobre criatividade, tecnologia e felicidade.
meses, cerca de 30 profissionais trabalharam no projeto e fizeram com que o processo
aqui na Essência. Raquel Padovani Haller (The
A marca lançou o site de vendas on-line recheado de produtos e de conteúdo.
também em locais onde ainda não há lojas físicas.
O site de O Boticário foi remodelado, fazendo uma reestreia marcante. Em apenas oito
Campanha nacional
O Grupo Boticário deu início à sua campanha publicitária nacional, com
foco em veículos de comunicação voltados a formadores de opinião.
A campanha foi estrelada por colaboradores, que estamparam várias páginas
de jornais e revistas.
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BELEZ A QUE ACONTECE
agosto
setembro
Dia dos Pais
Contamos aqui a história de alguns paizões do Grupo e mostramos a superação
de Izabela que, diante da necessidade, acumulou também o papel de pai. Participaram: Paulo Hercílio Moreira (Cálamo/Curitiba), Marcos Aparecido Angelo (CD/
Registro), Izabela Americano de Castilho (Industrial/São José dos Pinhais) e Tatiani
Melhores para trabalhar
O Grupo Boticário apareceu, pela terceira vez consecutiva, no ranking do Guia Melhores Empresas para Você
Trabalhar, da revista Você S.A.
Busulo (Cálamo/Curitiba).
Transelevador
Internacional
Novo transelevador da planta de São José dos Pinhais , assim como a construção do novo armazém, elevaram a logística
O novo escritório de Portugal foi apresen-
do Grupo Boticário a um altíssimo grau de modernidade.
tado para todo o Grupo e tornou-se um
símbolo de nossa expansão internacional.
1998
15 anos em revista
quem disse, berenice?
2006
No aniversário de um ano da marca, relembramos momentos
marcantes aqui na Essência e celebramos os bons resultados.
Comemoração do aniversário da Revista
Mais de 50 lojas já haviam sido abertas até o final de agosto.
Essência que, em toda sua trajetória, jamais
perdeu de vista seus principais objetivos:
informar com transparência, integrar a força
de trabalho, difundir as práticas de gestão
e contar as histórias de nossos colaboradores.
2002
2009
2013
Clube Viva Boticário
O Clube inaugurou uma nova fase do Programa
Fidelidade. A nova plataforma oferece muito mais
benefícios e vantagens para o consumidor. Para
colocar o Clube em prática, foram mais de 40
profissionais envolvidos.
Enquanto isso na Bahia...
Colaboradores que atuaram na construção da fábrica
Semana de
Desenvolvimento
de Camaçari contaram tudo sobre o andamento
da obra e as perspectivas de futuro. Ficamos sabendo
que a planta é mais do que moderna, que tem alto
Uma verdadeira maratona do conhecimento
grau de automação e que promete atrair os melhores
percorreu as cidades de São José dos Pinhais,
talentos para dentro de suas instalações.
Curitiba, Registro e São Paulo. Foram ofertadas 1.880 vagas e houve grande procura.
O índice de favorabilidade chegou a 97%.
Infográficos da nossa beleza
No fim do mês, teve início a ação que espalhou infográficos pelos sites do Grupo para que os colaboradores descobrissem quanta
beleza já fizeram desde que entraram na empresa.
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Descubra a Mata Atlântica
Para promover a conscientização ambiental e ampliar conhecimentos sobre espécies que habitam o bioma mais ameaçado do país,
a Fundação Grupo Boticário lançou o jogo “Descubra a Mata Atlântica”. Ele está disponível gratuitamente na fan page da Fundação, no Facebook.
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BELEZ A QUE ACONTECE
Programa de formação profissional
CRC
Foram realizados, em Camaçari e São Gonçalo dos Campos, os eventos de conclusão das duas primeiras turmas do Programa de Formação
A CRC passou por uma grande reestruturação
Profissional na Bahia. 79 baianos participaram do curso nos dois municípios.
interna em busca da excelência. Entre as novidades,
a implantação de uma plataforma de telefonia que
outubro
não deixa o consumidor esperando na linha, prioriza
os clientes com atendimento em aberto e aumenta
o autoatendimento.
Dia das Crianças
Nossos colaboradores contaram como seu lado criança ajuda a ver o mundo
o Ronnie Cláudio Rangel Barreto e o Eduardo Alves dos Santos de Alencar
Patrocínio Prêmio Trip
Transformadores
A comunicação com sotaque baiano foi posta em prática
Guimarães (diretoria Industrial/São José dos Pinhais), além de Valéria Letícia
Patrocinamos, pela sexta vez consecutiva, o Prêmio Trip Transfor-
em Camaçari, São Gonçalo dos Campos e Salvador, com campanha
Ferreira (diretoria de Branding e Comunicação/São José dos Pinhais).
madores. Foram realizadas várias ações de ativação da marca e o site
com mais alegria. Participaram da matéria da Revista Essência a Aline Vieira,
Comunicação com sotaque baiano
publicitária em jornais, outdoors e mobiliário urbano.
do Grupo conta com uma página específica do projeto: http://www.
grupoboticario.com.br/institucional/Paginas/historias-trip.aspx.
Nova fábrica de
maquiagem
dezembro
As equipes que fizeram a transferência dos
equipamentos para a nova fábrica de maquiagem
na planta de São José dos Pinhais trabalharam
Natal na Bahia
em tempo recorde e em total sinergia. A previsão é produzir cerca de 32 milhões de itens
O Grupo realizou uma ação de Natal em Camaçari, cidade
de maquiagem ao ano nas novas instalações.
baiana onde está em construção a nova fábrica. Uma árvore
A fábrica também ganhou ambientação alinhada
de Natal foi montada em uma das principais praças da cidade,
à comunicação visual do Grupo Boticário.
levando mais beleza para o município.
novembro
Programa de Visitas
CRM
O Programa de Visitas fechou o ano com o recorde de mais
de 6.500 visitantes.
O Boticário concluiu a implantação de seu CRM. A base de dados criada integra de forma consistente todas as informações dos consumidores.
Maior amigo secreto do mundo
O Grupo Boticário promoveu o maior amigo secreto
do mundo para integrar seus colaboradores. A ação contou
com a participação de 70% da nossa rede colaborativa,
de diversas localidades. Em dezembro foi feita a revelação
e a entrega de mensagens e presentes.
22
22
23
enquan to isso na bahia...
mistura fina
As novas instalações na Bahia estão atraindo profissionais
de todo o Brasil. Tem curitibanos, paulistanos, gaúchos,
pernambucanos. Longe de casa, eles constroem, na riqueza
de sua diversidade, a identidade de nossa nova fábrica e CD
O gerente de Operações, Leandro Balena, anda empolgado
com o ritmo das contratações na Bahia. À medida que as obras
avançam, mais e mais profissionais se juntam ao grupo que
já atua na fábrica e no CD. Temos muitas contratações locais
mas alguns vêm de longe, muito longe. Muitos já deixaram
suas cidades para iniciar os treinamentos em Curitiba e São
José dos Pinhais. Outros estão há meses na ponte aérea Curitiba – Salvador. Agora, eles acompanham de perto o startup
de uma grande operação, vivenciam novos costumes e têm
um grande desafio pela frente: serem multiplicadores de tudo
o que aprenderam por aqui. “Não é tarefa fácil deixar família,
amigos, lugares conhecidos para recomeçar numa outra cidade”,
diz Leandro. Mas a causa é nobre. Afinal, a excelência dos
processos se constrói na diversidade. “Cada um contribui
com um pouco de conhecimento, costumes, crenças e com
muito desejo de aprender novos processos. O mix de culturas
é fundamental para construir uma identidade própria”, arremata
Leandro. Confira como estão os ânimos de outros colaboradores
que toparam o desafio de recomeçar longe de casa:
diretores-executivos
e gestores visitam as
instalações na bahia
“Trabalhar na startup do Grupo Boticário na Bahia
24
“Comecei a pensar na possibilidade em 2011 e iniciei uma
“A diversidade, em qualquer aspecto, nos torna mais
preparação. Procurei saber mais sobre a Bahia e, princi-
humanos. Saber respeitar e aceitar as diferenças garante
palmente, as cidades das futuras instalações do Grupo.
um futuro promissor onde estivermos. Antes de sermos
Concluí o MBA, me dediquei ainda mais aos treinamentos
baianos, pernambucanos, paranaenses, somos irmãos
e conversei com minha família. A indicação para a transfe-
brasileiros com o mesmo objetivo. Minha família, que
rência veio e então me casei. Esta mudança é a realização
atualmente mora em Recife/PE, me apoiou 100%, o que
de um sonho, um marco em minha vida, pois sou uma
torna mais fácil driblar quaisquer dificuldades futuras
pessoa que trabalha para que os sonhos se materializem.”
relacionadas à vida pessoal.”
Anderson Xavier de Lemos, de Curitiba, está assumindo
o cargo de analista de Administração Pessoal no Serviços
de Recursos Humanos no CD de São Gonçalo dos Campos
Jean Reinaldo de Souza Silva, de Recife/PE, analista
de sistemas no setor de Tecnologia da Informação
na fábrica de Camaçari
está sendo um dos maiores desafios que tive ao longo
de minha carreira. Estou com muita saudade de casa,
“Me sinto bastante confortável, pois tive uma adaptação
principalmente porque minha esposa está grávida
rápida em São José dos Pinhais. Primeiramente, por ter
de oito meses do nosso primeiro filho, e ficar longe
a oportunidade de conhecer e aprender uma nova cultu-
deles nessa situação é bastante difícil. Mas tudo está
ra e também trocar experiências. Nesses quatro meses
valendo a pena. Estou começando uma história junto
de Grupo Boticário, tive a chance de conhecer a cultura
com o Grupo Boticário e adianto que sou movido
da empresa, seus valores e principalmente como ela
a desafios. Gosto de colocar a mão na massa junto
valoriza cada colaborador. Isso realmente fascina!”
com minha equipe.”
Gilclebson Araújo de Santana, nascido em Olinda/PE, morando
em Salvador, atua na área de Tecnologia da Informação
Robson Gualberto Reis Figueiredo, de Feira de Santana/BA.
Desde outubro está no CD de Registro/SP em treinamento
para atuar como técnico de Logística no CD de São
Gonçalo dos Campos
25
enquan to isso na bahia...
VER ÃO DA BELEZ A
o sol é para todos
“Meus familiares residem e têm suas raízes em Americana/SP. Como a família é o alicerce de tudo na vida,
mesmo que distante, eles estão me apoiando nessa nova
empreitada. Sei que estou deixando para trás uma história
de vida e buscando um recomeço. Me sinto bem e me
identifico neste ambiente com diversidade, pois acredito
que a contribuição de todos soma para um resultado
positivo no clima da organização, vindo a fortalecer ainda
mais a cultura da empresa.”
Octavio Lima Ventura, natural de Americana/SP. Contratado
há dois meses para ser supervisor de Manutenção
na fábrica de Camaçari
“Eu morava em Camaçari. A proposta de trabalho foi
para o CD em São Gonçalo dos Campos. Não hesitei
em aceitar. É importante essa mobilidade. Crescemos
como pessoas, como profissionais, é um aprendizado
para toda vida. Mudei de empresa, de cidade, iniciei
O verão está chegando e os cuidados com o sol
precisam ser redobrados. A dermatologista Luciana
Tolardo, do Centro de Promoção à Saúde, dá as dicas
para caprichar no bronzeado sem correr riscos
um novo processo de aprendizado: foram seis meses
de treinamento no CD de Registro/SP, onde fui muito
Qual a quantidade ideal de protetor solar que se deve usar?
bem recebida. Conhecendo o Grupo Boticário percebi
LT: Há duas possibilidades. Ou a aplicação de camada bem generosa (uma pessoa de
que ele é muito mais do que eu imaginava. A empresa
1,70m deve usar o equivalente a uma xícara de cafezinho de protetor solar, por exemplo),
é surpreendente.”
ou uma camada fina reaplicada regularmente.
Georgia Kely Dias de Oliveira, analista de Logística no CD
em São Gonçalo dos Campos
Qual é a hora de reaplicar o protetor solar?
LT: Para quem trabalha exposto ao sol, o protetor dura de três a quatro horas. Para
o pessoal do escritório, vale reaplicar ao menos duas vezes por dia. O protetor solar
precisa ser um hábito, inclusive no inverno.
o organismo produz Vitamina D quando estamos usando
protetor solar?
“Só realizamos nossos sonhos quando somos desafiados. Morar no Nordeste sempre foi um pensamento frequente. Após
LT: Não. A vitamina D é importantíssima para a calcificação dos ossos. Por isso, é reco-
conversas em família, veio a confirmação de que a mudança para a Bahia era tudo que queríamos. Estou mais motivado
mendado tomar uns dez minutos de sol três vezes por semana sem proteção. Mas tem
a cada dia. Tenho convicção de que a escolha foi a mais certa possível. Agora cabe a nós, novos e velhos baianos, mostrar
que ser cedinho de manhã ou no fim da tarde.
os resultados positivos esperados pela organização.”
A partir de que idade a criança pode usar protetor solar?
Marcelo Fragoso, natural de Curitiba, coordenador Contábil Fiscal no CD e na fábrica baianos
LT: A partir de seis meses, mas é preciso checar se há a indicação infantil, kids, junior,
protetores que evitam reações alérgicas da pele delicada do bebê.
A pele negra resiste mais à ação do sol?
LT: Nos espectros da cor, o número 1 equivale à pele da Nicole Kidman. O número 6,
à do Morgan Freeman. A pele dele tem uma proteção natural igual à de um protetor
26
Confraternização
e reconhecimento
FPS 13 e pode ficar mais tempo sob o sol. A dela, praticamente zero. Com cinco minutos
Dia 22 de novembro, o presidente Artur Grynbaum, acompanhado de executivos do Grupo,
visitou as obras da fábrica e do CD. A visita foi finalizada com um jantar de confraternização
com os colaboradores contratados para a operação na Bahia. “Ficou evidente a vontade
de todos em fazer este projeto dar certo, em trazer resultado e alegria”, conta Leandro
Balena, salientando que para 2014 o foco é finalizar as obras e garantir que o ramp up das
duas operações seja o mais robusto possível.
A gradação varia de uma estrela/cruz (menor proteção) até três (maior proteção).
já vai ter queimaduras.
Além do Fator de Proteção solar (fps), no que mais é preciso
prestar atenção na compra de um protetor solar?
LT: O FPS diz respeito aos raios UVB. Para se proteger dos raios UVA, fique atento ao PPD
do produto, que geralmente está sinalizado com uma estrela, ou cruzinha, na embalagem.
A linha solar Golden Plus de
O Boticário tem os produtos
que você precisa para
*Luciana Tolardo é médica dermatologista pela Sociedade Brasileira de Dermatologia
e responsável pelo setor de Cosmetovigilância na área de Pesquisa e Desenvolvimento
de O Boticário.
aproveitar o sol como se deve:
pré-sol e pós-sol, bronzeador
e protetor solar!
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tendências e es t ilo
Ano Novo
Pele: base líquida bege 02 Eudora Skin
Perfection; corretivo líquido 4 em 1
bege claro Make B.; base em pó 2 em 1
quem disse, berenice?; pó compacto quem
disse, berenice? (em todo o rosto) e blush
Gold Make B. Minerals. Olho: primer Make
B.; sombra cinza quarteto Make B. New Onix
(pálpebra); sombra azul Eudora Precious
Palette; e sombra marrom do quarteto
linda para
as festas
Um make de Natal com tons terrosos,
dourado nos olhos e boca vermelha.
Já para o Réveillon, o clássico prata. Essas
mate Make B (côncavo e o canto externo); sombra preta quarteto mate Make
(pálpebras inferiores); sombra em pó
Capricho prata (canto interno e pálpebras
superiores); sombra bege Eudora Precious
Palette (próximo à sobrancelha); máscara
preta Intense; e delineador preto Make
O segredo do penteado
retrô de Liliane é o
acessório volumizador
Bump it, de The Beauty Box
B. Rio Sixties. Boca: batom mate Rose de
quem disse, berenice?.
são as cores em destaque nestes looks
mostrados por nossa convidada Liliane
Bernardes Santana, gerente de Relacionamento com Clientes.
Natal
Pele: base líquida bege 02 Eudora Skin Perfection; corretivo líquido 4 em 1 bege claro Make B.; base em pó 2 em 1
quem disse, berenice?; pó iluminador Make B. Rio Sixties (têmporas); blush Make B. Brown. Olho: primer para olhos Make B. e sombra
dourada Eudora Precious Palette (pálpebras); sombras marrom e preta do quarteto mate Make B (côncavo e canto externo); sombra preta
Make B. (pálpebras inferiores); sombra glíter Capricho (canto interno); sombra bege Eudora Precious Palette (próximo à sobrancelha);
Créditos:
Cabelo e Maquiagem:
Amanda Correia Batista,
consultora e make
up studio da Loja
Multimarcas, INDUSTRIAL,
São José dos Pinhais
Fotos: Fernando Dias
máscara preta Intense e delineador preto Make B. Rio Sixties. Boca: batom mate Vermelhito quem disse, berenice?.
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29
pal avr as inspir ador as
CÓDIGO DE CONDUTA
troca de
presentes
Par
a: c
Gru olabor
a
po
Bot dor
icar
io
O fim de ano convida a presentear.
Mas atenção! A moderação é regra
na hora de receber ou oferecer brindes
e cortesias em nome do Grupo Boticário
É comum, nesta época do ano, os colaboradores receberem presentes de sua rede de relacionamentos.
Porém, os excessos podem ferir nosso Código de Conduta. Para não passar dos limites corporativos,
preste atenção a nossas regras:
o orgulho de
mais um ciclo
A virada de mais um ano sempre
nos conduz à reflexão, menos pelo
que já fizemos ou concretizamos,
e mais porque acreditamos que
sempre podemos fazer diferente
Estamos sempre inquietos por novas experiências e desafios. Esses
sentimentos tão naturais e saudáveis são ainda mais marcantes nos
colaboradores do Grupo Boticário. É que essa inquietude, essa busca
pelo novo, esse desejo de fazer mais são parte da nossa essência,
do nosso jeito de caminhar. E estão presentes na força imaterial que
cada colaborador empresta à nossa organização, dia após dia.
Caminhando pela empresa, vejo brilho no olhar das pessoas,
As cortesias oferecidas aos colaboradores de empresas
o comparativo) podem ser aceitos com a autorização do gestor
do Grupo Boticário e que se traduzem em brindes, presentes
imediato do colaborador. Essas ofertas devem ser encaradas com
e outras ofertas merecem atenção especial, pois podem denotar
imparcialidade, não interferindo na objetividade de relacionamento
potencial favorecimento. As empresas do Grupo Boticário não
com o ofertante, sendo terminantemente proibido o recebimento
proíbem que seus colaboradores recebam brindes e presentes,
de qualquer valor monetário.
desde que o valor esteja limitado ao equivalente a uma unidade
O oferecimento de brindes e presentes por parte do Grupo
do produto de maior preço comercializado pelas mesmas (tendo
Boticário e de seus colaboradores para a sua rede de relacionamen-
como base o valor de venda a varejo). Caso o valor ultrapasse
tos deve seguir a mesma orientação em relação ao preço-limite
o estabelecido, o item deverá ser encaminhado para a área
acima estabelecido.
de Sustentabilidade, para ser destinado a doação. Brindes institucionais (nos quais há a logomarca do parceiro impressa e não
se pode estabelecer o valor de comercialização para se efetuar
30
sinto a paixão que nos move, a alegria presente em cada realização,
a satisfação do trabalho concluído. Não é à toa que o “orgulho” é um
sentimento tão presente no coração de quem trabalha conosco.
krigsner
Em sua origem latina, orgulho é sinônimomiguel
de honra
e dignidade, que
podemos perceber em todas as áreas da organização.
Quem coleciona essas virtudes há de sempre concretizar objetivos
e reunir razões para ambicionar sempre mais, com a delicadeza dos
que olham e zelam uns pelos outros, como uma grande família.
Desejo que essa sinergia sempre ilumine todos os nossos momentos e estendo estes votos a vocês e familiares. Um maravilhoso
Natal, um fim de ano renovado e um 2014 repleto de esperança
e boas energias!
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Juntos, fizemos bonito em 2013
Este foi um ano de muitas alegrias, encantamento, conquistas
e realizações para todos nós. Uma história de sucesso que
tem você como protagonista.
Depois de tantas alegrias, desejamos a você boas festas
e um ótimo final de ano.
E que 2014 seja ainda mais belo e inspirador.