, Especificação das Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Índice 1. Gestão de Produtos.......................................................... 13 Avaliação de Produtos ....................................................................................................... 13 Busca Autocompletar ........................................................................................................ 13 Busca Flutuante ................................................................................................................. 13 Busca Inteligente ............................................................................................................... 13 Busca por Marca ................................................................................................................ 14 Busca por Produto ............................................................................................................. 14 Cadastro Padrão de Produtos ............................................................................................. 14 Cadastro Rápido de Produtos ............................................................................................. 14 Carrossel de Produtos Alternativos .................................................................................... 14 Catálogo de Produtos ........................................................................................................ 15 Comparador de Produtos ................................................................................................... 15 Controle de Estoque e-Commerce ...................................................................................... 15 Controle de Fornecedores .................................................................................................. 15 Conversor de Moedas ........................................................................................................ 15 Detalhes do Produto .......................................................................................................... 15 Dicionário de Relacionamento ........................................................................................... 16 Download de Arquivos do Produto..................................................................................... 16 Ferramenta de Zoom de Imagens ....................................................................................... 16 Filtros Avançados .............................................................................................................. 16 Filtros por Preço ................................................................................................................ 16 Formulário de Pesquisa Dinâmica ...................................................................................... 16 Formulário Dinâmico ......................................................................................................... 17 Gestão de ICMS ................................................................................................................. 17 Gestão de Imagens ............................................................................................................ 17 Gestão de Marcas .............................................................................................................. 17 São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 2 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Gestão de Posição dos Produtos ........................................................................................ 18 Grade de Produtos............................................................................................................. 18 Grupo de Produtos ............................................................................................................ 18 Ícone em Categoria ............................................................................................................ 18 Ícone em Fornecedores ...................................................................................................... 18 Imagem Ampliada do Produto ........................................................................................... 18 Imagens Alternativas ......................................................................................................... 19 Importação de Produtos em Lote ....................................................................................... 19 Imprimir Comparador ........................................................................................................ 19 Indicação de Produtos ....................................................................................................... 19 JET Checkout - Carrinho de Compras .................................................................................. 19 Limitador de Compras........................................................................................................ 19 Limpar Carrinho................................................................................................................. 20 Lista de Produtos no MiniCarrinho ..................................................................................... 20 Manutenção de Cadastro ................................................................................................... 20 MultiFotos......................................................................................................................... 20 Múltiplos Departamentos .................................................................................................. 20 Opinião Sobre o Produto ................................................................................................... 20 Ordenação de Categorias ................................................................................................... 20 Ordenação de Produtos ..................................................................................................... 20 Produto em Múltiplas Categorias ....................................................................................... 21 Produto Esgotado .............................................................................................................. 21 Produtos Relacionados ...................................................................................................... 21 Reajuste de Preço em Lotes de Produtos ............................................................................ 21 Redimensionador de Imagens ............................................................................................ 21 Refazer Pedido .................................................................................................................. 21 Slide-show......................................................................................................................... 22 Status de Disponibilidade do Produto ................................................................................ 22 São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 3 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Status do Produto.............................................................................................................. 22 Termo de Aceite no Cadastro de clientes ............................................................................ 22 Todas as Categorias ........................................................................................................... 22 Vale-Presente .................................................................................................................... 22 2. Gestão de Marketing........................................................ 23 Adicionar Loja ao "Favoritos" ............................................................................................. 23 Administração de Banners ................................................................................................. 23 Administração de Lista de Contatos (E-Mails) ..................................................................... 23 Agendamento de Horário para Promoção .......................................................................... 24 Avise-me Produto Disponível ............................................................................................. 24 Banner por Categoria ......................................................................................................... 24 Banner por Marca.............................................................................................................. 24 Botão Social Bookmark ...................................................................................................... 24 Cadastro Rápido para Receber Boletim Informativo............................................................ 24 Cartão de Mensagens para Presentes ................................................................................. 25 Cartão Virtual .................................................................................................................... 25 Chave de Desconto por Demanda ...................................................................................... 25 Compre Junto .................................................................................................................... 26 Cupom de Desconto........................................................................................................... 26 Customização de Conteúdo de e-mail ................................................................................. 26 Desconto “De” - “Por” ....................................................................................................... 27 Desconto Exclusivo ............................................................................................................ 27 Desconto no Pagamento de Boleto ou Cartão ..................................................................... 27 Desconto por Faixa de CEP ou Transportadora.................................................................... 27 Desconto por Forma de Pagamento à Vista ........................................................................ 27 Desconto Progressivo ........................................................................................................ 27 Destaque na Marca............................................................................................................ 28 Dica de Frete Grátis ........................................................................................................... 28 São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 4 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 E-mail Marketing ............................................................................................................... 28 Exibir Parcelamento na Vitrine ........................................................................................... 28 Flag Promocional ............................................................................................................... 29 Gerenciamento de E-Mails e Divulgação ............................................................................. 29 Gestão de Formas e Condições de Pagamentos .................................................................. 29 Gestão de Vitrines ............................................................................................................. 29 Grupo no Facebook Store................................................................................................... 29 Histórico de Acessos do e-Consumidor ............................................................................... 30 Integração com Twitter ...................................................................................................... 30 Lembrete de Aniversário .................................................................................................... 30 Leve X Pague Y .................................................................................................................. 30 Loja Facebook.................................................................................................................... 30 Modo de Exibição dos Produtos ......................................................................................... 31 Mural... ............................................................................................................................. 31 NotÍcias ............................................................................................................................. 31 Otimização para Buscadores (SEO) ..................................................................................... 31 Perfil de Compras no Cadastro do Cliente ........................................................................... 31 Pop Up Newsletter ............................................................................................................ 31 Pop Up's ............................................................................................................................ 32 Preço Promocional por Produto ......................................................................................... 32 Promoções Direcionadas a Clientes Específicos................................................................... 32 Quem Comprou Também Comprou .................................................................................... 32 Redes Sociais ..................................................................................................................... 33 Saudação........................................................................................................................... 33 Solicitar Produto de Presente ............................................................................................. 33 Tag Cloud .......................................................................................................................... 33 Todas as Marcas ................................................................................................................ 33 Top 10 - Produtos mais Vendidos ....................................................................................... 33 São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 5 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 XML para Comparativos de Preço....................................................................................... 34 3. Gestão de Relatórios ........................................................ 34 Aniversariantes do Mês ..................................................................................................... 34 Base de Pedidos ................................................................................................................ 34 Clientes Cadastrados ......................................................................................................... 34 Clientes que Retornaram à Loja.......................................................................................... 34 Comparativo de Clientes por Faixa Etária ........................................................................... 34 Comparativo de Clientes por Gênero .................................................................................. 34 Consumo Efetivo de Produtos ............................................................................................ 35 E-Mails Cadastrados .......................................................................................................... 35 Entrada e Saída de Produtos .............................................................................................. 35 Estoque de Produto com Grade.......................................................................................... 35 Formas de Pagamento mais Utilizadas ............................................................................... 35 Funil de Compras ............................................................................................................... 35 Melhores Clientes .............................................................................................................. 35 Movimentação de Estoque ................................................................................................ 36 Novos Clientes Mensais ..................................................................................................... 36 Origem de Visitas .............................................................................................................. 36 Páginas Visualizadas .......................................................................................................... 36 Pedidos Não Finalizados .................................................................................................... 36 Pedidos por Data ............................................................................................................... 36 Pedidos por Status ............................................................................................................. 37 Produtos Cadastrados ........................................................................................................ 37 Produtos Vendidos por Marca............................................................................................ 37 Tempo Médio de permanência na loja ............................................................................... 37 Total de Pedidos por Parceiros ........................................................................................... 37 Utilização de Tráfego ......................................................................................................... 37 Vendas por Data ................................................................................................................ 37 São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 6 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Visitantes da Loja .............................................................................................................. 38 4. Gestão de Pedidos ........................................................... 38 Acompanhamento de Status de Pedido .............................................................................. 38 Administração de Workflow para Status do Pedido ............................................................ 38 Avisos Automáticos de Alteração de Status ........................................................................ 38 Cache de Produtos no Carrinho .......................................................................................... 39 Consulta de Pedidos por Data ............................................................................................ 39 Consulta de Pedidos por Status .......................................................................................... 39 Exportação de Pedidos....................................................................................................... 39 Gerência de Mensagens para Status de Pedidos ................................................................. 39 Últimas Compras ............................................................................................................... 39 5. Gestão de Pagamentos ..................................................... 40 À Combinar ....................................................................................................................... 40 Banco do Brasil .................................................................................................................. 40 Bcash.... ............................................................................................................................ 40 Boleto Bancário ................................................................................................................. 40 Braspag ............................................................................................................................. 41 Cheque Pré-Datado ........................................................................................................... 41 Cielo..... ............................................................................................................................. 41 Compre Bem ..................................................................................................................... 41 Débito em Conta ............................................................................................................... 41 Depósito Bancário ............................................................................................................. 41 Depósito Identificado ........................................................................................................ 42 E-Sitef... ............................................................................................................................ 42 Itaú Shopline ..................................................................................................................... 42 Mobile Payment – OiPAGGO .............................................................................................. 43 Módulo de Financiamento ................................................................................................. 43 MOIP Transparente ........................................................................................................... 43 São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 7 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Mundipagg ........................................................................................................................ 43 Onebuy ............................................................................................................................. 43 Pagamento Fácil Bradesco ................................................................................................. 44 Pagamento na Entrega....................................................................................................... 44 Pagamento na Retirada ..................................................................................................... 44 Pagamento OffLine (via POS manual) ................................................................................. 44 PagSeguro ......................................................................................................................... 44 PayPal Shortcut e Certificação ............................................................................................ 45 Redecard ........................................................................................................................... 45 Safety Pay ......................................................................................................................... 45 Sedex a Cobrar .................................................................................................................. 45 SuperPay ........................................................................................................................... 45 YourPay............................................................................................................................. 46 6. Gestão de Usuários .......................................................... 46 Acesso Restrito .................................................................................................................. 46 Bloqueio de Clientes .......................................................................................................... 46 Cadastro de Clientes .......................................................................................................... 46 Gestão de Cadastro de Usuários ......................................................................................... 46 Múltiplos Usuários Administrativos.................................................................................... 47 Perfis Parametrizáveis ....................................................................................................... 47 Relatório de Logs de Acesso ............................................................................................... 47 Venda para CNPJ Bloqueado por Estado ............................................................................. 47 7. Logística / Formas de Entrega........................................... 47 Cálculo Automático de Frete .............................................................................................. 47 Cubagem para Correios e Transportadoras ......................................................................... 47 Entrega Agendada ............................................................................................................. 48 Escolha de Melhor Frete pelo e-consumidor ....................................................................... 48 Frete Grátis ....................................................................................................................... 48 São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 8 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Múltiplas Tabelas de Frete ................................................................................................. 48 Reajuste de Preço .............................................................................................................. 49 8. Gestão de Conteúdo......................................................... 49 Descritivos de Políticas ...................................................................................................... 49 Fale Conosco ..................................................................................................................... 49 FAQ...... ............................................................................................................................. 49 Quem Somos ..................................................................................................................... 50 9. Gestão da Loja ................................................................. 50 Alertas do Gerente ............................................................................................................ 50 Dados da Loja .................................................................................................................... 50 Dashboard......................................................................................................................... 50 Limpar Histórico de Cookies ............................................................................................... 50 Manutenção de Estoque .................................................................................................... 51 Nome do Responsável ....................................................................................................... 51 Parametrizar Loja em Manutenção/off-line ........................................................................ 51 Produtos Rotativos na Página Principal .............................................................................. 51 Redirecionamento 301....................................................................................................... 51 Regras de Busca de Produtos ............................................................................................. 51 Regras de Ordem de Categoria de Produtos ....................................................................... 52 10. Central do Cliente ............................................................ 52 Alterar Dados Cadastrais.................................................................................................... 52 Busca por Pedido ............................................................................................................... 52 Cadastre-se pelo Facebook ................................................................................................ 52 Consultar Meus Pedidos .................................................................................................... 52 Entrar em Contato com a Loja ............................................................................................ 52 Gestão de Endereço ........................................................................................................... 52 Histórico de Compras......................................................................................................... 53 São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 9 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Lista de Desejos ................................................................................................................. 53 Notificação para Alteração de Cadastro .............................................................................. 53 Tracking dos Pedidos ......................................................................................................... 53 11. Integrações ...................................................................... 53 Automatização de status de pedidos (clearsale + millennium) ............................................. 53 Central de Integração Google ............................................................................................. 53 Integração Afilio ................................................................................................................ 54 Integração All Nations ....................................................................................................... 54 Integração Chaordic ........................................................................................................... 55 Integração E-mail Marketing Akna ..................................................................................... 55 Integração Exact Target ..................................................................................................... 55 Método para Inserir Imagem de Zoom (ábacos).................................................................. 55 12. Soluções Periféricas de Terceiros ...................................... 56 Análise de Risco................................................................................................................. 56 Atualização Automática do Status de Pedidos via PayPal .................................................... 56 Certificação Digital............................................................................................................. 56 Comparadores de Preços ................................................................................................... 56 e-bit..... ............................................................................................................................. 56 Fcontrol............................................................................................................................. 57 Hacker Safe ....................................................................................................................... 57 13. Help Desk......................................................................... 57 Manuais Online do Sistema................................................................................................ 57 Registro de Solicitações de Suporte Técnico ....................................................................... 57 14. Módulos Adicionais.......................................................... 58 App Institucional ............................................................................................................... 58 B2B – Acesso Restrito ........................................................................................................ 58 Busca Inteligente (Farmácia) .............................................................................................. 58 São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 10 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Calendário de Eventos ....................................................................................................... 59 Clique e Arraste ................................................................................................................. 59 Clube de Vantagens ........................................................................................................... 59 Controle Por Faixa de CEP ................................................................................................. 59 Edição de HTML+CSS.......................................................................................................... 59 Facilitador de Compra – Com Grade ................................................................................... 59 Facilitador de Compra – Sem Grade.................................................................................... 60 Filtro Avançado (Farmácia) ................................................................................................ 60 Gestão de Afiliados Facebook ............................................................................................ 60 Gestão de Atributos Dinâmicos .......................................................................................... 60 Gestão de Brindes ............................................................................................................. 60 Gestão de Categorias (Farmácia) ........................................................................................ 61 Gestão de Conjuntos / Look ............................................................................................... 61 Gestão de Fornecedores (Farmácia) ................................................................................... 61 Gestão de Frete Grátis ....................................................................................................... 61 Gestão de Glossário ........................................................................................................... 61 Gestão de Kits ................................................................................................................... 61 Gestão de Lojas Especiais ................................................................................................... 62 Gestão de Medicamentos (Farmácia) ................................................................................. 62 Gestão de Parceiros ........................................................................................................... 62 Gestão de Perfumaria (Farmácia) ....................................................................................... 63 Gestão de Relacionar Genéricos (Farmácia) ........................................................................ 63 Gestão de Relacionar Referências (Farmácia) ..................................................................... 63 Gestão de Relacionar Similares (Farmácia) ......................................................................... 63 Gestão de Tabela de Frete (Farmácia) ................................................................................ 64 Gestão de Tag´s (Farmácia) ................................................................................................ 64 Gestão de Vídeos ............................................................................................................... 64 Gestão de Vitrine do Carrinho ............................................................................................ 64 São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 11 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Harmonização ................................................................................................................... 64 Imagem 360° (Customização) ............................................................................................. 65 Listas de Casamentos ......................................................................................................... 65 Listas de Presentes ............................................................................................................ 66 Livraria. ............................................................................................................................. 66 Marketplace ...................................................................................................................... 66 Mercado C2C ..................................................................................................................... 66 Mobile E-commerce........................................................................................................... 67 Múltiplos Endereços de Entrega por Pedido ....................................................................... 67 One Click CheckOut ........................................................................................................... 67 Produto Personalizado....................................................................................................... 67 Produto Restrito ................................................................................................................ 68 Programa de Afiliados........................................................................................................ 68 SiteBuilder - Criação e Gestão de Conteúdo ........................................................................ 68 Venda Assistida (Farmácia) ................................................................................................ 68 Venda Assistida (Televendas) ............................................................................................. 69 WebServices ...................................................................................................................... 70 • WS-JET- Clientes .................................................................................................... 70 • WS-JET- Estoque .................................................................................................... 70 • WS-JET- Pedidos .................................................................................................... 70 • WS-JET – Produtos ................................................................................................. 70 • WS-JET- Tabelas de Preços ..................................................................................... 70 • WS- JET Venda Assistida ........................................................................................ 70 São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 12 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 1. GESTÃO DE PRODUTOS AVALIAÇÃO DE PRODUTOS Conselhos dos clientes ajudam a vender os seus produtos e economizam sua verba de publicidade. Na ferramenta "Avaliação de Produtos", o e-consumidor encontra avaliações e dicas de quem já comprou e testou o produto ou ainda vai comprar. O controle é total do administrador da loja, onde tem a opção de ativar a publicação do(s) comentário(s) e avaliação do econsumidor. Na Avaliação do Produto será divulgada uma média aritmética de todas as avaliações realizadas para pontuar o produto na loja virtual. BUSCA AUTOCOMPLETAR É um grande facilitador na busca de produtos. A função de busca autocompletar pode ajudar o e-consumidor a encontrar o que procura, sugerindo os produtos de forma dinâmica em tempo real. Essa função é utilizada em grandes sites de busca. Por exemplo, se você está procurando por “Camiseta Polo Azul” e começa a digitar "Camiseta Polo" na caixa de busca, de forma automática será completado com as expressões mais buscadas que começam com "camisa polo". Isso pode ser útil também quando o e-consumidor lembra apenas o começo daquilo que procura. Por exemplo, se busco pelo filme "Forrest Gump – O Contador de História", mas sem lembrar do título completo, ao digitar "forrest g" já aparece o nome do filme que procuro na lista de sugestões. BUSCA FLUTUANTE A barra de busca de produto fica visível conforme o cliente navega pela página de produtos, facilitando a usabilidade da loja. Além da ferramenta de busca contém: Acesso Rápido, Acesso à Central do Cliente e Carrinho de Compras. BUSCA INTELIGENTE Sistema de buscas ainda mais refinado, para ajudar a encontrar produtos e marcas, dá dicas e respostas mais precisas. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 13 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 BUSCA POR MARCA Em muitos momentos o e-consumidor tem preferência por marcas, porém não conhece o nome do produto. Pensando nisso a JET desenvolveu a busca por marcas. O e-consumidor digita a marca que procura e todos os produtos registrados desta marca são listados. Importante para simplificar o acesso do consumidor aos seus produtos. BUSCA POR PRODUTO Através de palavras-chave e um avançado algoritmo de busca, o sistema lista todos os produtos que contenham a palavra-chave procurada em seu nome ou descrição. CADASTRO PADRÃO DE PRODUTOS É a base de sua loja: aqui se registram todos os produtos que serão vendidos, bem como suas características. Lembre-se que o preenchimento correto ajuda não só nas vendas, como também na produção (se for o caso), estoque, distribuição, contabilidade, reposição, etc. Neste módulo, o lojista pode cadastrar valor, peso, quantidade em estoque, escolher em qual tipo de moeda os produtos serão comercializados, fornecedor, categoria e descrições do produto. Existe também a opção de programar um período de exibição do produto na página inicial da loja, não cobrar frete e ainda exibir uma imagem promocional para destacar uma oferta. Há opção também para o cadastro de características (subtipos) específicas do produto, como cores e tamanhos disponíveis em estoque para o cliente final escolher. É possível esgotar algum produto automaticamente (quando acaba o estoque) ou manualmente (por outro motivo). O lojista também pode gerar relatórios contendo os produtos cadastrados na loja, em um arquivo texto ou em uma planilha Excel, basta selecionar os campos desejados. CADASTRO RÁPIDO DE PRODUTOS Nesta modalidade de cadastro estão apenas as informações básicas para o seu cliente – permitindo colocar a mercadoria no ar imediatamente e agilizando a catalogação de seus produtos. CARROSSEL DE PRODUTOS ALTERNATIVOS Quando o cliente procurar por um produto que não exista ou esteja esgotado, a função de carrossel de produtos entra em ação, trazendo outros produtos da mesma categoria ou produtos com descrição próxima a buscada. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 14 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 CATÁLOGO DE PRODUTOS Área reservada para apresentar todo mix de produtos da loja virtual na área pública, pode ser organizado por departamentos ou categorias (Exemplo: Informática, Eletrodomésticos, Livros, Brinquedos, Roupas, etc.). COMPARADOR DE PRODUTOS Quando o cliente está em dúvida – ou simplesmente comparando alternativas – pode usar esta função. Com o Comparador de Produtos desenvolvido pela JET, ele vê preços, ficha técnica e avaliações de dois ou mais produtos. CONTROLE DE ESTOQUE E-COMMERCE Ferramenta de gestão de estoque composta por relatório de disponibilidade para venda de cada produto. O sistema realiza a baixa no estoque automaticamente, conforme os pedidos são feitos na loja. O lojista tem todo controle para gerenciar estoque mínimo, criar uma lista de espera caso o produto acabe. Uma das ferramentas é o Estoque de Segurança, a quantidade mínima de um item do seu mix que deve existir no estoque. Ela se destina a cobrir os atrasos de reposição por parte do fornecedor, para garantir que o produto não irá faltar. As principais causas de faltas de estoque normalmente são: picos de consumo e atraso na entrega por parte do fornecedor. Você precisa acompanhar estes fatores para ter um bom controle de estoque e manter o fluxo de vendas. CONTROLE DE FORNECEDORES Ferramenta para cadastro e manutenção de fornecedores – que permite vinculá-los a cada produto específico. Tem como objetivo facilitar e organizar os produtos pela Área Administrativa da loja virtual. CONVERSOR DE MOEDAS Ferramenta para cadastro e manutenção de moedas e suas cotações, para posteriormente vincular a moeda em que o produto é comprado. Cada produto pode ter sua moeda específica (Exemplo: Perfume X em Dólar e Livro Y em Euro), e o sistema faz a conversão automática conforme o câmbio da moeda padrão (R$ Real). DETALHES DO PRODUTO Página em que se apresentam todas as informações do produto para que o e-consumidor possa tomar sua decisão de compra. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 15 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Nome, Descrição, Preço, Foto, Álbum de Fotos (Multifotos), Vídeo, Grade do Produto (Exemplo: Cor, Tamanho, etc.), Opção de Indicar o Produto, Opção de Pedir de Presente, Avaliações de Clientes sobre o Produto, Opção de Avaliar o Produto, Produtos Relacionados (Similares), Produtos Também Comprados (módulo adicional), Formas de Pagamento e Simulador de Parcelamento. Também é possível definir um texto na descrição do produto com formatação em HTML, para que o lojista customize o layout (design) do produto. DICIONÁRIO DE RELACIONAMENTO Leva em consideração as palavras escritas de forma errada, palavras semelhantes ou até mesmo informando quando são inexistentes. Exemplo: O e-consumidor digitou na busca “camizeta” e a busca recomenda para ele “Você quis dizer: camiseta? ”, o que permite tornar ainda mais eficiente as pesquisas em sua loja virtual. DOWNLOAD DE ARQUIVOS DO PRODUTO Permite ao administrador do e-commerce vincular vários arquivos a um produto, disponibilizando-os para download no detalhe do produto da loja virtual. Exemplo: manuais, documento de garantia, etc. FERRAMENTA DE ZOOM DE IMAGENS Permite ampliar as fotos de produtos. A riqueza de detalhes é um diferencial para a decisão de compra do seu cliente. FILTROS AVANÇADOS Barra de ferramenta de filtro que permite ao consumidor escolher características específicas. De acordo com sua navegação na loja virtual (Categoria, Resultado da Busca, Grupo de Produtos, Marcas), o sistema identificará as características do produto, ou seja, combinações da grade (Exemplo: Cor Azul, Tamanho: P, M e etc.), categoria e marca. FILTROS POR PREÇO Ajuda o cliente a filtrar os produtos que pesquisa por faixa de preço, fixada na barra de Filtros Avançados. FORMULÁRIO DE PESQUISA DINÂMICA São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 16 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Disponibilização de filtros de busca de produtos específicos aos e- consumidores para facilitar e agilizar a localização dos produtos em sua loja. FORMULÁRIO DINÂMICO Módulo flexível que permite ao lojista: Criar uma página contendo os textos e campos que desejar e em qualquer dia ou horário; Alterar o formulário quando quiser, sem limite de atualizações; Definir texto de e-mail de resposta automática para o e-consumidor; Definir texto de e-mail para encaminhamento a um colaborador responsável; Gerar relatório com opção de filtrar as informações por qualquer campo criado pelo lojista; Status de como está o andamento de cada formulário preenchido, ou seja, se houve retorno ao e-consumidor e qual foi o parecer dado ao mesmo; Exportar formulários preenchidos para arquivo; Não depender de um programador, técnico ou do fornecedor da loja virtual para atualizar o formulário ou inserir um novo campo, e sem custo adicional. Pode-se utilizar este formulário para “Cadastro de Currículos”, “Solicitar Orçamentos”, “Agendar Visitas”, entre outros. GESTÃO DE ICMS Com este módulo o administrador pode importar sua tabela de alíquotas ICMS e definir para qual perfil de clientes (B2B/B2C) ela estará liberada. GESTÃO DE IMAGENS Um produto não é avaliado apenas pelo seu preço, qualidade ou eficiência comprovada. A percepção do cliente a respeito de um produto – seja simples ou luxuoso – é o que dá o tom da experiência. Por isso na Plataforma JET você tem várias opções e ferramentas para melhorar seus resultados. Espaço onde os e-consumidores e os lojistas podem inserir fotos na loja virtual. As fotos inseridas pelos e-consumidores devem ser aprovadas pelo lojista para publicação na loja. Uma ótima ferramenta para que os clientes possam publicar fotos próprias, relacionadas ao segmento da loja e mostrar a seus amigos. Exemplo: um e-consumidor publicar sua foto numa pescaria (contendo descrição, local e data) na sua loja virtual predileta de artigos de pesca. GESTÃO DE MARCAS São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 17 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Segmente seus produtos por marca e facilite a navegação do e-consumidor agilizando a localização de produtos, na loja virtual, conforme a marca de preferência. GESTÃO DE POSIÇÃO DOS PRODUTOS Ordene a prioridade de exibição dos produtos de seu e-commerce facilitando e agilizando a busca e compra de produtos de seus e-consumidores nos seguintes locais de sua loja virtual: Vitrine; Categoria; Resultado da busca; Grupo de produto; Marca de produto. GRADE DE PRODUTOS Permite criar, para cada produto da loja virtual, inúmeras combinações de grade (cor: amarela, tamanho: P modelo: masculino / cor: azul tamanho: P modelo: feminino e etc.) tornando a gestão de produtos mais flexível e completa ao administrador do e-commerce, tanto para controle de estoque como na gestão de imagens por combinação. Esta ferramenta também possibilita incluir peso e preços adicionais em cada combinação da grade, que posteriormente são incorporados ao produto. GRUPO DE PRODUTOS Módulo flexível que permite agrupar um mix de produtos. É muito fácil e rápido disponibilizar um grupo de produtos para os e-consumidores e em apenas um clique retirá-lo do ar. Campanhas: Dia das Mães, Natal, Dia das Crianças, Dia dos Pais. Departamento: Informática, Eletrodomésticos, Livros, Brinquedos, Roupas, Eletrônicos. Fabricante: Semp Toshiba, Sony, HP, Philips, Hering, Nokia, Samsung. Promoções: Queima de Estoque, Liquidação. ÍCONE EM CATEGORIA Quando clicado em uma categoria no topo para listar as subcategorias, pode-se inserir uma imagem ou ícone para destaque da categoria ou até mesmo o marketing de alguma marca ou produto. ÍCONE EM FORNECEDORES Na descrição detalhada de cada produto apresenta qual é o fornecedor. Neste campo do produto pode ser inserida uma imagem que represente o fornecedor relacionado. IMAGEM AMPLIADA DO PRODUTO São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 18 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Já que “uma imagem vale mais que mil palavras”, a loja virtual possibilita o cadastro de fotos grandes do produto. IMAGENS ALTERNATIVAS Permite vincular uma imagem adicional ao produto para ser exibida quando seus econsumidores passarem o mouse sobre a mesma, nos seguintes locais de sua loja virtual: Vitrine; Categoria; Grupo de Produto; Resultado da Busca; Marca; Produtos Relacionados; Produtos Também Comprados. IMPORTAÇÃO DE PRODUTOS EM LOTE Ferramenta para facilitar o cadastro de produtos. Oferece um arquivo com o layout para importação, basta o lojista seguir o layout e realizar a importação. Uma opção rápida de cadastrar vários produtos de uma só vez. IMPRIMIR COMPARADOR Opção de imprimir a tela de comparação de produtos. INDICAÇÃO DE PRODUTOS A JET acredita que a indicação é um grande potencializador de vendas e criou a ferramenta de Indicação de Produtos. O e-consumidor pode indicar um produto a um amigo através de um breve formulário e a loja virtual automaticamente enviará um e-mail ao destinatário com um texto pré-formatado contendo um link para o produto. JET CHECKOUT - CARRINHO DE COMPRAS O carrinho de compras é onde o e-consumidor coloca os itens/produtos que quer comprar. É nesta página que o e-consumidor adiciona produtos, altera suas quantidades, remove itens, calcula o frete dos produtos e visualiza os valores subtotais das compras (produtos), frete e total do pedido (produtos + frete). Todo processamento e lógicas de negócios são realizados exclusivamente no servidor de aplicação da JET, proporcionando maior segurança e credibilidade nas operações da loja virtual. LIMITADOR DE COMPRAS São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 19 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Função que limita a quantidade de produtos que pode ser comprada. Pode ser configurado “Por Produto” ou “Todos Produtos”. LIMPAR CARRINHO Na página do carrinho, o cliente pode remover todos os produtos do carrinho em um único clique. LISTA DE PRODUTOS NO MINICARRINHO Para facilitar e proporcionar maior controle, o carrinho mostra uma lista resumida dos produtos adicionados até o momento. MANUTENÇÃO DE CADASTRO A Área Administrativa da loja virtual conta com várias ferramentas avançadas de manutenção de todos os cadastros possíveis da JET e-Commerce, tornando assim o lojista independente e autossuficiente na manutenção e controle das informações de sua loja virtual. MULTIFOTOS Se “uma imagem vale mais que mil palavras”, o que significa então ter várias imagens? Neste módulo, é possível cadastrar até 16 imagens para cada produto, criando um álbum de fotos e enriquecendo a qualidade no momento da escolha do produto. MÚLTIPLOS DEPARTAMENTOS Para uma boa navegabilidade, os produtos são organizados em departamentos (Exemplo: Informática, Eletrodomésticos, Livros, Brinquedos). Os departamentos podem ser subdivididos, criando subcategorias facilitando a usabilidade de sua loja virtual. OPINIÃO SOBRE O PRODUTO O e-consumidor pode manifestar sua opinião sobre qualquer produto da loja virtual e depois seu comentário ficar disponível na página de detalhes do produto, após o administrador da loja virtual autorizar a publicação. Esta ferramenta é um excelente instrumento de feedback dos produtos comercializados. ORDENAÇÃO DE CATEGORIAS Para selecionar qual a posição de cada uma das suas categorias. ORDENAÇÃO DE PRODUTOS São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 20 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Ao acessar as Categorias de Produtos da loja virtual o cliente pode escolher qual será o tipo de ordenação de produtos que mais lhe agrada. Os produtos podem ser ordenados por lançamento, nome do produto (A-Z e Z-A) e preço (menor-maior e maior-menor). PRODUTO EM MÚLTIPLAS CATEGORIAS Permite vincular múltiplas categorias a um mesmo produto. Cada categoria vinculada ao produto disponibiliza a configuração de ordenação de categoria para exibição na área pública. PRODUTO ESGOTADO Quando um produto atinge o fim do estoque, automaticamente seu status passa para “Produto Esgotado”, bloqueando assim sua venda e disponibilizando a opção para o usuário se cadastrar no “avise-me quando chegar” (Disponibilidade do Produto). PRODUTOS RELACIONADOS Um recurso importante para sua loja virtual é o de produtos relacionados. Mostrar alguns produtos relacionados aos e-consumidores enquanto eles navegam permite aproveitar um momento em que o e-consumidor está mais disposto a comprar, quem já gastou pode gastar mais se tiver acesso a uma oferta. O lojista aproveita a compra por impulso do e-consumidor. Esse módulo de produtos relacionados foi feito para permitir que o lojista consiga relacionar qualquer produto da loja entre si, ou seja, é possível relacionar produtos de outras categorias, subcategorias, marcas e de forma fácil e rápida. REAJUSTE DE PREÇO EM LOTES DE PRODUTOS Opção de reajustar o preço de vários produtos da loja, simultaneamente. O reajuste é definido em percentual e pode ser sobre um determinado produto, em todos os produtos da loja, ou em um lote de produtos escolhidos pelo lojista, com opções de filtro por categoria, nome ou código do produto. REDIMENSIONADOR DE IMAGENS A ferramenta aplica de forma automática novos tamanhos às imagens vinculadas ao produto, caso necessário, de acordo com as configurações pré-definidas no menu “Dados da Loja” que serão gravadas no banco de dados. Uma ajuda para lojistas que não tem afinidade com edição de imagens. REFAZER PEDIDO São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 21 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Na central do cliente o e-consumidor tem a opção de refazer um pedido, em que é validado o estoque dos produtos. SLIDE-SHOW Nada melhor que selecionar vários banners e apresentá-los em forma de Slide. Com a ferramenta, o lojista tem total controle sobre os banners, o tempo de mudança de banner e posição. Uma ferramenta para enriquecer o layout de sua loja. STATUS DE DISPONIBILIDADE DO PRODUTO Recurso utilizado para informar ao e-consumidor sobre a disponibilidade ou prazo de entrega de produto. É utilizado quando existem produtos que podem ser despachados para o cliente em prazos diferentes, desta forma o lojista pode enviar os produtos de forma separada, assim o cliente não precisa aguardar a disponibilidade de todos os produtos do pedido para recebê-los. Pode ser utilizado também por lojistas que não trabalham com estoque e que irão produzir o produto. STATUS DO PRODUTO Quando um produto estiver indisponível (sem estoque) o e-consumidor poderá preencher um breve formulário de interesse em ser comunicado quando o produto estiver disponível na loja virtual. Todos os produtos que tiverem e-consumidores aguardando-os terão automaticamente uma fila de espera e, ao tê-los em estoque, basta um clique para que todos os e-consumidores sejam avisados através de um e-mail contendo um link para o produto. TERMO DE ACEITE NO CADASTRO DE CLIENTES Exibe, no cadastro de cliente varejo (B2C), um campo obrigatório chamado "Aviso Legal" contendo o termo de aceite obrigatório para concluir o cadastro na loja virtual. TODAS AS CATEGORIAS Categoria com nome de “Departamentos”, que lista todas as categorias do site de forma resumida (Categorias Principais) e detalhada (Categorias e Subcategorias). VALE-PRESENTE São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 22 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Permite ao lojista vender Vales-Presente em sua loja. Este módulo é totalmente personalizado para que o lojista cadastre produtos ou valores (Exemplo: R$ 30,00, R$ 50,00, R$100,00) para que seus clientes possam presentear. O presenteado receberá um cartão eletrônico, em seu email, com um valor em compras de qualquer produto da loja. É possível que o lojista visualize um relatório dos vales-presente utilizados, não utilizados, com data vencida, e até mesmo saber qual foi o pedido (completo) que o presenteado utilizou o vale-presente. Este processo é 100% realizado pela loja virtual, não necessita nenhum tipo de impressão dos cartões ou sistema de gestão paralela dos vales-presente. 2. GESTÃO DE MARKETING ADICIONAR LOJA AO " FAVORITOS" Opção de registrar o endereço da loja virtual nos sites favoritos do navegador do internauta. ADMINISTRAÇÃO DE BANNERS Permite publicar banners promocionais em qualquer página de sua loja. Podem-se destacar promoções de produtos, lançamentos, liquidações e campanhas institucionais, entre outras. A utilização de banners enriquece o visual da loja e ajuda a promover produtos e campanhas, além de enriquecer a experiência dos clientes ao navegarem pela loja. São permitidos banners em diversos formatos, tais como: Flash, GIF e JPEG. ADMINISTRAÇÃO DE LISTA DE CONTATOS (E-MAILS) Ferramenta para cadastro e manutenção de um mailing list de clientes, com o objetivo de envio de notícias e textos promocionais, através da ferramenta de boletim eletrônico. Para participar desta lista de e-mails o próprio internauta pode se cadastrar ou o lojista cadastrá-lo através da Área Administrativa por cadastro individual ou através da importação de um arquivo contendo diversos endereços de e-mail. É possível segmentar e-mails de clientes através de assuntos específicos (categorias), em que o cliente pode escolher quais os assuntos que ele deseja receber os boletins informativos e/ou promocionais enviados pelo lojista. No momento do disparo do boletim o lojista tem a opção de enviar para todos os e-mails cadastrados, ou restringir o envio apenas para as categorias de sua escolha. Caso algum cliente não deseje mais participar da lista, o lojista pode removê-lo a qualquer momento. O lojista pode exportar esta lista de e-mail e utilizá-la para outras finalidades, exemplo: cadastrar no Microsoft Outlook ou gerar um relatório em Excel. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 23 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 AGENDAMENTO DE HORÁRIO PARA PROMOÇÃO Permite ao lojista agendar o horário de início e término de uma promoção para um ou vários produtos, através do painel administrativo da loja. AVISE-ME PRODUTO DISPONÍVEL O e-consumidor é avisado, por um e-mail automático, sobre a disponibilidade de um produto aguardado pelo mesmo e que não veio a comprar. Também é gerada a informação ao lojista de que outros e-consumidores eventualmente procuraram algum produto, não encontraram e também não se identificaram. Isto serve como indicador para realizar otimizações na loja virtual como organizar melhor os departamentos, facilitando a localização do produto, ou mesmo ser oportunidade de venda de um produto ainda não comercializado na loja virtual. Exemplo: Uma loja virtual que vende artigos para motociclistas teve 30 internautas no período de 7 dias que procuraram “luva de couro” e não encontraram. BANNER POR CATEGORIA Módulo em que o lojista poderá definir um ou mais full banners para campanhas promocionais vinculados à categoria de produtos de sua escolha, exibidos de forma aleatória ou fixa. Poderá ainda escolher o período de permanência da veiculação da promoção. Este recurso é utilizado para enfatizar determinadas categorias. BANNER POR MARCA Possibilita divulgar banners promocionais em toda sua loja virtual. Podem-se destacar promoções de produtos, lançamentos, liquidações, campanhas institucionais, entre outras. BOTÃO SOCIAL BOOKMARK Permite ao internauta mostrar que considerou relevante o conteúdo da loja virtual recomendando-a em redes sociais. Isso significa que ele pode compartilhar o conteúdo da página, através desses botões, com outros internautas. Com isso a loja virtual ganha uma visibilidade maior na web através das redes sociais, aumentando o número de acessos em sua página. CADASTRO RÁPIDO PARA RECEBER BOLETIM INFORMATIVO São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 24 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Apenas digitando o e-mail mais um clique, o internauta cadastra seu e-mail para receber Boletim Informativo com as promoções e campanhas de sua loja, um meio fácil e rápido para divulgar sua loja aos interessados e possíveis clientes. CARTÃO DE MENSAGENS PARA PRESENTES Durante o processo de compra, o e-consumidor pode optar por solicitar o embrulho do produto para presente e escrever um texto personalizado para um cartão que o lojista entregará com o presente. CARTÃO VIRTUAL Cadastro de cartões por categorias ou datas comemorativas (Exemplo: Natal, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Mães, entre outros) para que o e-consumidor possa enviar uma mensagem personalizada para seu destinatário. Esta ferramenta pode ser utilizada para atrair visitantes e gerar vendas. CHAVE DE DESCONTO POR DEMANDA Possibilita ao lojista criar campanhas promocionais com datas de vencimento e quantidade de chaves de desconto em espécie (R$) ou percentual (%), que poderão ser divulgadas em qualquer veículo de mídia (publicidade, anúncios de revistas, eventos, folders, e-mail marketing, entre outros). Também é uma boa prática a utilização de chaves de desconto combinada ao módulo “Lembrete de Aniversário”, parabenizando-o e proporcionando um desconto em compras na loja virtual. Exemplo de Campanha: “Neste Natal os 50 primeiros clientes que comprarem na LOJA X terão desconto de 15% no valor total de suas compras. Utilize o código promocional XYZPTU-0125 em suas compras”. Opções de configuração do cupom de desconto por demanda permite definir o “Valor Máximo do Pedido” e vincular uma “Lista de Produtos” que faz parte da campanha promocional. Valor Máximo do Pedido: caso a soma dos valores no carrinho dos produtos que fazem parte da campanha de desconto ultrapasse o valor máximo permitido na campanha pelo lojista, não será permitida a utilização do cupom de desconto. Lista de Produtos: na configuração do cupom de desconto por demanda, há opções “Marca” e “Fornecedor”, selecionando uma das opções todos os produtos daquela determinada Marca ou Fornecedor entrarão na campanha. Também existe a opção “Produtos” que permite ao administrador definir uma lista de produtos. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 25 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 O Lojista poderá consultar quem foram os e-consumidores que já receberam cupom de desconto através do Nome, E-mail e Chave de Desconto, com controle de quem foi contemplado e quem utilizou. COMPRE JUNTO Permite criar campanhas de produtos para serem comprados juntos, incentivando o econsumidor a comprar mais e consequentemente aumentar o ticket médio da loja. Ao acessar a página de detalhe de um produto, o sistema oferecerá ao e-consumidor a possibilidade de comprar o produto separadamente ou comprar junto com algum outro produto, definido pelo gestor do e-commerce. CUPOM DE DESCONTO Permite ao lojista promover descontos e bonificação aos clientes. Esta ferramenta é indicada para dar descontos em compras pela Internet a alguns clientes através do envio de um código promocional (via e-mail). Pode-se utilizar como forma de fidelizar clientes específicos, para recuperar pedidos não finalizados pelos e-consumidores, como cortesia, vales-compra ou vales-presente, entre outros. A geração destes cupons é feita individualmente e cada cupom só pode ser utilizado uma única vez. CUSTOMIZAÇÃO DE CONTEÚDO DE E-MAIL Permite personalizar o conteúdo dos e-mails automáticos conforme as particularidades e plano de marketing da loja virtual. A Customização de Conteúdo funciona nos e-mails: Cadastro de Cliente; Cadastro de Pessoa B2B; Indique a Loja; Recomendar o Produto; Pedir Produto de Presente; “Avise-me Quando Chegar” (Produtos Aguardados); Pedido; Status de Pedido; Vale Presente; Cupom Desconto; JETCard; Esqueci Senha; JETMail; JET Special Dates. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 26 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 DESCONTO “DE” - “POR” O lojista pode trabalhar preços promocionais para cada produto, bastando informar o preço normal e o preço promocional do produto. O e-consumidor será atraído pela informação, por exemplo, de que o produto custava R$ 1.000,00 e agora sai por R$ 899,00, representando uma economia de R$ 101,00. DESCONTO EXCLUSIVO Possibilita gerenciar campanhas de marketing configurando descontos, em Reais ou percentual, exclusivos em produtos para quem comprar através da campanha. Após o administrador configurar a campanha, será gerado um link para enviar ao cliente através de email marketing ou pelo meio de escolha do lojista. DESCONTO NO PAGAMENTO DE BOLETO OU CARTÃO O lojista pode definir um percentual de desconto através de determinadas formas de pagamento. Exemplo: O valor do pedido é de R$ 100,00, com opções de pagamento Cartão de Crédito Visa ou Mastercard em até 3X sem juros ou no boleto bancário com 5% de desconto, totalizando R$ 95,00. DESCONTO POR FAIXA DE CEP OU TRANSPORTADORA A loja tem uma suíte de aplicativos que permite ao lojista operar com mais de uma transportadora que podem atender regiões iguais ou diferentes. Pode-se praticar preços diferentes dependendo da região (faixas de CEP) ou transportadora. DESCONTO POR FORMA DE PAGAMENTO À VISTA Este módulo permite ao lojista definir um desconto na Forma de Pagamento à Vista por produto, definindo um período que esse desconto permanecerá válido na Loja Virtual. As informações referentes ao “Preço à vista” serão exibidas em destaque na área pública nos seguintes locais, Detalhes do Produto, Carrinho de Compras e Página de Pagamento. DESCONTO PROGRESSIVO Através do painel administrativo, permite a criação de uma campanha de desconto progressivo, ou seja, se os e-consumidores comprarem uma quantidade mínima dos produtos de uma campanha promocional, receberão um desconto em valor ou porcentagem nesses produtos. A configuração da ferramenta na Área Administrativa é possível definir: Um período de vigência (data/hora) para a campanha; São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 27 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 O perfil de cliente da campanha (B2C/B2B); Tipo de Desconto (Real/Porcentagem); Tipo Promoção (Por Quantidade/Por Valor); Exibir dica da Campanha (Página: Detalhe do Produto); As regras para ativar a promoção; Um desconto promocional para cada regra atendida; Os produtos que farão parte da campanha. DESTAQUE NA MARCA O lojista define quais marcas terão destaque na página principal da loja virtual, gerando lucro com patrocinadores que queiram destacar sua marca na loja virtual. É possível cadastrar várias marcas, porém só serão exibidas aquelas que forem selecionadas com destaque. DICA DE FRETE GRÁTIS É possível exibir a dica de uma campanha de frete grátis no carrinho de compra antes da simulação do frete, informando quanto em reais (R$) é necessário para ativar o “Frete Grátis” no carrinho. Recurso útil para aumentar o ticket médio. E-MAIL MARKETING Permite ao lojista o envio de boletins segmentados de acordo com o interesse do econsumidor (Exemplo: Promoções, Lançamentos, Notícias do Segmento, entre outros). Estes econsumidores podem estar previamente cadastrados (pelo lojista ou pelo próprio econsumidor) ou em um mailing list que o lojista possui. Esta ferramenta possibilita divulgar sua loja ou produtos, alavancando as vendas e reduzindo o custo. Respeitando as políticas de AntiSpam, a ferramenta de envio de e-mail possui funcionalidades para que o lojista tenha tranquilidade em criar suas campanhas virtuais. Além da segmentação de interesse, permite a validação da real identidade do e-consumidor para participar da lista de e-mails e oferece ao e-consumidor método de sair desta mesma lista, caso ele não queira mais receber os e-mails da loja. EXIBIR PARCELAMENTO NA VITRINE Permite ao administrador da loja exibir o preço do produto destacando o parcelamento de cada um deles na vitrine da loja. Desta forma o e-consumidor visualiza rapidamente a condição de pagamento promovida pela loja virtual e decide pelo produto que melhor se encaixa em seu orçamento. Exemplo: Carro R$1.000,00 ou 10x R$100,00. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 28 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 FLAG PROMOCIONAL Ferramenta de gestão de Flag (Bandeiras) de promoções, uma forma de divulgar um produto em promoção ou algum benefício, exemplo “Frete Grátis” com destaque na imagem do produto. Algo diferencial para agregar na visualização dos e-consumidores. GERENCIAMENTO DE E-MAILS E DIVULGAÇÃO Módulo de gerenciamento com função de ajudar o lojista a ter um controle melhor sobre o seu marketing, recepção, contatos e gestão de pedidos. E-Mail de Boas Vindas: quando um e-consumidor se cadastra na loja virtual, recebe automaticamente um e-mail de boas-vindas customizado pelo lojista. E-Mail de Envio de Boletins: endereço eletrônico para envio dos boletins eletrônicos (email marketing). E-Mail Exclusivo para Pedidos: para alertar, o sistema envia um e-mail com os dados do pedido para um funcionário definido pelo lojista. É importante ressaltar que todas as informações contidas no e-mail estão gravadas no banco de dados da loja virtual e disponíveis para consulta na Área Administrativa. E-Mail para Contato: para alertar, o sistema envia um e-mail com os dados do formulário de contato para um funcionário definido pelo lojista. É importante ressaltar que todas as informações contidas no e-mail estão gravadas no banco de dados da loja virtual e disponíveis para consulta na Área Administrativa. GESTÃO DE FORMAS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTOS A JET disponibiliza ao lojista inúmeras formas de pagamento via Internet das melhores instituições financeiras do país. Em alguns casos, basta um simples cadastro com estas instituições para que a loja virtual proporcione mais uma forma de pagamento, facilitando a venda para o e-consumidor, visto que as facilidades de pagamento são fundamentais para o fechamento do pedido. GESTÃO DE VITRINES A loja virtual conta com uma funcionalidade igual à de uma loja convencional, denominada “vitrine”. O lojista pode definir quais produtos serão apresentados em sua vitrine, o tipo de ordenação (aleatória ou ordem específica) e o período em que estarão na vitrine (podendo agendar o dia que irá entrar e sair da vitrine). GRUPO NO FACEBOOK STORE O lojista tem a opção de vincular grupos de produtos na loja do Facebook de maneira simples, através de uma integração entre a JET e Facebook. Toda compra é direcionada para loja virtual da JET. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 29 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 HISTÓRICO DE ACESSOS DO E-CONSUMIDOR Permite ao e-consumidor navegar pelas categorias, acessar e pesquisar produtos, sair da loja e, ao retornar, visualizar os últimos produtos visitados, produtos pesquisados e as últimas categorias visitadas, sem realizar pesquisas para procurar novamente o produto desejado. A ferramenta mantém um histórico de navegação de cada cliente da loja, que otimiza a navegabilidade e melhora o relacionamento do e-consumidor com a loja. Sessões Visitadas Produtos Visitados Produtos Pesquisados INTEGRAÇÃO COM TWITTER Com esta ferramenta você pode integrar uma conta do Twitter ao seu painel administrativo da JET. Pela ferramenta é possível visualizar as mensagens recebidas no Twitter e enviar mensagens. Permite também adicionar na mensagem o link direto da página de detalhes dos produtos. Através de um mecanismo de busca de produtos ao adicionar o produto à mensagem, automaticamente a ferramenta reduz o tamanho do link dos produtos. LEMBRETE DE ANIVERSÁRIO Permite ao lojista cadastrar uma mensagem de aniversário para ser enviada via e-mail. O conteúdo da mensagem deverá ser cadastrado previamente e será enviado automaticamente de acordo com a data de aniversário informada pelo e-consumidor durante o seu cadastro na loja virtual. Esta ferramenta é muito utilizada para oferecer descontos especiais aos aniversariantes, combinada com a ferramenta de “Chave de Desconto por Demanda”. LEVE X PAGUE Y Ferramenta de promoção que permite ao lojista cadastrar uma campanha, vincular produtos e estipular a quantidade de produtos comprados para ativar a promoção. Na área pública, a cada X produtos adicionados ao carrinho de compras o sistema não cobrará o mais barato, é como um brinde, comprando X quantidade de um produto especifico recebe um produto de brinde. LOJA FACEBOOK Este módulo permite que o lojista promova seu e-commerce e aumente a popularidade de seus produtos disponibilizando algumas informações de sua loja virtual (Categorias, Produtos, Vitrine, Produtos Indicados e Marcas) em sua página no Facebook. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 30 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 MODO DE EXIBIÇÃO DOS PRODUTOS Permite ao e-consumidor escolher qual será o tipo de visualização dos produtos que mais lhe agrada quando acessar as categorias de produtos. Os produtos podem ser exibidos em lista ou lado a lado (imagens médias). MURAL Área em que os e-consumidores podem postar suas opiniões sobre sua satisfação pelos serviços oferecidos pela loja. Todo comentário passará por uma pré-avaliação do lojista, podendo ou não ser publicado. Excelente instrumento para receber feedback dos clientes. NOTÍCIAS Publicação de notícias segmentadas para divulgação da loja, do mercado em que atua ou um produto específico. Pode-se utilizar como instrumento de merchandising dos produtos. Exemplo: Uma notícia que em determinado momento menciona um produto de sua loja virtual, podendo inclusive fazer um link direto para comprar este produto. OTIMIZAÇÃO PARA BUSCADORES (SEO) A JET utiliza as melhores práticas de SEO (Search Engine Optimization) no desenvolvimento de seus sistemas que resultam em otimização nos mecanismos de busca da Internet. URL’s claras, utilização dos padrões web, títulos de página racionais e a correta utilização das Tag’s HTML fazem parte desse trabalho. Algumas práticas dependem do trabalho do lojista, tais como: inserção palavras-chave, descrição do cabeçalho da página, nome e descrição do produto, entre outros. Preencha todas as informações de forma clara, direta e única. PERFIL DE COMPRAS NO CADASTRO DO CLIENTE Apresenta informações do perfil de consumo do e-consumidor dentro do painel administrativo, tais como: total de pedidos, pedidos concluídos, total (R$) em compras de um cliente, ticket médio de compra, última compra, maior compra e exibição dos últimos pedidos. A apresentação desses itens permite ao administrador da loja ter maior controle do perfil de consumo de seus clientes, potencializando e direcionando suas vendas conforme cada perfil. POP UP NEWSLETTER O sistema possibilita o lojista incluir um pop-up na Home para inscrição na Newsletter. A ferramenta traz pré-configurado um Layout padrão – que também pode ser personalizado, caso o administrador da loja deseje. Cada loja pode configurar apenas um pop-up newsletter. O pop-up será exibido em Modal permitindo que os clientes efetuem seu cadastro na Newsletter da loja. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 31 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Abaixo as opções disponíveis para a configuração do pop-up: Período de Exibição; Status do Pop-up; Configuração de Layout (incluindo TAGS dinâmicas); Salvar Personalização; Utilizar modelo padrão da plataforma. POP UP'S O lojista define o pop-up que será aberto na página inicial (vitrine) no momento em que o econsumidor entrar na loja virtual. Pode ser usado para informar sobre promoções, lançamentos, liquidações, campanhas institucionais, informativos diversos, entre outros. PREÇO PROMOCIONAL POR PRODUTO Pode-se determinar preços promocionais de produtos pelo período que o lojista desejar, bem organizado reduz o tempo gasto nos processos administrativos da loja. PROMOÇÕES DIRECIONADAS A CLIENTES ESPECÍFICOS Cria páginas na loja virtual contendo produtos para um público específico e de acordo com a estratégia de divulgação para a base de e-consumidores. Exemplo: Cria-se um grupo de produtos contendo eletrodomésticos e utensílios para culinária, elabora-se um e-mail marketing divulgando uma promoção de culinária até uma data com link para a página de produtos agrupados, e envia-se para a lista de e-mails que tem interesse no assunto culinária. QUEM COMPROU TAMBÉM COMPROU Módulo que permite ao lojista agrupar produtos que foram comprados juntos. Estes produtos são apresentados na página de detalhes do produto como uma sugestão ao e-consumidor que está interessado em um determinado produto. Exemplo: Quem comprou Fralda Descartável comprou também Leite em Pó. O lojista pode sugerir o produto que desejar, porém para uma melhor decisão, há um relatório analítico do comportamento de compras dos e-consumidores, sinalizando corretamente o que foi vendido com outros produtos. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 32 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 REDES SOCIAIS Gestão de links das redes sociais disponíveis, controlando quais estarão disponíveis na loja virtual. Ferramenta importante para divulgação da loja pelos seus clientes que queiram compartilhar a boa experiência de compra em sua loja. SAUDAÇÃO Exibe uma saudação ao e-consumidor que acessou a loja. A saudação pode ser vista pelo público em geral ou por um cliente específico se este estiver logado na Central do Cliente, o que torna a visita mais receptiva. SOLICITAR PRODUTO DE PRESENTE Uma técnica semelhante à “Indicação de Produto” é a de “Solicitar Produto de Presente” em que o apelo entre e-consumidores conhecidos acarreta em aumento de vendas. O econsumidor pode solicitar um produto a um amigo ou parente, através de um breve formulário, e a loja virtual automaticamente enviará um e-mail ao destinatário com um texto pré-formatado contendo um link para o produto. TAG CLOUD Uma Nuvem de Tags é uma representação visual de tags que são geradas pelas palavras de produtos pesquisados na loja. Quanto maior for a reincidência na busca da palavra, e outras regras definidas pelo lojista no painel de controle, maior será o seu destaque visual na Nuvem. O volume de pesquisas que a loja apresenta em cada tag é mostrado proporcionalmente pelo tamanho da fonte, melhorando a experiência do e-consumidor que localiza mais fácil o que deseja e aumentando a interatividade com a loja virtual. TODAS AS MARCAS Opção que lista em uma página todas as marcas de produtos que a loja virtual comercializa. TOP 10 - PRODUTOS MAIS VENDIDOS O lojista pode criar um grupo de produtos denominado “Top 10” e vincular um mix de produtos que representam um maior volume de vendas em sua loja virtual. Como ferramenta de apoio a esta tomada de decisão, a JET disponibiliza o relatório de “consumo efetivo de produtos”, dentro do módulo de “controle/manutenção de estoque”. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 33 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 XML PARA COMPARATIVOS DE PREÇO Permite a seleção de produtos do catálogo e geração de arquivo XML para integração com os sites de comparativo de preços (Exemplo: Buscapé). O lojista fornece a URL para o site parceiro chamar o XML da JET contendo as informações atualizadas dos produtos em tempo real. 3. GESTÃO DE RELATÓRIOS ANIVERSARIANTES DO MÊS Retorna a relação dos clientes aniversariantes de determinado período e o total gasto (monetário e quantitativo) de cada um, permitindo ao administrador do e-commerce criar promoções específicas para os e-consumidores aniversariantes do mês. BASE DE PEDIDOS Possibilita a exportação em Excel dos pedidos por período. CLIENTES CADASTRADOS Informações de total de clientes da loja (ativos e inativos), listagem através de diversos filtros de pesquisa, tais como: Nome, Código, E-mail, Localidade (Cidade e Estado), Região (faixas de CEP), Data de Nascimento, CPF, CNPJ e clientes cadastrados em um intervalo de datas para cada localidade do país. CLIENTES QUE RETORNARAM À LOJA Exibe a quantidade de clientes que acessaram a loja virtual uma ou mais vezes e também se efetuaram pedidos em suas visitas. Isso possibilita que o gestor do e-commerce utilize dessas informações para retargeting e fidelização dos clientes. COMPARATIVO DE CLIENTES POR FAIXA ETÁRIA Apresenta a quantidade de e-consumidores por faixa etária e o total gasto (monetário e quantitativo) de cada faixa etária, permitindo que o gestor do e-commerce mantenha a loja sempre atualizada e com campanhas direcionadas ao seu público consumidor efetivo. COMPARATIVO DE CLIENTES POR GÊNERO Apresenta a quantidade de e-consumidores por gênero e o total gasto (monetário e quantitativo) de cada, masculino e feminino. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 34 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 CONSUMO EFETIVO DE PRODUTOS Relatórios em que são exibidos dados dos produtos vendidos através da loja virtual. Pode ser gerado baseado em um determinado produto, em todos os produtos da loja, ou em um lote de produtos escolhidos pelo lojista, com opções de filtros por categoria, nome ou código do produto. É possível também, escolher um intervalo de tempo em que ocorreram as vendas. E-MAILS CADASTRADOS Informações do total de e-mails contidos no mailing list, assim como uma listagem de todos os e-mails por status. ENTRADA E SAÍDA DE PRODUTOS Relatórios em que são exibidos dados de entradas e saídas de produtos. Pode ser gerado baseado em um determinado produto, em todos os produtos da loja, ou em um lote de produtos escolhidos pelo lojista, com opções de filtros por categoria, nome ou código do produto. É possível também, escolher um intervalo de tempo em que ocorreram as entradas e saídas dos produtos. ESTOQUE DE PRODUTO COM GRADE Possibilita a exportação para Excel dos produtos que possuem grade. FORMAS DE PAGAMENTO MAIS UTILIZADAS Apresenta um percentual de utilização das formas de pagamento por período, de todos os pedidos gerados. Exemplo: à Vista = 27%, Mastercard = 23% e Boleto Bancário = 50%. Também há a listagem através de filtros de pesquisa, tais como: Forma de Pagamento (Exemplo: Mastercard) e Pedidos Não Finalizados por Forma de Pagamento. FUNIL DE COMPRAS Relatório que apresenta o número de acessos das páginas principais do processo de compra da loja virtual, por exemplo: Vitrine, Grupo de Produtos, Departamentos, Marcas, Detalhe do Produto, Carrinho de Compras. Com essas informações o gestor do e-commerce saberá em que momento da navegação seus clientes estão desistindo da compra e poderá analisar e criar uma estratégia para reverter essa situação. MELHORES CLIENTES Relaciona os melhores clientes de loja virtual, de acordo com os valores dos pedidos concluídos no período selecionado, possibilitando ao gestor do e-commerce executar ações especiais para este público. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 35 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 MOVIMENTAÇÃO DE ESTOQUE Possibilita a exportação para planilha Excel da movimentação de estoque por período. NOVOS CLIENTES MENSAIS Informa a quantidade de novos clientes cadastrados na sua loja virtual em um determinado período. Também permite verificar o total de pedidos (monetário e quantitativo) realizados pelos clientes no período selecionado. ORIGEM DE VISITAS Apresenta a origem das visitas em períodos específicos, através de um mecanismo de rastreamento. É muito útil para medir e otimizar a eficácia de campanhas de e-mail marketing, banners internos, banners ou links em sites de terceiros. PÁGINAS VISUALIZADAS Apresenta uma lista de páginas acessadas e a quantidade de vezes que foi visualizada em um determinado período. PEDIDOS NÃO FINALIZADOS Informações sobre o total de Pedidos da loja que não foram confirmados pelos econsumidores. Este relatório é um importante instrumento para recuperar vendas não efetivadas. Exemplo: O internauta visita a loja virtual, adiciona dois produtos no carrinho de compras, identifica-se e durante algum dos passos seguintes (cálculo de frete, forma de pagamento e parcelamento, entre outros) desiste de concluir o pedido. Em algumas lojas virtuais este pedido é considerado como perdido e muitas vezes o gestor não tem acesso a informação que o e-consumidor fez o processo e desistiu. Na JET todos os passos do e-consumidor são rastreados e, se o mesmo desiste deste pedido, a informação está disponível no relatório de Pedidos Não Finalizados para que o gestor entenda o motivo da desistência (especificação do produto, preço, forma de pagamento, parcelamento, entre outros). É possível recuperar a venda, visto que sabe-se quem é o cliente, o que estava comprando, quando, por quanto, entre outros. PEDIDOS POR DATA Informações de total de Pedidos da loja e listagem através de filtros de pesquisa por intervalos de datas. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 36 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 PEDIDOS POR STATUS Informações sobre total de Pedidos da loja por status de processamento (Novo, Em Aprovação, Aprovado, Cancelado, Despachado, Tracking e Concluído) e listagem através de filtros de pesquisa, tais como: Status e Status por Período. PRODUTOS CADASTRADOS Informações de total de produtos da loja (ativos e inativos), listagem através de diversos filtros de pesquisa como: Nome, Código, Departamento, Produtos Ofertados na Vitrine, Produtos com Preço Promocional. PRODUTOS VENDIDOS POR MARCA Relatório mostra as categorias de produtos mais e menos vendidas, com o total de pedidos (monetário e quantitativo) de cada categoria em um determinado período. TEMPO MÉDIO DE PERMANÊNCIA NA LOJA Possibilita ao administrador e-commerce obter a média mensal (em minutos) do tempo em que seus clientes permanecem na loja virtual em um determinado período. TOTAL DE PEDIDOS POR PARCEIROS Proporciona uma visão detalhada sobre os pedidos originados a partir de parceiros. Criado para avaliar cada parceria ou para implantação de um programa de afiliados. UTILIZAÇÃO DE TRÁFEGO Relatório de uso de recursos, medido em gigabytes (GB), permite verificar o tráfego na loja por período desejado e um histórico de consumo dos últimos 12 meses. O sistema analisa os logs gerados no servidor, diariamente, oferecendo informação do dia anterior. VENDAS POR DATA Apresenta todos os pedidos (número, data e valor) que foram convertidos em vendas a cada mês informado pelo lojista. É possível obter uma visão detalhada de cada venda, assim como o histórico de status de evolução do pedido. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 37 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 VISITANTES DA LOJA Apresenta a quantidade de sessões desde a fundação da loja, sessões e quantidade de Pageviews (páginas visualizadas) por períodos específicos. Entende-se como Sessão uma série de Pageviews em um determinado intervalo de tempo por um visitante. Entende-se como Pageview uma requisição de página feita pelo navegador do visitante ao servidor web, isto exclui imagens, JavaScript, e outros tipos de arquivos anexados. 4. GESTÃO DE PEDIDOS ACOMPANHAMENTO DE STATUS DE PEDIDO As informações sobre os pedidos ficam disponíveis na Central do Cliente, para que o econsumidor possa consultá-las a qualquer momento. O lojista também pode informar o código Tracking fornecido pelos Correios, caso a mercadoria tenha sido despachada através dos Correios. A integração da JET com o site dos Correios, permite que o e-consumidor consulte a localização da mercadoria, através de um link publicado na Central do Cliente. ADMINISTRAÇÃO DE WORKFLOW PARA STATUS DO PEDIDO Todo pedido segue um fluxo padrão desde a entrada do e-consumidor na loja virtual até a finalização do pedido pelo lojista. O lojista precisa definir a ordem e como será realizado o fluxo de trabalho após a emissão do pedido (análises de crédito, aprovações, logística, entre outros), a Plataforma JET proporciona flexibilidade ao processo de operação da empresa proprietária da loja virtual. AVISOS AUTOMÁTICOS DE ALTERAÇÃO DE STATUS A cada classificação (mudança de status do pedido), um e-mail é disparado ao e-consumidor contendo informações sobre o novo status e com informações adicionadas pelo lojista. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 38 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 CACHE DE PRODUTOS NO CARRINHO Quando o e-consumidor colocar os produtos no carrinho e sair da loja, ao retornar, os produtos ainda continuarão no carrinho. Esta ferramenta evita que o e-consumidor perca suas compras por fechar a página sem querer ou qualquer outro motivo. A vantagem para o gestor do e-commerce é que a loja relembra o e-consumidor sobre o que ele estava comprando e sugere que o mesmo finalize a compra. CONSULTA DE PEDIDOS POR DATA Método para encontrar um pedido mediante o fornecimento de um intervalo de datas. CONSULTA DE PEDIDOS POR STATUS Método para encontrar um pedido mediante o fornecimento do Status de processamento do pedido. EXPORTAÇÃO DE PEDIDOS Permite a exportação dos pedidos da loja virtual para um arquivo texto, com informações dos pedidos no período escolhido contendo apenas os campos selecionados pelo lojista. O lojista também tem a opção de gerar um relatório contendo todos os pedidos feitos na loja, em um arquivo texto. Basta selecionar qualquer um dos campos disponíveis e um intervalo de datas em que os pedidos foram realizados. Todos os arquivos de pedidos exportados anteriormente ficam disponíveis para consulta e download pelo lojista. GERÊNCIA DE MENSAGENS PARA STATUS DE PEDIDOS Gerencie e personalize o texto das mensagens enviadas por e-mail a seus clientes na troca de status do pedido (Exemplo: Em Aprovação, Aprovado, Despachado e etc.) de forma simples e padronizada. ÚLTIMAS COMPRAS Através da Central do Cliente o e-consumidor poderá agilizar o processo de compras, escolhendo todos ou alguns produtos da compra anterior, além de poder escolher novos produtos. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 39 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 5. GESTÃO DE PAGAMENTOS À COMBINAR Forma de pagamento em que é tomada a decisão mediante a um acordo entre consumidor e lojista. Exemplo: Consumidor finaliza o pedido utilizando a forma de pagamento “À Combinar”, depois o lojista entra em contato com o consumidor e acerta a forma que será paga em 2x, 3x, 4x, etc. BANCO DO BRASIL Opção ao e-consumidor para pagar com segurança e comodidade pelo Banco do Brasil, podendo escolher as seguintes formas de pagamento: Boleto Bancário; Débito em Conta. BCASH Solução do Buscapé Company que oferece serviços financeiros para compradores e vendedores pela internet. Esta é uma forma de pagamento desenvolvida pelo Buscapé que dá tranquilidade ao comprador e ao vendedor, proporcionando inúmeras formas de pagamento (boletos, cartões, entre outros) sem risco de fraudes e o vendedor pode vender parcelado e receber à vista. BOLETO BANCÁRIO A JET e-Commerce já possui integração com as instituições abaixo e pode homologar com qualquer outra que tenha opção de integração de boleto bancário via Internet. Banco do Brasil Bradesco Boleto Bancário Via e-mail Caixa Econômica Caixa Econômica SIGCB Caixa Econômica Sinco HSBC Itaú Santander São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 40 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 BRASPAG Oferece soluções de pagamento que viabilizem a melhor conversão possível para os clientes. Empresa Líder na América Latina, com presença direta nos principais países. Oferece soluções inovadoras, confiáveis, seguras e com o melhor custo benefício do mercado. A Braspag é uma empresa do Grupo Cielo. CHEQUE PRÉ-DATADO Permite o pagamento via cheque pré-datado de qualquer instituição financeira. CIELO Para que a sua loja virtual realize vendas seguras e efetivas, conte com uma plataforma de pagamentos moderna e robusta. COMPRE BEM Um meio único, seguro, simples e eficaz de automatizar vendas com cartões de crédito para diversas bandeiras ao mesmo tempo em diversas situações de venda, incluindo Comércio Eletrônico (venda na internet). O serviço Aprova Fácil da empresa Cobrebem torna essa automatização realizada através de uma única solução. Veja abaixo as principais funcionalidades da solução Aprova Fácil: Automatização Imediata de Transações; Transações Seguras e Criptografadas; Totalmente Customizável a sua Estrutura ou Aplicação; Extrato Único por cliente e conciliado automaticamente. As aplicações do lojista permanecem simples e enxutas e mais: não precisam ser modificadas quando as Administradoras alteram qualquer aspecto do processo de comunicação. DÉBITO EM CONTA Esta opção é para e-consumidores que possuem conta corrente nos bancos Itaú e Bradesco, que possam utilizar suas respectivas soluções de pagamento via Internet: Itaú Shopline e Pagamento Fácil Bradesco. DEPÓSITO BANCÁRIO Permite o pagamento via depósito bancário ou transferência eletrônica de qualquer instituição financeira. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 41 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 DEPÓSITO IDENTIFICADO Serviço voltado ao recebimento de valores da sua empresa, por meio do acolhimento de depósito em conta corrente, com identificação do depositante. Possibilita a definição da forma de recebimento (só em dinheiro, só em cheque ou ambos). E-SITEF O SITEF é um sistema que gerencia todo o processo de TEF - Transferência Eletrônica de Fundos - realizada por meio de transações entre o ponto-de-venda e as redes autorizadoras de cartões. No caso da loja virtual, ele permite a realização de compras por meio de cartões de débito e crédito. Exemplos de Benefícios: Interface com múltiplas redes e bancos; Intermediação apenas técnica, ou seja, cada cliente negocia a parte comercial diretamente com as redes e bancos do seu interesse; Não utiliza o pop-up fornecido pelas bandeiras de cartões de crédito (Exemplo: Visa), evitando problemas técnicos destas ferramentas. Exemplos de Segurança; Tanto a comunicação da loja com o e-SiTef, bem como a conexão do cliente serão sempre em meio seguro HTTPS; O redirecionamento do cliente para o e-SiTef não transporta nenhum dado sensível; O acesso do lojista ao Portal e-SiTef deverá ocorrer de rede liberada no firewall ou através de máquinas com certificado digital válido. ITAÚ SHOPLINE Vender produtos ou serviços pela internet e disponibilizar o Itaú Shopline como meio de pagamento, você proporciona aos seus clientes uma maneira simples, prática e segura de pagarem suas compras e a oportunidade de escolherem a mais conveniente das opções oferecidas pelo Itaú. Segurança para quem vende: as informações que trafegam na rede entre seu site e o banco são todas criptografadas. Segurança para quem compra: as transações de pagamento e a geração dos boletos são todas realizadas em ambiente seguro Itaú. Praticidade de escolha: as opções de pagamento do Itaú Shopline atendem a todos os seus clientes, correntistas ou não do Itaú, inclusive quem não tem conta em banco. Rapidez: a implantação do Itaú Shopline é simples, fácil e rápida. Simplicidade de navegação: as telas de escolha das opções de pagamento do Itaú Shopline são amigáveis e autoexplicativas. Controle total de suas vendas: o Módulo Itaú Shopline acessado via Itaú Bankline Empresa ou Empresa Plus permite uma consulta completa das operações realizadas pelo Itaú Shopline. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 42 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Divulgação: as lojas virtuais que oferecerem o Itaú Shopline estão relacionadas no Portal Itaú Shopline e podem ser localizadas pelos clientes Itaú de maneira fácil e rápida. MOBILE PAYMENT – OIPAGGO Solução de pagamento via celular da operadora Oi. É exclusivo para e-consumidores com chip desta operadora. A JET diversifica ainda mais suas opções de pagamento de seu Gateway e traz o futuro aos lojistas através da experiência de mobilidade total. Para maiores informações: www.paggo.com.br MÓDULO DE FINANCIAMENTO A Plataforma JET e-Commerce possui diversas opções de financiamento integradas às instituições financeiras como: ABN AMRO – Aymoré, Finasa, Losango, entre outras. MOIP TRANSPARENTE O pagamento efetuado pelo e-consumidor é realizado diretamente na loja ao invés do usuário ser redirecionado para a página do MOIP. Com isso, através do MOIP transparente, o lojista consegue desenvolver a tela de checkout com seu layout e de acordo com suas regras de negócio. MUNDIPAGG Gateway de pagamento que aceita mais de um cartão no pagamento. Muitas vendas não são finalizadas pois o cliente não tem o limite total em um só cartão, aumentando seu ticket médio. A MundiPagg é gateway exclusivo para o mercado de e-commerce que possui uma série de ferramentas para maximizar a conversão de vendas na loja virtual. ONEBUY A OneBuy é uma solução inovadora para o processo de compras online. Com um simples clique, você compra via internet com muito mais praticidade, rapidez e segurança. Você se cadastra apenas uma vez e esse cadastro vale para todas as lojas. Mudou de endereço? É só atualizar uma única vez e continuar comprando. Ou seja, é como se fosse um passaporte que vale para todas as suas compras online. Sabe quando você faz uma compra pela internet e precisa preencher mais de 20 campos no site das lojas? Pode esquecer. Com a OneBuy, sua compra fica muito mais rápida. Você só São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 43 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 precisa escolher o cartão de crédito e endereço de entrega, preencher um único campo e confirmar a compra pelo aplicativo OneBuy. O processo é seguro, um token é gerado e serve apenas para uma compra. Com esse token, você faz suas compras online com toda segurança possível. E, para deixar você ainda mais protegido, os dados do seu cartão de crédito ficam armazenados com a Braspag, empresa do grupo Cielo, líder em pagamentos eletrônicos na América Latina. PAGAMENTO FÁCIL BRADESCO Meio de pagamento via comércio eletrônico fornecido aos e-consumidores que possuem conta com o Banco Bradesco, a seguir as formas de pagamento disponibilizadas: Cartões Bradesco, Financiamento Eletrônico, Transferência entre Contas, Boleto Bancário. PAGAMENTO NA ENTREGA Meio de pagamento em que o consumidor só pagará no momento da entrega do pedido. PAGAMENTO NA RETIRADA Meio de pagamento utilizado para consumidor que irá retirar o pedido na loja física e efetuar o pagamento na retirada do pedido. PAGAMENTO OFFLINE (VIA POS MANUAL) Os dados do cartão são registrados com os dados do pedido do cliente para que o lojista realize a transação manual via POS. Neste caso, pode-se utilizar qualquer bandeira de cartão de crédito através da transação manual. PAGSEGURO Esta é uma forma de pagamento desenvolvida pelo UOL que dá tranquilidade ao comprador e ao vendedor, proporcionando inúmeras formas de pagamento (boletos, cartões, entre outros) sem risco de fraudes e o vendedor pode vender parcelado e receber à vista. Para maiores informações: pagseguro.uol.com.br São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 44 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 PAYPAL SHORTCUT E CERTIFICAÇÃO Ambiente de homologação direto pelo PayPal. A ideia do “Shortcut” é pular alguns passos, posicionando o PayPal diretamente no carrinho de compras, em que o comprador será redirecionado ao ambiente do PayPal para finalizar a transação. REDECARD Redecard é uma das empresas do mercado nacional de meios de pagamento eletrônico, responsável por credenciamento, captura, transmissão, processamento e liquidação financeira de transações com cartões de crédito e débito. Para oferecer serviços cada vez mais focados nas necessidades de seus clientes, a empresa evoluiu seu modelo de negócios para uma plataforma multisserviços que oferece soluções como antecipação de recebíveis, consulta de cheques e disponibilização de terminais, além de captura e processamento de cartões de benefícios (voucher) e de lojas (private label). SAFETY PAY É um sistema global de pagamento digital seguro que permite aos usuários de internet banking fazerem suas compras no mundo inteiro e pagar diretamente através de seu banco local na forma de débito em conta corrente utilizando sua moeda de preferência. SEDEX A COBRAR É o serviço de remessa expressa para envio de documentos e mercadorias, no qual o remetente paga os preços postais no momento da postagem e estipula o valor a ser cobrado do destinatário. SUPERPAY O SuperPay é o Gateway de pagamentos específico para E-Commerce. Traz para a loja virtual diversos meios de pagamento através de uma única integração com a JET. A arquitetura modular do Gateway resulta em uma solução otimizada e eficiente para as lojas virtuais. Confira algumas das principais vantagens de utilizar o SuperPay na sua operação de ECommerce: Todos os Meios de Pagamento desejados através de uma integração; Sistemas Antifraude e Intermediadores já integrados; Módulo Multilojas, permitindo uma gerência completa de cada unidade da sua empresa; Configuração rápida, fácil e intuitiva através do Ambiente Administrativo; API´s que permitem a total integração do SuperPay com sistemas gerenciais já utilizados pela sua empresa; Autonomia do usuário para configurar suas próprias formas de pagamento; São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 45 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Redução de custos operacionais com uma Solução completa que automatiza os Meios de Pagamento da sua operação. YOURPAY Gateway de pagamento da empresa norte-americana First Data que concentra diversas bandeiras de cartões de crédito para vendas nos países homologados, como os Estados Unidos da América. A solução conta com sistema de proteção antifraude. Para maiores informações: www.firstdata.com/yourpay 6. GESTÃO DE USUÁRIOS ACESSO RESTRITO Rigoroso processo de segurança, através de autenticação de usuário sob um modelo forte de criptografia. Um atributo importante é o acesso vinculado por CPF e E-Mail, evitando duplicações de e-consumidor no sistema. BLOQUEIO DE CLIENTES O lojista tem a opção de bloquear o cliente de realizar compras e acessar a central do cliente. CADASTRO DE CLIENTES Opção para o próprio lojista cadastrar um cliente através da Área Administrativa, sendo ele pessoa física ou jurídica. O cadastro também pode ser realizado pelo próprio cliente através da área pública da loja virtual. GESTÃO DE CADASTRO DE USUÁRIOS O lojista pode cadastrar todos os funcionários que precisam ter acesso às ferramentas administrativas, sendo um cadastro individualizado e identidade única. O gestor do ecommerce pode desativar qualquer cadastro de funcionário na loja virtual, seja porque o funcionário não faça mais parte do quadro da empresa ou por qualquer outro motivo que precise bloquear o acesso do funcionário ao administrativo da loja virtual. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 46 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 MÚLTIPLOS USUÁRIOS ADMINISTRATIVOS Recurso que permite o acesso de vários colaboradores da loja, mediante usuário e senha único e intransferível, com níveis de permissões às funcionalidades administrativas da loja virtual. Exemplo: Um colaborador de “Marketing” teria acesso apenas às funcionalidades de Pop-up, Banners, Boletins, Calendário de Eventos, Cartão Virtual, entre outros. PERFIS PARAMETRIZÁVEIS Pode-se definir privilégios de acesso aos módulos administrativos de forma diferentes para cada usuário. Exemplo: Para o funcionário do departamento de Marketing pode-se permitir acesso apenas ao “Atendimento Online”, “Cartão Virtual”, “E-mail Marketing”, “Galeria de Fotos”, “Mural”, “Notícias”, entre outros. Para a pessoa responsável pela expedição e processamento de pedidos autoriza-se o acesso apenas ao módulo de “Pedidos”, e assim por diante. RELATÓRIO DE LOGS DE ACESSO O administrador consulta os logs de acesso de seus funcionários no Painel de Controle da loja virtual. Isso significa que nenhuma entrada ao sistema administrativo passará despercebida, mesmo que a mesma esteja autorizada, mediante validação da identidade do usuário. VENDA PARA CNPJ BLOQUEADO POR ESTADO Possibilita ao lojista determinar a faixa de CEP que será aceita para cadastro de pessoa Jurídica. 7. LOGÍSTICA / FORMAS D E ENTREGA CÁLCULO AUTOMÁTICO DE FRETE Através de uma única informação (CEP) fornecida pelo e-consumidor, o sistema identifica a localização geográfica, área de cobertura de entrega da loja virtual e custo do frete baseado no peso e localidade. CUBAGEM PARA CORREIOS E TRANSPORTADORAS Com o módulo de Cubagem os lojistas estarão aptos a configurar as informações de cubagem (largura X altura X Comprimento ou Diâmetro X Comprimento) de seus produtos, desta forma as transportadoras cadastradas em sua loja poderão considerar o "Peso Cúbico" no cálculo do frete. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 47 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 ENTREGA AGENDADA Definição no módulo tabela de frete se o frete é do tipo Entrega Agendada, pode ser configurado intervalo a partir de dias depois da data de compra para escolha do consumidor e quantos dias disponíveis para escolha. Na loja virtual quando for selecionado frete do tipo entrega agendada será apresentado um calendário ao consumidor para selecionar as datas disponíveis, com base no cálculo definido pelo lojista. ESCOLHA DE MELHOR FRETE PELO E-CONSUMIDOR Permite ao e-consumidor escolher a melhor forma de entrega (prazo X, preço X qualidade do serviço de entrega) para seu pedido. FRETE GRÁTIS Permite ao administrador da loja disponibilizar o frete grátis levando em consideração o valor do produto, a região de entrega e o próprio produto que está sendo comprado. Esta ferramenta aumenta as possibilidades para elaboração de promoções. É possível exibir a dica de uma campanha de frete grátis no carrinho de compra, antes da simulação do frete, informando quanto em reais (R$) é necessário para ativar o “Frete Grátis”. Exemplo: Notebook HP – Frete grátis para Estado de São Paulo; Frete grátis para compras acima de R$ 100,00; Frete grátis para toda linha de Informática com preço acima de R$200,00, apenas para o Estado de São Paulo. MÚLTIPLAS TABELAS DE FRETE Ampla ferramenta para cadastramento e manutenção das formas de entregas que serão oferecidas como opção ao e-consumidor no momento da compra dos produtos na loja virtual. Há opções de entrega para o Brasil e exterior. Sedex, e-Sedex, PAC, Moto-Táxi e Transportadora Própria, são algumas das opções utilizadas entre as lojas virtuais. Outras transportadoras, também podem ser adicionadas, basta cadastrá-las e informar o valor cobrado para cada região e pesos dos pedidos. O lojista pode informar as condições de entrega que serão oferecidas aos e-consumidores, em cada tabela de frete. Neste módulo também é possível restringir a entrega dos produtos em determinadas regiões (por forma de entrega ou por CEP), determinar frete grátis por região e/ou faixa de peso, etc. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 48 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 REAJUSTE DE PREÇO Módulo eficiente que agiliza o processo de atualização em lote dos valores de frete das faixas de CEP de uma transportadora com as opções de ajuste por valor ou porcentagem. 8. GESTÃO DE CONTEÚDO DESCRITIVOS DE POLÍTICAS Mantenha seus clientes informados sobre suas políticas de entrega, privacidade, trocas e devoluções. Política de Entrega: área na qual o lojista define a política de entrega para tornar-se público aos seus e-consumidores. Informe prazos, transportadoras, frete grátis (opcional), entre outros. Política de Privacidade: área na qual o lojista define a política de privacidade e segurança da loja virtual. A JET oferece um texto padrão e opcional sobre aspectos de segurança de sistema e Data Center, que pode ser editado e complementado como o lojista achar mais conveniente. Política de Trocas e Devoluções: área na qual o lojista define a política de trocas e devoluções dos produtos comprados através da loja virtual. FALE CONOSCO Espaço onde os e-consumidores entram em contato com a loja através de mensagens via formulário classificadas por assuntos pré-definidos. Todas as mensagens são enviadas com uma cópia por e-mail para o lojista e são registradas em banco de dados permitindo que o lojista não perca a informação, consulte-as posteriormente e as responda via ferramenta, dispensando a necessidade de um cliente de e-mail como por exemplo Microsoft Outlook. FAQ Ferramenta que permite ao lojista inserir as dúvidas mais frequentes que os e-consumidores possuem ao navegarem na loja virtual. Permite também a publicação de sugestões de melhores práticas para utilização da loja virtual, bem como inserir dicas sobre os produtos da loja. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 49 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 QUEM SOMOS O lojista pode definir um texto sobre sua empresa (História, Missão, Visão, Valores, Localização, entre outros) e inserir fotos da empresa como a sede da loja. Este recurso é importante para transmitir credibilidade e transparência aos e-consumidores. 9. GESTÃO DA LOJA ALERTAS DO GERENTE Permite ao administrador da loja configurar, pelo painel administrativo, um alerta de notificação para algum colaborador quando houver certo período sem ocorrência de um processo. Benefícios desta ferramenta é que ela evita a perca de vendas em decorrência de mau gerenciamento da loja, esquecimentos e ajuda no rápido atendimento ao cliente, entre outros. Exemplo: Um pedido foi emitido pelo cliente e faz 24 horas que seu status não é processado, é enviado ao Administrador da loja ou o superior responsável que já faz 24 horas que o pedido n° X foi emitido e ainda não foi processado. DADOS DA LOJA Área na qual o lojista define parâmetros importantes antes de iniciar as vendas via Internet, como: pessoa responsável pela loja virtual, controlar estoque de produto, disponibilizar opção de embrulhar para presente, entre outros. DASHBOARD Ao acessar o painel administrativo, a primeira tela apresenta indicadores com algumas informações e gráficos relevantes sobre o gerenciamento da loja virtual, proporcionando condições para tomada de decisão imediata. Por exemplo, os pedidos mais recentes, perfil do e-consumidor, evolução do ticket médio das vendas, opiniões de clientes, recados, produtos aguardados, entre outros. LIMPAR HISTÓRICO DE COOKIES Ferramenta específica para limpeza de cookies quando o e-consumidor que adicionou um produto no carrinho, não comprou e retornou a loja. O histórico de cookies traz os produtos que foram adicionados no carrinho caso o cliente queira continuar a compra, mas se ele for iniciar uma nova compra a função de limpeza de cookies irá apagar os produtos no carrinho. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 50 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 MANUTENÇÃO DE ESTOQUE O lojista com o número do código do produto busca e altera o estoque sem precisar entrar no cadastro do produto. NOME DO RESPONSÁVEL É utilizado para a comunicação entre a JET e o responsável pela loja. PARAMETRIZAR LOJA EM MANUTENÇÃO/OFF-LINE Permite ao gestor da loja configurar uma mensagem pelo painel administrativo, que ao ser ativada, redirecionará o e-consumidor que tentar acessar a loja virtual para a página contendo a mensagem. PRODUTOS ROTATIVOS NA PÁGINA PRINCIPAL O lojista pode configurar se deseja que os produtos em sua vitrine serão apresentados em uma ordem definitiva ou aleatória, nesta opção a cada acesso altera-se o posicionamento dos produtos. É utilizado para variar o destaque de cada produto na vitrine. REDIRECIONAMENTO 301 Recurso indispensável para que na migração da loja ou alteração de um domínio não se perca indexação e rankeamento no resultado de buscas orgânicas. Permite configurar o redirecionamento das URLs da antiga loja virtual para as URLs de sua nova loja virtual na JET. No painel administrativo o lojista pode adicionar novas regras de redirecionamento e realizar a manutenção, também é possível importar as regras de redirecionamento em lote através de um arquivo Excel. Para opção de importação de regras é disponibilizado dois modelos: Padrão: documento preenchido no modelo "De - Para", composto pelas URLs Antigas e URLs Novas; SiteMap: o mapa do site da loja antiga é importado na nova loja e então se faz a alteração das URL’s manualmente. REGRAS DE BUSCA DE P RODUTOS O lojista define como quer o comportamento do mecanismo de busca de produtos. Pode-se escolher para procurar nos campos: Nome, Descrição Detalhada, Nome + Descrição Detalhada, Nome + Código do Produto. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 51 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 REGRAS DE ORDEM DE CATEGORIA DE PRODUTOS Pode-se definir como quer que sejam apresentados os produtos de cada departamento (categoria de produtos), sendo ordenados pelo Código, Nome ou pelo menor Preço. 10. CENTRAL DO CLIENTE ALTERAR DADOS CADASTRAIS Permite a alteração e atualização dos dados cadastrais, login e senha de acesso à Central do Cliente. BUSCA POR PEDIDO No histórico de pedidos o e-consumidor pode-se realizar busca por pedido. CADASTRE-SE PELO FACEBOOK Com esta ferramenta os e-consumidores podem utilizar o perfil do Facebook para realizar o cadastro em sua loja virtual, sendo necessário que o mesmo preencha apenas algumas informações que não existam no perfil do Facebook. Exemplo: Caso nas informações do perfil do Facebook não conste o endereço do cliente preenchido, o sistema solicitará o preenchimento do seu endereço para completar o cadastro. CONSULTAR MEUS PEDIDOS Possibilita o e-consumidor visualizar os pedidos realizados e obter conhecimento da situação dos seus pedidos como em andamento, aprovado, despachado, entregue, entre outros status da loja. ENTRAR EM CONTATO COM A LOJA O e-consumidor tem os dados para entrar em contato com a loja. GESTÃO DE ENDEREÇO Ferramenta que possibilita ao e-consumidor ter vários endereços de entrega no seu cadastro (Exemplo: minha casa, casa do sogro, trabalho, etc.). São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 52 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 HISTÓRICO DE COMPRAS O administrador da loja virtual pode visualizar todos os pedidos realizados de seus clientes, sendo possível análise de consumo de sua base de clientes. LISTA DE DESEJOS Recurso da central do cliente no qual os e-consumidores podem criar listas de desejo com os produtos que gostariam de ganhar de presente ou apenas com uma seleção de seus produtos favoritos. Permite criar várias listas com títulos variados, compartilháveis nas redes sociais. NOTIFICAÇÃO PARA ALTERAÇÃO DE CADASTRO Um e-mail é disparado para o cliente informando que ocorreu uma alteração no seu cadastro sempre que ocorrer qualquer alteração. O e-mail solicita que caso a alteração não seja do seu conhecimento, ele deverá alterar a senha do seu cadastro ou entrar em contato com o lojista. TRACKING DOS PEDIDOS Através da integração da JET com os Correios, o e-consumidor pode consultar a localização da mercadoria através de um clique no link disponibilizado na Central do Cliente. 11. INTEGRAÇÕES AUTOMATIZAÇÃO DE STATUS DE PEDIDOS (CLEARSALE + MILLENNIUM) Conforme a mudança de status do pedido na Clearsale, o status é atualizado automaticamente no e-Millenium. Exemplo: pedido aprovado no Clearsale vai como status aprovado para a e-Millenium. Exceção para pedidos com ItaúShopLine que se deve verificar se o pagamento foi efetuado (Boleto ou Transferência). CENTRAL DE INTEGRAÇÃO GOOGLE Todos os serviços do Google em um único local para melhor configuração de suas ferramentas. Através do Painel Administrativo o gestor pode habilitar sua integração com os serviços do Google e configurar os atributos obrigatórios integrando os produtos da loja virtual ao Google. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 53 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Google Shopping: A solução usa a tecnologia de pesquisas do Google para ajudar o consumidor a encontrar e comparar produtos de várias lojas virtuais. Uma das vantagens é que cada vez mais o Google irá exibir resultados de produtos na busca orgânica, aumentando a quantidade de acessos da loja. Google Analytics: Obtenha relatórios das transações feitas em sua loja virtual através do acompanhamento feito pelo Google Analytics, que retorna informações e estatísticas importantes sobre o processo de compra em seu e-commerce, proporcionando ao lojista uma visão mais ampla e permitindo a criação de campanhas de marketing e divulgação mais sólidas. Dentre os vários relatórios que são disponibilizados destacamos taxa de conversão, desempenho do produto, desempenho de vendas e receita. Google Remarketing: Com o remarketing o lojista consegue alcançar clientes que anteriormente acessaram sua loja virtual à medida que eles acessam outros sites da Rede de Display do Google ou fazem pesquisas no Google. O lojista apresentará para esses clientes mensagens personalizadas com base nas seções que acessaram a loja anteriormente. INTEGRAÇÃO AFILIO Para obter melhores resultados em estratégias de marketing é fundamental atrelar ao seu negócio parceiros especializados neste ramo de atividade. A Afilio é uma empresa focada em marketing de performance, oferecendo soluções e estratégias de marketing digital para elevação dos resultados de suas campanhas, seja em leads, vendas ou exposição da marca. Para obter mais informações acesse: http://afilio.com.br/. INTEGRAÇÃO ALL NATIONS Integração em que a JET importa uma carga inicial de produtos através de um XML da All Nations e disponibiliza no e-commerce do lojista para comercialização. O catálogo de produtos e seu estoque são controlados pela All Nations e a responsabilidade da JET é manter o estoque dos produtos atualizados conforme disponibilidade do servidor WebService da All Nations. Há um módulo específico de reajuste de preço All Nations para facilitar a gestão dos lojistas. O módulo contempla o reajuste de preço por margem de lucro, usando o método de mark-up, atualizando os preços conforme as definições do lojista de acordo com os métodos disponíveis: • Geral, • Categorias, • Produtos. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 54 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 INTEGRAÇÃO CHAORDIC Soluções de personalização com técnicas avançadas para mapear interações em tempo real e mostrar, de forma dinâmica e automática, diferentes ofertas para cada visitante do seu e‑commerce. As seguintes soluções oferecidas pela Chaordic estão integradas à plataforma JET: OnSite: criação de vitrines personalizadas para recomendações no e-commerce, de acordo com as interações do usuário; Mail: envio de e-mails personalizados para cada cliente com recomendações de ofertas relevantes e exclusivas ao seu momento de compra; Search: busca personalizada que analisa o comportamento dos consumidores em tempo real e apresenta, com precisão, o que for mais relevante para cada pessoa durante a navegação. Para conhecer, acesse https://www.chaordic.com.br/. INTEGRAÇÃO E-MAIL MARKETING AKNA Para potencializar os resultados das ações de e-mail marketing é fundamental adotar estratégias para criar uma boa base de contatos, saber como mantê-la e implantar mecanismos que garantam o seu crescimento constante. As ferramentas da Marketing Akna estão integradas com a JET para uso dos lojistas. INTEGRAÇÃO EXACT TARGET Integração automática que processa e envia informações da base JET para o sistema da Exact Target, empresa de Marketing que permite ao lojista gerenciar suas campanhas de e-mail marketing. Nessa integração é enviado ao parceiro “Exact Target” as informações de consumidores dos seguintes locais: • Boletos a vencer, • Novos clientes, • Pedidos gerais, • Newsletter, • Carrinho abandonado. MÉTODO PARA INSERIR IMAGEM DE ZOOM (ÁBACOS) A cada inserção/alteração de produto via integração, será cadastrado automaticamente o registro dos nomes das imagens de zoom no banco de dados no padrão do nome: Código_Produto + _Z.jpg. Basta o lojista enviar as imagens via FTP no padrão do nome Código_Produto + _Z.jpg. Exemplo: 00001_Z.jpg São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 55 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 12. SOLUÇÕES PERIFÉRICAS DE TERCEIROS ANÁLISE DE RISCO Integração da plataforma de comércio eletrônico com sistemas antifraude, exemplo Fcontrol e ClearSale, com objetivo de auxiliar o lojista na decisão, quanto ao risco de fraude, para aprovar o pedido. Disponibiliza também o modelo Fcontrol Fila Análise, que realiza a gestão de equivalência entre os status de análise de pedidos da JET com o Fcontrol (Aprovado, Em Aprovação, Cancelado por Fraude e etc.), com isso a manipulação dos status feita no Fcontrol altera automaticamente os status equivalentes na JET, facilitando e agilizando o processo de análise de risco. ATUALIZAÇÃO AUTOMÁTICA DO STATUS DE PEDIDOS VIA PAYPAL Função que realiza automaticamente a mudança de status do pedido realizado pela forma de pagamento PayPal. CERTIFICAÇÃO DIGITAL A JET disponibiliza um canal protegido para o envio e recebimento de informações sigilosas (Exemplo: Dados cadastrais de e-consumidores). Para isso, existe um certificado de segurança SSL (Secure Sockets Layer) com criptografia de 128 bits, que é o que existe de mais moderno e avançado para proteger o transporte de informações sem que haja intervenções no trajeto. COMPARADORES DE PREÇOS A JET possui sua plataforma integrada e homologada nas melhores ferramentas de comparativo de preços (Exemplo: Buscapé) com foco no resultado, potencializando as vendas dos clientes JET. E-BIT A JET possui sua plataforma integrada e homologada ao e-bit, que certifica as lojas de acordo com a avaliação dos próprios usuários da loja. A pesquisa começa logo após o cliente comprar o produto considerando a experiência do consumidor no processo da compra, e continua em duas outras fases, sobre a experiência na entrega do produto e por fim sobre o produto. É um bom termômetro para o gestor analisar a satisfação do seu cliente em relação a loja, entrega e produtos vendidos. Além do selo e-bit transmitir credibilidade aos e-consumidores, principalmente àqueles que não conhecem sua empresa. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 56 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 FCONTROL O Fcontrol é a solução definitiva para a administração e detecção de fraudes em vendas pela Internet e Televendas. O Fcontrol é um sofisticado sistema com tecnologia de redes neurais e inteligência artificial para detectar fraudes em tempo real. Visite www.fcontrol.com.br e conheça mais. HACKER SAFE Trata-se de um selo de “Site Blindado” em relação a ações mal-intencionadas na plataforma de e-commerce JET. O sistema já foi aprovado pelos mais rigorosos testes desta instituição e este monitoramento ocorre 24 horas por dia. Para ter o selo de “Site Blindado” na loja virtual, basta cadastrar-se no site abaixo e solicitar a JET a homologação em sua loja. Para maiores informações: www.siteblindado.com.br 13. HELP DESK MANUAIS ONLINE DO SISTEMA Preocupada com a melhor utilização da loja virtual, a JET oferece aos seus clientes uma completa base de conhecimento na qual os gestores do e-commerce terão a facilidade de consultar como utilizar todas as ferramentas de uma forma clara e ilustrada. Toda navegação é facilitada através da indexação de módulos e funcionalidades com aplicações semelhantes. REGISTRO DE SOLICITAÇÕES DE SUPORTE TÉCNICO Para a JET é primordial o atendimento ágil e eficiente aos clientes. Pensando assim, a JET criou um canal de relacionamento com seus clientes para que possam postar dúvidas, sugestões, até a necessidade de uma nova funcionalidade para atender suas necessidades de negócios. Todas as solicitações são registradas e ficam disponíveis para consulta dos lojistas referente ao status da mesma (Em andamento, Executada). Cada solicitação é tratada internamente através de um CRM e é sempre direcionada aos responsáveis conforme assunto de interesse do cliente. Com isso a JET garante que as informações não se percam e que nenhum assunto seja iniciado sem que tenha um resultado esperado ao cliente. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 57 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 14. MÓDULOS ADICIONAIS APP INSTITUCIONAL No café, no shopping, nas ruas, as pessoas respondem e-mails, pesquisam informações e trabalham usando smartphones e tablets, a qualquer hora, em qualquer lugar. A tendência é que, em breve, desktops e notebooks darão mais espaço a smartphones e tablets na hora de consultar informações online. Em razão disto, a JET oferece a melhor experiência de uso aos seus consumidores em dispositivos móveis, um grande diferencial no competitivo mundo do e-commerce. Com o APP Institucional você conecta sua loja aos seus consumidores, seja para oferecer serviços essenciais ou para expor sua marca e produtos. B2B – ACESSO RESTRITO O administrador do sistema poderá definir perfis de acesso de seus clientes, nos quais se disponibilizarão regras e informações específicas. Exemplo: produtos, preços e condições de pagamento diferenciadas para cada cliente. • Atualização na exibição de clientes liberados e não liberados. • Na alteração de status do produto para um perfil específico (B2C ou B2B) sem que a configuração de um perfil interfira no outro, ou seja, o sistema permite que um produto esteja “Ativo” em uma tabela de preço (B2B) e “Inativo” no cadastro de produto (B2C). BUSCA INTELIGENTE (FARMÁCIA) Lojas de farmácia possuem um algoritmo avançado de busca, que possibilita o administrador definir vários métodos para trazer o melhor resultado para o consumidor. Segue atributos configuráveis: • Patrocínio: o administrador define os produtos patrocinados que serão os primeiros a serem ordenados de acordo com o termo digitado. • Ordenação: mediante customização, é possível definir a ordem que os produtos serão apresentados aos consumidores. Exemplo: Medicamentos de “Referência” que possua “Genéricos”; Medicamentos de “Referência” sem “Genéricos”; Medicamentos Genéricos; Medicamentos Similares. • Keywords: através da Gerencia de Tag’s, o administrador poderá aprimorar o resultado da busca com base na análise dos termos pesquisados pelos consumidores. • Locais de Pesquisa: o administrador define os locais que serão pesquisados quando o consumidor digitar um termo. Exemplo: Ao efetuar a pesquisa do termo “Dipirona”, o sistema de busca pesquisará o termo em: Nome do Produto, Princípio Ativo, Indicação, Contraindicação, Categoria. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 58 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 CALENDÁRIO DE EVENTOS O lojista cadastra eventos de interesse da loja virtual e de seus e-consumidores, permitindo a divulgação de eventos segmentados para fidelização de clientes. CLIQUE E ARRASTE O e-consumidor só precisa arrastar os produtos exibidos na página para o seu carrinho, que fica exibido de forma permanente no topo do site. Clique no produto desejado e arraste até o carrinho de compra e continue comprando normalmente sem ter que clicar em vários botões. Com está função, sua loja traz ao e-consumidor ganho de tempo e comodidade na compra de vários produtos, no momento que o item é arrastado ao carrinho ele mostra o total da compra até o momento. CLUBE DE VANTAGENS Permite ao lojista criar um “Clube de Vantagens", que permitirá o e-consumidor reverter uma porcentagem do valor da compra em créditos promocionais. É um completo programa de fidelidade no qual toda a operação é 100% via Internet. Os econsumidores aceitam o termo de adesão do programa (definido pelo lojista), ganham pontos através de indicações ou comprando na loja. A quantidade de pontos por indicação, pontos por reais em compras, prêmios (produtos) e os devidos pontos necessários para trocas são definidos pelo lojista. O cliente pode consultar e trocar seus pontos por prêmios através da Central do Cliente e o lojista tem toda a gestão dos clientes que solicitaram prêmio e/ou que já receberam. CONTROLE POR FAIXA DE CEP Flexibilidade para disponibilizar produtos e preços diferentes de acordo com a área de atuação da loja. Pode-se vender um determinado produto em uma região e em outra não, e diferenciar o preço do produto para cada região. O e-consumidor precisa apenas informar o seu CEP. EDIÇÃO DE HTML+CSS Opção para loja virtual que tenha desenvolvedores para gerenciar a estrutura do site, com a possibilidade de desenvolver com código de HTML e CSS das páginas da loja virtual. FACILITADOR DE COMPRA – COM GRADE Permite a compra do produto na vitrine ou detalhes do produto sem a necessidade de acessar o carrinho, o usuário tem a opção de continuar comprando ou finalizar a compra. Permite a compra a partir de todos os processos de exibição de produto. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 59 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 FACILITADOR DE COMPRA – SEM GRADE Permite a compra do produto na vitrine ou detalhes do produto sem a necessidade de acessar o carrinho, o usuário tem a opção de continuar comprando ou finalizar a compra. FILTRO AVANÇADO (FARMÁCIA) Módulo especial para configuração e definição de cada característica especifica dos produtos para filtro do e-consumidor. As características serão visualizadas no menu lateral da loja virtual e os e-consumidores poderão realizar filtros de acordo com seu interesse em compra. Os filtros avançados contemplam os seguintes itens aos consumidores: • Característica especifica; • Marcas; • Preço; • Tipo medicamento (Referência, Genérico ou Similar); • Medicamentos genéricos; • “A - Z”. GESTÃO DE AFILIADOS FACEBOOK Modulo que possibilitará aos e-consumidores (afiliados) da loja virtual criarem sua loja Facebook, através de sua página na Central do Cliente, selecionando as categorias e produtos do e-commerce para comercializar. GESTÃO DE ATRIBUTOS DINÂMICOS Módulo destinado para criação e personalização de filtros na loja virtual, permite criar novos filtros para facilitar e tornar mais precisa a busca de produtos. A ferramenta possibilita a definição dos atributos e seus respectivos valores, aos atributos ou valores podem ser vinculadas imagens. O lojista pode definir quais produtos serão exibidos conforme escolha dos atributos e valores no filtro, essa funcionalidade é destinada a loja que opera com especificações únicas dos produtos e que deseja passar ao consumidor um resultado preciso do filtro. GESTÃO DE BRINDES Ferramenta que possibilita vincular produto como brinde. O brinde é disponibilizado se a compra cumprir com os parâmetros definido pelo lojista. A gestão possibilita várias formas de vínculo dos brindes, por valor, quantidade, produto, grupo de produtos, departamento, campanha e outros. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 60 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 GESTÃO DE CATEGORIAS (FARMÁCIA) Módulo de configuração da ordem de apresentação das categorias e suas respectivas imagens. Outro grande diferencial neste módulo é destacar Marcas nas categorias, desta forma o lojista pode usar o módulo como fonte de renda, vendendo espaço publicitário para as marcas ou apenas destacar seus fornecedores. GESTÃO DE CONJUNTOS / LOOK Ferramenta que possibilitará ao administrador criar agrupamentos de produtos para serem vendidos como coleções, looks e outros tipos de combinações. GESTÃO DE FORNECEDORES (FARMÁCIA) Defina os logos (imagem) do fornecedor e destaque quais fornecedores serão apresentados na página inicial do site. Na loja virtual quando o e-consumidor selecionar o logo (imagem) do fornecedor serão listados todos os produtos do respectivo fornecedor. GESTÃO DE FRETE GRÁT IS Permite ao administrador da loja disponibilizar o frete grátis levando em consideração o valor do produto, a região de entrega e o próprio produto que está sendo comprado. Esta ferramenta aumenta as possibilidades para elaboração de promoções. É possível exibir a dica de uma campanha de frete grátis no carrinho de compra antes da simulação do frete, informando quanto em reais (R$) é necessário para ativar o “Frete Grátis”. Exemplo: Notebook HP – Frete grátis para Estado de São Paulo; Frete grátis para compras acima de R$ 100,00; Frete grátis para toda linha de Informática com preço acima de R$200,00, apenas para o Estado de São Paulo. GESTÃO DE GLOSSÁRIO Disponibiliza uma gestão de glossário, que permite o cadastro de termos (palavras) e a descrição (explicação) dos mesmos. Os termos do glossário serão disponibilizados em forma de tag para serem vinculados ao produto. Na área pública, ao passar o mouse sobre a tag vinculada ao produto, será exibida a descrição do termo cadastrado pelo administrador. GESTÃO DE KITS O lojista pode comercializar kits de produtos, em que a gestão poderá ocorrer via Painel administrativo JET ou via integração Ábacos. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 61 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Ao identificar um kit de produto em um pedido, o sistema automaticamente irá realizar a baixa das quantidades nos produtos pertencentes ao kit e no próprio kit. GESTÃO DE LOJAS ESPE CIAIS Ferramenta de gestão de layouts personalizados, na qual o lojista pode criar lojas específicas por Grupo, Marca ou Fornecedor, com layouts diferentes da página principal da loja virtual. GESTÃO DE MEDICAMENTOS (FARMÁCIA) No cadastro de medicamentos o administrador informa as características padrão de produto(s), sua(s) categoria(s), as respectivas imagens e características específicas de medicamento, tais como: • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • EAN; Princípio Ativo; Retenção de Receita (Sim | Não); Uso Contínuo (Sim | Não); Produto de Geladeira (Sim | Não); Farmácia Popular (Sim | Não); Programa da Indústria (Sim | Não); Tipo do medicamento (Referência, Genérico ou Similar); Via de Administração; Tarja (Vermelha ou Preta); Classe Terapêutica; Gramatura; Texto de Chamada (Chamada de Atenção); Controle Especial; Registro MS; Indicado; Contraindicado; Posologia; Frase de Advertência; Bula. GESTÃO DE PARCEIROS Ferramenta possibilita a gestão de uma rede de parceiros para realizar entrega conforme faixa de CEP vinculada. Na gestão podem ser adicionadas as faixas de CEP atendidas pelos parceiros e também seus dados cadastrais, como por exemplo seus dados de acesso a Central do Parceiro (e-mail/login e senha) que são enviados pelo lojista a cada parceiro. Na área pública todos os pedidos cujo local de entrega seja compatível com a faixa de CEP de algum parceiro ativo na loja serão vinculados ao respectivo parceiro e disponibilizados na São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 62 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Central do Parceiro. Todos os pedidos poderão ser consultados pelo lojista através do painel administrativo. Na Central do Parceiro é necessário que o parceiro efetue sua identificação (e-mail/login e senha), para ter acesso aos seus pedidos e também atualizar seus dados cadastrais. A entrega dos pedidos é responsabilidade de cada parceiro e todo controle e comunicação entre o parceiro e o lojista é realizado manualmente entre as partes, ou seja, não haverá intervenção da plataforma. Importante: Caso o CEP de entrega seja um CEP válido na tabela de frete da loja e não seja compatível com nenhuma faixa de CEP dos parceiros ativos, a entrega do pedido é de responsabilidade do próprio lojista. GESTÃO DE PERFUMARIA (FARMÁCIA) O modulo de perfumaria é destinado aos produtos que não são medicamentos e contemplam as características especificas de perfumaria, compõem os seguintes atributos específicos no cadastro de produtos: • Gramatura, • Texto de Chamada (Chamada de Atenção), • Característica Técnica, • Modo de Usar. GESTÃO DE RELACIONAR GENÉRICOS (FARMÁCIA) Ferramenta que possibilita o vínculo entre produtos do tipo medicamento para informar, por exemplo, que o produto “X” é genérico do produto “Y”. Quando o consumidor utilizar a busca para procurar produtos genéricos será apresentado também o botão “Genéricos” que ao ser clicado, listará os produtos que foram relacionados via painel administrativo. GESTÃO DE RELACIONAR REFERÊNCIAS (FARMÁCIA) Ferramenta que possibilita o vínculo de produtos do tipo medicamento para informar, por exemplo, que o produto “X” faz referência com o produto “Y”. A exibição destes vínculos na área pública é através dos filtros (busca, categorias, etc.), que ao listar “Produtos Referências”, exibe no menu lateral a opção de selecionar por “Referência”. Ao filtrar por “Referência”, serão listados somente os produtos que foram relacionados via painel administrativo. GESTÃO DE RELACIONAR SIMILARES (FARMÁCIA) Ferramenta que possibilita o vincula de produtos do tipo medicamento para informar, por exemplo, que o produto “X” é similar ao produto “Y”. A exibição destes vínculos na área pública é através dos filtros (busca, categorias, etc.), que ao listar “Produtos Similares”, exibe São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 63 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 no menu lateral a opção de selecionar por “Similar”. Ao filtrar por “Similar”, serão listados somente os produtos que foram relacionados via painel administrativo. GESTÃO DE TABELA DE FRETE (FARMÁCIA) Com uma característica especial, além da configuração das formas de entrega que serão visualizadas pelo e-consumidor, o administrador pode definir um valor mínimo a cada forma de entrega, que ao atingir o valor mínimo na sua compra o consumidor terá o valor do frete diferenciado. GESTÃO DE TAG´S (FARMÁCIA) Neste módulo é possível o gestor da loja definir os sinônimos, também conhecidos como Tag’s, e os produtos que serão retornados aos consumidores que digitarem na pesquisa o mesmo sinônimo cadastrado. Um diferencial nesta ferramenta é sua inteligência e eficiência em possibilitar o relacionamento dos produtos através de arquivo em Excel, seguindo um modelo existente, ou então a partir da URL do site podendo ser combinada com filtros existentes na loja, desta forma o administrador tem inúmeras possibilidades de seleção dos produtos. Exemplo: Você cria a Tag (Sinônimo) “Sandal” e informa a URL da Loja com os produtos que deseja retornar ao consumidor quando pesquisado por Sandal. GESTÃO DE VÍDEOS Módulo para vinculo de um ou mais vídeos (URL) do YouTube. Esses vídeos são exibidos na área pública, na página de detalhes do produto. GESTÃO DE VITRINE DO CARRINHO O lojista pode definir quais produtos exibirá na vitrine (tela/página) do carrinho de compras e define a ordem da lista de produtos, porém apenas os três primeiros da lista serão visíveis. Função agregada para estimular a compra de produtos em destaque. HARMONIZAÇÃO Possibilita ao lojista criar culinárias e harmonizá-las aos produtos. Ao acessar a loja virtual, o e-consumidor visualiza no menu esquerdo as “Dicas de harmonização” que listará as culinárias disponíveis e ativas. Ao selecionar uma determinada culinária é redirecionado a página específica que listará apenas os vinhos que harmonizam com a culinária selecionada, sendo possível ordená-los. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 64 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 IMAGEM 360° (CUSTOMIZAÇÃO) A ferramenta disponibiliza o vínculo de várias imagens e atribui a função de animação 360°. A gestão é do lojista e a ferramenta dá opção de visualização da animação 360° antes da publicação na loja virtual para escolher o posicionamento das imagens, pode vincular até 64 imagens para geração da imagem 360°. Cada produto pode ter apenas uma imagem 360°, a animação é exibida no detalhe do produto, no mesmo espaço das multifotos, com destaque informando que é uma imagem 360°. LISTAS DE CASAMENTOS Neste modelo de listas de casamento existem funcionalidades avançadas de usabilidade, gestão e controle. O lojista pode segmentar suas listas (Exemplo: Casamento, Bodas de Prata, Bodas de Ouro, entre outros) criando tipos de listas diferentes para cada ocasião. Os cônjuges podem selecionar os produtos para sua lista dentre todos que a loja virtual possui ou utilizar uma sugestão de lista, podendo remover ou adicionar produto. Para criar uma lista, os cônjuges fazem um cadastro pessoal completo, preenchem os dados do evento (Data, Número de Convidados, Publicar na Web, Foto e Mensagem dos Cônjuges), especificam o local de entrega dos presentes, selecionam os produtos (através da lista personalizada ou das listas prontas) e as devidas quantidades. Outro grande diferencial é a possibilidade de os cônjuges poderem agendar um horário para criar uma lista (caso prefiram ir pessoalmente à loja) ou realizar a troca de presentes. Os convidados possuem uma interface gráfica rica visualmente, com foto dos cônjuges, texto de boas-vindas, entre outros. No processo de compra do presente, o convidado pode optar por comprar algum outro produto da loja virtual para ele mesmo, calculando valores de frete para cada endereço de entrega, porém em um único pedido e pagar ou parcelar tudo junto. O lojista tem diversas ferramentas de apoio à operação das listas tais como: • Comprovante de entrega (loja de origem, dados do produto, dados do vendedor e dados dos cônjuges); • Relatórios detalhados de produtos comprados da lista; • Relatórios consolidados de produtos comprados de todas as listas; • Gestão do termo de aceite para criar uma lista de presentes. Este módulo possui a opção de integração de banco de dados da lista de presentes da loja virtual com o sistema de gestão de lista de presentes de um ERP, via Web Services. Este item dever ser contratado separadamente (ver módulo de integração). São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 65 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 LISTAS DE PRESENTES A lista de presentes permite ao e-consumidor criar listas com produtos de seu interesse. As listas publicadas na loja virtual podem ser divulgadas aos amigos que adquirirem os produtos desejados pelo dono da lista. A cada produto ganho (comprado pelo amigo) é computado e disponibilizado para consulta. Pode ser utilizada para eventos específicos, como aniversário, bodas, chá de bebê, chá de cozinha, entre outros. LIVRARIA Por necessidade do segmento de livraria o lojista tem disponível campos adicionais e específicos de livros tais como título, autor, editora, ISBN, assunto, idioma, data de lançamento, procedência, número de páginas, tamanho, edição, ISE e sinopse. O e-consumidor poderá achar um livro através da busca, por título, autor, editora, ISBN, assunto e idioma. Poderá ainda ler a sinopse do livro para escolher e comprar o livro. Podem-se vender outros tipos de produtos, além de livros, na mesma loja virtual. MARKETPLACE Com o marketplace o lojista tem a oportunidade de criar parcerias com grandes varejistas, oferecendo seus produtos em vários canais de venda. A integração é realizada com a empresa NOVA PONTOCOM, que fornece o serviço de integração com o Extra Marketplace (www.extra.com.br) Vantagens do Extra Marketplace: • Aumento das vendas com crescimento do tráfego e exposição dos produtos, • As compras parceladas são repassadas à vista, • O custo de fraude, estorno e taxa de cartão é do marketplace, o lojista só faz a entrega. MERCADO C2C Permitirá aos e-consumidores tornarem-se um vendedor e anunciarem seus produtos na loja virtual após análise e liberação do lojista. Os vendedores terão à sua disposição, através da central do cliente, a gestão de seus produtos anunciados. Os clientes da loja poderão efetuar perguntas ao vendedor através do detalhe do produto e na central do cliente será possível visualizar suas perguntas e respostas (enviadas pelo vendedor). São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 66 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 MOBILE E-COMMERCE A solução móvel da JET que dá ao lojista a oportunidade de ampliar seu negócio e tornar mais fácil o acesso de sua loja. A evolução da tecnologia traz novas formas de comunicação e de se fazer negócios. O mobile-commerce é uma delas. A cada nova geração tecnológica que surge, o mercado consumidor é varrido por novas tendências e um leque de possibilidades e novas oportunidades despontam para serem exploradas obrigando as empresas que desejam continuar na vanguarda de suas respectivas áreas a se adaptarem a uma nova realidade de mercado. Pensando nisso, na nova geração de tablets e celulares e no investimento cada vez maior no sistema de conexão móvel com Internet é que a JET inova para seguir as tendências da evolução tecnológica. MÚLTIPLOS ENDEREÇOS DE ENTREGA POR PEDIDO Com um conceito totalmente inovador e pioneiro no Brasil nossa ferramenta possibilita o econsumidor distribuir os produtos do seu pedido em vários locais de entrega distintos, desta forma a compra de um mesmo presente (Exemplo: Vinho) para diferentes pessoas se torna muito mais simples e prática, pois pode ser feita em um único pedido. ONE CLICK CHECKOUT Módulo que permite os e-consumidores realizar compras on-line com um único clique, as informações de pagamentos necessários para completar a compra são registradas em uma compra anterior. No e-commerce com um clique o e-consumidor consegue comprar um item sem ter que usar o carrinho de compras, em vez de introduzir manualmente todos os dados de faturamento e informações de entrega para uma compra, o e-consumidor pode usar a opção "COMPRA COM 1 CLICK" que traz todos seus os dados de entrega e os números de cartão de crédito salvos no sistema "One-click". Para o funcionamento deste módulo é necessário ter contrato com o gateway de pagamento SuperPay. PRODUTO PERSONALIZADO Utilize campos personalizados como opção adicional ao produto, pode ser utilizado em vários ramos como exemplo roupas, artigos esportivos, objetos, flores, tudo personalizado conforme o consumidor escolher. No painel administrativo o lojista decide quais produtos serão "Personalizados" e configura dois tipos de campo (Data e Texto). Na área pública, quando acessar os detalhes do produto o consumidor pode especificar a personalização. Quando a compra é finalizada as informações são salvas para que o lojista personalize o produto. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 67 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 PRODUTO RESTRITO Gestão de produtos restritos que podem ser vendidos de duas formas: "Acesso Restrito por Perfil" ou entrando em contato com a loja "Fale Conosco", cabendo ao Lojista definir qual modelo irá utilizar na configuração de seus produtos. No Acesso Restrito por Perfil, os preços só serão visíveis quando o consumidor estiver logado e possuir permissão para compra do produto. Nos produtos com “Fale Conosco” os preços não serão visíveis em nenhum momento. A opção de acesso restrito por perfil permite que os consumidores comprem os produtos restritos apenas após serem liberados e vinculados a uma tabela de preço pelo administrador da loja através do Painel Administrativo. A opção de adquirir o produto entrando em contato com a loja será possível através da funcionalidade “Fale Conosco”, em que os clientes devem solicitar a compra dos produtos restritos através do formulário de contato da loja virtual e posteriormente o lojista poderá visualizar as solicitações através do Painel Administrativo. PROGRAMA DE AFILIADOS Permite a divulgação de produtos/serviços de anunciantes em troca de uma comissão por clique, ação ou venda dos produtos/serviços que são gerados, elevando a receita de seu empreendimento online com o maior e mais seleto programa de afiliados da América Latina, o Lomadee. SITEBUILDER - CRIAÇÃO E GESTÃO DE CONTEÚDO Administração de conteúdos institucionais e informativos, internos ou externos, a partir de links de um menu. O lojista pode, a qualquer momento, criar uma página web com textos que julgar pertinentes. Os textos podem estar agrupados dentro de tópicos macros (Exemplo: Dentro do menu “Empresa” tem os links “Missão”, “Visão”, “Valores”, “História”, entre outros) e estes podem ser subdivididos diversas vezes (sem limitação). O lojista pode definir a localização destes links no layout da loja virtual (Exemplo: No menu Esquerdo, Superior ou Inferior). A loja não dependerá de um programador para atualizar seus textos institucionais ou inserir um novo texto. VENDA ASSISTIDA (FARMÁCIA) Processo de Venda: O módulo de Televendas permite a venda de produtos através de um Call Center, onde os vendedores poderão localizar o cliente, caso já tenha cadastro, ou então efetuar o cadastro do cliente. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 68 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Os vendedores podem alterar os seguintes dados do cliente: • Dados do Cliente, • Alterar Endereço Principal, • Alteração de E-mail, • Reenvio de Senha, • Refazer Pedido. Gerenciamento: Para auxiliar os gestores dos vendedores nas metas e acompanhamento dos vendedores disponibilizamos os seguintes relatórios no painel administrativo: • Navegação, • Pedidos Abandonados, • Reenvio de Senhas, • Alteração de E-mail, • Acesso do Vendedor, • Total de Pedidos Efetuados, • Quantidade de cadastros. Com acesso dos vendedores de telemarketing, após finalizar a compra por Venda Assistida o vendedor permanece logado no sistema para efetuar uma nova venda, agilizando o processo de atendimento. Algumas ferramentas contempladas na Venda Assistida: • Central do Vendedor, • Relatório Acesso do Vendedor, • Relatório de Login do Vendedor, • Login Permanente por Vendedor. VENDA ASSISTIDA (TELEVENDAS) Permite a comercialização de produtos no modelo de Televendas, ou seja, o lojista pode ter vários vendedores atendendo os clientes efetuando o processo de compra na loja virtual em nome do e-consumidor. É possível ainda classificar produtos e preços diferenciados, todas as vendas são armazenadas em banco de dados, permitindo futuras consultas e ainda classificação do status do pedido em que o e-consumidor ficará informado como está o andamento do mesmo. Com acesso dos vendedores de telemarketing, após finalizar a compra por Venda Assistida o vendedor permanece logado no sistema para efetuar uma nova venda, agilizando o processo de atendimento. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 69 Especificação do Produto – JET e-Commerce Recursos e Funcionalidades Plataforma JET e-Commerce V14 R5/15 Algumas ferramentas contempladas na Venda Assistida: • Central do Vendedor; • Relatório Acesso do Vendedor; • Relatório de Login do Vendedor; • Login Permanente por Vendedor. WEB SERVICES • WS-JET- CLIENTES Permite integrar os cadastros de clientes da web com a base de clientes do ERP. • WS-JET- ESTOQUE Permite integrar a quantidade de estoque dos produtos da web com o controle de estoque do ERP. • WS-JET- PEDIDOS Permite copiar os pedidos gerados na web para dentro do ERP. • WS-JET – PRODUTOS Permite integrar os cadastros de produtos da web com o ERP. • WS-JET- TABELAS DE PREÇOS Permite integrar a múltiplas tabelas de preços, utilizadas na área restrita da loja virtual, com as tabelas de preços dos produtos do ERP. • WS- JET VENDA ASSISTIDA Possibilita a gestão das informações da ferramenta Venda Assistida (Vendedores, Pedidos de Vendedores, etc.) através do Web Service JET. São Paulo |Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 110 12° andar – Itaim Bibi Ribeirão Preto |Rua Galileu Galilei, 1800 7° andar – Jardim Irajá São Paulo (11) 3512-9880 Belo Horizonte (31) 3519-9880 Curitiba (41) 3012-9880 Ribeirão Preto (16) 3211-7000 Rio de Janeiro (21) 3512-9880 Goiânia (62) 3412-9880 70
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