Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP) - 4 de setembro de 2006 - Ano 2 - Número 123
www.portalqualidade.com
Atualmente, manter a qualidade é um requisito de qualquer organização competitiva.
Por isso, o processo de qualidade deve estar incorporado no dia-a-dia das organizações, e
uma das formas de assegurar esta manutenção é estabelecer indicadores de desempenho
para os principais processos e produtos. No caso específico do Sebrae/RS, os principais
indicadores estão associados ao relacionamento com o cliente. Hoje, todo o sistema Sebrae
pode ser avaliado através dos resultados dos seus clientes disponibilizados à sociedade
através do site nacional da entidade: www.sigeor.sebrae.com.br
Derly Fialho
Diretor-superintendente do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
do Rio Grande do Sul (Sebrae/RS)
Comitê Regional de Frederico
Westphalen
O Comitê Regional de Frederico Westphalen
e a Fundação para o Desenvolvimento da Cultura
e do Turismo dos Municípios (Fundectur) da Associação dos Municípios da Zona da Produção
(AMZOP) e da Associação dos Municípios da Região Celeiro (Amuceleiro), comemoraram, no mês
de agosto, o primeiro aniversário da Fundação.
Sobre a parceria com o Comitê, o presidente do
Conselho Curador da Fundação, Laurindo Cantelle, destacou que a Fundectur trabalha com um
cronograma de diretrizes e metas estabelecidas
de acordo com o PGQP, implantado desde a criação da entidade. Segundo ele, o trabalho é planejado e voltado para o desenvolvimento do turismo regional e continuará a realizar ações para
promover a região.
Planejamento Estratégico
O Comitê Setorial Sescon/RS realiza, entre os
dias 11 e 14 de setembro, curso sobre Planejamento Estratégico. A atividade faz parte do Programa de Qualificação em Gestão, voltado à competitividade das organizações. O presidente do
Sescon/RS, Luiz Carlos Bohn, explica que o Comitê proporciona ferramentas e recursos que permitem ao empresário elaborar o planejamento
estratégico de sua organização. O curso, com 16
horas/aula, será ministrado pelo pós-graduado em
Planejamento Estratégico, Darcy Cabral, no auditório do Sescon/RS, em Porto Alegre. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (51)
3343.2090.
Workshop da Qualidade em Santa Rosa
Ocorre amanhã, em Santa Rosa, o Workshop
Regional da Qualidade, promovido pelo PGQP. O
evento inicia às 14 horas, com a palestra O ministério da Qualidade adverte: chefes fazem mal à
saúde da sua empresa, que será apresentada pelo
superintendente de futebol do Esporte Clube Juventude, de Caxias do Sul, Newton Dri. Também
será realizada uma homenagem às organizações
que obtiveram mais de cem pontos no Sistema
de Avaliação do PGQP, Ciclo 2005. Um dos destaques do evento é o painel Esclarecendo Dúvidas e
Trocando Experiências sobre Qualidade. A palestra Determinação: a chave para o sucesso! - Parafraseando ditados populares através dos critérios
de excelência, será ministrada pelo diretor da Associação Gaúcha para a Qualidade (AGQ), Marcelo Bernardes. Haverá, ainda, apresentação dos
cases de sucesso da Unisinos; da Intecnial S/A, de
Erechim; e da Prefeitura Municipal de Toropi que
conquistou a Medalha Bronze do Prêmio Qualidade RS 2006. Mais informações e inscrições pelo
site www.portalqualidade.com.br/pgqp ou pelo
telefone (51) 3221.2663.
A Corsan e os Desafios do Futuro
Na última sexta-feira, dia 1º de setembro, o
presidente do Conselho Diretor do PGQP, Joal Teitelbaum, realizou a palestra de abertura do II Seminário Melhoria da Gestão: Preparando a CORSAN para os Desafios do Futuro, destacando a
trajetória em busca da Excelência. O evento, realizado no Centro de Convenções da PUCRS, em
Porto Alegre, contou também com palestras sobre liderança, apresentações de Programas de
Melhoria de Gestão e de cases de sucesso.
Melhoria de Gestão por Processos
Em parceria com a Map Consultoria em Sistemas de Gestão, o PGQP promove o curso Programas, Processos e Metodologias para Melhoria de
Gestão por Processos, nos dias 12 e 13 de setembro, das 9h às 18h, no Bela Vista Center, em Porto
Alegre. O curso tem como objetivo capacitar os
profissionais na gestão e monitoramento de sistemas de gestão da qualidade, através dos processos e suas interações. Voltado a gerentes, supervisores e líderes de equipes, a atividade será
ministrada pelo diretor da Map Consultoria em
Sistemas de Gestão, Eduardo Vecozzi. Mais informações e inscrições pelo telefone (51) 3028.4855
ou pelo e-mail [email protected].
AGENDE-SE
Sistemas de Gestão da Qualidade ISO
9001:2000
O PGQP promove, em parceria com a Lucem
Sistemas Integrados de Gestão, o curso Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade
ISO 9001:2000, nos dias 12 e 13 de setembro, no
Sindicato dos Engenheiros, em Porto Alegre. O
objetivo é capacitar os participantes para implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade,
por meio do entendimento dos requisitos da ISO
9001:2000. O curso será ministrado pelo especialista em engenharia da Qualidade e instrutor de
cursos credenciados pelo Inmetro de formação
de auditores líderes de Sistemas de Gestão da
Qualidade e Ambiental, John Soprana. Mais informações e inscrições pelo telefone (51)
3344.2461 ou pelo e-mail [email protected].
5/9
- Workshop Regional da Qualidade, em Santa Rosa
9/10
- Reunião Estadual da Qualidade, em Porto Alegre
Silvana de Aguiar
Representante do Fórum de Inovação da Fundação Getúlio
Vargas (FGV) e palestrante convidada pelo PGQP no Congresso
Internacional da Qualidade para Competitividade deste ano
c
c
Inovar implica em risco, em operar com incertezas, pois não existem repostas certas.
Envie suas sugestões para a coluna Excelência em Gestão para a Enfato Comunicação Empresarial,
pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (51) 3333.7832 e fax (51) 3333.9912.
Redação: Raquel Boechat - Apoio de redação: Elisa Barcellos - Diagramação: Kike Borges