Título 1
ENCONTRO ANUAL
Sub-Título 1
DOS
TRABALHADORES DO
ATENDIMENTO
FRATERNO
DO CEIR
Título Principal
16 DE AGOSTO DE 2011
TERÇA-FEIRA
19:00 AS 21:00 HORAS
Elaborado por: nome do autor
Junho/2010
Programação
 19:00 a 19:10: Página e prece
 19:10 a 19:20: Objetivos do encontro e
apresentação geral
 19:20 a 19:45: A recepção na Casa Espírita
 19:45 a 20:35: O atendimento fraterno
 20:35 a 21:00: A visita domiciliar
 21:00: Prece final
Título 1
Sub-Título 1
A RECEPÇÃO NA CASA ESPÍRITA
Título Principal
Elaborado por: nome do autor
Junho/2010
A recepção na Casa Espírita
 Leitura do texto da RIE
 Comentários do grupo sobre o texto
 Todos somos a recepção do CEIR
 Proatividade com bom senso
 O regimento interno do CEIR
A recepção na Casa Espírita – regimento interno
Art. 33 - Cabe a equipe de recepção:
I- Cumprimentar e dar as boas-vindas;
II- Colocar-se
informações;
à
disposição
para
eventuais
III- Colocar aquele que chega à vontade, sem
constrangê-lo;
IV- Orientar sobre o funcionamento do CEIR,
disponibilizando os diversos tipos de atividades e
estudos oferecidos;
A recepção na Casa Espírita – regimento interno
V- Responder dúvidas e indagações, de maneira
clara, objetiva, direta, concisa, imprimindo afetividade,
naturalidade e segurança;
VI- Encaminhar o visitante à área desejada ou à
pessoa que possa, de maneira mais específica,
auxiliá-lo;
VII- Encaminhar o visitante para o atendimento
fraterno, quando for o caso;
VIII- Informar sobre a existência dos cadernos de
prece para encarnados e desencarnados;
A recepção na Casa Espírita – regimento interno
IX – Encaminhamento das pessoas para a câmara
de passes, dando-se prioridade às crianças, idosos,
gestantes, qualquer outra pessoa em condição
especial e as que desejam o atendimento fraterno;
X – Certificar-se de que, durante a aplicação do
passe, a música ambiente está ligada e em volume
apropriado;
XI – Zelar pelo silêncio no salão e adjacências
durante a aplicação de passe;
A recepção na Casa Espírita – regimento interno
XII – Orientar os freqüentadores a chegar no início
das reuniões públicas;
XIII – Repassar para a coordenação do passe na
residência os nomes, endereços e telefones dos
interessados no serviço.
Título 1
Sub-Título 1
O ATENDIMENTO FRATERNO
Título Principal
Elaborado por: nome do autor
Junho/2010
O atendimento fraterno
 A apostila da UMEN (dúvidas e comentários)
 Seminário do Jano sobre depressão
 O procedimento no CEIR (RI)
 Comentários e perguntas
 Algumas orientações doutrinárias (extraído
do trabalho do Miguel apresentado na FEB em
1995)
O atendimento fraterno
I – Inspire confiança e simpatia ouvindo com atenção
respeito.
“Cultive invariável atenção perante as confidências
alheias, testemunhando o maior interesse afetivo
pela solução aos problemas do interlocutor, seja ele
quem for.”
(André Luiz – Estude e Viva)
O atendimento fraterno
II – Faça perguntas objetivas e de maior interesse
para a compreensão.
“Saiba ouvir primeiro, porquanto a criatura,
encarnada ou não, dificilmente consegue dizer o que
pretende, com a necessária exatidão.”
(Marco Prisco – Momentos de
Decisão)
O atendimento fraterno
III – Não demonstre estranheza ou perplexidade.
“(...) Fraternalmente, escuta o que se te diga e
observa o que vês, sem escandalizar os
interlocutores ou ferir os companheiros de romagem
terrestre, opondo-lhes censuras ou contraditas que
apenas lhes agravariam as dificuldades e os
problemas.”
(Emmanuel – Encontro Marcado)
O atendimento fraterno
IV – Não faça julgamentos precipitados.
“Ante o bloco de pedra bruta, não se prenda a idéia
de peso. Lembre-se da estátua primorosa que poderá
sair dele.”
(André Luiz – Agenda Cristã)
O atendimento fraterno
V – Não diga de imediato o que pensa.
“Não fale apenas por falar. Por traz de cada
problema, há sutilezas que escapam ao observador
superficial.” (Marco Prisco – Momentos de Decisão)
O atendimento fraterno
VI – Mantenha-se informado.
“Pesquise os postulados básicos do espiritismo,
argumentando com as ocorrências em exame sob o
crivo do discernimento espírita e exaltando a
responsabilidade pessoal ante a existência terrena.”
(André Luiz – Estude e Viva)
O atendimento fraterno
VII – Identifique o problema à luz do Espiritismo.
“A análise da atitude comportamental da pessoa é
importantíssima. Não basta entender o problema à
luz da Doutrina Espírita; é preciso que o atendido
entenda que, “cada criatura é herdeira de si mesma”
e que a solução dos males que a afligem dependerá,
fundamentalmente, de uma reeducação, alicerçada
na fé raciocinada, nunca de um milagre.”
(Miguel)
O atendimento fraterno
VIII – A pretexto de bondade, não concorde com o
erro.
“(Jesus) não lhe (mulher adúltera) exprobrou o
comportamento irregular, é certo, levando-a a
desespero maior. Sem embargo, não coniviu, não
concordou com o seu deslize moral, que a ela
própria cabia retificar, aduzindo que não reincidisse
no erro. Tolerância sempre. Negligência nunca.”
(Joanna
de
Ângelis
Otimismo)
O atendimento fraterno
IX – Não imponha.
“Jamais force resoluções taxativas, nesse ou
naquele sentido, mas exponha os vários caminhos
possíveis, com as suas conseqüências prováveis e
deixe que o livre-arbítrio dos companheiros escolha
o que mais lhe convenha.”
(André Luiz – Estude e Viva)
O atendimento fraterno
X – Não critiques.
“Não basta que sua boca esteja perfumada. É
imprescindível que permaneça incapaz de ferir.
Ajude ao que erra; seus pés pisam o mesmo chão, e,
se você tem possibilidades de corrigir, não tem o
direito de censurar.”
(André Luiz – Agenda Cristã)
O atendimento fraterno
XI – Ofereça o melhor.
“Solicitaste uma fé que preenchesse de tranqüilidade
o vazio da alma, e o Espiritismo ofereceu à tua mente
indagadora respostas justas para os afligentes
problemas, ensejando-te uma fé em bases
racionais.”
(Joanna de Ângelis – Dimensões da Verdade)
O atendimento fraterno
XII – Evite a dependência.
“No serviço cristão, lembre-se cada aprendiz de que
não foi chamado a repousar, mas à peleja árdua, em
que a demonstração de esforço individual é
imperativo divino.”
(Emmanuel – Vinha de Luz)
O atendimento fraterno
XIII – Encaminhe o irmão para a Instituição Espírita
que lhe ofereça atendimento adequado.
“Sempre que possa, indique um núcleo de serviço
espiritual compatível com as afinidades e
necessidades da pessoa que comparece à busca de
concurso fraterno.”
(André Luiz – Estude e Viva)
O atendimento fraterno
XIV – Guarde absoluto sigilo.
“Resguarde em segredo aquilo que não deva ser
revelado, mantendo discrição e respeito para com
todos os nossos irmãos em experiência.”
(André Luiz – Estude e Viva)
Título 1
Sub-Título 1
A VISITA DOMICILIAR
Título Principal
Elaborado por: nome do autor
Junho/2010
A visita domiciliar
 O regimento interno do CEIR
 Algumas estatísticas
 A escala e a pontualidade
 A avaliação após a visita
 Estudo de alguns casos / resultados
 O acolhimento dado a família
 A qualificação para o trabalho com Jesus