INTRODUÇ
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇ
ADMINISTRAÇÃO
AULA 12
PROCESSO
DE
ORGANIZAÇÃO
Processo de Organização
OBJETIVOS:
ü Explicar os princípios e as etapas do processo de organizar.
ü Definir responsabilidade e autoridade e suas implicações –
especialização, hierarquia, amplitude de controle e
centralização e descentralização.
ü Descrever um organograma e seus componentes.
Introdução à Administração
1
Processo de Organização
Definição
Definiçãode
de
responsabilidades
responsabilidades
Análise
Análise
dos
dos
objetivos
objetivos
Desenho
Desenhoda
da
estrutura
estrutura
organizacional
organizacional
Divisão
Divisãodo
do
trabalho
trabalho
Definição
Definiçãoda
da
autoridade
autoridade
Figura 9.1 Principais etapas ou decisões do processo de organização.
Introdução à Administração
Processo de Organização
Análise
Análisedos
dos
objetivos
objetivos
Identificação
Identificaçãodo
do
trabalho
trabalho
necessário
necessáriopara
para
realizar
realizaros
os
objetivos
objetivos
Divisão
Divisãodo
do
trabalho
em
trabalho em
blocos
blocos
Atribuição
Atribuição
de
detarefas
tarefasaa
pessoas
pessoasou
ou
grupos
grupos
Figura 9.2 Princípios da divisão do trabalho.
Introdução à Administração
2
Processo de Organização
Objetivo:
Objetivo:pesquisar
pesquisar
modelos
modelosde
deadministração
administração
em
emcinco
cincoempresas
empresas
Bloco
Blocode
de
trabalho:
trabalho:
pesquisa
pesquisade
de
campo
campo
Bloco
Blocode
detrabalho:
trabalho:
pesquisa
pesquisa
bibliográfica
bibliográfica
Bloco
Blocode
de
trabalho:
trabalho:redação
redação
do
dorelatório
relatório
Figura 9.3 Exemplo de divisão do trabalho em um grupo de estudantes.
Introdução à Administração
Processo de Organização
PROJETO
PROJETODE
DE
PESQUISA
PESQUISA
PESQUISADORES
PESQUISADORESDE
DE
CAMPO
CAMPO
PESQUISADORA
PESQUISADORA
DE
DEBIBLIOGRAFIA
BIBLIOGRAFIA
REDATORA
REDATORA
Figura 9.4 Definição de responsabilidades no grupo de estudantes.
Introdução à Administração
3
Processo de Organização
Objetivo do cargo: analista de administração de pessoal.
Responsável pelas atividades de análise e execução relacionadas
a movimentação e registro de funcionários, folha de pagamento,
rescisão, cálculos de recolhimentos, visando contribuir para o
cumprimento da legislação previdenciária, trabalhista e
procedimentos internos da empresa.
Tarefas específicas
•Contribuir para a correta manutenção do sistema de folha de
pagamento, possibilitando os cálculos para conferência e
depósitos, através da apuração e controle dos dados de admissão,
recolhimentos, férias, rescisões e das informações recebidas da
área de benefícios.
Figura 9.5 Exemplo de uma descrição de cargo.
Introdução à Administração
Processo de Organização
•Contribuir para os cálculos de rescisões de contrato de trabalho,
através da análise dos dados e extratos de FGTS e a
homologação, conforme o tempo de serviço do ex-funcionário.
•Contribuir para o cumprimento da legislação trabalhista e
organização da área, mediante manutenção do banco de dados,
fichas de registros, controle de alterações de transportes, carteiras
de trabalho, emissão e arquivo da documentação dos empregados
e na distribuição dos benefícios de vale-refeição e vale transporte.
Figura 9.5 Exemplo de uma descrição de cargo.
Introdução à Administração
4
Processo de Organização
COORDENADOR
COORDENADORDE
DE
PROJETO
PROJETODE
DE
PESQUISA
PESQUISA
HIERARQUIA
PESQUISADORES
PESQUISADORES
DE
DECAMPO
CAMPO
PESQUISADORES
PESQUISADORES
BIBLIOGRÁFICOS
BIBLIOGRÁFICOS
ANALISTAS
ANALISTASEE
REDATORES
REDATORES
AMPLITUDE DE CONTROLE
Figura 9.6 Hierarquia e amplitude de controle, dois conceitos fundamentais do processo de atribuição de autoridade.
Introdução à Administração
Processo de Organização
PRESIDENTE
PRESIDENTE
EXECUTIVOS
DIRETORES
DIRETORES
GERENTES
GERENTES
SUPERVISORES
SUPERVISORESDE
DE
PRIMEIRA
LINHA
PRIMEIRA LINHA
EQUIPES
EQUIPES
AUTOGERIDAS
AUTOGERIDAS
Figura 9.7 A hierarquia dos gerentes de muitas organizações divide-se em três níveis principais.
Introdução à Administração
5
Processo de Organização
Figura 9.8 Estrutura achatada – muitos subordinados e poucos chefes.
Introdução à Administração
Processo de Organização
Figura 9.9 Estrutura aguda – muitos chefes e poucos subordinados por chefe.
Introdução à Administração
6
Processo de Organização
FATOR
GRAUS DOS FATORES
Similaridade
das funções
Idênticas
Proximidade
geográfica
Todos juntos
Complexidade das
funções
1
1
2
Simples e
repetitivas
2
3
Essencialmente
parecidas
2
Similares
4
Inerentemente
diferentes
3
Todos em um Edifícios
edifício
separados,
uma
instalação
4
4
Instalações
separadas,
uma área
geográfica
6
Rotineiras
Alguma
complexidade
5
Essencialmente
distintas
5
Áreas
geográficas
dispersas
8
10
Complexas e
variadas
Altamente
complexas e
variadas
Figura 9.10 Ponderação de Barkdull para a determinação da amplitude de controle.
Introdução à Administração
Processo de Organização
FATOR
Direção e
controle
requeridos
Coordenação
requerida
GRAUS DOS FATORES
3
Supervisão e
treinamento
mínimos
2
6
Supervisão
limitada
4
Relações
Relações
mínimas com limitadas a
outros
temas
definidos
Planejamento
2
requerido
Escopo e
complexidade mínimos
9
Moderada
supervisão
periódica
12
Supervisão
freqüente e
contínua
6
Relações
moderadas
facilmente
controláveis
8
Relações
intensas
15
Constante
supervisão
cerrada
10
Relações
mútuas, intensas e não
repetitivas
4
6
8
10
Escopo e
complexidade limitados
Escopo e
complexidade moderados
Considerável
esforço
requerido,
orientado
apenas por
políticas
gerais
Intenso
esforço
requerido;
políticas e
áreas não
especificadas
Figura 9.10 Ponderação de Barkdull para a determinação da amplitude de controle.
Introdução à Administração
7
Processo de Organização
ÍNDICES DE
SUPERVISÃO
AMPLITUDE DE
CONTROLE SUGERIDA
40-42
4-5
37-39
4-6
34-36
4-7
31-33
5-8
28-30
6-9
25-27
7-10
22-24
8-11
Figura 9.11 Diferentes valores de índices de supervisão e amplitude de controle sugerida.
Introdução à Administração
Processo de Organização
VANTAGENS
Organização
centralizada
Organização
descentralizada
DESVANTAGENS
Organização
centralizada
Organização
descentralizada
•Uniformidade de
procedimentos
•Gerentes
autônomos e
responsáveis por
suas decisões
•Dependência da
hierarquia para
tomar decisões
•Facilidade de
controle
•Facilidade de
avaliar gerentes
•Uniformidade
•Tendência ao
impede competição desperdício e
duplicação
•Perda de
uniformidade
Figura 9.12 Vantagens e desvantagens das organizações centralizadas e descentralizadas.
Introdução à Administração
8
Processo de Organização
VANTAGENS
Organização
centralizada
Organização
descentralizada
DESVANTAGENS
Organização
centralizada
Organização
descentralizada
•Rapidez na
comunicação
vertical
•Competição
positiva entre
unidades
•Dependência da
hierarquia para
avaliar gerentes
•Comunicação
dispersa
•Acesso rápido à
informação
•Criatividade na
busca de soluções
•Desestímulo à
criatividade
•Dificuldade de
localizar
responsáveis
•Reduzida
duplicação de
esforços
•Agilidade na
•Ineficiência no
tomada de decisões uso dos recursos
•Dificuldade de
controle e
avaliação
Figura 9.12 Vantagens e desvantagens das organizações centralizadas e descentralizadas.
Introdução à Administração
Processo de Organização
AUTORIDADE E HIERARQUIA
(CADEIA DE COMANDO)
LINHAS DE
COMUNICAÇÃO
UNIDADE DE TRABALHO (CARGOS E DEPARTAMENTOS)
Figura 9.13 Modelo básico de organograma e seu significado.
Introdução à Administração
9
Processo de Organização
ORGANIZAÇÃO DE LINHA:
não há interferência entre chefe e
subordinados.
ORGANIZAÇÃO DE LINHA
E ASSESSORIA:
o chefe é auxiliado por uma
função de apoio, ao lado da
linha de comando.
Figura 9.14 Dois tipos de estrutura organizacional.
Introdução à Administração
INTRODUÇ
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇ
ADMINISTRAÇÃO
AULA 12
ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
10
Estrutura Organizacional
OBJETIVOS:
ü Descrever e explicar os diversos critérios para a montagem da
estrutura organizacional.
ü Explicar a diferença entre função e departamento.
ü Explicar as situações a que se aplicam os diferentes critérios de
departamentalização.
Introdução à Administração
Estrutura Organizacional
ADMINISTRAÇÃO
Fabricar
Vender
Produção
Pagar e
receber
Marketing
Distribuir
Contratar
pessoas
Recursos
Humanos
Logística
Finanças
Figura 10.1 Principais funções da organização e unidades de trabalho correspondentes.
Introdução à Administração
11
Estrutura Organizacional
ADMINISTRADOR
GERAL
Industrial
Marketing
Finanças
Logística
Recursos
Humanos
Produção
Vendas
Compras
Pessoal
Manutenção
Promoção
Adm.
Financeira
Armazéns
Pesquisa
Tesouraria
Distribuição
Serviços
gerais
Assistência
técnica
Contabilidade
Engenharia
Utilidades
Segurança
Benefícios
Figura 10.2 Critério funcional de organização.
Introdução à Administração
Estrutura Organizacional
ADMINISTRADOR
GERAL
Serviços
centrais
Europa
América
Latina
América do
Norte
P&D
Marketing
Marketing
Marketing
Marketing
Finanças
Produção
Produção
Produção
Produção
Marketing
Finanças
Finanças
Finanças
Finanças
Jurídico
Recursos
humanos
Recursos
humanos
Recursos
humanos
Recursos
humanos
Ásia
Figura 10.3 Critério geográfico de organização.
Introdução à Administração
12
Estrutura Organizacional
GERENTE
GERENTE
GERAL
GERALDE
DE
VENDAS
VENDAS
VEÍCULOS
VEÍCULOS
NOVOS
NOVOS
VEÍCULOS
VEÍCULOS
USADOS
USADOS
PEÇAS
PEÇASEE
SERVIÇOS
SERVIÇOS
Figura 10.4 Critério da organização por produtos na gerência de vendas de uma concessionária de veículos.
Introdução à Administração
Estrutura Organizacional
GERENTE
GERAL
Administração e
finanças
EMPRESAS
EMPRESAS
Atendimento
BANCOS
BANCOS
Criação de
produção
GOVERNO
GOVERNO
Figura 10.5 Critério da organização por clientes na área de atendimento de uma agência de propaganda.
Introdução à Administração
13
Estrutura Organizacional
REITORIA
REITORIA
Direito
Direito
Negócios
Negócios
Engenharia
Engenharia
Economia
Economia
Administração
Administração
Contabilidade
Contabilidade
Arquitetura
Arquitetura
Figura 10.6 Organização departamentalizada por áreas do conhecimento.
Introdução à Administração
Estrutura Organizacional
DIRETOR
SERVIÇOS
CENTRAIS
CRIAÇÃO E
PRODUÇÃO
ATENDIMENTO
Finanças
Recursos
humanos
Serviços gerais
Projeto D
Projeto A
Projeto F
Projeto B
Projeto E
Projeto C
Figura 10.7 Projetos funcionais em uma empresa de consultoria (cada projeto ocupa pessoas de apenas uma especialidade
e corresponde a um cliente).
Introdução à Administração
14
Estrutura Organizacional
Executivo
principal
Tecnologia
e
engenharia
Operações
Marketing e
vendas
Finanças
Gerente e
equipe do
projeto
Figura 10.8 Uma organização autônoma de projeto está separada da organização funcional permanente. Em geral, é um
grupo multidisciplinar, ligado diretamente ao executivo principal.
Introdução à Administração
Estrutura Organizacional
Executivo
principal
Sistemas de
informação
Consultoria
Auditoria
Serviços
centrais
Finanças
Recursos humanos
Pessoas da área
de SISTEMAS
DE
INFORMAÇÃO
Pessoas da área
de
CONSULTORIA
Serviços gerais
Pessoas da área
de AUDITORIA
Gerente do
projeto
Figura 10.9 A estrutura matricial de projeto é uma solução para coordenar recursos multidisciplinares designados para um
projeto.
Introdução à Administração
15
Estrutura Organizacional
Desenvolvimento
de fornecedores e
compras de
matérias-primas.
Fabricação de
produtos.
Armazenagem
Distribuição
Figura 10.10 A cadeia de suprimentos é a seqüência de processos que vai desde os fornecedores até os clientes.
Introdução à Administração
Estrutura Organizacional
A EQUIPE DE GERENCIAMENTO DO
PROCESSO É FORMADA POR
REPRESENTANTES DAS ÁREAS
ENVOLVIDAS NA CADEIA DE SUPRIMENTOS
SUPRIMENTOS
PRODUÇÃO
LOGÍSTICA
Figura 10.11 Estrutura organizacional para administrar a cadeia de suprimentos.
Introdução à Administração
16
Estrutura Organizacional
Grupos de unidades de
negócios
Diretoria
Informação e
comunicações
Automação e
controle
Energia
Transportes
Setores
centrais
Redes de
informação e
comunicação
Automação
Geração de
energia
Sistemas de
transportes
Administração,
controle e
finanças
Transmissão e
distribuição de
energia
Siemens Vdo
automotive
Telefonia
celular
Business
services
Soluções e
serviços
industriais
Recursos
humanos
Siemens
Dematic
Tecnologias
de construção
Figura 10.12 Empresa estruturada em unidades de negócios. Cada retângulo representa uma empresa. Cada empresa tem
sua própria estrutura funcional interna. <Fonte: www.siemens.com.br>
Introdução à Administração
17