Fernanda Rosendo da Silva
Brasileira, Casada, 30 anos.
Rua Hidra, 155, Apto 101, Bairro Cruzeiro do Sul, Mariana – MG, Cep. 35.420-000
(31) 8821-8120
Carteira de Habilitação: AB
[email protected]
FORMAÇÃO ACADÊMICA
Administração de Empresas
Faculdade de Administração de Itabirito (UNIPAC)
Período: 2008 a 2011
Tecnologia em Gestão da Qualidade
Centro Federal de Educação Tecnológica de Ouro Preto (CEFET/OP)
Período: 2004 a 2007
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
ARCADIS LOGOS S.A.
Cargo: Assistente Técnico
Período: Novembro 2012 a Julho 2015
Setor: Administração
Descrição: Responsável pelo processo de medição da Arcadis Logos junto à Vale,
responsável pela adequação dos documentos (Padrões de Trabalho, Fluxogramas e Matrizes
de Responsabilidade) e formulários do Sistema de Gestão da Qualidade Arcadis Logos,
recebimento, verificação e controle das folhas de ponto diárias e folhas de horas extras,
programação e controle de férias, controle de currículos, controle de seleção, cadastro e
contratação de Pessoa Jurídica e subcontratadas, responsável pelo processo de mobilização
/ desmobilização de funcionários, controle de exames (ASO’s), treinamentos e crachás de
RAC dos funcionários da Arcadis e subcontratadas.
Período: Junho 2012 a Novembro 2012
Setor: Qualidade
Descrição: Responsável pela adequação dos documentos (Padrões de Trabalho,
Fluxogramas e Matrizes de Responsabilidade) e formulários do Sistema de Gestão da
Qualidade Arcadis Logos, controle mensal dos índices do projeto, controle trimestral das
avaliações internas do contrato, controle das avaliações de desempenho das subcontratadas
Arcadis Logos, recebimento, controle e distribuição dos Registros de Não Conformidades
(RNC’s), recebimento, verificação e análise crítica dos Data Book’s entregues pelas
contratadas, recebimento, controle e distribuição dos Relatórios de Controle Tecnológico,
Relatórios Mensais e Certificados dos instrumentos de medição e monitoramento das
contratadas.
ÁCER ENGENHARIA E EMPREENDIMENTOS LTDA
Cargo: Técnica em Controle de Qualidade
Período: 2011/2012
Descrição: Responsável pela adequação dos documentos (Procedimentos, Instruções de
Serviço, Instruções de Trabalho) e registros do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ),
bem como capacitação para uso dos mesmos, responsável por ministrar Treinamentos sobre
ISO 9001 e Sistema de Gestão da Qualidade, elaboração dos Planos de Qualidade para
obras, manutenção de arquivos e atualizações dos documentos e registros da qualidade,
realização de inspeções, controle e distribuição dos documentos e registros do SGQ,
acompanhamento e monitoramento dos Relatórios de Ação Corretiva e Preventiva,
realização e acompanhamento de Auditorias Internas, acompanhamento e monitoramento
de Indicadores de Desempenho, controle de instrumentos de medição e monitoramento da
empresa, análise e plano de ações para Pesquisas de Clima Organizacional, responsável por
implantar e fiscalizar a Coleta Seletiva no escritório central, realização de campanhas
sociais e divulgação de eventos diversos.
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE ITABIRITO (SAAE)
Cargo: Agente Administrativo/Assistente Técnico
Período: 2007/2010
Descrição: Responsável pela elaboração de Instruções de Trabalho (IT’s) e Formulários da
Qualidade, bem como capacitação para uso dos mesmos, Treinamentos sobre ISO 9001 e
Procedimentos do Sistema de Gestão da Qualidade, colaboração para implantação do
Programa Melhoração (práticas de 5’S), participação em Auditorias Internas da Qualidade,
colaboração para criação e desenvolvimento do Planejamento Estratégico (Missão, Visão,
Valores e Objetivos), responsável pelo desenvolvimento e acompanhamento dos planos de
ações setoriais com auxílio da Matriz SWOT e 5W1H, responsável pelo acompanhamento
das licenças ambientais, outorgas e autorizações ambientais de funcionamento e
cumprimento de suas condicionantes, membro da Comissão Permanente de Licitação,
membro da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho (CIPA). Experiência
nas atividades do Setor Comercial (abertura de ordens de serviços, atendimento aos clientes
externos e internos, análise de indicadores de desempenho, etc).
IRMANDADE DA SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE OURO PRETO
Cargo: Gestora da Qualidade
Período: 2007
Descrição: Responsável pela elaboração de Diagnóstico da Qualidade, Mapeamento e
Levantamento de Processos, Procedimentos Padrões (POP’s), Planejamento Estratégico,
Análises Críticas com a Alta Administração, Caracterização dos Resíduos do Serviço de
Saúde, Treinamentos sobre ISO 9001 e Sistema de Gestão da Qualidade, Treinamentos
sobre Resíduos dos Serviços de Saúde, Treinamentos sobre Atendimento ao Cliente e
Implantação do Programa “Pesquisa de Satisfação – Atendimento ao Cliente Externo”.
CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO
Inglês: Escola de Ensino Wizard - Em andamento (Módulo IV - Intermediário);
TCE MG – Encontro Técnico - Licitação: Dispensa e inexigibilidade, contratação e
controle da execução de serviços de engenharia, em 2010.
SENAC MG – Qualidade no atendimento ao público, em 2009;
BUREAU VERITAS – Curso de Auditoria Interna da Qualidade - ISO 9001:2000, em
2008;
SAAE ITABIRITO – Interpretação da ISO 9001 e Política da Qualidade, em 2008;
ASSEMAE - Planejamento Estratégico, em 2008;
ASSEMAE – NBR 17025: Requisitos gerais para competência de laboratórios de ensaios e
calibração, em 2008;
SEMAD OURO PRETO - Secretaria de Educação do Meio Ambiente e Desenvolvimento
Sustentável - IIº e IIIº Módulos de Capacitação de Gestores Ambientais Locais, em 2008;
CEFET OURO PRETO - Relações Humanas nas Organizações, em 2007 e Programa de
Capacitação de Gestores de Empresas Mineradoras de Agregados para Construção Civil em
2006.