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PLANEJAMENTO EM
PUBLICIDADE E
PROPAGANDA I
Aula 02
Valores
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As organizações devem por meio de uma cultura,
cultivar os valores que norteiam todas as suas ações
e comportamentos ;
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Os valores organizacionais imprimem o caráter da
organização, o seu perfil e formam a estrutura que
dá sustentáculo para os desafios;
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Os valores variam de organização para organização
e podem ser: respeito ao cidadão, inovação,
competitividade, harmonia, responsabilidade social,
reconhecimento dos colaboradores, etc.
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Na pratica, os valores respondem a pergunta: O que
é importante para nós?
Objetivos e Metas
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São aquilo que desejamos alcançar, atingir. As
empresas precisam ter claramente definidas os
seus objetivos e metas. Por exemplo:
Aumentar a participação de mercado em 20% até
dezembro de 2015.
Lançar um novo produto no mercado, em 6
meses, a fim de melhorar a competitividade
organizacional.
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Os objetivos e estratégias estão relacionados a
estados futuros desejados. As organizações
estabelecem objetivos e metas por que desejam
transitar de um estado atual para um estado futuro;
Os objetivos e metas podem ser de duas naturezas
distintas: quantitativos e qualitativos.
Quantitativos: permitem claramente mensurar o seu
alcance, devido ao fato de poderem ser medidos.
EX: aumentar a participação de mercado da empresa
em 10% no prazo de um ano.
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Fica fácil identificar se o objetivo foi cumprido, pois se
sabe o quanto se quer alcançar e em quanto tempo.
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Qualitativos: não possibilitam a mensuração, mas
servem para indicar direções a serem seguidas. EX:
Elevar o nível de qualificação da equipe gerencial da
empresa.
Note que não é possível dizer de quanto será este nível
de qualificação e nem em quanto tempo deverá ser
alcançado.
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Embora objetivos e metas compartilhem dos
mesmos conceitos, de forma genérica, quando
aparecem juntos, um é subdivisão do outro, ou seja,
o objetivo é aquilo que se quer alcançar, as
metas são passos para se chegar ao objetivo.
Exemplo
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Objetivo
Expandir a empresa para todas as cidades da
região oeste do estado no prazo de 3 anos.
Metas
 Expandir
para Monte Alegre no primeiro
semestre de 2010;
 Expandir para Terra Santa no segundo semestre
de 2010;
Exemplo
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Objetivo:
 Avaliar o nível de satisfação
móvel da Oi.
dos usuários da telefonia
Metas:


Checar as principais reclamações dos consumidores;
Verificar a qualidades do serviço disponibilizado;
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Desse modo, entende-se que caso as metas sejam
cumpridas, o objetivo também será.
Atividade
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Construa um objetivo e pelo menos 2 metas de
como alcançá-lo.