ATO DO OUVIDOR-GERAL
A V I S O N.º 01/2015
A Excelentíssima Senhora Ouvidora-Geral do Poder Judiciário, ANDRÉA
MACIEL PACHÁ, AVISA aos Senhores Magistrados, membros do Ministério Público,
da Defensoria Pública, Advogados, Serventuários e à Sociedade em geral que foram
recebidas e processadas manifestações no ANO DE 2014, de acordo com a
estatística a seguir divulgada.
ESTATÍSTICA
- ANO 2014 -
MANIFESTAÇÕES RECEPCIONADAS
POR CANAL DE ACESSO
- ANO 2014 TOTAL: 39.149
75%
WEB (75%)
TELEATENDIMENTO (20%)
AT.PESSOAL (3%)
20%
PETIÇÃO (1%)
3%
1%
1%
FOMULÁRIO DE URNA (1%)
MANIFESTAÇÕES RECEPCIONADAS
POR TIPO
- ANO 2014 -
1%
1%
RECLAMAÇÕES (66%)
1%
1%
DÚVIDAS (30%)
ELOGIOS (1%)
DENÚNCIAS (1%)
30%
66%
ACESSO A INFORMAÇÃO
(1%)
SUGESTÕES (1%)
MANIFESTAÇÕES RECEPCIONADAS
POR ÁREA
- ANO 2014 -
4%
ATIVIDADE JURISDICIONAL DE 1º
GRAU (93%)
2%
1%
ÁREA ADMINISTRATIVA (4%)
ATIVIDADE JURISDICIONAL DE 2º
GRAU (2%)
ÓRGÃOS FORA DO PJERJ (1%)
93%
QUADRO GERAL DAS MANIFESTAÇÕES PROCESSADAS
- ANO 2014 TOTAL: 40.090
60.000
39.149
50.000
RESIDUO ORIUNDO DE
2013 (941)
40.000
30.000
20.000
10.000
0
941
MANIFESTAÇÕES
RECEPCIONADAS EM 2014
(39.149)
QUADRO GERAL DAS MANIFESTAÇÕES PROCESSADAS
RESPONDIDAS X EM PROCESSAMENTO
- ANO 2014 TOTAL: 39.149
991; 3%
38.158; 97%
RESPONDIDAS (38.158)
EM PROCESSAMENTO (991)
A presente estatística encontra-se também disponível em nosso link. Acesse
Ouvidoria através da página principal do site www.tjrj.jus.br e em seguida Estatística
(Anual).
Rio de Janeiro, 27 de janeiro de 2015.
ANDRÉA MACIEL PACHÁ
Ouvidora-Geral