REVISTA EDUCARE ISEIB - MONTES CLAROS - MG V. 2 2006
O TUTOR NA EDUCAÇÃO ONLINE
Rosimeire Castro Guimarães 1
Resumo: Para compreender a Educação a Distância e suas contribuições ao ensino e à aprendizagem propiciadas pela
Prática Pedagógica com o uso de tecnologias, é importante considerar quatro aspectos fundamentais: as concepções de
educação, o perfil do tutor online, suas atribuições e tarefas e a importância e possibilidades das ferramentas de
interatividade. Este artigo pretende explorar esses quatro aspectos, destacando a importância do tutor como mediador
da produção colaborativa que engajam os alunos como aprendizes, construtores de significados.
Palavras-chave: Educação online, tutor, mediação pedagógica, ferramentas de interatividade.
Introdução
É sabido que a utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação - NTICs
- na vida cotidiana das pessoas tem despertado um acentuado interesse dos profissionais
da educação no sentido de construir e utilizar as potencialidades desses recursos no
trabalho pedagógico. Este desafio gera inúmeros projetos e as mais diversificadas formas
de aplicações.
A exemplo desses projetos, a EAD- Educação Aberta a Distância, com o uso das
novas tecnologias, provoca mudanças radicais no panorama educacional, impondo uma
revisão profunda nos processos de interação, busca e produção de conhecimentos.
No contexto da produção o aspecto qualitativo modificador é a objetividade,
determinados pela dinâmica e pela flexibilidade no uso das ferramentas de interatividade,
exigindo de cada um e do coletivo um alto investimento intelectual.
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Mestranda em Educação - Área de concentração Psicanálise pela Universidad de Los Pueblos de
Europa UPE; Especialização em Didática - Fundamentos Teóricos da Prática Pedagógica pela Faculdade de
Educação São Luís - Jaboticabal - SP; Graduada em Supervisão e Orientação Educacional pela
UNIMONTES; Professora do Instituto Superior de Educação ISEIB e professora do Instituto Superior de
Educação – UNIMONTES – Supervisora Pedagógica da E.E. Antônio Canela.
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Entender as tecnologias de informação e comunicação como mediação no
processo de trabalho pedagógico na Educação a Distância implica compreender as razões
que em alguns casos enriquecem e em outros fragmentam ou dificultam a aprendizagem.
A mediação nesse processo de construção de conhecimento pelo aluno, com o uso
das novas tecnologias, requer um tutor que incentive e oriente com grande competência
as atividades individuais e em grupo e que tenha habilidade e rapidez, não só para o
acesso aos trabalhos disponibilizadas pelos alunos, mas na solução de problemas e análise
crítica, diferenciando informações de conhecimento. O conhecimento ao contrário de
informações, que podem ser facilmente copiladas pelo aluno, é um processo dinâmico de
interpretação, de reelaboração das informações com sentido e significado
Nesse sentido, o desafio está em descobrir no espaço privilegiado do processo
pedagógico as possibilidades reais de interatividade e de interação, que ocorrem na
relação tutor/aluno, aluno/colega e conhecimento, mediados pelas tecnologias.
A Concepção de Educação a Distância
Refletindo a origem do conhecimento, suas relações com as principais teorias de
aprendizagem e suas implicações nas diferentes concepções de educação e de educação a
distância, Dias (2004) discute os modelos teóricos apresentados por Schaff apud
Vieira(2003):
Teoria do reflexo – dá importância apenas ao objeto. O sujeito é um agente
passivo e receptivo.
Idealista ativista – enfatiza apenas o sujeito. O sujeito ganha maior importância.
Tem papel ativo e idealista.
Objetivo-ativista – propõe uma relação cognitiva entre o sujeito e o objeto,
atuando um sobre o outro.
Dentre os modelos teóricos que propõe a análise do processo de conhecimento, a
teoria do reflexo determina a concepção de Ensino a Distância e o modelo idealista e
ativista, a Educação a Distância. O modelo objetivo ativista determina a concepção de
Educação Aberta e à Distância em que num movimento interativo, o sujeito estabelece
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relações com objetos de conhecimento, e a aprendizagem acontece na relação com o
outro.
Vygotsky apud Dias (2004), confirma essa relação quando afirma que “o processo
de formação do pensamento é despertado e acentuado pela constante comunicação que se
estabelece entre os pares.”
Sendo assim, segundo Dias (2004:04),
o papel da educação e, consequentemente, o da aprendizagem,
ganham destaque no sócio-interacionismo de Vigotsky, que
também mostra que a qualidade das trocas que se dão no plano
verbal entre professor/aluno e aluno/aluno irão influenciar
decisivamente na forma como os indivíduos tornam mais
complexo o seu pensamento e na forma como processam novas
informações.
Nessa perspectiva a EAD, que tem sua origem na concepção dialética de
educação, possibilita a democratização do conhecimento independente do tempo, ritmo e
espaço.
O processo ensino-aprendizagem na EAD portanto, não está centrado no aluno,
como na Educação à Distância e nem no professor como no Ensino à Distância, mas na
relação professor/aluno e aluno/aluno.
Na Educação Aberta a Distância, o saber é construído através da interação entre
todos os sujeitos, tendo as novas tecnologias da informação e comunicação como recurso
pedagógico, que oferecem possibilidades reais de interatividade e interação, permitindo
combinar a flexibilidade da interação humana com a independência no tempo e espaço,
sem com isso perder a velocidade e a qualidade do ensino.
E como suporte dessa interação, a utilização adequada e eficiente da Internet,
possibilita aos sujeitos do processo ensino-aprendizagem, a facilidade da pesquisa,
colaboração, comunicação em tempo real, de forma síncrona, com a utilização de chat e
assíncrona com a participação de fórum, correio eletrônico, lista de discussão e outros.
A Educação Aberta a Distância utiliza ambientes virtuais de aprendizagem com a
intenção de promover a interação e a interatividade plena para a aquisição do
conhecimento. No entanto um grande desafio a superar é a pouca familiaridade que
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muitos alunos têm no uso das novas tecnologias, podendo gerar constrangimento ou até
discriminações.
A introdução eficaz das novas tecnologias no contexto de EAD depende
fundamentalmente das ações dos tutores e dos seus alunos. Essas ações, para serem
efetivas, devem ser acompanhadas de uma maior autonomia para tomar decisões,
desenvolver propostas de trabalho individual e em grupo e fortalecer as relações afetivas.
O tutor desejável para um programa de Ead
A Educação a Distância surge para superar limitações do ensino presencial, na
medida que rompe barreiras espaciais, geográficas e com a incorporação das tecnologias
de informação e comunicação, atende a uma população diversificada, respeita os limites
individuais de ritmo, tempo e desenvolve a auto-organização e a autodisciplina nos
estudos.
Segundo Almeida (2005), a incorporação das TICs na escola, contribui para
expandir o acesso à informação atualizada e, principalmente para promover a criação de
comunidades colaborativas de aprendizagem, que privilegiem a construção do
conhecimento, a comunicação, a formação continuada, a gestão pedagógica e de
informações.
A utilização das Novas Tecnologias de Informação e Comunicação, neste
contexto, principalmente com o uso da Internet, potencializa a articulação do aluno com
diversos ambientes produtores do conhecimento e cria um espaço complexo, aberto e
flexível, no qual o ensino e a aprendizagem se desenvolvem em um processo colaborativo
com trocas recíprocas, respeito mútuo e liberdade responsável.
Nessa concepção de educação dialógica, libertária e transformadora com o uso
das tecnologias, o tutor online, elemento fundamental em todo o processo ensino
aprendizagem, desempenha um importante papel na Educação a Distância, pois além de
auxiliar na orientação metodológica, viabiliza a interação professor/aluno, aluno/ aluno e
aluno com o material didático.
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Para o bom desenvolvimento do processo ensino-aprendizagem, o tutor online
deve apresentar-se favorável à interação dialética entre o instrutivo, que é apropriação e
produção do conhecimento, o educativo na formação de valores.
O tutor, numa postura também de aprendiz, tem que ser inovador, crítico, criativo,
flexível, reflexivo, comunicativo e afetivo no desenvolvimento de suas atribuições. Deve
apresentar-se ainda como um articulador do ensino com a pesquisa. Constante observador
e investigador sobre o aluno, seu nível de desenvolvimento cognitivo e afetivo.
Considerando ainda as especificidades da Educação à Distância, algumas
características básicas ainda são necessárias para o papel de tutores, como a organização,
dinamismo, sensibilidade para perceber os problemas e iniciativa para criar alternativas
para resolve-los.
O tutor online, deve ser um incansável motivador e orientador da aprendizagem,
de forma a favorecer aos alunos o desenvolvimento da competência da busca de
informações, processá-las e aplicá-las nas atividades diárias. Incentivar o aluno tornar-se
leitor e escritor virtual, ambos sendo parceiros e sujeitos do processo de conhecimento,
cada um, atuando coletivamente segundo seu papel e nível de desenvolvimento.
Além do domínio das Novas Tecnologias de Informação e Comunicação, para
auxiliar o aluno nos ambientes de aprendizagem, o tutor online deve ter ainda, domínio
do conteúdo e uma clara concepção de aprendizagem.
Nesse contexto de aprendizagem significativa atuando com todas as qualidades
necessárias, o tutor na sua prática pedagógica, acompanhando o desenvolvimento dos
sujeitos nas atividades individuais e coletivas do curso, estará contribuindo para a
melhoria do processo ensino-aprendizagem, sobretudo a partir dos conteúdos e das
experiências desenvolvidas em ambientes virtuais colaborativos na EAD.
Atribuições e tarefas do tutor Online
Em um sistema de Educação a Distância, aliado aos recursos tecnológicos, o tutor
faz parte do sistema de apoio à aprendizagem dos cursistas, no propósito de desenvolver
as atividades previstas no curso e obter sucesso.
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Estudar a distância é uma experiência rica em trocas, já que a utilização das TICs
e atuação de uma tutoria estimulante e criativa, pode recriar, virtualmente, um ambiente
de aprendizagem interativa e relações afetivas.
Para Almeida (2002), a qualidade da interação é fator primordial para a criação de
comunidades colaborativas de aprendizagem e redes de conhecimentos. Para o autor essa
trama contribui para uma sociedade mais humanitária e solidária.
Moram (2002:63) afirma ainda, que “quando alunos e professores estão
conectados, surgem novas oportunidades de interação, antes simplesmente impensáveis.”
Nesse contexto de aprendizagem interativa a distância, que inclui a possibilidade
aos cursistas de obterem informações, o tutor deve realizar tarefas bem definidas e
delineadas.
Dentre as muitas atribuições e tarefas, o tutor online, deve participar da
capacitação específica para o desempenho de suas funções, apropriar-se da estrutura e
dinâmica do material a ser utilizado, ter competência e orientar o processo de
aprendizagem dos alunos auxiliando-os em seu percurso, prever possíveis dificuldades
individuais e em grupo e criar alternativas para saná-las.
È tarefa específica do tutor ainda, ajudar o cursista a desenvolver habilidades de
estudo, encorajar o seu processo de aprendizagem, favorecer a troca de experiência e
conhecimentos adquiridos, motivar o aluno para o desenvolvimento da capacidade de
organização das atividades acadêmicas e de auto-aprendizagem.
O tutor online deve estar em constante contato com os alunos, compartilhar
expectativas, participar do processo de avaliação e atendê-los com rapidez e eficiência
para não comprometer o processo ensino-aprendizagem ou levar o aluno à desistência.
Neves (2005) afirma a necessidade do sistema de tutoria quando diz que é engano
considerar que programas de educação a distância podem dispensar o trabalho e a
mediação do professor. Pelo contrario, nos cursos à distância, os professores vêem suas
funções se expandirem.
Segundo Authier, apud Neves (2005:133), os professores em um sistema de
tutoria “são produtores quando elaboram suas propostas de cursos; conselheiros, quando
acompanham os alunos; parceiros, quando constróem com os especialistas em tecnologia
abordagens inovadoras de aprendizagem”.
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É necessário considerar, no entanto, que em um programa de Educação à
Distância, eleva-se o nível de exigência dos recursos humanos envolvidos. Numa
responsabilidade compartilhada e em uma política de integração de equipes, além do
professor especialista na disciplina, o tutor, os coordenadores pedagógicos, de tutoria,
avaliação e técnicos, são absolutamente necessários.
Ferramentas de interatividade para a Ead: importância e possibilidades
A educação do cidadão não pode estar alheia ao novo contexto socioeconômicotecnológico, cuja característica geral está na informação digitalizada, como novo modo de
produção. Cada vez se produz mais informações online socialmente partilhada, e cada dia
é maior o número de pessoas cujo trabalho é informar online.
A informação online penetra na sociedade como uma rede e a educação online
ganha adesão nesse contexto e tem aí a perspectiva da flexibilidade e da interatividade
própria da Internet.
Para Silva (2005), o professor precisa se dar conta da interatividade como
mudança fundamental do esquema clássico da comunicação e abrir para o receptor
passivo, a possibilidade de responder ao sistema de expressão e de diálogo. O receptor
não estando mais na posição de recepção clássica, é convidado à livre criação, e a
mensagem ganha um novo significado sob sua intervenção.
Nessa perspectiva da interatividade na EAD, o professor deixa de ser um
transmissor de saberes e passa a ser um provocador de situações problema, um
coordenador de equipes de trabalho e um impulsionador do diálogo e da colaboração.
Os fundamentos da interatividade segundo Silva (2003) são basicamente três:
Participação-intervenção: o que significa, escolher uma opção
dada e responder modificando a mensagem
Bidirecionalidade-hibridade: a comunicação é produção
conjunta do emissor e receptor. É participação genuína.
Permutabilidade-potencialidade: a comunicação supõe múltiplas
articulações, liberdade de trocas e significados.
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Silva (2005:65) afirma ainda, que “o professor precisa se dar conta de que pode
potencializar a comunicação e a aprendizagem utilizando interfaces da Internet”.
Sendo assim, modificando o modelo de transmissão e abrindo espaço para o
exercício da participação genuína, o professor pode potencializar a comunicação e a
aprendizagem utilizando interfaces da Internet.
Dentre as ferramentas que dão suporte à interação e a cooperação na EAD, podese destacar: o correio eletrônico, o chat , fórum, lista de discussão e AVA (Ambiente
Virtual de Aprendizagem.
Para Silva (2005:65) como ambiente ou espaços de encontro, essas interfaces
online
propiciam a criação de comunidades virtuais de aprendizagem.
(...) elas favorecem integração, sentimento de pertença, trocas,
crítica e autocrítica, discussões temáticas, elaboração,
colaboração, exploração, experimentação, simulação e
descoberta.
Tornaghi (2005) define o correio eletrônico, o chat e o fórum, da seguinte forma:
correio eletrônico ou e-mail tem como maior riqueza a agilidade das mensagens
que chegam ao destinatário, quase imediatamente. Essas mensagens são preciosas para
manter contato freqüente e ágil com os alunos.
Chat é um bate papo em tempo real entre duas ou mais pessoas com uma conversa
por escrito. Para ser um bate papo produtivo e interessante a reunião deve ter no máximo
seis pessoas. É um espaço útil para contatos informais que humanizam e amenizam as
relações do grupo.
Fórum consiste numa coleção de comentários feitos a partir de
um tema, uma afirmação ou de uma questão inicial. È um debate
realizado de forma assíncrona . O fórum é uma das formas mais
ricas de cooperação e aprofundamento de idéias, pois os
participantes têm o tempo necessário para elaborar suas
contribuições, resultando em discussões muito interessantes,
quando bem mediadas pelos professores e tutores.
Silva (2005) define a Lista de Discussão e o AVA, assim:
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A Lista de Discussão é um espaço online que reúne uma
comunidade virtual por e-mail. O participante pode enviar e-mail
para todos e todos podem interagir com todos. Em lugar de
apenas divulgar ou trocar informações, pode-se construir
conhecimento através do diálogo e da colaboração. Cada
integrante pode fazer críticas, provocar a bidirecionalidade e a
co-criação.
AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem) é um ambiente de construção
integrada de informação, comunicação e aprendizagem online. Nela o professor pode
disponibilizar conteúdos, podendo acompanhar o aproveitamento de cada aluno e da
turma. Os alunos tem a oportunidade de estudar a qualquer momento e em qualquer lugar
e interagir com os conteúdos propostos , com os professores e colegas. Cada aluno no seu
tempo, toma decisões, analisa, interpreta, observa, testa hipóteses, elabora e colabora.
Diante da importância e das possibilidades das ferramentas de interatividade para
a Educação à Distância, os professores e tutores passam a ser sistematizadores de
experiências e memória viva de uma educação que, em lugar de prender-se à transmissão,
valoriza e possibilita o diálogo e a colaboração.
Considerações Finais
A EAD tem sua origem na concepção dialética de educação e possibilita a
democratização do conhecimento independente do tempo, ritmo e espaço. O saber é
construído através da interação entre todos os sujeitos de forma síncrona e assíncrona.
As NTICs - Novas Tecnologias de Informação e Comunicação, principalmente
com o uso da Internet potencializa a articulação do aluno com diversos ambientes
produtores do conhecimento e cria um espaço aberto e flexível no qual o ensino e a
aprendizagem se desenvolvem.
O tutor online nessa concepção de educação, elemento fundamental em todo o
processo, desempenha um importante papel, pois além de auxiliar na orientação
pedagógica, cria um espaço aberto e flexível, no qual o ensino e a aprendizagem se
desenvolvem com trocas recíprocas, respeito mútuo e liberdade responsável.
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Para Almeida (2002), a qualidade da interação é fator primordial para a criação de
comunidades colaborativas de aprendizagem e redes de conhecimentos.
Numa postura também de aprendiz, o tutor no desenvolvimento de suas
atribuições, deve apresentar-se inovador, criativo, comunicativo, afetivo e sensível. Ser
competente, organizado, compreensivo ao perceber os problemas vivenciados pelos
alunos e ter iniciativa para criar alternativas para auxiliá-los.
Nessa perspectiva da interatividade na EAD, o tutor passa a ser um provocador de
situações problema, um coordenador de trabalho virtual e um impulsionador do diálogo e
da colaboração.
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