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Revista de Comunicação
Março 2013
Faculdade FGP
biblioteca
universitária
O PAPEL DA BIBLIOTECA
cases de
melhorias
SERVICE DESK
programa
trainee G&P
últimas notícias
news FGP
Editorial
Expediente
O
Revista de Comunicação
Faculdade FGP
Diretor Acadêmico
José Norberto Basso
[email protected]
Colaboraram nesta edição
Adriana Menezes de Camargo Couto
[email protected]
Angélica Aparecida Baptistella
[email protected]
Frederico Romanoff do Vale
[email protected]
Paulo Leandro Rosa
[email protected]
Departamento de Comunicação
Renata Swoboda de Castro
[email protected]
Atendimento ao Leitor
Telefone: 21 2217-3324
[email protected]
[email protected]
Distribuição online e gratuita.
Conceitos e opiniões em artigos assinados são de inteira responsabilidade
do autor. Os textos podem ser reproduzidos desde que citadas as fontes.
www.fgp.com.br
lá
pessoal!
Temos o prazer
de apresentar
a vocês a nossa edição de março de 2013
do News FGP. Confira
as informações, dicas,
artigos e tudo o que
acontece na FGP.
Este mês, trazemos uma matéria editada da revista Info Online sobre a falta de profissionais de TI
no mercado Brasileiro. Confira também o artigo
da bibliotecária Adriana Menezes: “O Papel da
Biblioteca Universitária”. Veja a segunda matéria
da nossa nova série “Quem faz a FGP”, onde você
vai conhecer um pouco mais sobre a secretaria da
FGP.
Confira a matéria “Conheça a AIESEC”, do colaborador da G&P alocado na secretaria da fazenda
em Santos, apresentando esta entidade que é
reconhecida pela UNESCO como a maior organização de jovens universitários do mundo. Saiba
ainda tudo o que acontece no Programa Trainee
G&P e fique por dentro dos cases de melhorias no
Service Desk da G&P em Pederneiras.
E não perca a nossa seção Gourmet, que este
mês, apresenta uma deliciosa receita de massa de
pizza e a seção cultura, que apresenta as estreias
no cinema e destaques em livros.
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Sumário
TI: Faltam profissionais..............................................................................................................................................4
O Papel da Biblioteca Universitária....................................................................................................6
Cases de melhorias no service desk...................................................................................................8
Conheça a AIESEC............................................................................................................................................................. 10
Quem faz a FGP..................................................................................................................................................................... 12
Programa Trainee G&P............................................................................................................................................. 14
Notícias FGP................................................................................................................................................................................ 16
Uma ótima leitura!
Cultura.................................................................................................................................................................................................... 18
Prof. Nono
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Gourmet.............................................................................................................................................................................................. 20
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carreira
TI: faltam
profissionais
De acordo com a consultoria IDC, a falta de profissionais de TI
se agravará no Brasil.
O
s profissionais de TI do Brasil encontrarão um mercado em expansão e
com poucos competidores qualificados para vagas em áreas como
gestão de redes, telefonia IP e segurança
online. A informação é da consultoria IDC, que
prevê um agravamento na carência por profissionais de tecnologia no Brasil até 2015.
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De acordo com o IDC, existe atualmente no
Brasil uma carência de cerca de 39,9 mil profissionais de tecnologia. Até 2015, esse número
deve crescer para 117 mil vagas abertas sem
que os empregadores encontrem profissionais
qualificados para atendê-las. Segundo a pesquisa, as principais razões para esse déficit de
mão de obra qualificada são a rápida expan-
De acordo com o IDC, existe atualmente no Brasil uma carência de cerca de 39,9 mil profissionais de tecnologia. Até 2015, esse
número deve crescer para 117 mil vagas abertas sem que os empregadores encontrem profissionais qualificados para atendê-las.
são das empresas de infraestrutura e tecnologia no país, a adoção acelerada de serviços de
TI pelas iniciativas pública e privada e a ocorrência, no Brasil, da Copa do Mundo de 2014
e das Olimpíadas de 2016, no Rio de Janeiro.
O IDC analisa ainda que essa carência ocorrerá não só no Brasil, mas em toda a América
Latina. Em todo o continente, até 2015, a procura por profissionais deve superar a oferta de
mão de obra em 27%.
No Brasil, diz o estudo, somente em áreas como
rede essencial, segurança, telefonia IP e redes
sem fio haverá uma lacuna de 23,6 mil profis-
sionais. Percentualmente, segmentos como
comunicações unificadas, vídeo, computação
em nuvem, mobilidade e data center e virtualização serão as áreas com maior número de
vagas abertas em comparação com o volume
de profissionais qualificados disponíveis.
Para chegar a estas conclusões, a consultoria
IDC realizou 767 entrevistas com órgãos como
governos, empresas de educação, saúde, telecomunicações e serviços financeiros em companhias com mais de 100 empregados.
Fonte: http://info.abril.com.br
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O
aluno quando ingressa na faculdade depara-se com uma série
de paradigmas para
sua evolução profissional, e as
exigências são diversas: conhecimento em tecnologia, línguas,
domínio psicológico, liderança,
relacionamento interpessoal e
estar bem informado. Em meio a
essas necessidades, a biblioteca
universitária, apresenta-se como
um instrumento informacional
valioso na formação desse futuro
profissional, pois nela se encontra armazenada grande quantidade das informações existentes
necessárias.
o papel da
biblioteca
universitária
Seu papel vai além de oferecer
suporte acadêmico, a biblioteca
contribui para a democratização
da informação, promove a inclusão social e funciona como uma
ótima fonte de lazer e conhecimento. E porque o aluno encontra
tanta dificuldade para usufruir
dessa ferramenta tão importante
para seu crescimento pessoal e
profissional? Um dos fatores é
a baixa frequência ao ambiente
biblioteca e o pouco incentivo à
leitura que o acompanharam nos
anos anteriores, e ao entrar no
ensino superior às exigências de
leitura e pesquisas é imprescindível para seu desenvolvimento
acadêmico e no futuro da sua
vida profissional. E ai como resolver?!?
Em primeiro querer aprender é
a chave, e partir desse impulso a curiosidade em conhecer o
universo que escolheu para se
aperfeiçoar, buscar informações,
ter interesse no conhecimento.
Outra peça chave nesse processo
é o professor. É ele quem mais
contato tem com o estudante. Aos
professores universitários cabe o
estimulo ao conhecimento e o
despertar da curiosidade pelos
livros e periódicos. Conhecer o
acervo, confrontar ideias e opiniões dos alunos faz parte do
papel desse profissional nesse
processo. Dentro desse contexto
é importante criar uma parceria
sólida entre professor, aluno e
biblioteca. Enxergar a Biblioteca
Universitária como um mundo de
informações que engloba todo
tipo de ciência contribui para a
evolução desse aluno, para que
ele saia da faculdade com requisitos sólidos e conquiste o mercado
de trabalho com mais confiança.
Por Adriana Menezes de Camargo Couto
Bibliotecária CRB8/6165
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U
Um plano de
continuidade
de negócios
garante a
disponibilidade
dos sistemas.
service desk
cases de
melhorias
Colaborou com esta matéria: Paulo Leandro Rosa
O
Service Desk da G&P, filial de
Pederneiras, tem realizado melhorias significativas através de processos estruturados e desenhados
especificamente para cada necessidade.
Confira agora alguns dos projetos realizados.
Projeto: Reestruturação Service Desk
Objetivo: Adequação do ambiente de atendimento do Service Desk Pederneiras.
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Neste projeto o analista que realiza o atendimento poderá atender qualquer empresa da
carteira de clientes. Sempre que o analista for
realocado ele terá sua área de trabalho configurada independente do equipamento que
ele seja posicionado para o atendimento. Para
tanto foi realizada uma análise e implantação
do Perfil móvel, recurso presente no Windows
Server 2008, no ambiente de Service Desk da
G&P, filial de Pederneiras – SP. Desta forma,
é possível obter um ambiente mais dinâmico,
flexível e seguro tornando fácil o rodízio dos
analistas nos atendimentos a nossos clientes.
Projeto:
Plano de Continuidade de
Serviços
Um plano de continuidade
de negócios visa auxiliar às
empresas a manterem seus
sistemas em funcionamento. O propósito do plano
de continuidade de negócio
(PCN) é minimizar os impactos de desastre, no menor
Equipe de colaboradores do Service Desk G&P
tempo possível, garantindo a continuidade de
processos e as informações vitais a sobrevi- ções para a recuperação do sistema durante os
períodos de interrupção prolongados
vência da empresa.
•Firmar contatos e contratos externos que
Diante da existência de várias vulnerabilida- possibilitem apoio técnico ou estratégias de
des que podem comprometer a integridade recuperação.
dos sistemas informatizados, foi elaborado um
projeto, em conjunto com a Faculdade FGP, Melhorias realizadas:
onde foi preparado um laboratório de infor- •Elaboração de uma imagem padrão para o
mática para receber os analistas em casos de atendimento do Service Desk.
•Instalação de um sistema de congelamento
catástrofes.
do Sistema Operacional Deep freeze.
O objetivo deste plano é manter a integridade •Restauração do Sistema Operacional 100%
dos dados e dos equipamentos da organização, funcional em ate 30 Minutos.
além de manter as operações de processamen- •Criação de um espaço virtual para armazenatos de dados e prover se necessário serviços mento de aplicativos e arquivos.
•Instalação de proxy autenticado, firewall e
temporários ou com certas restrições.
sistema de relatório de navegação web por
usuário.
Objetivos do Plano:
•Maximizar a eficácia das ações de emergência •Upgrade no link de internet para 5MB com
através de um plano estabelecido que consiste contingência.
nas fases de: notificação, ativação, recuperação •Backup de 100% da Infra Estrutura.
•Servidores de Homologação SDM e SQL.
e reconstrução.
•Identificar as atividades, recursos e procedi- •Mapeamento dos Ramais Gravados.
mentos necessários para manter os sistemas •Sistema de monitoramento Nagios + Cacti
e garantir o processo de negocio durante uma com envio de mensagens por e-mail.
•Implantação de política de segurança baseainterrupção prolongada.
•Atribuir responsabilidades designadas pela das na ISO/27002 / ITIL v3.
gestão em atividade que forneçam orienta- •Criação de uma BSD e de ICs. (Biblioteca de
software Definitivo e Itens de configuração).
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intercâmbio
Conheça a
aiesec
Por Frederico Romanoff do Vale
Analista de Suporte G&P e colaborador voluntário na AISEC.
A
AIESEC é uma organização global,
presente em mais de 113 países há
60 anos, formada e gerenciada por
estudantes e recém graduados interessados em temas globais, lideranças, gestão
e impactar positivamente a sociedade. Já existem mais de 80 mil membros espalhados pelo
mundo! Ter uma experiência internacional,
vivenciar novas culturas e gerar impacto positivo para outros países fazem parte da rotina
do nosso programa.
O objetivo da AIESEC é desenvolver a liderança, que pode ser obtida por meio do trabalho
voluntário no escritório ou nossos intercâmbios.
O intercâmbio voluntário tem diversas modalidades como: Saúde, Gestão, Ambiental, Cultural
e Direitos Humanos. A duração é de 6 a 12
semanas.
Se você quiser realizar um intercâmbio profissional em uma grande empresa, também é
possível! O perfil mais procurado é de pessoas
que cursam ou são formadas em Administração,
Marketing, Relações Internacionais e Economia.
Destinos comuns: China, Índia, Turquia e
Alemanha.
A AIESEC no Brasil possui 40 comitês locais.
Um deles, está presente em
Santos, com 80 membros e mais
de 10 intercâmbios realizados
em 2012/2013.
Se interessou? Entre em contato
com a gente!
www.aiesec.org.br
aiesecinsantos.blogspot.com.br
Facebook: https://www.facebook.com/aiesecinsantos?fref=ts.
Voluntários da AIESEC em Santos
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quem faz a
fgp
CONHEÇA A NOSSA EQUIPE
Angélica Baptistella
Secretária Acadêmica
25 anos experiência em
Secretaria Acadêmica
11 anos FGP
Tatiane Ferreira
Auxiliar Administrativa
Experiência em Biblioteca/
Secretaria/Recepção
9 anos FGP
Priscila Aparecida
Martins
Auxiliar Administrativa
Experiência em Biblioteca/
Financeiro/ Secretaria
2 anos FGP
CONHEÇA A NOSSA
SECRETARIA
A
Secretaria Acadêmica é o coração
da nossa Faculdade. Sem ela não
existe história do aluno, do corpo
docente, dos funcionários e da instituição como um todo. Nesta matéria você
vai conhecer um pouco mais sobre a rotina e
a equipe que compõe este departamento tão
importante para a FGP.
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ficadas, são elas: Angélica, Priscila e Tatiane.
Dentre os serviços desenvolvidos estão: matrícula inicial, manutenção dos registros acadêmicos, emissão de históricos, programas de
disciplinas, certificados de conclusão de curso,
confecção de diplomas, inscrições no ENADE/
CENSO e editais de transferência, além de
levantamentos estatísticos para a Direção e
Coordenação Acadêmica.
A Secretaria Acadêmica da FGP é responsável
pelos serviços de controle e registro acadêmico para os cursos de graduação, extensão
e pós-graduação da FGP, onde são processadas as informações da vida acadêmica e dos
alunos, desde o momento de seu ingresso, até
conclusão do Curso.
Além disso, a nossa Secretaria auxilia os
docentes nas tarefas de adequação dos horários para que os mesmo possam cumprir o
calendário escolar e fornecimento de material
didático.
A equipe da Secretaria é composta por 3 colaboradoras, altamente comprometidas e quali-
Colaboraram com esta matéria: Angélica Baptistella, Tatiane
Ferreira e Priscila Aparecida Martins.
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A previsão para o início do
programa é no dia 08 de
abril.
programa
trainee
G&P
Entre os dias 25 de fevereiro a 01
de março a FGP recebeu inscrições
para o Programa Trainee G&P.
O
programa, que tem como
principal objetivo a formação técnica e gerencial do trainee, preparando- o para assumir postos de
analista, cargos técnicos, para atuar
no segmento de TI, recebeu várias
inscrições dos alunos da Faculdade
FGP.
As etapas do processo de seleção, que incluíram prova escrita e
entrevista comportamental e técnica, já foram concluídas. Foram
selecionados 25 trainees para área
de desenvolvimento.NET, todos
captados internamente nos cursos de: Sistemas de Informação,
Administração de Empresas e
Redes de Computadores da FGP.
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Avaliação
Durante todo o processo de
treinamento no programa
de Trainee, os selecionados
serão submetidos a três avaliações teóricas e práticas
dos conteúdos aplicados,
mais a avaliação de desempenho que foi baseada nos
sete pilares apontados por
Ricardo Luz, que são:
1) Maturidade (aceitação por
parte do trainee de responsabilidade e capacidade de
evitar atitudes impulsivas,
ou seja, ter calma mesmo
trabalhando sob pressão);
Primeira etapa de seleção do programa Trainee G&P em
parceria com a FGP.
2) Qualidade dos trabalhos
desenvolvidos;
3) Capacidade de relacionamento com outros trainees,
com seus tutores e com os
demais funcionários da
empresa;
4) Comunicação (habilidade
para expor persuasivamente
suas ideias);
5) Flexibilidade (capacidade para adaptar-se às novas
situações);
6) Capacidade de análise (dos
problemas e encontrar soluções);
7) Liderança (capacidade para
alcançar resultados através
de pessoas).
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notícias fgp
MBA esalq/usp
Você deseja dar um upgrade da sua carreira, mas não tem tempo de frequentar
um curso de MBA presencial?
Invista no MBA USP/ESALQ a distância
em parceria com a FGP! Criado a partir
de um novo conceito de educação a distância, com a qualidade do ensino USP.
Aulas são transmitidas em tempo real
via satélite, no polo de ensino FGP em
Pederneiras.
Matrículas abertas para os cursos de
MBA em Agroenergia e MBA em Gestão
Estratégica.
Inscrições exclusivamente pelo site:
http://www.pecege.org.br
MBA FGP 2013
Continuam abertas as inscrições para
os MBA’s 2013 da FGP. São oferecidas
vagas para os cursos de: Gestão de
Projetos, Gestão Estratégica de Pessoas,
Desenvolvimento Mobile e Redes de
Computadores. As aulas terão início no
dia 06/04.
As inscrições podem ser feitas até 5
de abril pelo site da FGP, no endereço:
www.fgp.com.br.
Impulsione sua carreira!
Inscreva-se!
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cultura
filmes & livros
LIVROS - VEM AÍ
A Arte de Ouvir o Coração
mulher da Birmânia. Mas tudo
isso é só uma introdução para
a grande história que o leitor,
acompanhando Julia, vai conhecer a partir daí.
Um velho de Kalaw começa,
então, a falar sobre a infância
de seu pai, um período difícil
para o pequeno Tin Win devido à
crença de sua mãe que dizia que
o menino havia nascido em um
péssimo dia. Quando chega aos
10 anos, e parece já ter passado
por muitos momentos ruins, ele
fica cego. Mas diferente da forma
que geralmente encaramos as
coisas, isso não parece o fim
do mundo para Tin Win. Não há
tristeza ou desespero, mas sim
um novo desafio que o leva a
desenvolver a arte de identificar
uma pessoa pelo som do coração
batendo.
CINEMA - ESTRÉIA
A Caça
Lucas (Mads Mikkelsen) trabalha em uma
creche. Boa praça e amigo de todos, ele tenta
reconstruir a vida após um divórcio complicado, no qual perdeu a guarda do filho. Tudo
corre bem até que, um dia, a pequena Klara
(Annika Wedderkopp), de apenas cinco anos,
diz à diretora da creche que Lucas lhe mostrou
suas partes íntimas. Klara na verdade não tem
noção do que está dizendo, apenas quer se
vingar por se sentir rejeitada em uma paixão
infantil que nutre por Lucas. A acusação logo
faz com que ele seja afastado do trabalho e,
mesmo sem que haja algum tipo de comprovação, seja perseguido pelos habitantes da
cidade em que vive.
Lançamento: 22/03
Fonte: http://www.adorocinema.com
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O alemão Jan-Philipp Sendker conseguiu um
grande feito: com uma história de amor forte
e emocionante, mas totalmente diferente das
tradicionais, conquistou milhões de leitores
por todo o mundo. Só na Alemanha, já são quinhentos mil exemplares vendidos.
Este livro conta a história de um bem-sucedido advogado de Nova York que desaparece
de repente sem deixar vestígios, o que motiva
Julia, sua filha, a ir atrás da única pista que
tem – uma carta de amor de seu pai para uma
E é assim que ele conhece o
amor de sua vida, Mi Mi. Uma
garota que aos poucos vamos descobrindo que
também teria motivos de sobra para desistir
da vida, mas que simplesmente vive como se
ela fosse um grande milagre. A história segue
de forma tão impressionante que as deficiências de Tin Win e de Mi Mi se tornam um simples detalhe.
Lançamento: 09/04
Fonte: http://www.livrariasaraiva.com.br
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massa de pizza
delícia
ingredientes
• 100 gramas de Qualy cremosa
• 3 xícaras de chá de leite morno
• 3 tabletes de fermento biológico para pães
• 1 quilo de farinha de trigo
• 1/2 colher de sopa de sal
• 2 ovos
• 1 colher de sopa de azeite de oliva
• molho de tomate a gosto
modo de preparo
Em uma vasilha grande, coloque 1 xícara (chá) de
leite morno e dissolva o fermento. Acrescente 1
xícara (chá) de farinha de trigo e misture bem até
obter uma massa mole, mas homogênea. Deixe
descansar por 15 minutos em um local aquecido.
Adicione o restante dos ingredientes e mexa até
a massa ficar macia. Divida em 6 partes iguais e
mantenha em local aquecido por mais 30 minutos,
ou até dobrar de volume. Preaqueça o forno em
temperatura média (200 ºC). Com ajuda de um rolo,
abra cada parte de massa em um disco de aproximadamente 25 cm de diâmetro. Em uma forma
redonda, acomode 1 disco de massa, espalhe um
pouco de molho de tomate sobre toda a superfície
e leve para assar por aproximadamente 20 minutos. Retire do forno e recheie cada disco com os
ingredientes de sua preferência. Asse por mais 15
minutos e sirva em seguida.
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105 cal
Toque Especial
A quantidade de leite da receita pode variar
dependendo da qualidade da farinha e do
tamanho dos ovos.
Fote: http://www.sadia.com.br/
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