ATO DO OUVIDOR-GERAL
A V I S O N.º 02/2014
A Excelentíssima Senhora Ouvidora-Geral do Poder Judiciário, ANDRÉA
MACIEL PACHÁ, AVISA aos Senhores Magistrados, membros do Ministério Público,
da Defensoria Pública, Advogados, Serventuários e à Sociedade em geral que foram
recebidas e processadas manifestações no ANO DE 2013, de acordo com a
estatística a seguir divulgada.
ESTATÍSTICA
- ANO 2013 -
MANIFESTAÇÕES RECEPCIONADAS
POR CANAL DE ACESSO
- ANO 2013 TOTAL: 40.200
73%
WEB (73%)
TELEATENDIMENTO (21%)
AT.PESSOAL (4%)
21%
PETIÇÃO (1%)
4%
1%
1%
FOMULÁRIO DE URNA (1%)
MANIFESTAÇÕES RECEPCIONADAS
POR TIPO
- ANO 2013 -
2%
1%
RECLAMAÇÕES (60%)
1%
1%
DÚVIDAS (35%)
ELOGIOS (2%)
DENÚNCIAS (1%)
SUGESTÕES (1%)
35%
60%
ACESSO A INFORMAÇÃO
(1%)
MANIFESTAÇÕES RECEPCIONADAS
POR ÁREA
- ANO 2013 -
6%
ATIVIDADE JURISDICIONAL DE 1º
GRAU (91%)
2%
1%
ÁREA ADMINISTRATIVA (6%)
ATIVIDADE JURISDICIONAL DE 2º
GRAU (2%)
ÓRGÃOS FORA DO PJERJ (1%)
91%
QUADRO GERAL DAS MANIFESTAÇÕES PROCESSADAS
- ANO 2013 TOTAL: 40.809
60.000
40.200
50.000
RESIDUO ORIUNDO DE
2012 (609)
40.000
MANIFESTAÇÕES
RECEPCIONADAS EM 2013
(40.200)
30.000
20.000
10.000
0
609
QUADRO GERAL DAS MANIFESTAÇÕES PROCESSADAS
RESPONDIDAS X EM PROCESSAMENTO
- ANO 2013 TOTAL: 40.200
1.064; 3%
39.136; 97%
RESPONDIDAS (39.136)
EM PROCESSAMENTO (1.064)
A presente estatística encontra-se também disponível em nosso link. Acesse
Ouvidoria através da página principal do site www.tjrj.jus.br e em seguida Estatística
(Anual).
Rio de Janeiro, 10 de janeiro de 2014.
ANDRÉA MACIEL PACHÁ
Ouvidora-Geral
Republicado por incorreção na publicação de 16 de janeiro de 2014 (fls. 34/36)