Programa de Certificação Home Expert 2012
Avaliação da Matéria: Marketing & Administração
VERSÃO “A”
Instrutor: JOSÉ ROBERTO MURATORI
01- No cenário de negócios atual, se tivermos que escolher para nossa empresa apenas uma das
alternativas abaixo, qual seria a mais indicada?
(A) – Elaborar um plano de negócios bem detalhado e inflexível no longo prazo.
(B) – Analisar a concorrência e praticar preços menores para ganhar mercado.
(C) – Investir muito no desenvolvimento de novos produtos e, posteriormente, elaborar a estratégia de
vendas para estes produtos.
(D) – Criar uma estrutura flexível e adaptável às mudanças.
(E) – Buscar um crescimento rápido para consolidar o negócio.
Durante o 1º módulo enfatizamos muito a questão da flexibilidade que a nova empresa deve ter, adaptando-se
às rápidas mudanças no cenário atual de negócios, principalmente no mercado de alta tecnologia. Embora seja
necessário elaborar um plano de negócios, a mudança deve fazer parte do plano!
02- Na classificação de consumidores em sua relação com o mercado de tecnologia, qual afirmação
abaixo pode ser considerada verdadeira?
(A) – O comportamento dos consumidores com relação à tecnologia é similar ao que ele tem com qualquer
item de consumo geral (ex: produtos de limpeza, alimentos).
(B) – Todo produto ou serviço que envolve tecnologia tem vida breve no mercado, não importa o seu grau
de inovação.
(C) – O produto só atinge o mercado de larga escala depois de ser validado pelos entusiastas e visionários
num primeiro estágio.
(D) – Consumidores entusiastas e visionários representam a maior parcela do mercado.
(E) – Consumidores pragmáticos raramente adquirem produtos ou serviços de alta tecnologia.
A curva mostrada no módulo 1 deixa claro que existem dois estágios na introdução de produtos e ou serviços
de alta tecnologia, havendo inclusive um possível “abismo” entre o mercado inicial ( representado pelos
entusiastas e visionários) e o mercado de larga escala.
03- Qual das alternativas abaixo pode ser considerada válida ao considerarmos a implantação da
chamada “estratégia do oceano azul” em nosso negócio?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
– Aproveitar a demanda já existente.
– Buscar mercados inexplorados.
– Reduzir ao máximo os preços para ganhar competitividade.
– Basear sua estratégia nos mesmos parâmetros ditados pelo líder de mercado.
– Todas as alternativas acima são válidas.
Enfatizamos que o “oceano azul” trata de buscar novos mercados através de uma abordagem diferenciada de
valor. Nem sempre será necessário praticar preços baixos ou seguir aquilo que o mercado já faz, pois se trata
de um nicho totalmente inexplorado ainda.
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04- Quando estamos negociando uma proposta com um cliente, levantamos no curso e discutimos
quatro principais objeções. Da lista abaixo, qual não consta em nossa apresentação?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
– Não há pressa.
– Não há necessidade.
– Não há credibilidade.
– Não há diferenciação.
– Não há dinheiro.
Trata-se de uma lista explicita, mostrada em um conjunto de slides do módulo 2, onde apenas esta alternativa
(“não há diferenciação”) não consta.
05- Durante o curso, enumeramos e demonstramos as principais causas para falhas na execução dos
projetos. Qual das alternativas abaixo não pode ser apontada como uma destas causas?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
– Utilização de recursos de terceiros.
– Expectativas irrealistas.
– Falta de liderança e de capacidade da equipe.
– Planejamento deficiente.
– Não praticar o controle de desempenho.
Durante o curso até apontamos o uso de terceirização como sendo bastante válido na maioria das vezes.
Portanto esta não poderia ser, individualmente, apontada como uma causa de falha nos projetos. As demais
alternativas constam dos slides do módulo 3.
Avaliação da Matéria – Marketing & Administração – Versão “A”
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